177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка с 2013 года. Проблем ни когда не возникало, но так получилось,что два дня назад пристав наложил арест на мой счёт, а сегодня на этот счёт поступили алименты на моего ребёнка, которые списались автоматически в счёт погашения долга. Обратилась в поддержку банка и к вечеру мне вернули мои деньги!  Спасибо большое за понимание и оперативность!

Доброго дня! Через сервис банка оформил заявление на регистрацию ИП (по налоговым причинам переводил свой бизнес с ООО) сразу оформил услугу бухгалтерского учета, бизнес карту, эквайринг, онлайн кассу, ЭЦП. Эквайринг и онлайн кассу очень ОЧЕНЬ долго ждал более двух недель пришлось работать не официально. После многодневных разборов курьер банка привез сначала эквайринг, потом через НЕДЕЛЮ онлайн кассу. Подключили, проверили, пробили контрольный чек, курьер уехал. Прошел месяц сегодня 12 апреля выясняется, что касса не зарегистрирована в налоговой, данные ОФД не передаются. Ответ тех. поддержки "это не банк вам кассу продал, а партнер банка". Мне реально банк на всех известных мне каналах связи с банком, не где не смог до сих пор ответить,  кто этот загадочный партнер банка, какая организация мне реально предоставила онлайн кассу, где мне взять логин и пароль от личного кабинета, как и через какой сервис мне зарегистрировать кассу. Я только сейчас узнал, что касса не зарегистрирована в налоговой и договора банка с ОФД нет!!!! Оформил жалобу, полагаю будет отписка, написал письмо о расторжении договора на услугу предоставление онлайн кассы, может так узнаю кто этот загадочный партнер, которого так качественно скрывает банк. Опыт в бизнесе 20 лет,  администрирую 4 объекта, везде онлайн кассы эквайринг!!! Я объективно опытный человек и не могу разобраться со всей тех. поддержкой банка кто мне привез кассу, где мой пароль и где мой личный кабинет и куда уходят с кассы фискальные данные при этом касса работает.

Ксожалению банк начал терять репутацию и доверие. Решил воспользоваться потребительским кредитом, оформил заявку, перезвонил оператор, все подтвердили, назначили курьера, время и день, на этом все. В день встречи с курьером резко исчезла моя одобренная заявка. Позвонив на горячую линию меня уверили что заявка отправлена на дополнительную проверку и корректировку Вам обязательно позвонят. И это я уже слышу на протяжении неделb. При этом звоню каждый день постоянно я лично. И каждый день "завтраки" много заявок приносим извинения и все. Я обьясняю Вы дайте ответ "да" или "нет" все что от Вас требуется. Очень жаль что такое отношение к клиенту который не раз пользовался Вашими услугами. Номер обращения: 5-6581367301182 Номер заявки: 5-2BNZ2B31I

