178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка уже 6 лет. Пришлось даже съездить в другой город, так как на тот момент представителей у нас не было.  Меня все устраивает, самое главное это кеш-бек 1 % на все и 5 % на выбранные категории. Можно не платить за обслуживание если подключишь тариф 6.2 или держишь больше 50 тысяч на всех счетах. Жалко конечно что не разу не было супермаркетов, но остальные категории попадаются регулярно.  Также сейчас удобно переводить деньги со своей зарплатной карты сбера в мобильном банке без комиссии. Снятие денег от 3 тысяч тоже без комиссии. Недавно у нас открыли первый банкомат Тинькофф что вдвойне удобно, так как можно снять хоть 100 рублей и пополнить карту.  Кроме того оформил кредитную карту, если не допускать просрочек тоже очень удобно и выгодно пользоваться. Недавно была акция, оформил жене, у нее теперь пожизненное бесплатное обслуживание! Единственная просьба по повышенному кеш-беку на отдельные продукты и алкоголь - у нас из торговых сетей только "Красное и белое", "Магнит", "Монетка" и "Пятерочка", сделайте чтобы и в них были бонусы.  Рекомендую всем пользоваться картами данного банка!

Забыл както я карту в такси. Это единственная карточка, которая у меня была. Заказал экстренный перевыпуск. Думал, что, как всегда, придется ждать 3-5-7 рабочих дней. В чате объяснил, что мне нужно перевыпустить карту как можно быстрее хотел в интернет-магазине с большой скидкой взять холодильник, а распродажа последний день была. Менеджер Анастасия подсказала вариант, посоветовала расплатиться виртуальной картой, а по поводу пластика сказала, что курьер сможет привезти мне ее уже завтра. Объяснила, как пополнить виртуальную карту через терминал, расплачиваться ей, как оказалось, можно так же, как и обычной. Я об этом понятия не имел, у меня дешевый телефон, нфс в нем отсутствует. А тут сделал все как посоветовала, без проблем заплатил виртуальной картой. А на следующий день мне уже привез курьер пластик. Спасибо за оперативность и за подсказку по счет виртуальной карты. ​

Клиентом Банка не являюсь, захотел использовать продукт ИИС Зашел на сайт подал заявку на сайт на брокерский счет, после этого внимательнее изучив сайт нашел ссылку на ИИС, ок подаю вторую заявку на ИИС. Отзваниваюсь сразу консультанту, прошу заявки объединить, брокерский не открывать, ИИС открыть. Девочка отвечает, не волнуйтесь, вам позвонят - консультанту все расскажете, что надо. Ок, ждем. В тот же день приходит СМС: "Извините, ваша встреча 13.05.2021 отменена. Мы позвоним в течении дня и назначим новую." Никто не перезванивает, а чего тебе еще надо? мы же пишем "ваша" с маленькой буквы, зато прислали смс: "сам звони". Ладно, звоним повторно: консультант рассказывает что заявка на ИИС будет рассматриваться 2 дня и мб ее не одобрят (Вы серьезно? я же не кредит прошу...),  при этом ничего не рассказывает, что деньги с ИИС можно выводить только на карту Тинька, собственно и карту саму не предлагал, пока я явно ее не попросил. В итоге признал что карта нужна также, переключил меня на другого оператора, который трубку не взял Ребят Вы серьезно? К Вам приходит клиент, вы вместо того, чтобы предложить кучей все свои услуги и ИИС и дебетовую карту и попытаться что-то еще "навязать"  рассказываете, что  ИИС банк может не одобрить, карту вообще не предлагаете...  Кстати мне так никто и не позвонил, заявку на карту не принял, сидим ждем решения банка по инвестиционному счету. С- сервисность

