177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Спасибо огромное банку Тинькофф!! Я ни разу не пожалел о том что я сотрудничаю с Вами!! Лучшая в мире тех поддержка, таких доброжелательных и честных людей очень мало, как хорошо что они собрались в одном месте, спасибо Вам!!!! Наверное много хороших слов Вам говорят постоянно, но это от души, от самого сердца!  P.S. команда не появляется а воспитывается, и ваша команда тому подтверждение!!

Выражаю свою благодарность представителю банка К-ву Антону С. Остался доволен после общения с ним. Вежливый молодой человек, очень понятно и грамотно объяснил все, быстро оформил все необходимое для использования картой. Большое Вам человеческое  спасибо.

Пользуюсь услугами банка около года. Получал карту как дебетную, так и кредитную. Ни каких проблем не было. Были только плюсы. Карты доставили в места и время, которые я указал. В первый раз мой знакомый дал неправильные свои реквизиты карты и я отправил деньги в "некуда" . Списался с менеджерами оговорил проблему, в течении 15 минут деньги были возвращены на карту. Я даже не ожидал, что так быстро и без проблем возвращу свои средства. Во второй раз узнав что есть акция и при участии в этой акции можно не оплачивать год за обслуживание карты. Опять списался с менеджерами и они рассмотрели мою просьбу и решили положительно в течении 3 часов мое участие в акции не платить год. Также у банка хороший кэшбэк и рассрочка. Купил билеты с женой на Сочи и обратно, предложили рассрочку и я ей воспользовлся в течении 4 месяцев. Вообщем банк для людей и мне пользоваться его услугами легко и просто. Предпочтения отдаю банку Тинькофф.

Взял небольшой кредит наличными. У меня имеется дебетовая карта этого банка, с которой и списываются ежемесячные платежи. Платёж должен был быть списан 17 числа. Карту использую только для погашения этого и других кредитов, поэтому денег на ней ровно для всех платежей. 17 числа с балансом карты в мобильном приложении творились странные вещи - баланс отображался некорректно, что было подтверждено банком (и даже 300 рублей зачислили в качестве извинений). НО! Когда я оплатил все кредиты на карте в мобильном приложении отображалась сумма, которой хватило бы для ЕП. НО!! Фактически получилось так, что сумма в системе банка была другая. Суммы не хватило, банк списал платёж и влепил мне просрочку, которую я сразу же оплатил. 1. Уважаемый банк, если у вас некорректно отображался баланс, то почему я виноват в просрочке, которая вышла? Я оплатил ее сразу же, как увидел, там разница была около 600 рублей. 2. Я оставил вам 2 раза претензию с требованием не вносить данные о просрочке в кредитную историю, так как у меня 2 ипотеки и я собираюсь брать третью!!!  3. ДОЛГО ВЫ БУДЕТЕ УХОДИТЬ ОТ ОТВЕТА НА ЭТО ТРЕБОВАНИЕ? Ответы банка: На первое требование - ...О проблеме известно, мы начислим вам 300 рублей... На второе - ...Мы пошли вам навстречу и не начислили штраф... Я ЭТО ВСЕ ПРОСИЛ?? ВАМ ЕЩЁ РАЗ ОЗВУЧИТЬ??? Я ТРЕБУЮ НЕ ВНОСИТЬ ДАННЫЕ О ПРОСРОЧКЕ В КИ!!! МНЕ НЕ НУЖНА ОТМЕНА ШТРАФА И 300 РУБЛЕЙ!!! КАМОН!!! Скриншоты смешных ответ банка могу предоставить.

