178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

06.04.21 подал заявку на автокредит через приложение банка, запросил сумму 400 000 рублей, уже через пару минут получил одобрение от банка на сумму аж 1,8 млн. "Зачем мне столько" - подумал я и заключил договор на 400 т.р.  Но к моему огорчению, автомобиль, который я хотел приобрести у частного лица за 1 млн рублей (600 свои + 400 кредитные) оказался со скрытыми неисправностями. В дальнейшем все попытки найти авто в мой бюджет успехом не завершились. Тогда я решил искать авто по "верху рынка" и мне потребовалась дополнительная сумма. С этим вопросом я обратился в чат к представителю Тинькофф банка, на что мне ответили - гасите текущий кредит и подавайте заявку заново. Без проблем! В тот же день я закрыл кредит досрочно. На следующий день подаю новую заявку на 550 т.р. - отказ!. Хорошо, возможно в КИ еще не отобразилась информация о закрытом кредите. Дождался обновления КИ и подал заявку заново, в итоге опять отказ. Ок, может сумма слишком большая? (хотя ранее одобрено было куда больше). Подаю заявку опять на 400 т.р. - отказ! Вот так и верь словам поддержки в чате... В итоге висит одобренный автокредит от ВТБ на сумму в 650 т.р. Очень обидно, что так получилось, экосистема Тинькофф банка все-таки намного ближе, чем ВТБ (клиентом этого банка вообще не являюсь)

26 апреля мною была подана заявка на оформление карты All Airlines. ​ При принятии решения о выборе данного банковского продукта я основывалась а) на позитивном опыте использования приобретённого в 2020м году страхового полиса Tinkoff Insurance 23 апреля, и б) на реферальной ссылке от подруги, более года пользующейся подобной картой. ​ В тот же день мною был получен и одобрен запрос на предоставление банку Тиньков, через сайт ГосУслуги, выписки о состоянии моего пенсионного счёта в ПФР. ​ 27 апреля в 10:03 мною было получено СМС-сообщение из банка Тиньков с контактами курьера: Даниил +7 925 308 \*\* \*\* . ​ 27 апреля в 10:07 я написАла на указанный в сообщении номер через мессенджер Телеграм. В 10:12 Даниил сообщил мне: "Хотел вам ближе к вечеру позвонить как раз. В данный момент all airlines нету в регионе. Могу вам привезти неименную карту в дизайне platinum. Программа лояльности будет эирлайнс, потом можно будет бесплатно ее перевупустить в нужном дизайне." ​ В 15:11 Даниил позвонил мне; я не ответила на звонок, но перезвонила в ту же минуту . Даниил сообщил, что карты All Airlines будут к 30 апреля; я согласилась подождать. ​ 30 апреля (как и в любой другой день) на поступавшие звонки с не известных мне номеров я не отвечала. В 12:09 мне пришло СМС-сообщение от банка Tinkoff с предложением "назначить встречу". Предположив, что наконец-то готова моя карта, я назначила встречу на 1 мая. Осознав в 3 часа ночи 1 мая, что в исходно назначенное время встречи мне будет проблематично вдумчиво ознакомиться с договором на банковское обслуживание, который привезёт сотрудник банка, я через приложение перенесла доставку карты на 2 мая. ​ 2 мая в 00:46 я зашла в приложение, и сделала принт-скрин с контактами курьера. Более того, в личном кабинете отобразились последние 4 цифры моей будущей карты! ​ 2 мая в 10:03 мне пришло СМС-сообщение с контактами представителя банка (Станислав +7 926 648 \*\* \*\*). ​ В ту же минуту мной было направлено СМС-сообщение Станиславу на указанный номер, с вопросом о ТИПЕ КАРТЫ. Ответа на СМС-сообщение я не получила; поэтому в 11:42 написАла Станиславу по WhatsApp на указанный в ранее полученном СМС-сообщении номер. ВО ВТОРОЙ ЖЕ ФРАЗЕ я задала вопрос о типе карты! В 12:33 Станислав ответил "да" на мой вопрос о типе карты - из чего я сделала вывод, что НАКОНЕЦ-ТО курьер доставляет мне именно ВЫБРАННЫЙ мной банковский продукт. ​ В 12:33 и 14:56 мне поступали звонки с номера +7 926 608 \*\* \*\* - который, в моём понимании, никоим образом не относился ни к банку "Тинькоф", ни к курьеру Станиславу Ланскому. Перезвонив на данный номер (см. прикреплённый файл Stanislav Tinkoff call log.jpg), я а) с удивлением узнала, что данный номер используется Станиславом Ланским; б) что Станислав готов быть у меня через 20 минут, НО... снова везёт мне НЕ ТУ КАРТУ!!! ​ Станислав порекомендовал мне обратиться в колл-центр банка по номеру 8 800 555 25 50. Параллельно я написАла курьеру Станиславу, что ДРУГАЯ карта мне НЕ нужна, и что он может скорректировать свой маршрут на сегодня. ​ Оператор call-центра Ольга вновь сказала мне, что карты All Airlines отсутствуют по причине задержки поставок пластика, и предложила... в очередной раз "назначить встречу". ​ Это не сервис - а издевательство! ​

