178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу рассказать о поддержке банка в чате онлайн-приложения. Уже второй раз обращаюсь к ним по проблемным вопросам. Сначала с меня списали процент по кредитной карте без предварительного уведомления об окончании льготного периода. Я огорчилась, конечно, и настрочила жалобу.  Банк быстро проверил информацию и вернул мне процент, хотя в сущности, частично это и моя вина - надо было просто внимательно следить за датой погашения кредита, а я привыкла к их удобным пушам. Второй раз я отправила перевод с неверным указанием получателя. В чате со специалистом банка за 10 минут уточнили все детали и отправили запрос на возврат.  Невероятно удобно и быстро. Каждый раз радуюсь тому, как специалисты поддержки внимательно и четко помогают в решении вопросов.

Хочу поблагодарить персонального менеджера Х-ит Викторию, за проделанную работу. перед праздниками начислял з/п сотруднику и из-за какого-то технического сбоя платёж завис и никто не мог понять в чём дело, деньги со счёта списались но на карту не поступили, а впереди праздники. В общем благодаря тому что Виктория действительно добросовестно работала и даже осталась после работы, всё решилось и средства поступили на карту в этот же день! а вообще такая ситуация с з/п произошла только один раз и в целом я доволен работой с Тинькофф банком. Всё просто и понятно, помощь в решении любых вопросов!

Честно скажу,думал что не выйдет,я студент, работа не официальная полностью..но надеялся на то,что я когда-то пользовался кредиткой этого банка и успешно ее закрыл + имел блэк ко всему. в КИ у меня отметок по минимуму по кредитке только..не знаю в общем благодаря тому, что пользовался ей когда-то или просто, но банк в итоге мне одобрил все, я смог взять кредит наличными в Тинькофф банке с первой попытки, даже в анкете нигде не накосячил, что мне не свойственно кстати, но там и анкета простая))) сказать что я был рад ничего не сказать..) пробовал в одном популярном банке, называть не хочу, но там я когда сказал что студент, мне сразу сказали, что нет, так не пойдет, а тинькофф банк сразу одобрил, пусть и не гигантскую сумму, но все же, то что мне было очень нужно! вот ни разу не жалею, что когда-то я стал пользоваться этим банком, самый удобный и крутой на фоне всх других! ​

После подачи онлайн заявки на автокредит, перезвонили и начали рассказывать что мне одобренна кредитная карта с лимитом 60 т.р. Развод.

Сервис действительно удивил, у конкурентов похожего не наблюдаю. В Тинькофф обслуживаюсь несколько лет, за это время ни разу не конфликтовал с банком. И все равно умеют удивлять: скорость по одобрению кредита очень понравилась. Под зарплату подогнали дату платежа, все условия согласовали через мобильное приложение. Разговаривать ни с кем не пришлось, документы подписывал электронно и деньги поступили в тот же день. Автомобиль уже успел до этого присмотреть, но на всякий пожарный проверил его через банк, с автокредитом это можно сделать бесплатно. И тут сюрприз – автомобиль оказался уже в залоге, продавец об этом факте умолчал. В общем, Тинькофф помог найти своевременно нужный автомобиль и достаточно быстро выдал кредит. Лишний раз убедился, что с данным банком все в порядке.

Доброго времени суток! Обратилась в банк по вопросу оплаты услуг. Сотрудник(Дмитрий) очень все понятно объяснил( на понятном языке), а не их банковским терминами. Очень вежливое общение, все по порядку. Ни один вопрос не остался без ответа. Сам предложил изменить тариф, на более выгодный для клиента и вернул деньги, чувствуется человеческое отношение. Он сделал все возможное для решения моего вопроса. Жалко у них нет возможности оценить работу оператора, 10 из 10. Я осталась очень довольна, спасибо)

