178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказал товар на доставку, приехал курьер знакомый, нужно было оплатить товар по номеру телефона. В итоге когда нужно было это сделать я вышел из приложения, а номер был поменян, позвонил в банк по горячей линии,девушка задала простые вопросы помогла с кодовым словом, люблю когда люди хорошо делают свою работу. Вопрос решился за 2 минуты. Отличный сервис.

Отличная служба поддержки, всегда приветливые и реально 24/7, всегда помогут и все разжуют, если что то не понятно. Выгодные условия, удобная доставка карт. Пользуюсь кредитной картой, брала потребительский кредит в этом банке, единственный банк с которым в принципе ни каких проблем, а если они и появляются то их решают моментально!

1) 14 апреля 2021 г. ,подав запрос на кредитную карту, получил по смс отказ, ничего, НО, одновременно на эл.почту пришло одобрение кредита...Так,тут уже что-то не ладно в Датском королевстве, попросил пояснить сотрудников банка.. С 14 апреля 2021 г,ответ не предоставлен. 5-6629223801920 Банк, всё нормально? 2) Тинькофф инвестиции..о..тут уже точно,всё не нормально. Брокер нарушает п.2.ст.3 ФЗ 39, не выполнил распоряжение, через приложение сбои, через терминал сбои, через телефон заявки не принимает.  Банк отказывается честно признать,что нарушил тем самым это-"Брокер обязан принять все разумные меры, направленные на исполнение поручения клиента, обеспечивая при этом приоритет интересов клиента перед собственными интересами." 19 апреля 2021 г создана претензия № 5-6658941869612. ,повторные попытки решения претензии- № 5-6660502226656, от 19.04.2021; № 5-6682672976197, от 22.04.2021; № 5-6697665745256, от 24.04.2021; №5-6726869520241, от 29.04.2021; № 5-6729732969683, от 29.04.2021. 3) Да,есть такая акция ARCC, у брокера много недоговорок по данному, почитав пульс, решил узнать, что в силу ст.10 ЗоЗПП РФ ,мне ответит консультант...Речь о выплате дивидендов, в деньгах или акциями. Увы, консультант, умышленно неверно проконсультировал.заверил,что дивиденды в деньгах. Однако, дивиденды в акциях (дополнительные акции компании в соотношении 0,021378 ) ,с округлением до ЦЕЛОГО числа. Разницу понимаете? Если нет целого числа,то не получите ничего... Однако,консультант Удай не проверим мои доводы,настаивала,что "выплачиваются в деньгах и поручения подавать необязательно"...Это обман...Потребовал компенсировать час времени,потраченный на получение описания услуг ... Нет,сотрудники не находят оснований ,это норма для тинькофф..Никто ,ни за что не отвечает.... 5-6742096476176, от 01.05.2021; 5-6742142830339, от 01.05.2021; 5-6743786237481, от 01.05.2021; 5-6744236842963, от 01.05.2021. Оценка за неверные консультации и отказ решать вопросы. Нарушения описал. Не советую данную компанию. Прошу отнестись с осторожностью ! Please be careful!

На прошлой неделе мне понадобилась выписка по моему текущему счету, который был открыт в Тинькофф банке при оформлении кредита. Я обратился в онлайн-чат службы клиентской поддержки, и каково было моё удивление, когда сотрудники,не могли понять,что от них требуется. С горем пополам, сказали,что передали информацию сотрудникам. На следующий день приходит выписка с другого счета. Хорошо. Пробую объяснить снова, снова сделали вид,что поняли. На следующий день приходит справка по кредиту. Моё терпение на исходе,снова на пальцах объясняю,что мне нужно. И..... СНОВА приходит неверный документ! Я не знаю как объяснить сотрудникам,что такое выписка по счету за определенный период, просто не знаю как! С меня требуют данный документ в органе социальной защиты,а я уже не знаю,что им говорить.  Благодаря Вашим "одаренным" сотрудникам,я не могу оформить нужное пособие на ребенка. Кто мне его выплатит, может Ваши сотрудники?  Меня,как банковского работника, с десятилетним стажем очень удивляет, что сотрудники не умеют читать!