Второй раз решил воспользоваться тинкоф, первый раз все было отлично, теперь два раза назначают встреча для получения дебитовая карта, первый раз пришли с документами для гражданина РФ, при том что указано что я иностранный гражданин, понятно, бывает, потрачено время зря, сотрудник банка своими глазами видела мои документы обещала что все исправить и назначать новую встречу уже с исправлено что для иностранного гражданина, и опять тоже самое, потрачено время зря!  Ребята у вас там есть связь между собой, сколько можно!!

При продаже карты уверяют с пеной у рта, что обслуживание бесплатно, а потом списывают каждый месяц 99 рублей без предупреждения. При звонке в поддержку выясняется, что есть нужно держать на счете минимум 50000 не снижаемого остатка, чтобы обслуживание было бесплатным. При получении карты попросила отключить все платные услуги, сказали, что все отключили в итоге списывают за уведомления, которые я даже не получаю. Саму карту обещали привезти через 2 дня, в итоге ждала неделю. Ужасное отношение. Никому НЕ рекомендую этот банк!

Хочу выразить благодарность в оперативном решении проблемы и не стандартном подходе банка, спасибо! А ситуация произошла следующая: решил я закинуть ден. средства через банкомат Тинькофф, нажал все необходимые для этого на банкомате кнопки, внес наличные, лоток закрылся пошумел и на экране вылезла ошибка, затем "Сеанс завершен, спасибо!" и завис. Деньги не поступили на счет, я позвонил по номеру указанному на банкомате, сотрудник меня выслушал, задал несколько уточняющих вопросов, сообщил о том, что передал инф-цию тех специалистам. Со мной в ближайшее время связались специалисты в чате приложения, предупредили о том, что решение вопроса может занять продолжительное время, примерно до 28.04 (а это было 25.04). ТАК ВОТ, и что меня очень удивило и обрадовало, что мне предложили увеличить остаток на карте из средств банка до решения вопроса, я конечно же согласился, т.к рассчитывал на деньги, внесенные в банкомате. Большое спасибо за подобный подход, не знаю в каком бы еще банке смогли предложить такой выход из подобной ситуации и насколько оперативно.

Увидел на любимом канале что у них коллаборация с моим банком, и они выпустили лимитированные карты с дизайном и новыми условиями. Очень захотелось эту карту! Так как она классно выглядит и очень прикольные бонусы. На сайте заказал карту, но пришёл ответ на почту что я уже являюсь клиентом банка, а предложение действует для новых клиентов банка. Обратился в чат поддержки с вопросом о смене уже действующей карты. Сергей, оператор поддержки, уточнил несколько вопросов и сказал что мне перевыпустят карту с новым дизайном. На мой вопрос про условия ответил, что скорее всего не получится, но он передаст этот вопрос коллегам. Очень здорово что с обычным клиентом разбираются такие индивидуальные ситуации! И что решая их,  сотрудники делают что-то сверх регламента. В целом очень люблю банк, а в особенности поддержу(!) за очень легкое, неформальное и конструктивное общение. Нет ненужного формализма и концелярита, как в общеизвестном банке, клиентом которого, к сожалению, я тоже являюсь. Тинёчку лучи добра.

