178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

На моем пути встречалось много банков , но этот банк один из лучших. Прекрасное общение с клиентами , как в чате , так и на связи. Быстрое рассмотрение Заявки и очень часто решение в положительную сторону. Отвечают так же быстро в чате. Всем помогут, что интересует. Так же сотрудники очень пунктуальные. Спасибо вам !!!!

Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества с Тинькофф банком. Использую практически все их инструменты, дебетовые карты, мультикарты, вклад, кредитку, рассрочку на покупку, и с недавнего времени открыла ИИС и брокерский счет. Отмечу удобство, разнообразие, кешбек и начисление процентов на остаток. Но главное – это отношение к клиентам – готовность помочь в ситуации, когда что-то недоглядела в правилах. Так случилось, когда я, недоглядев, перевела сумму в другой банк сверх лимита, а когда поняла, стала звонить и писать, чтобы отменить транзакцию. Специалисты техподдержки приняли мое заявление и уже через пару дней мне вернули проценты!! ​

За 5 месяцев работы с банком, я удовлетворён. оперативно работает служба поддержки через мобильное приложение банка, даже в 6 утра бот переключает на оператора, который вникает в проблему. По дебетовой карте были отключены оповещения по операциям, однако, деньги списывали, мол один день услуга работала, значит оплата должна быть. На второй месяц ситуация повторилась, я обратился в поддержку, за пару минут мне компенсировали оба месяца. Так же помогают разобраться с текущей ситуацией по кредитам и рассрочкам, всем механизмам.

Спасибо за понимание и оперативное решение проблемы. Всегда вежливые операторы. Я перевела деньги недобросовестным продавцам услуги. Обратилась в контактный центр. Оператор выслушал, заполнил обращение.. Надежды на возврат не было. Но сегодня я получила извещение о зачислении денег на мой счёт и просьбу проверять порядочность продавцов и сайтов. .

Уже много лет, очень доволен банком!❤️ Особенно блек метал. Обслуживание поддержки на высоте, иногда на мошенников попадаю и возмещают. Вообще супер)))) Лимитов вообще нету, просишь на снятие выше лимит - бац!!! И все) можно снимать ещё кучу нала) переводы без ограничений - вообще невероятная тема!))) Очень жду ещё какое либо решение с криптой) будет круто) дай Бог)

открываю виртуальную карту! отключаю все платные услуги! и все равно происходит списание! нормально с чатом поддержки невозможно общаться! каждый раз стена, кроме матов ничего не понимают! Говоришь, что ничего не подключал! мне в ответ это идет автоматически для вашего удобства! какие мозги надо иметь, чтоб для виртуального удобства лишаться денег! это удобно только банку и только!

делал частично досрочное погашения по кредите , банк по своему распорядился моими деньгами! деньги вносились на тело кредита но банк решил списать их в проценты на что банк опирался делая столь произвольный поступок пояснить мне не смогли и даже не старались! не советую к сотрудничество .

2 дня назад совершал перевод собственных средств с Тинькофф Бизнес на дебетовую карту. Сумма перевода со счета списалась, а на другой счёт так и не поступила и отражается в очереди с пометкой недостаточно средств. Подождал какое то время, сумма так и не поступала на счёт. По истечении пары часов, решил обратиться в банк. Написал в чат в приложении Тинькофф Бизнес, мое сообщение висело как отправленное, но не доставленное. Позвонил в банк через интернет, т.к. не было сотовой связи, а только вай фай, после ожидания в десятки минут на линии, дозвониться так и не смог. Был вынужден подстроиться под обстоятельства, выходить специально из метро, чтобы позвонить по сотовой связи. На звонок по номеру Тинькофф Бизнес с десяток минут так же не было ответа. Позвонил по другому номеру для физ.лиц, так же не дозвонился. Позвонил по 3му номеру для физ.лиц, наконец ответили, перевели на Тинькофф Бизнес, но ответа так и не дождался, прождав на линии около 10 минут, робот сообщил, что ответят через 8 минут. Возможности ждать, более не было, необходимо было спускаться в метро. Спустя некоторое время, снова позвонил по вай фаю через приложение.  Наконец то, после длительного ожидания, дозвонился на Тинькофф Бизнес. Оператор заверила, что это технический сбой, что данной проблемой занимаются и деньги обязательно поступят на счёт, спустя какое то время. В чате на мои сообщения ответили только спустя 2,5 часа, когда уже смог дозвониться. На данный момент прошло больше 2 суток, деньги так и не поступили, но с Тинькофф Бизнес списались. При возникновении данной ситуации, потратил пару часов только на то, чтоб дозвониться до банка. Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф, считал его лучшим банком, но данная ситуация очень сильно расстроила.