Так как я периодически путешествую и слежу за новостями в этой области, прочитала об акции на кредитную карту для путешествий Тинькофф All Airlines. По условиям акции годовое обслуживание бесплатно навсегда и страхование в поездках (да и на визу) тоже бесплатно. И оформить надо до 23 апреля. Неплохо, подумала я, но у меня есть кредитная карта, которой я пользуюсь уже несколько лет  и которая меня в принципе устраивает... и не стала оформлять All Airlines. Но 29 апреля внезапно наткнулась на статью, где были расписаны не очевидные для меня плюсы. Ещё и акцию оказывается продлили до 30 апреля. Это знак- решила я и оформила заявление на получение. Тут же мне пришло сообщение, что я должна назначить встречу. Назначила. Сегодня, 1 мая мне представитель привёз карту и сообщил, что со мной свяжутся для коррекции кредитного лимита. Я подписала все документы, он сфотографировал мой паспорт. Спустя примерно час мне позвонили из банка и девушка начала задавать вопросы. "Вы не работаете?" -  нет. "На пенсии?" -  да. "А почему?" - у меня пенсия по инвалидности.  "Ааа... А какая группа?" -  3.  "Рабочая?" -  да. "Как проявляется ваше заболевание?" - никак. Пью лекарства пожизненно (у меня аутоимунное). Если будет проявляться - значит всё плохо. Ещё задала несколько вопросов и... Через полчаса пришло смс- "вам отказано".  Не сразу поняла, что всё это значит- карту привезли, в смс пришёл пин код,  для уточнения кредитного лимита звонили. А вот одобрить ли карту или нет оказывается ещё не решили... И почему я даже не удивилась? Инвалиду карту с бесплатной страховкой? Это или слишком щедро или слишком глупо. Других причин для отказа объективно нет. Замужем, малолетних детей нет. Кредитов нет. Зато есть в собственности недвижимость и авто. Идеальный заемщик для всех, кроме Тинькофф...

Всем привет, решила оставить отзыв о моем новом банке Тинькофф. Очень нравится отношение сотрудников к своей работе, обращалась несколько раз в чаты и были очень ответственные и вежливые сотрудники. Так же представитель банка, который привозил карту, оказался очень вежливым и опрятным. Была у Альфа банка, сейчас пользуюсь в основном Тинькофф.

Очень "круто" взаимодейсвуют с клиентом. Представитель привез кредитную карту. Все подписал, представитель сфоткал. Потом в приложении пытался установить пин-код, выдало ошибку. Позвонил в банк, обрисовал ситуацию и тут мне говорят, что кредитный счет заблокирован. НО, в приложении до сих пор под кредитным счетом написано "доступно". Тупо отнимают время. Нельзя было сообщить о "заблокированном" счет до вручения карты? Зачем вручать карту, если кредитный счет "заблокирован"?! Это неуважение к клиенту. Лучше пользоваться продуктами Сбера, чем вашими. Там хоть все предельно ясно, а не кот в мешке. Полный отстой!

Всем привет) Хочу оставить свое мнение об данном банке. 1) Очень приятные бонусы, кэшбеки и так далее. 2)Когда привезли карту , представитель  банка был вежлив, а так же , он был в маске и перчатках. 3)Хорошое обслуживание. Само приложение сделано очень удобно и красиво,  приятно выглядит. В общем и целом,  отличный банк!

Впервые решила воспользоваться Тинькофф банком, заказала себе дебетовую карту, на следующий же день была назначена встреча, в удобное мне время, карту должен был доставить работник тинькофф банка. В указанный интервал, со мной связался представитель Банка, Ирина, работник очень обходительно и не навязчиво со мной общался, далее мы договорились о встрече в удобное мне время, что мне очень понравилось, в указанное время к моему адресу, который я указала в доставке приехал представитель Ирина, она ответила на все интересующие меня вопросы, рассказала про неизвестные мне продукты которые меня заинтересовали, после встречи остались лишь приятные ощущения, хочется чтобы таких компетентных работников как Ирина, почаще вознаграждали, надеюсь этот отзыв станет для вас полезным.

