178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

4.10.2024 г. В 23.36 я клала деньги в банкомат Т-Банка.Но, к сожалению, не получилось. Банкомат вернул только часть суммы, а остальное забрал обратно. Я позвонила по номеру, который указан на банкомате справа.Мне ответил сотрудник Алексей. Алексей спросил адрес, где находится банкомат, номер банкомата, время операции и мои имя и фамилию. Буквально через 5 минут мой вопрос решился. Мне перевели на карту деньги, которые банкомат забрал обратно. Сотрудник Алексей был очень вежливым и помог мне. Молодец! Я была ему благодарна.

Обратился в техподержку Тбанка с вопросом отменить транзакцию которую сам не проводил .Оператор выслушав меня вежливо все сделала и скала ждите заявку составила . В течении 4дней всё решили деньги вернули ,единственно пришлось перевыпустить карту ,очень благодарен оператору и самому банку советую всем с уважением Михаил. 

Создал обращение в Т-банк о возврате средств за не оказанную услуг 03.10.24 Мне нужно было оспорить списание по одной из дебетовых карт Т-Банка таксопарком т.к сняли деньги за арендную плату а машина была не у меня , пообещали возврат, ну деньги так и не прислали. Банк составил обращение и уже 29.10.2024 деньги вернулись на мой счёт.Спасибо за оказанную услугу, очень удобно)

Обратилась по теме кэшбэка. Оператор Анна быстро ответила, я специально пошла покупать билеты в театр, чтобы получить кэшбэк категории "развлечения", но моя покупка была определена в категорию "профессиональные покупки". Я бы могла ничего не получить, но Анна скорректировала ситуацию, и научила мне кэшбэк вручную. Несмотря на то, что он получился меньше, чем я рассчитывала, приятно, что обо мне как о клиенте позаботились. Спасибо!

31.10.2024 мне пришло уведомление, что списано с карты 399 руб за подписку Яндекс+, но я ничего не оформляла.

я сразу в чате мобильного приложения написала в поддержку с просьбой отменить операцию, т.к я ее не совершала. Оператор Яков ответил мгновенно, вежливо, и чувствовалось со-участие в моем вопросе и заверил, что постараются решить в мою пользу, оспорить операцию.

Порекомендовал карту заблокировать, на случай мошенничества во избежание других списаний.

Я согласилась. После этого он помог оформить заявку на выпуск новой карты и ссылку для назначения времени встречи курьера.

На все мои вопросы отвечал быстро и понятно.

Деньги вернулись мне на счет через 2 дня.
Уведомление получено 3 ночбря, что мой вопрос решен и деньги вернулись.

Новую карту привезли на соедующий день. Я являюсь клиентом банка уже 12 лет. 

Очень приятно обслуживание в Т-банке, комфортно, всегда помогут в решении вопроса.

Хотелось бы похвалить т банк так как они очень оперативно отреагировали на мое обращение и буквально через 2-4 дня вернули деньги так что очень советую этот замечательный банк, таких случаев миллионы по всей стране и т банк отлично решает эту проблему, спасибо что вы существуете и радуете нас вашим замечательным банком

Спасибо огромное Р-ой Ирине П. за оперативную и грамотную помощь при разблокировке входа в личный кабинет Т-Бизнес. Случайно зашла не по тому номеру телефона и в связи с этим соединился личный и рабочий кабинет. Ирина всегда готова придти на помощь, она для нас, как палочка-выручалочка. Желаю ей карьерного роста и процветания Т-банку! Спасибо!

21 октября 2024 года в 14:48 обратилась в поддержку, так как соочно необходимо было внести деньги на карту. В чате ответили в течении 10 секунд, если не быстрее. Оперативно подсказали, является ли банк, в котором хотела пополнить счет карты партонером, рассказали обо всех условиях пополнения. Скинули ссылку на карту банкоматов банков партнеров. Отличный сервис! Лучшие! 

3.11.2024 я обратилась в чат поддержки, чтобы решить ситуацию с недобросовестным продавцом. Я посетила кафе, где мне дважды пробили покупку, сославшись на то, что оплата не прошла. Увидела я это только вечером в приложении банка. Написала в чат, где бот сразу оформил обращение и вскоре связались сотрудники. Я общалась с несколькими сотрудниками банка в чате и по телефону, у меня детально выяснили ситуацию и помогли оформить возврат за ложную операцию. Я считаю, что это самый клиентоориентированный банк. 

06.11.24. Обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы разрешить проблему с банкоматом. я пополняла дебетовую карту в банкомате, банкомат деньги взял и прервал работу, деньги не зачислились. Я позвонила в поддержку, мне очень быстро помогл, деньги сразу зачислили на счет. Уже после начали разбираться с банкоматом.

Хочу поблагодарить за оперативную работу сотрудницу службы поддержки, к сожалению не запомнила имя.

