178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. 15 мая 2021 года около полудня я направлялся по своим делам, по пути хотел зайти в Перекресток по адресу: СПб, Кондратьевский, 44, потому что там есть банкомат Тинькофф, чтобы положить денежные средства на карту. Захожу в приложение, а у меня отражено, что карта 4504 которая у меня на руках, перевыпущена. Карта, которая была на руках является, так сказать, "юридически" дополнительной, по факту основной, т.к. она платёжной системы МИР. А мне вот захотелось поддержать отечественного производителя.  Но в тот момент банк Тинькофф оставил меня без работоспособной карты. Я заказал доставку дополнительной карты путем отправки через Почту. Но то, что Вы без какой либо причины взяли и заблокировали, это банк вообще не красит. Я Вам отправлю данную карту в Москву, чтобы Вы посмотрели на плоды своей некомпетентной работы. Обидно, что карта имеет старый дизайн, но банк Тинькофф специально желает, чтобы клиенты меняли старые карты на новые. В любой момент времени банк может косякнуть и заблокировать карту ни за что.

здравствуйте, очень хороший банк, все нравиться, всем довольна, дополнительный кэш бек, начисляют бонусы, сервис на высшем уровне, всегда быстро отвечают на обращения, не хамят. Быстро решают проблемы. Всегда доступно объясняют. Советую эту карту всем друзьям и близким. Честный банк. Буду пользоваться и дальше.

Я ремонтирую квартиру и купил очень (самую) дорогую краску для стен Бенджамин. Краска оказалась суппер качественная! Каково же было моё удивление, когда банк сам предложил мне компенсировать покупку (21 000руб.) милями, которых у меня за 20 год скопилось 50 000руб. Вот какой славный банк! Молодцы! Спасибо огромное. Я всегда своим знакомым рекомендую - открывайте счёт в банке Тинькофф - это самый лучший банк в РФ!

Я живу в Германии 3,5 года, но продолжаю пользоваться услугами банка Тинькофф, получая на его дебетовую карту пенсию из России. Обслуживание - выше всяких похвал: сотрудники компетентные, вежливые, круглосуточно готовые помочь. Здесь в Германии банки взимают плату (и немалую) за обслуживание, а Тинькофф обслуживает бесплатно и ещё предоставляет бонусы, начисляя 1% за покупки в магазинах. Проживая в России, я пользовалась услугами различных банков(более 20ти), но с банком Тинькофф никакой банк сравнить не могу: умно, удобно, быстро! Я всем рекомендую стать клиентами этого банка - лучшего банка России! Здоровья Олегу Т-ву!

Много лет пользуюсь тинкофф банк. За все года не разу не подводил. Всё что они обещают так и есть, без второго дня или мелкого шрифта. Все мелкие проблемы и вопросы решают 24/7 в приложении. Есть вопрос в 2 часа ночи?(например, когда начислят кэшбэк, где поменять доллары или неправильно настроен терминал в спортзале и платёж пошёл по другой категории и не начислялся кашбэк) Без проблем. Ответят. И чаще всего идут на уступки.  Пользовался много банками, но лучше чем нет.  В итоге полностью пользуюсь тинкофф: связью и страхованием в том числе.  В последний раз брал автокредит - дали по 7,9%.  К каждому решению проблем подходят нестандартно, и реально помогают. А не отвечают по скрипту.  , помогли решить очень нестандартную ситуацию. Были проблемы с постановкой авто в залог. В другом банке просто бы послали. Если вам нужен современный, технологичный и самое главное человечный банк с широким набором услуг и индивидуальным подходом - то вам к тинкофф.

Описываю ситуацию, перевел деньги другу на кредитную карту по ошибке, с карты обратно деньги перевести нельзя, только оплата товара. Думал все деньги потерял, так как друг живёт в другом городе, ехать нет смысла. На следующий день на писал в чат в поддержке Тинькофф, описал свою ошибку, в течение дня деньги были на балансе. Очень полезный банк, буду советовать знакомым.  Сходня ситуация, была только в Сбербанке. Перевел предоплату девушке, хозяйке квартиры, она оказалась мошенником, вообщем кинула меня, пришел в СБЕР сказали сами виноваты, что перевели. Вообщем сбербан плохой банк. Ещё могу описать пару ситуаций, но писать день.  Тинькофф банк, как глаток вохдуха в России, остальное все шваль западная.

