178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность представителю банка К-ву С. за очень доходчивое разъяснение всех продуктов банка Тинькофф. Я заказала кредитку с бесплатным обслуживанием, в итоге оказалась с кредиткой, дебетовой картой. которую тоже позже перевела на тариф 6.2 -бесплатное обслуживаное( через онлай чат), с брокерским счетом и симкартой Тинькофф. Теперь прохожу обучение инвестициям- очень интересно. На дебетовой карте можно выбрать три партнера с повышенным кешбэком. У меня рядом с домом Пятерочка( кешбэк 3%), аптеки -5%. Я очень довольна. Спасибо!

Пользуюсь практически всеми продуктами Тинькофф банка уже 2 года - исключительно ответственный банк. Так же при открытии расчетного счета ( я ИП ) выбрал Тинькофф - тарифы открытые, без скрытых комиссий и деньги всегда приходят одним днем а то и в течение часа. Так же пользуюсь мобильной связью Тинькофф мобайл - связь отличная и тариф сам под себя собираеш. Отдельно хочу отметить как брокера - почти год в инвестициях- очень понятное приложение, необходимо было закрыть ИИС раньше времени - написал в чат - мгновенно вывели средства на дебетовую карту. Имея опыт с двумя другими банками (топ) - скажу что Тинькофф лучший. Продолжайте так же, развивайтесь так жебыстро и качественно как Вы это делаете сейчас.

У меня новая карта тинькофф банка - блек. На данный момент пользуюсь полтора месяца только, но уже получала кешбек. Кстати специально не подгадывала, вообще не смотрела где какой, прошлый зарплатный банк меня от этого отучил, там сколько не покупай все равно никакого кешбека никогда в жизни не получишь. Просто активировала и забила. А тут в первый месяц пришло больше тысячи. Трат много было, но все как обычно делала, ни ориентировалась ни на категории с повышенным кешбеком, ни на партнерки, хотя не раз видела их в приложении. В общем мне понравилось) и я так понимаю, что если в таком же духе продолжать и смотреть уже на категории, то можно и побольше кешбека получить.

Большое спасибо, дорогие  Тиньковцы и, в частности, Камила, которая очень быстро помогла решить в чате возникшую проблему 03.04.21! Суть проблемы: в одном из ТЦ Подмосковья я положила деньги на свою карту Тинькофф  (как мне показалось, тк не пользовалась картоприемником) и  при этом не обратила, видимо, что высветилось  на экране ( тк спешила на транспорт). По завершении операции я забираю свою карту с картридера, а из картоприемника выходит ещё одна карта. Оказалось карта предыдущего посетителя.  Я отдала эту карту в магазин, находившийся рядом с банкоматом ничего не подозревая. И только в транспорте я обнаружила, что деньги мне не пришли. Связавшись с  представителем банка Тинькофф в чате,   описав проблему , Камила  задала мне вопросы, благодаря  которым я смогла выйти из состояния ступора и быстро предоставить необходимую информацию. В результате деньги в сумме более 35 тр были возвращены на мою карту в течение 10-15 минут! Ещё раз огромное спасибо  за четкость, оперативность и высокую клиентоориентированность !

Единственный банк который не утомил меня своим навязыванием после регистрации ИП. Многие банки трезвонили, когда у меня еще документов на руках из МФЦ об открытии ИП не было. Из Тинькоф был культурный звонок после. Дали полезную полную консультацию, вежливо, подковано. Тинькоф выбрал на основании тарифов и рекомендаций партнеров. Открыл расчетный счет за два дня. В процессе работы со счетом оценил удобство приложения, сайта, лк и других ресурсов. За пускай короткий период времени – 3 месяца совместной работы конфликтных ситуаций не было. Сбоев не происходило. Работа со счетом быстрая, четкая, качественная. В поддержке, через менеджера, все вопросы возникающий по работе ИП и счета, решаются максимально быстро. А время ценно.

Хотелось бы похвалить Тинькофф Банк. В Вайбер получил сообщение от Мвидео о распродаже телефонов. Перешёл по ссылке, попал на страницу Мвидео и нажал оплатить, ввёл реквизиты карты оплаты. И тут мне приходит сообщение: "Ваша карта заблокирована, перезвоните по номеру".Звоню в Банк, мне сообщают, что я нарвался на мошенников и операция оплаты была остановлена, денежные средства не списаны с моего счета.  Тинькофф обезопасил меня и спас мои деньги при встрече с мошенниками. Выражаю огромную Благодарность. Тинькофф бесплатно перевыпустил карту, т.к. она была скомпрометирована, и доставил мне новую карту курьером. Также хочу отметить то, что Тинькофф согласился меня перевести на тариф с бесплатным обслуживанием, Понадобилось всего лишь написать оператору в чат-поддержку. Ещё у Тинькофф хорошее поощрение за приглашение друзей. Мне нравится этот Банк

