178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Кто сомневается какой выбрать Банк! Я выбрал для себя Банк Тинькофф в феврале 2019г. и не разу не пожалел. Во первых много возможностей, если у вас есть свободные деньги, чтобы сохранить их и приумножить. Во вторых в купе с отлаженной обратной связью и удобным приложением ( ничего подобного в других банках нет) - это очень удобно делать. В третьих очень работоспособная и отзывчивая команда сотрудников банка Тинькофф - это просто какой-то невероятный бонус ко всему прочему. В банках с которыми приходилось общаться, такой отзывчивости сотрудников и желания помочь я не встречал. Ну и очень важный компонент - безопасность. С этим я столкнулся в прошлом 2020-м году, в апреле месяце, когда мы все сидели на карантине. Мне понадобился ноутбук, а т.к. все магазины были закрыты, то стал искать в интернете на сайтах. Ну и по дурости нарвался на мошенников (это я потом узнал). Уже стал делать оплату, но мне позвонили с банка Тинькофф и сказали, что карту заблокировали, т.к. служба безопасности банка Тинькофф считает, что я имею дело с мошенниками. Карту необходимо заменить на другую, пользоваться теперь ей не безопасно. Я расстроился, но в то же время не поверил, подумал, что это может быть ошибкой!!! У меня ещё были деньги на другой карте и я сделал ещё попытку, провел оплату, по той же схеме. Итог - потерял деньги и остался без ноутбука. Служба безопасности никак не отреагировала, даже и уже после, когда я попытался попросить у них помощи. Тогда я и убедился, что банк Тинькофф - это лучший выбор который только можно пожелать!!! С Уважением, Х-ков Александр Александрович.

Моментальная реакция сотрудников на любой вопрос. Высылают документы в течении нескольких минут . Ответ на любой вопрос . Отличная работа сотрудников банка. В чате всегда есть кто-то, кто сможет помочь с решением проблемы. Очень нравится история с повышеным кэшбеком. Пользуюсь всегда! Хотелось бы расширить категории, конечно.

Тинькофф выдал 2 устройства для эквайринга. Одно стационарное, второе мобильное. Стационарное сломалось на 4й!!! день работы, позвонили в поддержку, они зачем-то на замену привезли мобильное, которое у нас и так есть и оно толком не работают из-за неустойчиво мобильной связи. При чем у курьера ничего не получилось, он тестируя привезенное устройство даже возврат себе не смог сделать. Сейчас мы остались по сути без эквайринга так как наше мобильное толком не работает, нет устойчивой связи с сотовыми сетями.  Из-за банка Тинькофф мы несем репутационные потери.  Будем думать о переходе в другой банк. Почему банк выдает сломанные устройства?

Отлично! Всё необходимое и даже больше. Это не просто интернет банк, это Сервис с большой буквы и, что главное, - для людей. Удобно, понятно, отзывчиво, без бесячих зависаний и путаницы. Куча вкусных плюшек типа разделения счёта и детализации чека, честные акции и кешбэк, гибкий механизм переводов и автоплатёжей, справки, сканер квитанций, актуальная карта банкоматов(!), удобная реализация пластиковых и виртуальных карт, посмотреть cvv и сменить pin для которых вы можете прямо в приложении. Киллер-фича это потрясти телефон, чтобы открыть окно перевода по телефону. А ещё удобные технологичные банкоматы, которых много везде уже.  Короче изи катка, приложение и банк, которые мы заслужили. Хвала дизайнерам, прогерам, менеджерам и всем участникам команды! Всё, что вам может понадобиться, скорее всего уже есть в Тинькофф, а если с чем-то есть вопрос - в чате ответят максимально развёрнуто и индивидуально. Такого уровня поддержки давно нет во многих конторах, где отвечают отписками, - тут же всё действительно с внимательным подходом к каждому вопросу. Рекомендую, если хотите быть на гребне волны технологического прогресса и хорошего сервиса  Чтоб не быть голословным, скажу, что пользуюсь не только дебетовой картой, но и кредиткой Drive, имею кредит наличными в тиньке, пользуюсь инвесткопилкой, покупаю осаго и плачу штрафы - и всё в одном приложении, с одной командой поддержки и с удовольствием!

