178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Меня зовут Оксана. С дебетовой карты Т-Банка была снята небольшая сумма сторонним банком без уведомления. Я связалась с вашим специалистом, который быстро разрешил эту проблему. Заблокировал текущую карту и подал заявку на получение новой с сохранением моего счета. мое обращение было 7-го ноября. 8-го ноября мне уже вернули,незаконно снятую другим банком сумму. И назначили на 11.01.2024 выезд вашего представителя на дом для выдачи новой карты. Все было сделано профессионально и быстро. Спасибо Вам и Вашим высококвалифицированным и приятным в общении, специалистам. Вы молодцы!

03.11.24 обратилась в кол-центр банка в 13:06ч. Мне помогла приятная девушка(к сожалению, не запомнила имя). У меня было произведено списание на 399₽ с дебетовой карты в пользу кинотеатра Иви. Я очень удивилась, т.к. не пользуюсь им. Попробовала обратиться в само приложение кинотеатра, для этого закачала его себе на телефон. Но...увы там все так сложно. У меня ничего не получилось. Меня чат-бот "Иви" отправлял постоянно в Т-Банк для урегулирования моего вопроса. К счастью, сотрудник-девушка ТБанка оперативно решила мой вопрос оповестив, что списания были уже не первый раз. Я попросила заблокировать списания. Сотрудник предложил мне выход из данной ситуации- заблокировать карту и перевыпустить новую. Так же мой спорный вопрос был решен сотрудниками банка и мне вернули все списанные средства в течении нескольких месяцев. Т-Банк самый лучший на данный момент банк по многим позициям: оперативное решение вопросов, безопасность, бесплатные переводы без ограничений, бесплатные платежи ЖКУ, удобный интерфейс приложения, возврат бонусов деньгами!!! Спасибо Т-Банк Вам огромное! Успешного развития! 

Здравствуйте! Очень помог консультант Т-Банка И-в Антон. Проконсультировал сначала по телефону, затем в чате (очень удобно) и настроил рассрочки на сайт. Выполнил все пожелания, подошел к вопросу серьезно и со знанием дела. Порадовал индивидуальный подход. Все оперативно и качественно. Спасибо! 

Благодарю Д-ву Л. за информативную консультацию, обсудили множество моментов, создали заявку для дальнейшего сотрудничества. Предложили акцию по торговому эквайрингу 1,5% и помогли с онлайн кассой. Когда мое ИП зарегистрируют мне не нужно будет тратить время и все это обсуждать т.к. заявка создана и ожидаем только решение от банка. Приятно было пообщаться с приятным человеком. 

01.11.2024 первый раз воспользовалась функцией "Оспаривание операции". Заказала товар с сервиса по продаже одежды и обуви, заказ не получила, их поддержка долго отвечала по вопросу возврата средств. Оспорив операцию в приложении банка, деньги поступили в течение 2 дней. Спасибо большое Т-банку за быстроту и качество их работы!

Купил товар в DNS на кредитку ТБанка. Но товар пришлось вернуть магазин. Боялся что с возвратом могут проблемы, поэтому 6 ноября обратился в чат поддержки с вопросом всё ли правильно ли было оформлено в магазине, приложив чеки. Оператор Ольга оперативно ответила и заверила что ДС поступят в течение 2-3 дней. Всё так и вышло. На второй день пришли деньги. 

6 ноября 13:15,случайно отправила деньги по другому номеру телефона. Написала в поддержку, что хочу оспорить перевод,объяснила что отправила не туда куда было нужно. В течении трех минут деньги мне вернули на карту. Я была удивлена как быстро решили вопрос, даже через приложение . Спасибо команде Т- банк, вы лучшие!

06.11.24 08:06

обратился за помощью в Т-банк за возвратом средств, так как онлайн магазин вещей Glory Season не отправляет мне вещь купленную 25.10. Магазин задержал отправку и каждый раз переносили отправку находя новые отговорки, о возврате средств с их стороны и речи не шло. Через 5 минут после обращения в поддержку мне ответил сотрудник Вадим. Пообещали со всем разобраться и вот уже супстя 2 дня мне вернули деньги. Огромное спасибо за оперативную быструю четко слаженную работу!