Год назад стал клиентом тинькофф. С моей кредитной историей только этот банк дал добро на карту с лимитом в 11к. С первого раза рассрочку активировать не удалось (вина сотрудников Связной) но в чате банка оперативно оказали помощь и связной через заявление вернул деньги. Со 2го раза активировал рассрочку как подсказал специалист банка и все прошло успешно! Погасил не за 10 месяцев как положено, а за 8. Лимит по карте повысили до 63к. Кредитная история по тихоньку исправляется. Для того чтобы показать в кредитной истории что я стал хорошим плательщиком я попробовал оформить в автокредит 270к. И о чудо, банк одобрил и документы и карту доставили прямо на работу. Нашёл авто, купил по всем правилам, которые банк установил. Переплата конечно большая. Но как говорится, сам виноват, что испортил свою кредитную историю. Плачу исправно по кредитной карте и кладу деньги на автокредит заранее, чтоб не было нюансов по срокам. В общем, банк хороший, много плохих отзывов о тех, кто невнимательно читает условия и нарушает договора. Посмотрим как банк поведёт себя далее, автокредит то ещё 5 лет платить.

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о Тинькофф банке. Этот банк мне очень пришел по душе.Ни разу  не пожалела о том что заказала карту, я довольна Тинькофф. Заказала кредитную карту через интернет,одобрили и  доставили карту почтой (что очень удобно!)с лимитом 5000, но это только начало , лимит будет увеличиваться раз в пол года , если вы будете активно пользоваться картой и не будет просрочек. Банк не навязывает свои услуги, а это тоже ПЛЮС.😊 Желаю этому банку успехов и процветания!!!

Сразу оговорюсь, оценка 2 только потому, что все общение было придельно вежливым. К сути. К сожалению (или к счастью) у меня не вышло воспользоваться услугами дебетовой карты из-за каких-то проблем на стороне банка, что не помешало де-юре открыть для меня рублёвый счёт и передать мне выпущенный пластик.  Почему не смог? Первые два дня в приложении не отображалась моя карта, решали этот вопрос порядка двух дней и для решения проблемы от меня требовалась повторная отправка фотографий моего паспорта несколько раз в чат, диктовка данных на горячую линию. На этом этапе порядка 5 операторов пытались что-то сделать. На исходе второго дня карта появилась, но пополнить более чем на 15 т.р. её нельзя так как я числился неидентифицированным клиентом. Смешно, читаем выше почему. Эту проблему обещали вот вот прямо сейчас побороть, и в какой-то момент попросили подождать ещё денёк причем со мной должны были связаться для уточнения деталей (не связались). На исходе времени отведённого на решение проблемы со мной так никто и не связался, а на мою попытку разобраться ничего ответить не смогли - итог попросил закрыть счёт и отозвать моё разрешение на обработку персональных данных. Резюмируем: 8го по 12е мая порядка дюжины операторов не смогли позволить мне стать клиентом. Общение вежливое, но не информативное. Горячая линия не знает что делают операторы в чате приложения и наоборот. Операторы не отвечают за обещания. Операторы извиняются, но ничего не меняется. Трата времени на объяснение ситуации по новой и постоянную идентификацию (на моё раздражение в очередной раз этой процедурой сразу меня идентифицировали). Потрачено 4 дня на мороку головы.  Теперь жду 30 дней как закроют счёт окончательно (сразу не могут) и не дают отозвать разрешение на обработку персональных данных до этого момента.

Приехав за границу, столкнулся с обстоятельством, что оплата по карте Mastercard Tinkoff, полученной мной совсем недавно, проходит не во всех терминалах. Более того, отказы в оплате были произведены не моим банком, а компанией,  обслуживающие данные терминалы. Это я узнал позже, когда представитель Tinkoff банка в чате сообщил, что запросы на транзакцию до них даже не доходили.    Для решения проблемы изначально мне было предложено установить Samsung или Google Pay,  для возможности бесконтактной оплаты через эти приложения.  Это, в принципе, могло ее решить, но мой телефон не позволил это сделать из-за региональных ограничений.  Когда я сообщил, что данный вариант не подойдет, ребята предложили оформить и переслать мне за границу новую карту, но с платежной системой Visa,  которая позволит решить проблему отказа в оплате. Это явилось для меня сюрпризом, т.к. я думал, что этот банк выпускает только Mastercard) Приятные моменты не закончились, т.к. заявку на карту Visa я оформил 7 мая, а 11 мая утром, т.е. сегодня уже ее получил, причем не в России, а на Ближнем Востоке! И я уже удостоверился, что она работает там,  где не работал Mastercard. Могу посоветовать тем, кто много путешествует или находится за границей, не полениться и проверить наличие карт обеих платежных систем в своем кошельке,  заблаговременно, перед выездом. В очередной раз убедился, что сделал в свое время правильный выбор, начав работать с банком Tinkoff много лет назад.  Приятно чувствовать себя клиентом, которого ценят) Огромная благодарность персоналу Tinkoff, которые помогли решить данную проблему эффективно и оперативно! С уважением, Владимир