13,20/04 пришли авансы по мои контрактам, со спецсчета, в рамках работ по капремонту (615 ПП). 26 апреля приходит запрос на предоставление документов. Документы были предоставлены в срок и даны пояснения, приобщил фото журналов работ, фотофиксацию работ, фото удостоверений работников и тд. Также сообщил, что при необходимости готовы предоставить доп. информацию и готовы к  выездной проверке на объект.  Ответ от  персонального менеджера Олеси З. от 15/05:Коллеги проверили предоставленные документы и ваши комментарии. К сожалению, по итогам комплексной проверки ваших документов было принято решение ограничить вам дистанционное банковское обслуживание без возможности восстановления." Может что пропустил, связываюсь с Олесей. В тот же день досылаю еще доп. запрошенные документы. На следующий день звоню, говорят, на проверке, ждите; пишу в чат, говорят, решение не поменялось. С Олесей связи нет. Выставляю платежи на закупку инструмента (в БК показывает, что ограничений нет) на 24т.р. и на 9т.р. за контейнер, надо мусор вывозить, а то штрафы по 300т.р.  у ФКР. Не пропускают, можно только в бюджет или на свой счет в другом банке, (7 дней будет идти). Объясняю, у меня сроки по контракту, график производства работ, график завоза мат-ла,  з/п сотрудникам по з/п проекту в вашем банке, нужно платить.  Интересуюсь, на каком основании блокировали мои платежи? Все документы предоставлены, даже с фотофиксацией. Напоминаю, что я работаю по объектам ФКР г.Москвы, и мои договора зеркальные с генподрядчиком, там есть ссылки на официальные ресурсы, где можно все проверить. Задержка моих платежей приведет к срыву контрактов и огромных штрафов, не говоря уже о том, что я не могу выплатить З/П сотрудникам. Интересуюсь, не связана ли эта проверка и блокировка моего счета с ФЗ 115 . Ответ из банка (Михаил Р): «Нет, в рамках УКБО». Требую объяснений, также связать меня со старшим менеджером Олесей З и вообще дать хоть какие-то комментарии. Ответ: «Банк не дает комментарии». Сообщаю, что счет закрывать не намерен, не понимаю причину такого решения банка. Согласившись с закрытием, я автоматически соглашаюсь выводами, которые банк себе надумал и не озвучил. Если это не 115 ФЗ, а всего лишь УКБО,  требую прислать пункты, по которым они имеют право это делать. Документы предоставлены в срок и в полном объеме, комментарий, фотофиксация работ предоставлена, предложение с нашей стороны о выезде ваших сотрудников в адрес проведения работ есть. При необходимости, готовы предоставить дополнительно, что потребуется. О какой легализации доходов, полученных преступным путем, может идти речь, если деньги со спецсчета пришли? Банку предоставлены: сайт, лицензии, договора аренды офиса, склада, грузовика и тд. Ограничений по счетам нет. 14 мая мне набрала Олеся, сообщив, что решение руководства осталось без изменений. Раскрыть причину не может. Рекомендует проверять своих контрагентов, то есть, помимо того, что до подписания договора на поставку товара мы требуем все уч/доки и паспорта директоров, с которым подписываемся, мы должны требовать у контрагента 6-НДФЛ.  А дальше вообще фантазии, раз вы у них не запрашиваете 6-НДФЛ, мы можем быть соучастником финансирования Терр...ма. Это слова вашего старшего менеджера Олеси! (данный разговор велся официально с ваших номеров, можете прослушать) Я считаю, что должную осмотрительность я провел, и работаю споставщиками, которые зарекомендовали себя только с положительной стороны на протяжении многих лет. Понимаете, что своими действиями Вы оставляете 400 человек жить в доме, в котором ремонт остановлен по Вашей вине?

На днях заказал дебетовую карту Тинькофф.  Привезли. Прошло больше недели, а использовать ее так и не могу из-за "временных ограничений, которые снимутся после того, как карту мне доставят". Несколько раз звонил,  неоднократно писал/пишу в чат c  этим вопросом.  В ответ стандартное - работаем над вашим вопросом,подождите, вам напишут или позвонят.  После очередного обращения в службу поддержки написали, что решат проблему до 15 мая. Проблема не решена. Сколько еще ждать? Дело еще в том,что мне перевели на эту карту деньги, которые мне ни снять ни обратно перевести.  Что за отношение к клиентам? Уже пожалел, что заказал там карту. Надо обратно отправлять судя по всему

У организации, где я работаю зарплатный проект в банке Тинькофф. Возникла проблема с переводом на  зарплатную карту. Многократно обращалась в чате юридического и физического лица к специалистам Тинькофф и звонила на линию техподдержки, результата нет.  Решение вопроса каждый раз переносят на следующий рабочий день. Трачу время на безрезультатное общение и меня постоянно перенаправляют к другому коллеге.. .