Хочу выразить благодарность,за отличную работу, Тинькофф банку и сотруднику данного банка, Ильшату, который оперативно решил вопрос, по возврату денежных средств, (ошибочно перечисленых) , не смотря на выходные (праздничные) дни. Так как другие банки, все возвраты, осуществляют, после окончания выходных (праздничных) дней, что неудобно для клиентов.

Всегда думал, что у Тинькофф банка с доставкой нет проблем никаких, потому что они чуть ли не первые стали карты доставлять повсюду (а, может, и первые). Так что механизм уже должен быть отлажен до предела. Ан нет. Заказываю неделю назад Tinkoff All Airlines. Указываю дату и время доставки, все как надо. В назначенный день с утра представитель скидывает смску "Карты сегодня не будет, еще не готова, с вами свяжутся". Ну ок, думаю, понятное дело. Карту сейчас раздают с бесплатным обслуживанием, желающих много, не успели. Через день, действительно, звонит девушка, извиняется, предлагает назначить другое время. Ок, назначаем. В назначенный день звонит другой представитель и говорит, что по техническим причинам карты не будет, с вами свяжутся. Понимаю, что уже что то не то начинается. В течение следующих двух дней никто не связывается, пишу сам в чат поддержки в мобильном приложении. Девушка, говорю, вы мне карту доставлять собираетесь нормально? Что за ерунда такая, что два раза не доставили и притихли. Ой, говорит, извините, забыли передать курьеру документы. Давайте еще раз время назначим. Ага, второй раз, говорю, передать забыли. Завтра получится доставить, так, чтобы без всяких забываний? Ок, говорит, можно. Записала на завтра, с 15 до 19. Было это в пятницу, если что. В субботу никакой представитель не звонит. Смотрю в приложение, и вижу, что время доставки назначено на воскресенье с 15 до 19. Конечно же, мне делать нечего, я каждый день тут сижу, и дожидаюсь, пока курьер от Тинькофф банка приедет. Выставил, короче, время сам. Сижу, гадаю, доставят ли карту в следующий раз или опять что-то случится.

Пришел в Тинькофф по рекомендации знакомых, отличный банк, крутой сервис, все вокруг говорили что все круто в Тинькофф. Оформил заявку на выпуск дебетовой карты, 4 дня на расстоянии банка, как будто я у них кредит на миллион беру, дебетовая карта, просто выпустить. Оператор по телефону, оператор из чата, все в один голос твердят банку надо больше времени что бы рассмотреть вашу заявку. Что там рассматривать? Нормальные банки в день обращения без лишних вопросов выпускают дебетовую карту. Разочарован медлительностью банка. Пойду в другой банк, как бы мне не хотелось, но может они будут оперативнее.

Заказал товар на доставку, приехал курьер знакомый, нужно было оплатить товар по номеру телефона. В итоге когда нужно было это сделать я вышел из приложения, а номер был поменян, позвонил в банк по горячей линии,девушка задала простые вопросы помогла с кодовым словом, люблю когда люди хорошо делают свою работу. Вопрос решился за 2 минуты. Отличный сервис.

Отличная служба поддержки, всегда приветливые и реально 24/7, всегда помогут и все разжуют, если что то не понятно. Выгодные условия, удобная доставка карт. Пользуюсь кредитной картой, брала потребительский кредит в этом банке, единственный банк с которым в принципе ни каких проблем, а если они и появляются то их решают моментально!

