177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Хотелось бы выразить глубокое сожаление и негодование, связанное с деятельностью банка Тинькофф. Банк известный, реклама обещает быстрый кредит под залог недвижимости. В итоге у меня все затянулось на месяц. 4 апреля 2021 я подала заявку. 5 апреля назначили представителя, но оказалось бумаги не пришли, и встреча состоялась 12 апреля. По стандарту после встречи доступно частичная активация кредита и в течение 5 дней, оформляется залог в Росреестре. 19 апреля нет кредита. Выясняю залог оформлен 16 апреля. Обращаюсь на горячую линию и 20 апреля выясняется, что в документах есть ошибки. Время упущено. Деньги нужны срочно. Обращаю внимание я выясняю, а не мне звонят и говорят есть ошибки, давайте исправим. Добиваюсь встречи после 2 дней звонков на горячую линию 21 апреля. Встреча прошла, все прекрасно, в течение 1 дня должен быть зачислен кредит, но встреча висит половину следующего дня. Наконец пропала, НО кредит не активируется. Звонки на горячую линию, обещают решить в течении 2 суток. Какие двое суток, кредит давно должен быть у меня! Сегодня 23 апреля, квартира с 16 апреля в залоге у банка, а денег нет. Можно сделать вывод обращаться в этот банк или нет. После такого обслуживания я бы уже никогда сюда не обратилась. В первую очередь расскажу всем своим друзьям, бывшим коллегам и клиентам. Об этом я говорила на горячей линии, но видимо это их не пугает. Для них клиенты видимо мусор.

Сегодня поздно вечером я обратилась в банк Тинькофф, с большим списком вопросов по инвестированию и покупке валюты, со мной на связь вышел сотрудник Тинькофф банка  Дмитрий ( оператор 69***36).  Дмитрий  ответил подробнейшим образом на все мои поставленные вопросы, с именно:  - по вопросу отображения показателей портфеля; — по вопросу вывода денег с брокерского счета; - по вопросу w8ben; -  вопросу декларирования деклараций с доходов; - по вопросу инвестиционных налоговых вычетов; - по вопросу акции»учитесь за подарки; - по вопросу тарифного плана дебетовой карты. Благодаря  Дмитрию, во всех этих вопросах появилось меткое понимание особенностей сервиса  Тинькофф Инвестиции. Его манера общения и знания продукта меня очень восхитило. Каждый раз, когда я обращаюсь с вопросами к сотрудникам Тинькофф банк, в отличии от сотрудников других банков, они  меня поражают своим профессионализмом и умением общаться с такими сложными клиентами как я, каждый  рад один другого лучше. Ещё раз отдельное Спасибо Дмитрию! Он большой молодец!

Заказал кредитную карту. В комментарии указал, что не работает домофон и выйду встречу представителя для передачи карты. Представитель связался со мной и оказалось, что она с другой стороны дома и подъезжать не собиралась. Мне пришлось ходить вокруг дома и искать ее. Она сидела в машине и попросила в неё сесть. И дальнейшая процедура подписания документов проходила в машине, что было максимально не комфортно. По итогу она отдала мне необходимые документы, я вышел и пошёл домой, как она опять звонит и говорит, что дала мне не те экземпляры. И мне вновь пришли идти в машину . Она не сделала ничего. Ранее оформлял карты в других банках и такого ни у кого не наблюдал. Ужасные представитель.  Также при оформлении карты по ссылке от друга выбрал карту платинум, а не all airlines по ошибке. Карта была ещё не доставлена, и в чате попросил заменить. В чате мне не поменяли и даже не сказали, как можно решить данный вопрос.  Действительно, разочарован таким отношениям сотрудников банка  к клиентам.

Заказывала дополнительную карту с дизайном, приехала очаровательная представительница Дарья Т-на! Кроме дебетовки решила оформить еще и кредитку, так как в будущем рассматриваю покупку нового девайса в рассрочку. Более того, Дарья убедила меня в необходимости заняться вопросом инвестиций, поэтому я решила подключить и их, тем более у Тинькофф есть очень удобный курс для новичков. Ну и наконец я наконец-то ушла от ненавистного Билайна к тинькофф-мобайл, поскольку прошлый оператор ловил отвратительно там, где работали все остальные. Огромное спасибо Дарье за то, что помогла разобраться с симкой и наладить связь! Очень отзывчивая представительница банка, надеюсь, остальные сотрудники берут с нее пример :)

