178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Открыла счет ИП в банке Тинькофф, там же веду бухгалтерию, через банк же отправляю в налоговую декларацию. 28.04.2021 получила от своей налоговой запрос с требованием пояснений в связи с наличием расхождений между суммой доходов за год в моей декларации и сведениях, предоставленных банком по требованию налоговой. Выяснилось, что мой же банк приписал мне почти 1 200 000 руб доходов!!!! Для ИП из маленького города это вопиющая сумма, на нее можно квартиру приобрести!!! При сверке с сотрудником налоговой на счете обнаружились крупные суммы, которых в моем личном кабинете не зафиксировано и которые никогда не были мной получены!!! При этом в справке о входящих операциях все нормально. Банк создал мне серьезные проблемы, это крайне неприятная ситуация, сейчас предстоит разбираться с налоговой. Техподдержка банка вникать в ситуацию не стала, просто посоветовала справку скачать (за деньги, конечно же).

С недавних пор являюсь клиентом банка Тинькофф, в связи с этим, первое время было много вопросов по обслуживаю карты, тому, как получать бонусы и грамотно пользоваться кэшбэком.  И меня очень удивило, что в мобильном приложении поддержка в самом деле 24/7. Поздним вечером мне разъяснили все возникшие вопросы очень грамотным и оперативным способом настолько, что я, воодушевленная поистине толковыми специалистами, знающими свою работу, что теперь я захожу в приложении только с улыбкой на лице, понимая, что мне всегда ответят на возникшие вопросы, даже если будет позднее время.

Давно сотрудничаю с Тинькофф банком.по началу как ИП. всегда операторы помогут. что бы не случилось. вот и в этот раз у меня произошла накладка. ни как не могла справиться. Хочу работать в Тинькофф банке и не могла зарегистрироватся. Особенная благодарность Павлу он мне очень помог.да и вообще Тинькову я доверяю.

Являюсь клиентом Тинькофф еще со времен, когда он назывался "ТКС Банк". Да-да, Я был там, Гэндальф. Я был там 3000 лет назад. Я сталкивался с недостатками, ошибками. Но в большинстве случаев обращений в Банк я встречал уникальный в банковской среде сервис и человеческое отношение. Со мной общались люди, готовые помочь, пойти навстречу. Здесь можно было увеличить кэшбэк, пересчитать сумму валютной транзакции в тугриках (когда продавец на терминале сам врубал DCC, на который ты не соглашался), получить кэшбэк там, где его нет по mcc-коду, вернуть деньги за авиабилет в июле 2020. Попробуйте все это вместе сделать в Красном, Зеленом, БанкеКостина, ХоумЗаймите и тд. Назовите любой банк для физиков, где это работает также, я с удовольствием стану клиентом, если сам банковский продукт адекватен и стоит соответствующих денег. Я порекомендовал этот банк жене, брату, жене брата, родителям жены брата, любимой тёще, сыну любимой тёщи, нескольким друзьям и знакомым и даже своему воображаемому псу. В большинстве случаев просто так, без бонуса. Мой отзыв будет про клиентскую поддержку, про то, что с ней сделали последние 6-9 месяцев.Убедительная просьба: Отключите, пожалуйста, вашего бота Олега из моего чата, пока я его сам не позову. Потому что его сообщения похожи на бред сумасшедшего, а на его усмирение уходит мое драгоценное время.23/02 я обратился в чат с вопросом: нужно ли внести какие-то изменения в полис ОСАГО после постановки на учет со сменой регистрационного номера. В вашей статье было написано, что в этой ситуации необходимо обратиться в страховую, что я и сделал.Олег просто в лоб предложил купить новый полис.Подключившийся оператор был не очень адекватен. Я пишу про изменение данных. Она: "если данные не изменились, то...".  В итоге мне зачем-то выпустили новый полис вместо внесения изменений в существующий. Мотивировали: ну вы же предоставили такой-то документ. Я его предоставил, потому что вы попросили, а не потому что мне нужно было новый полис выпустить.24/03 я попросил разъяснений о курсе конвертации по конкретной транзакции и пояснении, почему этот курс отличается от курса МПС.Олег бесновался как мог: предлагал сменить тариф, озвучить текущие курсы валют и пообщаться с ним голосом.Подключившийся оператор мой вопрос не читала, ответила то, что пришло ей в голову, а на уточняющий вопрос просто ушла.Оператор второй линии поддержки после двух моих уточнений дал информацию о причинах изменившегося алгоритма конвертации. 1,5 часа, пол-литра Суматры Манделинг (отличный моносорт, рекомендую), и тайна раскрыта. Я разочарован в вашем онлайн-постировании. Оно убило весь смысл валютных карт Тинькофф при расчетах в тугриках. Раньше она шла по курсу МПС MasterCard (Тугрик->USD). И это было одним из ваших преимуществ. Из-за ваших "горе-фич" теперь транзакции в тугриках стоят мне дороже на 3%. Пару раз это был 1 доллар. В последний раз – 10. Досадно. Кто додумался-то транзакцию в украинской гривне проводить UAH->RUB->USD?! Тьфу!26/03 я попросил составить обращение (заявку) об отключении рекламных push. Традиционно подключился Олег. Он убеждал меня в необходимости сохранить push, используя весьма сомнительные аргументы. Он явно не понимал, о каких push речь. Моя просьба о составлении обращения Оператором была проигнорирована (!). Мадам начала сама вносить изменения в настройки оповещений. Что там началось... Мне отключили звонки по акциям, sms от банка, звонки с предложениями кредитных продуктов, баннеры в приложении, «push-уведомления в баннерах». Я несколько раз просил перечитать внимательно мою просьбу.

