178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в банк неоднократно, присылал и заявления и текстом в чат. Отказываются предоставить входящий номер письма. Все ответы являются отписками лишь бы побыстрее отфутболить. Не могут даже грамотно работать в рамках выпущенной карты Mastercard. Буду обращаться в суд.  Вот пример ответа на просьбу предоставить номер входящего письма: (Что вы имеете в виду под номером входящего письма? Номер телефона, с которого вам могут позвонить наши сотрудники, я не могу предоставить, так как их у нас много, и с какого именно вам позвонят - мне на данный момент неизвестно. Если вам поступит звонок с неизвестного номера, вы можете отправить этот номер нам в чат и мы проверим, наш ли это номер.)  Очень жаль что качество банковских услуг стремительно падает.

Мое мнение, как мнение клиента банка. Сотрудничество с банком началось с оформленной в 2020 году симкарты тинькоффа. Порадовал бонусный баланс которым я могтвоспользоваться, качество связи по г. Саратов вполне доволен. Затем в декабре оформлял рассрочку, остался доволен быстрым ответом банка на заявку. Общением с сотрудниками по телефону после выдачи, уточняли всякие данные обо мне. Затем в феврале оформил дебетовую карту, радует кешбэк на все категории 1% и повышенный по спец.предлодениям или выбранным категориям. + ко всему бонусы за заказы продуктов по реферальной ссылке. Как клиент полностью доволен работой банка от чата до самого представителя.  P.s.  хотел бы поработать представителем в данном банке, но не дают возможности..

Оформила карту Tinkoff Black в конце февраля 2021 года.Карту привезли на дом буквально за несколько дней,доставка оказалась оперативнее чем я думала.Представитель все подробно рассказал об обслуживании данной картой, о ее привилегиях.За оформление по ссылке друга, получила 3 месяца бесплатного обслуживания. При получении разобралась в приложении и выбрала несколько категорий повышенного кэшбэка: Аптека,Такси,Рестораны. За первый месяц пришло 650 рублей кэшбэка, получить такую сумму было довольно приятно, просто осуществляя жизненные траты. В марте месяце покупала билеты на самолет в разделе Путешествия,вернули 7% от суммы. Расплачиваюсь везде картой Tinkoff Black и получаю от этого удовольствие в виде хорошего кэшбэка за услуги ну и в принципе от качества обслуживания. В следующем периоде выбрала категории с повышенным кэшбэком: Пятерочка 3%,Рестораны 5%,Такси 5%. Довольно часто езжу на такси,поэтому именно эта категория в приоритете. Всегда,когда обращаюсь в службу поддержки, отвечают живые онлайн консультанты,сразу видно работают умные и образованные люди, на все мои вопросы дают четкие ответы. Я рекомендую данную карту и рада,что стала клиентом этого банка.

Отправила заказным письмом с описью исполнительный лист в банк  Тинькофф (взыскиваю с ООО Ф-кс). По информации ФГУП Почта России письмо получено 19.04.2021. По 05/05/2021 ответа по ИЛ так и не было получено, денежные средства так же не были мне переведены. 05/05/2021 я обратилась в онлайн чат банка но адекватного ответа не получила. ответ был такой "Вы можете обратиться для уточнения информации в КА "Ф-кс" по номеру 8-80*-***-29-92, с 06:00 до 23:00 ежедневно." Согласно ч.5 ст.70 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.

Спасибо Tinkoff. Оперативно через два дня вернули мои деньги, которые я ошибочно отослал как донат злоумышленнику в Пульсе, который якобы розыгровал конкурс в приложении Инвестиции. Я позвонил в колл центр банка. Мою заявку приняли и рассмотрели. Если будите пользоваться Инвестициями, то всегда игнорируйте людей, которые просят отправить им деньги.

