178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

4 мая 2021 года открыла карту Тинькофф Black. 5 мая привезли физическую карту и сразу же заблокировали, не смогла воспользоваться ей в магазине. Не указали причину, по которой карта заблокирована.В поддержке написали, что могут привезти новую карту, которая появилась в приложении. Заверили, что доставят нужную карту, и я смогу ей пользоваться. 7 мая мне привезли другую неименную карту, которой нет в приложении. Меня не устраивает низкая безопасность этой карты и ситуация с выпусками и блокировками карт.  Сотрудники не предупредили, что будет выпущена третья карта и что она будет неименной, также некорректно проинформировали, что доставят карту с номером, который совпадает с номером второй карты в приложении. Осталась с физической неименной небезопасной картой, которая мне не подходит, и без карты в Apple Pay. Погрузитесь, пожалуйста, в ситуацию. 1. Поясните, пожалуйста, почему блокируют и выпускают новые карты без понятных причин. 2. Почему выпущена неименная карта вместо именной, почему об этом не предупреждают. 3. Почему сотрудники дают некорректную информацию по поводу карт, которые доставит представитель банка. 4. Предложите дальнейшие действия по замене карты на именную.

Коллеги, у вас бага или фича: в поле "назначение платежа", если ввести более 84 символов, то оно не подсвечивается, что введено больше допустимого количества символов (хотя если ввести, к примеру, некорректные символы, подсвечивается). В результате выскакивает ошибка "реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте ревизиты. Код ошибки - tZVC2FR9VV"", но это никак не дает понять, что проблема именно с этим полем. Экспериментально подсчитав количество символов, уменьшил их до 84-х и менее и тогда платеж прошел. Коллеги, я нашел точно такой же отзыв от 11 декабря 2020 года (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10452266/) и вы до сих пор это не починили! Очень неспешная работа!

Я обожаю этот банк после того как он меня спас от мошенников. В последнее время постоянно разводят присылая ссылки. Банк тут же блокируют карту и деньги не уходят. Очень люблю инвесткопилку,  жалею только что ее раньше не подключила. Отличный сервис, не ждёшь по полчаса оператора. Удобно вести ИП. Для меня просто идеальный банк!

с 21 февраля 2021г тянется моя история с расторжением договора и пока не ясно когда закончиться… Итак, в этот день я погасила задолженность с учетом процентов, плату за оповещение об операциях и до 28 февраля мне должен был позвонить сотрудник банка по вопросу расторжения договора. В итоге ни звонка, ни сообщения. 25 марта я решила уточнить все таки что с закрытием, в итоге мне пообещали звонок сотрудника 26 марта… и тишина. В банке явно проблема со связью потому что после моих напоминаний 27 и 28 числа в чат отвечали что звонили изо всех сил, но не могли дозвониться.. Но ура, все таки я добилась звонка менеджера без которого не видать мне закрытия.. в итоге она попыталась уговорить оставить карту и рассказать о еще каких то продуктах, и в общем то все.. зачем этот звонок клиенту, которого уже бесит ваша работа?? В итоге было принято заявление на расторжение и обещана справка о закрытии кредитного продукта в срок до 28 апреля 2021г. Жду изо всех сил.. но нет, опять что то пошло не так - 07 мая замечаю в мобильном приложении отображающуюся карту и никаких справок в почте.. Обращаюсь в чат банка. Перезванивает сотрудник Иван и задает вопрос почему я хочу закрыть карту. В смысле?? я ее закрыла же, жду справку. Оказывается нет, это только что ему передали заявку на расторжение договора. и обещан мне новый срок ожидания 07 июня.... Господа, вопрос: почему вы не цените время ваших клиентов? Надоело напоминать о себе и контролировать вашу работу. Сохраните лояльность клиента - ускорьте процесс расторжения договора.

Добрый день . Если вкратце , то перевёл деньги сверх лимита . Не знал какой у меня лимит . Обратился в онлайн чат. Деньги за комиссию  вернули сразу же. Не зря этот банк всем советую . Благодарность всему коллективу за работу и терпение. Очень давно дружу с этим банком. Всегда сотрудники помогают решать проблемы без заморочек.

