178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я являюсь клиентом банка уже 10 лет, начинала с кредитной карты, уже есть дебетовая, полгода назад ставшая зарплатной, поэтому решила закрыть кредитную. Для подтверждения закрытия карты мне позвонил работник банка Юрий, его номер 6902*** (специально спросила, чтоб написать ему благодарность лично). После выяснения всех деталей по закрытию кредитки, он почти час меня консультировал по продуктам банка, начиная с тарифов карт и подписок и заканчивая вкладами и счетами. Кроме того, объяснил мне схему начисления процентов на вклады и прочие азы банковского дела. Юрий дал мне полноценную финансовую консультацию; благодаря инфе, полученной от него, я поняла, какие ближайшие финансовые шаги стоит делать (к примеру, я не знала, что у Тинькофф банка есть накопительный счёт, который можно открыть с нескольких копеек, я думала, что нужна стартовая сумма в несколько тысяч рублей). Я очень благодарна банку за грамотность сотрудников и лично Юрию за время.  За 10 лет пользования картами Тинькофф банка могу сказать, что для меня это оптимальный банк - у меня были карты других банков и они даже рядом не стояли по качеству обслуживания и решению возникающих проблем. К примеру, несколько лет назад, когда я улетела заграницу, забыв бумажные деньги и мне закинули деньги на карты, которые я с собой взяла, я опытным путём сравнила качество работы нескольких банков - у меня была сберовская, втб, уралсиб и тинькофф, я попробовала все и самая маленькая комиссия за операции в валюте (у меня рублёвые карты) была у Тинькофф банка, кроме того, они не пытались блокировать операции заграницей. Моя любимая функция в банке - пополнение карты с карт других банков - с того дня, когда я завела дебетовую карту тинькоффа, я пользуюсь исключительно ей, т.к. я не привязана к банкомату, мне не могут её тупо заблокировать (был у меня опыт со сбером и втб), очень быстро вся интересующая меня инфа отображается в мобильном банке - я через него покупаю билеты на концерты и в кино, собирая дополнительный кэшбэк. Отдельно ещё отмечу сервис Тинькофф путешествия - до локдауна билеты на самолёт и бронь на букинге покупала через этот сервис - цены на билеты получались очень неплохие, если сравнивать с другими агрегаторами, а дополнительный кэшбэк приносил хорошее такое удовлетворение: у меня с каждой поездки по России, в зависимости от направления, возвращалось до 30% от стоимости билета, а заграница, если с гостиницей, то однажды почти 100 евро вернулось, правда, это было до последнего дорожания валюты.  Ещё отдельное спасибо от моей мамы, которая с моей подсказки уже полтора года получает пенсию на карту Тинькофф банка, особенно в период пандемии, живя на даче с единственным банкоматом на всю округу, она регулярно благодарила меня за наводку на наш банк - не надо было никуда тащиться, чтоб искать банкомат конкретного банка.

Добрый день! Хочу поделиться эмоциями) Во-первых : операторы Всегда помогают в любом вопросе, все разжуют, спасибо им! Во-вторых: я покупала авиабилеты через сервис Тинькофф, улететь у меня не получилось и я написала по поводу возврата авиабилетов в банк. Я даже забыла и не надеялась на возврат средств и тут получаю сообщение , что возврат будет осуществлён , я аж обалдела) Спасибо Тинькофф, не жалко и отзыв-благодарность оставить!

С Тинькофф - банком работаю уже несколько лет и теперь однозначно могу заявить - что для меня этот банк самый лучший.  И один из немногих, кто действительно реагирует на просьбы и предложения клиентов.  Около полугода назад я написала в чат поддержки отзыв и отметила, что единственное, что расстраивает в приложении банка - это то, что там невозможно посмотреть данные банковской карты (номер, срок действия, CVC код), хотя их коллеги уже давно внедрили эту фишку (для меня это был единственный их плюс), конечно, это мелочь, но для меня очень важная, так как карту с собой не ношу, а на некоторых сайтах при оплате возможна оплата только картой, ни Apple Pay, ни другие способы не проходят. И часто это становилось существенной проблемой.  Каково было мое удивление, когда через несколько месяцев эту функцию действительно реализовали, снабдив при этом дополнительной мерой защиты, в виде СМС - подтверждения. Видимо, не только мне этого очень не хватало. :) как говорится, мелочь - а приятно. Выражаю благодарность всем сотрудникам банка за клиентоориентированность и профессионализм.