Являюсь пользователем дебетовой и кредитной карты Тинькофф. Очень хочется выразить огромную благодарность сотрудникам за моментальный отклик по обращения, терпение и корректность. Обращалась не один раз, чаще по возврату денежных средств, в том числе и без моего ведома снятых приложениями в Фейсбук и Гугл. Была приятно удивлена решениями (надо сказать очень быстрыми) моих проблем. Теперь без сомнений сразу обращаюсь в службу поддержки, знаю помогут.  Имею опыт пользования трех известных банков. Ни в каком больше я не увидела столько положительных моментов и такого небезразличного отношения к своему клиенту. Активно пользуюсь повышенными кешбэками и акциями, использую мили по кредитной карте эйрлайнс. Считала, что обслуживание карты не дешёвое, но со временем приспособилась и здесь очень неплохо себя радовать. Самое понятное и удобное мобильное приложение, главное всё предельно открыто, без каких-то подтекстов и придуманных фишек, эквивалентных деньгам, в соотношениях 1 к 5, к 10, как это принято в некоторых банках. Хочу попробовать инвестиции. Рекомендую всем.

Хотелось бы немного поделиться своим опытом пользования картой  (Tinkoff Black)  банка  Tinkoff . Данный отзыв будет исключительно о программе кешбека от банка и в конце немного о использовании услуг банка в целом.Пользуюсь с декабря 2020 года изначально по причине: начисления зарплаты от работодателя. До этого скептически относился к банку, наверно по большей части из-за того, что офисов у банка нет, а генная структура СССР дает знать, что раз нет того места куда можно прийти, то не стоит и ходить в эту дверь. Как выясняется в современных реалиях удаленное сотрудничество без офиса вполне допустима и гораздо удобнее (экономя время и нервы)чем поход в офис какого нибудь банка, где можно оставить свое личное большое количество времени да еще и не решить проблему целиком. Любой вопрос Банк решает дистанционно через чат, ожидания минимальные, не хочешь думать спросите в чате, и будет ответ. В плане коммуникации между клиентом и банком тут все налажено хорошо. Поскольку у меня дебетовая карта, кредитную банк не навязывал не разу, за что ему спасибо! Считаю если нужно будет клиент сам поднимет этот вопрос! Самый главный плюс возврат кешбека в виде денежных средств. У банка ежемесячно меняется повышенный кэшбэк. И за период полугода  единожды повышенный кэшбэк подкачал. Остальное время прям везло, потому что попадали с ним в точку, Аптеки - что сейчас без них никуда, оплата услуг красоты, автотовары, музыкальные инструменты и все получалось во время как чувствовали. Произошел инцидент по кэшбэк 22 марта  2021 г. брал резину на машину, брал у ИП был уверен что будет повышенный кешбек (в марте как раз был на автотовары). Но у продавца резины видимо МСС код был другой и кэшбэк был засчитан как обычный. Был огорчен! Написал в чат прислал фото всех чеков и накладных на резину и ребята без вопросов пересчитали кэшбэк на повышенный, чему я был очень рад! Хоть и мелочь, но возврат в тысячу рублей приятен. В таких мелочах получается теплые отношения между клиентом и банком в целом, возникает доверие. Надеюсь и дальше будет банк радовать таким отношением и по возможности угадывать нужные повышенные кэшбэки, а может и повысит их еще больше. 5%- то уже никого не удивить =) Оценка 4 только потому что максимум у банка еще впереди, так смело 4.5 бы дал! Удачи!

Недавно заключили новый контракт и получили по нему авансовый платёж. Тинькофф прислал запрос документов по этому контрагенту, но и не только, много вопросов по поводу деятельности и прочее. Я подумал, что провозимся не меньше недели, пока всё по списку соберём, пока отправим, пока рассмотрят, пока ответят. Но нет, вышло всё как нельзя лучше! Очень удобные комментарии и подсказки для подготовки документов. Лёгкая загрузка сразу в личный кабинет. А рассматривали документы 2 дня: в пятницу вечером мы отправили, а в ночь на понедельник пришёл результат, что всё в порядке и можно продолжать пользоваться счётом. С удовольствием так и поступим!))