Более 3 лет пользуюсь услугами Тинькофф банк. Начинала с детской карты для ребенка- воспитывать финансовую грамотность. К тому же карта гораздо удобнее наличных. Сама на тот момент была клиентом двух других банков. Вместо с детской картой представитель привез дебетовую Блэк. Все подробно рассказал, преимущества, условия, но, если честно, я ее отложила и использовала только, чтобы закинуть деньги ребенку. Через пару месяцев карта пискнула и предложила выбрать категории повышенного кеша- как раз в тех отраслях, которыми я часто пользуюсь. Надо брать, решила я. Так и подружились.  Сейчас у меня 5 продуктов, включая брокерский счёт и ИИС.  На мой взгляд, это самый клиентоориентированный банк. Поддержка 24/7. Все спорные вопросы решались в мою пользу всегда.  Мы любим путешествовать, поэтому с удовольствием коплю мили на All airlines, пока моя зарплата лежит на дебетовой и копит себе процент на остаток. К концу льготного периода закрываю долг, и снова распечатываю карту и коплю мили. В прошлом году накопила 30.000 миль и оплатила 50% билетов в Анталию- было очень приятно. Потерянные/сломанные карты восстанавливают быстро и бесплатно. В этом году летели в Сочи, и я потеряла кошелек в аэропорту. Прилетели в Сочи без копейки денег. Написала в банк, и через сутки мне в гостиницу привезли новые карты. Спасли отпуск практически! Единственная ложка дегтя в моей дочке меда- это комиссия 7000, которую запросили за согласие на перепланировку (квартира в залоге у банка под потребкредит). Это дорого! Работайте над снижением, ребята.

Добрый день всем! Уже второй раз беру кредит в данном банке. Первый был на смартфон, сейчас на электросамокат. Хочу отметить поддержку великолепную банка 24часа,реально , и удобное приложение. Пока минусов не нашел,все по честному. Нравиться. После другого банка так вообще рай) там много скрытого. Вобще на 5/5)

Добрый день!  Я давно обслуживаюсь в банке Тинькофф, как по дебетовым картам, так по кредитным, инвестициям и конечно же  всем доволен.  Буквально на днях я столкнулся с ситуацией что купив билет через Тинькофф Путешествия за 6.500, я обнаружил что буквально спустя 30-40 минут этот билет стал стоить 4200, я был очень удивлён и расстроен, ведь сумма разница существенная, я решил написать в поддержку через приложение, на что оператор дал понять что такое бывает и это нормально, с чем я согласен, НО попросил проявить лояльность как к постоянному клиенту и создать запрос коллегам и попробовать решить данный вопрос в мою пользу путём перерасчёта, ваучера или чего угодно. Сотрудники Борис написал что создал такую заявку(01.05.21) в 11:20 утра примерно и убедил что завтра 02.05 до конца дня дадут ответ на данный вопрос, я ждал сегодня весь день, зашёл забронировал также через Тинькофф Путешествия себе отель, но у меня не появился он в моих заказах в приложении, я написал в поддержку, там меня мучали 3 разных сотрудника, не получив нормального внятного ответа на свой вопрос, я решил позвонить в банк, и сразу бинго, я попал на оператора по имени Христина(если ошибся прошу прощения), эта милая девушка с уважением отнеслась к каждой из 2 моих проблем и начала разбираться, она проверила все и дала ответ на каждый мой вопрос, рассказала что создала ещё один запрос(приоритетный) по моей проблеме с билетом и что завтра 03.05.21 до 11:00 утра дадут ответ по решению, извинилась раз 5 за коллег которые обещали и не дали ответ, за тех поддержку которая писала мне в чате не верные сроки и отвевали не по существу вопросов, проще говоря отдувалась за всех, очень было приятно когда человек без каких либо предвзятостей смог решить такие элементарные проблемы и дал развёрнутые ответы, чему я был очень рад. Надеюсь что руководство прочтёт данный пост и при возможности вычислить эту девушку которая была оператором, сделать ей какой-то бонус от компании за очень качественную работу! Надеюсь что моя проблема тоже будет решаться и лояльность к своим клиентам вы поддержите на высоком уровне. Буду рад обратной связи от руководства.