Дебетовая карта очень удобная,можно снимать с неё и пополнять в любых банкоматах,приложение функциональнее почти во всём большинства приложений банков,каждый месяц повышенный кэшбек 3-5% выбираешь из предложенных популярных групп твоих расходов,в чате приложения в случае каких затруднений решаются очень оперативно

Всегда, когда у меня были проблемы, с комиссией, с услугами, с возвратом средств, тинькофф даже делал исключение. Ни одна поддержка никогда не делала исключений и всегда действовала по правилам. А тут у меня взяли комиссию, я попросил вернуть, вернули. Сделал возврат средств, деньги не приходили, но поддержка написала, что будет решать эту проблему до конца и не оставит клиента в плохой ситуации. Они все объяснили и сказали, что постараются как можно быстрее решить проблему. Самая лучшая поддержка в моей жизни из всех, которую я пользовал, как будто другу написал и он тебе все решил сам, как же они с душой относятся к работе и помогают людям. Первое дело - помочь человеку и за это уважение Тинькофф🥺

Прекрасный и очень технологичный банк. Пользуюсь уже несколько лет, и вот ни разу не пожалел!!! 1. Картой можно пользоваться до её физической доставки. (Для новых клиентов не работает). 2. Почти все вопросы решаются очень быстро. Чувствуешь, что ты для банка не просто клиент - статистическая единица, а человек. 3. Лояльность к клиентам - на высочайшем уровне.  Пару раз возвращали мне деньги, хотя в моих случаях не обязаны были вовсе. Правда суммы были маленькие - примерно 200 и 500р. -уже за давностью не помню точно. Но дело тут уже не в суммах, а в отношении в принципе. Да и просто большинство моих пожеланий исполняли - например две разных дебетовых карты с разными программами лояльности. 4. Сотрудники в чате не просто роботы-бюрократы(как в большинстве банков), отвечающие тупо по скрипту,  но и способны просто поднять настроение в трудную минуту. И ещё множество мелочей, которые затрудняюсь вспомнить, но которые показывают отношение банка к своему клиенту. Увы, нашлась и ложка дегтя( Всё таки придётся и покритиковать: наладьте пожалуйста полное взаимодействие с ФССП!!! Почему остальные банки разблокируют  все счета сразу, без дополнительной беготни со сбором документов, а вот разблокировка в вашем банке проходит очень тяжело? Если честно, именно от вашего банка я такого никак не ожидал. Искренне надеюсь, что вы как то решите эту глобальную проблему. К чести сотрудников банка, мне решили проблему без дополнительных проволочек, за что и большое спасибо! Банку желаю дальнейшего процветания и развития.

Был три года владельцем карты кредитной, служил верой и правдой, не разу не нарушил договор, потом попросил рефенонсирование карты Тинькофф банка, однако бедный банк не смог дозвониться, 20 заявок подовал, ответ один мы не дозвонились к вам, у вас типо блокеровка, я проверил в мтс и в серивисах телефон проблем нет, думаю подам заявку на депозит, и тут чудо, 4 минуты и банк Тинькофф дозвонился. В интернете нашел отзывы за аналогичные действия банка Тинькофф, оказывается там операторы сидят, дома нет образования, сеть перезагружается, и идет сбой и приходит смс вам не дозвонились виноваты вы. Попросил другой банк не буду писать название, он за день решил вопрос, меня ждал сюрприз, сумма долга была больше у Тинькофф на момент закрытия, очень жалко были партнерами 4 года. Спасибо что обманул.

Хочу выразить огромную Благодарность сотрудникам банка Тинькофф за помощь в возврате денег, которые мошенники списали с моей карты (накосячил сам-прошёл по фишинговой ссылке, не проверив ее и вследствие они завладели данными моей карты) Признаться честно я уже и не рассчитывал их получить, прочитав много отзывов в интернете, о том что банки неохотно это делают....но в моем случае все произошло в самом лучшем виде!  Пусть это заняло какое то время, но благодаря оперативности сотрудников и их профессионализму, деньги в полном обьеме были возвращены мне на карту. Еще раз спасибо!

Банк прогрессивный, удобный в общении, несколько лет пользуюсь его услугами. Не раз выручал меня оплатой покупок по кредитной карте.  Довольна, что есть беспроцентный период, в который надо обязательно уложиться, иначе по условиям банка проценты взлетят. Есть дебетовая карта, условия меня также устраивают. Если хочешь "дружить" с любым банком, в том числе с ТБ, всегда надо относиться с пониманием к своим финансовым возможностям и не выходить за их рамки.  Но если возникают трудности, то по телефону сотрудники банка вежливо подскажут, что надо делать, помогут совершить нужную операцию, если вдруг клиент оказался в затруднении, и даже помогут вернуть сумму, которую клиент умудрился отправить "не туда" (из личного опыта).