Я являюсь пользователем многих банков, и есть кредитные продукты в нескольких, но сегодня 21.04.2021 меня до глубины души тронула забота банка о клиенте!  Я пользуюсь продуктом All Airlines коплю мили на билеты) Обслуживание не низкое 1890 рублей в год, но все равно выгодно 6000 миль окупают билет за год.  В последнее время меньше стал тратить средств с кредитки, и начал подумывать о закрытии,  хотя мне этого не хотелось и попросил пересмотреть условия договора, объяснив, что сейчас мне дорого платить такую сумму.  Ожидал услышать стандартный ответ, что условия изменить нельзя и много преимуществ, но услышал нечто другое, что действительно тронуло и я почувствовал значимость как клиента, да я пользуюсь 3 года и условия изменить нельзя, но они предложили год бесплатного обслуживания, просто так!  Просто с заботой о клиенте!  Такого ещё не видел и не разу не было ни от кого. Да, пользовался разными программами и реферальныии и прочими, но тут вошли в мою ситуацию и оставили то чтотмне нравится и предложили не снимать годовое обслуживание один раз, как забота это дорого стоит.  Мне не стали по 500 раз перечислять преимущества которые и так знаю, а пошли на встречу.  Всем сотрудникам банка выражаю глубокую признательность и огромное спасибо, за то что в нужный момент я почувствовал, что важен как клиент!!!  Хочу добавить, что за 3 года пользования консультанты с онлайн чата всегда откликались и всегда старались помочь, а это работа руководства трата на сотрудников и обучение и клиентоориентированность, которая заслуживает уважения.  Спасибо.

Здравствуйте, хотелось бы выразить грубокое сожаление и негодование, связанное с деятельностью банка Тинькофф. Банк известный, реклама обещает быстрый кредит под залог недвижимости. В итоге у меня все затянулось на месяц. 4 апреля 2021 я подала заявку. 5 апреля назначили представителя, но оказалось бумаги не пришли, и встреча состоялась 12 апреля. По стандарту после встречи доступно частичная активация кредита и в течение 5 дней, оформляется залог в Росреестре. 19 апреля нет кредита. Выясняю залог оформлен 16 апреля. Обращаюсь на горячую линию и 20 апреля выясняется, что в документах есть ошибки. Время упущено. Деньги нужны срочно. Обращаю внимание я выясняю, а не мне звонят и говорят есть ошибки, давайте исправим. Добиваюсь встречи после 2 дней звонков на горячую линию 21 апреля. Встреча прошла, все прекрасно, в течение 1 дня должен быть зачислен кредит, но встреча висит половину следующего дня. Наконец пропала, НО кредит не активируется. Звонки на горячую линию, обещают решить в течении 2 суток. Какие двое суток, кредит давно должен быть у меня! Сегодня 23 апреля, квартира с 16 апреля в залоге у банка, а денег нет. Можно сделать вывод обращаться в этот банк или нет. После такого обслуживания я бы уже никогда сюда не обратилась. В первую очередь расскажу всем своим друзьям, бывшим коллегам и клиентам.

Получилось так, что в один день возникло много вопросов. В течение дня решала их. Ребята все проясняют хорошо. Вечером попалась оператор Ольга, "мучила" ее не специально, но по времени долго и по дебетовой карте и по кредитной карте. Все спокойно мне расписывала что и как сделать, где нажать и так далее. С дебетовой легче было. По кредитной карте столкнулась с проблемой по вопросу Рассрочки, никак не могла ее найти и как ей воспользоваться. Она мне пошагово все растолковал, даже скриншоты прислала. Молодец. Везде бы таких. Вообще в Тинькофф все понятно и камней никаких нет. Чтобы все понятно было нужно для начала ознакамливаться с документами внимательно, там все расписано подробно. А не то что некоторые, услышали слово выгода или бонус понаоформляли продуктов, и не знакомясь с документами и условиями начинают негативить, что они об этом не знали, о другом не предупреждали. Чаты всегда доступны и все подробно объясняют. Молодцы ребята. Желаю им больше положительных клиентов и терпения.