Всем здравствуйте! Наконец-то и я познакомилась с банком Тинькофф. Очень рада, что это наконец-то произошло. Знакомство произошло по ссылке друга, на 14 февраля была отличная акция на дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, 3,5% на остаток баланса карты, а также кешбек 1500 рублей за покупки в течение 3 месяцев. Карту должны были привезти 18 февраля с 19 до 22. Привезли ее вовремя, все как и оговаривалось ранее. Первая неприятность прокралась незаметно - я в договоре проставила галочку об отключении оповещений, чтобы не платить за эту услугу каждый месяц, но в мобильном приложении галочка почему-то стояла, пришлось обратиться в чат техподдержки, где ситуация разъяснилась в считанные минуты. Далее произошла еще 1 неприятная ситуация, в которой банк опять же пошел навстречу: в марте месяце у меня выпала категория повышенного кешбека "Дом и строительство", решила воспользоваться данной акцией и 31 марта заказала новую кухню в магазине Зов. Магазин предложил оплатить данный заказ по Qr-коду, я конечно же оплатила, в дальнейшем оказалось, что кешбек на Qr-коды не распространяется, так как данная операция считается переводом (я конечно же об этом от техподдержки Тинькофф услышала впервые). После нескольких дней рассмотрения моего обращения банк пошел навтречу и выплатил мне персональный повышенный кешбек, когда мог спокойно обоснованно отказать в какой-либо выплате. Очень рада стать клиентом этого потрясающего банка, теперь всем друзьям и знакомым рекомендую именно ТинькоФФ!

Пользовался разными приложениями других банков, но приложение у Тинькофф более удобное и выглядит эстетичнее. Быстро разобрался в интерфейсе приложения, и понял что где находится. Также очень удобно создавать Виртуальную карту, так как во многих местах мне нужно использовать виртуальную карту. Очень удобно и практично!

26 апреля мною была подана заявка на оформление карты AllAirlines.  При принятии решения о выборе данного банковского продукта я основывалась а) на позитивном опыте использования приобретённого в 2020м году страхового полиса Tinkoff Insurance (23 апреля 2021 года), и б) на реферальной ссылке от подруги, более года пользующейся подобной картой - и её позитивном опыте использования карты.  В тот же день, 26 апреля, мною был получен и одобрен запрос на предоставление Вашему банку, через сайт ГосУслуги, выписки о состоянии моего пенсионного счёта в ПФР. 27 апреля в 10:03 мною было получено СМС-сообщение с контактами курьера: Даниил +7925 *** ** ** .   27 апреля в 10:07 я написАла на указанный в сообщении номер через мессенджер Телеграм. В 10:12 Даниил сообщил мне: "Хотел вам ближе к вечеру позвонить как раз. В данный момент all airlines нету в регионе. Могу вам привезти неименную карту в дизайне platinum. Программа лояльности будет эирлайнс, потом можно будет бесплатно ее перевупустить в нужном дизайне." В 15:11 Даниил позвонил мне; я не ответила на звонок, но перезвонила в ту же минуту. Даниил сообщил, что карты All Airlines будут к 30 апреля; я согласилась подождать.  30 апреля (как и в любой другой день) на поступавшие звонки с не известных мне мобильных номеров я не отвечала. В 12:09 мне пришло СМС-сообщение с предложением "назначить встречу". Предположив, что наконец-то готова моя карта, я назначила встречу на 1 мая. Осознав в 3 часа ночи 1 мая, что в исходно назначенное время встречи мне будет проблематично вдумчиво ознакомиться с договором на банковское обслуживание, который привезёт курьер, я через приложение перенесла доставку карты на 2 мая.  2 мая в 00:46 я зашла в приложение, и сделала принт-скрин с контактами курьера. Более того, в личном кабинете отобразились последние 4 цифры моей будущей карты! 2 мая в 10:03 мне пришло СМС-сообщение с контактами представителя банка (Станислав +7 926 *** ** **). В ту же минуту мной было направлено СМС-сообщение Станиславу на указанный номер, с вопросом о ТИПЕ КАРТЫ. Ответа на СМС-сообщение я не получила; поэтому в 11:42 написАла Станиславу по WhatsApp на указанный в ранее полученном СМС-сообщении номер. ВО ВТОРОЙ ЖЕ ФРАЗЕ я задала вопрос о типе карты! В 12:33 Станислав ответил "да" на мой вопрос о типе карты - из чего я сделала вывод, что НАКОНЕЦ-ТО курьер доставляет мне именно ВЫБРАННЫЙ мной банковский продукт. В 12:33 и 14:56 мне поступали  звонки с номера +7 926 608 ** ** - который, в моём понимании, никоим образом не относился ни к банку "Тинькоф", ни к курьеру Станиславу Л-му. Перезвонив на данный номер, я а) с удивлением узнала, что данный номер используется Станиславом Л-им; б) что Станислав готов быть у меня через 20 минут, НО... снова везёт мне НЕ ТУ КАРТУ!!!  Станислав порекомендовал мне обратиться в колл-центр банка по номеру 8 800 555 25 50. Параллельно я написАла Станиславу, что ДРУГАЯ карта мне НЕ нужна, и что он может скорректировать свой маршрут на сегодня. Оператор call-центра Ольга вновь сказала мне, что картыAll Airlines отсутствуют по причине задержки поставок пластика, и предложила... в очередной раз "назначить встречу".

