178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В своём отзыве хотелось бы рассказать о своём опыте пользования услугами банка Тинькофф. Тинькофф мне порекомендовали мои коллеги по работе, в моём кругу подавляющее большинство уже давно пользуются услугами этого банка, от инвестиций на бирже до простого пользования дебетовой картой. Потому для меня одним из главных критериев, почему я без сомнения решил оформить карту, являлся положительный отклик среди моих знакомых. Мои надежды оправдались. Повышенные кэшбэки на множество сервисов, которые возвращаются на счет в денежном эквиваленте, а не в виде бонусов, это замечательная вещь, которая не может не радовать меня. У мобильного приложения наверное один из самых удобных интерфейсов для взаимодействия с банком, всё находится под рукой и лишь в редких случаях всё-таки приходится писать в поддержку по некоторым вопросам. Банк работает с системой быстрых платежей, который исключает комиссию на переводы с того же Сбера, что я делаю регулярно, и это очень здорово. Не знаю, как в других городах, но я заказывал карту в Питере, доставили её примерно через два дня ко мне домой, в удобное для меня время. Представитель банка был очень вежливым, осталось приятное впечатление после встречи с ним. Единственное, мне говорили, что новым клиентам в подарок дают кардхолдер и маску Тинькофф, но я, к сожалению, их не получил, но бесспорное количество плюсов безусловно закрывают эту мелочь собой. Был у меня опыт и пользования Тинькофф инвестиции, мне понравилось, что само обучение буквально по полочкам объясняет тебе основы в этом деле, да и бесплатные акции классных компаний в конце каждого урока тоже не могут не радовать. Еще одним плюсом банка является система приглашений, когда ты можешь пригласить друга оформить карту, а после вы с ним получите приятные бонусы от банка за это. В общем, подытожив вышенаписанное, хочу поблагодарить банк за качество оказываемых для меня услуг. Я приятно удивлён, как классно тинькофф относится к своим клиентам, какие возможности даёт и подходит к решению моих проблем в службе поддержки. Банк я рекомендую, на фоне других банков, услугами которых я пользовался, он с перевесом лидирует во многих аспектах, важных для подобных учреждений.

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о работе Тинькофф Банка. На прошлой неделе оставлял заявку на закрытие кредитной карты, которая для меня уже стала невыгодной, мне позвонил менеджер (видимо по сохранению клиентов) и уточнял причины закрытия КК, я ответил, что готов остаться, если рассмотрят мне выпуск платинум селект, т.к. уже достаточно давно использую услуги банка, на что менеджер ответил положительно, но не смог согласовать встречу с представителем банка, чтобы мне доставили платинум селект, мотивируя это тех.сбоем, также менеджер использовал много слов - паразитов, что на мой взгляд недопустимо для работника КЦ. С тех пор прошла неделя, и мне пару раз звонили из Тинькофф банка, к сожалению, я не имел возможности ответить на звонок, поэтому я набирал сам несколько раз и самое забавное, что каждый раз я получал один и тот же ответ, что "К сожалению, мы не знаем, почему Вам звонили, в CRM не указана причина звонка, ожидайте звонка" и так несколько раз, этакие кошки-мышки, не успел взять звонок, жди ; ) В чате тоже не помогли и ничего не ответили, не думаю, что это уровень сервиса Тинькофф. Прошу помочь разобраться в ситуации, например написать в чат или на почту, что мне теперь с картой то делать?

Добрый день. В декабре прошлого года  от ковида умер мой муж- клиент Тинькофф банка и я открыла дело о наследстве.  В ответе на ЗАПРОС НОТАРИУСА  Тинькофф банк УТАИЛ ИНФОРМАЦИЮ о вкладе моего покойного мужа. Как будто вклада и не было! Я знаю номер счета и сумму на счете. Более того, СМС о пролонгации вклада с указанием суммы  пришла на телефон мужа.  Не ожидала столь не честного поведения банка!

Здравствуйте! Выражаю благодарность сотруднику Враздату 69****, отлично справился с задачей, ответил на многие вопросы беззапинки, грамотно провел и объяснил как пройдет реструризация кредитных карт, описал как не попасть под штрафы и объяснил ценность, уникальность продукта Тинькофф Банка, спасибо всей компании и основателю Олегу Т-ву за хватку и технологии, которые помогают нашим людям!🤝

17.05.2021 примерно в 22.00 обратилась в он-лайн поддержку Бизнес.Тинькофф и была очень приятно удивлена компетентности, доброжелательности и желанию помочь. Сотрудник Ярослав 69**** максимально подробно и понятно проконсультировал по всем вопросам, связанным с интернет эквайрингом и торговым эквайрингом, ответил на все уточняющие вопросы. Прояснилась картина, которая не прояснялась в течение долгого времени! Спасибо ему огромное. Побольше бы таких специалистов в поддержках.