Вот уж не думала, что столкнусь с таким отношением банка, к которому была очень лояльна. В апреле 2021 года заказала по Акции карту Тинькофф All Airlines с пожизненным бесплатным обслуживанием. На 1 мая назначили доставку карты. Представитель приехал после обозначенного временного интервала в приложении, при этом привёз карту Тинькофф Platinum. При подписании документов выдал мне договор с абонентской платой 590 рублей год. На мой вопрос почему стоимость обслуживания разная, молодой человек ответил, что мою карту не успели выпустить, поэтому привезли неименную моменталку. Кстати, почему сотрудники свободно смотрят карту, сами ее достают, в том числе смотрят и CVV код? В договоре стоимость обслуживания 590 рублей, потому что, со слов сотрудника, моментальные карты идут сразу со своими документами. Подписывайте, Вы просто должны помнить, что у Вас пожизненное бесплатное обслуживание. Нормально, да? В договоре платное, а по факту - нет. На мои возражения подписать договор с недостоверными данными, сотрудник проконсультировался с коллегой и перенёс встречу, карту не получила. При этом, уже в интернет банке карта светится активной, предлагается установить пин-код, но там обслуживание уже не 590, а 1890! Прошло 2 дня, никто не звонит, набрала сама на горячую линию банка. Ответ обалденный - никто Вам документы специально делать не будет, в договоре будет 1890, но Вы для себя будете знать, что бесплатно. Это как так?! Напишу ещё в центробанк, очень интересно узнать. Вчера, 04.05.2021, дважды общалась с сотрудниками горячей линии, которые тоже уверяют, что придётся подписать договор на 1890, но у них-то будет стоять галочка в программе. Ну да, галочка в программе, но договор с моей подписью будет и у меня и у банка на 1890 в год. Сейчас прислали ответ: Кредитная карта с программой лояльности  All Airlines оформлена в рамках акции с бесплатным обслуживанием, с условиями акции можно ознакомиться по ссылке https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-bonus-all-airlines-go-forever.pdf. В тарифном плане будет отображаться плата за обслуживание, так как условия акции не прописываются в договоре. Надеемся на понимание. Вопрос по подготовлению справки рассматривается в рамках запроса 5-6760802572787. С каких пор несоответствие договора реальным условиям считается нормой?

Сегодня со мной связался Tinkoff. В который раз убеждаюсь что это один из лучших банков в мире. Никогда не разговаривал с новичком сотрудником, всегда в разговоре ощущал себя новичком😅. Приятно слышать грамотную и спокойную речь сотрудников. Очень четко доносят всю информацию и даже больше. Узнал об услугах ведения счета , и они на данный момент самые выгодные для ведения бизнеса, плюс ко всему наконец то банк расширяет диапозон действий и на доп.услуги бухгалтерии. Время движется вперед. Ждем когда подключат сервис по работе с криптовалютой. Потому что за этим будущее. И думаю Tinkoff будет как всегда первым и в этом)

