178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Дд! Оформила дебетовую карту Тиньков и не пожалела! Во-первых: очень удобно получать карту. Просто обставляешь заявку, с тобой связывается оператор и Вуаля! Представитель банка привозит карту по указанному тобой адресу. Это очень удобно, можно назначить встречу в любом месте, без отрыва от работы или учебы. Во-вторых: отличное приложение, максимально понятное. Удобно делать переводы, пополнять счёт и инвестировать (для это есть отдельное приложение тиньков). И в-третьих это кэшбэк! У Тинькова он один из самых высоких. Расплёскивайся и зарабатывай- сплошное удовольствие от шопинга! В общем, исходя из вышеизложенного ТИНЬКОВ-РЕКОМЕНДУЮ!

3 мая решила пополнить дебетовую карту и по ошибке положила 10 тысяч на карту другого человека, который не завершил операцию и не вышел из своего личного кабинета. После прошествии 2 х часов(поняла что тут что-то не ладно) позвонила в службу. Но сказали,  что никакой информации дать не могут, необходим владелец( я жена).Муж позвонил, но ничего внятного не сказали. Сказали подождать сутки, затем 3 суток, затем неделю и вот сегодня 13 мая ни ответа , ни привета. Сказали, что вычислили мужчину, которому я положила деньги по ошибке, но якобы не могут до него дозвониться. то делать? Как вернуть деньги?

8 мая стояла в очереди к банкомату Тинькофф, чтобы пополнить карту, очередь была человек 10 так как большой гипермаркет в выходной день и из двух банкоматов работал только 1. когда подошла моя очередь от банкомата меня оттолкнул инкассатор, сказав хамским тоном мне ждать пока он закончит снимать деньги. все люди передо мной закончили свои операции и после меня никого не было и возмутилась и потребовала пропустить меня к банкомату. На что мне находили в ответ и физически преградили путь к банкомату и я ждала ещё 15 минут!! Описала данную ситуацию в чате так как это вообще неадекват полнейший, когда инкассатор от банкомата толкает человека. Обещали проверить за один день эту проблему и ответить. В итоге 3 подряд переносили ответ, каждый день пишу, в ответ: завтра решим. А спустя третий день, когда я в очередной раз спросила, то получила ответ: «произошла ошибка». Позор.

В банке была акция о предоставлении бесплатного обслуживания кредитной карты all airlines, обычно 1890 р. в год.  К сожалению срок проведения акции был пропущен для оформления карты, узнал о ней из баннера, который все ещё висел в мобильном приложении, написал об этом в чат поддержки, заявку рассмотрели и не смотря на истечение срока акции, мне кредитная карта с бесплатным обслуживанием была одобрена. Теперь буду копить мили. Вообще онлайн банк это гениальное решение в современных реалиях. Всегда раздражали помещения офисов и Тинькофф банк был выбран именно из-за его мобильности ещё пять лет назад и постепенно он стал основным в управлении моими финансами. Конечно, были проблемы, но они носили несущественный характер и обычно разрешались достаточно оперативно.

Лучший банк, всегда четко работают, четко решают вопросы, очень лояльны, лучшее приложение на рынке банковских услуг. В целом только хорошие впечатления от взаимодействия с банком вот уже 8 лет. Крайне рекомендую Тинькофф Блек и кредитку All Airlines. Пару раз пользовался страховкой к кредитной карте, тоже только позитивный опыт, быстро прислали доктора в Тайланде и в Праге.

Покупала авиабилет на сайте перевозчика, ввела все данные по банковской карте. Пришла смс, что деньги списались, со страницы оплаты на сайте перебросило на страницу получения электронного билета и сайт завис с уведомлением о перегрузке сервера. Звонок на горячую линию перевозчика ни к чему не привел. Написала ночью в чат оператору в мобильном приложении Тинькофф, мне пообещали приложить все усилия к возврату денег. И на следующий день пришла смс о возврате средств!  Спасибо большое команде Тинькофф! Не первый год с ними, очень клиентоориентированный банк.

Здравствуйте. Я хочу подчеркнуть очень хороший и удобный сервис обслуживания банка в мобильном приложении, специалисты на связи 24/7, ответы на все интересующие вопросы получены в исчерпывающем виде. Удобно онлайн отключить и подключить услуги по всем продуктам, получить необходимые справки и выписки без посещения офиса. Пользуюсь дополнительно приложением по инвестициям от Тиньков, благодаря обучающему курсу и самому удобному и понятному интерфейсу стала инвестором, удобно совершать сделки, весьма информативный портфель. Претензий абсолютно никаких нет. Рекомендую к использованию!