Благодарю сотрудников за оперативное решение самых сложных вопросов! Приложение по инвестициям, пожалуй, лучшее из представленных на рынке. Правда, комиссия по фьючерсным сделкам пока большая. Надеюсь, что пока. В остальном меня как инвестора(иногда трейдера) всё устраивает, в том числе аналитика по акциям. Ребята, у вас крутая команда! Так держать!👍

[b][u]"Почему вы выбрали именно этот банк?"[/u] [/b] Была ситуация, когда я хотел купить электросамокат, но денег не хватало. Акупить хотелось "сейчас", а не потом. Обратился в один банк, название не помню, отказали. Из интересующих остался Тинькофф и альфа. По кредитной карте у обоих хорошие условия. Остановился на первом варианте, поскольку видел, что за этим банком есть перспектива. И название с логотипом топ) В итоге мне одобрили, правда не на ту сумму, на которую рассчитывал. Но это было временно. [b][u]"Какими услугами и когда пользовались?"[/u] [/b] Изначально оформлял кредитную карту, выше описал ситуацию. Но мне порекомендовали еще оформить дебетовую. Решил попробовать, и не зря. Кэшбэк делает чудеса, хорошая часть суммы возвращается обратно в кошелек. С этого момента я начала постоянно оплачивать картой, это удобно и выгодно. Кредитной и дебетовой пользуюсь постоянно, кредитная в основном для больших закупок типа велика или походного снаряжения. Особенно с таких покупок возвращается большая часть денег, что спокойно можно оплатить ежемесячное обслуживание. [b][u]"В чем видите плюсы и минусы его работы?"[/u][/b] Есть один большой плюс, они помогли мне вернуть деньги, которые были похищены мошенником. Я был уверен на 100% что я их потерял окончательно, но... Тинькофф поможет. Вернули полностью, до последней копейки. Всем, кто участвовал в внутреннем расследовании большое спасибо.)  Что насчет минусов, то... услуга сотовой связи жутко дорогая, если сравнивать с другими операторами. А я хотел в одно время перейти, но понял, что того оно не стоит. Я из тех, кто любит ходить в один магазин, и вот хотел, чтобы у меня Тинькофф был и банком, и оператором. Но не судьба. Думаю, в бедующем будут внесены коррективы в этом направлении.

14.05 отправил со счёт другого банка себе на счёт пол миллиона рублей. Спустя 15 минут деньги поступили. Вечером того же дня я повторил платеж, но деньги так и не пришли. В банке отправителе дали квитанцию о том, что перевод исполнен. Многочисленные звонки в поддержку Тинькофф ни к чему не приводят, сотрудники переключают друг на друга. Рекорд - пять переключений между сотрудниками за один звонок! Как итог очередной получасовой беседы - составлено обращение, которое рассматривают два дня. И по итогу мне сообщают что деньги поступили на счёт ещё 14го, о том что платежа было два и не пришел именно второй как будто никто и не знал! Вот так, пол миллиона отправлены, а где они никто не знает, даже банк.

Добрый день! Не так давно я стала обладательницей дебетовой карты Тиньков блек. Т к все устраивало, решила завести и кредитную карту этого же банка. В чем, собственно, вопрос - магическая страховая защита! Никаких указаний на то, что я хочу участвовать в данной программе, не было! Я всегда думала, что при подключении услуги, представитель как минимум должен разъяснить подключаемые услуги, но сотрудники Тинькоф так не думают  При обращении в банк, был получен ответ:В заявлении-анкете вы не поставили галочки, что отказываетесь от услуг. Поэтому услуги были подключены. Получается, это обязательное страхование, от которого надо было отказываться. Зачем при подписании оферты это специально утаивать? Можно ведь, чтобы человек поставил галочку (или расписался) рядом с пунктом, если он желает участвовать в программе. Зачем навязывать дополнительные услуги по умолчанию? Не повторяйте моих ошибок. p.s. Аналогично было подключено оповещение об операциях, хотя в личном кабинете оно было отключено и при разговоре с оператором мною было упомянуто, что данная услуга мне не нужна.

Хотел бы сказать банку и всему персоналу огромное спасибо, за такую качественную, ответственную работу. Много бонусов обычным клиентам, всему обучат, расскажут и всегда помогут в чат-поддержке. Из всех банков выбрал именно вас, тк вы относитесь с уважения к клиентам. Всем рекомендую Тинькофф банк!!!

М.О. , представитель банка Тинькофф, помог решить проблему и даже сверх этого. Душевная доверительная беседа, лёгкая с шутками и смехом. Решена была не только та проблема, по поводу которой я обратилась, но и другие сопутствующие. Марк Олегович проконсультировал по вопросам ведения бизнеса и поделился личным опытом. Впервые столкнулась с такой всеобъемлющей помощью. Полна благодарности.

