178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел оставить положительный отзыв и поблагодарить сотрудников службы безопасности Т-Банка, а также сотрудников онлайн-поддержки за работу. 07.11.2024 в 17:05, решил произвести оплату покупки на одной из торговых площадок Али-Баба, но так как оплата на прямую в данный момент не возможна, чтобы работать непосредственно через сайт площадки, продавец или назовём его просто мошенником, решил схитрить и предложил простой вариант, перевод на карту, так сказать из представителю. При попытке перевода сотрудники банка моментально отреагировали. Транзакция была приостановлена, произошла блокировка карты, через пару минут мне позвонили из службы безопасности банка, для уточнения деталей, делал я перевод или нет, объяснили что номер по которому я пытался сделать перевод, заподозрен в мошенничестве. После чего сообщили мне что в течении получаса карта будет разблокирована и деньги вернутся на карту. К сожалению не помню имени сотрудника с СБ. Спасибо вам! Так же общался с поддержкой в период с 17:24 по 18:30 с сотрудницами Алёной и Алёной, всё чётко обьяснили, сказали чтобы не волновались за свои деньги, и всё точно вернулось буквально в течение часа! Всём вам огромное спасибо за ваши старания и работу!! 

Я написал в чат 05.11.2024. При оплате проезд в общественном транспорте терминал дважды не принимал оплату, на третий раз принял. Но в итоге у меня возникло тройное списание с карты за проезд. Через онлайн-чат я обратился в банк. Мне ответил Егор. Я попросил специалиста отменить два лишних списания с карты. 07.11.2024 банк зачислил мне два лишних списания.

Была оформлена покупка в маркетплейсе, но, к сожалению, продавец не выслал товар. И зачем-то разделив мой заказ на 2. Мне вернули только половину стоимости. Думала, что с этой путаницей уже не получится ничего вернуть. Оставила заявку через приложение, и сразу обратилась в онлайн чат. Александр сразу увидел мою проблему, мне не пришлось заново объяснять. Сказал, что скоро рассмотрят. И действительно буквально на следующий день вернулись все средства. Также отписались в чате о зачислении. Спасибо огромное ❤️ 

   Пользуюсь Т-банком более полутора лет, подключен интернет-эквайринг для расчета с клиентами моего бьюти-коворкинга. Клиенты арендовали рабочие места, рассчитывались онлайн через интеграцию Yclients и интернет-эквайринг Т-банка. Клиенты в своем большинстве ИП и самозанятые. Начиная с октября месяца стал замечать, что денежные средства с Кассы Т-Банка стали перечисляться на моей рассчетный счет в Т-банке не в полном объеме. Т.к. постоянно занят бизнесом, не всегда отслеживаю этот момент, иногда бывают задержки в переводах и другое. Начиная с ноября месяца отметил что Т-Банк вообще перестал совершать переводы заработанных мною денежных средств на рассчетный счет. Я обратился в поддержку, ничего конкретного мне не ответили, нет уведомлений о блокировке/приостановке/заморозке счета.
Поддержка отказывается мне сообщить почему мне недоступны мои деньги и отказывается уведомить о данном факте! В настоящий момент времени мой небольшой бизнес находится под угрозой закрытия, т.к. мне нечем платить аренду + коммунальные платежи. Я проверил все письма, все почтовые ящики, все доступные каналы связи, ни по одному из них нет уведомлений о блокировке моих средств. Дополнительно хочу отметить что до конца даже не могу быть уверен, с какого момента Банк практикует это безобразие!

8 ноября 2024 года Я столкнулся с проблемой, деньги за возврат товара долго шли обратно на счет, поэтому около 12 часов дня я решил обратиться в поддержку банка, чтобы они помогли мне. Оператор Сергей профессионально проинформировал меня по поводу моего вопроса, подсказал сроки зачисления и пообещал помочь. Как итог, деньги зачислились сразу же после окончания диалога с ним около 16 часов вечера этого же дня. Считаю этот банк и его сотрудников для меня приоритетными на рынке.

Я написала в чат поддержки 2 ноября 2024 в 11.58 , мне ответил сотрудник Ляйсан , мой вопрос заключался в том что Яндекс списал деньги за подписку , которую я не оформляла , с операторами Яндекса этот вопрос решить мне не удалось , а сотруднику т-банка удалось , деньги вернули , огромная благодарность за участливость и решение проблемы. все было сделано четко и без лишней "воды" . Служба поддержки супер , не первый раз в этом убеждаюсь .