Банк Тинькофф при пополнении брокерского счета (Тинькофф инвестиции) ввел интересную штуку: например, вы отправляете сумму в рублях на свой брокерский счет, но в приложении по умолчанию стоит конвертация в евро. Если вы будете делать все второпях, то не увидите этого и деньги зачислятся вам в евро по курсу банка, который выше на 1% от биржевого. Кому может понадобиться перевод денег в другую валюту за завышенному курсу если ты можешь их обменять по биржевому курсу? никому, кроме банка Тинькофф, который на этом заработает. При последнем пополнении такой конвертации не было, а так как постоянно пользуюсь этим функционалом , то не обратил внимание на мелкий шрифт. Банк не уведомлял о введении конвертации.  Банк делает это специально, чтобы увеличивать свою маржу. При обращении в тех поддержку компенсировать комиссию отказались. Причем поддержка признает эту проблему и говорит, что они планируют ее исправить, но тогда почему вы не хотите компенсировать комиссию из-за ваших ошибок?

День добрый! Год назад оставил в прошлом вклады в банках и начал учиться инвестировать в фондовый рынок с брокером Тинькофф и его дебетовой картой! Понятный интерфейс приложения помог быстро разобраться в технических аспектах рынка, плюс Тинькофф помогал аналитикой портфеля, чатами с сотрудниками и сетью Пульс! Не так давно перешел на крипторынок и превысил лимит ввода денежных средств на одну из бирж, был расстроен увидев списанные дополнительные комиссии с моего счета Тинькофф Black. Но связавшись через онлайн чат в приложении с банком и описав свой вопрос, в кротчайшие сроки вопрос был решен положительно и деньги зачислены обратно, за что Тинькову огромное спасибо! Также обращался за выписками и другими документами, сотрудники моментально реагируют и высылают документ на почту. Отличный банк, отличный сервис и взаимопонимание! Двигаюсь с Тинькофф дальше!

Совсем недавно стал клиентом банка Тинькоф. Но уже понял, что стоило сделать это давно. Открыл дебетовую карту. Очень понравилась система получения кэшбэка. Повышенные категории, которые можно выбрать на месяц, действительно подойдут каждому. В отличии от других банков, тинькоф предлагает категории по покупкам, которые любой из нас обязательно совершает в течение месяца. В других банках я сталкивался с такими категориями: цветы, ремонт дома. Но ведь я не делаю ремонт ежедневно и не покупаю ежедневно цветы. В тинькоф есть и эти категории и другие, которые действительно принесут выгоду каждому. Очень удобно, что кэшбэк возвращается не в виде бонусов, а в виде рублей, из-за чего проще потратить его на действительно нужные покупки. Тинькоф постоянно предлагает выполнить простые действия для получения дополнительного кэшбэка, например, акция приведи друга. Еще один плюс это служба поддержки в чате. Всегда отвечают быстро, подробно и профессионально. Плюсы: 1. Качественная служба поддержки. 2. Выгодные условия получения кэшбэк. 3. Выгодные предложения для получения дополнительно кэшбэка. 4. Выгодные категории получения повышенного кэшбэка. 5. Кэшбэк = рубли (а не бонусы). Минусы: 1. Мне очень настойчиво пытались предложить кредитную карту, хотя я отказывался. Но так делают все банки, поэтому можно чуть чуть потерпеть.

Приветствую. Впервые сталкиваюсь с подобным разводом на деньги.  Являюсь клиентом тинькофф банка. И вот как тинькоф меня нагрел на 1826 рублей и я даже и не догадывался, что такое возможно. Суть развода: существуют терминалы Московского Кредитного Банка (МКБ) В них можно пополнить банковские карты, на терминале указано, что пополнение карт тинькоф банка без комиссии (0%) Никаких звёздочек и прочих подводных камней не указано. Ну я и пополнил. Несколько раз. Суммы зачислились верные, но затем Тинькофф взял комиссии с каждого пополнения. Узнал я об этих списаниях только сегодня, посмотрев выписку по счету. Списания проходят отдельными операциями тинькофф банка, так что клиент не догадывается . Очень хитро. И очень необычно. Воистину, самый удобный банк , который берет комиссии за пополнение собственной карты/счета. Пополнял карту 3 раза, 3 раза взяли комиссии (суммы пополнения были разные): Плата за пополнение по тарифу 20.04.2021 216.00 RUB Плата за пополнение по тарифу 20.04.2021 1 070.00 RUB Плата за пополнение по тарифу 22.04.2021 540.00 RUB Требую компенсации, буду писать в народный рейтинг и в ЦБ. Считаю, что страна должна знать своих разводил, надеюсь это сообщение кого-то надоумит не ввязываться в этот хитрый мутный банк.  Это явное введение в заблуждение и обман. Претензия исключительно к тинькофф.