Добрый день. Хотелось бы оставить свой отзыв по использованию продуктов банка Тинькофф банк. За то время пока я являюсь клиентом банка, я испытываю только положительные эмоции. Во-первых, меня поражает клиентоориентированность банка и его сотрудников. По-моему опыту ещё не было таких ситуаций, когда банк не шёл мне на встречу. Напротив, во всех случаях сотрудники проявляли лояльность и интерес к клиенту. На мой взгляд, это достаточно ценное качество при общении.  Во-вторых, бонусная программа или кэшбэк. Постоянно обновляемый список предложений, по которым можно получить повышенный кэшбэк. Постоянные акции в виде "страховок от плохой погоды, гелев для душа на 8 марта и тд". Это всё мелочи, но тем не менее приятный бонус.  В-третьих, быстрота изготовления карты и скорость её доставки. Где бы ты не находился, тебе практически всегда привезут карту в назначенное Тобой время. Это, пожалуй, самые большие плюсы, которые хотелось выделить.  В качестве пожеланий, хотелось бы, чтобы кэшбэк немного "подкрутили" ). Например, начисление кэшбэк было бы абсолютно со всей суммы, а не с той, которая кратна 100 р. И идеально, если бы вернули обратно совместное начисление кэшбэк по выбранной категории и спецпредложениям. Ну это только пожелание). В остальном, как я  ранее писал, мне моё общение с банком более чем устраивает. Он меня ещё ни разу не подвёл. И уж поверьте, мне есть с чем сравнивать.

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2017 года. Изначально оформил дебетовую карту Tinkoff Black, в 2019 году получил кредитную карту All Airlines. В 2020 году оформил потребительский кредит. Я восхищаюсь скоростью, с которой банк реагирует на мои вопросы в онлайн-чате. Качество поддержки - на высоте. А также удивлён скоростью выдачи кредита. От заполнения заявки до поступления средств на счет карты прошло около 4-х часов. Сегодня возник вопрос о правилах начисления cashback, задал вопрос в чате и получил компетентный и быстрый ответ. Спасибо команде сотрудников банка! Желаю процветания!

Банк работает для людей! Не надо занимать денег у соседа до получки. Есть без процентный срок оплаты кредита. Хочу поблагодарить банк иго сотрудников и операторов. На одном сайте не увидел что написано мелким шрифтом. Сума была всего 19 руб. А когда внимательно прочел оказалось сегодня 19 руб. завтра 620 руб. далее по 2200руб. Сотрудники своевременно сделали перевыпуск кредитной карты. И сказали что сайт вероятней всего не честный и будут проводить проверку. Вот название сайта: l*****

Банк даёт карту всем , даже когда все остальные банки отказывают ! Ну а дальше ,офисов у них нет,а по телефону совершенно некомпетентные сотрудники,а может просто обманщики,звонишь в офис спрашиваешь - это операция является покупкой? Да ! Совершаешь операцию и на этом беспроцентный период заканчивается ,тебе начисляется 50% годовых и 300 ₽ + 3% ! Опять на горячую  линию - что случилось? Не знаю, это какая то ошибка,но мы составим обращение ! Результат обращения "к сожалению проценты мы вернуть не можем но расмотрим ваше обращения в индивидуальном порядке когда вы полностью погасите долг ,с процентами" . На следующий месяц ,та же самая тема,операция которая их сотрудником обозначена как покупка проходит как перевод и составляется новое обращение по результатам которого, к сожалению ...

Позавчера обращался в банк по поводу акции "Приведи друга". Дело в том, что я порекомендовал другу продукты Тинькофф Банка, а именно, Кредитные карты Platinum и  All Airlines. А также дебетовую карту Black , но ссылку не скинул другу. Он сам заказал его и не сообщил об этом. Позже он сказал, что заказал карту после моей рекомендации и я немного удивился, думал, что представитель банка спросит, кто порекомендовал продукт банка, но оказывается так не делается... Я решил обратиться в Банк, чтобы они мне помогли в данной ситуации и вознаграждения которые платит банк за приглашение мне зачислили. Мне ответил на звонок сотрудник банка, но помочь , к сожалению, не смогла она. Поэтому, перевели меня на сотрудника Алексея (личный номер 69***62). Он смог решить мою проблему, успокоил меня, сказал, что вопрос решится и вовсе это не такая большая проблема... И вправду, вчера заметил зачисление в 500 руб.  за рекомендацию  дебетовой карты и ещё сегодня зачислили 750 руб. за рекомендацию кредитной карты. Более того, другу тоже зачислили 500 руб. и дали 3 месяца бесплатного обслуживания дебетовой карты Блэк. Спасибо огромное Тинькофф, за такие подарки! В дальнейшем будем также сотрудничать с вами и я думаю, переходить в ваш банк окончательно! Ваш банк не похож на другие банки, Вы относитесь к своим клиентам лучше! И делайте свою работу качественно с индивидуальным подходом к каждому клиенту, что в наше время огромная редкость! Круче Банка я ещё не встречал! Желаю вам процветания в дальнейшем и спасибо ещё раз огромное!

