178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я пользуюсь услугами многих банков и со 100%ой уверенностью могу сказать, что Тинькофф это самый клиентоориентированность банк. Менеджеры банка в мобильном приложении отвечают на любой вопрос. Хоть сто раз переспроси-сто раз ответят, разжуют то, что не понял. В других банках нужно ждать какое то время, чтоб вообще тебе ответили... Тинькофф форэве!

Доброго всем времени суток. Неоднократно пользуюсь услугами этого банка, не смотря на ставки немного больше чем у других банков, зато нет никаких подводных камней типа страховок и прочего. Брал и потребительский кредит и кредитную карту и дебетовую карту. В начале мая закрыл кредит, кредитку и попросили закрыть дебетовую карту только из-за палатного обслуживания (если нет кредита), но сегодня 09.05 возникла необходимость в карте тинькофф блек, банк пошёл на встречу и восстановил обслуживание по закрытому счёт и не понадобился перевыпуск карты т.к старый пластик продолжил своё действие (благо я ее не успел порезать) и огромное спасибо круглосуточной службе поддержки, любые вопросы решаются на раз два и три, без слов типа вообще обращение зарегистрировано ждите ответа и прочей ерунды. В службе поддержки работают люди для ЛЮДЕЙ…. Только положительные эмоции от сотрудничества с банком! Всем спасибо!👏

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв о тинькофф банке, ушел со сбера,  о этом банке мне рассказал сын,  сказал что эта карта будет намного полезнее чем моя обычная сбер, ну и я решил заказать ее еще летом 2020 года, нравится кэшбек, довольная полезный инструмент, особенно когда ты тратишь много денег на еду, нравится когда в повышенных категориях попадаются супермаркеты или топливо, тогда кэшбек может приближаться к 500-550 рублей, это тоже довольно хорошие деньги, не знаю почему многие недооценивают его, но я живу по принципу копейку рубль бережет. Еще недавно заказал карточку тинькофф платинум, была акция бесплатное обслуживание навсегда, акция действительно хорошая, молодцы что устраивают такие акции, была проблема, не знал когда дата выписки, написал в чат, быстро помогли.

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить банк за отличный сервис, внимательность, оперативность, удобство, отзывчивость! Пользуюсь услугами уже почти 10 лет. Когда возникает любой вопрос, банк 24 часа на связи, и всегда готов помочь в любой ситуации. За все время не разу не было негативных ситуаций или разговоров с банком о чем-либо. Всегда было наоборот. Любое обращение не оставляли без внимания, всегда готовы помочь в любой ситуации. Нужно что-то объяснить? Без проблем, звоню в любое время и всегда все расскажут! По кредитной карте % минимальные, условия самые крутые на рынке, до сих пор не понимаю, почему все не перешли на Тинькофф банк! На днях случилась ситуация, отправил деньги мошеннику, не специально. Он должен был выполнить заказ, но не сделал этого. Позвонив в банк, мой вопрос решили менее, чем за 24 часа.  Любой другой вопрос решается в самое ближайшее время, что очень радует. Всем рекомендую использовать услуги банка!  Очень радует сервис, потому что банк заинтересован в каждом клиенте.  Еще нигде не разу я не получал столько внимания по любым вопросам, как в банке Тинькофф. Разбираются в любой ситуации, даже в самой мелочной. Самое приятное, если вы реально правы, то банк никогда не повернется к вам спиной и не скажет, что это ваши проблемы. А это говорит о многом. Еще не в одной поддержки меня так не удивляли! Большое спасибо за то, что есть ваш банк! Я ваш клиент навсегда! Обычно не оставляю отзывы нигде, но тут не имел права промолчать)

Пользуюсь Тиньковым около года.  Открыл дебетовую карту для покупки автостраховки, а теперь перреехал на нее полностью. Самый главный, лично для меня, плюс - это поддержка. Люди вежливы, адекватны, знают свои продукты и рассказывают о подводных камнях. После такого сервиса не хочется пользоваться другими банками. А ещё клевые сервисы, например заправки, скидки. Прозрачный кэшбэк. Все четко и понятно.  Спасибо, Олегу Юричу и его команде!

