178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращался в Банк Тинькофф по поводу акции "Приведи Друга". Заметил, что за открытие вклада зачисляют бонус. Хотел узнать условия, поэтому позвонил в банк и мне ответила Гузель. Очень приятный голос... Мне сообщила Гузель, что пополнение должно быть в течении 7 дней с момента открытия и потом через 30 дней выплачивается бонус, в размере 1000 руб. на Тинькофф Блэк. Но вклад должен быть от 50 тыс. рублей открыт. Это не очень подходит для рекомендации моим друзьям. Далее, я поинтересовался по брокерскому счёту. К сожалению, он тоже не подходит по условиям для рекомендации моим друзьям. Так как нужно купить от 10 тыс. рублей ценные бумаги. Но Гузель решила мне рассказать условия по другим картам, это говорит о том, что она профессионал своего дела! Рассказала, что по карте Platinum мне за рекомендацию зачислят 750 руб. на Тинькофф Блэк и другу 500 руб. За  All airlines мне зачислят 750 руб. и 750 миль другу. За Яндекс ПРО (дебетовую карту) мне зачислят 500 руб. на Тинькофф Блэк а также, 500 руб.  другу, что как раз подходит мне! Спасибо огромное Гузель за её высокий  профессионализм! Всё подробно рассказала! Теперь я знаю все условия и буду рекомендовать друзьям ваши продукты! Спасибо Тинькофф!

Хотел бы поблагодарить Тинькофф Банк за качественное обслуживание! Обращался недавно к ним, для уточнения условий акции "Приведи друга" . Дело в том, что я уже порекомендовал друзьям продукты Тинькофф и в условиях было прописано, что для того чтобы был зачислен бонус, нужно , чтобы друг потратил по карте 300 рублей. Речь идёт сейчас о продукте Тинькофф Блэк. Вот у меня и возник вопрос, считаются ли "переводы и оплата сотовой связи" транзакцией... Позвонил я в банк по интернету, в личном кабинете. На звонок ответил мужчина и он мне ответил, что если друг, допустим , оплатит сотовую связь  или переведёт кому-либо деньги, за это не зачислят бонус. Нужно именно купить в магазине какой-либо продукт, либо услугу, или оплатить что-то в интернете, тогда зачислят мне бонус. Благодарю сотрудника Тинькофф за подробную консультацию, иначе, я бы так и ждал бонусы и в итоге бы не получил, возможно. Не факт, что друг воспользуется картой за тот период, который написан в условиях (по-моему, 85 дней в личном кабинете было написано).  Также, у меня часто при обращении на горячую линию, отвечает бот Олег, это немного напрягало меня, так как при обращении на горячую линию у меня бывают вопросы чуть сложнее всегда, чем то, что может ответить бот. При простых вопросах, я всегда обращаюсь в чат. Поэтому я хотел отключить бота Олега сразу же при разговоре с сотрудником, чтобы во второй раз не звонить. Сотрудник составил обращение и на следующий день утром ко мне пришло уведомление о том, что мне отключили бота и если я захочу снова его подключить, то я могу снова обратиться в банк и мне его подключат! Я понимаю, что бот Олег создан для того, чтобы быстрее отвечать на мои вопросы, но я в нём не нуждаюсь на данный момент... Отдельное спасибо Банку, за то, что отключили бота Олега! Желаю Тинькофф дальнейшего процветания! С каждым днём вы всё больше завоёвывайте моё доверие!

13.05.21 я позвонил в Тиньков банк, чтобы уточнить некоторые услуги по карте Блэк Металл. Представитель банка Александр ПОДРОБНО И ТЕРПЕЛИВО отвечал на все вопросы, а когда я извинился за долгий разговор, ответил мне, что он постарается ответить на все вопросы, пока мне не будет все понятно. При этом он заметил, что я могу и потом связываться с банком и получать ответы на интересующие вопросы. Мой разговор с Тиньков банком был не впервой. Каждый раз банк отвечает быстро, без утомительных вопросов автоответчика. Все работники - молодые, воспитанные, приятные в общении профессионалы! Хочу поблагодарить их за такой уровень и отметить отличную работу организаторов и кадровых руководителей, сумевших найти и обучить прекрасных молодых людей, которые очень быстро стали или становятся высококвалифицированными специалистами своего дела. Надо также отметить отличный сервис, в основе которого лежат самые новые, а иногда и впервые разработанные банком приложения и сервисные программы! Видна слаженная и четко стимулирования сверху до низу работа разных специалистов с единой целью - стать лучшими во всем для клиента! Высоко ценю ваш труд. Спасибо