Знакомство с Тинькофф Банком у меня состоялось давно с отказа в выпуске кредитной карты, расстроилась я конечно, но не беда Банк в праве отказать в выпуске карты. Месяц назад я решила ещё раз попытать судьбу и познакомиться с Банком ещё раз. Оставила заявку на выпуск дебетовой карты Tinkoff Black и со мной связался сотрудник, обговорили время и место встречи. И вот день икс: Приезжает сотрудник достаёт по очереди сначала дебетовую карту, а потом под предлогом у нас есть классная программа рассрочки, но чтобы воспользоваться предложением нужно иметь премиальную карту, премиальная карта пока неактивна, но чуть позже она заработает, пыталась вежливо намекнуть, что меня интересует дебет, но отговорки сотрудника не интересовали, мне было сказано, карту сейчас выдадим, а дальше думайте сами, будете пользоваться или нет, право ваше. Начинается заполнение анкеты с обновлением всех данных, каково же было разочарование сотрудника когда мне отказали. А теперь вопрос, когда же заработает рассрочка которую мне обещали чуть позже? :) Ещё в комплекте привозят сим-карту, со слов сотрудника неделя пользования абсолютно бесплатная, но так и не активировала, вдруг потом выставят счёт. К сожалению не запомнила как зовут сотрудника, но технику продажи я оценила, достойно. В целом грамотный сотрудник, готов ответить на вопросы при этом вежливо и с интересом.  Счастливая и довольная я начала пользоваться дебетовой картой, потом настало время познакомиться с мобильным приложением. Скачала я его и каково же было мое удивление когда на экране моего телефона было написано, что у меня нет доступа в приложение. Думаю прекрасно, поддержка 24/7 в сети, позвонила, после некоторых манипуляций все же мы подключили с сотрудником приложение и ура я захожу. Приложение функциональное, есть все необходимое, довольно простое в использовании, единственное обновляется иногда с задержкой, а так все устраивает. Банкоматы - вот это действительно темный лес, сложно найти рабочий. Собственно говоря с этого момента у меня и началось разочарование в Банке, но не беда если не работает банкомат можно же внести через партнёра... После долгих попыток найти работающий банкомат по всему городу я все же решилась и обратилась в ближайший салон связи. Вношу сумму, на счёт поступила полная сумма по чеку, захожу в приложение через некоторое время, снова шок, списание комиссии за внесение через партнёра, стоп... что... партнёр, комиссия думаю я? И снова бегу на помощь в поддержку, прошу все возможные документы по карте, чтобы обезопасить себя от дальнейших потерь. Уже через мгновение мой спаситель Кристина была готова мне помочь всем чем только сможет, на электронную почту были направлены тарифы в которых указано, что за внесение через партнера суммы более чем 150 000 рублей взимается комиссия 2%. Окей думаю я, сама виновата, не прочитала, не ознакомилась, но я и предположить не могла что за пополнение счета через «партнёра» я заплачу комиссию больше чем за перевод в Аргентину, но не суть. Кристина составила обращение в связи со сложившейся ситуацией, пожелала всего хорошего и удалилась помогать другим.  Прошло пол дня и поступает звонок, на проводе сотрудник Шамиль вежливо сообщает, что мое обращение рассмотрено и закрыто, на мой счёт поступили денежные средства списанные за пополнение через партнёра Банка, моему удивлению не было придела, в один момент перевернулось мнение о Банке в целом. Буду ли дальше работать с Банком? Думаю да, ведь к такому простому клиенту как я отнеслись с таким понимаем, лояльностью и желанием помочь в решении проблемы.  P.S. Ну что Тинькофф, приятно познакомиться :)

Пользуюсь картой 23 дня с постоянной периодичностью с позиции кешбек пропадает в районе 100 рублей. писал, звонил, говорят обновляйте приложение и тп. БЕСПОЛЕЗНО. было к примеру 605 через час раз, 525рублей и так за 20 дней три раза. после приглашения друга по акции 1000 рублей, взяли переделали на тройной кешбек. и как это понимать? Господа если ваше основное положение "путать" клиентов, так хоть отключите свои поборы! не такие вы и услуги АХОВЫЕ предоставляете ,чтобы на вас молиться!