При отказе от услуг банка менеджер Тинькоф просто кинула трубку. Ни у какого другого банка такого низкого уровня общения с клиентом не встречала. Это так нарабатывается лояльность?? Надо бы проверять своих менеджеров чтобы не портить себе репутацию.

Техподдержка Тинькофф на высшем уровне! Сотрудник Дмитрий В-в, полностью решил мою проблему, отнёсся как к своей проблеме. По телефону все рассказал, помог разобраться, с терпением и пониманием отнёсся. И как человек очень приятный, как сотрудник профессионал своего дела!

Заказывала дебетовую карту, привезли во время, как и договаривались! Представитель банка все подробно рассказал про карту. Карта очень удобная в обслуживании, на остаток по карте в конце отчетного периода начисляется кешбек, что очень порадовало! начисляются бонусы за покупки, можно выбирать какие бонусы будут начисляться в двойном размере. Предложил различные услуги банка, кредитная карта, так же, очень удобная, буду советовать этот банк друзьям и знакомым. Спасибо большое за оперативную работу!

Открыть в Тинькоф банке карту black посоветовал старый друг. Пользуюсь этой картой не первый месяц и вот о чём хочу написать: -очень хорошая и удобная карта! Никаких подводных камней. Все что написано в тарифе банка четко выполняется. - кэшбэк- это супер! Вам возвращают деньги, а не баллы и бонусы. От партнёров банка вообще возврат до 30% кэшбэка. - возврат на остаток средств не в конце года, а в конце расчетного месяца.( 9 числа каждого месяца) - отдельно о службе поддержки- все четко, максимально по- человечески отвечают на все вопросы как при звонке, так и при общении в чате. -в банкоматах можно снимать и пополнять валюту. - если  нет около Вас банкоматов или терминалов Тинькоф можно пополнить рублевый баланс у партнёров без комиссии. - хорошая собственная мобильная связь Тинькоф Мобайл, где Вы сами себе формируете тариф. Никто ничего втихушую платного не впаривает! А если Вы с Тинькоф карты потратили за 1 месяц 10 тысяч рублей минимум, то тариф на связь снижается. В общем, друзья не бойтесь, смело открывайте счёт в Тинькоф банке. А, кстати, карту Вам домой привезёт очень приятный курьер в удобное для Вас время.

Не так давно являюсь клиентом Тинькофф банка. Хочется сказать слова благодарности за отличное обслуживание и все стороннюю поддержку клиента. С какой бы просьбой не обратилась я в чат, всегда откликнется живой оператор и поможет. Да и в сравнении с другими банковскими продуктами сторонних банков, у карты Тинькофф  Блэк масса преимуществ. Начиная от бесплатного обслуживания заканчивая надежностью. Никогда еще эта карта не подводила меня. И не блокировали мои переводы! Еще раз спасибо за поддержку.