Здравствуйте. Этот чудо банк одобрил мне кредитную карту Тинькофф платинум, мне понадобились деньги и я воспользовался картой. На кредитке было всего 77 тыс. рублей, 70 т р я воспользовался а потом началось интересное. Я в течении года платил исправно по 5т р в месяц, а кредит неубавлялся, в общем я платил ровно год по 5т это 60 т р, с кредита списалось только 5-6 т р, ну как это называется как не наебалово. Я плюнул взял перекрыл этот кредит картой сбербанка, и спокойно пользуюсь кредитной картой сбера. Люди не ведитесь на Тинькофф банк, банк и живёт за счёт необразованных людей как я.

Добрый день! Тут все пишут, что почему меня не предупредили или скрыли тот факт, что по рекомендации другу необходимо потратить поскорее 300 рублей, чтобы получить бонусы! Ребята,  вы на луне живёте? Когда я принимала участие в этой акции , там все для всех доходчиво разъясненно, что в течении 90 дней нужно воспользоваться картой, ну эти претензии полный зашквар и бред! У меня более весомый аргумент, что данная акция это полная фигня! Я получила ссылку, заказала по ней карту, приехал представитель оформил её СРАЗУ СООБЩИЛ, ЧТО НЕОБХОДИМО ПО НЕЙ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ НА 300 РУБЛЕЙ , и мы с другом получим бонусы! После оформления на следующий день, я совершила покупку на 3000 рублей, ииииии НЕФИГА мы не получили! В чате мне написали, что я якобы не выполнила условия, когда я спросила какие именно они мне выслали те же условия, что и были ранее озвучены! Естественно я уточнила а с какого фига я их в каком месте не исполнила,  т.к я все сделала по правилам,  мне ответили , что не могут понять причину и будут разбираться! Бред! Это ещё учитывая то, что мне приходилось сообщение о том, что бонусы начислены! Только куда и где они не понятно, даже сотрудникам банка!

Честный отзыв для тех, кто не может решить, на сотрудничество с каким банком ему идти. Я и сама по началу не знала, какой банк выбрать. Тинькофф - это однозначно лучший в своем деле: быстрое реагирование техподдержки, приятное и вежливое обслуживание, отсутствие так называемых "втюхиваний" дополнительных услуг и тп.  О дебетовой карте Тинькофф Black: стильная карта, имеющая в своем арсенале кэшбек, за которой не надо стоять в очереди в банке. Вам её сами оформят и привезут в течение нескольких рабочих дней очень приятные в разговоре представители Тинькофф.  Также у Тинькоффа самые удобные приложения. В частности пользовалась приложением Тинькофф Инвестиции: для начинающих и обучающихся это самый лучший и быстрый вариант, потому что помимо того, что вы узнаете об инвестициях практически всё, так ещё и получите за пройденные уроки небольшое вознаграждение в виде акций, которые вы сможете продать, соблюдая несколько условий банка. Даже это не главное, главное, что порадовало, так это то, насколько приложение проработано. Ты пользуешься им так, будто с тобой рядом сидит человек и всё тебе показывает и разъясняет, направляет и учит. Единственный минус - относительно высокие комиссии брокера со сделок, но новичков это особо тревожить не должно, так как Тинькофф предложит наилучший вариант для вас самостоятельно, а это делает не каждый банк. В общем, если вы выбираете банк, или хотите его сменить, если вы планируете инвестировать, но не знаете где, если вы хотите получать кэшбек, и при всём при этом получив приятные эмоции от взаимодействия с сотрудниками банка, то выбирайте Тинькофф) Оценка 5, без вопросов.