Долго шла к тому, чтобы стать клиентом банка. Отзывы вроде были не плохие и не смотря на то, что не был нужен банковский пролдкут все же заказала себе кредитную карту в виде "финансовой подушки", чтоб была)) по реферальной ссылке от знакомого. (кстати бонусы за то, что черз реферал пришла, не начислили((.)  Получаю карту курьером. Задаю вопрос : нет ли подключённых платных функций. Однозначный ответ: нет. Я рада. И даже рекомендую продукт знакомой. Кстати той курьер, забегая наперёд, платные услуги отключил и ещё маску с логотипом банка подарил, а мой зажал)) Итак. Установила пин коды, полюбовалась на приложение. Решила проверить действие, тем более мне обещан тарифом беспроцентный период. Делаю покупку приходит смс. Имея достаточный опыт пользования банковскими продуктами, знаю, что смс не бывают бесплатными. Звоню на горячую линию. Там спрашивают кодовое слово, я его только вчера заполнила, хорошо помню. Мне ответ: не правильное. Это уже второй звоночек беды в этом банке. Ладно, меняю придуманное банком или неверно записаннок ими моё кодовое слово на свое, то, что было при регистрации. Кстати да, до того, чтобы произошло соединение с оператором есть минут 10 болтовни с ботом банка Олегом,котрый сбрасывает не соединяя с оператором, звонки. Очень неудобно. Прям возненавидела этого банковского Олега. Кстати в чатах он тоже пытается не дать соединения с живыми операторами. В других банках столь неприятных ботов нет, слишком агрессивно навязчивым его сделал бпнк. Итак, пытаюсь отключить платные услуги. Сделать это в этом банке ой как сложно. Периодические соединения с сотрудниками поддержки у каждого своя интерпретация по оплате или её отсутвии. Всего я насчитала 6(!) версий. Кстати все остались в переписке и разговорах, можно развлечься читая какие незнающие операторы поддержки в этом банке. Один мне апихивает, что раз я единожды получила смс, то моя оплата будет  вечной, так как смотрят "предыдущий период". Другой говорит, что оплата будет всего каждый месяц, когда я пользуюсь услугой. Третий говорит, что если на конец расчётного периода (он ежемесячный, смогла это выяснить, а не 55 дней), нет долга, то нет оплаты. Четвёртый говорит, что оплата будет не в текущем, а следующем месяце после пользования услугой. Пятый обещает, что отключив смс у меня останутся бесплатные пуш уведомления. Четвёртый доказвет, что при отключении услуги я остаюсь без смс и пуш. Вывод ни один не знает, но зачем то врут, да ещё пытаются убедить. Ни один оператор не смог мне рассказать условий пользования картами банка, но это не удивляет, они даже по услуге смс информирования ничего не знают.Всё таки отключила информирование. Предполагаю, что осталась без смс и пуш уведомлений, что является прямым нарушерие закона "О национальной платежной системе" и в случае взлома злоумышленников (а не для этого ли банк нарушает закон?!) я просто не узнаю о списании денег с моего счета. Расстаюсь с банком без малейшего сожаления. Самая ужасная из всех служб поддержки, абсолютно не прозрачные условия по картам и услугам, невозможность открытия счета. Ни одного плюса, сплошь минусы. Удивляюсь что а этом, банке где легко нарушают закон, консультирубт совершено не знающие люди.

Сегодня по глупости сделал перевод не на тот номер. Так связавшись ночью с консультантом банка все удалось вернуть в течении нескольких минут. Оперативно, быстро и вежливо. Не думал, что все окажется так легко и просто.  Каждый раз сталкиваясь с такими маленькими нюансами убеждаюсь, что я сделал правильный выбор в сторону Тинькофф банка

Встреча была прекрасная, все отлично. Могу этот банк только посоветовать. Всё было предоставленно к моему вниманию. Никаких нюансов не возникло. Несколько дней ранее произошла ситуация, в которой поддержка сработала просто на 5 с плюсом. Вернули деньги, перевыпустили карту. А на счёт встречи, повторюсь, было всё на высоте. Рекомендую данный банк.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф за оперативное решение проблемы по возврату средств. Не правильно перевела в мобильном приложении денежные средства другому лицу, при обращении в контакт центр и онлайн чат в мобильном приложении вопрос решили довольно быстро, за что очень им благодарна.