Собственно, хочу поедделиться своим мнением о банке тинькоф.  Являюсь клиентом их банка уже более трех лет и с каждым годом, привожу в этот банк все больше и больше друзей, потому что тут идеально абсолютно всё. У меня есть как дебетовая, так и кредитная карта, все устраивает, кэшбэки, обслуживание, все на высшем уровне. Повышенный кэшбек на категории отличный.  А как работают специалисты, всегда решают вопрос быстро, общаются по доброму и на взаимоуважении) Отдельное спасибо специалисту Алексею, за хорошее настроение и решене вопроса.  Карты с дизайном, хорошим кэшбеком, качественным обслуживанием клиентов 24/7, денежные переводы куда угодно и когда угодно, хорошие условия кредитования, приятные бонусы, все это вы найдёте в Тинькоф! Спасибо, Тинькоф, что рядом♥️ Буду продолжать давать рекомендации, своим близким и родным, потому что это лучший банк страны ♥️👍

Ситуация: решила зарегистрироваться через мобильное приложение Тинькоф как самозанятая. Написала в чат для получения данной опции, благо функционал позволяет. В ответ бот-Олег предложил выбрать город, категории и путём простых вопросов прислал радостное решение: «Готово, теперь вы самозанятая». Ну прекрасно вроде бы, ноль геморроя и самозанятость за 5 минут.  UPD: самозанятость через чат оформлена и подтверждена ботом 12 апреля  Радость закончилась сегодня, 4 мая, когда я получила от юр лица перевод на N сумму денег.  Захожу в десктопную версию, тыкаю в графу «самозанятость» и вижу подозрительную надпись: «Станьте самозанятой».  «В смысле станьте? Я ведь уже» — продумала я, но мой «любимый» банк думал иначе.  Оказывается, никакой постановки на самозанятость не происходило, бот принял мою заявку и по ошибке подтвердил статус самозанятой. Но в реальности никакой постановки не произошло. В общем, из-за того, что деньги мне пришли как обычному физическому лицу, чек я выписать не могу и в ближайшее время заплачу комиссию 40% от пришедших средств. Если бы была самозанятой, никакой комиссии бы не было. Тех поддержка как всегда не может решить вопросы, только бесконечно переподключают на других операторов, потом сбрасывают. На вопрос что делать, отвечают «мы ничем не можем помочь, обратитесь в банк, который сделал перевод». Ситуацию с ошибочной самозанятостью комментируют так «нам очень жаль, но бот ошибся».  Бот ошибся? Бот делает людей самозанятыми и создаёт потом реальные финансовые проблемы, потому что повторюсь — мне придётся теперь заплатить с прихода денежных средств комиссию 40%.  нормальный банк за которым приходится перепроверять, да?

Карту доставили 1 мая курьером, однако сегодня уже 4 мая, ограничения не сняты до сих пор, переводы и пополнения делать нельзя.Обратилась в чат мобильного банка, ответ: «Перезайдите в приложение»  Удаляла, заново устанавливала-ничего не изменилось! Пытаюсь ввести паспортные данные для проверки, пишут, что «проверяются» уже который день...

04.05.2021 приезжал представитель Тинькофф банка С-в Иван, я являюсь постоянным  клиентом Тинькофф банка, проконсультировал, подсказал какие новые Акции и услуги имеются у банка, как получить дополнительную выгоду для клиента, что очень важно для клиента это клиентоориентированность. Очень быстро привезли карту, доставили туда куда мне было нужно. Своевременная тех поддержка у банка, очень довольна.

1. 02.04.2021 мною через сервис Тинькофф.Путешествия куплены авиабалеты. 10.04.2021 от АК поступило сообщение, о том, что рейс отменен. Мною было написано несколько обращений агенту - все они были проигнорированы.  После этого я обратился в чат, для оспаривания операции, т.е. возврата средств через платежную систему (чарджбек). На протяжении более 2х недель банк отказывается составить обращение. 2. 16 апреля мною через сервис Тинькофф.Путешествия произведено бронирование отеля. После бронирования я увидел, что стоимость увеличилась в 2 раза (!!) и связался с агентом для отмены бронирования. Однако 10 часов утра на карту пришла авторизация. Сразу же я обратился в банк, с заявлением о том, что операцию я ее не совершал, и попросил отменить операцию.  Однако это было проигнорировано.  В итоге бронирование было отменено агентом, денежные средства списались в полном объеме (в 2 раза больше, чем при бронировании) и до сих пор не вернулись. Многократные обращения в чат никакого результата не дали.  Требую вернуть списанную сумму, а так же проценты, которые были начислены по этим операциям! 3. Сегодня в 12:53 я обратился в чат, с целью получения информации по вопросам, описанным выше, и столкнулся с грубостью и некомпетентностью сотрудника Светланы (690***). Требую дать оценку поведению сотрудника и ее компетентности, а также прокомментировать ответ сотрудника о том, что заявление в платежную систему подать нельзя.   Обращаю внимание, что сотрудника долгое время отказывался составить обращение по поводу своей грубости, не называл свой операторский номер.