Очень довольна поддержкой Т-банка!

Всегда оперативно и быстро решают любые вопросы и проблемы.

Отличные консультанты и в любое время суток)

И в этот раз очень быстро решили мою проблему с возвратом средств из другого банка.

Много лет являюсь вашим клиентом и всегда советую друзьям и родственникам именно Т-банк.

В любом приложении могут возникать ошибки и технические трудности.

Так произошло с приложением Дикси. Сделала онлайн заказ продуктов, привезли не мой пакет, курьер забрал продукты, взамен не принесли мой. Обратилась с проблемой в чат поддержки Дикси, с горем пополам отменили заказ и отправили на почту чек о возврате прихода. 

Далее написала в поддержку Т-Банка, уточнить когда поступят денежные средства на карту после отмены заказа. Ассистент быстро подключился, зарегистировал обращение, ответил на все мои вопросы и деньги вернули даже

 быстрее, чем обещали. Спасибо большое за помощь и за быстрое решение проблемы. 

08.11.2024 поступило от Т-Банка предложение: бесплатно 2 месяца использовать услугу - подписка PRO, с третьего месяца будет списываться абонентская плата. Я подключил бесплатную услугу, но Т-Банк списал с меня плату 299 рублей. В этот же день, я обратился в он-лайн чат Т-Банка, где оператор Лилия составила обращение, затем оператор Владислав мне подключил льготную подписку на 2 месяца, как было указано ранее в предложении. После, я повторно обратился в он-лайн чат Т-Банка о возврате списанной суммы, после составления соответствующего обращения оператором Александром, мне в этот же день возвратили списанную за бесплатную подписку сумму (ответ подготовила оператор Наталья).

Служба доставки Купер,бывший сбермаркет отменили мой заказ и не возвращали деньги. Говорили что направили, но по факту дали только чек и не торопились зачислять из на счёт. Я долго работаю с т- Банком и знаю что если деньги мне вернули, то они сразу приходят. Обратилась в чат поддержки Т-банка, деньги вернули через день. Очень оперативно!!! 

После возврата товара в магазине, мне не пришли деньги, поэтому решил как обычно обратиться в поддержк Т- банка. Ответ не заставил себя долго ждать, со мной сразу связался оператор, предложил заполнить форму и возврат средств пришел уже на следующий день.

Хорошая работа поддержки, всегда быстрый ответ и решение вопроса.

Сегодня в МП увидела интересное спецпредложение и решила воспользоваться. Выбрала именно тот товар, который был указан и в магазине, подходившем под условия. После покупки несколько раз попыталась добавить чек и не получилось. Спустя 2,5 часа после обработки платежа чек всё равно не добавляется. Обратилась в чат МП, сначала бот выдал это - "У вас не получилось добавить чек, потому что касса, которая его выпустила, не подключена к интернету и не передает данные в ФНС. Попробуйте еще раз позже..."
Типа касса работает и не уведомляет ФНС, как такое возможно? И как касса может работать без интернета.
В чате оператор Лидия ответила, что надо подождать обработки операции и тогда может чек добавится, но в итоге не добавился. Она составила обращение и написала, что до 9 ноября коллеги дадут ответ. В итоге коллеги сегодня же ответили, что кэшбэка не будет, так как не выполнены условия. В чате уточнила, какое условия не выполнено. Ответ был, что не был загружен чек. Но как его загрузить, если он не загружается .
Т-Банк предлагает спецпредложение, пользуешься им, соблюдая все условия. Чек не грузится не по вине покупателя. Кэшбэка нет, так как чек не загружен. Обращение в чате не решает проблему.
Не знаю наглость это или нет, но отказывают в кэшбэке из-за того, что чек не загружен. Но ведь именно по причине невозможности загрузки чека обратилась к ним. И они отказывают, ссылаясь на эту проблему вместо попытки её решить.
После отзыва можете не разыгрывать здесь бурную деятельность, что типа решаете проблему. Можно было в чате решить, не отнимая время и нервы.
Сами создаёте проблему и потом типа её решаете.
Все подтверждающие скрины порикрепляю. Жаль, что нельзя к отзыву прикрепить. 

Сегодня, 08.11.2024, совершил покупку в "Пятёрочке" по акции с получением кэшбэка. Оплатил на кассе дебетовой картой. При регистрации чека в приложении, постоянно проходила техническая ошибка. В 13:26 08.11.2024, я обратился в чат с возникшей ситуацией. Оператор чата Дарья, ознакомилась с вопросом и попросила отправить фотографию чека. После этого она составила обращение. Буквально, через несколько минут, мне пришло уведомление о начислении максимального кэшбэка за данную покупку. Благодарю специалистов чата за быстрое и качественное обслуживание, а также банк за программу лояльности к покупателю.

