178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Собственно, хочу поедделиться своим мнением о банке тинькоф.  Являюсь клиентом их банка уже более трех лет и с каждым годом, привожу в этот банк все больше и больше друзей, потому что тут идеально абсолютно всё. У меня есть как дебетовая, так и кредитная карта, все устраивает, кэшбэки, обслуживание, все на высшем уровне. Повышенный кэшбек на категории отличный.  А как работают специалисты, всегда решают вопрос быстро, общаются по доброму и на взаимоуважении) Отдельное спасибо специалисту Алексею, за хорошее настроение и решене вопроса.  Карты с дизайном, хорошим кэшбеком, качественным обслуживанием клиентов 24/7, денежные переводы куда угодно и когда угодно, хорошие условия кредитования, приятные бонусы, все это вы найдёте в Тинькоф! Спасибо, Тинькоф, что рядом♥️ Буду продолжать давать рекомендации, своим близким и родным, потому что это лучший банк страны ♥️👍

Ситуация: решила зарегистрироваться через мобильное приложение Тинькоф как самозанятая. Написала в чат для получения данной опции, благо функционал позволяет. В ответ бот-Олег предложил выбрать город, категории и путём простых вопросов прислал радостное решение: «Готово, теперь вы самозанятая». Ну прекрасно вроде бы, ноль геморроя и самозанятость за 5 минут.  UPD: самозанятость через чат оформлена и подтверждена ботом 12 апреля  Радость закончилась сегодня, 4 мая, когда я получила от юр лица перевод на N сумму денег.  Захожу в десктопную версию, тыкаю в графу «самозанятость» и вижу подозрительную надпись: «Станьте самозанятой».  «В смысле станьте? Я ведь уже» — продумала я, но мой «любимый» банк думал иначе.  Оказывается, никакой постановки на самозанятость не происходило, бот принял мою заявку и по ошибке подтвердил статус самозанятой. Но в реальности никакой постановки не произошло. В общем, из-за того, что деньги мне пришли как обычному физическому лицу, чек я выписать не могу и в ближайшее время заплачу комиссию 40% от пришедших средств. Если бы была самозанятой, никакой комиссии бы не было. Тех поддержка как всегда не может решить вопросы, только бесконечно переподключают на других операторов, потом сбрасывают. На вопрос что делать, отвечают «мы ничем не можем помочь, обратитесь в банк, который сделал перевод». Ситуацию с ошибочной самозанятостью комментируют так «нам очень жаль, но бот ошибся».  Бот ошибся? Бот делает людей самозанятыми и создаёт потом реальные финансовые проблемы, потому что повторюсь — мне придётся теперь заплатить с прихода денежных средств комиссию 40%.  нормальный банк за которым приходится перепроверять, да?

Карту доставили 1 мая курьером, однако сегодня уже 4 мая, ограничения не сняты до сих пор, переводы и пополнения делать нельзя.Обратилась в чат мобильного банка, ответ: «Перезайдите в приложение»  Удаляла, заново устанавливала-ничего не изменилось! Пытаюсь ввести паспортные данные для проверки, пишут, что «проверяются» уже который день...

04.05.2021 приезжал представитель Тинькофф банка С-в Иван, я являюсь постоянным  клиентом Тинькофф банка, проконсультировал, подсказал какие новые Акции и услуги имеются у банка, как получить дополнительную выгоду для клиента, что очень важно для клиента это клиентоориентированность. Очень быстро привезли карту, доставили туда куда мне было нужно. Своевременная тех поддержка у банка, очень довольна.