Добрый день. Расскажу кратко про мои действующие продукты. 1. Дебетовая карта Black- мой незаменимый инструмент.Уже третий месяц подряд мне присылают категории повышенного кэшбэка те которыми я постоянно пользуюсь. На протяжении 3 месяцев я пользуюсь:Супермаркеты, Спорттовары (а третья категория плавающая-то аптеки, то развлечения). Ежедневно расплачиваясь картой, мне в дату выписки начисляют от 2000 р только за то что я просто оплачиваю покупки, а также от 800р процент на остаток. Итого 2 800-3200 я получаю просто так. Удобно что это начисляется не баллами, а просто переводится на счет деньгами. 2. Инвестиции. Решил попробовать.Сразу скажу что я в этом совершенно не разбираюсь, для меня это покер)Купил несколько акций и начал следить. Где то я выходил в плюс, где то в минус. Потом докупал, продавал. Про это рассказывать не буду так как пусть об этом расскажут опытные люди.  3. Мобайл. Перешел со своим номером из мтс. Работает на вышках теле2, в моем городе покрытие сети отличное и со связью проблем не возникало. Голосовой ассистент. Он нереален.Когда звонят незнакомые номера, я сбрасываю вызов, и ассистент сам общается с абонентом. Причем это не просто там: оставьте сообщение после сигнала, он реально общается! Он может рассказать звонившему шутку, может ответить на вопрос.Потом он присылает расшифровку звонка в смс. Также есть запись звонков. Однозначно лучший оператор) А теперь собственно то, из за чего я решил написать отзыв. Захотел кредитную карту в пару к дебетовой. Зашел в мобильное приложение, выбрал карту, указал доход и сумму лимита. Через 2 минуты поступило смс от госуслуг подтвердить заявление для выписке из пенсионного фонда. Зашел в госуслуги, подтвердил заявление. Через 5 минут,  пришла смс что заявка одобрена, и одновременно с смс поступило пуш уведомление что картой уже можно пользоваться добавив ее в самсунг пэй. Зашел я в приложение, а там действительно уже выпустили карту, с лимитом в 3 раза больше чем я запрашивал. Причем ребят, заявку на карту я сделал не заполняя никаких данных о себе, просто заполнил 3 строчки-заработную плату, лимит карты,и кнопка отправить. От заявки до карты прошло 7 минут. В приложении сразу отображается вся информация о процентной ставке, и все документы. Осталось дело за малым- выбрать дату получения пластика. Выбрал ближайшую, это было через день от заявки. В день доставки мне позвонил представитель банка Петр. Он поинтересовался у меня во сколько мне будет удобно встретиться с ним. О представителе хочу отозваться очень тепло. Человек действительно знает свою работу. Начал рассказывать о преимуществах, о том как пользоваться картой, но я его остановил и сказал что я все знаю, уже являюсь клиентом. Помимо самой карты, мне вручили картридер для карт, а также маску. Маска с логотипом Тинькофф) Ребята, вы нереальные. Да, кто то может сказать что это все мелочь, вы всегда пытаетесь найти что то плохое, но блиииин. Скажите какой еще банк все делает дистанционно, очень быстро, и заботится о клиентах?Честно, не могу представить. В сбербанке я заказывал карту, мне пришла смс о готовности, я пришел в отделение банка, мне выдали кусок пластика( причем она у них лежала без конверта и вообще голенькая, сколько человек могли записать номер карты и тому подобное, но суть не в этом) и я ушел. А тут мне привезли запечатанный конверт, и еще и подарок дали.  Тинькофф банк, оставайтесь таким же классным банком! Все за что вы беретесь, вы превращаете в лучший продукт, о котором хочется рассказывать. Жду с нетерпением от вас ипотечного кредитования)Спасибо за сотрудничество!