Являюсь клиентом Тинькофф с 2011 года и ранее Банк радовал своими продуктами и условиями. Поэтому, когда появилась «Инвест-копилка», открыл её, хотя уже давно имею обычный брокерский счёт в Тинькофф-инвестициях. И очень пожалел, а также потерял деньги. Но не от плохого управления активами УК, нет, а от качества обслуживания и некомпетентности сотрудников. Когда я открывал Копилку в июле 2020, нигде в тарифах не было информации, что она как-то связана с основным брокерским счётом. Нет этой информации в тарифе и сейчас. Уже позже сотрудники Поддержки сообщили мне о том, что налог Копилки и основного брокерского счёта сальдируется. Таким образом, при получении новой услуги мне не была предоставлена полная информация. Поскольку при наличии основного брокерского счёта Копилка не несёт смысла (тот же инструмент имеется на основном счёте при возможности выставления заявок, в отличие от Копилки), я 31.03.2021 обратился в Поддержку с вопросом о том, как перенести ценные бумаги с Копилки на обычный брокерский счёт. Сотрудник предложил 2 варианта: 1) Через депозитарный перевод (всячески отговаривая от этого варианта); 2) С помощью вывода денежных средств с Копилки (называя его более удобным). Уважаемый сотрудник НИ СЛОВА не сказал о том, что при этом будет изъят налог, накопленный на основном брокерском счёте. 14.04.21 я начал операцию изъятия с Копилки. Операция осуществлялась с целью дальнейшего пополнения основного брокерского счёта, а не вывода денежных средств как такового. До момента завершения операции мне НИГДЕ не отображалась сумма удерживаемого налога. При этом удержался существенный налог. Таким образом, я был трижды введён в заблуждение/получил неполную информацию от Тинькофф: 1) при открытии Копилки, 2) при получении консультации от поддержки, 3) при совершении операции вывода с Копилки. Терять существенную сумму налогов в начале года в мои планы не входило и стало для меня полной неожиданностью. При этом Тинькофф уверяет, что сумму в ФНС они сразу перечислили. Хотя это не может быть правдой (если у меня далее до конца года будут убытки, Тинькофф для корректировки годового результата будет изымать деньги из ФНС, что ли?) 19.04.2021 налог был скорректирован и обнулённая ранее Копилка пополнилась скорректированной суммой. 04.05.2021 я попросил у Поддержки наконец-то закрыть Копилку, а имеющиеся средства перевести депозитарным переводом на основной брокерский счёт. Сотрудник поддержки вновь предложил мне те самые два варианта, опять назвав «более удобным вариант самостоятельной продажи», опять ни слова не говоря про налоги с основного брокерского счёта, при том что вновь накопленный налог уже превышает сумму в Копилке. Т.е. по факту при продаже я получил бы ноль. На моё замечание о налогах я получил «Благодарю, что уточнили этот момент. Действительно…». Отлично, но я не собирался ни обучать сотрудников брокера их работе и знаниям о продуктах, ни терять деньги из-за их некомпетентности! Кроме Тинькофф я уже давно обслуживаюсь в двух других брокерах. И могу сказать, что пока другие брокеры улучаются, Тинькофф становится всё хуже. С выходом в масс-маркет всё больше ошибок в приложении, всё больше некомпетентности поддержки, всё дольше сроки рассмотрения инцидентов. Не пользуйтесь Инвест-копилкой, если у вас есть основной брокерский счёт, не повторяйте моих ошибок. Да и финансовые результаты УК по «Инвест-копилке» оставляют желать лучшего.