Хотел выразить огромную благодарность банку Тинькоф за то что он всегда идёт на выручку своему клиенту и на самом деле заботится о нем, для команды Тинькоф это не пустой звук и не рекламный ход он задал темп для всех совковых банков прошлого и показал, как надо работать. Мало того что это самый удобный банк, так они ещё жертвуют своими средствами (я прекрасно понимаю, что банк на мне больше заработает, но для такого сервиса не жалко) за мои же ошибки. Я по своей неосторожности оплатил кадастровые услуги на фишинговом сайте, я всегда осторожен, но тут как-то вообще у меня ничего не колыхнулось, выглядело все очень реально, понял только спустя сутки, что я заплатил деньги мошенникам и то что я оплачивал я уже не увижу.  Естественно я сразу обратился в банк, они как всегда оперативно отреагировали и спустя две недели прислали мне результат, что к сожалению оспорить операцию невозможно, так как видимо эти злоумышленники хорошо подстраховались. Но сказали, что возместят мне мои убытки так как понимают, что я попал на обман. Надеюсь мой вопрос с возвратом денег за турецкий тур решиться так же положительно.  Я работал со многими банками и остановился на Тинькоф, мне есть с чем сравнивать, их сервис определенно лучший по всем параметрам и какой банк станет возвращать деньги клиентам? Скажут только мол сами виноваты, будьте внимательнее и будут правы. Спасибо огромное команде и создателю банка, вы делаете нашу страну намного лучше, наш банкинг лучший в мире именно благодаря вам, тут мне тоже есть с чем сравнить, я много раз сталкивался доисторическими европейскими банками где до сих пор в отделение приходят, чтобы деньги отправить. В общем от души вас благодарю.

Заказал дебетовую карту этого банка. В ЛК из предложенных временных вариантов доставки выбрал с 8 до 10 утра. В 9 утра в день доставки позвонил представитель банка и сославшись на плотный график пообещал точно быть до 19 часов. Ни в 19, ни в 20 никто не приехал, и даже не перезвонил и даже смс не сбросил с извинениями. Работники банка в ЛК посоветовали мне самому звонить курьеру и уточнять что и как. Вопрос к работникам Тинькофф банка  - вы в обычной жизни когда назначаете встречу и понимаете что не успеваете, позвоните и извинитесь перед другой стороной или сделаете вид что все нормально? Работники банка конечно позже извинились, пообещали что все в следующий раз пройдёт гладко. И действительно, в следующий раз представитель  позвонил за час до доставки, приехал в обещанное время, только....без моей карты! Он долго рылся в своём рюкзаке, но карты не было. Как? Как можно представителю банка ехать на вручение карты и предварительно не проверить наличие этой карты? Поясните, работники Тинькофф банка! Ваш банк с каждым годом только хуже, честно. Ваши карты ф топку, счета закрыл. Давай, до свиданья!

Начал пользоваться услугами банка Тинькофф. Очень доволен + можно открыть счета в разных валютах и снимать. Пополнять карту, переводить в валюте. Очень удобная в пользовании в загранице и в России. Переводы с Тинькоффа на Тинькофф безпроцентны + высокий кешбэк. Мобильное приложение онлайн банк, очень удобный, можно следить за курсом валюты. Операторы Тинькофф быстро и предельно доходчиво объясняют, на поставленные вопросы.

Пользуюсь вашими услугами - кредитная карта, мобильная связь около 5 лет. В связи с обстоятельствами понадобился кредит наличными. Постоянно получая от вашего банка предложения обратился к вам. Заполнив форму на сайте указал желаемую сумму 300 000 рублей. В приложение в течении суток появилось одобрение кредита на сумму 494 000 рублей, с возможностью скорректировать срок от 1 года до 3 лет, и выбрать сумму. 12.05.21 , я позвонил в контактный центр и попросил отправить курьера с договором на подписание . В договоре была прописана сумма 494 000, заявив оператору что мне надо 300 000, он предложил отозвать заявку, что я и сделал . Вопрос - что это было? Меня устроили условия кредита - почему мне навязывают сумму больше чем я запрашивал  , а потом еще и отказывают в услуге?

