178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить специалиста Андрея, за то, что проконсультировал меня по наличию банкоматов в регионе, где я проживаю. К сожалению, в моём городе нет банкомата Тинькофф, что очень плохо. Но специалист сообщил мне, что я могу снимать деньги в банкоматах других банков от 3000 до 100000 без комиссии. А если меньше 3000 руб, то 90 рублей будет комиссия составлять. В любом случае, банкомат Тинькофф нужен в моём городе, так как многие мои знакомые пользуются продуктами Тинькофф. Специалист Андрей составил обращение, где указал адрес ТЦ который я порекомендовал. Спасибо огромное за консультацию и помощь Андрею. Он быстро и качественно проконсультировал меня! Порекомендовал также друзьям которые пользуются Тинькофф , обратиться с тем же вопросом, что и я в Тинькофф. Возможно, тогда банкомат точно установят в моём городе, что было бы очень удобно! Желаю дальнейшего процветания Тинькофф и надеюсь на положительный результат моего обращения!

Огромное спасибо,оператору Тинькофф банк,по имени Владислав. Очень хочу поблагодарить вашего оператора за правильный подход, лояльное отношение и правильную реакцию на мои вопросы. При выборе  кредитного и дебетового продукта, получила полную информацию, которая мне понятна. Не все операторы ваши настолько соответствуют вашему рейтингу. Остаюсь с вашим банком и далее, благодаря Владиславу. Ну и Тинькофф в тренде.

Позвонил в службу поддержки поздно вечером, очень удивился когда оператор ответил после 10 секунд ожидания!) Мне нужно было узнать статус дебетовой карты (она оч давно лежала у меня, и я решил переводить зарплату на нее, так как очень много плюсов) так вот, девушка ответила "Здравствуйте Антон", я спросил про статус карты и ещё пару вещей; она без всяких " оставайтесь на линии" понятно и доходчиво все объяснила как будто мы старые знакомые, у меня вопросов не осталось вообще! В общем я был приятно удивлен, по сравнению со службами поддержки других банков.

Не прошло и месяца с того момента как я обращался в Тинькофф с предидущей проблемой:  Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10500583/ Этот вопрос мы Слава богу решили и мне даже удалось получить небольшую компенсацию. Но не прошло и месяца , как я пишу новый отзыв. В этот раз, у меня слетел тариф инвестор на ИИС , не смотря на то, что платил я за него исправно последний раз 21 апреля. И тут, смотрю что- то комиссии какие-то странные списываются, оказывается это очередной баг и с меня списывают комиссию за тариф инвестор по абсолютно непонятным мне причинам. Думаю и эту проблему мы решим и спустя пару дней нудных переписок с тех поддержкой все заработает как надо. Но как ни странно, я приходил на биржу торговать акциями, а не общаться с техподдержкой Тинькофф.

Прекрасный сервис и отношение к своим клиентам! Была проблема с переводом, я сам перевел деньги мошенникам. Даже не надеялся на возврат средств, написал просто машинально. В течение 7 дней приняли решение компенсировать мне на карту 2/3 от переведенной суммы! Я такого даже не ожидал! На самом деле, наверное, это единственный банк с которым не бывает проблем у меня! Все вопросы всегда решаются оперативно и самое главное решаются! У меня были проблемы и с ВТБ и с Альфой, так вот, Тинькофф на голову выше их всех! Спасибо огромное!

Выражаю большую благодарность поддержке Тинькофф Банка и в частности моему персональному менеджеру Д.Г. за отличную работу и решение даже самых нестандартных и сложных задач в пользу клиента. Ваш сервис - это ядро качества продукта. Это тянет лояльность на новые этажи вверх и побуждает пользоваться смежными продуктами компании, спецпредложениями, с удовольствием рекомендовать банк знакомым.  Горжусь тем, что в РФ смогли сделать продукт высочайшего класса, это побуждает инвестировать в группу. Ранее относился к банку с недоверием из-за неоднозначности фигуры Олега. Сейчас пользуюсь банком, брокеркой и страховкой Тинькова, сомнений больше нет.