Завела кредитку "Тинькофф банка" на всякий случай и для крупных покупок. Облажалась я, конечно, на самой ранней стадии, когда выбрала банк – здесь самые невыгодные условия по кредитке из возможных. Как минимум потому что нет ВООБЩЕ НИКАКОГО беспроцентного периода (в отличие от других банков, где 100 дней беспроцентного погашения - это норма).  Мало того, что на этапе продажи мне карты консультант обещал 80 беспроцентных дней. Бог с ними, этого уже никак не докажешь. В договоре (тарифе, который можно посмотреть в приложении) оказались только,  55 беспроцентных дней.  Я, конечно, гуманитарий и мало что понимаю в финансовых инструментах, но где-то слышала, что беспроцентный период - это период, когда можно погасить кредит либо совершать платежи БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ (поправьте меня, если я не права). Но видимо в этом банке беспроцентный период означает что-то другое. Что - я так и не поняла. Объясните мне, пожалуйста, как это работает, потому что служба поддержки не смогла.  На 11 марта 2021 года ни рубля на кредитке не было использовано, она была полной. 11 марта 2021 года я сделала крупную покупку с кредитной карты на сумму 85 тысяч рублей. И рассчитывала, сто 11 марта начинаются 55 беспроцентных дней. 5 апреля мне надо было совершить минимальный платеж в размере примерно 6 тыс. рублей. Я положила на счет 10 тысяч рублей, (больше минимального платежа), думая, что хотя бы в первый месяц проценты мне не начислят (погасить долг по кредитке за 55 дней  я не думала, но была надежда, что в первые 55 дней я сокращу долг, и процент будет начисляться хотя бы на остаток от него). Но нет, уже 12 апреля (то есть через 31 день после первой траты по кредитке) мне начислили первые проценты в размере 2800 рублей (хотя 55 дней еще не прошло).  Далее прикладываю переписку со службой поддержки. Повторяю, я гуманитарий, возможно поэтому из объяснений я ничего не поняла. Возможно, кто-то на этом ресурсе сможет мне объяснить, что произошло и почему в "Тинькофф банке" нет никакого беспроцентного периода и 55 дней, прописанных в тарифе, просто не существуют.  Переписка (скриншоты не прикладываются, но они есть): [i]Вопрос: есть ли беспроцентный период на кредитке? ответ: Ольга, здравствуйте, чтобы не платить проценты по кредитной карте, нужно пользоваться беспроцентным периодом, для этого нужно погашать остаток долга по выписке до даты минимального платежа.[/i][i]Остаток долга по выписке от 11.03 составлял  85 704,04 руб. [/i][i]За прошедший период сумма всех пополнений составила 10 300,00 рублей. Условие беспроцентного периода не было выполнено, соответственно были начислены проценты. вопрос: Какой у меня беспроцентный период по карте? Ответ: Беспроцентный период достигает максимум 55 дней. Это ~30 дней расчетного периода + 25 дней до даты минимального платежа. [/i][i]Чтобы воспользоваться текущим, вам нужно внести на счет 78 244,79 руб. до 5 мая. вопрос: То есть 55 дней с момента крупной покупки (11 марта) еще не прошло, но вы уже начислили мне 2800 рублей в виде процентов.  ответ: Ту покупку нужно было погасить до прошлой даты минимального платежа, соответственно, вы не воспользовались именно прошлым беспроцентным периодом.[/i][i]Беспроцентный период идет всегда, он начинается на следующий день после формирования выписки и всегда заканчивается в дату минимального платежа.[/i] У  меня вопрос: если всю покупку от 11 марта надо было погасить до "прошлой даты минимального платежа" (то есть до 5 апреля?), то что такое "беспроцентный период в 55 дней" по кредитной карте "Тинькофф-банка", как и от чего он считается?

Здравствуйте. Имеется у меня кредитная карта (сумма 120 000 рубле) банка Тинькофф (далее - Банк) с августа 2020 года. Которой я активно пользовался. После того, как закончился льготный период пользования кредитной картой (далее - карта), Банк начал удерживать у меня проценты за пользование картой. В ноябре 2020 года я внес на карту деньги, сумма на счете составила 126 000 рублей, т.е. переплатил на 6 000 рублей. С этого момента должен был начаться новый льготный период, но он почему то так и не начался, о чем я не знал. Я продолжал активно пользоваться картой, т.е. производить только оплату в магазинах. Через месяц у меня списывают комиссию за пользование картой и еще свеху 1 000 рублей. И тут я узнаю, что меня с льготным периудом Банк просто кинул. Звоню оператору, оператор мне пояснить ничего не может про льготный период, несет не понятно что. Вообщем он сам ничего не понял. Пояснил мне по 1000 рублей. Оказалось, что это страховка. Но я на страховку не подписывался, Банк занимается самоуправством и сам подключает честным людям страховки. О чем я сообщил оператору. Оператор принял у меня заявление на отключение страховки и на возврат незаконно списанных денег по страховке. Страховку отменили, а списанные незаконно деньги по страховки не вернули (общая сумма - 4 000 рублей).   Дальше самое интересное: Сегодня 12.04.2021 года, я открываю мобильный банк Тинькофф, где мне пишут, чтобы погасить всю сумму задолженности, я должен внести 122 776 рублей, т.е. 120 000 это долг, а 2 776 это процент%. Я вношу  на карту 122 776 рублей, мне в мобильной приложении пишут, что сумма долга погашена полностью. После звоею оператору для того, чтобы мне закрыли кредитную карту. А оператор мне сообщает, что закрыть не могут так как я должен внести на карту еще 1 966, 87 рублей - это процент за пользование картой, а если не внесу то завтра процент еще выростет и я банку буду должен еще больше. Я сообщаю, что у меня  сегодня при пополнении карты уже списали проценты в сумме 2 776 рублей, а так же в мобильном пртложении указано, что долг полностью погашен. На что мне оператор пронес полную охенею!!! Типо я оплатил процент с февраля по марь, а теперь должен оплатить за март - апрель. Это полный развод на деньги честных людей!!! А в закрытии карты мне отказали. После чего я для того чтобы побыстрей закрыть эту зловещую карту, я внес на нее 1 966,87 рублей (кстати для меня это большие деньги). После позвонил в Банк и попросил закрыть карту, автоответчик мне сообщил, что мое заявление принято и будет рассмотренно до 19 апреля 2021 года о чем мне прийдет смс сообщение.   На основании вышеизложенного я ТРЕБУЮ от Банка; - венуть мне мои 4 000 рублей, которые списали незаконно за страховку, под которую я не подписывался; - вернуть мне 1966,87 рублей, которые с меня взяли незаконно, типо процент за пользование картой;  - немедленно закрыть кредитную карту банка Тинькофф!!! Данное обращение прошу считать притензией к Тинькофф Банку. Так же оставляю за собой право обратиться в суд! Не советую никому связываться с данным Банком!!!