Обратился через службу поддержки в приложении, ответила оператор Евгения, просто максимально все разжевала понятным языком, ответила на абсолютно все вопросы быстро и четко. Это самый лучший оператор из всех банков, которыми я пользовался.  Сам банк неплохой, немного недоработано приложения для тех, кто взял кредит, так как там мало информации для случаев досрочного его погашения в первый месяц, кстати, по этому поводу и обращался. 10 кредитных историй из 10

Возникла проблема с отображением предложений по рассрочкам в мобильном приложении Тинькофф Сотрудники банка а также разработчики приложения разобрались и устранили проблему в течение 3 дней! Спасибо службе поддержки и разработчикам приложения за качественное выполнение работы! Буду рекомендовать ваш банк коллегам и знакомым!

Я выбирал выгодную дебетовую карту с февраля месяца. Сравнивал разные банки и разные условия.  В итоге, из-за постоянных акций Тинькофф банка, который сейчас предлагают полгода бесплатного обслуживания я решил заказать карту.  Воспользовался сайтом, выбрал повышенный кэшбэк, указал валюты, подтвердил свой номер телефона и вот кажется - УРА!  Приходит мне смс на телефон в котором говорится: встреча с представителем пройдет 20 мая с 17:00 до 19:00.  Я довольный, жду свою карту.  И вот решил проверить свой электронный ящик, который я указывал во время регистрации.  Там появилось сообщение от Тинькофф: Здравствуйте.К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту.Если мы поменяем решение, обязательно сообщим вам. Тут я расстроился. Пишу в поддержку, на что она мне грамотно отвечает: причину отказа мы сказать вам не можем. Я пишу, и что мне делать? Идти в другой банк?  На что они мне отвечают, мы иногда пересматриваем заявки.  В общем, поддержка оказалось совсем не поддержкой, ничем мне не помогли и ничего конкретного не сказали.  Но если вы уж отклоняете заявку, то напишите причину. Зачем ставить людей в непонятное положение.   В общем, думал, что останусь с этим банком надолго. Но увы, теперь я разочарован в нем. Поэтому, вся их красивая реклама по привлечению новых клиентов оказывается бесполезной.  Зачем звать , а потом отказывать?  P.S.  до этого услугами данного банка ни разу не пользовался.

Являюсь держателем карты Тинькофф более пяти лет, и за это время это единственный банк, к которому у меня не возникло ни одной претензии.  По пунктам: 1. Удобство получения. Оформляешь заявку через сайт, и готовую карту доставляют в удобное время/место. В случае, если с картой что-то не так (в моем случае "потерялась" буква Ё в имени) без вопросов забирают, перевыпускают и привозят исправленный вариант на следующий день. Причем карту меняла несколько раз, один из которых был просто потому, что захотелось дизайн с "Рик и Морти" (который Тинькофф выпускал ограниченным тиражом): никаких вопросов про то, зачем мне еще одна карта, просто сделали и привезли. 2. Самый лучший мобильный банкинг и приложение. Сравнивая с другими 4мя конкурентами, только здесь не возникает проблемы найти нужную информацию, связаться со службой поддержки, найти подробные выписки и прочие необходимые данные, а также банально восстановить доступ при утере логина/пароля без лишних танцев с бубном типа визита в банк и многочасовых звонков на горячую линию. 3. Служба поддержки заслуживает отдельной похвалы.  Никаких стандартных шаблонных отписок, никаких попыток спихнуть решение вопроса на других менеджеров. Из недавних примеров: возникла катавасия с отменами и частичными проведениями оплаты покупки с Ebay, где продавец сначала принял деньги, потом часть вернул, потом снова списал и так далее. Чтобы разобраться с финальной суммой, написала в поддержку, и оператор Ольга мне подробно расписала все транзакции за последние двое суток, помогая свести баланс и вникнуть в суть (за что ей огромная благодарность). 4. Кэшбеки и прочие бонусы.  Не скажу, что на моем проценте с покупок ежемесячно возвращаются миллионы, но после открытия инвесткопилки, куда падают все вознаграждения, раз в полгода полностью гашу один из кредитных платежей. Мелочь - а приятно. 5. Кредитование. Один раз возникла срочная потребность в достаточно крупной сумме, оформила заявку через сайт. Через пять минут связался менеджер, предложил несколько вариантов по срокам/оплатам и помог выбрать оптимальный тариф. Процент займа вышел вполне вменяемым и ненапряжным. Отдельно хочется заметить, что сотрудники банка не задалбывают звонками в духе "А вот у вас платеж через два дня, а вы точно его погасите?", чем грешат многие другие компании. 6. Отсутствие сомнительных списаний. Это единственный банк, где я могу спокойно держать свои деньги, не опасаясь каких-либо списаний средств без моего ведома.. Более чем за пять лет - ни одного прецедента, чем другие банки похвастаться не могут. Одним словом, если я буду выпускать новую карту, то только здесь.