Позвонил сотрудник банка сказал карта одобрена курьер привезет через 2 часа. Итог ни Курьера ни звонка прождал в пустую . Позвонил в банк другой сотрудник сказал что карта не одобрена... Итог друзья Тинькофф банк обманщики не верите не одному из нему слову...

Хочу выразить благодарность представителю банка К-ву С. за очень доходчивое разъяснение всех продуктов банка Тинькофф. Я заказала кредитку с бесплатным обслуживанием, в итоге оказалась с кредиткой, дебетовой картой. которую тоже позже перевела на тариф 6.2 -бесплатное обслуживаное( через онлай чат), с брокерским счетом и симкартой Тинькофф. Теперь прохожу обучение инвестициям- очень интересно. На дебетовой карте можно выбрать три партнера с повышенным кешбэком. У меня рядом с домом Пятерочка( кешбэк 3%), аптеки -5%. Я очень довольна. Спасибо!

Пользуюсь практически всеми продуктами Тинькофф банка уже 2 года - исключительно ответственный банк. Так же при открытии расчетного счета ( я ИП ) выбрал Тинькофф - тарифы открытые, без скрытых комиссий и деньги всегда приходят одним днем а то и в течение часа. Так же пользуюсь мобильной связью Тинькофф мобайл - связь отличная и тариф сам под себя собираеш. Отдельно хочу отметить как брокера - почти год в инвестициях- очень понятное приложение, необходимо было закрыть ИИС раньше времени - написал в чат - мгновенно вывели средства на дебетовую карту. Имея опыт с двумя другими банками (топ) - скажу что Тинькофф лучший. Продолжайте так же, развивайтесь так жебыстро и качественно как Вы это делаете сейчас.

У меня новая карта тинькофф банка - блек. На данный момент пользуюсь полтора месяца только, но уже получала кешбек. Кстати специально не подгадывала, вообще не смотрела где какой, прошлый зарплатный банк меня от этого отучил, там сколько не покупай все равно никакого кешбека никогда в жизни не получишь. Просто активировала и забила. А тут в первый месяц пришло больше тысячи. Трат много было, но все как обычно делала, ни ориентировалась ни на категории с повышенным кешбеком, ни на партнерки, хотя не раз видела их в приложении. В общем мне понравилось) и я так понимаю, что если в таком же духе продолжать и смотреть уже на категории, то можно и побольше кешбека получить.

Большое спасибо, дорогие  Тиньковцы и, в частности, Камила, которая очень быстро помогла решить в чате возникшую проблему 03.04.21! Суть проблемы: в одном из ТЦ Подмосковья я положила деньги на свою карту Тинькофф  (как мне показалось, тк не пользовалась картоприемником) и  при этом не обратила, видимо, что высветилось  на экране ( тк спешила на транспорт). По завершении операции я забираю свою карту с картридера, а из картоприемника выходит ещё одна карта. Оказалось карта предыдущего посетителя.  Я отдала эту карту в магазин, находившийся рядом с банкоматом ничего не подозревая. И только в транспорте я обнаружила, что деньги мне не пришли. Связавшись с  представителем банка Тинькофф в чате,   описав проблему , Камила  задала мне вопросы, благодаря  которым я смогла выйти из состояния ступора и быстро предоставить необходимую информацию. В результате деньги в сумме более 35 тр были возвращены на мою карту в течение 10-15 минут! Ещё раз огромное спасибо  за четкость, оперативность и высокую клиентоориентированность !

Единственный банк который не утомил меня своим навязыванием после регистрации ИП. Многие банки трезвонили, когда у меня еще документов на руках из МФЦ об открытии ИП не было. Из Тинькоф был культурный звонок после. Дали полезную полную консультацию, вежливо, подковано. Тинькоф выбрал на основании тарифов и рекомендаций партнеров. Открыл расчетный счет за два дня. В процессе работы со счетом оценил удобство приложения, сайта, лк и других ресурсов. За пускай короткий период времени – 3 месяца совместной работы конфликтных ситуаций не было. Сбоев не происходило. Работа со счетом быстрая, четкая, качественная. В поддержке, через менеджера, все вопросы возникающий по работе ИП и счета, решаются максимально быстро. А время ценно.