Добрый день! Я крайне лояльный клиент группы компаний "Тинькофф" – пользуюсь услугами банка как физ. и юр. лицо, покупаю страховки, перешел на Тинькофф мобайл и т.д. Банк много раз помогал мне в самых разных вопросах и до сих пор вообще не было никаких проблем. Но вдруг банк повел себя низко, чем сильно подорвал огромный кредит доверия. В сентября 2020 г. я решил оформить кредитную карту. При оформлении представитель банка дал на подпись "анкету-заявление", при этом не предупредил меня о том, что помимо, собственно, кредитной карты, банк по-умолчанию подключает мне доп. услугу "страхрование задолженности". Как оказалось, в самой анкете есть пункт "[i]я не согласен участвовать в программе страховой защиты[/i]", но оформлен этот пункт так, чтобы быть максимально незаметным: во второй из двух колонок текста, причем чек-бокс стоит справа от самого текста и [u]выглядит как часть технического поля, где стоят штрих-коды[/u]. На мой взгляд, это низкопробное трюкачество, направленное на введение клиентов в заблуждение.  Я полгода активно пользовался кредиткой и только недавно заметил, что идет ежемесячное списание за навязанную страховку. Предвосхищая вопросы: да, я полгода не смотрел детализацию, т.к. считал, что уже заплатил за пользование кредиткой на год вперед и других платежей не ожидал. Я просто пользовался картой и регулярно погашал всю образовавшуюся задолженность целиком. Далее, я отключил эту услугу и попросил банк компенсировать мне всю сумму в размере 11 774,16 руб., которая была списана за весь период пользования кредиткой. Банк рассмотрел мое заявление и вернул 3000 руб., сопровождая это текстом в духе "мы все равно правы, но раз вы возмущены, то вот вам 3000".   Дорогой Тинькофф банк, это как-то нелогично: если вы правы, то не должны были ничего возмещать. А раз возместили, то уже признали свою неправоту. Теперь прошу вас возместить остаток. В настоящий момент банк отказывается возмещать оставшуюся сумму в размере 8 774,16 руб. Я по-прежнему считаю, что услуга была мне навязана, т.к. [b]я нигде не выражал своего желания на подключение этой услуги[/b], а также не был проинформирован о ее подключении по-дефолту.  Комментаторам и pr-службе Тинькофф банка:  пожалуйста,  не пишите,  что нужно было внимательно читать анкету-заявление. Говоря простыми словами, этот аргумент звучит так:  "Чтобы мы не забирали деньги, вам нужно смотреть за своими деньгами. А раз вы отвернулись, то мы будем забирать." Я хочу, чтобы мои деньги не забирали, даже когда я на них не смотрю.

Всем привет, читал много отзывов про тинькофф банк, про из ужасную поддержку, и наплевательское отношение к своим клиентам.  Но случилось так что пришлось взять в срочном порядке кругленькую сумму, тинькоф банк одобрил, платил исправно, просрочек не было.   Платил как правило больше ежемесячного платежа, но по своей глупости, внеся очередной платёж, просчитался и не хватило 70р для списания долга😃 соотвественно появилась просрочка, которых не было ни разу в жизни.  Стало обидно что из за каких то 70 рублей испорчу себе кредитную историю... ну решил попробовать написать в их поддержку, не особо надеясь на что то, объяснил все как есть. Ответили в принципе оперативно, долго ждать не пришлось, девушка ответила в течений 30 минут где то.  Сказала что оплатите задолжность сейчас,  а я постараюсь что нибудь сделать чтобы решить вашу проблему.  Я в ту же минуту оплатив эти 70р написал что все готово.  Она сказала что отправила запрос коллегам и попросила не вносить меня в БКИ как с просрочкой, официальный ответ о том что внесут меня в базу не плательщиков или нет дадут в течений трёх дней.  Ответили мне уже на следующий день, сказали вносить не будут. так вот, суть отзыва, спасибо вам ребята за ваше понимание абсурдности ситуации,  спасибо вам и за то что пошли на встречу, я вам крайне благодарен за это.  Плохо конечно что получилась такая ситуация, но хорошо что она быстро, и положительно для обоих сторон решилась! Ещё раз хочу поблагодарить Оператора Юлия, Валентина, а так же Александра, за оперативность. И понимание проблемы.  мой вывод о банке тинькоф таков, если вы ответственный человек, который взяв сумму, платит ее ежемесячно, не допуская просрочек,  вовремя и в срок, то пользоваться продуктами этого банка я советую, ребята в службе поддержки такие же люди, и я думаю что как вы к ним, так и они к вам могут отнестись по человечески.  И даже когда не прав был я, пойти мне на встречу.

