178 364 отзыва о банке «Т-Банк»

В конце апреля я как всегда хотела выбрать себе категории повышенного кэшбэка, что бы получить максимальную выгоду от использования карты. Раз не получилось, второй - та же ситуация. В итоге приложение выдало ошибку. Я решила обратиться к поддержке тинькофф.банка, что бы решить эту проблему. В чате мне ответила оператор Дарина, которая быстро решила мою проблему и подключила нужные мне категории. Я предусмотрительно спросила, как же её идентифицировать и она написала свой номер - 69***15. Такие чуткие и быстрые сотрудники это именно то, за что банк заслуживает звание лучшего дистанционного банка. Весьма довольна обслуживанием.

Дело было так, оформил доставку дебетовой карты, позвонила менеджер, сказала, что курьер привезет карту 26.04, ок ждал. Курьер приехал все круто, карту получил довольный. Иду проверять приложение и смотрю, что ограничения по карте не сняли, и кэшбек начислятся не будет, так же присутствует лимит на снятие и пополнение. Думаю ну ладно через день два обновят данные и все будет нормально. На 3-ий день приходит сообщение на почту, что в заявке на получение карты отклонено потому что у меня есть дебетовая карта Тинькофф, но у меня не было до этого никакой карты. Написал первый раз в поддержку, менеджер обновила данные и сказал, что в. Течение 24 часов ограничения снимут. 24 часа прошли пишу 2 раз, говорят ждите до до 06.05 вашь вопрос будет рассмотрен. Рассмотрели, ничего не изменилось, написал в 3 раз. Аналогично с первым.  Думаю а нафига мне этот геморрой.  Ну а так подожду ещё денёк, может что изменится. А пользоваться ограниченной картой, и платить за ее обслуживание я не очень то хочу.

Открыл дебетовую карту в Тинькофф более года назад. Хочется отметить быстроту и удобство доставки: представитель банка привёз карту на следующий день после подачи заявки в удобное для меня время и место. Сотрудник, доставивший карту, помог установить приложение и активировать карту, и смог ответить на вопросы по особенностям карты и другим продуктам банка. В чате поддержки тоже сотрудники максимально вежливы и могут предоставить помощь быстро и своевременно, обратился по поводу смены тарифа, вопрос решили с первого обращения. Возник вопрос по поводу открытия сберегательного счёта, так же задал вопрос в онлайн чат поддержки. Сотрудник смог предоставить развёрнутые ответы на все вопросы. Так что рекомендую банк Тинькофф

Итак: с 28-го апреля прекращается СМС оповещение о платежах дебетовой картой, звоню 05.05.21 с вопросом Почему?, - "ответ будет завтра". Подошло "завтра" - тишина. 06.05.21 в г. Орёл 2 банкомата не работают, оббегал пол города, чтобы положить деньги на карту!!! Звоню в банк, тинейджер по найму: "ведутся тех. работы"!!! "Почему не было СМС оповещения?" - "Вам ответ только Готовится"!!! это время было 15.45.  Господа, Вы Зажрались? Когда то 3-4 года назад, когда я стоял перед выбором, какой банк выбрать, ваш банк был на 1-м месте в "народном" рейтинге. Сейчас вы теряете свои позиции... Начинаю задумываться о смене банка.

Давно пользуюсь разделом "путешествия" в Тинькофф, гораздо удобнее покупать билеты через приложение банка, нежели через сторонние сервисы. Впервые столкнулся с ситуацией сдачи авиабилета по причине болезни. Сроки до вылета поджимали и, честно говоря, не сильно надеялся на успешное оформление возврата. Оставил заявку в онлайн-чате и ребята из поддержки оперативно среагировали. Деньги вернули в течение нескольких часов после принятия решения по заявке. Приятно иметь дело с Тинькофф.

Сегодня 06.05.2021 в 14:09 по московскому времени мне позвонил сотрудник банка тинькоф с номера 8 (800) *****73. Девушка хотела назначить встречу для получения карты, когда я сказал что я буду пользоваться виртуальной (т.к. мне пришло уведомление что я могу так пользоваться без пластика), она сказала что блокирует мою заявку и ставит отказ от карты. На каком основании какой то курьер решает за меня и угрожает?

