178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Купился на рекламу которую предложил Яндекс. Захотелось мне тест-драйв их дебетовой карты Тинькофф Блэк. [url=https://zen.yandex.ru/media/dengiest/beri-poka-daiut-bank-tinkoff-razdaet-realnye-dengi-za-testdraiv-svoei-besplatnoi-karty-6090eeb135bfbd4b7312bfae]Реклама на Яндекс Дзен [/url] Перешел по ссылке в рекламе на страницу спецпредложения сайта https://www.tinkoff.ru. [url=https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/promo/form/1000/?utm_medium=aft.native.UTIL&utm_campaign=debit.Tinkoff%20Black.utilblpromo1500.202.2&utm_term=sspot.v2&utm_source=thelobsters_tb&wm=zen&sid=957fb3zgmci9d8&dsp_click_id=02bf5043-55a1-482b-a7cc-d8314ffec5a2]Страница спецпредложения.[/url] Заполнил заявку. Перезвонили согласовать доставку, на вопрос про условия акции ничего ответить не смогли... На вопрос по бесплатному обслуживанию, оператор предложила мне поменять тариф, чтобы не платить 99 руб. в месяц за обслуживание. Я согласился. В итоге договор у меня. ТПС 3.0. Плата за обслуживание прописана 99 руб в месяц. Никаких акционных "Вернем 1000 ₽, если потратите 5000 ₽" в договоре или еще каком дополнительном соглашении не нашел.  В мобильном банке и интернет банке аналогично. Кроме того, заполнял заявку на открытие дебетовой карты, а в договоре я почему-то прошу отрыть мне брокерский счет. С акцией обманули -1 С тарифом обманули -1 Брокерский счет навязали -1 1+1+1=3 5-3=2 Первое знакомство на двоечку, Олег! (

Последние два дня живу в ситуации разбирательства с Тинькофф Банком. Два дня назад я приобрела авиабилеты у агрегатора ****.com. Безусловно, то, что билеты были куплены непонятно где - это моя ошибка, но вопрос даже не в этом. Мне были высланы билеты сомнительного вида с номером брони авиаперевозчика, при этом на сайте перевозчика эта бронь не находится. Я почитала отзывы о данном агрегаторе, и стало ясно что это мошеннический сайт, который придумывает собственные условия. Я обратилась в службу поддержки, сутки мне не отвечали. Учитывая, что билет был первым в сегменте перелетов, и при его отсутствии мы бы потеряли остальные билеты, я обратилась в службу поддержки Тинькофф Банка с просьбой отменить операцию. Очень быстро, без лишних вопросов, мне были возвращены деньги. Я увидела их на карте, и дополнительно спросила у сотрудника - деньги вернулись? Я могу покупать другие билеты? Он ответил скриншотом моего счета - деньги действительно вернулись. Я со спокойной душой купила билеты у авиакомпании. На следующий день деньги снова списываются. Я обратилась снова в службу поддержки Тинькофф с вопросом, почему деньги снова списаны. Мне стали задавать вопросы о том, почему мне нужен возврат, какие основания, что ответил оператор... Интересно, почему эти вопросы не были заданы изначально? Через пару часов разбирательств, оказалось, что оператор просто разблокировал деньги на счете, а не отменил операцию. Соответственно, когда сервис запросил оплату, банк просто перечислил деньги. На вопрос, почему мне не разъяснили данную процедуру, когда я уточняла, могу ли я дальше пользоваться средствами, мне сказали что оператор написал предупреждение. Предупреждение выглядело так: "Если вы хотите совершить повторную оплату - обратитесь в службу поддержки сервиса и получите подтверждение того, что операция неуспешна. Если операция была успешной и вам предоставят товар или услугу, сумма спишется снова и мы не сможем вернуть деньги". Но дело в том, что Я НЕ ХОЧУ СОВЕРШАТЬ ПОВТОРНУЮ ОПЛАТУ!. . Не говоря уж о том, что услуга не оказана до сих пор. Таким образом, сотрудник банка дезинформировал меня о движении денежных средств, не запросил документы для полной отмены операции и своими действиями ввел в заблуждение, в результате которого я повторно потратила деньги на авиабилеты.  Помимо этой самой по себе неприятной истории, я не перестаю удивляться службе поддержке банка. Я нахожусь в Европе, российский мобильный здесь недоступен. Обращаюсь с помощью интернет-звонка по приложению. Видимо в результате бага приложения, разговор прерывается через каждые 8 минут. Я 10 раз рассказывала одно и тоже, любые просьбы дать мне того же оператора для продолжения разговора, назвать номер оператора, чтобы можно было ему перезвонить не находят отклика. КАЖДОЕ обращение рассматривает новый оператор, при этом тянется время и вопрос не решается. В чате та же история - я задаю вопрос и каждый раз меняется оператор, только что со мной говорил Андрей, и вот - уже Жанна.  Все, что мне отвечают - сотрудник предоставил информацию, возврат невозможен. Планируем по возвращению в Москву заказать лингвистическую экспертизу ответа сотрудника банка и обратиться в Роспотребнадзор. Ну, и конечно, закрыть все продукты этого банка и закончить отношения с ним.