Нужно было оформить перевыпуск карты, в связи со сменой фамилии и паспортных данный. Так как я попыталась сделать сначала это самостоятельно и безуспешно, то заблокировала карту как по ненадобности, но выпустить такую же сама не смогла. Пришлось обращаться в чат, где мне указали, что это делается только на сайте. Войти в личный кабинет я уже не смогла, т.к. карта была заблокирована, по номеру договора тоже не получалось. Пришлось звонить на горячую линию. Хоть там девушка помогла и объяснила что можно сделать в моей ситуации... В итоге не пришлось делать нечего через сайт, всё решили с ней на месте, осталось дождаться одобрения от банка и перевыпускать уже по нормальному карту. Радует хотя бы то, что отзваниваются оперативно. Потому что уже на следующий день звонила девушка по заявке на карту (я то успела её оставить), так же с ней поговорили, сказали, что тогда ожидать и потом благополучно перевыпускать. Так же я являюсь инвестором. Была программа акции, у меня подключена на Яндекс, что если акция за определенный период уйдёт в минус, то разница возвращается. Тут конечно была не приятная ситуация, что по окончанию срока данную сумму не возвращали в течении месяца, очень долго общалась с поддержкой, типа обращение на рассмотрении... Ну в итоге деньги вернули, но что самое приятное, что видимо то ли из-за срока рассмотрения, то ли по какой причине ещё, но потом начислили такую же сумму как компенсацию за неудобства. В целом работают оперативно, а если что-то задерживается, то даже компенсируют это такими же деньгами, что естественно приятный бонус.

Совсем недавно выбрал подходящий магазин для совершения долгожданной покупки, предварительно проверил в приложении Тинькофф-банка , что по этому магазину действует скидка 15%. Совершил покупку, спустя пару дней решил проверить начисление кешбэка- и тут меня осенило, что я забыл активировать нужную мне акцию в приложении! Написал в тех. поддержку в приложении на «была - ни была», можно ли попросить начислить кешбэк «задним числом». И, о чудо, оказывается, можно! Оператор подтвердила, что все придёт в течение дня и переживать не стоит! Подняли настроение на весь день!

Год назад у меня появилась виртуальная карта Тинькофф Банка — за это время ни разу не потребовался пластик. Вот вообще ни разу. Можно платить, снимать деньги, переводит через мобильное приложение. Это очень удобно. Просто невероятно!