Добрый день! Моя история берет начало в январе 2019 года. Решил значит я взять потребительский кредит на личные нужды и начал поиски подходящего банка, который мне сможет помочь в данной ситуации. Подал пару заявок на кредит, но так как мне было 20 лет, мне постоянно приходили отказы.  И о чудо(подумал изначально я, сейчас крайне жалею о выборе финансового партнера в лице Банка Тинькофф) мне одобрили кредит в размере 130 000 рублей в банке Тинькофф. Мне позвонил менеджер и мы подобрали подходящее мне место и назначили встречу. 23 января 2019 года мне на встречу приехал представитель банка. Мы с ним встретились в кафе и он проверив мои данные озвучил условия. Со слов менеджера мне одобрили сумму 130 000 рублей, на 36 месяцев с обязательной программой страхования защиты заемщиков банка.  Мною был задан стандартный вопрос, сколько это стоит и можно ли отказаться от данной "замечательной" программы. На что сотрудник банка ответил, что программа обязательная, так как банк не готов нести убытки и без этой программы мне не будет выдан кредит, по поводу стоимости сказал не переживайте, дополнительно вы ничего банку не переплатите и все у вас входит в переплату. Скрипя зубами мне пришлось подписать все документы которые мне привез сотрудник банка и на этом он удалился.  Все было хорошо, я оплачивал кредит 2 года, а потом вдруг как это часто бывает, я узнал, что страхование является дополнительной программой и без нее мне не имеют права отказывать в выдаче кредита. Я естественно обратился в чат поддержку банка и уточнил так ли это, мне ответили, что да, страхование является добровольным продуктом. Я описал ситуацию которая у меня произошла с представителем банка и мне предложили рассмотреть возврат уплаченной суммы, так как это была ошибка сотрудника банка. Естественно я согласился и мы составили обращение в банк.  Спустя пару дней банк ответил, что они провели проверку и так как не могут прослушать диалог с представителем, они выплатили мне только последний уплаченный платеж в размере 1027 рублей.  Так же паралельно ожиданию решения вопроса с банком, я стал изучать данный вопрос на различных форумах и наткнулся на статью, где описано, что в случае отказа банка возвратить денежные средства, можно попробовать составить жалобу в Центральный Банк РФ. Так я решил и поступить. Перейдя на портал ЦБ, я ознакомился с данной тематикой жалоб и что мне понадобятся подтверждающие документы в нежелание банка решать вопрос самостоятельно.   Мною было составлено обращение в банк, где я перечислил документы которые мне от него необходимо получить, на что банк обозначил сроки. На текущий момент банк всеми правдами и неправдами перенесли сроки ответа на мое обращение в третий раз, последний раз, ответ обещали предоставить сегодня 02.05.2021, но есть опасения, что ответа от банка не будет (обязательно напишу в комментариях, получил ли я от них ответ).  Но это еще полбеды. Сегодня перечитал "договор" с банком и узнал, что сумма страхования не входила в размер реальной переплаты по кредиту. С учетов страховой переплата по кредиту составила более 30% в год, то есть я взял 130 000 рублей, а должен был отдать практически 230 000 рублей. Никому не советую связываться с данным банком, так как банк ведет настоящую мошенническую деятельность под лицензией Центробанка. Если вы готовы переплатить практически 100% по кредиту за 3 года и быть обманутым на всех этапах работы с этим банком, то вам точно необходимо обратиться в этот банк. Всем хорошего дня, а мне бы побольше нервов в борьбе за справедливость.