Открыли наследственное дело, нотариус передал письменный запрос по счетам умершего с комментарием, что его необходимо передать в отделение банка.  Так как у банка нет отделений, уточнила в службе поддержки, как мне передать запрос, видимо вопрос оказался чрезмерно сложным и ранее никто из клиентов банка не умирал.  Сегодня получила смс, что информацию передать не могут и нужно свидетельство о праве на наследство. Поэтому возник вопрос: 1. Отвечающий читал запрос нотариуса или это просто ближайший подходящий ответ из шаблонов? 2. Читал ли отвечающий закон о банковской деятельности, согласно которому подобная информация передаётся нотариусу по делам, находящимся в их производстве? 3. Могу я в конце концов получить точный ответ, как мне передать запрос для дальнейшего получения информации нотариусом, не мной, а нотариусом.  Это такой сложный и нестандартный вопрос, на решение которого надо неделю?

Буду краток. 6 апреля был открыт инвестиционный счёт и назначена дата доставки дебетовой карты, представитель в назначенное время не приехал, да и не приехал вообще (не говоря уже о звонках или хотя бы смс оповещение о том, что доставка не состоится)  После этого была оформлена ещё одна доставка карты, карту доставили, но проблемы только начинались, на карту невозможно было вывести деньги с инвестиционного счета. После этого счёт был закрыт и было ещё две доставки карт и попытки решить эту проблему. По итогу: постоянные увеличения сроков решения проблемы, несколько закрытых и абсолютно нерешенных заявок в т.п, больше чем месяц невозможности проведения операций между инвестиционным и дебетовым счётом, несколько бесполезных кусков пластика (неработающие и не активные карты).  Из плюсов у меня теперь есть кардхолдер и брендированная многоразовая защитная маска. На этом плюсы заканчиваются.

Пытался снять с карты деньги. банкомат пишит превышает лимит. ну все думаю что не так то. не снимал денег в мае. Сразу связываюсь с оператором говорю так и так недает банкомат денег. В чем дело? пишит лимит превышен. Оператор быстро проверил что да как с моими картами. и говорит у вас лимит для снятия 0. Я говоря как так? Что делать теперь? он говорит что в приложении можно самому исправить лимит. Сам пытался переделать лимит не вышло. говорю можете помочь?! оператор спрашивает вам какой лучше поставить бессрочный или на месяц? я конечно поинтересовался какой лучше. он мне объяснил все. Когда писал оператор допустил в слове ошибку. Следущее смс от него поступило с изменениями. что мол извините за ошибку в слове. Я если честно даже не сразу внимание обратил на ошибку. но был приятно удивлен что оператор сам заметил ошибку и извинился. сейчас это редкость.чтобы люди исправляли свои ошиби. Так вот лимит он мне исправил. И что я хочу сказать большое спасибо оператору Сергею за помощь и за вежливость.

сегодня были с семьей на параде. придя домой жена попросила скинуть ей денег на карту. я ей скинул 500 рублей. смотрю у меня совершена операция на сумму 2134.97. Я такую операцию не совершал. сразу написал в тех поддержку о том что хочу оспорить покупку так как лично сам и жена не совершали операции. в чате довольно быстро ответил оператор Эльчин . спросил карта у вас на руках я говорю да. он ответил что заблокирует карту на время прояснения ситуации. а после того как разберутся в ситуации разблокируют карту и пере выпустят новую. пообещал передать информацию коллегам. спросил не устанавливал ли я каких программ себе на телефон подозрительных. или есть доступ у знакомых к моей карте. я сказал нет. он составил обращение и прислал ориентировачную дату рассмотрения заявки. но совсем забыл что у меня две карты а счет.одна карта была у меня. а вторая осталась дома. и к сожелению я про нее совсем забыл. через какое то время мне позвонила мама она с нами не поехала на парад.а осталась дома. и не успела предупредить о том что она воспользовалась картой которая осталась дома .а я не обратил внимания с какой именно карты была совершена операция. просто опешил когда увидел что столько денег ушло. после того как поговорил с матерью сразу написал оператору попросил отменить операцию. так как нашел куда ушли деньги. я извинился и объяснил всю ситуацию. оператор спросил карту хотите разблокировать? я сказал да. на что оператор сказал что этот вопрос можно решить только по телефону. и спросил может ли он сейчас мне позвонить. я сказал да. оператор мне перезвонил задал несколько уточняющих вопросов чтобы удостоверится что это именно я. и после этого он сразу раблокировал мне карту. в общем хочу сказать огромное спасибо Эльчину оператору за понимание. и за помощь. тинькоф думает о своих клиентах. и решает все вопросы быстро и терпеливо не смотря на то что мы клиенты иногда сами совершаем ошибки.