На сеголня была назначена встреча с представителем банка для получения кредита наличными. За пол часа мне звонят из колл центра и сообщают, что у представителя нет документов. Моя заявка не прошла какую та из стадий согласования. Но! В день оформления мне звонили сотрудники банка, я с ними утвердил дату и время, они сказали что все хорошо, ждите. Подождал, встречу перенесли. Одно не из приятных это, представитель даже не позвонил заранее сказать об этом, он вовсе не позвонил сообщить о ситуации с документами.  Я бы не так негативно отреагировал, если бы не ждать еще 3 дня, снова подстроить график работы.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка. 16.04.2021 я отправил заявку на новую кредитную карту Тинькоф, банк ее одобрил и написал, что курьер будет 19.04.2021 для заключения договора и передаче карты. Встреча прошла успешно, я подписал договоров и получил карту. Через несколько минут банк прислал смс, что не может одобрить мне кредитную карту. Представитель онлайн-чата сказал, что мой договор аннулирован, карта заблокирована, и фактически, я могу выбросить только что полученный комплект документов вместе с пластиком. Банк пересмотрел решение. Вопрос к банку - зачем весь этот цирк с курьерами и прочим, почему вы тратите время своих клиентов, своих курьеров и выдаете документы и пластик, которые годятся лишь для того, чтобы выбросить их в мусор?

Являюсь пользователем тиньков инвестиции уже полтора года и все это время в приложении повторяются одни и те же ошибки в результате которых я теряю деньги...уже закончилось терпение окончательно и решил написать отзыв. Последней каплей это был запуск тинтковым торговли фьючерсами. Сначала я просто не мог ими торговать, не мог совершить сделку из за ошибки, которую банк исправлял неделю (!!!) сегодня все таки удалось открыть короткие позиции на брокерском и иис счетах на фьючерс ртс, как только у меня появилось желание закрыть позицию и зафиксировать прибыль я получил ошибку, что заставило нервничать, потом все-таки удалось создать тейк профит и закрыть позицию на иис... на брокерском счету позиция вроде тоже как бы закрылась но фьючерс все равно продолжает отображаться как не закрытый и блокировать часть средств, примерно половину депо и я не могу из использоваться для торговли. Саппорт ответил что ему нужно 2 суток(!!!) чтобы разобраться в чем дело...речь идет о не закрытой позиции!!! Такие вопросы должны молниеносно решаться а не через двое суток.... у меня вопрос почему у тинькофф инвестиции такое наплевательское отношение к своим клиентам и мх деньгам????!! В очередной раз запускается не протестированный продукт и все что может предложить поддержка это решать проблему двое суток или неделю...а клиенты должны сидеть и терять деньги...

И снова Тинькофф Банк приятно удивил меня своей клиентоориентированностью! 16 апреля совершил покупку в книжном интернет-магазине. Предварительно подключил в Тинькофф Блэк повышенную категорию кэшбэка "Книги". Но терминал продавца почему-то выдал mcc-код 5999 "Различные товары", вместо "Книг". Соответственно платёж прошёл с минимальным кэшбэком 1% вместо 5%. Обратился в Чат в мобильном приложении. Сотрудник Ирина объяснила мне, почему это произошло. Но даже несмотря на то, что вины Банка здесь нет, мне все равно пошли на встречу и приняли решение доначислить ннедополученные бонусы! Очень приятно, что Вы заботитесь о ваших клиентах! Уже не первый раз помогаете мне в решении спорных ситуаций в мою пользу. Спасибо! :)

Началось все с того, что друг пригласил меня в инвестиции, попробовать заработать на акциях. Зарегистрировался по реферальной ссылке, но почему-то приглашение ему засчитано не было, тут вроде разобрались, респект. Я прошёл 10 обучающих уроков, за что получил неплохой портфель подарочных акций, тоже приглашал друзей, получал жирные бонусы, здесь все чётко отработано, снова респект банку.  НО, настало время конвертировать подарочные акции в рубли, чтобы вложиться во что-то серьезное, ввел 20.000 рублей на инвестиционный счет, купил акции на эту сумму согласно условиям, и вдруг появляется неизвестная ошибка, которую якобы устраняют уже в течение нескольких месяцев и постоянно переносят сроки ее устранения. Не знаю, что будет дальше, но срок продажи истекает и на данный момент все происходящее не дает убедиться в том, что их все же можно будет продать и у меня будет желание инвестировать с этим брокером. Неприятно такое отношение к своим клиентам, Тинькофф.