06.04.21 подал заявку на автокредит через приложение банка, запросил сумму 400 000 рублей, уже через пару минут получил одобрение от банка на сумму аж 1,8 млн. "Зачем мне столько" - подумал я и заключил договор на 400 т.р.  Но к моему огорчению, автомобиль, который я хотел приобрести у частного лица за 1 млн рублей (600 свои + 400 кредитные) оказался со скрытыми неисправностями. В дальнейшем все попытки найти авто в мой бюджет успехом не завершились. Тогда я решил искать авто по "верху рынка" и мне потребовалась дополнительная сумма. С этим вопросом я обратился в чат к представителю Тинькофф банка, на что мне ответили - гасите текущий кредит и подавайте заявку заново. Без проблем! В тот же день я закрыл кредит досрочно. На следующий день подаю новую заявку на 550 т.р. - отказ!. Хорошо, возможно в КИ еще не отобразилась информация о закрытом кредите. Дождался обновления КИ и подал заявку заново, в итоге опять отказ. Ок, может сумма слишком большая? (хотя ранее одобрено было куда больше). Подаю заявку опять на 400 т.р. - отказ! Вот так и верь словам поддержки в чате... В итоге висит одобренный автокредит от ВТБ на сумму в 650 т.р. Очень обидно, что так получилось, экосистема Тинькофф банка все-таки намного ближе, чем ВТБ (клиентом этого банка вообще не являюсь)