Мне перечислили 48 000 рублей за оказанную услугу от ИП и сразу сняли 6% 2880 в резервное хранение на налог, я не понял куда ушли деньги и сразу написал сообщение в службу поддержки. В течении 5 минут мне ответили, помогли разобраться в этой ситуации и я все понял Я не переживал и не додумывал, что произошло - это сохраняет нервы и дает чувство уверенности. После ребята из службы поддержки помогли ответить на вопросы по налогу и срокам, я вообще стал довольным и спокойным. Тинькофф банк оказывает ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ в этой ситуации. Благодарю от сердца ребят! И функционал у мобильного приложения просто супер. На 100% комфортно!

Попросил установить банкомат в центре города и через неделю он появился! Очень отзывчивая поддержка, классный интерфейс, хорошие тарифы, выгодные вклады, постоянный кэшбек, много банкоматов, все супер. очень нравится. Все устраивает на 100% и очень рад что перешел на тинькофф с зелёного банка. Самый лучший банк.

Картой Тинькофф пользуюсь не так долго. Но уже ее с уверенностью советую своим знакомым. Очень нравится система кэшбэков.  В отличие от других банков нет лимитов на переводы с карты на карту или снятия наличных. А тут мне надо было закрыть кредит, самому личном кабинете не разобралась. Набрала оператору, соединили быстро, оператор сразу понял, что я от него хочу и в течение 7 минут мы и кредит закрыли, и он быстро сформировал перевод остатка денежных средств на мою дебетовую карту, а также по просьбе тут же направил мне документ о закрытии кредита.

Все больше убеждаюсь, что это один из самых худших банков.  Получила Тинькофф Платинум. Спустя пару недель у меня списывают с карты деньги за смс-оповещения и какое-то страхование. Я их не подключала и не давала согласия на подключение. Пользуюсь мобильным приложением и могу там посмотреть все операции по карте. Тем более, что приходят push- уведомления.  Представитель, который привез карту, старался впихнуть мобильную связь и поскорее подписать документы, вместо того, чтобы сказать, что с меня будут снимать деньги за смс оповещения и страхование.  В чате мне говорят, что сама виновата и должна была спросить у представителя об этом, чтобы получить информацию.  Как обычно: Тинькофф без спроса подключает что и снимает деньги за что хочет.  И ещё невозможно по номеру договора пополнить карту или счёт. Пишет, что сервис недоступен. Приходила в разные дни и разное время. Проблему не решают. А сотрудник в чате так и не дал ответа на вопрос почему я не могу пополнить счет через банкомат. Хотя после меня мужчина спокойно внёс деньги.

Сервер в банкоматах недоступен! Уже месяц я не могу пополнить карту через банкомат! Вижу эту надпись ежедневно : «Ой, извините, сервер недоступен» В двух банкоматах! Магазин Перекрёсток, станции метро Братиславская и Бибирево! Мне как клиенту который не любит наличные такие моменты очень раздражают! Никогда не писала отзывы подобного рода... но в этой ситуации мое терпение лопнуло! Самый бесполезный банк, который я встречала! Кэшбэки в магазинах малого пользования, я даже их названия нигде не встречала! Ухожу к «зелёным», абсолютно разочарована а банке Тинькофф! Думаю их «спасибо» будут более приятнее!