В Тинькофф попал после Рокетбанка. Из-за закрытия Рокета на тот момент существовало очень выгодное предложение, с помощью которого было возможно перевести рокетрубли в настоящие. Отнесся скептически и ждал подвоха. Однако все прошло отлично и деньги перевели в указанные сроки. С тех пор начал активно пользоваться различными продуктами банка. Для удобства чтения разделю на пункты: -Дебетовая карта. С ней никогда проблем не возникало. Отличный кешбек и предложения от банка. Техподдержка - выше всех похвал. Видел, что некоторые жаловались на то что, с вами изначально разговаривает сотрудник низкого звена и нужно несколько переходов между ними, чтобы получить максимально квалифицированную помощь, но для меня это никогда проблемой не было. Пример ситуации: у девушки появилась комиссия за переводы с дебетовой карты. Первый сотрудник попросил уточнить правильно ли я нажимаю кнопки для перевода, и убедившись в том, что проблема явно не с моей стороны - перевели на более квалифицированного сотрудника, который сказал, что об ошибке знают и решат её через 3 часа (проблема исчезла уже через час). То есть банк изначально проверяет очевидные проблемы, которые могли возникнуть и убедившись в том, что я не допустил ошибок - перевели меня на отдел повыше. Ничего критичного для себя в этом не заметил; -Кредитная карта. Пользуюсь уже год. Если изучить принцип работы грейс периода - получаете возможность пользоваться картой без процентов. Проблем с картой лично у меня не было. Недавно захотел закрыть кредитку, так как нужда в ней почти отпала. Написал заявление, позвонил сотрудник, внимательно выслушал, предложил более выгодный тариф, поэтому решил пока оставить. В любом случае - одна из самых удобных и практичных кредиток на рынке (лично для меня); -Брокерский счет. Заявлять про него ничего громкого не могу. Пользовался с марта по июль 2020. Интересный опыт, но пока биржа это не мое. Резюмирую: о банке сложилось очень хорошее мнение. Особенно нравится то, как работает pr-отдел. Частенько вижу, как Тинькофф отвечает в соцсетях, на информационных ресурсах. Почти всегда всё делают прозрачно, отвечают очень развёрнуто. Этому стоит поучиться некоторым банкам) За все время сотрудничества с банком (1 год 2 месяца) была только одна неприятная история. Пригласил друга по акции в Тинькофф Инвестиции. Его оборот составил больше 10 тысяч, а мне бонус не приходит. В итоге выяснилось, что это было необходимо делать в течении 30-ти дней. В своё оправдание скажу, что условий на странице с акцией не было видно (https://ibb.co/0GnBfFQ). После этого нашёл полные условия. Но тут сам виноват, надо было найти и прочитать. Провёл работу над ошибками - детально изучаю любые договора. Учитесь на чужих ошибках - читайте всё и сразу) С тех пор проблем не возникает и все бонусы начисляют сразу. Спасибо Тинькофф банку и его сотрудникам за восхитительный сервис. Почти всех друзей зазвал в этот банк. Нарекания почти отсутствуют, а если и возникают - быстро решаем через техподдержку.

Приобрела карту Тинькофф перекресток мало того что встречу переносили и вези карту больше недели так оказалось баллов по этой карте просто нет ни банковских ни перекрестка. Разбиралась с Перекрестком выяснила, что номер карты Перекрестка выбитый на банковской карте вообще заблокирован. Вот так банк и работает и это лучший, что говорить о других.

Открыла счет ИП в банке Тинькофф, там же веду бухгалтерию, через банк же отправляю в налоговую декларацию. 28.04.2021 получила от своей налоговой запрос с требованием пояснений в связи с наличием расхождений между суммой доходов за год в моей декларации и сведениях, предоставленных банком по требованию налоговой. Выяснилось, что мой же банк приписал мне почти 1 200 000 руб доходов!!!! Для ИП из маленького города это вопиющая сумма, на нее можно квартиру приобрести!!! При сверке с сотрудником налоговой на счете обнаружились крупные суммы, которых в моем личном кабинете не зафиксировано и которые никогда не были мной получены!!! При этом в справке о входящих операциях все нормально. Банк создал мне серьезные проблемы, это крайне неприятная ситуация, сейчас предстоит разбираться с налоговой. Техподдержка банка вникать в ситуацию не стала, просто посоветовала справку скачать (за деньги, конечно же).