Стала клиентом банка Тинькофф относительно недавно (около месяца назад). И с первого дня я ощутила, что банк стремится сделать обслуживание своих клиентов как можно более простым, понятным, легким и качественным. Не бывает идеальных банков, но именно Тинькофф максимально приблизился к этому понятию. Никаких походов в офис, никаких переадресаций по телефону с одного сотрудника на другого. Все очень доступно. Круглосуточная техподдержка по телефону. Если Вас пугают (как и меня) звонки - не беда. Есть удобный чат в мобильном приложении, в котором не нужно ждать часами ответа на сообщение. Сотрудники максимально вежливо и понятно объясняют все то, что до этого было непонятно. Мобильное приложение тоже весьма удобное и простое в использовании. Условия кэшбека на дебетовой карте особенно радуют. И главное - Вам ничего не нужно изучать и узнавать самостоятельно. Банк сам оповещает Вас о новых доступных предложениях по тарифам, кэшбеку и прочим прелестям жизни.  Как итог, я бы называла этот банк самым «человечным», т.к. он наиболее точно понял и воплотил в жизни то, что нужно обычным людям.

Консультировал консультант Семён, очень быстро и всё подробно. Удивила скорость ответов.  Всё очень доступно разъяснил, объяснил.  Сообщил о том, что у Тинькофф есть карты с бесплатным обслуживанием и предложил перевести уже мою карту сразу на этот тариф без каких-либо проблем. И очень быстро ответил на все уточняющие вопросы

Клиентом этого банка являюсь 1.5 месяца. Пользоваться сервисами очень удобно через интуитивно понятное мобильное приложение. Продукты банка достаточно понятны. На все вопросы операторы отвечают быстро и вникают в проблему. Отзыв решил написать после ситуации, связанной с обманом. Со счета карты Tinkoff Black без моего участия было совершено несколько списаний денежных средств на оплату покупок в интернет-магазине, которые я не совершал. Общая сумма списания составила более 36000₽. Я по данному факту обратился к сотруднику банка через чат в приложении. У меня подробно расспросили о возникшей ситуации и сказали, что вопрос будет решён в течение нескольких дней. Не прошло и двух суток, как деньги вернулись обратно на счёт. С моего согласия мне была выпущена новая карта, так как старую сразу же заблокировали. Новая карта на следующие сутки была отправлена заказным письмом. Сервисом остался очень доволен. У меня сложилось впечатление, что банк максимально ориентирован на клиента. Единственное, что меня насторожило, это то, что в принципе возникла подобная ситуация, так как за более 10 лет пользование другим банком, у меня проблем с обманщиками не было. Хочется думать, что это просто стечение обстоятельств, так как услугами банка и отношением сотрудников остался очень доволен.

У тинькофф инвестиции сбой - это норма и если Вы несёте убытки из-за них, то Вас пошлют далеко и надолго.Прошло чуть больше года использования и идёт просто проблема на проблеме.[*]Специалисты консультируют неверно и вводят в заблуждение. Например, консультации от 23 декабря 2020 года, 27 апреля 2021 года, только те, что были очень яркими и я вспомнила. [/*][*]У меня дважды блокировали деньги просто так, потому что так решила система. Это было 7 октября 2020 года.[/*][*]После того как у всех брокеров уже можно было торговать после IPO Совкомфлота - у тинькофф наблюдались технические проблемы, о чем мне подтвердила тех. поддержка, соотвественно продать акции я не смогла (потому что они не торговались), и теперь уже 11 месяцев я сижу по ним в нормальном таком убытке. Чья вина?) Тоже было 7 октября 2020 года.[/*][*]14 октября у меня не показывало вообще никакие торги, а рынок падал. Не пришло даже пресловутых извинений.[/*][*]Несколько раз просила добавить акции в тинькофф - ни одну не добавили.[/*][*]Не показывало никакой доходности по акции, решали проблему аж двое суток, сказали, ну вы торгуйте, и что что там пишет 0%, а стоимость акции меняется. Я объясняю, что я с тинькофф из-за удобства, с неудобством я и в других местах могу торговать, где комиссия явно меньше. Проблема от 28 января.[/*][*]Сбой всей системы тинькофф, когда падал рынок. И им было все равно. Убытки несли все, но не банк. Извинением была отмена на сутки комиссии по маржинальной торговли, которой я тогда не пользовалась. Смешно. Проблема от 17 февраля.[/*][*]И последняя капля - зачем вам вкладка дивиденды, если вы не пишите там о дивидендах? 😅 Случай от 6 мая 2021.[/*] Это только те проблемы, с которыми столкнулась я. У мой мамы вообще однажды взяли налог со всей суммы, а не только с прибыли и доказывали обратное, что сделано все верно. Лишний налог конечно потом вернули, но если бы она не заметила, то не заметил бы никто. И это только одна её история.А как все хорошо начиналось тинькофф...