Полтора месяца назад с меня списали денежные средства с кредитной карты такси "Максим" за поездку, которую не совершал. Поддержка у них просто отвратительная, не могли разобраться в ситуации, говорили "идите в органы, мы помочь не можем". Зачем идти в органы, когда есть запрос на возврат средств у банка, если операция не совершалась, подумал я, и написал в поддержку Тинькофф. Обещали вернуться через 15 дней. Не смогли решить ситуацию, взяли еще 15 дней. Вот проходит месяц - поступает на счет сумма, которую списали такси "Максим" бонусами (в рублях, разумеется). Я что думаю - за лояльность меня как клиента банк начислил мне бонусы, но вполне вероятно не смог договориться с такси и вернуть сумму от них. Блин, это круто! Мне безумно приятно! Такая ситуация не первая, Тинькофф выручает здорово, я уже около 7 лет сотрудничаю с ними. Рекомендую

Начнём с того, что мне оооочень удобно пользоваться картой этого банка. 1. Переводы без комиссии.  2. Отличный кэш. 3. Круглосуточная служба поддержки. 4. Снимать деньги можно в любом банкомаие. 5. Не надо ездить в банк - приедут к тебе. Есть у меня кредитка Тинькофф и дебетовая карта (последней пользуюсь очень активно). И вот с недавних пор там появилась возможность рассрочки по кнопке за уже совершенную покупку. Я и решила попробовать. Нажала, и у меня списывают сумму с кредитки, зачисляют её на дебетовку, берут плату за подключение. % на эту сумму не начисляется, кэш остается. И на этом моменте я подвисаю, так как не ожидала, что её спишут с кредитки. В общем я изначально неверно поняла суть этой услуги и попросила отменить рассрочку. Сотрудник отправил запрос на отмену. Только мы друг друга не поняли, и у меня представления об отмени были, опять же, другими.  Не буду вдаваться в подробности - тут это неважно. Важно, что вечером в чате мне попалась чудесная девушка-сотрудник Элмира, которая мне буквально разжевала все, что произошло. Она прям поэтапно рассказала, как произодила моя рассрочка, как происходила отмена, и что мы имеем. Реально по пунктам. Параллельно мне так же хорошо помогла Виктория по телефону.  В общем, рассрочка мне оказалась не нужна, банк её отменил, деньги я не потеряла, а девушки проявили нереальное терпение и такт, объясняя мне, что происходит. А я была очень зла, поэтому разговаривать им, наверное, было тяжело. Спасибо домам!  Так что люблю Тинькофф дальше и с довольствоваться пользуюсь! И рекомендую! Косяки бывают везде, человеческий фактор никто не отменял. Для меня важно, как потом выходят из ситуации. И Тинькофф оказался на высоте.

Слышал много хорошего о банке. Решил открыть там счет своего ИП. Взаимодействие с банком превратилось в кошмар. Операторы чата поддержки дают ошибочную информацию, когда просишь связаться с бухгалтером  - несколько дней подряд врут, что он перезвонит. В итоге чтобы связаться со своим бухгалтером приходится ждать больше недели. Сам бухгалтер надо признать хороший специалист, но, видимо, мои просьбы так и не доходят до него. Служба контроля качества никак не реагирует на жалобы. В ней тоже начинают врать, что вот-вот с вами свяжутся...но этого не происходит. На мои возмущения говорят "ну в других банках-то платное бухгалтерское обслуживание!". А зачем мне ваше бесплатное, если я из-за вас уже неделю не могу деньги получить, тк вначале вы дали ложную инфо по моим документам, а сейчас неделю жду звонка от бухгалтера. Мой совет - никогда не обращайтесь в эту организацию. Многие говорят, что Сбер плохой - но на фоне Тинькова Сбер это передовая технологическая компания, а теньком это какой-то нонсенс....написал даже в фейсбук Олегу (которого реально уважаю как человека). Буду продолжать пытаться ему написать еще куда-то, потому что на сам банк надежд нет. В конце-концов попросил заявление на закрытие счета...но его тоже не дают. Будем бороться! Не повторяйте моих ошибок!

https://vk.com/doc482873481_597729750?hash=e7cb829cff0a74e08e&dl=66fc565ce2528f5710 - Скрин1 https://vk.com/doc482873481_597729753?hash=01621bf29012a44dd9&dl=0b4cb3afbe35e04cee - Скрин2 Хочу поблагодарить поддержку чата в приложении банка, а также сотрудников контактного центра за решение моей проблемы, суть которой заключается в том, что какой-то иностранный сервис стал списывать деньги с моей карты за подписку, который ежемесячно изымает в свою пользу по 499 рублей и обнаружив факт списания, я обратился в поддержку Тинькофф. Ребята составили обращение по моему вопросу и они вернули мне деньги. На самом деле я и не надеялся на то, что их обратно получу, поскольку банки всегда отвечают "сам виноват, мы не при делах и ничем не поможем", но сервис Тинькофф выше всяких похвал