С недавних пор являюсь клиентом банка Тинькофф, в связи с этим, первое время было много вопросов по обслуживаю карты, тому, как получать бонусы и грамотно пользоваться кэшбэком.  И меня очень удивило, что в мобильном приложении поддержка в самом деле 24/7. Поздним вечером мне разъяснили все возникшие вопросы очень грамотным и оперативным способом настолько, что я, воодушевленная поистине толковыми специалистами, знающими свою работу, что теперь я захожу в приложении только с улыбкой на лице, понимая, что мне всегда ответят на возникшие вопросы, даже если будет позднее время.

Давно сотрудничаю с Тинькофф банком.по началу как ИП. всегда операторы помогут. что бы не случилось. вот и в этот раз у меня произошла накладка. ни как не могла справиться. Хочу работать в Тинькофф банке и не могла зарегистрироватся. Особенная благодарность Павлу он мне очень помог.да и вообще Тинькову я доверяю.

Являюсь клиентом Тинькофф еще со времен, когда он назывался "ТКС Банк". Да-да, Я был там, Гэндальф. Я был там 3000 лет назад. Я сталкивался с недостатками, ошибками. Но в большинстве случаев обращений в Банк я встречал уникальный в банковской среде сервис и человеческое отношение. Со мной общались люди, готовые помочь, пойти навстречу. Здесь можно было увеличить кэшбэк, пересчитать сумму валютной транзакции в тугриках (когда продавец на терминале сам врубал DCC, на который ты не соглашался), получить кэшбэк там, где его нет по mcc-коду, вернуть деньги за авиабилет в июле 2020. Попробуйте все это вместе сделать в Красном, Зеленом, БанкеКостина, ХоумЗаймите и тд. Назовите любой банк для физиков, где это работает также, я с удовольствием стану клиентом, если сам банковский продукт адекватен и стоит соответствующих денег. Я порекомендовал этот банк жене, брату, жене брата, родителям жены брата, любимой тёще, сыну любимой тёщи, нескольким друзьям и знакомым и даже своему воображаемому псу. В большинстве случаев просто так, без бонуса. Мой отзыв будет про клиентскую поддержку, про то, что с ней сделали последние 6-9 месяцев.Убедительная просьба: Отключите, пожалуйста, вашего бота Олега из моего чата, пока я его сам не позову. Потому что его сообщения похожи на бред сумасшедшего, а на его усмирение уходит мое драгоценное время.23/02 я обратился в чат с вопросом: нужно ли внести какие-то изменения в полис ОСАГО после постановки на учет со сменой регистрационного номера. В вашей статье было написано, что в этой ситуации необходимо обратиться в страховую, что я и сделал.Олег просто в лоб предложил купить новый полис.Подключившийся оператор был не очень адекватен. Я пишу про изменение данных. Она: "если данные не изменились, то...".  В итоге мне зачем-то выпустили новый полис вместо внесения изменений в существующий. Мотивировали: ну вы же предоставили такой-то документ. Я его предоставил, потому что вы попросили, а не потому что мне нужно было новый полис выпустить.24/03 я попросил разъяснений о курсе конвертации по конкретной транзакции и пояснении, почему этот курс отличается от курса МПС.Олег бесновался как мог: предлагал сменить тариф, озвучить текущие курсы валют и пообщаться с ним голосом.Подключившийся оператор мой вопрос не читала, ответила то, что пришло ей в голову, а на уточняющий вопрос просто ушла.Оператор второй линии поддержки после двух моих уточнений дал информацию о причинах изменившегося алгоритма конвертации. 1,5 часа, пол-литра Суматры Манделинг (отличный моносорт, рекомендую), и тайна раскрыта. Я разочарован в вашем онлайн-постировании. Оно убило весь смысл валютных карт Тинькофф при расчетах в тугриках. Раньше она шла по курсу МПС MasterCard (Тугрик->USD). И это было одним из ваших преимуществ. Из-за ваших "горе-фич" теперь транзакции в тугриках стоят мне дороже на 3%. Пару раз это был 1 доллар. В последний раз – 10. Досадно. Кто додумался-то транзакцию в украинской гривне проводить UAH->RUB->USD?! Тьфу!26/03 я попросил составить обращение (заявку) об отключении рекламных push. Традиционно подключился Олег. Он убеждал меня в необходимости сохранить push, используя весьма сомнительные аргументы. Он явно не понимал, о каких push речь. Моя просьба о составлении обращения Оператором была проигнорирована (!). Мадам начала сама вносить изменения в настройки оповещений. Что там началось... Мне отключили звонки по акциям, sms от банка, звонки с предложениями кредитных продуктов, баннеры в приложении, «push-уведомления в баннерах». Я несколько раз просил перечитать внимательно мою просьбу.