Почему в самый необходимый момент, когда ты знаешь, что есть заначка в инвесткопилки, ты не можешь вывести оттуда деньги??? Сервер не доступен пишет... Из-за того, что в Хабаровске нахожусь, итак вывести деньги оттуда только с 10 мск, а у меня это 17. Отчего это зависит, сервера что ли начинают в 10 мск работать или чего так неудобно сделали но понятно. В целом банк вполне устраивал. В приложении есть ответ тех поддержки, мол не можете вывести, идите в отделение банка и с поручение выводите средства, одна только проблема, в Хабаровске нет отделений Тинькофф, и как быть, если извините ребёнку пасперсы нужны сейчас, а не завтра или через пару дней?  [url=/away/?url=http%3A//i.piccy.info/i9/21e208219a3af4a46c6529989c337c85/1620206513/281036/1427850/11411Screenshot_20210505_191230_com_idamob_tinkoff_android.jpg]http://i.piccy.info/i9/21e208219a3af4a46c6529989c337c85/1620206513/281036/1427850/11411Screenshot_20210505_191230_com_idamob_tinkoff_android.jpg[/url]

Я являюсь клиентом банка уже 10 лет, начинала с кредитной карты, уже есть дебетовая, полгода назад ставшая зарплатной, поэтому решила закрыть кредитную. Для подтверждения закрытия карты мне позвонил работник банка Юрий, его номер 6902*** (специально спросила, чтоб написать ему благодарность лично). После выяснения всех деталей по закрытию кредитки, он почти час меня консультировал по продуктам банка, начиная с тарифов карт и подписок и заканчивая вкладами и счетами. Кроме того, объяснил мне схему начисления процентов на вклады и прочие азы банковского дела. Юрий дал мне полноценную финансовую консультацию; благодаря инфе, полученной от него, я поняла, какие ближайшие финансовые шаги стоит делать (к примеру, я не знала, что у Тинькофф банка есть накопительный счёт, который можно открыть с нескольких копеек, я думала, что нужна стартовая сумма в несколько тысяч рублей). Я очень благодарна банку за грамотность сотрудников и лично Юрию за время.  За 10 лет пользования картами Тинькофф банка могу сказать, что для меня это оптимальный банк - у меня были карты других банков и они даже рядом не стояли по качеству обслуживания и решению возникающих проблем. К примеру, несколько лет назад, когда я улетела заграницу, забыв бумажные деньги и мне закинули деньги на карты, которые я с собой взяла, я опытным путём сравнила качество работы нескольких банков - у меня была сберовская, втб, уралсиб и тинькофф, я попробовала все и самая маленькая комиссия за операции в валюте (у меня рублёвые карты) была у Тинькофф банка, кроме того, они не пытались блокировать операции заграницей. Моя любимая функция в банке - пополнение карты с карт других банков - с того дня, когда я завела дебетовую карту тинькоффа, я пользуюсь исключительно ей, т.к. я не привязана к банкомату, мне не могут её тупо заблокировать (был у меня опыт со сбером и втб), очень быстро вся интересующая меня инфа отображается в мобильном банке - я через него покупаю билеты на концерты и в кино, собирая дополнительный кэшбэк. Отдельно ещё отмечу сервис Тинькофф путешествия - до локдауна билеты на самолёт и бронь на букинге покупала через этот сервис - цены на билеты получались очень неплохие, если сравнивать с другими агрегаторами, а дополнительный кэшбэк приносил хорошее такое удовлетворение: у меня с каждой поездки по России, в зависимости от направления, возвращалось до 30% от стоимости билета, а заграница, если с гостиницей, то однажды почти 100 евро вернулось, правда, это было до последнего дорожания валюты.  Ещё отдельное спасибо от моей мамы, которая с моей подсказки уже полтора года получает пенсию на карту Тинькофф банка, особенно в период пандемии, живя на даче с единственным банкоматом на всю округу, она регулярно благодарила меня за наводку на наш банк - не надо было никуда тащиться, чтоб искать банкомат конкретного банка.