В общем и целом я доволен работой банка, но есть нодин момент, который смущает. С одной стороны спасибо за красивый и юзерфрендли интерфейс приложения, беспроцентные неограниченные переводы по реквизитам и другие плюшки. С другой стороны недавно столкнулся с одной не очень приятной ситуацией. Решил пополнить карту в банкомате и в спешке случайно забрел в чужую сессию другого человека (который был передо мной). В итоге положил деньги предыдущему пользователю банкомата. Спасибо вежливым операторам и в общем банку, что разрулили ситуацию и вернули деньги. В общем сам виноват, что не обратил внимание на то, что банкомат не запросил пин код. Понял что затупил когда показали последнице цифры карты куда ушли деньги. С другой стороны это очень большое упущение самой ситсемы, что она позволяет вот так просто внедриться в сессию другого клиента и положить/снять деньги. Раздолье для мошенников, которые стоят сзади и ждут когда человек уйдет, чтобы просто нажать "продолжить работать в текущей сессии" и, например, "почистить" счет. По хорошему все мы люди и большую часть времени живем на "автопилоте" и можем попасть в cхожую ситуацию. Грустно что такой титан как Тинькоф уже долгое время не могут пофиксить данную проблему (читал что и другие попадали в такую ситуацию). Зачем оставлять сессию открытой когда человек уже ушел от банкомата? Даже если Тинькоф и готов возмещать потери своим клиентам, то нервы уже никто не возместит если вашей сессией воспользуются и снимут крупную сумму. Надеюсь что вскоре и до Тинькоф дойдет технология нейронных сетей, которые уже могут решать похожие задачи.

Добрый день! Когда "закрывался" Рокетбанк в Тинькофф Банке была прекрасная акция: при переходе в Тинькофф сохраняются бонусы/кэшбэк от Рокета. Нужно лишь за небольшой период потратить немного денег по карте Тинькофф. Задача простая, предложение заманчивое, заказала карту. По итогам акции все бонусы получила, решила оставить карту Тинькофф для постоянного использования. Пользуюсь картой Тинькофф Black почти 365 дней. Что хочу отметить: 1. Удобное приложение, операции по карте отражаются в течение нескольких минут, сразу видно сумму кэшбэка. По навигации в приложении все ясно и понятно, ни разу не заблудилась.  2. Большой выбор торговых точек и категорий для получения повышенного кэшбэка. Как зона для развития: можно добавить в партнёры больше популярных онлайн-магазинов (например Ozon, Wildberries, AliExpress).  3. Поддержка 24/7, по всем обращениям в чате получала чёткий и оперативный ответ. Сотрудники доброжелательны и клиентоориентированы. 4. Открывала вклады, проценты в срок, ставка адекватная.  В целом обслуживанием и продуктами Банка довольна, оценка 5.

Осуществлял оплату не своего мобильного телефона, поспешил и случайно осуществил перевод не на номер телефона, а на счет по номеру телефона. Через чат в мобильном приложении обратился к сотрудникам банка и они оперативно и быстро без лишних слов помогли вернуть денежные средства обратно на счет! Даже не ожидал, что такой отличный сервис! Спасибо, за быстрое и внимательное решение проблемы!

Впервые столкнулась с таким душевным отношением со стороны банка и его сотрудников! Отсутствие офиса они компенсируют невероятным удобством и своевременной доставкой любых услуг. Сервис на высоте, сотрудники банка максимально быстро отвечают на все обращения, представитель грамотно проконсультировал по всем интересующим вопросам, помог настроить мобильное приложение, сим-карту, инвестиции. Всем довольна, спасибо!

Обратилась в контакт центр по поводу непонятного мне списания средств. Всё максимально корректно и понятно, девушки операторы максимально быстро постарались решить мою проблему. Никакого ожидания ответа оперетора, была приятно удивлена. До этого пользовалась картами другого банка, с тинькофф связалась впервые и не пожалела💪 и дело не только в операторах

Являюсь держателем карты Тинькофф black, два раза обращался в службу поддержки по оплате за обслуживание карты, и оба раза вопрос был решен в мою пользу.  Удобно пользоваться мобильным приложением. Ежемесячно переводят кэшбэк в рубли. Быстрое решение проблем в чате мобильного приложения. Пока все устраивает!

Хочу поделиться отзывом об опыте использования Тинькофф Премиум. Мой Менеджер Владислав М-ин. 1. Владислав проявил себя в первый же день нашего знакомства. Сделал так, чтобы я получил металлическую карту Black Edition с логотипом Lounge Key в день заказа. Днем у нас состоялся звонок уже вечером я заехал в офис Тиньков за картой (выслать курьера не получилось, но добраться до офиса мне было не трудно). Мне было важно получить карту в тот же день, потому что рано утром следующего дня я улетал в отпуск в США и хотел воспользоваться правом бесплатного посещения бизнес зала ожидания в аэропорту Стамбула. В рамках пакета Тинькофф Премиум пользователи могут рассчитывать на от 2 бесплатных посещений бизнес залов Lounge Key в месяц. 2. Во время нашего установочного звонка Владислав предложил перейти на более выгодный тариф обслуживания по моей кредитной карте без перевыпуска физической карты. Это позволило мне более эффективно компенсировать милями траты на авиабилеты. Я перешел с All Airlines на All Airlines Black Edition и теперь могу компенсировать траты по курсу 1 миля = 1 рублю без шага в 3000 миль. 3. Во время моего отпуска по какой-то причине мне не приходили push уведомления в приложении банка с кодом подтверждения для операции по изменению лимита трат по кредитной карте. Я написал в Telegram Владиславу и он сделал так так чтобы лимит мне поменяли. Мне это было важно так как лимит я менял сидя в такси, а совсем скоро мне предстояло расплачиваться картой за отель. Я доволен плюшками Тинькофф Премиум и работой Владислава. Дополнительно приятно что с моим финансовым поведением мне все это обходится бесплатно. Если бы не обходилось цену в 1 990 рублей в месяц считают достойной и пользовался бы в любом случае.