Добрый день !  Давно пользуюсь данным банком. Сегодня в очередной раз убедилась, что не зря. Хотела поменять дизайн по своей карте. Заказала новую карту , но мне пришёл отказ и, что надо звонить в банк. Позвонила , после чего меня перевели на сотрудника, который , видимо, занимается такими вопросами. Он мне все объяснил, что не нужно даже заполнять никаких анкет на сайте, а нужно всего нажать на кнопку - перевыпустить в приложении и выбрать нужный дизайн, так ещё и помог мне все это сделать сам. Однако у меня было ещё несколько вопросов, и специалист смог на них очень быстро ответить, так как сама я не особо разобралась в тарифах и документах , но молодой человек доступно смог объяснить всю необходимую мне информацию. Вообще , самый удобный банк из всех, что я пользовалась. Работает всегда без нареканий. За год из самого страшного - один раз баланс обновился в личном кабинете не сразу. Переводы , оплаты , обслуживание на высшем уровне. Даже чего стоит тот момент, что я ездила в Беларусь и не позаботилась заранее о том, чтобы снять наличные и отнести из в обменник и просто за 5 мин открыла валютный счёт к своей же карте и расплачивалась в Бресте своей же картой, при этом не бегала , не искала никакие обменники. Тот же кэшбэк, который приходит сам в рублях. Не нужно думать, где потратить какие-то бонусы, скачивать отдельные программы - как это работает в других банках. Просто пришли деньги - и я делаю с ними , что угодно.  Прошу финансового отблагодарить вашего сотрудника, он мне назвал свой номер 6****2, именно такие сотрудники формируют положительный образ банка. Именно такие сотрудники должны работать в банке, чтобы любой клиент мог обратиться и за две минуты получить ответы на все свои вопросы!

В приложении тинькоф появился раздел кэшбэк, открываю и вижу заманчивое предложение 20% возврат по позициям chivas regal в чеке. Облизнувшись на приятную скидку беру 3 бутылки. День ото дня проверяю статус покупки, где мои заветные 20%? За какой то там сырок уже пришло 32 монетки, что даёт уверенности, что в данном магазине о’кей работают плюшки от тинька. По происшествии 7 дней не выдерживаю и пишу в поддержку, ворчу на них: ой, извините, простите, щас разберёмся, дайте адрес, через день ответим/позвоним! Через минут 10 закрыли обращение со статусом решено и ответом: ждите 7 дней. Короче, не ведитесь на такие акции, вернуть 32 рубля для них реально, для пары тысяч, видимо, нет. Найдётся отмазка: магазин не тот, позиция не та, не на той полке стояло. Банк занимает по клиентам третье место, если не ошибаюсь, поэтому раньше старался, теперь сквозь пальцы может смотреть. Обращение #5-6727058222057 от 29.04.2021. Там есть фото чека, для уточнения.

Всегда хотела быть клиентом Тинькофф Банка. Читала отзывы, говорят низкие ставки по кредиту и проще в одобрение. В итоге, меня обманули по всем фронтам! Начну с самого начала. Я оформила кредит наличными через приложение.Мне нужна была сумма 50 000 рублей. Мне её и одобрили, даже написали платёж 50 000 на 24мес платёж в районе 2350р. Осталось выбрать дату и время встречи с курьером. По итогу 29.04.2021 в 20:05  приехал курьер и даёт мне документы где сумма 270 000 и срок 24 мес и платёж 16 000. Я спросила курьера почему такая сумма. Мне ответили вам так одобрили,можете сделать сразу ЧДП и у вас уменьшаться сумма и платёж. Я спросила у сотрудника, а страхование есть, он сказал нет. После нашей встречи я сразу позвонила на кол цент и сделала ЧДП. Мне уменьшили сумму и платёж.Сумма стала 49800 а ЕП на 24 мес 4500. И тут был шок если сложить ЕП то сумма переплаты 58 200 ,это получается 100% переплёта! Я позвонила в кол центр и мне девушка объяснила, что к моей сумме ЕП добавили страховку 1863,про которую мне никто не говорил.А главное на договоре ,где график её НЕТ.График состоит из даты ,основного долга и общей суммы. Без страховки и без указания процентов. Я потребовала отключить её так как в течении 14 дней я имею полное право. Сотрудник сказала мне ,что отключит ,но отключение не произошло ,после я написала в чат сотрудник мне ответил ,что отключил и опять этого не случилось. Так я общалась с 7мью сотрудниками и каждый уверял ,что отключил её.Но по факту я вижу сумму 4500 где сидит страховка! Я борюсь с ними 2 сутки.У меня паника и нервы уже на пределе. Они специально тянут время, чтоб 14 дней прошло.Так как даже никаких уведомлений о том ,что я завела обращения тоже нет. Зря его считают, хорошим банком. Я уже 2 сутки с ними ругаюсь. Мало того он мне говорят сама дура мол подписала. Но есть период охлаждения 14 дней. Если они не решат я пойду в суд и во все инстанции кричать буду.

