178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

«Круглосуточная» поддержка в очередной раз удивляет. Написал в 20:27, сейчас 00:09, ответа нет. Юридическим лицам в этой клоаке делать НЕ-ЧЕ-ГО! Вы останетесь один на один со своими проблемами и вопросами. Решать никто и ничего НЕ БУДЕТ. Никчемный банк с никчемным руководством и такими же никчемными сотрудниками, которым категорически наплевать на своих клиентов!  ​ Р/с 40703810800000*****

Не мог разобраться с кнопкой рассрочки, да ещё и с расчётным периодом, когда он подходит к концу и тут я обратился в онлайн чат банка «Тинькофф» , подключился быстро и отвечал на мои вопросы около полу часа, да ещё и отвечал развёрнуто предугадывая следующий вопрос. Помог разобраться со всем, объяснил и разложил все по полкам. Расчетный период, льготный период, проценты комиссии, рассрочку у партнеров либо рассрочку по кнопке. Путём его правильного информирования я смог купить подарок человеку вовремя и не остаться в минусе! Зовут сотрудника Дмитрий, внутренний номер - 6904***.

Достаточно давно пользуюсь услугами банка. Также инвестирую в приложении Тиньков Инвестиции. Советую всем своим друзьям, большая часть из них перешли и пользуются услугами банка! Ставлю оценку 10! Так как,все вовремя и без задержек! Оператор всегда ответит и в чате и по горячей линии и в быстрый срок решит все возникшие вопросы.

Подключали интернет эквайринг 2,5 недели. Все операторы говорят разное. В один момент просто отрубили доступы сотрудников к кабинетам. Постоянно слетают настройки, постоянно сбивается пароли. Операторы в чате — хомят, путаются в данных, — ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ ЭТОТ БАНК. Одни беды.  2,5 недели — для бизнес процессов — это мыслимо? Полный не профессионализм сотрудников, я бы приложила миллион скринов переписок в чате, где данные одного оператора разняться с другим. Связались с этим банком, потому что обещали подключение за 2 дня, уговорили на р/с ещё, мол так ещееее быстрее все будет, по итогу 2,5 недели!!!!! Потраченное время, деньги, дважды перенесённый проект из за них.  втдимо, все же отсутствие отделений , даёт о себе знать. Каждому сотруднику плевать на клиента.  Решение пустяковой проблемы занимает более 24 часов, — не можем дать доступ и все. Почему? Уже приехал сотрудник, сделали ЭП, все подтвердили, и ситуация не изменилась.

Здравствуйте. Выражаю благодарность Тинькофф банку в решении вопроса возврата средств неправильно выданных банкоматов в Стамбуле. Открывал карту Тинькофф Блэк для удобства в путешествии. Снятие в различных валютах а также оплата в кафе и магазинах. Использовал банкоматы которые не снимали комиссию. Но не всегда бывает всё ровно. При снятии наличных в лирах, банкомат сконвертировал выдачу через доллар(был единичный случай). Хотя счёт был привязан к лире и снимал также в лирах. Вообщем банкомат затупил и снял 20% комиссии. После общения с поддержкой онлайн чате вопрос был урегулирован. Комиссия была возвращена. Время ушло примерно месяц, но результат был в мою пользу. Тинькофф банк оказал реальную поддержку своему клиенту. Молодцы!!!

Добрый день 26 апреля обратилась в Тинькофф банк для открытия р/счётам заключения договора акредетации моих клиентов.Р/счёт открыли без проблем.А заявку на акредетацию по сей день не могут обработать и дать обратную связь на какой она стадии решения. На протяжении всего периода 16-ти дней я каждый день звоню на горячую линию и слышу разные ответы-о том что мою заявку не видят, о том что моя заявка в обработке.И каждый менеджер говорит что завтра мою заявку рассмотрят и дадут ответ-на сайте при подаче заявки было заявлено рассмотрение в течении суток.Страдает мой бизнес и мои клиенты. Прошу помочь в решении данного вопроса. Завтра 12 мая крайний срок, когда мои клиенты заинтересованы в предложении рассрочки. Надеюсь на вашу квалифицированную помощь!

У меня есть кредитная карта и кредит наличными в банке Тинькофф, и вот случилось так что какое-то время я не могу платить в полном объеме всю сумму кредитов. Я обратился в банк в онлайн чате с описанием проблемы. Мне посоветовали написать на почту банка и приложить нужные документы что я и сделал.  Юр отдел банка отреагировал очень оперативно предложив мне решение проблемы которое в полной мере меня устроило в виде понижения процентной ставки, а так же пересчёте платежей на более низкие . Я крайне доволен работой сотников банка Тинькофф и финансового и юр отдела в частности. Я не буду затрагивать вопросы о процентных ставках и прочем. Для каждой области и конкретного человека они разные и брать или не брать кредит на тех или иных условиях каждый решает сам. Но обслуживание банка и то что банк пошел на встречу меня крайне порадовало.