Добрый день! Хочу поделиться эмоциями) Во-первых : операторы Всегда помогают в любом вопросе, все разжуют, спасибо им! Во-вторых: я покупала авиабилеты через сервис Тинькофф, улететь у меня не получилось и я написала по поводу возврата авиабилетов в банк. Я даже забыла и не надеялась на возврат средств и тут получаю сообщение , что возврат будет осуществлён , я аж обалдела) Спасибо Тинькофф, не жалко и отзыв-благодарность оставить!

С Тинькофф - банком работаю уже несколько лет и теперь однозначно могу заявить - что для меня этот банк самый лучший.  И один из немногих, кто действительно реагирует на просьбы и предложения клиентов.  Около полугода назад я написала в чат поддержки отзыв и отметила, что единственное, что расстраивает в приложении банка - это то, что там невозможно посмотреть данные банковской карты (номер, срок действия, CVC код), хотя их коллеги уже давно внедрили эту фишку (для меня это был единственный их плюс), конечно, это мелочь, но для меня очень важная, так как карту с собой не ношу, а на некоторых сайтах при оплате возможна оплата только картой, ни Apple Pay, ни другие способы не проходят. И часто это становилось существенной проблемой.  Каково было мое удивление, когда через несколько месяцев эту функцию действительно реализовали, снабдив при этом дополнительной мерой защиты, в виде СМС - подтверждения. Видимо, не только мне этого очень не хватало. :) как говорится, мелочь - а приятно. Выражаю благодарность всем сотрудникам банка за клиентоориентированность и профессионализм.

Вот уж не думала, что столкнусь с таким отношением банка, к которому была очень лояльна. В апреле 2021 года заказала по Акции карту Тинькофф All Airlines с пожизненным бесплатным обслуживанием. На 1 мая назначили доставку карты. Представитель приехал после обозначенного временного интервала в приложении, при этом привёз карту Тинькофф Platinum. При подписании документов выдал мне договор с абонентской платой 590 рублей год. На мой вопрос почему стоимость обслуживания разная, молодой человек ответил, что мою карту не успели выпустить, поэтому привезли неименную моменталку. Кстати, почему сотрудники свободно смотрят карту, сами ее достают, в том числе смотрят и CVV код? В договоре стоимость обслуживания 590 рублей, потому что, со слов сотрудника, моментальные карты идут сразу со своими документами. Подписывайте, Вы просто должны помнить, что у Вас пожизненное бесплатное обслуживание. Нормально, да? В договоре платное, а по факту - нет. На мои возражения подписать договор с недостоверными данными, сотрудник проконсультировался с коллегой и перенёс встречу, карту не получила. При этом, уже в интернет банке карта светится активной, предлагается установить пин-код, но там обслуживание уже не 590, а 1890! Прошло 2 дня, никто не звонит, набрала сама на горячую линию банка. Ответ обалденный - никто Вам документы специально делать не будет, в договоре будет 1890, но Вы для себя будете знать, что бесплатно. Это как так?! Напишу ещё в центробанк, очень интересно узнать. Вчера, 04.05.2021, дважды общалась с сотрудниками горячей линии, которые тоже уверяют, что придётся подписать договор на 1890, но у них-то будет стоять галочка в программе. Ну да, галочка в программе, но договор с моей подписью будет и у меня и у банка на 1890 в год. Сейчас прислали ответ: Кредитная карта с программой лояльности  All Airlines оформлена в рамках акции с бесплатным обслуживанием, с условиями акции можно ознакомиться по ссылке https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-bonus-all-airlines-go-forever.pdf. В тарифном плане будет отображаться плата за обслуживание, так как условия акции не прописываются в договоре. Надеемся на понимание. Вопрос по подготовлению справки рассматривается в рамках запроса 5-6760802572787. С каких пор несоответствие договора реальным условиям считается нормой?