«Круглосуточная» поддержка в очередной раз удивляет. Написал в 20:27, сейчас 00:09, ответа нет. Юридическим лицам в этой клоаке делать НЕ-ЧЕ-ГО! Вы останетесь один на один со своими проблемами и вопросами. Решать никто и ничего НЕ БУДЕТ. Никчемный банк с никчемным руководством и такими же никчемными сотрудниками, которым категорически наплевать на своих клиентов!  ​ Р/с 40703810800000*****

Не мог разобраться с кнопкой рассрочки, да ещё и с расчётным периодом, когда он подходит к концу и тут я обратился в онлайн чат банка «Тинькофф» , подключился быстро и отвечал на мои вопросы около полу часа, да ещё и отвечал развёрнуто предугадывая следующий вопрос. Помог разобраться со всем, объяснил и разложил все по полкам. Расчетный период, льготный период, проценты комиссии, рассрочку у партнеров либо рассрочку по кнопке. Путём его правильного информирования я смог купить подарок человеку вовремя и не остаться в минусе! Зовут сотрудника Дмитрий, внутренний номер - 6904***.

Достаточно давно пользуюсь услугами банка. Также инвестирую в приложении Тиньков Инвестиции. Советую всем своим друзьям, большая часть из них перешли и пользуются услугами банка! Ставлю оценку 10! Так как,все вовремя и без задержек! Оператор всегда ответит и в чате и по горячей линии и в быстрый срок решит все возникшие вопросы.

Добрый день. Пользуюсь услугами этого банка с 2015 года. С самого начала работа с Тинькофф банком была очень удобной и простой. Интуитивный и понятный личный кабинет, где есть все что нужно. Любые проблемы решались по звонку, без заявлений и походов в отделение банка. Есть неплохой овердрафт, который в свое время меня здорово выручил. Оцениваю работу банка и сотрудников на отлично!  К слову о сотрудниках, хочу поблагодарить своего персонального менеджера Григория за отличную работу, неравнодушие и желание помочь. Недавно был случай, решили обновить машину, бОльшая часть денег лежит на расчетном счете. Автодилер обрадовал, что можно оплатить 3,5 млн картой через терминал. Договорился заранее с банком, увеличили лимит, все ок. В день сделки выясняется, что через терминал низя, можно только наличкой. Майские праздники, все закрыто,  мы приехали за машиной из другого города, дома мелкие дети с тещей, т.е. кровь из носа, но надо покупать одним днем и перевод межбанковский это в лучшем случае на следующий день. Снять с расчетного счета никак, комиссия по умолчанию на такую сумму 15%. Звоню в банк, объясняю ситуацию и в течении двух часов все вопросы по снятию наличных решаются, причем за снятие вышло около 0,2% от суммы. Просто люди, которые работают в этом банке, действительно помогают и не для галочки сидят (не в пример "вот где выпускали карту, туда и идите, ага"). И подобный случай помощи не единичный, спасибо вам господа. Побольше бы в нашей стране таких сервисов, С Человеческим Лицом!

Подключали интернет эквайринг 2,5 недели. Все операторы говорят разное. В один момент просто отрубили доступы сотрудников к кабинетам. Постоянно слетают настройки, постоянно сбивается пароли. Операторы в чате — хомят, путаются в данных, — ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ ЭТОТ БАНК. Одни беды.  2,5 недели — для бизнес процессов — это мыслимо? Полный не профессионализм сотрудников, я бы приложила миллион скринов переписок в чате, где данные одного оператора разняться с другим. Связались с этим банком, потому что обещали подключение за 2 дня, уговорили на р/с ещё, мол так ещееее быстрее все будет, по итогу 2,5 недели!!!!! Потраченное время, деньги, дважды перенесённый проект из за них.  втдимо, все же отсутствие отделений , даёт о себе знать. Каждому сотруднику плевать на клиента.  Решение пустяковой проблемы занимает более 24 часов, — не можем дать доступ и все. Почему? Уже приехал сотрудник, сделали ЭП, все подтвердили, и ситуация не изменилась.