Добрый день. Пользуюсь услугами этого банка с 2015 года. С самого начала работа с Тинькофф банком была очень удобной и простой. Интуитивный и понятный личный кабинет, где есть все что нужно. Любые проблемы решались по звонку, без заявлений и походов в отделение банка. Есть неплохой овердрафт, который в свое время меня здорово выручил. Оцениваю работу банка и сотрудников на отлично!  К слову о сотрудниках, хочу поблагодарить своего персонального менеджера Григория за отличную работу, неравнодушие и желание помочь. Недавно был случай, решили обновить машину, бОльшая часть денег лежит на расчетном счете. Автодилер обрадовал, что можно оплатить 3,5 млн картой через терминал. Договорился заранее с банком, увеличили лимит, все ок. В день сделки выясняется, что через терминал низя, можно только наличкой. Майские праздники, все закрыто,  мы приехали за машиной из другого города, дома мелкие дети с тещей, т.е. кровь из носа, но надо покупать одним днем и перевод межбанковский это в лучшем случае на следующий день. Снять с расчетного счета никак, комиссия по умолчанию на такую сумму 15%. Звоню в банк, объясняю ситуацию и в течении двух часов все вопросы по снятию наличных решаются, причем за снятие вышло около 0,2% от суммы. Просто люди, которые работают в этом банке, действительно помогают и не для галочки сидят (не в пример "вот где выпускали карту, туда и идите, ага"). И подобный случай помощи не единичный, спасибо вам господа. Побольше бы в нашей стране таких сервисов, С Человеческим Лицом!

Добрый день. Изложу свои претензии коротко и по пунктам. 1. 16 апреля обратился для блокировки карты/счета. Сотрудник подтвердил блокировку,  но при проверке(в майские праздники) обнаружил, что карта не заблокированная и на ней минус(карта дебетовая); 2. Прошел обучающий курс по акциям, в итоге обещанный пакет не получил. 3. При приглашении друга, было указано что вознаграждение 500 рублей, в итоге получил 3 месяца. (99 * 3 < 500) 4. Заказал карту с дизайном, в итоге привезли неименную. В итоге связывался неоднократно, сотрудники культурные, приносят извиняется, но толку мне от извинений? Придумайте какую то [b][i]компенсационную[/i][/b] систему, раз во всем косяки.

Спасибо огромное хочу сказать ТИНЬКОФФ банку,за то что у вас работают такие хорошие консультанты,всегда быстро отвечают на звонки и хорошо объясняют. Отдельная благодарность консультанту:Антонио, номер ****.самый лучший. Вежливый,спокойный,все чётко разъяснил мне,по больше бы таких людей работало бы.

Позвонили для консультации по эквайрингу.  Девушка, представившаяся Жанной, надменно разговаривала, навязывала услуги манипуляцией, что с ней долго уже долго ведут диалог и сбросила трубку раньше, чем вопрос был решен.Звонок был осуществлен 11.05.2021 в 15:34.Номер, к сожалению, оставить не могу в общем доступе.

Я работаю с Тиньковым около года. Перешли туда из другого банка. И все юрлица потом перевели.  Уровень обслуживания клиентов приятно удивил.  Сегодня мы сделали платеж "на автомате", увидев знакомые лого в счете. Все выглядело вполне пристойно, и письмо и счет. Банк мгновенно отклонил платеж, потому что это оказались мошенники. Позвонили из СБ и уточнили детали платежа, сказали почему отклонили платеж. Большое спасибо! @Tinkoff  этим действием окупил  годовое обслуживание))

С огромным удовольствием напишу честный отзыв о достойном в России банке. Хочу большую благодарность выразить банку Тинькофф, а особенно Службе Поддержки банка. Очень простое и удобное общение. В любой непонятной ситуации можно связаться через чат или по звонку, отвечают практически моментально! Возникало много спорных ситуаций, очень приятно, что банк принимает решение в пользу своего клиента. Это действительно очень ценное качество, именно в этот момент понимаешь, что ты имеешь значимость, как клиент. Так же хочу выделить мобильное приложение. Очень удобное и практическое, легкое в освоении. Жаль, что раньше не начал пользоваться услугами данного банка. Теперь рассказываю своим друзьям о банке Тинькофф. Многие уже стали клиентами и довольны всем, а я получаю за это достойное вознаграждение - что тоже не встречал в других банках.

Все очень просто и коротко. 15 апреля оставил заявку на подключения зарплатного проекта. Никто со мной не связался. После этого еще 3 или 4 раза просил мне перезвонить или связаться со мной иным образом для подключения. Полный игнор!! Прошел почти месяц, банк полностью проигнорировал мои обращения. И это несмотря на то, что я много лет являюсь их клиентом. Кошмар, а не работа!