Сегодня со мной связался Tinkoff. В который раз убеждаюсь что это один из лучших банков в мире. Никогда не разговаривал с новичком сотрудником, всегда в разговоре ощущал себя новичком😅. Приятно слышать грамотную и спокойную речь сотрудников. Очень четко доносят всю информацию и даже больше. Узнал об услугах ведения счета , и они на данный момент самые выгодные для ведения бизнеса, плюс ко всему наконец то банк расширяет диапозон действий и на доп.услуги бухгалтерии. Время движется вперед. Ждем когда подключат сервис по работе с криптовалютой. Потому что за этим будущее. И думаю Tinkoff будет как всегда первым и в этом)

Долго шла к тому, чтобы стать клиентом банка. Отзывы вроде были не плохие и не смотря на то, что не был нужен банковский пролдкут все же заказала себе кредитную карту в виде "финансовой подушки", чтоб была)) по реферальной ссылке от знакомого. (кстати бонусы за то, что черз реферал пришла, не начислили((.)  Получаю карту курьером. Задаю вопрос : нет ли подключённых платных функций. Однозначный ответ: нет. Я рада. И даже рекомендую продукт знакомой. Кстати той курьер, забегая наперёд, платные услуги отключил и ещё маску с логотипом банка подарил, а мой зажал)) Итак. Установила пин коды, полюбовалась на приложение. Решила проверить действие, тем более мне обещан тарифом беспроцентный период. Делаю покупку приходит смс. Имея достаточный опыт пользования банковскими продуктами, знаю, что смс не бывают бесплатными. Звоню на горячую линию. Там спрашивают кодовое слово, я его только вчера заполнила, хорошо помню. Мне ответ: не правильное. Это уже второй звоночек беды в этом банке. Ладно, меняю придуманное банком или неверно записаннок ими моё кодовое слово на свое, то, что было при регистрации. Кстати да, до того, чтобы произошло соединение с оператором есть минут 10 болтовни с ботом банка Олегом,котрый сбрасывает не соединяя с оператором, звонки. Очень неудобно. Прям возненавидела этого банковского Олега. Кстати в чатах он тоже пытается не дать соединения с живыми операторами. В других банках столь неприятных ботов нет, слишком агрессивно навязчивым его сделал бпнк. Итак, пытаюсь отключить платные услуги. Сделать это в этом банке ой как сложно. Периодические соединения с сотрудниками поддержки у каждого своя интерпретация по оплате или её отсутвии. Всего я насчитала 6(!) версий. Кстати все остались в переписке и разговорах, можно развлечься читая какие незнающие операторы поддержки в этом банке. Один мне апихивает, что раз я единожды получила смс, то моя оплата будет  вечной, так как смотрят "предыдущий период". Другой говорит, что оплата будет всего каждый месяц, когда я пользуюсь услугой. Третий говорит, что если на конец расчётного периода (он ежемесячный, смогла это выяснить, а не 55 дней), нет долга, то нет оплаты. Четвёртый говорит, что оплата будет не в текущем, а следующем месяце после пользования услугой. Пятый обещает, что отключив смс у меня останутся бесплатные пуш уведомления. Четвёртый доказвет, что при отключении услуги я остаюсь без смс и пуш. Вывод ни один не знает, но зачем то врут, да ещё пытаются убедить. Ни один оператор не смог мне рассказать условий пользования картами банка, но это не удивляет, они даже по услуге смс информирования ничего не знают.Всё таки отключила информирование. Предполагаю, что осталась без смс и пуш уведомлений, что является прямым нарушерие закона "О национальной платежной системе" и в случае взлома злоумышленников (а не для этого ли банк нарушает закон?!) я просто не узнаю о списании денег с моего счета. Расстаюсь с банком без малейшего сожаления. Самая ужасная из всех служб поддержки, абсолютно не прозрачные условия по картам и услугам, невозможность открытия счета. Ни одного плюса, сплошь минусы. Удивляюсь что а этом, банке где легко нарушают закон, консультирубт совершено не знающие люди.