26 апреля мною была подана заявка на оформление карты All Airlines. ​ При принятии решения о выборе данного банковского продукта я основывалась а) на позитивном опыте использования приобретённого в 2020м году страхового полиса Tinkoff Insurance 23 апреля, и б) на реферальной ссылке от подруги, более года пользующейся подобной картой. ​ В тот же день мною был получен и одобрен запрос на предоставление банку Тиньков, через сайт ГосУслуги, выписки о состоянии моего пенсионного счёта в ПФР. ​ 27 апреля в 10:03 мною было получено СМС-сообщение из банка Тиньков с контактами курьера: Даниил +7 925 308 \*\* \*\* . ​ 27 апреля в 10:07 я написАла на указанный в сообщении номер через мессенджер Телеграм. В 10:12 Даниил сообщил мне: "Хотел вам ближе к вечеру позвонить как раз. В данный момент all airlines нету в регионе. Могу вам привезти неименную карту в дизайне platinum. Программа лояльности будет эирлайнс, потом можно будет бесплатно ее перевупустить в нужном дизайне." ​ В 15:11 Даниил позвонил мне; я не ответила на звонок, но перезвонила в ту же минуту . Даниил сообщил, что карты All Airlines будут к 30 апреля; я согласилась подождать. ​ 30 апреля (как и в любой другой день) на поступавшие звонки с не известных мне номеров я не отвечала. В 12:09 мне пришло СМС-сообщение от банка Tinkoff с предложением "назначить встречу". Предположив, что наконец-то готова моя карта, я назначила встречу на 1 мая. Осознав в 3 часа ночи 1 мая, что в исходно назначенное время встречи мне будет проблематично вдумчиво ознакомиться с договором на банковское обслуживание, который привезёт сотрудник банка, я через приложение перенесла доставку карты на 2 мая. ​ 2 мая в 00:46 я зашла в приложение, и сделала принт-скрин с контактами курьера. Более того, в личном кабинете отобразились последние 4 цифры моей будущей карты! ​ 2 мая в 10:03 мне пришло СМС-сообщение с контактами представителя банка (Станислав +7 926 648 \*\* \*\*). ​ В ту же минуту мной было направлено СМС-сообщение Станиславу на указанный номер, с вопросом о ТИПЕ КАРТЫ. Ответа на СМС-сообщение я не получила; поэтому в 11:42 написАла Станиславу по WhatsApp на указанный в ранее полученном СМС-сообщении номер. ВО ВТОРОЙ ЖЕ ФРАЗЕ я задала вопрос о типе карты! В 12:33 Станислав ответил "да" на мой вопрос о типе карты - из чего я сделала вывод, что НАКОНЕЦ-ТО курьер доставляет мне именно ВЫБРАННЫЙ мной банковский продукт. ​ В 12:33 и 14:56 мне поступали звонки с номера +7 926 608 \*\* \*\* - который, в моём понимании, никоим образом не относился ни к банку "Тинькоф", ни к курьеру Станиславу Ланскому. Перезвонив на данный номер (см. прикреплённый файл Stanislav Tinkoff call log.jpg), я а) с удивлением узнала, что данный номер используется Станиславом Ланским; б) что Станислав готов быть у меня через 20 минут, НО... снова везёт мне НЕ ТУ КАРТУ!!! ​ Станислав порекомендовал мне обратиться в колл-центр банка по номеру 8 800 555 25 50. Параллельно я написАла курьеру Станиславу, что ДРУГАЯ карта мне НЕ нужна, и что он может скорректировать свой маршрут на сегодня. ​ Оператор call-центра Ольга вновь сказала мне, что карты All Airlines отсутствуют по причине задержки поставок пластика, и предложила... в очередной раз "назначить встречу". ​ Это не сервис - а издевательство! ​

Второй раз решил воспользоваться тинкоф, первый раз все было отлично, теперь два раза назначают встреча для получения дебитовая карта, первый раз пришли с документами для гражданина РФ, при том что указано что я иностранный гражданин, понятно, бывает, потрачено время зря, сотрудник банка своими глазами видела мои документы обещала что все исправить и назначать новую встречу уже с исправлено что для иностранного гражданина, и опять тоже самое, потрачено время зря!  Ребята у вас там есть связь между собой, сколько можно!!

При продаже карты уверяют с пеной у рта, что обслуживание бесплатно, а потом списывают каждый месяц 99 рублей без предупреждения. При звонке в поддержку выясняется, что есть нужно держать на счете минимум 50000 не снижаемого остатка, чтобы обслуживание было бесплатным. При получении карты попросила отключить все платные услуги, сказали, что все отключили в итоге списывают за уведомления, которые я даже не получаю. Саму карту обещали привезти через 2 дня, в итоге ждала неделю. Ужасное отношение. Никому НЕ рекомендую этот банк!

Хочу выразить благодарность в оперативном решении проблемы и не стандартном подходе банка, спасибо! А ситуация произошла следующая: решил я закинуть ден. средства через банкомат Тинькофф, нажал все необходимые для этого на банкомате кнопки, внес наличные, лоток закрылся пошумел и на экране вылезла ошибка, затем "Сеанс завершен, спасибо!" и завис. Деньги не поступили на счет, я позвонил по номеру указанному на банкомате, сотрудник меня выслушал, задал несколько уточняющих вопросов, сообщил о том, что передал инф-цию тех специалистам. Со мной в ближайшее время связались специалисты в чате приложения, предупредили о том, что решение вопроса может занять продолжительное время, примерно до 28.04 (а это было 25.04). ТАК ВОТ, и что меня очень удивило и обрадовало, что мне предложили увеличить остаток на карте из средств банка до решения вопроса, я конечно же согласился, т.к рассчитывал на деньги, внесенные в банкомате. Большое спасибо за подобный подход, не знаю в каком бы еще банке смогли предложить такой выход из подобной ситуации и насколько оперативно.