Пишу на Банки. ру , отзыв, по факту безответственного отношения сотрудников банка Тинькофф к своим обязанностям. Ситуация заключается в следующем: в рамках подготовки к ипотечному кредиту, я решил закрыть кредитную карту Тинькофф, что и сделал ещё в марте, полностью внеся всю сумму и закрыв договор, о чем мне прислали на почту письмо подтверждение, что договор кредитной карты закрыт и я ничего не должен банку. В начале мая позвонил на горячую линию, где менеджер ещё раз меня заверил, что договор закрыт и вся информация уже передана в БКИ.   Сегодня решил проверить свою кредитную историю – и о чудо! Из неё узнаю, что карта ещё действующая, да еще и долг по ней имеется! Это как же так можно было закрыть договор и передать такие сведения в БКИ, я требую, чтобы вы немедленно исправили ошибку, допущенную вашими сотрудниками. Когда банку что то надо – душу вынут 1000 уведомлений и звонков пришлют, а за свои ошибки не отвечают, пока ваш банк мне должен -  за то что теперь придется снова оплачивать запрос своей кредитной истории в БКИ, что бы проверить исправили ли вы свою ошибку.

Обратился в банк т.к. появилось желания начать изучать рынок инвестиций, заказал карту, назначили встречу, на время с 21.00 до 23.00, в день встречи позвонил представитель и прямо заявил что не сможет привезти карту т.к. просто не может, и попросил меня дать ответ смогу ли я забрать ее до часов 6 вечера, я был на работе и поэтому был не уверен что успею, тогда представитель просто сказал я не могу - перенесите, хорошо, я не особо люблю конфликтовать, переназначил встречу через 4 дня, в то же время, операторы обещали, что всё будет хорошо и карту доставят, и вот я жду карту, время 22.30 мне звонит представитель и говорит, что почему-то встреча отменена, попросила позвонить на горячую линию, в итоге меня футболили 15 минут от специалиста к специалисту и по итогу предложили перенести встречу на следующий день, естественно я отказался и отменил вообще заявку, если вы цените своё время ни шагу в этот банк, при отмене так же пришлось пройтисб по специалистам

Общался с несколькими голосовыми помощниками разных кредитных учреждений на тему Регистрации самозанятых,  которые переспрашивали меня миллион раз на какую тему я хочу получить консультацию. Наверное миллион раз я говорил Регистрация самозанятых, и только лишь голосовой помощник Олег меня сразу же перевел на необходимого специалиста! Спасибо, Олег!

Отличный банк, у меня этот банк не так давно, но я уже вижу его плюсы, мне помогли разобраться в акциях, объясняли как и что можно отключить. Самое приятное это подарки, с картой идёт картхолдер и маска. Ещё через тинькоф можно обучиться инвестициям, что я и сделал. Это довольно отличный банк, где все работает как часы и спасибо отдельное всей поддержке банка, всегда на высоте.

Вчера, по рекомендации, решила оформить себе карту Тинькофф блэк. Оставила заявку, скачала приложение, все было хорошо, как оказалось, до поры до времени. Доставку оформили на следующий день. Однако после этого начались проблемы:  1) Долгое время мне не хотел отвечать бот-Олег. Какими только махинациями я его не призывала - не выходил со мной на связь. Но вечером отозвался.  2) Затем доставка. Курьер опоздал на встречу. Вместо того, чтобы приехать в указанный промежуток c 16 до 18 - он приехал в 20:10. Уже начались сомнения по поводу своего решения о оформлении карты.  3) Курьер всунул мне симкарту о которой я не просила. Я её сразу заблокировала, но осадочек остался от такого отношения… 4) Я сразу пошла в аптеку попробовать карту. Прикладываю карту - не проходит. Пробую вставить - аналогично. Прихожу в магазин - то же самое. Было очень стыдно стоять на кассе и пытаться пробить карту…Думала временные трудности, но оказалось, что просто карта не хочет работать. Очень повезло, что под рукой оказались другая карта с деньгами. В итоге карту активировали в чате, отдельное спасибо Илье, который помог это сделать.  5) Я спрашивала в группе в вк про маски и мне сказали, что они есть. Ждала их вместе с доставкой, так как я влюбилась в дизайн маски, однако, мне её не привезли… Возможно, дело в том, что у меня ничего из личной информации не спросили, но я её ждала.   Из всех сервисов банка понравилось то, что техподдержка честно отрабатывает свой хлеб. Однако, количество трудностей на старте очень смущает. Я уже сильно пожалела о том, что оформила карту, есть желание её закрыть, и забыть все как страшный сон. Но так как пришла по рекомендации друга, который сказал, что вы готовы идти на встречу - то пока держу вашу карту. Надеюсь, что в дальнейшем не будет возникать таких проблем.Ставлю 3 звезды за Олега и техподдержку.