Стал клиентом по совету родственника примерно 4 года назад. Больше всего в банке нравятся удобство работы и легкая связь. Похоже, неплохо заботятся о безопасности клиентов - когда поменял симку по техническим причинам, без смены номера, банк это как-то отследил и принял меры предосторожности для дополнительной идентификации моего аккаунта. В основном пользуюсь расходной картой с небольшим остатком на ней, почти каждый день несколько разных платежей.

Все доброго времени суток. Угораздило меня открыть счёт по приглашению в тинькоф брокере. За неполный год обслуживания столкнулся с уймой проблем: 1. Сбои постоянные! Заявки выставить порой невозможно, тк система просто виснет! 2. Участвовал в выкупе акций. Брокер не понимает, что отчёт для налоговой должен быть прошит или заверен подписью и печатью на каждой странице. Отчёт корректно оформленный получил только спустя два месяца! 3. По итогам обратного выкупа акций Брокер собирается удержать налог. Эмитент уже налог удержал. Получается двойное налогообложение. Брокер ошибку исправить уже месяц не может. Расчёт по fifo видно для них запредельно сложно поправить! Из за этой ошибки, я не могу вывести средства ср счета, тк система хочет удержать с меня налог второй раз 4. По обращениям все время переносят сроки. Обслуживание самое наихудшее... мне есть с чем сравнивать (открыты счета у нескольких других брокеров)

ОЧЕНЬ оперативно, доходчиво, качественно, профессионально отвечают на все все вопросы, порой даже считаю глупые с моей стороны, но специалисты терпеливо реагируют. Желаю процветания и успехов, как каждому сотруднику отдельно, так в общем всей компании. На сегодняшний момент ничего плохого не могу сказать, надеюсь и не будет поводов в дальнейшем.

Пользуюсь дебетовкой Тинькоффа уже более года, постоянно проводятся какие-то акции/плюшки с возможностью что-то либо купить дешевле, либо же кэшбек получить. На данный момент проходит акция по кэшбеку за оплату ЖКХ с апреля по август. Но проходит она случайным образом, то есть приходит не всем пользователям. Я сразу давай писать в чат "а подключен ли к этой акции", к сожалению, нет, но очень обрадовало, что все-таки могут провести кэшбек единоразово, за один платеж. Собственно, после проведения платежа на след.день уже часть пришла обратно. Радует, что Тинькофф не отворачивается от своих клиентов

Есть кредитная карта банка Тинькофф. Лимит по карте был снижен и карта заблокирована до достижения нового, сниженного лимита. Ок, всё понятно, плачу, делая взносы банковским переводом из другого банка, уточняя в мобильном приложении Тинькофф перед платежом дату оплаты и сумму минимального платежа, а после оплаты проверяю поступление средств. Вдруг заблокировали доступ к информации по кредитной карте и через мобильное приложение, и через личный кабинет сайта банка. Теперь я банку ничего не должна, раз нет информации о наличии у меня каких-либо "продуктов"? Так я могу интерпретировать действия банка в свою пользу? При обращении в чате мобильного банка мне предлагают оформить ещё карту, я отвечаю "нет", мне пишут, а вот мы её перевыпустим, а вы её не получите и мобильный банк вам опять заблокируют. Третий раз отвечаю "нет, я не даю согласия на выпуск и перевыпуск мне карты".  Ещё минусы - при оформлении карты не было сказано ни слова о страховании, при отказе от услуги платного смс-информирования заявление исполнено было только через месяц, при замене номера телефона пьяный (!) специалист поддержки поменял его с ошибкой. Тинькофф худший банк из тех, с какими приходилось иметь дело.  Знакомым даю только антирекомендации в отношении него.

Клиентом Тинькофф Банка являюсь с 2018 года и на протяжении всего этого времени одни лишь положительные эмоции! Так уж случилось, что была утеряна кредитная карта... Но, думаю,  и другие Клиенты банка со мной согласятся, что в этой организации потерять карту совсем не страшно. Зашел в мобильное приложение, буквально пара кликов и старая карта заблокирована, а новая приедет совсем скоро. (А пока её ждёшь, виртуальную карту можно прикрепить к Google Pay и никак не чувствовать себя дискомфортно). Заказал доставку карты на удобную для себя дату и в удобный временной интервал: с 10:00 до 15:00. Очень порадовало, что не пришлось долго ждать и уже примерно в 11:50 представитель банка был у меня. (Отмечу, что это произошло бы ещё раньше, не будь неполадок со связью с моей стороны). Хочу выразить большую благодарность сотруднику Зарине за то, что так быстро добралась и за профессионализм. Все наше взаимодействие прошло буквально за 5 минут. В очередной раз понимаю, что в Тинькофф работают профи! Рад сотрудничеству, Тинькофф. Так держать!