1. 02.04.2021 мною через сервис Тинькофф.Путешествия куплены авиабалеты. 10.04.2021 от АК поступило сообщение, о том, что рейс отменен. Мною было написано несколько обращений агенту - все они были проигнорированы.  После этого я обратился в чат, для оспаривания операции, т.е. возврата средств через платежную систему (чарджбек). На протяжении более 2х недель банк отказывается составить обращение. 2. 16 апреля мною через сервис Тинькофф.Путешествия произведено бронирование отеля. После бронирования я увидел, что стоимость увеличилась в 2 раза (!!) и связался с агентом для отмены бронирования. Однако 10 часов утра на карту пришла авторизация. Сразу же я обратился в банк, с заявлением о том, что операцию я ее не совершал, и попросил отменить операцию.  Однако это было проигнорировано.  В итоге бронирование было отменено агентом, денежные средства списались в полном объеме (в 2 раза больше, чем при бронировании) и до сих пор не вернулись. Многократные обращения в чат никакого результата не дали.  Требую вернуть списанную сумму, а так же проценты, которые были начислены по этим операциям! 3. Сегодня в 12:53 я обратился в чат, с целью получения информации по вопросам, описанным выше, и столкнулся с грубостью и некомпетентностью сотрудника Светланы (690***). Требую дать оценку поведению сотрудника и ее компетентности, а также прокомментировать ответ сотрудника о том, что заявление в платежную систему подать нельзя.   Обращаю внимание, что сотрудника долгое время отказывался составить обращение по поводу своей грубости, не называл свой операторский номер.

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв в знак благодарности сотрудникам банка за понимание и финальное решение сложившийся со мной ситуации.Дело в том что мне позвонили из банка  чтобы предложить кредитную карту Тинькофф Platinum с бесплатным годовым обслуживанием,предложение было заманчивым на что я согласилась, но после я узнала от мужа что существует акция приведи друга и получи бонус. На тот момент размер бонуса был двойным и составлял для друга 1500 руб. и тоже бесплатное годовое обслуживание для приглашенного. Мы с супругом решили что гораздо интересней и выгоднее было бы отправить приглашение от имени мужа. Все это выше сказанное я изложила в смс оператору, после рассмотрения моей заявки пришел ответ что меня включают в программу акции Приведи друга и дополнительно запросили данные  включающие Ф.И.О.дату рож. и ном.тел.того кому будет направлен бонус. После выполнения всех условий акции моему мужу был зачислен бонус, а у меня осталась карта с бесплатным годовым обслуживанием. Всем сотрудникам работавшим над нашим вопросам БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Обратился в банк, о возврате денежных средств. Перевел по реквизитам не правильно указал получателя. Без внимания не оставили просьбу, исправили получателя, объяснили что в течении дня вопрос будет решён. Вежливо, тактично и уважительно подошли к данному вопросу. Особая благодарность представителю Антонио внут. номер 6904***. Позже напишу как разрешилась проблема.

Хочу поделиться историей, которая произошла со мной по непонятным для меня причинам. так и не смог понять, что это - некомпетентность сотрудников или наплевательское отношение к клиентам? Являюсь клиентом банка Тинькофф и решил открыть расчетный счет в этом же банке. После согласования условий и связи с представителями банка по горячей линии определились с открытием расчетного счета для бизнеса. Счет был открыт на условиях, что до подписания документов входящие платежи будут проходить исправно, но исходящие будут заморожены. за неделю до встречи с представителями банка для подписания договора на обслуживание была согласована дата и время встречи с агентом. Так как проживаем в г. Симферополе – ближайший пункт подписания документов находится в Краснодарском крае (250км в одну сторону). И вот настал день «Х» проснулись и поехали. каково было мое удивление, когда по приезду мне сообщили, что документы на мое имя не пришли, а именно не пришли документы, договор на открытие и обслуживание расчетного счета, ЗАТО Тинькофф заблаговременно позаботился о выпуске бизнес карты на мое имя с платным обслуживанием. Агент искренне извинялся и краснел, т.к. в неудобно ситуации оказалась именно она. А в чем ее, собственно, можно винить, если она только, по сути, посредник. Как результат: 1. Потраченное время 2. Потраченные деньги 3. Испорченное настроение 4. Полный отказ от услуг банка Если не хотите тратить время и нервы, прежде чем ехать на встречу с сотрудниками – уточняйте по телефону, что именно Вам "подготовили" в банке. ​