Внесла в банкомат пачкой деньги (сумма 15000₽), банкомат вернул одну купюру 1000₽, на счёт поступило 4000₽. Куда делись оставшиеся 10000₽ - неизвестно. На протяжении нескольких часов общалась с тех поддержкой, обещали проверить работу банкомата и вынести решение в течение 5 дней. По прошествии 5 дней банк перенёс ответ по обращению ещё на 3 дня, после 3 дней дата ответа опять была перенесена, и так на протяжении месяца. Аргументировали это тем, что случай сложный и необходимо больше времени на инкассацию и диагностику работы банкомата (тут, конечно, очень странная ситуация, учитывая тот факт, что инкассация в целях безопасности проводится минимум раз в 3 суток, но ладно). Через месяц банк дал ответ: неисправности в работе банкомата не выявлено, лишних купюр в приёмнике не обнаружено, ракурс с видеокамеры неудачный, количество купюр в руках не видно (опять же странно: зачем тогда нужны камеры в банкомате, если не видно рук?). Приняли повторное обращение с целью более детального изучения вопроса. Я понимаю, что для банка эта сумма - копейки, на которые он даже не обратит внимания, но для меня это половина зарплаты. Как можно доверять банку более крупные суммы?! Неужели эти 10000₽ стоят того, чтобы лишатся клиентов и портить свою репутацию?

Взял телефон в рассрочку. Не одного месяца нормально не прошло без звонка оперетору с жалобой. Положил один патеж по графику, а второй после дня платежа так как уезжал отдыхать и там небыло возможности оплаты день в день. Но банк решил забрать и этот платеж, а к текущему платежу требует еще платеж. Сколько брал в разных банках кредиты такого беспредела не было.

Хотел бы выразить свою благодарность Банку за возможность использование продукта Кредитная карта. Оперативно сработали быстро доставил все доступно объяснили по тарифам! Отдельную благодарность хотел бы выразить специалист по доставке - М-ну Александру (максимально вежливый и приятный сотрудник и человек), отработал на 5 из 5. Спасибо!

Хочется отметить отличную работу банка Тинькофф. Менеджер всегда на связи 24/7. Не существует вопросов на которые не был бы получен своевременный ответ. Все делается очень качественно и быстро. На данный момент времени это самый лучший банк с которым мне приходилось работать. Особая благодарность персональному менеджеру К-ну Алексею М.!

История про попытку банка создать премиальное обслуживание. Хочется отметить про элементарное отсутствие создать дополнительно отдельные счета, точнее сделать это можно, но для этого нужно выбрать карту с иной системой лояльности, в отличии от той, которая уже существует. Ладно, ок, выбрал я новую систему лояльности и согласовал встречу с представителем банка. Первая встреча была отменена, т.к. документы не доставили до представителя, хотя временной интервал был с 10:00 до 15:00,  я позвонил курьеру в обед для уточнения времени, на что он сказал, что ожидает корреспонденцию. Далее я звоню ему в 15:30, он сказал что только что получил документы и выдвигается ко мне, попросил изменить место встречи, я пошел на уступки, т.к. время было ограничено и были другие важные дела. Через 30 мин он звонит и говорит, что среди полученной корреспонденции нет моего конверта. Вторая часть спектакля: звоню оператору для согласования новой встречи: выбрали время и место, звонок в день доставки от представителя: уточнили еще раз время(хорошо что не просили изменить место встречи) и опять он говорит, что еще не получил моего конверта, но время еще было в запасе. Вечером приходит смс, что встреча отменена... Хочу подытожить, что после всех произошедших событий не осталось желания быть клиентом премиального подразделения, в рамках которого даже не получается открыть новый счет, постоянно срываются встречи с представителями банка. Одно радует, что первый месяц бесплатно и не отдал денег за этот цирк