Хотел бы рассказать немного о «Тинькофф-банк», по пунктам.  1. Привезли дебетовую карту вовремя, подарили конвертик для неё. Мелочь, а приятно. 2. Сотрудники контактного центра вежливые и ВСЕГДА помогают решить проблему. НЕ сливают (в отличие от другого банка) персональные данные клиента, всегда решают проблему быстро и качественно. Отдельное спасибо АЛИСЕ (обращение от 06.04.2021), девушка вернула мне на карту деньги, которые незаконным путём списал «Яндекс.плюс» без моего согласия, подписок и уведомления.  3. Кэшбэк не сильно большой, но тоже неплохо. Особенно когда корпоративные деньги тратишь на продукцию для компании и от 700 до 2000 рублей в месяц возвращается обратно. Пустячок, а приятно 4. Еще один очень важный плюс: в Новый год, в выходные дни и в праздники (я уже не говорю про рабочие будни) деньги переводятся моментально. Нет никаких заморочек с обслуживанием и в любое время можно оплатить любые услуги (например, я в 4:00 утра заплатил за коммуналку, а Райфайзен-банк отказался в ночное время осуществлять перевод). С переводами проблем нет.  6. Красивое оформление карт, дизайн классный  7. Условия по кредиту понравились, может быть возьму потреб (но это неточно, постараюсь обойтись без этого)  8. Тинькофф сам возвращает в большинстве случаев деньги, которые сперли у вас обманщики (всяческие «скрытые подписки» и прочее). Главное пишите в чат! 9. Не дерёт лишних денег, как это делает другой банка (да-да! При подключённом СБП дерёт комиссии).  Ребята вам ответят.  Из минусов - мало банкоматов. Я редко снимаю наличные, но в сторонних банках до 2000 и после 50 000 берётся комиссия. Но это уже придирка; Тинькофф экономит на офисах, но не экономит на клиентах.  Живите и процветайте. P.S это не реклама Тинькофф. Но все мы адекватные люди и понимаем, в каких банках с клиента пылинки сдувают - а в каких об него ноги вытирают. Так вот: Тинькофф - это всегда мой выбор! Спасибо за внимание!

Прежде всего, хочу уделить отдельную благодарность сотруднику банка ТИНЬКОФФ, Т-ой Анастасии .Она, как менеджер по работе с клиентами РКО, безупречно справлялась со своими обязанностями и даже больше. Безошибочно и максимально быстро давала ответы на интересующие меня вопросы, а также выдвигала предложения по их решению. Понимает с полуслова даже в тех моментах, где , казалось бы, я сам себя не совсем понимаю) Могу сказать с полной уверенностью что это высококвалифицированный сотрудник. Узнав о том что её повышают и переводят на другую должность, было трудно это принять, при этом я крайне рад, что путь её карьерного роста идёт в гору. Искренне надеюсь на хорошее продвижение и лояльное отношение к ней со стороны банка. Огромное спасибо за качественный сервис и подход к своим клиентам. Работая с такими компетентными сотрудниками банка, искренне хочется пожелать большой удачи и развития банку ТИНЬКОФФ.

В 2021 году меня настигли мелкие неприятности, различные финансовые учреждения из США начали блокировать мои аккаунты за некую тесную связь с Крымом, коей Я, уроженец Тверской глубинки, проживающий в Санкт-Петербурге, совсем не обладал, а банк JPMorgan Chase ограничил swift-переводы которые Я проводил через Tinkoff. Имея уже опыт доказывания "что ты не верблюд", достал словарь и приготовился отсылать кипу оправдательных документов: коммунальные платежки, паспорта, договора аренды квартиры и всё, что запросят американские товарищи, а так же ооочень долго ждать когда все всё перепроверят и снимут ограничения. Но тут на помощь пришёл Tinkoff, в лице персонального менеджера Александра Ф-ва, и дальше действовал уже он, и действовал очень эффективно. Всего через пару-тройку недель, что очень быстро зная американский банковский тайминг, мне просто сообщили, что всё OK, и можно дальше пользоваться любыми банковскими услугами без всяких ограничений. Хочу выразить благодарность и признательность Tinkoff, и лично Александру Ф-ву за отличную, эффективную работу и помощь мне в разрешении этой проблемы.