06.11.2024 в 15:33 в отношении меня, были произведены мошеннические действия по средствам программы Zoom для Android. С моей кредитной карты Тинькофф Платинум были списаны денежные средства в размере 77 465 руб. В 15:37 я дозвонился до службы безопасности банка по номеру 8-800-533-9986. Оператор Анастасия оперативно заблокировала данную транзакцию и уже 15:39 денежные средства были зачислены обратно на счёт! Благодарю данного сотрудника за ОПЕРАТИВНОСТЬ и понимание! Т-Банк, САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК ПО БЕЗОПАСНОСТИ! Уважаемые клиенты, будьте внимательнее! Мошенники не дремлют, придумывают все новые и новые схемы, что бы похитить наши денежные средства, БУДЬТЕ НАЧЕКУ!  

08 ноября в 14:31 обратилась по решению вопроса "начисление кешбэка". По сканированию чека не совсем корректно отображался перечень товара . И по итогу не начислен кешбэк в нужном размере . Мне ответила специалист банка Юлия. В течении нескольких минут был положительно решен вопрос , и мне начислили кешбэк , как и прописано в действующей акции . 

21 октября обращался в чат поддержки на сайте банка.

Общался с оператором: Александра.

Обращался в поддержку с немного необычным вопросом:

Я испытываю дискомфорт при телефонном разговоре с посторонними. 

Мне удобнее переписываться.

Я ообратился в чат поддержки на сайте банка с просьбой:

по возможности держать связь со мной в переписке.

Оператор отреагировал быстро, сам создал обращение и направил в нужный отдел.

На следующий день со мной связались и сообщили, что обращение рассмотрено положительно.

Очень благодарен за быстрое и положительное решение вопроса.

Почти 6 лет являюсь клиентом ТБанка. За это время были разные моменты, требующие решения.

Мне здесь комфортно, я ко всему привык, вопросы решаются быстро, техподдержка всегда на связи.

Пару раз были случаи, когда я после обращения в поддержку понял, что сам неправ- но банк для решения моего вопроса отнёсся ко мне лояльно. 

Использую следующие продукты банка:

* дебетовая карта

* кредитная карта

* расчётный счёт

* мобильная связь

* автострахование

* вклады

* накопительный счёт

* брокерский счёт

* подписка Premium

Мои любимые продукты:

* кредитка Platinum

люблю все оплачивать ей.

(она так прочно вошла в мою жизнь, так часто выручает, что без неё даже не представляю как было бы плохо.)

* Мобайл

(устал от бесконечных непроизвольных списаний у предыдущих операторов, да и цены дорогие были. Вначале перешёл на Т Мобайл просто потому, что удобнее все в одном месте обслуживать.Потом оказалось, что тут и удобно, и надёжно, а за счёт разных плюшек клиентам банка- ещё и очень доступная цена.)

Рекомендую ТБанк.

Здравствуйте! я написала в чат 03.11.2024г в 7:12 утра и мне ответили Анна и Руфина. У меня возникли вопросы о странных списаниях с моей карты в то время пока я спала, я попросила специалистов о помощи, поскольку меня беспокоила мысль о том, что это за операции и как и кто мог воспользоваться моим счетом без моего ведома.

Анна задала наводящие вопросы для прояснения ситуации, мы разговаривали примерно 30-40 минут и в чате и по телефону, далее Руфина выслала мне все документы для заведения дела по краже средств, я написала обращение в МВД и ждала ответа и от банка и от МВД. Через несколько дней организация, в которую ушли деньги ответила отказом на возврат и Банк еще раз открыл моё обращение для оспаривания решения организации. Я регулярно проверяла статус обращения в приложении (сотрудники Анастасия, Анастасия, Тимур, Андрей четко отвечали по статусу обращения) и сегодня я увидела что средства зачислены на счет, чему очень рада. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников Т-Банка, и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором не заминать этот вопрос и разбираться в ситуации и довериться сотрудникам, потому что чувстовалась отдача и вовлеченность в разрешение ситуаци. Спасибо! 💖

Добрый день, помогли решить проблему с категорией повышенный кешбек за друга 200%. Пригласил друга, за приглашение на числились кешбек, а подавленный не начисляли, обратился в поддержку к специалисту Ксения 03.03.2024. Она мне помогла решить данную проблему. 

Благодарю Специалиста Ксению за помощь в решении данной проблемы.

Поддержка Т-Банка самая лучшая! 

Мне очень понравилась работа сотрудников,очень быстро отвечают и помогают разобраться в ситуации.

Еще имеется кешбек,с хорошими процентами,где вы можете выбрать для себя более подходящий вариант и возвращать некий процент от потраченных вами денежных средств

Однажды написал поддержке с вопросом"У других дают бонус за то что привели друга 1500-2500,а у меня всего 500₽,почему так.На что мне понятно объяснили что это зависит не от них,и попросили подождать некоторое время,что бы изменился бонус .

5.11.24 обратился в чат поддержки по вопросу о начисления бонуса за приглашëнного друга. Сначала бот накидывал наводящие и затем перевëл на оператора. Не смотря на то, что друг не совсем правильно выполнил условия, бонус всëравно был начислен. Поддержка очень быстро разобралась и пошла на встречу в решении данного вопроса.