Добрый день, не могу не оценить работу оператора Дарьи в чате мобильного приложения 1 мая 2021. Была негативно настроена, ибо ещё в декабре открыла накопительный счёт, а мне до сих пор никаких процентов от банка не поступало.  С первым оператором не удалось решить проблему, хотя я и сразу ответила на вопрос уточняющие и задала встречный. Но почему то все равно меня перенаправили к другому, и это было к лучшему. Дарья изучила детально мою ситуацию, не только объяснила в чем причина не начисления %, но по формуле подсчитала за каждый месяц с декабря по май начисления. Теперь я сама могу считать, сколько мне придёт в следующем месяце. Хочу выразить благодарность за компетентную консультацию Сотрудника Дарьи!

В этом отзыве хочу выразить огромную благодарность за ту поддержку, которую мне организовала данная организация. Благодаря их техподдержке,которая помогает пройти от проблемы до ее решения,не зависимо от времени уделенному одному клиенту.Приятный интерфейс,быстрая работа и ПРЕКРАСНАЯ техподдержка - одни из самых главных критериев,отличающих этот банк от остальных!Еще раз,СПАСИБО!

26.04.2021 17:36 мск мне поступает звонок с +7 901*****60 Я не беру трубку. этот же номер звонит во второй раз в 17:44 - не беру трубку. этот же номер звонит в третий раз в 17:45 - думая, что это звонят с полинкники беру трубку. Мне озвучивает оператор мое ФИО, ФИО не знакомого мне человека и что мой потребительский кредит подлежит реструктуризации, в рамках поданной заявки. я бросаю трубку, думая, что это обманщики. потом выясняю, что это реальный номер телефона Тинькофф (даже если сейчас позвонить приветствует банк). думая, что это подставной ivr, позвонил в банк, который указан на сайте. Объясняю ситуацию, мне говорят, что реально звонил банк и реально по заявке (которую я не делал), меня перевели в отдел, который мне звонил. они уточняют, знаю ли я *озвучивают ФИО, которое я не знаю и которое озвучили при первом звонке*. Оператор начинает объяснять: это ошибка, это задвоение моего телефона, ваши данные стали доступны в открытом доступе и ваше место прописки. я слушаю все это в шоке. что вы делаете без моего ведома. прошу сформировать претензию, чтобы разобрались: ну не могли из банка мои данные так тупо «утечь». оператор заводит какое то обращение и прощается. в течение часа перезваниваю, так как никакого подтверждения, что заявка в работе, ее номер и т.п. мне не пришли.  Берет сотрудник. предлагает оформить претензию на предыдущего сотрудника, т.к. она не корректно что-то там сделала. проходит минут 10, говорит что заявка создана ожидайте. на что в ответ я объясняю мне не особо важна ваша заявка на сотрудника мне нужна заявка на разбирательство ошибочной заявки по реструктуризации. он связывается с другим сотрудником (уже идет 25-30 минута разговора), возвращаясь ко мне озвучивает, что действительно заявка на претензию сформирована и сейчас меня переведет на « нужного» оператора. я спрашиваю «мне же не нужно будет ЗАНАВО все объяснять» он говорит, что «нет, т.к. он все передал». я как наивный идиот благодарю его за «профессионализм». После перевода мне отвечает женщина *начинается «концерт» и актерская игра*. женщина спрашивает «какой вопрос», на что я возмущаюсь и говорю, вам должны передать все. она игнорируя мой ответ, еще раз спрашивает причину звонка в банк в МАКСИМАЛЬНО ХАМСКОЙ МАНЕРЕ. дела все чтобы я сбросил трубку. на что я отвечаю, озвучиваю желание оставить жалобу на нее, на что она переводит на какую то линию, где ожидание 10 мин. сбрасываю звонок Иду в чат оператор также по хамски ведет переписку (как будто она уже в курсе, что я претензионный клиент) на мою просьбу наконец зарегистрировать жалобу, т.к. в личном кабинете у меня нет номера заявки и т.п. она просто прям сходу говорит, что заявку сформировала, не спросив: время звонка, причину жалобы, какой мой изначальный вопрос банку. пофигу. просто зарегистрировала - ожидайте. 29.04.21 мне обещали ответ - но его нет. 01.05.21 оператор с номером заверил, что до 03.05 ответ будет обязательно. складывается ощущение что они просто игнорируют меня. сложилось полное ощущения обмана и глупости с их стороны. Мой совет: бегите от этого банка. не берите кредит, даже если у вас все плохо. я в рамках недели вывожу все средства и закрываю продукты. лучше буду локти кусать, чем останусь в этом банке + друзья делают тоже самое, не ожидая подобного отношения к пользователям. нет чувства безопастности своих данных в целом, а тут частный банк такой глупостью занимается.