Уважаемые друзья! Вы не задумывались, почему мы стараемся больше писать отрицательных отзывов, а про положительные впечатления пишем редко. Мне кажется, что когда любой клиент остается не доволен, он обязательно напишет негативный отзыв, а если мы остались довольны, то максимум благодарим лично сотрудника, а написать отзыв нам уже лень.  Я являюсь клиентом Тинькофф Банка уже два года и вот, наконец, впервые решил написать свой отзыв. За это время у меня было много спорных ситуаций и что самое поразительное, все эти ситуации были решены в мою пользу. Ситуации были самые разные, я было допускал ошибку при указании данных при покупке авиабилета через Тинькофф путешествие, через обращение в чат возвращал сумму уже оплаченного платежа, мне доначисляли кэшбек, хотя честно говоря, я в некоторых случаях просто не очень внимательно читал полные условия. И это ещё не все ситуации.  Мне кажется, решение вопроса клиента во многом зависит от того как мы сами ставим вопрос при обращении в поддержку, если объяснить чётко свою проблему, то сотрудник банка решит её своевременно и в случае спорного вопроса обязательно в вашу пользу.  У меня конечно, не буду скрывать, премиальная карта и есть персональный менеджер - Ш-ов Игорь. Может быть из-за этого у меня менеджер профессионал своего дела. Но общаясь с Игорем я понимаю, что его желание помочь клиенту банка не зависит от того, является ли клиент обладателем премиальной или обычной карты.  Я также ещё сотрудничаю с пятью банками в силу того, что у меня есть ипотека, автокредит, рассрочка на технику, карта зарплатного проекта, но поверьте, при наличии спорных ситуаций ни один банк не сравнится по клиентоориентированности с Тинькофф Банком. А наличие в других банках офисов, куда например, при смене паспорта приходилось обращаться или для продления страховок, не является преимуществом, наоборот отсутствие офиса у Тинькофф Банка является огромным плюсом. И я здесь начинаю понимать почему. Тинькофф Банк старается решить вопрос в пользу клиента, хотя иногда это приводит к затратам банка. Ведь наличие огромного количества офисов приводит к дополнительным затратам банка, поэтому они потом добавляют своим клиентам различные комиссии и скрытые платежи. А обращаясь к Тинькофф Банку, хочу пожелать вам процветания и в недалеком будущем стать банком номер один по всем параметрам! Мне кажется, если у вас все сотрудники будут такими отзывчивыми и вникающими в нюансы профессионалами, как менеджер Ш-ов Игорь, то вы этого достигнете гораздо быстрее!

Обратилась в банк по поводу перевыпуска карты. Банк быстро среагировал, назначили встречу через 2 дня. Приехал курьер.  М-ов Игорь Александрович.  Приятный молодой человек, общение,  внешний вид-всё на оценку " отлично" . Далее профи своего дела. Ответил на все интересующие вопросы.  Объяснил все условия по кредитной карте. Дал рекомендации по использованию сим карты.  Спасибо банку за подбор таких специалистов.

Во время пополнения, банкомат вывел, «10т зачисленно, заберите не распознанные купюры». Банкомат зависал и не реагировал на касания 45 сек. После этого я спокойно положил оставшуюся сумму. И увидел что мне пришли на карту только вторая сумма. Сотрудники банка меня уведомили через  15 минут, что банкомат исправен и лишних денег нет. Каким образом они проверили, мне не понятно!