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка уже 6 лет. Пришлось даже съездить в другой город, так как на тот момент представителей у нас не было.  Меня все устраивает, самое главное это кеш-бек 1 % на все и 5 % на выбранные категории. Можно не платить за обслуживание если подключишь тариф 6.2 или держишь больше 50 тысяч на всех счетах. Жалко конечно что не разу не было супермаркетов, но остальные категории попадаются регулярно.  Также сейчас удобно переводить деньги со своей зарплатной карты сбера в мобильном банке без комиссии. Снятие денег от 3 тысяч тоже без комиссии. Недавно у нас открыли первый банкомат Тинькофф что вдвойне удобно, так как можно снять хоть 100 рублей и пополнить карту.  Кроме того оформил кредитную карту, если не допускать просрочек тоже очень удобно и выгодно пользоваться. Недавно была акция, оформил жене, у нее теперь пожизненное бесплатное обслуживание! Единственная просьба по повышенному кеш-беку на отдельные продукты и алкоголь - у нас из торговых сетей только "Красное и белое", "Магнит", "Монетка" и "Пятерочка", сделайте чтобы и в них были бонусы.  Рекомендую всем пользоваться картами данного банка!

Забыл както я карту в такси. Это единственная карточка, которая у меня была. Заказал экстренный перевыпуск. Думал, что, как всегда, придется ждать 3-5-7 рабочих дней. В чате объяснил, что мне нужно перевыпустить карту как можно быстрее хотел в интернет-магазине с большой скидкой взять холодильник, а распродажа последний день была. Менеджер Анастасия подсказала вариант, посоветовала расплатиться виртуальной картой, а по поводу пластика сказала, что курьер сможет привезти мне ее уже завтра. Объяснила, как пополнить виртуальную карту через терминал, расплачиваться ей, как оказалось, можно так же, как и обычной. Я об этом понятия не имел, у меня дешевый телефон, нфс в нем отсутствует. А тут сделал все как посоветовала, без проблем заплатил виртуальной картой. А на следующий день мне уже привез курьер пластик. Спасибо за оперативность и за подсказку по счет виртуальной карты. ​

Клиентом Банка не являюсь, захотел использовать продукт ИИС Зашел на сайт подал заявку на сайт на брокерский счет, после этого внимательнее изучив сайт нашел ссылку на ИИС, ок подаю вторую заявку на ИИС. Отзваниваюсь сразу консультанту, прошу заявки объединить, брокерский не открывать, ИИС открыть. Девочка отвечает, не волнуйтесь, вам позвонят - консультанту все расскажете, что надо. Ок, ждем. В тот же день приходит СМС: "Извините, ваша встреча 13.05.2021 отменена. Мы позвоним в течении дня и назначим новую." Никто не перезванивает, а чего тебе еще надо? мы же пишем "ваша" с маленькой буквы, зато прислали смс: "сам звони". Ладно, звоним повторно: консультант рассказывает что заявка на ИИС будет рассматриваться 2 дня и мб ее не одобрят (Вы серьезно? я же не кредит прошу...),  при этом ничего не рассказывает, что деньги с ИИС можно выводить только на карту Тинька, собственно и карту саму не предлагал, пока я явно ее не попросил. В итоге признал что карта нужна также, переключил меня на другого оператора, который трубку не взял Ребят Вы серьезно? К Вам приходит клиент, вы вместо того, чтобы предложить кучей все свои услуги и ИИС и дебетовую карту и попытаться что-то еще "навязать"  рассказываете, что  ИИС банк может не одобрить, карту вообще не предлагаете...  Кстати мне так никто и не позвонил, заявку на карту не принял, сидим ждем решения банка по инвестиционному счету. С- сервисность