Деньги списивали у меня меня сотрудница обманула настояла что бы я взял симкарту тинькофф мобайл и через симкарту с с чета Тинькофф Blake выводила у меня деньги по не многу,а потом начала выводить как ей покайфу,не верти им 2 раза карту получал два раза обманули , мои адресса счетов все кним поступало

01.05.2021 У меня была встреча с представителем банка Тинькофф, М-ым Александром С., он ответил мне на все появившиеся вопросы на столько просто и понятно, что теперь я могу консультировать друзей)) Большое спасибо банку Тинькофф за то, что оперативно разрешили мою проблему и помогли вернуть мои средства, лучший банк нашей страны по моему мнению!))

Не начисляется кэшбэк в выбранной категории Местный транспорт 5%.  Категория выбрана, MCC код 4131 совпадает. После обращения в чат МБ начисляют кэшбэк в виде бонуса по акции. Неужели надо каждый раз обращаться в чат для начисления кэшбэка.. С другими выбранными категориям проблем нет. Исправьте ситуацию. Номер карты....... 1720.

Добрый день.  В очередной раз сервис банка Тинькофф превзошёл все ожидания! Работа менеджеров на столь профессиональном уровне однозначно достойна внимания и благодарного отзыва.  Во время отпуска произошла техническая ошибка и произошло некорректное списание средств. После обращения в чат поддержки в мобильном приложении ответ пришёл в течение часа и в течение 2х нерабочих дней вопрос был решён.  Большое спасибо за оперативность, остаюсь вашим постоянным клиентом.

Я пользовался дебетовой картой Тинькоф банка от и до, пока не стал подходить срок к концу. И тут срочно начальство потребовало ехать в командировку, а карта вот-вот перестанет работать. Начал переживать, что банк не успеет ее перевыпустить, до этого не было опыта перевыпуска, не понимал сроки. Написал в поддержку и мне сразу же ответили, что не переживайте, максимум на это уйдет 2е суток. На самом деле не особо поверил в такой расклад… И был очень удивлен когда уже на следующий день позвонил представитель и спросил когда удобно подъехать! Честно не ожидал такой скорости, думал так и поеду без карты в командировку. Картой можно было сразу пользоваться без всяких морок. И в поддержке сработали как надо, и карту отдали быстро, так что впечатление о Тинькоф осталось хорошее.

От кредитки и от банка ряд плюсов: - переводы без комиссии, - существенный cash, - круглосуточная служба поддержки, - возможность снятия налички в любом банкомате, но с кредитки не советую, есть комиссия, это плюс для дебетовых, - не надо ездить в банк, все решаемо через курьеров и телефон. Кредитка примерно у меня довольно давно. Отказываться от кредитки я не хочу, банк менять тоже. Служба поддержки в тысячекратно лояльнее и быстрее других банков. Сменил несколько до тинькоф. Дабы не быть голословным, расскажу про недавних случай. С кредитки сняли деньги за платное приложение. Якобы я на него подписался. Но я подобных действий не проводил. Сумма не большая, во мне сыграло дело принципа. Если так каждый промолчит, вот так разработчики и богатеют. Решил написать в службу поддержки тинькоф. При такой небольшой сумме не был уверен что возьмутся за разбирательство, но написал т.к. банк меня еще не подводил. Написал и через 5 минут этот платеж заблокировали, а деньги зачислили назад на счет! 5 минут и без лишних вопросов! Я считаю это показатель качества обслуживания и отношения к клиентам!

Взял карту на постоянное пользование, в первые дни удивился, что тут так много кешбека! Очень удобно!! Перевожу без комиссии, удобный интерфейс, можно сделать сберегательный счёт или начать откладывать. Подключил всю семью и все довольны. Только одно жаль, что не завел его раньше. Всем советую!!!