1) 14 апреля 2021 г. ,подав запрос на кредитную карту, получил по смс отказ, ничего, НО, одновременно на эл.почту пришло одобрение кредита...Так,тут уже что-то не ладно в Датском королевстве, попросил пояснить сотрудников банка.. С 14 апреля 2021 г,ответ не предоставлен. 5-6629223801920 Банк, всё нормально? 2) Тинькофф инвестиции..о..тут уже точно,всё не нормально. Брокер нарушает п.2.ст.3 ФЗ 39, не выполнил распоряжение, через приложение сбои, через терминал сбои, через телефон заявки не принимает.  Банк отказывается честно признать,что нарушил тем самым это-"Брокер обязан принять все разумные меры, направленные на исполнение поручения клиента, обеспечивая при этом приоритет интересов клиента перед собственными интересами." 19 апреля 2021 г создана претензия № 5-6658941869612. ,повторные попытки решения претензии- № 5-6660502226656, от 19.04.2021; № 5-6682672976197, от 22.04.2021; № 5-6697665745256, от 24.04.2021; №5-6726869520241, от 29.04.2021; № 5-6729732969683, от 29.04.2021. 3) Да,есть такая акция ARCC, у брокера много недоговорок по данному, почитав пульс, решил узнать, что в силу ст.10 ЗоЗПП РФ ,мне ответит консультант...Речь о выплате дивидендов, в деньгах или акциями. Увы, консультант, умышленно неверно проконсультировал.заверил,что дивиденды в деньгах. Однако, дивиденды в акциях (дополнительные акции компании в соотношении 0,021378 ) ,с округлением до ЦЕЛОГО числа. Разницу понимаете? Если нет целого числа,то не получите ничего... Однако,консультант Удай не проверим мои доводы,настаивала,что "выплачиваются в деньгах и поручения подавать необязательно"...Это обман...Потребовал компенсировать час времени,потраченный на получение описания услуг ... Нет,сотрудники не находят оснований ,это норма для тинькофф..Никто ,ни за что не отвечает.... 5-6742096476176, от 01.05.2021; 5-6742142830339, от 01.05.2021; 5-6743786237481, от 01.05.2021; 5-6744236842963, от 01.05.2021. Оценка за неверные консультации и отказ решать вопросы. Нарушения описал. Не советую данную компанию. Прошу отнестись с осторожностью ! Please be careful!

На прошлой неделе мне понадобилась выписка по моему текущему счету, который был открыт в Тинькофф банке при оформлении кредита. Я обратился в онлайн-чат службы клиентской поддержки, и каково было моё удивление, когда сотрудники,не могли понять,что от них требуется. С горем пополам, сказали,что передали информацию сотрудникам. На следующий день приходит выписка с другого счета. Хорошо. Пробую объяснить снова, снова сделали вид,что поняли. На следующий день приходит справка по кредиту. Моё терпение на исходе,снова на пальцах объясняю,что мне нужно. И..... СНОВА приходит неверный документ! Я не знаю как объяснить сотрудникам,что такое выписка по счету за определенный период, просто не знаю как! С меня требуют данный документ в органе социальной защиты,а я уже не знаю,что им говорить.  Благодаря Вашим "одаренным" сотрудникам,я не могу оформить нужное пособие на ребенка. Кто мне его выплатит, может Ваши сотрудники?  Меня,как банковского работника, с десятилетним стажем очень удивляет, что сотрудники не умеют читать!

Так как я периодически путешествую и слежу за новостями в этой области, прочитала об акции на кредитную карту для путешествий Тинькофф All Airlines. По условиям акции годовое обслуживание бесплатно навсегда и страхование в поездках (да и на визу) тоже бесплатно. И оформить надо до 23 апреля. Неплохо, подумала я, но у меня есть кредитная карта, которой я пользуюсь уже несколько лет  и которая меня в принципе устраивает... и не стала оформлять All Airlines. Но 29 апреля внезапно наткнулась на статью, где были расписаны не очевидные для меня плюсы. Ещё и акцию оказывается продлили до 30 апреля. Это знак- решила я и оформила заявление на получение. Тут же мне пришло сообщение, что я должна назначить встречу. Назначила. Сегодня, 1 мая мне представитель привёз карту и сообщил, что со мной свяжутся для коррекции кредитного лимита. Я подписала все документы, он сфотографировал мой паспорт. Спустя примерно час мне позвонили из банка и девушка начала задавать вопросы. "Вы не работаете?" -  нет. "На пенсии?" -  да. "А почему?" - у меня пенсия по инвалидности.  "Ааа... А какая группа?" -  3.  "Рабочая?" -  да. "Как проявляется ваше заболевание?" - никак. Пью лекарства пожизненно (у меня аутоимунное). Если будет проявляться - значит всё плохо. Ещё задала несколько вопросов и... Через полчаса пришло смс- "вам отказано".  Не сразу поняла, что всё это значит- карту привезли, в смс пришёл пин код,  для уточнения кредитного лимита звонили. А вот одобрить ли карту или нет оказывается ещё не решили... И почему я даже не удивилась? Инвалиду карту с бесплатной страховкой? Это или слишком щедро или слишком глупо. Других причин для отказа объективно нет. Замужем, малолетних детей нет. Кредитов нет. Зато есть в собственности недвижимость и авто. Идеальный заемщик для всех, кроме Тинькофф...