Я очень редко пишу отзывы, но Тинькофф -банк (Огонь-банк😋) - самый лучший финансовый партнёр в моей жизни Пользуюсь всем - от личной дебетовой карты до мобильной связи, страхования, брокерского обслуживания, расчётного счета ИП.  2 месяца назад стал пользователем премиального пакета 'Тинькофф Премиум' и хочу поделиться своими ощущениями от услуг в рамках пакета, кроме явно указанных в условиях: 1. Увеличенный лимит на перевод со счета ИП на личный счёт дебетовой карты спасает в текущих реалиях - это целых 500000 рублей в месяц 2. Переводы без комиссии на карты других банков в эквиваленте 100000 рублей действует ВНИМАНИЕ - на переводы в евро и долларах на карты заграничных банков! 3. И самый смак - это безлимитные безкомиссионные Swift-переводы на счета в заграничных банках. В текущих реалиях, например, я плачу при переводе со счета Тинькофф-банка на счёт турецкого AKBANK только последнему за входящий swift всего 0.6% от суммы перевода.  Не знаю, есть ли на российском банковском рынке другой столь же адекватный и приятный банк, нежели Тинькофф.

Не знаю, пропустит ли мой отзыв модератор в том виде, в котором я его пишу, но буду пробовать. Хочу сказать спасибо сотрудникам Тинькова, которые встали-таки за клиента о оспаривании операции по продаже билета агентством ***.com. Дельцы пытались возложить на пассажира ответственность за внесенные компанией изменения в расписании и оставить оплату себе, вынудив пассажира переоыормлять билет через операцию отмена-покупка с дисконтом аж в целых 10 евро. Для читающих по-английски: "...Thus, by making a reservation on our website, you have agreed to two mutually exclusive, separate legal agreements - one with us for the brokerage services, and one with the airlines for the Contract of Carriage services. Since our brokerage services were completed in full by the provision of the Confirmation email with the e-ticket attached, the contract between us and you was therefore fulfilled.Since the flights were not canceled and the schedule change is considered insignificant by the airline, as you are already able to check by yourself on their website when you log in, the airline is not offering a free of charge flight change". Взаимоисключающие параграфы, ага. Ещё и соврали за время переписки со мной с десяток раз, брокеры недоделанные, не вздумайте когда-либо что-то там покупать! Тем не менее, Тиньков-путешествия ДЕЙСТВИТЕЛЬНО разобрались в ситуации, запросив все документы. Отдельная благодарность Евгении, фамилии которой я, к сожалению, не знаю, за то время, что она провела со мной на телефоне и за то, что за всё это время не задала ни одного вопроса не по существу. Спасибо каждому сотруднику, участвовавшему в этом процессе. Прошу модераторов зачесть справедливую пятерку. Банк в моем лице однозначно сохранил лояльного клиента.

Здравствуйте! У меня бизнес по заготовке вторсырья для заводов, очень много закупаем сырья именно у физиков. Естественно требуется много налички. Все кто работает с наличкой знают как тяжело работать с банками и что такое 115 ФЗ. Работаем честно никаких схем нет от слова - СОВСЕМ. И все равно Банки блокируют, не слушают пояснений, до комплаенса во многих банках никак вообще не достучишься. Был ещё один банк который более менее работал, но брал комиссиию за снятие 3%, для нас это очень много. В мае 20го открыли Р/c в Тинькофф. Сначала пустили туда пятую часть оборота - поступил запрос - отбили. К сегодняшнему дню весь оборот в Тинькове. На днях опять был запрос, весь изнервничался, несмотря на то, что работаем чисто. Но ведь такое ощущение что многим банкам по фигу чисто ты работаешь или нет! В общем запрос отбили. Предоставили все документы, банк задал доп вопросы мы ответили и все - работайте! + Нам указали на те моменты из за которых был запрос. Естественно мы сразу все исправили. Я очень доволен. При условии что с Тиньков мы работаем в очень низкий процент по снятию. Еще отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Б-ву Андрею И. за то что внимательно выслушал все мои пояснения и просьбы, и передал их в Комплаенс. Было видно что человек вникает в ситуацию и действительно хочет помочь. Ещё персональный менеджер Павел у нас тоже большой молодец, к сожалению не помню его фамилию. P.S. позавчера на ютуб посмотрел вебинар директора комплаенса в Тинькофф. Оч полезно.