Хотел бы оставить отзыв о «Тинькофф». Я вообще редко оставляю такие вещи, ибо на то нет особо времени, но здесь я специально его выбрал для того, чтобы для начала отблагодарить сотрудников Банка, который помогли мне решить вопрос. Да и вообще хотел поблагодарить Банк в целом. С того момента, как перешёл от другого банка, у меня будто началась новая жизнь. Я и представить не мог, что оказывается в Банка есть столько функций. Моей подруге нужно было уехать в Турцию и не знала где в городе снять $. Это было на праздниках и отделения других банков не работали. Но в приложении Тинькофф мы смогли просто перепривязать счёт валютный к карте и снять в банкомате $. Да и к тому же можно заказывать дополнительно карты, когда в прошлом банке почему то только одну дают. Хоть бы банк развивался... таких мало. Спасибо Вам ОГРОМНОЕ!!!🙏🏻

Имею две дебетовые карты, основную и дополнительную, срок действия которых подходит к концу. В мобильном приложении, на одной из карт, появилась "кнопка" заказать доставку новой. Хотел заказать доставку сразу двух, но через приложение это не сделать, не доработали. Позвонил в колл центр, ждал ответа 7 минут - не ответили. С горем пополам, через чат  (отдельная история), заказал обратный звонок. Перезвонили, пожелания учли, назначили встречу, все хорошо. Приехал курьер привез одну карту.  Ну почему не две!? Ладно, позвонил, попросил доставить вторую, трижды перезванивали обещали сегодня же, назначили время.  Жду. Позвонил курьер, сказал, что может доставить только "неименную". На кой ляд она мне сдалась!? Курьер отменяет доставку, приходит смс мы вам перезвоним.  Более суток прошло, никто так и не перезвонил! Я 8 лет клиент этого банка - сейчас пик его падения, если хотите. Закрыть счет и забыть как страшный сон.

Обращался в техподдержку, ответили быстро, сотрудник оперативно проконсультировал меня, понимал мои вопросы, и дал даже рекомендации, совету всем этот банк. Привезли карту домой, курьер очень доброжелательный, красивый дизайн карты. Очень выгодные условия, удобное приложение и простое в использовании, я очень доволен банком.

Назначил встречу 3 мая 2021 года на выдачу карты с 10:00 до 19:00.  Надеялся забрать карту после 18:00. Представитель банка позвонил один раз в 15:15, но не дозвонился до меня, после чего отменил встречу. увидев пропущенный звонок я перезвонил ему в 15:30, но телефон он не взял. Я сразу же набрал горячую линию, сказали разберутся. Они дозвонились до представителя.  После этого в 16:00 представитель позвонил мне ещё раз, сказал что звонил мне 5 раз (обманщик, ведь по регламенту он может отменить встречу только после 5 не взятых звонков) и отменил встречу. Что он уезжает в другой населенный пункт и не может меня ждать. Первое впечатление уже испорчено. Спасибо представителю Тиньков в селе Месягутово Дуванского района

Доброго дня! Делюсь первым опытом пользования картой дебетовой картой Тинькофф. Оформил в декабре 2020 года, то есть фактически пользуюсь уже как полгода. Привлеки условия по кэшбэку, процентам на остаток и по приложению в целом, которое оказалось очень функциональным. В одном приложении также можно выбирать и покупать билеты для путешествий и в кино, где тут же ещё и получаешь кэшбек. Отдельно хочу отметить прекрасную работу техподдержки: отвечают на вопросы и решают задачи и проблемы всегда максимально оперативно. Также вместе с картой открыл продукт по инвестициям, который вынесен в отдельное приложение. В нем же можно найти учебную информацию, краткий теханализ по различным инструментам, рекомендации аналитиков, прогнозы и много других полезных материалов. По своему прошлому многолетнему опыту с другими банками могу твердо сказать, что Тинькофф лучший в своем роде! Так держать!