Мои друзья открыли карту тифкофа, следовательно, я также решил открыть и попробовать банк тинькофф и попробовать мобильное приложение тинькофф инвестиции. Пока я не готов переходить на иобильную связь тинькофф, но в скором времени я попробую. Спасибо представителю Эдуард в городе Брянске, подъехал по другому адресу, который мне был более удобный, всё понятно и доходчиво объяснил, показал

11.05.2021 представитель Тинькофф банка Ч-в Андрей Валерьевич доставил мне карты, заказанные в приложении Тинькофф. Огромное спасибо за оформление, быстрый, чёткий и очень доходчивый рассказ про возможности банка. Приятное общение, грамотная речь, ответы на все мои вопросы. Оформили дебетовую и кредитную карты, и в подарок я получила сим карту Тинькофф Мобайл. Спасибо, буду пробовать пользоваться!

Сотрудники данного банка в течение последнего года регулярно звонили и предлагали свои продукты, бывало и в выходные и в неурочное - раннее или позднее время. Обламывали своими звонками как могли). Затем мы решили воспользоваться их предложениями и взять кредитную карту мужу. Сотрудник банка несколько раз согласовывали встречу. Затем все таки встретились и принесли карту, заставив естественно подписать свои бумаги. В течение часа пришло СМС, что заяка на кредитную карту не одобрена. ЧТО....? Вы нам ее уже принесли, не просто карту, а именную.... Тинькофф прекращай тратить наше время звонками, ненужными встречами и проверяй, можешь ли ты дать свой продукт заранее, а не после всех этих бесполезных телодвижений.

Я являюсь клиентом банка Тинькофф уже, наверно, лет десять. Но на днях возникла ситуация, которая заставляет меня серьезно подумать о смене банка. У меня есть счет тинькофф black, к которому были привязаны три карты - моя, карта жены и карта дочери. Это очень удобно - один семейный счет. В апреле у карты жены истек срок действия - обычная стандартная рутина. Из приложения а заказал перевыпуск, карту привезли не именную, через 3 дня, подарили антиковидную маску с рекламой тинькова и щелкнули на память. Однако, в приложении жены карты не оказалось. Все попытки войти заново не приводили к успеху, а СМС, почему-то, приходили не на номер жены, а на мой. В процессе попыток победить приложение, супруга нажала кнопку “Стать клиентом» и ей мгновенно открыли свой счет Black и начали атаковать звонками с предложением привезти ей новую карту. Обратившись в чат техподдержки счет закрыли (дословно: “начали процедуру закрытия”), однако решить вопрос с привязкой перевыпущенной карты не смогли. Только догадавшись, что карту выпустили на мой номер телефона, а не на тот, к которому была привязана старая, я позвонил в техподдержку, и после долгих объяснений супруге инициировали перевыпуск новой, именной карты, с привязкой к ее номеру телефона. Она сразу же появилась в моем приложении, а физическая доставка обещалась 9 мая. Насторожило то, что в приложении супруги ее так и не оказалось. Карту привезли, снова щелкнули. Однако, несмотря на праздничный день, победить техподдержку Тинькофф не удалось. Собственно, СМС стали приходить на номер супруги, однако ни увидеть в приложении, ни заново привязать карту не удается - приложение отчитывается о том, что карта успешно привязана, но в приложении так и не появляется.С 3 мая вечерним семейным развлечением стало общение с техподдержкой. Меня просят, чтобы обратилась супруга а ее - чтобы обратился я. Сброс настроек приложения тинькофф стал семейным спортом. Позавчера (9 мая) пообещали решить проблему до вчера (10 мая). Вчера, так и не дождавшись решения, я обратился сам, оператор даже не удосужился прочитать переписку, попросил объяснить ситуацию поподробнее. Ну и закончилось тем, что мне снова пообещали решить вопрос до конца сегодняшнего дня.Итог: у всех бывают случаи, когда идет что-то не так. Бывают нестандартные ситуации, и их решение требует времени - я это понимаю. Бывают ошибки в стандартных ситуациях, которые быстро исправляются - это я тоже прекрасно могу понять. Но устроить недельный квест с простым перевыпуском карты по истечении срока действия я понять не могу.