Плюсы: 1. Очень удобное мобильное приложение. 2. Удобно платить в валюте, можно перекидывать привязку карты к любому валютному счету.  3. Хороший курс обмена валюты, окупает тариф Pro для меня (200 руб месяц). 4. Удобный кэшбэк, никаких баллов и прочей ереси, просто возвращают деньгами на счет в конце месяца. Респект. 5. Есть накопительный счет (сейчас 3,5% для рублей на тарифе Pro, желал бы больше, но тоже норм).  6. Нормальные лимиты на перевод по номеру телефона (СБП) и на снятие наличных. 7. Быстрая и адекватная поддержка через чат. 8. Ни разу не блокировали платежи по ошибке, хотя часто плачу картой за границей (тогда как, например, ОТП банк меня с этим запарил). Минусы: 1. Отказались открыть счет на расстоянии (предлагал  даже доверенность через посольство). Хотя, например, Юмани мне открыл по такой доверенности. Доволен банком. За границей очень удобно, если деньги заходят в рублях из РФ.

Здравствуйте. Хотел в конце прошлого месяца пополнить через банкомат договор. Банкомат отказал. Доехал до другого-такая же ситуация. Звоню в поддержку и мне говорят, что приём наличных через банкоматы прекращён в связи с большим объёмом мошеннических действий! С таким я ещё не сталкивался! Хотелось выразить своё "ФИ !" такому решению банка и узнать о дальнейших перспективах.

Мое взаимоотношение с банком началось 4 месяца назад. За это время я полностью перешла со Сбербанка на Тинькофф. Спустя это время я решилась на кредитную карту Платинум. Мне одобрили 21.000 рублей, и меня это полностью устраивало.  Я заполнила анкету и через некоторое время мне позвонил представитель банка. Как только мне одобрили карту, а это произошло в день моей заявки, я могла уже ей пользоваться, но только не самой пластиковой карточкой, а оплачивать покупки через телефон. Саму карту мне отправили по почте, она пришла примерно через 10 дней после одобрения заявки. Для того чтобы она активировалась, необходимо было отправить ответное письмо с копией паспорта и подписью в заявлении. Тинькофф позаботился обо мне заранее и ничего оплачивать за эти письма не надо было. В общем и целом банк снова меня порадовал своей продуманной работой всех систем. Отличный информационный сервис.  А еще хочу обратить внимание на то, что система безопасности на высшем уровне. Наверное уже большинство столкнулись с системой безопасности у Сбербанка. Лично мне мошенники звонили 3 раза и под предлогом, что у меня с карты хотят списать деньги, пытались узнать данные карты. Это сильно огорчает и разочаровывает. В Тинькофф банке с этим проблем нет, что не может не радовать.  Хочу также добавить о специалистах, которые работают в колл-центре банка. Всегда вежливые, не перебивают, все грамотно и понятно объясняют, даже если мне что-то непонятно, специалист всегда продублирует информацию, только уже более подробно. По окончанию диалога всегда желают хорошего дня. Одним слово их звонки меня никогда не напрягают, приятно общаться с ними.  Спасибо вам за работу!