Не мастак я писать отзывы, но сейчас исключительный случай. Банк Тинькофф это отдельная тема!!!! Более не порядочного банка я просто не встречал. Писать много не буду, суть отзыва такова- никогда, никогда, никогда и не при каких обстоятельствах не ведитесь на сотрудничество с этим банком! Это самое обычное воровство, закреплённое нормативно! Самый не порядочный банк из имеющихся! Держитесь от него подальше!!!

Дата внесения платежа 9 числа, внесла всю сумму платежа (23500) ежемес. сегодня-14.05.21г. В 17-35 по Москве, в 18-44 мне вдруг пришло смс о том, чтобы я внесла сегодня еще один платеж в таком же размере (23000), иначе будут начислены штрафы!!! Все данные переписки и в том числе мои фотоотчеты у меня зафиксированы! Сижу и думаю куда лучше обратиться в суд или в центробанк об обмане со стороны банка! Более того! Есть переписка с работниками банка о том, что я им фотоотчеты предоставила, а они просто не стали общаться и выходили из онлайн чата!! Это что вообще? Это полный хаос! Я буду обращаться в прокуратуру в связи с этим безобразием! Просьба взять на заметку.

Достаточно часто обращаюсь в чат поддержки. И очень радует работа операторов, решение вопросов по рассрочке(полное досрочное погашение/частично досрочное погашение). И был опыт в покупке авиа-билетов в приложении. Операторы решают все вопросы в момент обращения. Всегда вежливы и тактичны. Что в наше время не может не радовать.

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф за помощь с переводом денег из Южной Кореи. Другой банк, с которым я общалась до тинькофф, в этом плане показал свою полную некомпетентность и безразличие к своим клиентам. Сотрудники Тинькофф сразу отреагировали на мой запрос и максимально быстро смогли помочь с валютным переводом и возникшими в связи с этим проблемами. Более того, знаю многих русскоговорящих, живущих в Корее, которые пользуются услугами именно Тинькофф банка, так как это действительно по-настоящему удобно!  Хочу также отметить, как комфортно можно оформить дебетовую карту и открыть счёт в Тинькофф. Никаких очередей! Очень вежливый грамотный сотрудник подъехал ко мне на работу, и карта была готова через каких-то 10 минут. Никаких очередей и нервотрепки!  Я также открыла в этом банке инвесткопилку, собираюсь и дальше пользоваться услугами этого банка. Тинькофф предоставляет огромное количество возможностей, которыми грех не воспользоваться! Огромное вам спасибо!

Добрый вечер решил написать на портале "Банки ру", что то вроде крик души, и не понимание что происходит в моем любимом банке Тинькофф. Подходит к концу 48 день с момента когда по рекламной акции через интерент приложение мобильного банка Тинькофф банк по представленной ссылке, я по акции с повышенным бонусом-кэшбэком в интерент магазине Летуаль совершил покупку, (20.03.2021), условия выплены, осталось ждать обещанного кэшбэка 7%, от стоимости покупки, (по условиям акции кэшбэк должен быть начислен в течении 45 дней с момента окончания акции, акция закончилась если не ошибаюсь 29-30 марта), вот прошли уже 45 дней с момента её оканчания, а начислений кэшбэка так и нет. дальше больше, обращения в чате банка, переписка с многочисленными консультантаси, в которой каждый день слушится одно и тоже, ваша вопрос перадим то одному, то другому менеджеру, пришлите нам подтверждение документов, о покупке, то одного то другого, где это видано, чтобы постоянного и верного банку Тинькофф клиента, к каким я себя отношу, просят подтвердить свое право на небольшой  возврат обещанного кэшбэка,  у меня  скалыдыается впечатление, что я уже в чем то виноват в этой ситуации, в чем не понимаю, может в том, что не забыл об этой акции, и обратил внимание что кэшбэк за покупку не начислили и обратился за помощью в Тинькофф банк. P. s вот подходит к концу 48 день обещанного кэшбэка так и нет, весна в самом разгаре, а настроение от этой ситуации подавленное, прошу помочь разобраться в этой проблеме?