11.03.2021 отправили в Банк Тинькофф заявку на кредитную линию под исполнение контракта по 44-ФЗ, который был заключен нашей организацией еще в декабре 2021 года. Ранее в банке Тинькофф не обслуживались. 12.03.2021с нами связались представители Банка, мы предоставили первый пакет документов и 17.03.2021 получили информацию о предварительном одобрении. После этого начался основной процесс рассмотрения и предоставления полного пакета необходимых документов – выписок из обслуживающих банков, бухгалтерской, налоговой и управленческой отчетности и прочей информации, запрашиваемой банком. По итогам рассмотрения полного комплекта, 09.04.2021, получили информацию что кредитная линия одобрена и для ее активации требуется подписать с заказчиком по гос. контракту дополнительное соглашение с указанием реквизитов счета Тинькофф. В личном кабинете у заявки появился статус "Одобрена" и появилась кнопка "Активировать", пока не активная, с указанием что для активации нужно подписать ДС. Это требование мы также выполнили, заказчик разместил скан подписанного соглашения на zakupki.gov.ru  22.04.2021. В личном кабинете было указано что в течение 1 дня с даты публикации банк увидит это ДС и можно будет активировать линию. Но ни 23 апреля, ни 24, ни 25, ни 26 ничего не происходило. Много раз писали всем доступным лицам в чат и на почту, получая стандартные ответы что нужно немного подождать и система автоматически все проверит. После многократных наших просьб и высказанных сомнений что система корректно распознает содержание сканированных документов, заявка была отдана на ручную проверку и 27 апреля кнопка "Активировать" стала активна. Затем мы подписали поручительство, которое банк предложил, в заявке появился кредитный договор с конкретными условиями, подписать который и нужно было нажав кнопку "Активировать". Но тут новая техническая проблема - после нажатия и ввода кода Активация не происходила, все оставалось как было. Новые заявки в чат, обещания что техническая поддержка все исправит. Так прошло 26 и 27 число. И тут, 27 числа вечером мы получаем уведомление - отказ в выдаче кредитной линии! Как такое возможно? Отказ после одобрения и подписания документов? Выяснения по горячей линии после 18:00 ничего не дали, отвечающие операторы даже не разбирались в ситуации и говорили стандартные фразы. Прокомментировать как возможен отказ на этапе активации все затруднялись. И на следующий день утром мы получили объяснение в чат: "К сожалению, на момент активации устарели выписки, которые вы подгружали с момента подачи заявки. Поэтому активировать кредит не получилось. Вы можете подать новую заявку, подгрузив новые выписки." Вы серьезно?)) Как это возможно? Как они могли устареть, если на их основании УЖЕ было принято положительное решение? В личном кабинете и инструкции по кредитной линии было указано что после одобрения мы можем активировать линию в любой момент? Ни каких ограничений по сроку активации не указывалось. 28.04 персональный менеджер по телефону очень извинялась, говорила что это техническая проблема, но после того как она связалась с техническим специалистом, она ответила что других вариантов нет и нужно проходить всю процедуру одобрения заново. До сих пор ни один сотрудник банка Тинькофф не смог объяснить что это за срок действия предоставленных документов и сколько он длится, а ведь оказалось что это важная информация и неплохо бы клиентам знать о таком важном сроке! Вопросы в чате игнорируются, на вопросы по телефону обязательно обещают ответить позже в чате. Уважаемый Банк Тинькофф, приведите процедуру кредитования в порядок.

3 мая решил открыть счет для ИП в тинькове, тк клиент их банка уже много лет. Вычитал условия, повелся на карточку тарифа на сайте, что в тарифе "простой" вывод на карту ИП до 400тыс.  Открыл счет, буквально за пару минут, моментально пришло смс о дате прихода курьера. Вроде все отлично. Чуть позже решил зайти в мобильный банк, в лимиты, и увидел, что лимит перевода на свой счет ИП всего 150тыс, вместо обещанных 400тыс.  Написал оператору. Первый оператор Кр-ко Дмитрий Юрьевич был некомпетентным, для него оказались разными понятия вывести денежные средства себе на счет ип и вывод д/с себе на дебетовую карту. Сказал, что да, себе на счет ИП можно до 400тыс, а на дебетовую 150тыс.  Себе на счет ИП можно пополнять до 1млн, по условиям банка, поэтому компетентность, в понятиях, сотрудника поражают.  Через минуту сразу подключился другой оператор, который уже распил все условия, и оказалось, что 150тыс можно вывести себе на счет ИП, и 250тыс себе на кредитную карту, в итоге 400тыс. Такая же история в тарифе "профессиональный", где написано вывод 1млн, по факту себе на счет можно будет вывести только 500тыс.  Естественно такой вариант, кидалова, меня крайне не устроил, и я попросил закрыть расчетный счет.   Мне написали, что до 7 мая со мной свяжется специалист и закроет счет. Конечно же никто не связался. Написал в банк 8 мая, ответили, что заявка в обработке, и нужно еще подождать, неизвестно сколько.  Открыть счет можно моментально, а закрыть уже нереально.  Сегодня 11 мая, из банка тишина.  Банк крайне разочаровал