Итак. 30.04.2021 года обратился по вопросу списания по КК. Оператор зафиксировал обращение в 12.00. Срок ответа 30.04. тоесть тот же день. В 16 часов я обратился в банк и передал просьбу рассмотреть вопрос в приоретеном порядке. До 22 ответа так и не было, лег спать. Думаю , проверю утром и опппа. В приложении указано " Обращение закрыто, так как вы сообщили, что оно не актуален". Браво, что я могу еще сказать. Это не первый случай. Ранее петедавались обращения , которые никто так и не думал рассматривать, а при вопросах о их статусе ответ лишь один : " Не мы, не знаем, наших нет". Новые стандарты качества , да , Тинькофф Банк?

Решил опробовать Тинькофф инвестиции. Через дебетовую карту завел более 20 000 р. Купил акции, в течении месяца продал некоторые и решил посмотреть как работает вывод средств на карту со своего счета. И тут сюрприз, не приходит подтверждающая смс. Написал в техподдержку, ответ. Сначала мы сейчас срочно решим, потом решим в течении 3 дней , вчера написали после 7 мая возможно. Не отдавать мне, мои же деньги это мошенничество. Тинькофф очень не чистоплотный банк, сейчас отправляю заявление в Роспотребнадзор, Фас, ЦБ. Если кому нужно могу прислать письма техподдержки и видео блокирования средств этим горе банком.

Добрый день. Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонил курьер Ж-их Юрий Сергеевич. Три раза переспросил время звонка. Хотя с моей дикцией можно диктором на ТВ работать смело. По итогу нашей встречи я осталась без договора. Конверт вскрывал сам Юрий Сергеевич, лично.

Много лет пользовался дебетовкой Блэк и, наконец, решил, что время пришло оформить кредитную карту (спойлер - не пришло), тем более так удачно банк предложил кредитку All AirLines с бесплатным обслуживанием на весь срок. Оформил заявку, пришла смс, назначили курьера, всё отлично, жду. В назначенный день звонит курьер и что-то мямлит про то, что карта с моим дизайном ещё не выпущена (хотя я не заказывал никакого дизайна), поэтому она приехать не сможет. Через несколько часов звонок с горячей линии - говорят, карта готова и могут доставить. Рассказываю про звонок курьера - удивляются и тому, что у меня на этот день был назначен курьер и тому, что курьер сообщил про то, что не готов дизайн, хотя карта без дизайна. Назначают новую дату (30.04.21). За день до доставки снова звонят с горячей линии - "ой,  извините, карта не готова, не приедем". Пишу в поддержку, там отвечают - карты All Airlines временно выпускаются только в дизайне платинум. Да мне говорю, без разницы, какой дизайн, привезите карту. Ок. Снова назначают доставку на 30 апреля. При этом случайно выясняется, что обе заявки назначались ещё и на неправильный адрес. Временной интервал доставки - с 10 до 19! Хотя до этого заявка, которую сами же отменили была с 10 до 13.  Клятвенно заверили, что курьер приедет и привезет карту.  30.04.2021. 17:53.  Просидел весь день дома, ожидая курьера, и тут Смс "Встреча отменена. Назначьте новую". Офигенно. Ни звонка, ни смс, ни "извините". В поддержке ничего сказать не могут, ещё и утверждают, что по их информации одна из встреч была перенесена по моей инициативе. Каждый раз назначая доставку выпускали новую карту, по итогу в личном кабинете их отображалось аж 5 штук. А если это не нравится, говорят, сами скройте их.  В общем, сервис стал сильно хуже. Доставка, ранее работавшая как часы, страдает фигней. Служба поддержки, ранее решавшая любые вопросы - бесполезна. Карточка - так и не получена.