При отказе от услуг банка менеджер Тинькоф просто кинула трубку. Ни у какого другого банка такого низкого уровня общения с клиентом не встречала. Это так нарабатывается лояльность?? Надо бы проверять своих менеджеров чтобы не портить себе репутацию.

Техподдержка Тинькофф на высшем уровне! Сотрудник Дмитрий В-в, полностью решил мою проблему, отнёсся как к своей проблеме. По телефону все рассказал, помог разобраться, с терпением и пониманием отнёсся. И как человек очень приятный, как сотрудник профессионал своего дела!

Заказывала дебетовую карту, привезли во время, как и договаривались! Представитель банка все подробно рассказал про карту. Карта очень удобная в обслуживании, на остаток по карте в конце отчетного периода начисляется кешбек, что очень порадовало! начисляются бонусы за покупки, можно выбирать какие бонусы будут начисляться в двойном размере. Предложил различные услуги банка, кредитная карта, так же, очень удобная, буду советовать этот банк друзьям и знакомым. Спасибо большое за оперативную работу!

Открыть в Тинькоф банке карту black посоветовал старый друг. Пользуюсь этой картой не первый месяц и вот о чём хочу написать: -очень хорошая и удобная карта! Никаких подводных камней. Все что написано в тарифе банка четко выполняется. - кэшбэк- это супер! Вам возвращают деньги, а не баллы и бонусы. От партнёров банка вообще возврат до 30% кэшбэка. - возврат на остаток средств не в конце года, а в конце расчетного месяца.( 9 числа каждого месяца) - отдельно о службе поддержки- все четко, максимально по- человечески отвечают на все вопросы как при звонке, так и при общении в чате. -в банкоматах можно снимать и пополнять валюту. - если  нет около Вас банкоматов или терминалов Тинькоф можно пополнить рублевый баланс у партнёров без комиссии. - хорошая собственная мобильная связь Тинькоф Мобайл, где Вы сами себе формируете тариф. Никто ничего втихушую платного не впаривает! А если Вы с Тинькоф карты потратили за 1 месяц 10 тысяч рублей минимум, то тариф на связь снижается. В общем, друзья не бойтесь, смело открывайте счёт в Тинькоф банке. А, кстати, карту Вам домой привезёт очень приятный курьер в удобное для Вас время.

Не так давно являюсь клиентом Тинькофф банка. Хочется сказать слова благодарности за отличное обслуживание и все стороннюю поддержку клиента. С какой бы просьбой не обратилась я в чат, всегда откликнется живой оператор и поможет. Да и в сравнении с другими банковскими продуктами сторонних банков, у карты Тинькофф  Блэк масса преимуществ. Начиная от бесплатного обслуживания заканчивая надежностью. Никогда еще эта карта не подводила меня. И не блокировали мои переводы! Еще раз спасибо за поддержку.