Редко пишу отзывы, тем более - положительные, но не могу не отметить работу менеджера Анастасии, которая решила сегодня проблему как нашей компании, так и нашего контрагента. Быстро отреагировала на сообщение (без всяких этих вот: сейчас я почитаю минут 20, вникну и разберусь, но скорее всего, пока я читаю, тут еще человека три так же придет и почитает и вникнет"), позвонила - что важно: спросив перед этим, удобно ли мне будет, если позвонит! Рассказала, что делать, предложила альтернативные варианты, рассказала как делать быстрее и проще. Спасибо большое! Очень приятно решать вопросы фирмы таким образом В очередной раз убеждаюсь, что не зря выбрали "Тинькофф", потому что такой клиентской службы и поддержки ни в одном другом банке не видела.

У меня так получилось,что я получил второй кредит в Тинькоффе практически сразу после закрытия первого. У меня подходил последний платеж и срочно нужна была крупная сумма на ремонт, надо было еще один кредит оформлять. И такк как в первый раз Тинькофф лучшие условия предложил, я написал в чат спросить, смогу ли после закрытия сразу оформить заявку на новый кредит на что был ответ что без проблем ограничений в этом плане нет. Нервничал, потом что время поджимало а менять банк с комфортного - не хотелось. Оформил заявку как только закрыл и одобрили. На других кстати уже условиях повыгоднее видимо изза того что в первый раз себя хорошо показал и ни единой просрочки не допустил, пока первый кредит свой гасил. Банку большое спасибо! Их удобство и сервис не хочется менять на что-то иное..

Здравствуйте. Что я могу сказать... С данным банком я "связалась" в апреле 2021 года. Оформила карту тинькоф блэк по рекомендации знакомой. Потом тинькоф юниор для сына. Постоянным данный банк для меня не является. Просто ради интереса, наверное. Очень нужен был кредит, но проверенный мной "зарплатный" синий банк в кредите отказывал года 3-4. Сама я кредиты беру Очень редко. Но вот наступил момент и снова отказ. Подала 3 мая заявку онлайн в тинькоф. Сначало одобрили меньше, я отказалась сама. Заявку сразу аннулировали без проблем. Подала повторно и одобрили практически нужную сумму, а после ещё и отменили платёж по страховке, по моей просьбе. В назначенное время 6 мая приехал сотрудник, подписали документы и минут через 10 кредит был у меня на карте с полным графиком платежей. Всё понятно и прозрачно. А консультант Елена, которая помогла мне в чате банка, перед получением кредита, вообще умничка. Всё пояснила и помогла убрать страховку, ещё до подписания договора и получения кредита. Вот как то так. Возможно мне повезло). И да, Никаких кредиток мне не впаривали... !!!

Добрый день! Хотелось бы сказать слова благодарности и описать личный опыт работы с банком. Долгое время я был приверженцем работы с «основными банками» и являлся клиентом банка с зелёным логотипом как физ. лицо и как юр.лицо Но вот после списания наплевательского отношения поддержки и списания моих бонусов без возврата на пустом месте и долгих претензий и двух месячных выяснений. Я решил посмотреть что происходит на рынке карт с кэшбеком рублями. Остановил свой выбор на Тинькофф и был приятно удивлён: - поддержка работает моментально - куча сервисов с кэшбеком, которые реально нужны кино, рестораны, гостиницы, билеты (ты в прямом смысле получаешь со всего, даже у первый месяц была категория пятёрочка, где элементарно пошёл за продуктами и получил кэшбек) Отдельное спасибо хочу сказать сотрудникам чата поддержки, моментально решаются все вопросы. Плюс если что то случайно упустил не подключил или отключил вовремя и списали деньги, эту ситуацию решат и все вернут моментально без претензий. Уверен что сделал правильный выбор и в будущем закрою расчетный счёт в «зелёном» банке и буду в тинькофф не только как физ лицо но и как юр лицо Спасибо Вам за сервис! Вы лучшие!

Тинькофф заявляет что можно выпустить на себя 5 виртуальных карт, а фактически больше одной выпустить не даёт! Обращения в поддержку не решают вопроса! Кормят «завтраками», по факту 4 месяца не могут решить, ну или не хотят решать! После первого обращения - «Тикет» закрыли по срокам со статусом мол проблема решена - фактически ничего не решили! Все последующие обращения - «мы всё передали в технический отдел, или кому то ещё», ну и на этом всё))) «ждите обновления приложения и т.д и т.п, обновления выходят, вопрос не решается!  Короче......ТАК СЕБЕ БАНК !

Давно знаю что для банков я клиент не самый желанный, у меня ИП. Но когда столкнулась с этим напрямую, мне помогли только в Тинькофф. Автокредит вообще выдали только по паспорту, хотя в другие банки я собирала кучу документов и везде был отказ. До сих пор не понимаю, почему сразу сюда не обратилась. Первое, это очень быстро. Второе, помогли пробить машину и за бесплатно, езжу и не сомневаюсь что машина чистая.Третье, без поручителей и кучи документов. Четвертое и пятое, в залог оформляли сами, я только сканы сбросила. Отдельное спасибо службе поддержки, особенно менеджеру Варваре, она меня в первый консультировала и все очень подробно рассказала. Кстати, прошу банк ее поощрить, ее номер 100835486. Единственное,хотелось бы ускорить время ожидания на линии. а так банку спасибо от души.