Благодаря работнику тинькоф банка максиму 69***26 моя проблема была устранена проблема была в том что взяли кридитную карту чтоб взять телевизор но не кто не сказал что надо зайти в приложение и вбить рачрочку на телевизор на год а вышло что пошла покупка как кредита на три месеца по 15000р  Но благодаря максиму и стех поддержки тинькоф банка помог разобрать ситуацию сделал рассрочку на 12 месяцев и объяснил как делать в следующий раз большое ему спасибо

Купил два билета через Тинькофф Путешествия в другой город на самолете. Ошибся в фамилии своей девушки (опечатка). Билеты купил, пришли на почту. Замечаю ошибку. Сразу иду в гугл и узнаю, что Победа меняет опечатку за 5000 рублей. Обратился в поддержку Тинькофф, так как покупал через них по факту, а не через Победу. За сутки за 500 рублей поменяли букву в фамилии и отправили новые билеты. 500 рублей - не 5000 рублей.

Пользовался дебетовой картой, все очень нравилось.  Решил оформить кредитную, выдали 50% от желаемого лимита, что нормально, ввиду полного отсутствия кредитной истории. Понравились условия, понравилась работа банка в целом, вежливый специалист уже буквально через пару часов после оформления заявки привёз карту, подписали договор, все максимально прозрачно, ясно и внятно изложено, изучил документ - никаких подводных камней не обнаружил. В начале использования возникла масса вопросов, ввиду первого кредитного продукта, на что специалисты в онлайн чате быстро и конструктивно отреагировали, все объяснили, рассказали на пальцах, спокойно относились ко всем вопросам. Использую грейс период, не плачу проценты по карте, получаю приятные бонусы, которые можно обменять на рубли. Очень удобно. Так же хотелось бы отдельно выделить информативность выписки, виден минимальный платёж, сумма остатка долга для беспроцентного периода. Выписка поступает как уведомлением, так и дублируется на почту. Все очень нравится, банком доволен, только положительные эмоции от их продуктов, так держать.

Кредитный договор № 042*****071. Полтора года назад, позвонил менеджер из тинькофф, предложил дебетовую карту с одобренным кредитом наличными, условие: если не пользуюсь кредитом в течении 2 месяцев он аннулируется. 2. Приехал "представитель банка" который выдал мнекарту, сделал фотографию как доказательство о ее получении, и как выяснилось при разбирательстве ситуации, оформил окончательное получение кредита без моего ведома (есть запись телефонных разговоров) 3. Пришли смс о том что кредитные деньги находятся на карте,замечу что это мне тоже сказали и повторюсь, условия, если не пользуюсь этими деньгами 2 месяца то они аннулируются, так было сказано и предлагающим менеджером и представителем и при разборе ситуации сейчас это также было рассказано оператором по телефону. 4 Кредитными деньгами я не пользовался, мало того не зналчто кредит все это время действовал. 5. Далее не приходило не одного смс о том что кредитныеденьги списываются, но смс о задолженности почему то сразу пришло! задолженность я временно оплатил, чтобы было время разобраться в ситуации. 6. На мои просьбы разобраться в ситуации и аннулироватькредит банк не реагируют никак, написали отписку по типу обращайтесь в полицию, приходят каждый раз смс о дате переноса рассмотрения моего обращения, далее одновременно мне приходит уведомление о требовании полного единовременного погашения долга, но самое интересное то что эта сумма примерно на 3000 больше, по принципу, мы решили попросить с  тебя побольше, не ссылаясь не на 1 причину. За что 3000 рублей?  Заблокировали вход в личный кабинет, для того что бы я не смог управлять ситуацией, и не присылают временные пароли. Мотивируют это тем что нужно перевыпустить очередную их карту, чтобы по ней зарегистрироваться. 7. Обращу внимание ЦБ. и всех кто читает. Банк просто посвоему желанию увеличил мне сумму долга!!! 8. По данной ситуации написал заявление в полицию о факте обманных действий, квиток направил по почте в нужно отделение этого банка.В связи с этой ситуации прошу ЦБ РФ разобраться в этойситуации. Прошу банк тинькофф: 1. Аннулировать обманную кредитную линию и аннулироватьвсе платы по кредиту. 2. Вернуть денежные средства которые по ошибке поступали наэту карту(от сторонних лиц) 3. Возместить моральный ущерб по факту обманных действий. 4. Объяснить на каком основании, была просто так, увеличенасумма долга??? На данный момент банк полностью игнорирует меня и постепенно переходит к нападающим действиям. Действия: 1. Неожиданное требование оплатить весь долг. 2. Увеличение суммы долга по непонятным причинам. 3. Операторы по телефону говорят противоречивую информацию о сумме долга, говорят что она может быть увеличена (просто так???)  На данный момент я могу это расценивать как угрозу моей репутации а дальнейшем и своей безопасности и буду принимать решительные меры!!