Год назад стал клиентом тинькофф. С моей кредитной историей только этот банк дал добро на карту с лимитом в 11к. С первого раза рассрочку активировать не удалось (вина сотрудников Связной) но в чате банка оперативно оказали помощь и связной через заявление вернул деньги. Со 2го раза активировал рассрочку как подсказал специалист банка и все прошло успешно! Погасил не за 10 месяцев как положено, а за 8. Лимит по карте повысили до 63к. Кредитная история по тихоньку исправляется. Для того чтобы показать в кредитной истории что я стал хорошим плательщиком я попробовал оформить в автокредит 270к. И о чудо, банк одобрил и документы и карту доставили прямо на работу. Нашёл авто, купил по всем правилам, которые банк установил. Переплата конечно большая. Но как говорится, сам виноват, что испортил свою кредитную историю. Плачу исправно по кредитной карте и кладу деньги на автокредит заранее, чтоб не было нюансов по срокам. В общем, банк хороший, много плохих отзывов о тех, кто невнимательно читает условия и нарушает договора. Посмотрим как банк поведёт себя далее, автокредит то ещё 5 лет платить.

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о Тинькофф банке. Этот банк мне очень пришел по душе.Ни разу  не пожалела о том что заказала карту, я довольна Тинькофф. Заказала кредитную карту через интернет,одобрили и  доставили карту почтой (что очень удобно!)с лимитом 5000, но это только начало , лимит будет увеличиваться раз в пол года , если вы будете активно пользоваться картой и не будет просрочек. Банк не навязывает свои услуги, а это тоже ПЛЮС.😊 Желаю этому банку успехов и процветания!!!

Сразу оговорюсь, оценка 2 только потому, что все общение было придельно вежливым. К сути. К сожалению (или к счастью) у меня не вышло воспользоваться услугами дебетовой карты из-за каких-то проблем на стороне банка, что не помешало де-юре открыть для меня рублёвый счёт и передать мне выпущенный пластик.  Почему не смог? Первые два дня в приложении не отображалась моя карта, решали этот вопрос порядка двух дней и для решения проблемы от меня требовалась повторная отправка фотографий моего паспорта несколько раз в чат, диктовка данных на горячую линию. На этом этапе порядка 5 операторов пытались что-то сделать. На исходе второго дня карта появилась, но пополнить более чем на 15 т.р. её нельзя так как я числился неидентифицированным клиентом. Смешно, читаем выше почему. Эту проблему обещали вот вот прямо сейчас побороть, и в какой-то момент попросили подождать ещё денёк причем со мной должны были связаться для уточнения деталей (не связались). На исходе времени отведённого на решение проблемы со мной так никто и не связался, а на мою попытку разобраться ничего ответить не смогли - итог попросил закрыть счёт и отозвать моё разрешение на обработку персональных данных. Резюмируем: 8го по 12е мая порядка дюжины операторов не смогли позволить мне стать клиентом. Общение вежливое, но не информативное. Горячая линия не знает что делают операторы в чате приложения и наоборот. Операторы не отвечают за обещания. Операторы извиняются, но ничего не меняется. Трата времени на объяснение ситуации по новой и постоянную идентификацию (на моё раздражение в очередной раз этой процедурой сразу меня идентифицировали). Потрачено 4 дня на мороку головы.  Теперь жду 30 дней как закроют счёт окончательно (сразу не могут) и не дают отозвать разрешение на обработку персональных данных до этого момента.

Приехав за границу, столкнулся с обстоятельством, что оплата по карте Mastercard Tinkoff, полученной мной совсем недавно, проходит не во всех терминалах. Более того, отказы в оплате были произведены не моим банком, а компанией,  обслуживающие данные терминалы. Это я узнал позже, когда представитель Tinkoff банка в чате сообщил, что запросы на транзакцию до них даже не доходили.    Для решения проблемы изначально мне было предложено установить Samsung или Google Pay,  для возможности бесконтактной оплаты через эти приложения.  Это, в принципе, могло ее решить, но мой телефон не позволил это сделать из-за региональных ограничений.  Когда я сообщил, что данный вариант не подойдет, ребята предложили оформить и переслать мне за границу новую карту, но с платежной системой Visa,  которая позволит решить проблему отказа в оплате. Это явилось для меня сюрпризом, т.к. я думал, что этот банк выпускает только Mastercard) Приятные моменты не закончились, т.к. заявку на карту Visa я оформил 7 мая, а 11 мая утром, т.е. сегодня уже ее получил, причем не в России, а на Ближнем Востоке! И я уже удостоверился, что она работает там,  где не работал Mastercard. Могу посоветовать тем, кто много путешествует или находится за границей, не полениться и проверить наличие карт обеих платежных систем в своем кошельке,  заблаговременно, перед выездом. В очередной раз убедился, что сделал в свое время правильный выбор, начав работать с банком Tinkoff много лет назад.  Приятно чувствовать себя клиентом, которого ценят) Огромная благодарность персоналу Tinkoff, которые помогли решить данную проблему эффективно и оперативно! С уважением, Владимир