Хотелось бы похвалить Тинькофф Банк. В Вайбер получил сообщение от Мвидео о распродаже телефонов. Перешёл по ссылке, попал на страницу Мвидео и нажал оплатить, ввёл реквизиты карты оплаты. И тут мне приходит сообщение: "Ваша карта заблокирована, перезвоните по номеру".Звоню в Банк, мне сообщают, что я нарвался на мошенников и операция оплаты была остановлена, денежные средства не списаны с моего счета.  Тинькофф обезопасил меня и спас мои деньги при встрече с мошенниками. Выражаю огромную Благодарность. Тинькофф бесплатно перевыпустил карту, т.к. она была скомпрометирована, и доставил мне новую карту курьером. Также хочу отметить то, что Тинькофф согласился меня перевести на тариф с бесплатным обслуживанием, Понадобилось всего лишь написать оператору в чат-поддержку. Ещё у Тинькофф хорошее поощрение за приглашение друзей. Мне нравится этот Банк

Дебетовая карта очень удобная,можно снимать с неё и пополнять в любых банкоматах,приложение функциональнее почти во всём большинства приложений банков,каждый месяц повышенный кэшбек 3-5% выбираешь из предложенных популярных групп твоих расходов,в чате приложения в случае каких затруднений решаются очень оперативно

Всегда, когда у меня были проблемы, с комиссией, с услугами, с возвратом средств, тинькофф даже делал исключение. Ни одна поддержка никогда не делала исключений и всегда действовала по правилам. А тут у меня взяли комиссию, я попросил вернуть, вернули. Сделал возврат средств, деньги не приходили, но поддержка написала, что будет решать эту проблему до конца и не оставит клиента в плохой ситуации. Они все объяснили и сказали, что постараются как можно быстрее решить проблему. Самая лучшая поддержка в моей жизни из всех, которую я пользовал, как будто другу написал и он тебе все решил сам, как же они с душой относятся к работе и помогают людям. Первое дело - помочь человеку и за это уважение Тинькофф🥺

Прекрасный и очень технологичный банк. Пользуюсь уже несколько лет, и вот ни разу не пожалел!!! 1. Картой можно пользоваться до её физической доставки. (Для новых клиентов не работает). 2. Почти все вопросы решаются очень быстро. Чувствуешь, что ты для банка не просто клиент - статистическая единица, а человек. 3. Лояльность к клиентам - на высочайшем уровне.  Пару раз возвращали мне деньги, хотя в моих случаях не обязаны были вовсе. Правда суммы были маленькие - примерно 200 и 500р. -уже за давностью не помню точно. Но дело тут уже не в суммах, а в отношении в принципе. Да и просто большинство моих пожеланий исполняли - например две разных дебетовых карты с разными программами лояльности. 4. Сотрудники в чате не просто роботы-бюрократы(как в большинстве банков), отвечающие тупо по скрипту,  но и способны просто поднять настроение в трудную минуту. И ещё множество мелочей, которые затрудняюсь вспомнить, но которые показывают отношение банка к своему клиенту. Увы, нашлась и ложка дегтя( Всё таки придётся и покритиковать: наладьте пожалуйста полное взаимодействие с ФССП!!! Почему остальные банки разблокируют  все счета сразу, без дополнительной беготни со сбором документов, а вот разблокировка в вашем банке проходит очень тяжело? Если честно, именно от вашего банка я такого никак не ожидал. Искренне надеюсь, что вы как то решите эту глобальную проблему. К чести сотрудников банка, мне решили проблему без дополнительных проволочек, за что и большое спасибо! Банку желаю дальнейшего процветания и развития.

Был три года владельцем карты кредитной, служил верой и правдой, не разу не нарушил договор, потом попросил рефенонсирование карты Тинькофф банка, однако бедный банк не смог дозвониться, 20 заявок подовал, ответ один мы не дозвонились к вам, у вас типо блокеровка, я проверил в мтс и в серивисах телефон проблем нет, думаю подам заявку на депозит, и тут чудо, 4 минуты и банк Тинькофф дозвонился. В интернете нашел отзывы за аналогичные действия банка Тинькофф, оказывается там операторы сидят, дома нет образования, сеть перезагружается, и идет сбой и приходит смс вам не дозвонились виноваты вы. Попросил другой банк не буду писать название, он за день решил вопрос, меня ждал сюрприз, сумма долга была больше у Тинькофф на момент закрытия, очень жалко были партнерами 4 года. Спасибо что обманул.