Пользуюсь услугами банка в течение года и очень рад. Поддержка отвечает быстро и помогает решить вопросы, приложение для мобильного удобное и функциональное, а кэшбек это самый главный плюс дебетовой карты, очень полезно, если вы часто расплачиваетесь картой. Советую всем своим знакомым! Клиентоориентированность на высшем уровне!

Здравствуйте! 7-го мая я совершал покупку в магазине и по не внимательности превысил кредитный лимит на 836 рублей по кредитной карте. Через 22 минуты я пополнил счёт через банкомат, но операция обработалась раньше, чем прошло пополнение. Зная о том, что банк вправе теперь взять с меня комиссию за превышение лимита в размере 390 рублей, я тут же обратился в чат банка попросив на первый раз не штрафовать меня. Банк пообещал рассмотреть мою просьбу в течении 2-х дней, но буквально через 3 часа пришло сообщение, о том что списания за превышение лимита в выписке не будет. Хочу поблагодарить сотрудников банка за индивидуальный подход и лояльность! В подтверждение своих слов могу выслать скриншот переписки с банком в чате P.S. Чтобы разобраться в продуктах банка, часто обращаюсь с вопросами в чате и всегда получаю быстрый и профессиональный ответ, что доставляет массу положительных эмоций, за что отдельное спасибо!

Открывал ИП в Тинькофф. За 5 минут заполнил данные на сайте и отправил заявку. В тот же день подъехал менеджер от Тинькофф для подписания документов. И вуаля, я уже ИП через 5 дней после заявки:) Без поездки в налоговую. Вот это сервис!) Также хочу поблагодарить за помощь в бухгалтерском обслуживании. С меня снята головная боль с оплатой налогов и со всякой отчётностью в налоговую. А также очень ценю вашу оперативную помощь по разным вопросам. Спасибо!

Мне посоветовал такую карту друг, он очень даволен тинькофф , по этому я тоже решил завести себе дебетовую карту, планирую делать переводы, нравиться что у вас кеш-бек в рублях и есть процент на остаток денег на карте, на карте сбер банка этого нет, спасибо представитель Эдуарду в городе брянске, всё мне подробно объяснил.

Сделали с мужем заявку на авто кредит, пообщались с сотрудником колл-центра,обговорили все условия, сказали что креди нам нужен через месяц, сотрудник колл-центра предложил отправить к нам курьера с картой и документами, чтобы мы могли ознакомиться с условиями полностью,что кредит не будет активен пока мы самостоятельного его не активируем в нужное нам время в приложении. Нас это устроило, в  назначенный день пришел курьер( 8мая 2021 в 12.30), передал нам карту и документы на подписания, мы еще раз уточнили действительно ли кредит не будет активирован пока нам он не понадобиться, на что курьер ответил положительно и сказал что у нас 60 дней на активацию кредита. На следующий день на почту мужа пришло оповещение от банка, что кредит активирован, что нас ввело в замешательство, ведь мы даже не ставили приложение и не активировали кредит! Решили позвонить в службу поддержки и уточнить этот момент, на чтоб сотрудник колл-центра нам сказал что кредит действительно был активирован курьером! Зачем? Мы не просили и заранее это обсудили! Второй день звоним в колл-центр с требованием разактивировать кредит так как он нам пока еще не нужен(машины нужной нет в наличии) на что нас просят подождать, что они разбираются, я считаю что это целенаправленное затягивание процесса, чтобы оттянуть сроки.