По-моему мнению, это лучший банк услугами которого я когда-либо пользовался. Переходя со Сбер Банка в Тинькофф была ощутимая разница подхода к клиентам. В чате консультанты решают проблемы любой сложности в течении 10ти минут, что очень порадовало.  Представитель на встрече был очень открыт к диалогу. Помог разобраться в личных вопросах по карте. Также в подарок открыли Кредитную карту. С достаточно большим лимитом.  Дебетовой картой пользуюсь по сей день и банк не перестаёт радовать своими бонусами и кэшбэком.

Самый лучший на свете банк! Пользуюсь примерно с 2016 года, на данный момент у меня есть дебатовая карта и инвестиции, в ближайшие дни буду оформлять осаго от Тинькофф.  🤔 Почему я сижу и пишу отзыв, ведь мало, кто станет тратить свое время на то, чтобы выразить благодарность. Все очень просто • ни разу меня не подводил Тинькофф • никогда не заставлял ждать, всегда оперативно решали любую проблему, даже которую делать не должны были • идеально выстроенна работа приложения, чата • умопомрочительные банкоматы  • всегда на 100 шагов впереди других банков, то, что сейчас только недавно начало реализовываться в других топовых банках в Тинткофф уже сто лет в обед работает 1. Какое-то время назад я перевела карту Тинькофф блек на обычный тариф, условия похожи, но все же отличаются. Так как снизились ставки на остаток по счету. Но все же продолжала пользоваться картой и накоп. счётом  И недавно мне понадобилось снять довольно крупную сумму. Я вывела со счета на карту и пошла снимать в банкомат. По своей невнимательности я не посмотрела лимиты на снятие без комиссии по условиям нового тарифа. За что была списана комиссия 2800₽. Я написала в поддержку, составили обращение и мне все вернули!!! Вот вы хоть один банк знаете, в котором вообще можно было это представить?  Самое смешное, что через пару дней, 11 мая, я решила пополнить другую карту, списала деньги через стороннее приложение другого банка. И опять забыла. У Тинькофф всегда такие операции приравнивались к снятию. Я написала в поддержку тк сначала вообще не поняла,  что это за операция и за что было списано 450₽.  Мне уже самой было неудобно просить вернуть. Но я все-таки уточнила можно ли что-то сделать. 5 минут и мне вернули 450₽. 2. Когда был массовый сбой в работе приложения Тинькофф инвестиции. Они сделали следующий день абсолютно бесплатным для ВСЕХ, не взяли ни одной копейки за операции. А там суммы крутятся ОГО-ГО, то есть людям даже писать не пришлось в поддержку. Они сделали для ВСЕХ 🥺  Это 3 ситуации, которые были у меня за последние месяцы. А я банком пользуюсь около 5 лет. И я даже не беру в расчёт, что они всегда начисляют кэшбек, всегда готовы прийти на помощь, у них самое лучшее и удобное приложение. Да, мне приходится пользоваться ещё и другими банками т.к. условия где-то лучше по % на остаток. Но скажу честно, я терпеть их не могу. Потому что безусловная ЛЮБОВЬ только к этому банку! Могут быть самые лучшие условия, но такого удобства, качественного обслуживания и готовности идти на встречу еще, к сожалению, ни у кого нет. А я знаю о чем говорю, потому что работала в банках, один из них "красненький")) И хорошо разбираюсь в продуктах и работе банка. А также пользовалась многими банками. Вот они все вне конкуренции. Я однозначно рекомендую ВСЕМ, ВСЕМ хотя бы попробовать этот банк. Вы точно не захотите уходить ❤ Большое спасибо Тинькофф за то, что вы есть! И спасибо вашим замечательным сотрудникам, в том числе Лилии, которая крайний раз решила мою проблему, надеюсь вы передадите:)

Я пользователь банка Тинькофф уже много лет. Карта Сбера только для удобного пополнения дебетовой карты Тинькофф. Моментальные переводы, кэшбэк и процент на остаток. Недавно подключила услугу инвест копилки. Незаметно копятся деньги, которые ты просто не замечаешь. Очень быстрое соединение с контактным центром. Моментальная поддержка. Сегодня 17 мая 2021 в 15.00 позвонила в тех.поддержку. Сотрудник Кристина мне оказала очень квалифицированную консультацию.  Всем рекомендую переходить на дебетовые карты Тинькофф. Одни плюсы.