Дополнительный счёт в банке и соответственно карта никак не помешают, решила воспользоваться такими лояльными условиями и оформила кредитную карточку Тинькофф. При оформлении собственно проблем никаких не возникло, минимум документов и бумажной волокиты. Мобильное приложение работает достаточно быстро и понятно. Удобно во всех отношениях, кстати процентная ставка вполне адекватная, исхожу из опыта кредитования в других финансовых учреждениях.

Не нашлось

2 месяца пользуюсь приложением Тинькофф инвестиции. Сегодня утром при открытии торгов решил приобрести акции компании Vipshop (VIPS). Как обычно по рыночной цене с маржинальной торговлей вбил 100 штук и, удостоверившись, что указана цена в районе 28,4 на тот момент, нажал "купить". Поскольку меня сразу вернуло на график, я увидел, что цена взлетела почти к 42 за штуку. Тут же попытался продать акции, понимая что это какая-то ошибка. Но продать уже было невозможно. Зайдя в историю операций увидел, что я оказывается приобрел акции в среднем за 41,9. Я тут же написал об этом в чате в поддержку - нет ответа. Пишу уже 2 часа и никакого ответа хотя бы в духе "разбираемся". На протяжении всех 2 часов я каждые 5 минут пытался как умолишонный продать хоть сколько то акций. Сейчас после этого глюка акция вернулась к тем же 28,5, только у меня теперь в портфеле минус 1 300 долларов из-за этих акций. Ответа до сих пор никакого нет. Как так при глюке можно купить по боснословной цене, а продать уже нет?!?!?!?!!?!? Безобразие!!!!!

Пополнил дебетовую карту на 20000 рублей для оплаты кредитов. (по умолчанию банк самостоятельно списывает денежные средства с дебетовой карты на по кредитным договорам). Но банк карту заблокировал и не дает сделать перевод на кредитные счета. В чате поддержки предлагают оплатить кредиты с другой карты для того, чтобы снять блокировку. То есть мне уже нужно найти еще 20000 рублей. Через несколько часов общения с поддержкой наконец составили обращение на перевод по кредитным счетам. 17.04.2021 время Екатеринург. 19.16 Дарья "Игорь, решить вопрос с переводом можно только по звонку. Вам будет удобно принять звонок на контактный номер?" 19.38 время Екатеринург. "Обращение коллегам передала. Приоритет повысила. Рассмотрят в ближайшее время." По телефону заверили, что вопрос решат в приоритетном порядке до конца дня. Вопрос по настоящее время не решен. 18.04.2021 19:36 Алина "Здравствуйте. Вы обращались к нам по поводу оплаты: коллеги занимаются решением вашего вопроса, сегодня до конца дня предоставят ответ" Виталий 00:29 (время Екатеринбург) "Обращение сейчас в работе. До конца этого дня по московскому времени вопрос будет решен Ожидайте пожалуйста обратной связи от банка по решению вашего вопроса" 19.04.2021 09:09 Елизавета "Игорь, здравствуйте. Для решения вопроса потребовалось больше времени. Как только будет результат, коллеги позвонят или напишут смс.09:09" Итог: деньги на дебетовой карте задержаны, оплатить кредит не дают, продолжают считать пени, штрафы и просят еще денег с другой карты. Вопрос обещают решить в течение дня,  идет уже третий день. Техподдержка на сайте и в приложении абсолютно бесполезна. Подобную ситуацию расцениваю как мошенничество. Прошу представителей тинькофф банка незамедлительно принять меры.