09.04.2021 активно названивал банк Тинькофф, к вечеру всё таки решила ответить на звонок, мне предложили кредитную карту с рассрочкой без переплат на любую покупку по кнопке + ещё рассрочка у партнёров, бонусы и льготный период. Ещё тогда показалось что слишком сладкое предложение,но я согласилась,потому что сотрудник так уверенно говорила,какая выгодная карта и что нет никаких переплат. На следующий день прочитала условия на сайте по карте и уже возникли вопросы. Оказывается "рассрочка по кнопке" не такое уж и заманчивое предложение, за каждую активацию такой рассрочки будет взыматься комиссия, которая зависит от срока "рассрочки", с сотрудником разобрали пример, при покупке на 10.000 и при активации "рассрочки" на 12 месяцев будет комиссия 1200 рублей,которая списывается сразу и в саму "рассрочку" не входит и вернуть эту сумму надо за 55 дней. Если посчитать на кредитном калькуляторе то это около 23% годовых получиться и какая же это РАССРОЧКА?? Более того все сотрудники говорят разную информацию, та что предлагала карту говорит "рассрочку по кнопке" можно оформить на любую покупку, другая говорит, что нет и банк сам решает активировать кнопку "рассрочки" или нет, затем снова сообщают что на любую покупку можно. Где истинна то в итоге? Попросила оставить заявку на прослушку звонков,дабы узнать правду, в итоге её так и не составили хотя обещали. Стало неприятно,что потраченно много времени и сил на разборки по этой карте, в итоге я загорелась идей её оформить,но как и всегда менеджеры по продажам пускают только пыль в глаза. Обратилась в поддержку о том,что возможно рассмотрят для меня те условия которые изначально предлагал менеджер по продажам,на что получила отказ. Спасибо банк,Тинькофф,за потраченное время и испорченное настроение!

Хочу поделиться своим мнением о банке Тинькофф. Я пользуюсь картами ( кредитной и дебетовой) уже больше 5 лет. Мне нравится, что я всегда могу задать вопрос в чате и получить быстрый и компетентный ответ. Сколько  бы у меня не возникало ситуаций, банк всегда решал вопросы в мою пользу ( даже где я была не права или допустила оплошность). По всем обращениям, банк всегда идёт навстречу. Исходя из своего собственного опыта, считаю банк Тинькофф одним из лучших банков. Для меня он на 1 месте. Рекомендую продукты банка знакомым и друзьям.

Будьте готовы что Тинькофф с вами раз и навсегда. Складывается впечатление что закрыть кредитную карту Тинькофф невозможно,  3 обращения в чат заканчиваются "Вам перезвонят". Обращение в контакт центр заканчивается аналогично. Но, естественно, никто не перезванивает, ссылаются что этим занимается некий другой отдел.

8.04.21 пришло уведомление от Тинькофф Банка о том, что [table]АТБ и Тинькофф заключили соглашение, и кредит по договору 0154/****35 переходит к ним, новый номер договора для пополнений: 05****18. 9.04 я позвонила в ТБ и сообщила, что никаких кредитов никогда не брала, договор заключен не со мной, даже в обращении было не мое имя. Сотрудник сообщил, что все так и вопрос решен. Но 10.04 пришло новое письмо о том, что платеж по кредиту должен поступить не позднее 14.04.21, к оплате 11226.77 руб. № договора 53****95. Я снова позвонила в банк, сотрудник после изложения истории удивился, что мое прошлое обращение нигде не зафиксировано, пообещал решить до 11.04. Сегодня, 12.04, после моего очередного письма мне ответили, что решат вопрос 13.04. Ситуация странная, с множеством вопросов: почему решили, что кредит мой, откуда взяли адрес почты, почему имитируют заинтересованность и бурную деятельность, на что расчет. В общении и письмах - только имена, ни ФИО, ни должностей. Я пожилой человек, и эта история просто выбила из колеи. Закрадывается вопрос, а не мошенники ли меня так разводят, а я банку претензии предъявляю?

Здравствуйте, в очередной раз хочу выразить благодарность вашему банку за быструю доставку карты, а так же за ваших сотрудников в особенности Г-на Алина. Мои знакомые теперь заказывают и просят именно этого представителя, она профессионально подходит к любому вопросу. Всегда на связи, если мне надо что то уточнить. Прошу ее отблагодарить ☺️

Добрый день.  Выражаю благодарность основателю и сотрудникам банка Тинькофф.  За помощь в возврате денежных средств.  Был оформлен заказ на Яндекс еда, но услуга и товары не были мной получены.  Яндекс еда отказала в возврате денежных средств.  Хоть сумма и не большая все равно приятно, что есть возможность обратится и получить помощь.  Процветания банку и сотрудникам банка Тинькофф.