Сегодня по глупости сделал перевод не на тот номер. Так связавшись ночью с консультантом банка все удалось вернуть в течении нескольких минут. Оперативно, быстро и вежливо. Не думал, что все окажется так легко и просто.  Каждый раз сталкиваясь с такими маленькими нюансами убеждаюсь, что я сделал правильный выбор в сторону Тинькофф банка

Встреча была прекрасная, все отлично. Могу этот банк только посоветовать. Всё было предоставленно к моему вниманию. Никаких нюансов не возникло. Несколько дней ранее произошла ситуация, в которой поддержка сработала просто на 5 с плюсом. Вернули деньги, перевыпустили карту. А на счёт встречи, повторюсь, было всё на высоте. Рекомендую данный банк.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф за оперативное решение проблемы по возврату средств. Не правильно перевела в мобильном приложении денежные средства другому лицу, при обращении в контакт центр и онлайн чат в мобильном приложении вопрос решили довольно быстро, за что очень им благодарна.

В Тинькофф попал после Рокетбанка. Из-за закрытия Рокета на тот момент существовало очень выгодное предложение, с помощью которого было возможно перевести рокетрубли в настоящие. Отнесся скептически и ждал подвоха. Однако все прошло отлично и деньги перевели в указанные сроки. С тех пор начал активно пользоваться различными продуктами банка. Для удобства чтения разделю на пункты: -Дебетовая карта. С ней никогда проблем не возникало. Отличный кешбек и предложения от банка. Техподдержка - выше всех похвал. Видел, что некоторые жаловались на то что, с вами изначально разговаривает сотрудник низкого звена и нужно несколько переходов между ними, чтобы получить максимально квалифицированную помощь, но для меня это никогда проблемой не было. Пример ситуации: у девушки появилась комиссия за переводы с дебетовой карты. Первый сотрудник попросил уточнить правильно ли я нажимаю кнопки для перевода, и убедившись в том, что проблема явно не с моей стороны - перевели на более квалифицированного сотрудника, который сказал, что об ошибке знают и решат её через 3 часа (проблема исчезла уже через час). То есть банк изначально проверяет очевидные проблемы, которые могли возникнуть и убедившись в том, что я не допустил ошибок - перевели меня на отдел повыше. Ничего критичного для себя в этом не заметил; -Кредитная карта. Пользуюсь уже год. Если изучить принцип работы грейс периода - получаете возможность пользоваться картой без процентов. Проблем с картой лично у меня не было. Недавно захотел закрыть кредитку, так как нужда в ней почти отпала. Написал заявление, позвонил сотрудник, внимательно выслушал, предложил более выгодный тариф, поэтому решил пока оставить. В любом случае - одна из самых удобных и практичных кредиток на рынке (лично для меня); -Брокерский счет. Заявлять про него ничего громкого не могу. Пользовался с марта по июль 2020. Интересный опыт, но пока биржа это не мое. Резюмирую: о банке сложилось очень хорошее мнение. Особенно нравится то, как работает pr-отдел. Частенько вижу, как Тинькофф отвечает в соцсетях, на информационных ресурсах. Почти всегда всё делают прозрачно, отвечают очень развёрнуто. Этому стоит поучиться некоторым банкам) За все время сотрудничества с банком (1 год 2 месяца) была только одна неприятная история. Пригласил друга по акции в Тинькофф Инвестиции. Его оборот составил больше 10 тысяч, а мне бонус не приходит. В итоге выяснилось, что это было необходимо делать в течении 30-ти дней. В своё оправдание скажу, что условий на странице с акцией не было видно (https://ibb.co/0GnBfFQ). После этого нашёл полные условия. Но тут сам виноват, надо было найти и прочитать. Провёл работу над ошибками - детально изучаю любые договора. Учитесь на чужих ошибках - читайте всё и сразу) С тех пор проблем не возникает и все бонусы начисляют сразу. Спасибо Тинькофф банку и его сотрудникам за восхитительный сервис. Почти всех друзей зазвал в этот банк. Нарекания почти отсутствуют, а если и возникают - быстро решаем через техподдержку.

Приобрела карту Тинькофф перекресток мало того что встречу переносили и вези карту больше недели так оказалось баллов по этой карте просто нет ни банковских ни перекрестка. Разбиралась с Перекрестком выяснила, что номер карты Перекрестка выбитый на банковской карте вообще заблокирован. Вот так банк и работает и это лучший, что говорить о других.