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв в знак благодарности сотрудникам банка за понимание и финальное решение сложившийся со мной ситуации.Дело в том что мне позвонили из банка  чтобы предложить кредитную карту Тинькофф Platinum с бесплатным годовым обслуживанием,предложение было заманчивым на что я согласилась, но после я узнала от мужа что существует акция приведи друга и получи бонус. На тот момент размер бонуса был двойным и составлял для друга 1500 руб. и тоже бесплатное годовое обслуживание для приглашенного. Мы с супругом решили что гораздо интересней и выгоднее было бы отправить приглашение от имени мужа. Все это выше сказанное я изложила в смс оператору, после рассмотрения моей заявки пришел ответ что меня включают в программу акции Приведи друга и дополнительно запросили данные  включающие Ф.И.О.дату рож. и ном.тел.того кому будет направлен бонус. После выполнения всех условий акции моему мужу был зачислен бонус, а у меня осталась карта с бесплатным годовым обслуживанием. Всем сотрудникам работавшим над нашим вопросам БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Обратился в банк, о возврате денежных средств. Перевел по реквизитам не правильно указал получателя. Без внимания не оставили просьбу, исправили получателя, объяснили что в течении дня вопрос будет решён. Вежливо, тактично и уважительно подошли к данному вопросу. Особая благодарность представителю Антонио внут. номер 6904***. Позже напишу как разрешилась проблема.

Хочу поделиться историей, которая произошла со мной по непонятным для меня причинам. так и не смог понять, что это - некомпетентность сотрудников или наплевательское отношение к клиентам? Являюсь клиентом банка Тинькофф и решил открыть расчетный счет в этом же банке. После согласования условий и связи с представителями банка по горячей линии определились с открытием расчетного счета для бизнеса. Счет был открыт на условиях, что до подписания документов входящие платежи будут проходить исправно, но исходящие будут заморожены. за неделю до встречи с представителями банка для подписания договора на обслуживание была согласована дата и время встречи с агентом. Так как проживаем в г. Симферополе – ближайший пункт подписания документов находится в Краснодарском крае (250км в одну сторону). И вот настал день «Х» проснулись и поехали. каково было мое удивление, когда по приезду мне сообщили, что документы на мое имя не пришли, а именно не пришли документы, договор на открытие и обслуживание расчетного счета, ЗАТО Тинькофф заблаговременно позаботился о выпуске бизнес карты на мое имя с платным обслуживанием. Агент искренне извинялся и краснел, т.к. в неудобно ситуации оказалась именно она. А в чем ее, собственно, можно винить, если она только, по сути, посредник. Как результат: 1. Потраченное время 2. Потраченные деньги 3. Испорченное настроение 4. Полный отказ от услуг банка Если не хотите тратить время и нервы, прежде чем ехать на встречу с сотрудниками – уточняйте по телефону, что именно Вам "подготовили" в банке. ​

Деньги списивали у меня меня сотрудница обманула настояла что бы я взял симкарту тинькофф мобайл и через симкарту с с чета Тинькофф Blake выводила у меня деньги по не многу,а потом начала выводить как ей покайфу,не верти им 2 раза карту получал два раза обманули , мои адресса счетов все кним поступало

01.05.2021 У меня была встреча с представителем банка Тинькофф, М-ым Александром С., он ответил мне на все появившиеся вопросы на столько просто и понятно, что теперь я могу консультировать друзей)) Большое спасибо банку Тинькофф за то, что оперативно разрешили мою проблему и помогли вернуть мои средства, лучший банк нашей страны по моему мнению!))

Не начисляется кэшбэк в выбранной категории Местный транспорт 5%.  Категория выбрана, MCC код 4131 совпадает. После обращения в чат МБ начисляют кэшбэк в виде бонуса по акции. Неужели надо каждый раз обращаться в чат для начисления кэшбэка.. С другими выбранными категориям проблем нет. Исправьте ситуацию. Номер карты....... 1720.