Восхитительно! Больше даже не хочется добавлять что-либо..  Это действительно лучший банк, которым я пользовался. Адекватная и максимально профессиональная техподдержка. В очередной раз решили мою проблему, связанную с переводом Евро с Револют в Тинькофф.  Оба банка оперативно отреагировали на проблему и пошли ко мне на встречу. Револют выслал уведомление и проявил проявил пунктуальность в переводе средств, а Тинькоф отозвался на просьбу провести зачисление именно сегодня. Супер оперативно проверили корректность перевода, ответили, что как только деньга поступит в банк, сразу постараются перевести по оперативной заявке.   И в очередной раз - все сделали так, как обещали. Я в восторге, выходные спасены, я спокоен. Выбрать Тинькофф и уйти от Сб - было лучшее решение эвер. Искренне советую если вы любите в людях пунктуальность, тактичность, клиентоориентированность и юмор. Лучший банк, лучшие сотрудники! Спасибо!

Мне иногда кажется, что Тинькофф "прикалывается" над клиентом. Вечно с ними непонятки происходят. Несколько месяцев назад заказывал дебетовую карту, когда оставлял заявку, указывал данные нового паспорта. Назначили встречу, привезли карту, но не выдали из-за того, что нужны те документы, которые были раньше, а не те, которые я указал при заявке. Потом направил в чат новые документы, их рассматривали "вечность". Переносили дату ответа. Потом оставлял заявку на открытие ИИС, и в этом случае открыли ИИС через несколько дней и снова проблемы с паспортом. Потом оставил заявку на кредитную карту, одобрили с незначительным лимитом, карту выдали, сфотогоафировали, а потом узнаю, что кредитный счет заблокирован. Не, ну прикольно же, сначала выдают карту, отнимают время, а потом блокируют. Справедливости ради, за инцидент с блокировкой счет банк извинилися. Теперь сегодня захожу в приложение Тинькофф, а там ошибка в фамилии. И теперь мне нужно оставлять заявку на смену данных, они будут рассматривтать эту заявку 2 дня (ахах, конечно, будет намного больше). Многим знакомым рекомендовал этот банк, человек 15 точно. И вот за последние месяцы, банк так "благодарит".  Не можете вы работать без косяков)

Советую крайне осторожно подходить к выбору банкоматов Тинькофф. 4 мая 2021 пополняла карту валютой, было внесено 900 долларов. Банкомат очень долго считал купюры, что сопровождалось характерным звуком, затем на экране высветилось что распознаны и будут зачислены только 200 долларов, и все бы хорошо, вот только банкомат вернул только 2 купюры по 100 долларов. Куда делись 500 баксов - неизвестно, тут же позвонила по номеру, который указан на банкомате, специалист сказал что видит переполнение, что в ёмкости явно есть лишние купюры. А сегодня мне ответили, что они проверили работу банкомата и не нашли ошибок. Куда же делись деньги? Уважаемый Тинькофф, почему же сегодня когда я открыла карту банкоматов у себя в городе в вашем приложении то этот злополучный банкомат исчез? Видимо, всё-таки была проблема с ним. Номер банкомата 1976.

Я брал потестить программу в телефоне PowerDirector и забыл отменить подписку, а производитель у меня списал деньги уже, и ребята в Тинькофф взялись и вернули эти деньги, хотя сам производитель говорил - не, деньги уже не верну. Отличный сервис! В общем выражаю благодарность! Постепенно все свои расчеты и свою семью перевел в Тинькофф. Основная причина - невероятно удобный интернет-банк. Также я несколько раз косячил с оплатой долга по кредитной карте невовремя на день и мне это прощали без штрафа! Что, так можно было?!  В прошлом году экспериментировал еще с брокерами и тестил сразу несколько брокерских счетов: Финам, Райффайзен, Открытие, Альфа, БКС и Тинькофф. И та же история - в Тинькофф я лучше понимаю как покупать и торговать акциями и облигациями и это удобнее. Удобные вкладочки, чтобы посмотреть дивиденды, посмотреть прогнозы по цене, посмотреть текущую ситуацию с моей бумагой, почитать пульс и новости. И самое убийственное - это точечки на графике, где видно когда я производил сам операции по этой акции. Остальные брокеры! Сделайте также! Это же очень удобно! В общем программисты, которые оказывают банковские услуги - отлично справляются!