Банком Тинькофф пользуюсь уже давно, сэкономил кучу денег по кешбэку и акциям, более того пользуюсь кредитной картой АлиЭкспресс на которую приходит повышенный кешбэк. Могу назвать Тинькофф одним из лучших банков, которым я пользовался. Есть различные магазины и акции для них, переводы без комиссии. Нигде не видел такой высокий кешбэк на АлиЭкспресс, сейчас составляет 3% от покупок.

Хочу оставить отзыв о безупречной работе тех.поддержки данного банка. Круглосуточно, на любой вопрос, в мобильном приложении на вкладке Чат, всегда есть возможность получить быстрый, вежливый и компетентный ответ. Сейчас так много опций, пользователи частенько путаются и пугаются, когда чувствуют, что не разбираются, а помочь некому. В банке Тинькофф всегда знаешь, что ты не один. Это огромное преимущество. Выражаю благодарность! Помогли разобраться с кредитными картами и баллами Браво, зачислением кэшбэка, процентов на остаток по дебетовой карте. Рассказали про подписку Тинькофф премиум.

Здравствуйте, оставляю отзыв из большой благодарности и уже любви к работе с банком Тиньков. Итак, два года назад, я впервые в Индонезии, Бали. Что может быть лучше, за исключением того, что банки моих российских карт заблокировали из-за подозрительного местоположения. Впервые мое сердце тронуло моментальная онлайн поддержка клиентов Банка Тиньков. Сбербанк тоже разблокировали: вечером пришлось звонить самому и отвечать на вопросы. Дальше, Малайзия: ошибки в работе банкомата, я нервничаю - срочно нужны наличные, и вновь молниеносная поддержка сотрудников Тиньков, словно друзья в чате рассказали как действовать. Китай. Я - студент, долгое время нахожусь в Шанхае и смс нужно, чтобы приходили на местную сим карту. В отличии от других банков, Тиньков предоставили такую услугу. Перезвонили сами, задали, подтверждающие мою личность, вопросы и все настроили. 2020 год, я застреваю на острове, из-за пандемии и отмены авиарейсов. А то время как тур фирмы возвращали меньшую часть смежных билетов (туда-обратно) моим знакомым, а некоторые службы поддержки других сервисов,  совсем игнорировали, Тиньков путешествия  мало того, что с пониманием к ситуации отвечали быстро и несколько раз переносили обратную дату вылета, так в итоге без вопросов вернули большую часть средств. Из-за пандемии вернуться в Россию нет возможности, русские симкарты утеряны и доступ к онлайн приложениям других банков не предоставляется возможным. В 2021 году, в век технологического прогресса, ни Билан не может выслать пластиковую сим карту за границу, ни банки поменять номер дистанционно. В сложные времена расчитывать приходится только на себя, и как показало время: на сотрудничество с банком Тиньков. Благодарю и остаюсь с Вами!

11.05.21 г. На мой телефон позвонил не знакомый мне человек и представился представителем банка Тиньков стал предлагать продукты банка точнее кредит. Я ему объяснил, что мне он не нужен, сказал, что мне нежно закрыть кредитный счет в банке Тиньков. Менеджер объяснил мне, что нужно остаток средств перевести на карту другого банка. Он мне рассказал последние действия по этой карте, с какой карты производились переводы в какой день. И для меня как обычного клиента это вызвало доверие потому что кто кроме как сотрудник банка мог згнать эти данные. Попросил дать точные данные карты я продиктовал данные карты ВТБ и пуш код из СМС (смс пришла с ВТБ). На мой телефон пришло уведомление о подключении другого устройства к ВТБ онлайн. Я сразу позвонил в ВТБ на горячую линию и заблокировал карту и личный кабинет ВТБ. Спустя три дня не смог войти в тиньков банк. Стал разбираться с горячей линией по этому поводу мне сказали что с моей карты списали 72 т.р. 61 перевели на мою карту в ВТБ и сохранились изо того что я заблокировал счет. и 11 т.р. они отправлили какому то брокеру. И теперь мне стало интереснно откуда знают мои данные? Как появились данные с Тиньков банк.