Увидел на любимом канале что у них коллаборация с моим банком, и они выпустили лимитированные карты с дизайном и новыми условиями. Очень захотелось эту карту! Так как она классно выглядит и очень прикольные бонусы. На сайте заказал карту, но пришёл ответ на почту что я уже являюсь клиентом банка, а предложение действует для новых клиентов банка. Обратился в чат поддержки с вопросом о смене уже действующей карты. Сергей, оператор поддержки, уточнил несколько вопросов и сказал что мне перевыпустят карту с новым дизайном. На мой вопрос про условия ответил, что скорее всего не получится, но он передаст этот вопрос коллегам. Очень здорово что с обычным клиентом разбираются такие индивидуальные ситуации! И что решая их,  сотрудники делают что-то сверх регламента. В целом очень люблю банк, а в особенности поддержу(!) за очень легкое, неформальное и конструктивное общение. Нет ненужного формализма и концелярита, как в общеизвестном банке, клиентом которого, к сожалению, я тоже являюсь. Тинёчку лучи добра.

Хочу выразить благодарность,за отличную работу, Тинькофф банку и сотруднику данного банка, Ильшату, который оперативно решил вопрос, по возврату денежных средств, (ошибочно перечисленых) , не смотря на выходные (праздничные) дни. Так как другие банки, все возвраты, осуществляют, после окончания выходных (праздничных) дней, что неудобно для клиентов.

Всегда думал, что у Тинькофф банка с доставкой нет проблем никаких, потому что они чуть ли не первые стали карты доставлять повсюду (а, может, и первые). Так что механизм уже должен быть отлажен до предела. Ан нет. Заказываю неделю назад Tinkoff All Airlines. Указываю дату и время доставки, все как надо. В назначенный день с утра представитель скидывает смску "Карты сегодня не будет, еще не готова, с вами свяжутся". Ну ок, думаю, понятное дело. Карту сейчас раздают с бесплатным обслуживанием, желающих много, не успели. Через день, действительно, звонит девушка, извиняется, предлагает назначить другое время. Ок, назначаем. В назначенный день звонит другой представитель и говорит, что по техническим причинам карты не будет, с вами свяжутся. Понимаю, что уже что то не то начинается. В течение следующих двух дней никто не связывается, пишу сам в чат поддержки в мобильном приложении. Девушка, говорю, вы мне карту доставлять собираетесь нормально? Что за ерунда такая, что два раза не доставили и притихли. Ой, говорит, извините, забыли передать курьеру документы. Давайте еще раз время назначим. Ага, второй раз, говорю, передать забыли. Завтра получится доставить, так, чтобы без всяких забываний? Ок, говорит, можно. Записала на завтра, с 15 до 19. Было это в пятницу, если что. В субботу никакой представитель не звонит. Смотрю в приложение, и вижу, что время доставки назначено на воскресенье с 15 до 19. Конечно же, мне делать нечего, я каждый день тут сижу, и дожидаюсь, пока курьер от Тинькофф банка приедет. Выставил, короче, время сам. Сижу, гадаю, доставят ли карту в следующий раз или опять что-то случится.

Пришел в Тинькофф по рекомендации знакомых, отличный банк, крутой сервис, все вокруг говорили что все круто в Тинькофф. Оформил заявку на выпуск дебетовой карты, 4 дня на расстоянии банка, как будто я у них кредит на миллион беру, дебетовая карта, просто выпустить. Оператор по телефону, оператор из чата, все в один голос твердят банку надо больше времени что бы рассмотреть вашу заявку. Что там рассматривать? Нормальные банки в день обращения без лишних вопросов выпускают дебетовую карту. Разочарован медлительностью банка. Пойду в другой банк, как бы мне не хотелось, но может они будут оперативнее.