Стала клиентом тикнофф банка с целью иметь у них вклад и пользоваться дебетовкой. Открыла влкад, кинуда на счет деньги и с счета через их же мобильный банк!!! Пополнила их же вклад!!!!!!!! Это было в 22:30 Деньги на вклад не поступили, но со счета снялись. Авторизация ожидала подтверждения! Написала оператору, позвонила в поддержку-говорТ мол пройдет авторизация, с утра деньги будут на вкладе-не беспокойтесь!!!! с утра авторизация прошла, деньги списались, денег на владе нет!!!!!!!!!!!! это как????? Тиньков где мои 100 001??? вот так встречают новых клиентов?????!!!!!!!!! [b]19.05.2021 18:51:25[/b] зачислив деньги с счета на вклад только к обеду!!! следующего дня Тинькофф выдал новый прикол: Решили, видимо за отзыв, лишит бонусной выплаты (1к ременд и 0..5% рекомендуемому) за приведенного клиента.    Из диалога с оператором Опер-вы мол нарушили условия акции. Я-какие? - вклад должен быть открыт на 12 месяцев. - а где это указано? прикладываю скрин из рекомендовать вклад! - а это указано в еще-инфо- о приложении-преведи друга, там выбираете вкладку акция преведи друга и условия ( естественно гиперссылки из меню рекомендовать вклад на это нет!!!!! Интересно почему???)))) напомнило ДМБ-суслика видишь-нет-а он тут есть. Указываю на это оператору -Да, действительно, там нет, но это уже издержки разработчиков, мы можем оставить лишь предложение от вас, чтобы при приглашении появлялись условия, согласны? ну те издержки разработчиков наших, а по условиям акции пролетаете вы. еще спросили при встрече с представителем-как класть- 50 000 и ок. в общем : Тинькофф -пользовался вашими продуктами пол года-дебетовкой, инвестиционными программами и все было классно!!!!!!!!!!!! Искренне рекомендовал и хотел перетащить домашних. и тут вы выдаете такие выкрутасы??? Зачем,новые клиенты лишние?! Или старые надоели? Как после этого вас рекломендовать.

Обратилась в данный банк за кредитной картой-карту одобрили. Лимиты,условия-тайна ,пократая мраком, заранее не узнать ровным счетом ничего. Ладно, это не кретично было для меня, попользовалась, во время обслуживания недовольств как таковых не было, но когда решила закрыть-началось самое интересное!                               Оплатила лимит, написала в чат-мало, внесите еще...Не проблема, внесала ,жду-сумма не списывается, сроков по закрытию карты нет,ждите смс Приходит смс каждый день, карта не закрывается, при обращении в чат говорят, что позвонит сотрудник-никто не звонит, при звонке на горячую линию сдвигают срок закрытия,с 19.05 уже перенесено на 26.05. Моего звонка мало? Какого неизвестного супер занятого сотрудника мы ждем? Итог-лимит погашен, я НЕ ХОЧУ СОТРУДНИЧАТЬ С БАНКОМ. Примите меры по закрытию карты! Специально тяните сроки, чтоб клиенты не закрывали и снимали лимит?Отписки в чате надоели, хочется видеть действия.

Это капец товарищи! Так долго мне кредит никто никогда не давал! Заявку на кредитную линию подала насколько помню до 20 апреля! сегодня уже 18 мая! Всё так долго и не спешно... и все такие спокойные и вежливые « ждите у вас всё хорошо»! Короче, если планируете открывать кредитную линию начинайте ОООЧЕНЬ ЗАРАНЕЕ! У меня уже поставщики теряют терпение... и я их понимаю. А я терплю убытки ... и теряю прибыль... в общем если до конца этой недели не решится, то отзываю заявку. Но самое смешное, что залог то я уже предоставила! А денег нет! И как говорят сотрудники что всё дело встало в КЭП. Которую они мне должны изготовить. но, почему-то местные ребята мне готовы смарганить её за 3 часа, а такой крупный банк делает ее уже 10 день!

Банк молодцы,приставы не уведомили банк о снятия ареста,я было уже хотел аннулировать карту,но в чате консультанты решили весь вопрос,банк сам выполнил работу,которые не выполнили суд.пристава,сняли арест и бонусом мне открыли новый тариф,с бесплатным обслуживанием.Мне нравится пользоваться Тинькофф картой.Хорошо что я не аннулировал.ее.Банку желаю развития процветания. Алексей.