Здравствуйте. Выражаю благодарность Тинькофф банку в решении вопроса возврата средств неправильно выданных банкоматов в Стамбуле. Открывал карту Тинькофф Блэк для удобства в путешествии. Снятие в различных валютах а также оплата в кафе и магазинах. Использовал банкоматы которые не снимали комиссию. Но не всегда бывает всё ровно. При снятии наличных в лирах, банкомат сконвертировал выдачу через доллар(был единичный случай). Хотя счёт был привязан к лире и снимал также в лирах. Вообщем банкомат затупил и снял 20% комиссии. После общения с поддержкой онлайн чате вопрос был урегулирован. Комиссия была возвращена. Время ушло примерно месяц, но результат был в мою пользу. Тинькофф банк оказал реальную поддержку своему клиенту. Молодцы!!!

Добрый день 26 апреля обратилась в Тинькофф банк для открытия р/счётам заключения договора акредетации моих клиентов.Р/счёт открыли без проблем.А заявку на акредетацию по сей день не могут обработать и дать обратную связь на какой она стадии решения. На протяжении всего периода 16-ти дней я каждый день звоню на горячую линию и слышу разные ответы-о том что мою заявку не видят, о том что моя заявка в обработке.И каждый менеджер говорит что завтра мою заявку рассмотрят и дадут ответ-на сайте при подаче заявки было заявлено рассмотрение в течении суток.Страдает мой бизнес и мои клиенты. Прошу помочь в решении данного вопроса. Завтра 12 мая крайний срок, когда мои клиенты заинтересованы в предложении рассрочки. Надеюсь на вашу квалифицированную помощь!

У меня есть кредитная карта и кредит наличными в банке Тинькофф, и вот случилось так что какое-то время я не могу платить в полном объеме всю сумму кредитов. Я обратился в банк в онлайн чате с описанием проблемы. Мне посоветовали написать на почту банка и приложить нужные документы что я и сделал.  Юр отдел банка отреагировал очень оперативно предложив мне решение проблемы которое в полной мере меня устроило в виде понижения процентной ставки, а так же пересчёте платежей на более низкие . Я крайне доволен работой сотников банка Тинькофф и финансового и юр отдела в частности. Я не буду затрагивать вопросы о процентных ставках и прочем. Для каждой области и конкретного человека они разные и брать или не брать кредит на тех или иных условиях каждый решает сам. Но обслуживание банка и то что банк пошел на встречу меня крайне порадовало.

Добрый день. Изложу свои претензии коротко и по пунктам. 1. 16 апреля обратился для блокировки карты/счета. Сотрудник подтвердил блокировку,  но при проверке(в майские праздники) обнаружил, что карта не заблокированная и на ней минус(карта дебетовая); 2. Прошел обучающий курс по акциям, в итоге обещанный пакет не получил. 3. При приглашении друга, было указано что вознаграждение 500 рублей, в итоге получил 3 месяца. (99 * 3 < 500) 4. Заказал карту с дизайном, в итоге привезли неименную. В итоге связывался неоднократно, сотрудники культурные, приносят извиняется, но толку мне от извинений? Придумайте какую то [b][i]компенсационную[/i][/b] систему, раз во всем косяки.

Спасибо огромное хочу сказать ТИНЬКОФФ банку,за то что у вас работают такие хорошие консультанты,всегда быстро отвечают на звонки и хорошо объясняют. Отдельная благодарность консультанту:Антонио, номер ****.самый лучший. Вежливый,спокойный,все чётко разъяснил мне,по больше бы таких людей работало бы.