Всем привет, решила оставить отзыв о моем новом банке Тинькофф. Очень нравится отношение сотрудников к своей работе, обращалась несколько раз в чаты и были очень ответственные и вежливые сотрудники. Так же представитель банка, который привозил карту, оказался очень вежливым и опрятным. Была у Альфа банка, сейчас пользуюсь в основном Тинькофф.

Очень "круто" взаимодейсвуют с клиентом. Представитель привез кредитную карту. Все подписал, представитель сфоткал. Потом в приложении пытался установить пин-код, выдало ошибку. Позвонил в банк, обрисовал ситуацию и тут мне говорят, что кредитный счет заблокирован. НО, в приложении до сих пор под кредитным счетом написано "доступно". Тупо отнимают время. Нельзя было сообщить о "заблокированном" счет до вручения карты? Зачем вручать карту, если кредитный счет "заблокирован"?! Это неуважение к клиенту. Лучше пользоваться продуктами Сбера, чем вашими. Там хоть все предельно ясно, а не кот в мешке. Полный отстой!

Всем привет) Хочу оставить свое мнение об данном банке. 1) Очень приятные бонусы, кэшбеки и так далее. 2)Когда привезли карту , представитель  банка был вежлив, а так же , он был в маске и перчатках. 3)Хорошое обслуживание. Само приложение сделано очень удобно и красиво,  приятно выглядит. В общем и целом,  отличный банк!

Впервые решила воспользоваться Тинькофф банком, заказала себе дебетовую карту, на следующий же день была назначена встреча, в удобное мне время, карту должен был доставить работник тинькофф банка. В указанный интервал, со мной связался представитель Банка, Ирина, работник очень обходительно и не навязчиво со мной общался, далее мы договорились о встрече в удобное мне время, что мне очень понравилось, в указанное время к моему адресу, который я указала в доставке приехал представитель Ирина, она ответила на все интересующие меня вопросы, рассказала про неизвестные мне продукты которые меня заинтересовали, после встречи остались лишь приятные ощущения, хочется чтобы таких компетентных работников как Ирина, почаще вознаграждали, надеюсь этот отзыв станет для вас полезным.