Больше 10 лет с вами, и каждый раз, когда приходится обращаться с вопросами, не могу нарадоваться и поверить что может быть всё так круто и отлажено. Все спорные вопросы всегда стараются урегулировать в пользу клиента. А по лимитам на снятие вы лучшие ребят) особенно с пакетом премиум, да что там и по комиссии за переводы  и по кешбеку, в общем перечислять можно бесконечно. Да еще и персональный менеджер в нагрузку, который все расскажет, всё покажет. лучший сервис и индивидуальное обслуживание. Все мои знакомые тут. Всех у кого нет вашей карты я по умолчанию считаю ущербными) жестко, но правда.  Остальные банки жалкое подобие на удаленное обслуживание, а Тинькоф как будто 15 лет назад предвидел пандемию и строил всё онлайн. Чтобы сейчас довольные клиенты пользовались онлайн банком в удовольствие.

Доволен обслуживанием банка. На любой вопрос ответят, проконсультируют. Всегда на связи. Не каждый может похвастаться подобным.  Не давно заказал дебетовую и кредитную карты, сотрудники банка созвонились со мной, вовремя приехали, разговаривали по имени-отчеству. Стоит заметить приятные подарки - вкладыш для карт и маску.  В прошлом году пользовался их картой. Были трудности в период пандемии и банк пошёл навстречу.  Спасибо банку за всё. Долгого процветания и добрых клиентов!

Решил заказать карту в Тинькофф банке. Сделали и доставили за один день. Поддержка отвечает оперативно,решает все вопросы. Очень радуют категории повышенного кэшбэка.  С карты сбербанка перекидываю деньги без комиссии,что очень радует. Порадовали подарки(чехол,маска),даже удивили этим. Надеюсь банк будет радовать и дальше!

Не первый год являюсь клиентом банка Тинькофф. Отличный банк, самое быстрое выполнение операций. Отличная работа операторов, хоть в онлайн чате хоть по телефону, хорошо и быстро решают вопросы и дают ответы. Очень довольна и всем советую!!! Помогли в решении проблемы с переводом мной суммы мошенникам.)

Отличный банк, пользуюсь около 2.5 лет, бесплатное обслуживание, ежемесячный кешбек, категории повышенного кешбека каждый месяц обновляется, конечно бывают категории не по теме, но банк старается меняться в лучшую сторону) онлайн чат через приложение, быстро и качественно отвечают, ну короче рекомендую,  не пожалеете!

Сегодня пыталась снять наличные в банкомате тинькоф.неполучается сразу снять. вставляю карту в банкомат ввожу сумму для снятия.пишит превышен лимит. Стою около банкомата соображаю как такое может быть вообще. если не снимала вообще никопейки в мае. Решила написать в поддержку. Мне на удивление довольно быстро ответил оператор Максим. Не смотря на то что сегодня праздник.Он быстро проверил информацию по поблеме которую я написала и очень быстро ответил и исправил в настройках лимит. Как оператор объяснил не смогла я снять деньги из за того что у меня лимит на снятие наличных был 0. Но он оперативно все исправил и я снова могу снимать наличные. Просто я была удивлена тому что раньше я снимала деньги и проблемы не было. А в этотом раз неполучилось сразу снять. Я думала что проблема в карте.а оказывается в том что лимит не был установлен. Пока я писала ему еще один вопрос оператор переключился и мне ответила Диана. Сказала что все в подрядке все исправили. Можно пользоваться снова картой и снимать нужную сумму. В общем хочу сказать огромное спасибо обоим оператором за оперативную помощь. В решение моей проблемы. А тинькоф желаю процветания.

Добрый день, хочу поблагодарить оператора тинькофф Э., за чуткость и проявления внимания к сложившейся моей ситуации. Ранее я общалась с операторами по поводу перевода и комиссий с карты тинькофф на карты других банков , но видимо я не так поняла операторов, так как всё равно перевела с комиссией, мне нужна была крупная сумма и сразу .Надеюсь рассмотрят мое обращение и разрешат ситуацию . Ещё раз спасибо оператору Э.