4 мая 2021 года открыла карту Тинькофф Black. 5 мая привезли физическую карту и сразу же заблокировали, не смогла воспользоваться ей в магазине. Не указали причину, по которой карта заблокирована.В поддержке написали, что могут привезти новую карту, которая появилась в приложении. Заверили, что доставят нужную карту, и я смогу ей пользоваться. 7 мая мне привезли другую неименную карту, которой нет в приложении. Меня не устраивает низкая безопасность этой карты и ситуация с выпусками и блокировками карт.  Сотрудники не предупредили, что будет выпущена третья карта и что она будет неименной, также некорректно проинформировали, что доставят карту с номером, который совпадает с номером второй карты в приложении. Осталась с физической неименной небезопасной картой, которая мне не подходит, и без карты в Apple Pay. Погрузитесь, пожалуйста, в ситуацию. 1. Поясните, пожалуйста, почему блокируют и выпускают новые карты без понятных причин. 2. Почему выпущена неименная карта вместо именной, почему об этом не предупреждают. 3. Почему сотрудники дают некорректную информацию по поводу карт, которые доставит представитель банка. 4. Предложите дальнейшие действия по замене карты на именную.

Коллеги, у вас бага или фича: в поле "назначение платежа", если ввести более 84 символов, то оно не подсвечивается, что введено больше допустимого количества символов (хотя если ввести, к примеру, некорректные символы, подсвечивается). В результате выскакивает ошибка "реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте ревизиты. Код ошибки - tZVC2FR9VV"", но это никак не дает понять, что проблема именно с этим полем. Экспериментально подсчитав количество символов, уменьшил их до 84-х и менее и тогда платеж прошел. Коллеги, я нашел точно такой же отзыв от 11 декабря 2020 года (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10452266/) и вы до сих пор это не починили! Очень неспешная работа!

Я обожаю этот банк после того как он меня спас от мошенников. В последнее время постоянно разводят присылая ссылки. Банк тут же блокируют карту и деньги не уходят. Очень люблю инвесткопилку,  жалею только что ее раньше не подключила. Отличный сервис, не ждёшь по полчаса оператора. Удобно вести ИП. Для меня просто идеальный банк!

с 21 февраля 2021г тянется моя история с расторжением договора и пока не ясно когда закончиться… Итак, в этот день я погасила задолженность с учетом процентов, плату за оповещение об операциях и до 28 февраля мне должен был позвонить сотрудник банка по вопросу расторжения договора. В итоге ни звонка, ни сообщения. 25 марта я решила уточнить все таки что с закрытием, в итоге мне пообещали звонок сотрудника 26 марта… и тишина. В банке явно проблема со связью потому что после моих напоминаний 27 и 28 числа в чат отвечали что звонили изо всех сил, но не могли дозвониться.. Но ура, все таки я добилась звонка менеджера без которого не видать мне закрытия.. в итоге она попыталась уговорить оставить карту и рассказать о еще каких то продуктах, и в общем то все.. зачем этот звонок клиенту, которого уже бесит ваша работа?? В итоге было принято заявление на расторжение и обещана справка о закрытии кредитного продукта в срок до 28 апреля 2021г. Жду изо всех сил.. но нет, опять что то пошло не так - 07 мая замечаю в мобильном приложении отображающуюся карту и никаких справок в почте.. Обращаюсь в чат банка. Перезванивает сотрудник Иван и задает вопрос почему я хочу закрыть карту. В смысле?? я ее закрыла же, жду справку. Оказывается нет, это только что ему передали заявку на расторжение договора. и обещан мне новый срок ожидания 07 июня.... Господа, вопрос: почему вы не цените время ваших клиентов? Надоело напоминать о себе и контролировать вашу работу. Сохраните лояльность клиента - ускорьте процесс расторжения договора.

Добрый день . Если вкратце , то перевёл деньги сверх лимита . Не знал какой у меня лимит . Обратился в онлайн чат. Деньги за комиссию  вернули сразу же. Не зря этот банк всем советую . Благодарность всему коллективу за работу и терпение. Очень давно дружу с этим банком. Всегда сотрудники помогают решать проблемы без заморочек.

Банк Тинькофф при пополнении брокерского счета (Тинькофф инвестиции) ввел интересную штуку: например, вы отправляете сумму в рублях на свой брокерский счет, но в приложении по умолчанию стоит конвертация в евро. Если вы будете делать все второпях, то не увидите этого и деньги зачислятся вам в евро по курсу банка, который выше на 1% от биржевого. Кому может понадобиться перевод денег в другую валюту за завышенному курсу если ты можешь их обменять по биржевому курсу? никому, кроме банка Тинькофф, который на этом заработает. При последнем пополнении такой конвертации не было, а так как постоянно пользуюсь этим функционалом , то не обратил внимание на мелкий шрифт. Банк не уведомлял о введении конвертации.  Банк делает это специально, чтобы увеличивать свою маржу. При обращении в тех поддержку компенсировать комиссию отказались. Причем поддержка признает эту проблему и говорит, что они планируют ее исправить, но тогда почему вы не хотите компенсировать комиссию из-за ваших ошибок?