Долгое время пользовался премиум обслуживанием (уже как 2 года) но вот недавно ко мне подключили специалиста - Максим Т-ев. До этого были другие специалисты. Тоже хорошие все ребята. Но вот конкретно Максим очень грамотный специалист. Во-первых я узнал, что можно через этого менеджера в Тинькофф что-то делать (например запросить у него перевод или попросить оплатить штрафы), до этого я об этом не знал, ну и в целом очень понравилось обслуживание с его стороны, по человечески общается, не как робот. Помог разобраться в одной комплексной ситуации связанной с кредитом на моего родственника (объяснил что куда и как) ну и в целом в дальнейшем я думаю будет только лучше. Был удивлен в общем-то. Только фотку бы ему в профиле сменить , а то на уголовника похож (без обид)

17 апреля с кредитной карты, некая организация, не самого хорошего качества, без подтверждения транзакции и без разрешения пользования данными - сняла 2 раза по 500 рублей, в следствии чего начислилась комиссия и за использование сверх лимита начислился штраф. Обратился в тех. Поддержку, сделал запрос и сотрудники отнеслись с пониманием, пообещали решить вопрос в течение 14 рабочих дней, по итогу вернули платежи, все комисси за 6 рабочих дней. Был очень сильно удивлен и еще раз не пожалел, что сделал Тинькофф своим основным зарплатным банком (еще это по моему мнению лучший брокер в России) однозначная 5ка

Когда стал клиентом Тинькофф банка, составил обращение по телефону, о том, что я как клиент на основании закона о рекламе статье 18, требую прекратить распространение рекламы в свой адрес. Сегодня банк совершил мне звонок с номера 88005557775, где ко мне обращались по имени отчеству и предлагали продукт - кредитная карта, которую я у банка не запрашивал. разговор записан, готов предоставить. Соответственно имеем на лицо нарушение. Жду ответа от Тинькофф банка, спасибо!

Нужно было положить деньги в банкомат. Ближайший не работал. Пошел в соседний, он деньги взял (немаленькую для меня сумму и очень важную!) и сломался, деньги не зачислил. Позвонил в кол-центр банка, обещали решить за 2 часа, обманули. Позвонил через 2 часа, сказали, решат завтра. А завтра снова что-то скажут. ​ Итог: деньги пропали, когда ждать - неизвестно. В таких ситуациях гораздо спокойнее с традиционными живыми госбанками а ля Сбер, да и той же Альфой, там есть живые люди, которые оперативно решают вопросы, а не удаленные разные каждый раз сотрудники, которые ни за что не отвечают. ​ Очень расстроен переносом сроков!

Доброго дня всем. Принял участие в бонусной программе: "Приведи друга" в приложении Тинькофф Инвестиции. Друг выполнил все необходимые условия, для начисления мне подарка. При этом никакого подарка в течении пары дней не получил. Решил написать в Чат поддержки с указанием данной проблемы. Как итог проблема была быстро решена, фактически за 1 день.  Обращаюсь не первый раз в чат поддержки и очень быстро получаю не пустые ответы: мы разберёмся и в ближайшее время все устраним, а реальное решение проблемы. Есть с какими банками сравнить, там решения различных вопросов занимает куда больше времени и сил.

2 мая я превысила перевод наличных со своей карты сбербанка на карту Тинькофф. (В последнее время стараюсь все свои средства держать именно в банке Тинькофф. Нравится мне их кэшбек и зачисление процентов в конце месяца на остаток.) За превышение лимита с меня сняли проценты в размере 400 рублей. Я сразу же написала в онлайн-чат службы поддержки. Отреагировали моментально! Обещали рассмотреть возврат комиссии до 4 мая, т.к. я не знала, что с моей карты Тинькоф снимут процент за пополнение счёта. Честно говоря, я уже и не надеялась, т.к. незнание законов не освобождает от ответственности)))) Но спустя буквально пару дней, ко мне на карту вернулись эти 400 рублей!!!! Может для кого-то это копейки, но мне было очень-очень приятно! Спасибо Тинькофф за это!!! Буду дальше Вашей клиенткой. Ещё хочу дочке заказать Тинькоф Джуниор.