Доброго времени суток, хочу оставить отзыв о кредитной карте Тинькофф airlines, это моя первая кредитная карточка, недавно у Тинькофф была акция, если заказать Тинькофф airlines, то будет бесплатное обслуживание навсегда, я подумал, почему нет? Довольно приятный бонус. Потому что в будущем я планирую  путешествовать, а пока могу на покупках копить мили и в будущем компенсировать на эти мили билет на самолёт, естественно я не знал как правильно пользоваться услугами кредитной карты, но у Тинькофф банка есть канал на Ютубе где все подробно рассказали, к тому же на их канале очень много полезного и интересного контента. Понравилось как работает поддержка, именно за поддержку я и люблю Тинькофф банк, я воспользовался кредитной карточкой, но не знал когда будет дата выписки, консультант быстро ответил, и сказал до какого числа я должен внести платёж. Спасибо Тинькофф банку, за то что устраивает такие акции, ведь кредитная карточка стоит 1890 рублей в год, а у меня она навсегда бесплатная, что очень радует.

Я благодарна всем работникам банка Тинькофф за оперативность в принятии решений, установке онлайн кассы на торговую точку, которая должна была начать работать с 1 мая 2021.  Изначально,  встреча была назначена на 29 апреля, но оказалось,  что Я неправильно назначила место встречи, ошибку в составлении заявки на установку терминала допустила Я! Но, несмотряна допущенную МНОЙ ошибку,  работники банка Тинькофф вошли в моё положение и установили онлайн кассу на торговую точку 30 апреля, я её успела зарегистрировать в ИФНС, (до начала длинных выходных, объявленных президентом) и начала свою деятельность,  как и было нужно,  1 мая. Работники банка Тинькофф неоднократно звонили мне, уточняли нюансы предстоящей встречи, сообщали о том, что вопросом занимаются специалисты и задаче поставлен высокий приоритет. Политика лояльности банка к своим клиентам в наше время достойна восхищения. Банк не следует устаревшим, неактуальным регламентам по времени принятия решений и проведения мероприятий, идёт навстречу клиентам. Страшно подумать,  какие штрафы арендатору, я могла оплатить, в случае отсрочки начала торговли, или если бы я была клиентом крупного "всесоюзного" или любого регионального банка. (Открытие счета эквайринга и установка кассы заняла бы 10 дней!!!, я уточнила в нескольких банках).  За 2 дня я пообщалась, наверное, с десятком и представителей Тинькофф (как лично, так и по телефону, и в онлайн чате). Работники Тинькофф  вежливы, корректны, дипломатичны,  и эти слова я могу сказать про каждого человека,  с которым мне довелось поговорить. Естественно,  я останусь клиентом Банка Тинькофф,  и открою новые продукты,  такие как зарплатный проект, кредитная линия и все,  что мне будет необходимо. В качестве обслуживания и сервиса я не сомневаюсь! Ну и мобильный банк вне конкуренции!

Была необходимость срочно закрыть карту другого банка и решили воспользоваться данной услугой.. при консультации в чате сотрудник уверял что после «перевода баланса» можно картой оплачивать покупки и на операции покупок будет действовать стандартный льготный период, до 55, а на перевод 120дней. Что получилось в итоге? В 20х числах апреля делаю перевод баланса, приходит выписка и написано что всю сумму с учетом перевода я должен погасить до 24.05.21. Скрины переписки прилагаю.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/n0mjhSp/D0521-E43-9989-4445-936-C-F714-AE641780.jpg]https://i.ibb.co/n0mjhSp/D0521-E43-9989-4445-936-C-F714-AE641780.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/cDsyRqX/89-EA5604-4-F46-4535-87-A7-4003-C7-B34266.jpg]https://i.ibb.co/cDsyRqX/89-EA5604-4-F46-4535-87-A7-4003-C7-B34266.jpg[/url]

Была необходимость срочно закрыть карту другого банка и решили воспользоваться данной услугой... при консультации в чате сотрудник уверял что после «перевода баланса» можно картой оплачивать покупки и на операции покупок будет действовать стандартный льготный период, до 55, а на перевод 120дней. Что получилось в итоге? В 20х числах апреля делаю перевод баланса, приходит выписка и написано что всю сумму с учетом перевода я должен погасить до 24.05.21. К сожалению не найду как тут можно прикрепить скрины переписки с сотрудником банка. ​