День добрый! Год назад оставил в прошлом вклады в банках и начал учиться инвестировать в фондовый рынок с брокером Тинькофф и его дебетовой картой! Понятный интерфейс приложения помог быстро разобраться в технических аспектах рынка, плюс Тинькофф помогал аналитикой портфеля, чатами с сотрудниками и сетью Пульс! Не так давно перешел на крипторынок и превысил лимит ввода денежных средств на одну из бирж, был расстроен увидев списанные дополнительные комиссии с моего счета Тинькофф Black. Но связавшись через онлайн чат в приложении с банком и описав свой вопрос, в кротчайшие сроки вопрос был решен положительно и деньги зачислены обратно, за что Тинькову огромное спасибо! Также обращался за выписками и другими документами, сотрудники моментально реагируют и высылают документ на почту. Отличный банк, отличный сервис и взаимопонимание! Двигаюсь с Тинькофф дальше!

Совсем недавно стал клиентом банка Тинькоф. Но уже понял, что стоило сделать это давно. Открыл дебетовую карту. Очень понравилась система получения кэшбэка. Повышенные категории, которые можно выбрать на месяц, действительно подойдут каждому. В отличии от других банков, тинькоф предлагает категории по покупкам, которые любой из нас обязательно совершает в течение месяца. В других банках я сталкивался с такими категориями: цветы, ремонт дома. Но ведь я не делаю ремонт ежедневно и не покупаю ежедневно цветы. В тинькоф есть и эти категории и другие, которые действительно принесут выгоду каждому. Очень удобно, что кэшбэк возвращается не в виде бонусов, а в виде рублей, из-за чего проще потратить его на действительно нужные покупки. Тинькоф постоянно предлагает выполнить простые действия для получения дополнительного кэшбэка, например, акция приведи друга. Еще один плюс это служба поддержки в чате. Всегда отвечают быстро, подробно и профессионально. Плюсы: 1. Качественная служба поддержки. 2. Выгодные условия получения кэшбэк. 3. Выгодные предложения для получения дополнительно кэшбэка. 4. Выгодные категории получения повышенного кэшбэка. 5. Кэшбэк = рубли (а не бонусы). Минусы: 1. Мне очень настойчиво пытались предложить кредитную карту, хотя я отказывался. Но так делают все банки, поэтому можно чуть чуть потерпеть.

Приветствую. Впервые сталкиваюсь с подобным разводом на деньги.  Являюсь клиентом тинькофф банка. И вот как тинькоф меня нагрел на 1826 рублей и я даже и не догадывался, что такое возможно. Суть развода: существуют терминалы Московского Кредитного Банка (МКБ) В них можно пополнить банковские карты, на терминале указано, что пополнение карт тинькоф банка без комиссии (0%) Никаких звёздочек и прочих подводных камней не указано. Ну я и пополнил. Несколько раз. Суммы зачислились верные, но затем Тинькофф взял комиссии с каждого пополнения. Узнал я об этих списаниях только сегодня, посмотрев выписку по счету. Списания проходят отдельными операциями тинькофф банка, так что клиент не догадывается . Очень хитро. И очень необычно. Воистину, самый удобный банк , который берет комиссии за пополнение собственной карты/счета. Пополнял карту 3 раза, 3 раза взяли комиссии (суммы пополнения были разные): Плата за пополнение по тарифу 20.04.2021 216.00 RUB Плата за пополнение по тарифу 20.04.2021 1 070.00 RUB Плата за пополнение по тарифу 22.04.2021 540.00 RUB Требую компенсации, буду писать в народный рейтинг и в ЦБ. Считаю, что страна должна знать своих разводил, надеюсь это сообщение кого-то надоумит не ввязываться в этот хитрый мутный банк.  Это явное введение в заблуждение и обман. Претензия исключительно к тинькофф.

Позвонил сотрудник банка сказал карта одобрена курьер привезет через 2 часа. Итог ни Курьера ни звонка прождал в пустую . Позвонил в банк другой сотрудник сказал что карта не одобрена... Итог друзья Тинькофф банк обманщики не верите не одному из нему слову...