Здравствуйте. Этот чудо банк одобрил мне кредитную карту Тинькофф платинум, мне понадобились деньги и я воспользовался картой. На кредитке было всего 77 тыс. рублей, 70 т р я воспользовался а потом началось интересное. Я в течении года платил исправно по 5т р в месяц, а кредит неубавлялся, в общем я платил ровно год по 5т это 60 т р, с кредита списалось только 5-6 т р, ну как это называется как не наебалово. Я плюнул взял перекрыл этот кредит картой сбербанка, и спокойно пользуюсь кредитной картой сбера. Люди не ведитесь на Тинькофф банк, банк и живёт за счёт необразованных людей как я.

Добрый день! Тут все пишут, что почему меня не предупредили или скрыли тот факт, что по рекомендации другу необходимо потратить поскорее 300 рублей, чтобы получить бонусы! Ребята,  вы на луне живёте? Когда я принимала участие в этой акции , там все для всех доходчиво разъясненно, что в течении 90 дней нужно воспользоваться картой, ну эти претензии полный зашквар и бред! У меня более весомый аргумент, что данная акция это полная фигня! Я получила ссылку, заказала по ней карту, приехал представитель оформил её СРАЗУ СООБЩИЛ, ЧТО НЕОБХОДИМО ПО НЕЙ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ НА 300 РУБЛЕЙ , и мы с другом получим бонусы! После оформления на следующий день, я совершила покупку на 3000 рублей, ииииии НЕФИГА мы не получили! В чате мне написали, что я якобы не выполнила условия, когда я спросила какие именно они мне выслали те же условия, что и были ранее озвучены! Естественно я уточнила а с какого фига я их в каком месте не исполнила,  т.к я все сделала по правилам,  мне ответили , что не могут понять причину и будут разбираться! Бред! Это ещё учитывая то, что мне приходилось сообщение о том, что бонусы начислены! Только куда и где они не понятно, даже сотрудникам банка!

Честный отзыв для тех, кто не может решить, на сотрудничество с каким банком ему идти. Я и сама по началу не знала, какой банк выбрать. Тинькофф - это однозначно лучший в своем деле: быстрое реагирование техподдержки, приятное и вежливое обслуживание, отсутствие так называемых "втюхиваний" дополнительных услуг и тп.  О дебетовой карте Тинькофф Black: стильная карта, имеющая в своем арсенале кэшбек, за которой не надо стоять в очереди в банке. Вам её сами оформят и привезут в течение нескольких рабочих дней очень приятные в разговоре представители Тинькофф.  Также у Тинькоффа самые удобные приложения. В частности пользовалась приложением Тинькофф Инвестиции: для начинающих и обучающихся это самый лучший и быстрый вариант, потому что помимо того, что вы узнаете об инвестициях практически всё, так ещё и получите за пройденные уроки небольшое вознаграждение в виде акций, которые вы сможете продать, соблюдая несколько условий банка. Даже это не главное, главное, что порадовало, так это то, насколько приложение проработано. Ты пользуешься им так, будто с тобой рядом сидит человек и всё тебе показывает и разъясняет, направляет и учит. Единственный минус - относительно высокие комиссии брокера со сделок, но новичков это особо тревожить не должно, так как Тинькофф предложит наилучший вариант для вас самостоятельно, а это делает не каждый банк. В общем, если вы выбираете банк, или хотите его сменить, если вы планируете инвестировать, но не знаете где, если вы хотите получать кэшбек, и при всём при этом получив приятные эмоции от взаимодействия с сотрудниками банка, то выбирайте Тинькофф) Оценка 5, без вопросов.