Спасибо огромное!! Над моим вопросом работала целая команда. У меня возникла проблема с яндекс плюс. Я хотела подключить подписку яндекс плюс с амедиатекой, но по непонятной причине оплатилась и подключилась подписка яндекс плюс без амедиатеки, по соответствующей цене, не выше. Я просила меня переподключить с доплатой или полностью отключить некорректную подписку, чтобы оплатить нужную мне в тот же день, но в яндекс поддержке мне отказали, я боролась с ними неделю, бесполезно, меня начали игнорировать, отвечать только через сутки-двое, грубо-шаблонно, никто не пытался разобраться и помочь. Я в Т-банк нажала "оспорить" платёж, тогда было составлено обращение, и подключилась целая команда для помощи своему клиенту. Я просто в восторге! Честно, не ожидала, что получится, но мне помогли! Через сутки после обращения, яндекс отключил подписку, начали отвечать втечении 10мин на мои сообщения, и ещё через 3 дня деньги были полностью возвращены. Спасибо, огромное спасибо!! И в целом, у меня бывало, возникали моменты связанные с деньгами, Т-банк всегда лояльно и добросовестно откликались, всегда помогали мне. Спасибо, правда, вы лучшие, с кем мне довелось иметь дело! В этом банке, у меня ниразу не возникало проблем с приставами, которые с удовольствием пытаются слямзить мои деньги, совершенно не выполняя свою работу добросовестно, когда долга нет, всё оплачено, штрафы они не убирают, с других банков всё время снимали с меня деньги, приходилось каждый раз ездить к ним и разбираться, показывая, что уже давно всё оплачено, то есть делая их работу за них. Я уже 2,5 года являюсь клиентом только Т-банк, и очень рада такому поразительно хорошему, честному банку!

Я написала 28 октября 2024 года в 19:35 в чат службы поддержки по вопросу оспаривания операции. Мне ответил ассистент поддержки и запросил дополнительные документы. Так как связаться с поддержкой маркетплейса,где требовался возврат было непросто,процесс затянулся на пару дней. 3 ноября в 11:30 я отправила дополнительные файлы для подтверждения возврата,описала ситуацию и в скором времени мне ответила Алина,после чего мои документы были направлены на рассмотрение. 7 ноября 2024 года я уточнила статус обращения и в скором времени деньги поступили на счет. У меня остались только приятные впечатления от работы сотрудников поддержки,так как отвечали всегда грамотно,быстро и качественно,что для меня было немаловажно.

Был вопрос по кэш бэку ,оплатил значительную сумму ,но кэш бэк не пришел .

написал сказали что кэш бэк не подходит под условия , но в итоге все равно начисли ли сколько смогли .

приятно быстро оперативно ,спасибо т-банк 

советую работать с этим банком все юм алим знакомым колегам и друзьям спасибо еще раз 

Я написала в чат банка 8.11 2024, в 12:53. Попросила помощи разблокировать детскую карту сына. Мне ответила сотрудник банка Дарья. И быстро решила мою проблему. Посоветовали перевыпустить карту тем самым защитить от дальнейших возможных операций Мощеников. У меня остались только хорошие впечатления о сотруднике, выражаю огромную благодарность. 

07 ноября 15:53 обратился в поддержку с вопросом "какие условия нужно выполнить другу, который заказал исламскую карту по моей реферальной ссылке". Мне очень быстро ответила оператор Алима и подробно описала все условия. Ещё понравилось как она взялась за это дело и предложила посмотреть учавствует мой друг в акции или нет, на что же я согласился. Очень приятно что в Т-Банке работают такие сотрудники.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность службе поддержки Т- банка! Обратилась с вопросом спорного денежного перевода к сотруднику банка Виктории 2 ноября в 12:20 через онлайн-чат, на моё сообщение Виктория очень оперативно отреагировала, изучила мой вопрос и все прикреплённые мной файлы и пообещала помочь в разрешении моей ситуации до 12 ноября, но уже 5 ноября, через три дня, мне пришёл возврат моих средств в полной мере!!!По моему опыту, могу сказать, что Т- банк - единственный банк, в надёжности которого я уверена и который дорожит своими клиентами!