Доброго дня всем! Не могу не высказать своё мнение по поводу Тинькофф банка, а именно, об обслуживании в нём. Во-первых, онлайн поддержка в чате приложения отвечает очень быстро и решает абсолютно любую проблему (даже были случаи когда я просил посоветовать фильм к просмотру и мне отвечали). Во-вторых, к клиентам относятся очень лояльно (совершил покупку, кешбэк не начисляли, обратился в поддержку - оказалось категория "связь" кешбэк не положен, но мне его всё равно начислили). В третьих, нет никакой навязчивости различных предложений и услуг (самостоятельно увидел в настройках подписки, подключил, теперь пользуюсь подпиской Тинькофф Pro, т.к. мне нужны повышенные кешбэки и увеличенный лимит по переводам по номеру карты). С Тинькофф банком я познакомился ещё в 2015 году, с тех пор являюсь их клиентом, отказался от карт других банков когда появился СБП (система быстрых платежей). Больше сказать нечего, отличный банк, рекомендую всем знакомым, ещё и зарабатываю на этом))

Активно пользуюсь услугами (продуктами) банка (дебетовая карта, вклад и инвестиции).  Приятно удивляют спецпредложения, в части повышенного кэшбэка, процентов по вкладам, на остаток и т.п., а также и обслуживание. При возникновении вопросов у меня, как у клиента банка, они оперативно решаются, моя оценка работы операторов на твердую 5. Рекомендую и остальным потенциальным клиентам связать свою жизнь с Тинькофф Банк!

Добрый день. Не часто пишу отзывы, но тут прям хочется выразить огромную благодарность ребятам из службы поддержки Тинькофф. Абсолютно все вопросы можно решить либо в чате приложения, либо по звонку. При этом что там что там отвечают мгновенно, я уже привык к тому что если нужно позвонить в банк, то даже на пустяковую проблему придется потратить около часа, теперь не могу привыкнуть что на это уходит 10-15 минут. Перешел в Тинькофф от одного красного банка и настолько впечатлило отношение к клиентам, что следом за собой перевел жену, а позже заказал две детские карты для детей. Огромное спасибо, надеюсь на плодотворное и продолжительное сотрудничество

Мне потребовалась консультация по дебетовой карте Тинькофф All Airlines (AA), так как я планирую её себе завести. Меня интересовала вся информация, в том числе и по страховке и по кэшбэкам по этой карте. Я обратилась за помощью в онлайн-чат Тинькофф-Банка.  Переписку со мной начала Алёна. Вначале она ответила на мой вопрос об услуге по оповещению об операциях. Алёна сказала, что эта услуга отключена. Я её отключила, так как не хочу платить 59 руб. /мес.  и переживала, что услуга могла быть снова подключена без моего ведома. К счастью, этого не произошло. Алёна рассказала мне в каких случаях и при каких условиях для меня дебетовая карта АА может быть бесплатной и сказала, что если эти условия не выполнены, то обслуживание карты будет стоить 299 руб. /месяц. Также Алёна объяснила мне принцип начисления миль на карту при сумме покупок от 20 000 руб. и про ограничения по начислению миль. Далее, Алёна рассказала мне, что кэшбэк по дебетовой карте АА за бронирование отелей и авто до 10% милями и до 5% милями за авиаперелёты, туры и ж/д билеты через сервис "Тинькофф-Путешествия". Алёна объяснила мне, что кэшбэк милями начисляется за каждую покупку и размер кэшбэка зависит от суммы неснижаемого остатка на моём счету в расчётный период (если неснижаемый остаток 100 000 руб. или более, то кэшбэк 1,5%, а если менее 100 000 руб., то 1%). Потом Алёна рассказала мне про то, как использовать мили и сколько миль можно получить за расчётный период. Алёна сказала мне, что мили действуют 5 лет и отчёт идёт с даты начисления. Также Алёна рассказала обо всех преимуществах дебетовой карты АА, а именно про бесплатный полис страхования путешествующих и что комиссия за услуги партнёра всего 15% вместо 25% (дала мне спец.ссылку). Я очень благодарна Алёне за предоставленную информацию и возможно в ближайшее время оформлю дебетовую карту АА, чтобы пользоваться ей для путешествий.