Я обратился не давно по вопросу зачисления кэшбэк через онлайн-чат. Сотрудник Егор (внутренный номер сотрудника - 30***3) очень вежливо обшался со мной, быстро понял меня и решил мой вопрос. Я почти всегда общаюсь через онлайн-чат с Т-Банком, очень удобно и не придётся висать на телефоне или ждать что-то писади, довольно быстро отвечают, принципе можно сказать всегда получаю решения моему пользу. Спасибо Т-Банку. 

Я написал в поддержку 5 ноября в 22:15 с обращением списание денег за ненужные подписки. 

Ответил Данила, я предоставил нужные скриншоты, выписки, 

Через пару дней решили проблему, в сроки). Общение Компитентное, доброжелательное, помогли с проблемой. Я очень благодарен сотрудникам т- банка. Много лет сотрудничаю с данным банком и буду продолжать. 

Выражаю большую благодарность персоналу Т-банка в помощи решения вопроса о возврате денежных средства, за отмену заказа. Была проблема с тем что магазин долго возвращалденьги за отмену заказа. Моё обращение было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки, у меня остались только поло эмоции. Большое спасибо 🙏🏻 Рекомендую.

Я общалась с Элиной очень хорошая девушка! Всё мне объяснила,проблема возникла 07.11.24.г у меня сняли деньги с карты возможно мошенники. Я обратилась за помощью и мне помогли ,карту заблокировали ,первыпустили новую и вернули деньги в этот же день! Очень благодарна спасибо!!! За быстрое решение моей проблемы!

1 ноя. возникла проблема, не мог зайти в меню приведи друга. Написал в поддержку, оперативно ответил Кирилл и так же оперативно помог с решением вопроса и все заработало.

Так же 3 ноя. писал в поддержку по акции приведи друга, не приходили деньги за то что привел друга. Ответила Галина и уже через 5 минут перевели деньги на счет. 

И это не еденичные случаи, поддержка всегда работает быстро и оперативно. Спасибо поддержке и Кириллу с Галиной. Рекомендую!

Недавно столкнулся с двойной оплатой при оплате картой Т-Банка через СБП.

02.11.2024 покупал продукты в сетевом Магазине, кассир предложила оплатить сумму за товары в размере 779,92 руб. через куаркод СБП, что я и сделал. На выходе из магазина слышу возглас кассира, что оплата не прошла, вернулся. Открываю приложение Т-Банка, показываю списание, но мне всё равно утверждают, что оплата не прошла. Ладно, думаю, всё само по себе вернётся (оплата же типа "не прошла"), решил оплатить тем же способом, но через кассу самообслуживания, чтобы убедиться в проведении оплаты. По итогу два раза купил одни и те же товары)) Понимаю, что кассир не разобрался с вопросом и деньги списаны фактически дважды, а учитывая, что всё произошло накануне выходных (праздничных) дней, не рассчитывал на скорый возврат... Подождал до 06.11.2024 и не дождавшись добровольного возврата от магазина, обратился в чат поддержки Т-Банка, рассказав ситуацию и приложив скриншоты по двум идентичным расзодным операциям. Сотрудники очень вежливо и предметно общаются в чате, а самое важное - БЫСТРО отвечают!! Мой вопрос сразу поняли и взяли в работу, пообещав разобраться до 16.11.2024 (в разделе с обращениями почему-то было указано: решим до 25.11.2024, ну да ладно). Нужно отдать должное специалистам банка, как минимум за то, что уже фактически 08.11.2024 денежку Т-Банк мне зачислил на счёт, указав при этом, что магазин деньги пока не вернул) как так?) Ну Красавцы, отдали свои деньги! Всё -таки, Т-Банк на высоком уровне, в том числе по клиентоориентированности! Молодцы!! С Т-Банком мне повезл!! ОГРОМНЕЙШИЙ РЕСПЕКТ КОМАНДЕ Т-Банка!ВСЕХ БЛАГ.

04.11.2024 г. со счёта дебетовой карты Т-Банка были списаны деньги за неотключенное автопродление подписки на Uchi.ru. Я отключил подписку на сайте и обратился в поддержку Uchi.ru, т.к. деньги не были сразу возвращены на счёт. Поддержка Uchi.ru долго не отвечала, и я открыл спор в Т-Банке. Т-Банк сообщил, что спор будет завершён до 19.11.2024 г., хотя деньги фактически были зачислены на карту уже 06.11.2024 г. 07.11.2024 г. Uchi.ru произвел возврат платежа, тем самым инцидент был исчерпан.

Благодарю команду Т-Банка за оперативную реакцию и быстрый возврат денег.