ОСТОРОЖНО, ТИНЬКОФФ БАНК! Хочу рассказать свою историю. Перешел на тинькофф парц месяцев назад, все началось с дебетовой карты. Пользовался пару недель, успел пообщаться с лучшей поддержкой среди всех банков (Серьезно, остальные контакт-центры и чат-операторы рядом не стояли. К примеру из личного опыта, в другом банке постоянно ждал оператора по 10 минут, часто отвечали шаблоном) и решил открыть брокерский счет, уж очень понравилась акция с обучением.  Скажу честно, такого простого курса финансовой грамотности (а теперь это еще и в Т—Ж, кладезь полезной информации!) я не читал никогда. На пальцах, как бы сказал Ходорковский, на котах объясняются очень сложные вещи. А потом понеслось, ушел от своего мобильного оператора с переносом номера, получил за это 1000р на связь. Привезли симку с иголочкой. Иголочкой, Карл! В общем, жду платинум :)  Резюмирую, будьте осторожны, Тинькофф Банк затянет вас своими приятными условиями и бомбовской клиентоориентированностью!

Оформила кредит наличными под залог квартиры в Тинькофф Недавно оформила в Тинькофф кредит наличными под залог квартиры. После встречи с сотрудником банка и фотографирования квартиры все подтвердилось, что мне одобрили, началась регистрация залога. До того момента пока залог не зарегистрируют кредит не активируется. Находишься в таком подвешенном состоянии. В банке мне сказали, что регистрация проходит обычно в течение 5-ти дней, но может быть и дольше, так как там не от них зависит. Надо отдать должное все документы банк направил сам на следующий день после встречи и пошлину сам оплатил. Там без моего участия. И надо еще поблагодарить сотрудников банка в чате, которые меня обо всем информировали, я их постоянно донимала вопросами, как там мой залог. В итоге получилось все быстрее 5-ти дней о которых изначально говорилось, 2-го февраля во вторник получается у меня был представитель банка, а 5-го февраля в пятницу залог уже был зарегистрирован. Спасибо сотрудникам банка, которые со мной общались, за терпение. Очень рада, что все получилось быстро в итоге. ​ ​

Являюсь пользователем банка не первый год. Хочу отметить, что за последние три года поддержка стала намного лучше. Во-первых, Олег действительно помогает решить базовые вопросы, но если не справляется и требуется помощь сотрудника, быстро сам на него переключает. Это удобно. Не чувствуешь себя брошенной со своим вопросом. Во-вторых, менеджеры реально заботятся о клиентах. Хотела выпустить допкарты разных платежных систем на счет, но в вопросе не разобралась до конца - был выбор выпустить физическую карту или виртуальную. Сначала выбрала один вариант (вирутальную карту), потом несколько раз "переобувалась" в итоге выпустили физические и доставили в срок. Терпение у менеджера было ангельским)))) Поскольку являюсь клиентом банка давно, стандартный кардхолдер (его выдают всем, кто впервые выпускает карту) отличается от нового образца и места в нем мне не хватает. Спросила у поддержки о возможности привезти мне новый - с удовольствием согласились и отправили почтой России. Теперь у меня новый удобный кардхолдер. Чудеса! В других банках ничего подобно не встречала никогда((

К.О., это великолепный специалист, лучший в своем деле из всех с кем я встречался. В любой момент перезвонит, подскажет, поможет и выручит.  Добрая, отзывчивая и всегда хочет помочь с любым возникшим вопросом! Просто супер, я в восторге. Таких сотрудников нужно на руках носить. Только положительные эмоции и отзывы!

29 января 2021г приобрёл портфель на брокерский счет по акции "Портфель без убытка". В соответствии с акцией, в случае снижения стоимости портфеля через 30 дней, банк возвращает потерянную разницу в стоимости. Сроки выплаты возврата средств давно прошли, по запросам в техподдержку - ссылаются на технические проблемы, переносили сроки возврата несколько раз. Нужно отметить, что техподдержка на вопросы реагирует оперативно, но где результат, и будет ли он?

Вечер добрый. Являюсь Вашим клиентом, раньше проблем не возникало. Но сегодня пришло на телефон какой то смс-код. и тут же пришло смс о том что мне привезут кредитную карту. Я никакую кредитную карту у вас не заказывала, мне достаточно вашей дебетовой. На горячей линии мне сообщили, что это сообщение о выдаче кредитной карты это техническая ошибка и не нужно обращать на нее внимание. Запись звонка имеется. Однако кредитная карта тинькоф платинум с счетом появилась в личном кабинете. Написала в поддержку, сказали, что со мной свяжутся завтра до обеда. Требую немедленно закрыть этот кредитный счет вместе с картой. Отбили все желание быть вашим клиентом вообще.