Добрый день. Я так понимаю, что в связи с коронавирусом какое-то количество сотрудников сокращено, либо перемещены на дистанционную работу. В последнее время звоня в банк я часто попадаю на тех сотрудников, которые консультируют на удалёнке. Но, к сожалению, качество консультаций оставляет желать лучшего. Меня реально печалит, что банк не заинтересован в повышении качества обслуживания и нанимает недорогих и посредственных сотрудников. 19 апреля 2021 года у меня были глюки технического характера. Я обратился в чат. Но т.к. в чате было долго, я думал, что смогу решить по телефону, позвонил в 18:22 на номер +78005552550 звонок продолжался 12 минут 29 секунд. В рамках этого звонка одна коллега переключила на вторую. Квалификация второй очень низкая. Я задал чёткий вопрос "Не могли бы Вы продиктовать свой личный номер", после чего сотрудница посчитала нужным не давать его и закончила разговора. Некрасиво и неэтично как-то. 22 апреля 2021 года я хотел уточнить по телефону относительно комиссий по ЖКХ. Также позвонил на номер +78005552550. Мой вопрос был очень общим, поэтому я посчитал нужным не представляться. Обычно при возникновении ОБЫЧНЫХ вопросов, не касающихся счетов, сотрудники контактного центра не ОТКАЗЫВАЮТ  в ответе. Но молодой человек решил отказать в ответе. В общем, с каждым разом Тинькофф банк становится всё хуже и хуже, как бы сам он не опровергал этот факт. Два факта некрасивого отношения сотрудников банка к клиентам говорят сами за себя.

Дорогие друзья! Хочу выразить сердечную радость от общения с профессиональными и очень вежливыми сотрудниками банка Тинкофф! Сотрудник Максим долгое время внимательно объяснял мне тонкости и особенности работы кредита. Терпелливо преодолевая проблемы плохой телефонной (мобильной ) связи в Москве (в разгаре рабочего дня с 16 до 17 часов дня)  Прошу руководителей Банка обратить внимание на развитие и совершенствование по карьерной лестнице данного сотрудника! Благодарен и другим сотрудникам банка (к сожалению не фиксировал для себя их славные имена). Мы вместе прошли через горе, беды и взаимовыручку в дни строгой изоляции (Локдауна) COVID19 с марта 2020 по июнь. Спасибо за помощь, сотрудничество и уверенность в будущем! Дальнейшего Процветания, Успехов и Развития! Крепкого здоровья, благополучия и мира в семьях сотрудников! С уважением, А. В.К-ов клиент Банка Тинькофф

Всех приветствую. Вчера получили окончательное решение о результатах проверки по 115 ФЗ. Выражаясь простым языком – выдохнули. Проверку прошли без нервотрепки. Попался хороший специалист, остались довольны. Екатерина помогла разобраться, собрать необходимую документацию, внятно и доступно объяснила нюансы происходящего. Консультация о данной проверке была полной. Не без помощи банка работаем дальше.

Обратился в Тинькофф банк за кредитом под залог недвижимости. 7.04.2021 приехал сотрудник банка с документами. Подписали документы по залогу, осмотрели квартиру. Представитель банка сказал что после регистрации обременения в росреестре деньги разблокируют на следующий день. 14.04.2021 договор обременения был зарегистрирован в росреестре но обещаных денег спустя 7 дней так и не увидел. На все попытки связаться с банком для уточнения сроков зачисления ответ один ( ваша заявка в работе). По общаться с кредитным отделом не возможно, операторы говорят это не предусмотрено регламентом. В конечном результате у меня стоит обременение на недвижимость и нет обещаных денег по кредиту. В другой банк не возможно обратиться пока обременения не будут сняты.

Всем здравствуйте пишу отзыв о тинькове как блокировать счета это усе быстро как разблокировать так уже месяц на протяжений 3недель разблокируют не советую не кому этот банк

Обратился в Тинькофф банк за кредитом под залог недвижимости. 7.04.2021 приехал сотрудник банка с документами. Подписали документы по залогу, осмотрели квартиру. Представитель банка сказал что после регистрации обременения в росреестре деньги разблокируют на следующий день. 14.04.2021 договор обременения был зарегистрирован в росреестре но обещаных денег спустя 7 дней так и не увидел. На все попытки связаться с банком для уточнения сроков зачисления ответ один ( ваша заявка в работе). По общаться с кредитным отделом не возможно, операторы говорят это не предусмотрено регламентом. В конечном результате у меня стоит обременение на недвижимость и нет обещаных денег по кредиту. В другой банк не возможно обратиться пока обременения не будут сняты.