Столкнулся с проблемой при переводе по СБП. Причина была не в Тинькофф банке, а в самом НСПК, которая и оказывает услугу СБП, т.к. переводы не совершались и со Сбербанка. После обращения в банк, меня попросили прислать скриншоты ошибки. Потом я получил ответ что дело не в банке, а в НСПК и обратитесь к ним.  Обращение к НСПК не принесло результата. Они запросили информацию о попытке перевода, но ответ их меня удивил: Обратитесь в Банк России или банк, с которого возникает ошибка чтобы они сами отправили запрос (не дословно). Т.е. решить вопрос напрямую с ними физическое лицо не может.  Я сообщил сотрудникам банка о таком ответе и буквально через пару дней все заработало, о чем мне сообщили в банке, я с радостью проверил и действительно все работает.  Спасибо огромное сотрудникам Тинькофф! Очень рад что являюсь вашим клиентом, у вас не только лучшие продукты на рынке, а самое главное в моменты проблем, вы не бросаете клиента и помогаете решить вопрос, которой сам клиент не в силах.

Поддержка работает на Ура!!! Все подсказывают отвечают быстро по существу. Пока не было вопроса что бы не решили. ТИНЬКОФ рулит.Были заморочки с отключением платы за оповещения. Два раза списывали но деньги возвращали. Обещали что больше недоразумений не будет. Посмотрим.Пока очень доволен банком.Уже подумываю о переводе зарплаты. Но время покажет.

Кредитной картой я пользуюсь уже на протяжении года. Получил я её после того, как мне позвонили из банка и предложили приобрести такую карточку. На самом деле, с тех пор она частенько меня выручала, когда не хватало денег до заработной платы. За балансом на карте удобно следить при помощи приложения, которое я установил на свой смартфон. Стоит отметить, что у этой карты имеется система кэшбека, так что совершать покупки с нее в каком-то смысле выгодно. Пополнить карту, к счастью, при необходимости можно в любом банкомате, что крайне удобно. В общем, за то время, что я использую карту, я ни разу не пожалел о том, что в своё время принял решение её получить, так как при работе с ней очень много плюсов.

Клиентом тинткофф банка являюсь полтора года ,до этого слышал в основном больше отрицательных отзывов об этом банке,однако за время моего пользования картой тинькофф платинум мнение о банке поменялось в корне . Больше всего нравится оперативность сотрудников в решении возникающих вопросов ,к примеру недавно утерял карту ,сразу же позвонил на горячую линию и карту мне заблокировали буквально в течение минуты ,взять же хотя бы совкомбанк для сравнения ,так там связаться с живым оператором вообще по-моему нереально.И теперь я спокоен ,знаю что в случае утери кредитной карты или телефона деньги со счёта никуда не денутся.Ещё очень понравилось то что ввели беспрцентную рассрочку на покупки ,теперь кредит брать на эти цели нет необходимости ,комиссия единственное там что за предоставление ,она вполне приемлима . Вообщем всем рекомендую ,с этим банком можно иметь дело ,пишу уже не первый положительный отзыв так как порой пишут об этом банке много негативного и несправедливого,такое складывается даже ощущение что ведётся какая то целенаправленная работа в очернении репутации банка .

Сегодня меня консультировали по телефону более 2ч. Помогли во всем,дали советы. Я узнал многое, мне кажется,что я уже другому человеку смогу ответить на все его вопросы) Были моменты когда специалисту приходилось подключаться к моему личному кабинету для помощи,помог выбрать дизайн карты,заблокировать не нужную карту,объяснял акции. Не смотря на то,что у меня была плохая связь и моментами я пропадал, он не уходил не куда, пока не убедился, что ответил на все вопросы! Советую ребята! очень жаль, что отзыв, это единственное чем я могу отблагодарить вас за проделанный труд!