Доброго всем дня! Хотел бы поделиться своим небольшим опытом взаимодействия с Тинькофф банком. Неожиданно с утра перестало заходить в приложение - постоянно выдавало ошибку "Что-то пошло не так, повторите попытку позднее".  В приложении, в их онлайн-чате, мне помогла Маргарита.  Она дружелюбно объяснила, что нужно попробовать обновить приложение. После этого действия все заработало. Понимаю, опыт взаимодействия не столь и велик... и обычно никогда не оставляю отзыв после таких обычных дел, но в этот раз захотелось написать.  Спасибо Тинькофф за помощь и за хорошее начало дня! :)

По глупости взяла здесь кредит, ту сумму которая была мне нужна они не дали, а той суммы которую дали мне не хватало, поэтому этот кредит оказался мне бесполезен, тем не менее все регулярно выплачивала по нему. Год назад были наложены ограничительные меры (за страховые в налоговую), в начале этого года они были сняты, так этот банк документа о снятии этих мер почему-то "не получил", другие банки все получили, а этот почему-то нет. За месяц до окончания срока выплат по кредиту сумма выплат по нему (при отсутствии задолженностей по регулярным платежам) оказалась около 60 тыс включая ограничительные меры и около 30 тыс самого кредита (повторю это за месяц до окончания срока выплат по нему, при размере регулярного платежа 5600 руб в месяц и отсутствии задолженностей по этим выплатам). Внесла всю сумму по кредиту для его досрочного погашения - через месяц выяснилось, что я не только не закрыла кредит, а еще что-то им должна. Внесенные 30 тыс как вдруг выяснилось пошли в счет ограничительных мер, которые к этому времени были во-первых уже сняты, а  во-вторых эти деньги были внесены мною на спец счет договора, предназначенный у них специально для обхода гос ограничений (чтобы люди выплачивали им кредиты в обход ограничительных мер). Куда на самом деле делись выплаченные 30 тыс руб не известно.  Раньше еще был р/с в этом банке, также бесконечно списывали деньги и требовали писать позитивные отзывы о себе за разные бонусы.   Так что в общем мой вам совет: не открывайте здесь счета, не берите у них кредиты и не пользуйтесь их инвестициями: постоянно мухлюют и разводят на деньги. И не верьте никаким позитивным отзывам об этом банке: эти отзывы их клиенты пишут за разные бонусы весьма немаленькие.

Хочу выразить большую благодарность моему менеджеру Михаилу Ж-ву за профессиональный подход к своей работе, квалификацию, умению решать возникающие вопросы, человечность, умение просто и непринуждённо общаться, лояльность к клиентам! С Мишей мы как-то сразу подружились, как познакомились, отношения сложились дружеские, могу с ним говорить и обсуждать не только рабочие вопросы, но и личные, вот посоветовал мне санатории хорошие в Краснодарском крае (мне такая инфа была просто необходима), где подлечивались его родственники. Да и просто поболтать с ним приятно. Отличный 👌 парень, побольше бы таких везде! ☝️ Миша, спасибо! [b] 16.05.2021 2:44 [/b] У Тинькофф на данный момент самая лучшая круглосуточная поддержка клиентов (на мой взгляд, сравнить есть с чем со Сбером решаю вопрос с января🤷‍♂️🤦‍♂️). Ребята все очень дружелюбные, лояльно относятся, с чувством юмора, всегда готовы помочь, решают вопросы быстро, перезванивать тд. Короче одним словом просто молодцы, вот бы у всех была такая поддержка! Хочу выразить благодарность всем ребятам в моем чате с момента начала обслуживания, но вот кого помню по именам Василиса, АллаРудь, Евгений, Владимир, Обиджон, Константин, Мария, Надежда, Артём, Вячеслав, Тимур, Алексей, Тоня, Елена № 69***29 (перечислил бы ещё да вот чат не даёт пролистать - тех. работы, допишу потом, кого не упомянул не обижайтесь, позже допишу, вы все молодцы! ☝️ 👍 🤝) Про тех поддержку инвестиций напишу позже. Тинькофф отличный банк с отличной поддержкой! 👌