После поездок на отечественных автомобилях и пути от "Оки" до "Калина Sport" через Жигули и семейство Самар захотел приобрести иномарку. Не хватало на приобретение, другие банки, несмотря на хорошую кредитную историю давали отказ - недостающую сумму для покупки автомобиля взял в Тинькофф, назначили встречу, пообщались с представителем банка, по условиям всё устроило, на радостях всё подписал и получил карту с недостающей суммой. Уже позже у меня появился вопрос о том, что по моему мнению, не сошлась процентная ставка по кредиту. Дабы не переживать написал представителю банка в чат в мобильном приложении, получил полный расчёт, исходя из чего складывается такая сумма платежа - была подключена страховка, от которой я не отказался, буквально, на первой странице договора :) Но тем не менее, по моей просьбе страховка была отключена сразу же, даже с учётом того, что кредит взят уже полтора месяца назад Спасибо!

Были проблемы с оплатой через мобильное приложение при выборе ,, оплата по счету,, - выдавало ошибку. Обратилась по телефону в банк и оператор колл-центра, А. , очень грамотно и быстро помог осуществить платёж.  Позднее Антонио сам перезвонил чтобы уточнить/убедиться что платеж прошел. Очень нравится Тинькофф банк за его удобный интерфейс, интересные предлагаемые продукты, оперативную и грамотную помощь операторов.  Спасибо!

Обратился в банк по причине того что стал жертвой мошенников. Перевел сумму, после чего как говориться меня "кинули" Я написал в банк для того чтобы решить вопрос и можно ли отменить перевод. К сожалению этого не удалось, так как я перевел деньги согласно всем правилам. Но к счастью Тинькофф банк компенсировал данную сумму из своего бюджета. Проблема решена, спасибо! )

Личный опыт. Обратившись в Бюро кредитных историй, я обнаружила, что на мое имя в Тинькофф Банке открыта кредитная карта, номиналом 4000. Позвонив оператору сразу было выяснено, что карта открыта в 2012 году, а 04.04.2021 года была активирована и к оплате до 16.05.2021 года 571,00 рубль. Неоднократно поступали звонки и смс с требованием погасить задолженность, на которые я отвечала, что карту не открывала и не собираюсь по ней ничего платить. Банк предложил обратиться в полицию.  Одновременно по электронной почте была направлена претензия с требованием закрыть счет и о прекращении распространения персональных данных.  Звонки и смс не прекращались. 17 мая после очередного разговора с оператором мне пришла смс о пополнении баланса карты на 571 рубль, а так же о том, что банк рассмотрел мои заявления, заблокировал договор на кредитную карту. и претензии и отослал ответ по почте. Не понятная ситуация. Непонятный банк. Один оператор говорит, что все заблокировали, второй через минуту требует оплату. Никому не посоветую этот банк.

Добрый день! Хочу обратить ваше внимание на мою жалобу и принять меры!!! Объясняю ситуацию: 16.05.21 мною была заказана карта «Тинькофф Платинум» . Была приглашена по реферальном предложению. По разговору с менеджером были согласованы все пункты анкеты. И 16.05.21 мне привезли карту, сразу же после этого пришло сообщение о том,что мне не могут одобрить заявку . Далее в этот же день я связалась с оператором по единому номеру [url=tel:8%20(800)%20333-77-73]8 (800) 333-77-73[/url] для того ,чтобы выяснить причину и не узнать об условиях расторжения договора. Специалист сказал, что в течении 2х минут последует сообщение на почту со справкой о блокировке договора т.к. сам договор о расторжении готовится в течение 30 дн. Справки на указанной мной в анкете почту не последовало. После чего я связалась с оператор снова и мне пообещали снова выслать справку , т.к. Почта, которую указал менеджер ,была некорректно указано ( по вине менеджера!!!) . Справки я так и не дождалась на электронной почте.  На след день,то есть сегодня ,17.05.21, я вновь связалась с менеджером по тому же номеру. Специалист- Анжелика. Мало того,что проблема моя не была решена , мне сообщили ,что невозможно отправить справку о расторжении договора . То есть я не могу документально увидеть справку о расторжении(блокировки)  договора !!! Лишь только какое-то условное смс , а действующий договор на руках.  Мой вопрос решался больше 20 мин ! Оператор (Анжелика) все это время искала что-то в компьютере , хотя мое обращение состояло лишь в том чтобы продублировать мне справку о расторжении договора , которое так и не дошло до меня ранее! Я очень не довольна вашим сервисом. Прошу обратить ваше внимание на мое обращение и принять меры! Так как вы заняли как мое время ,так и нервы.

Я просто в бешенстве!!!  Два раза пыталась получить справку о проведении операции (с мокрой печатью).  14 мая и 17 мая должны были приехать ко мне  представители банка.  И они  просто-напросто НЕ ПРИЕХАЛИ!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ?? Неуважение к   времени клиента! Я сидела и ждала  несколько часов и в итоге никто не приехал!!! Где нормальная организация работы?? В чате приложения банка мне приносят извинения. Мне не извинения нужны, а эта несчастная справка!!!