Добрый день. Расскажу кратко про мои действующие продукты. 1. Дебетовая карта Black- мой незаменимый инструмент.Уже третий месяц подряд мне присылают категории повышенного кэшбэка те которыми я постоянно пользуюсь. На протяжении 3 месяцев я пользуюсь:Супермаркеты, Спорттовары (а третья категория плавающая-то аптеки, то развлечения). Ежедневно расплачиваясь картой, мне в дату выписки начисляют от 2000 р только за то что я просто оплачиваю покупки, а также от 800р процент на остаток. Итого 2 800-3200 я получаю просто так. Удобно что это начисляется не баллами, а просто переводится на счет деньгами. 2. Инвестиции. Решил попробовать.Сразу скажу что я в этом совершенно не разбираюсь, для меня это покер)Купил несколько акций и начал следить. Где то я выходил в плюс, где то в минус. Потом докупал, продавал. Про это рассказывать не буду так как пусть об этом расскажут опытные люди.  3. Мобайл. Перешел со своим номером из мтс. Работает на вышках теле2, в моем городе покрытие сети отличное и со связью проблем не возникало. Голосовой ассистент. Он нереален.Когда звонят незнакомые номера, я сбрасываю вызов, и ассистент сам общается с абонентом. Причем это не просто там: оставьте сообщение после сигнала, он реально общается! Он может рассказать звонившему шутку, может ответить на вопрос.Потом он присылает расшифровку звонка в смс. Также есть запись звонков. Однозначно лучший оператор) А теперь собственно то, из за чего я решил написать отзыв. Захотел кредитную карту в пару к дебетовой. Зашел в мобильное приложение, выбрал карту, указал доход и сумму лимита. Через 2 минуты поступило смс от госуслуг подтвердить заявление для выписке из пенсионного фонда. Зашел в госуслуги, подтвердил заявление. Через 5 минут,  пришла смс что заявка одобрена, и одновременно с смс поступило пуш уведомление что картой уже можно пользоваться добавив ее в самсунг пэй. Зашел я в приложение, а там действительно уже выпустили карту, с лимитом в 3 раза больше чем я запрашивал. Причем ребят, заявку на карту я сделал не заполняя никаких данных о себе, просто заполнил 3 строчки-заработную плату, лимит карты,и кнопка отправить. От заявки до карты прошло 7 минут. В приложении сразу отображается вся информация о процентной ставке, и все документы. Осталось дело за малым- выбрать дату получения пластика. Выбрал ближайшую, это было через день от заявки. В день доставки мне позвонил представитель банка Петр. Он поинтересовался у меня во сколько мне будет удобно встретиться с ним. О представителе хочу отозваться очень тепло. Человек действительно знает свою работу. Начал рассказывать о преимуществах, о том как пользоваться картой, но я его остановил и сказал что я все знаю, уже являюсь клиентом. Помимо самой карты, мне вручили картридер для карт, а также маску. Маска с логотипом Тинькофф) Ребята, вы нереальные. Да, кто то может сказать что это все мелочь, вы всегда пытаетесь найти что то плохое, но блиииин. Скажите какой еще банк все делает дистанционно, очень быстро, и заботится о клиентах?Честно, не могу представить. В сбербанке я заказывал карту, мне пришла смс о готовности, я пришел в отделение банка, мне выдали кусок пластика( причем она у них лежала без конверта и вообще голенькая, сколько человек могли записать номер карты и тому подобное, но суть не в этом) и я ушел. А тут мне привезли запечатанный конверт, и еще и подарок дали.  Тинькофф банк, оставайтесь таким же классным банком! Все за что вы беретесь, вы превращаете в лучший продукт, о котором хочется рассказывать. Жду с нетерпением от вас ипотечного кредитования)Спасибо за сотрудничество!

Добрый день !  Давно пользуюсь данным банком. Сегодня в очередной раз убедилась, что не зря. Хотела поменять дизайн по своей карте. Заказала новую карту , но мне пришёл отказ и, что надо звонить в банк. Позвонила , после чего меня перевели на сотрудника, который , видимо, занимается такими вопросами. Он мне все объяснил, что не нужно даже заполнять никаких анкет на сайте, а нужно всего нажать на кнопку - перевыпустить в приложении и выбрать нужный дизайн, так ещё и помог мне все это сделать сам. Однако у меня было ещё несколько вопросов, и специалист смог на них очень быстро ответить, так как сама я не особо разобралась в тарифах и документах , но молодой человек доступно смог объяснить всю необходимую мне информацию. Вообще , самый удобный банк из всех, что я пользовалась. Работает всегда без нареканий. За год из самого страшного - один раз баланс обновился в личном кабинете не сразу. Переводы , оплаты , обслуживание на высшем уровне. Даже чего стоит тот момент, что я ездила в Беларусь и не позаботилась заранее о том, чтобы снять наличные и отнести из в обменник и просто за 5 мин открыла валютный счёт к своей же карте и расплачивалась в Бресте своей же картой, при этом не бегала , не искала никакие обменники. Тот же кэшбэк, который приходит сам в рублях. Не нужно думать, где потратить какие-то бонусы, скачивать отдельные программы - как это работает в других банках. Просто пришли деньги - и я делаю с ними , что угодно.  Прошу финансового отблагодарить вашего сотрудника, он мне назвал свой номер 6****2, именно такие сотрудники формируют положительный образ банка. Именно такие сотрудники должны работать в банке, чтобы любой клиент мог обратиться и за две минуты получить ответы на все свои вопросы!