178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Наверное, хорошие автокредиты у Тинькова! Помню, каждую неделю звонили предлагали взять кредиты). И вот настал день! Спустя столько лет, являясь постоянным клиентом банка, я решился взять автокредит. Однако, больше недели я получаю ответ "заявка на рассмотрении", информации нет, с Вами свяжутся...  [b]А сегодня выяснилось что заявку вообще не рассматривали из-за технической проблемы :)[/b] Обижает то, что я могу снять нужную мне сумму прямо сейчас у красного банка по "спец предложению". Но хотелось взять кредит в Тинькоф банке, клиентом которого я являюсь уже много лет и меня все устраивает. Видимо, не судьба.... Видимо, тянули время, чтобы не успел вписаться в акцию "автомобиль в подарок, а не в кредит"...  не знаю. В общем, кто решится, готовьтесь - будет непросто.

Более года нахожусь на расчетном обслуживании в Тинькофф банке. В качестве одного из своих плюсов банк предлагает бесплатную платформу для бухгалтерского учета ИП. Для сдачи декларации банк предлагает оформить ЭЦП. Я оплатила услугу «Документооборот с налоговой» 26.04, после чего на экране высветилось сообщение, что со мной свяжется представитель банка, чтобы назначить встречу. До 28.04 со мной никто не связался. Я написала сама в чат поддержки. Была назначена встреча на 29.04 с 12:00 до 14:00, могу предоставить скрин. Сегодня, 29.04, утром мне пришло сообщение с контактами представителя банка, который должен был приехать на встречу. Могу предоставить скрин. Я позвонила по указанному номеру телефона. Представитель сказал, что у него нет моих документов и предложил связаться с банком. Я написала в чат поддержки об этой ситуации. Меня заверили, что проследят, чтобы представитель приехал на встречу. Могу предоставить скрин. До 15:00 никто на встречу не приехал. Я написала снова в чат, но в чате никто мне больше не отвечал. Могу предоставить скрин. Я позвонила на горячую линию. Спустя 1 час 45 минут (!) общения мне сообщили, что сделать ничего нельзя, представитель не приедет сегодня. И со мной свяжутся, чтобы назначить встречу на ближайшее время. Как вы уже могли догадаться, никто после этого мне не перезвонил и новую встречу не назначил. В чате ответа нет до сих пор.

Была оформлена рассрочка на покупку стиральной машинки в магазине Ситилинк. Из предложенный банков одобрение вынес Тинькофф. После звонка оператора и подтверждения заявки, на согласованную дату был назначен визит представителя банка для подписания договора. Во время самой встречи представитель не смогла заключить договор, сославшись на "технический сбой" и предложив перенести встречу на следующий день. Однако, на следующий день не последовало звонка ни от представителя, ни от оператора с предложением согласовать сроки подписания документов. На следующий день после обращения в поддержку через мобильное приложение, мне сообщили, что "к сожалению, сейчас мы не можем одобрить заявку". Прошу прощения, но заявка была УЖЕ одобрена и встреча назначена, банк без какого-либо уведомления отменяет уже одобренные заявки перед самой встречей? Из-за этой халатности было потеряно 6 дней пустого ожидания

Добрый день. Мои отношения с банком продолжаются порядка 1,5 лет. Вот два ярких примера отношения к клиенту. Еще в середине 2020 года при оплате через приложение  услуг ЖКХ я столкнулся с проблемой.  Информация о платеже из банка уходила с отметкой о включении в платеж суммы страховки (даже если галочку о страховании я снимал). В итоге принесли извинения. Ну, думаю, ладно... проехали. Теперь о эпичном. На днях заказываю дополнительную карту МИР. В приложении все хорошо, даже появился номер и платежные реквизиты. Назначаем встречу. В условленное время приезжает представитель и передает конверт. Каково было мое удивление когда в конверте оказалась карта мастеркард?!  Звоню в банк. Тысячи извинений, давайте переоформим! Хорошо, уже через чат прошу специалиста оформить выпуск и назначить новую встречу. В этот раз думаю, что раз специалист занялся моим вопросом, а не приложение, тогда точно все будет хорошо. Сегодня мне привезли конверт снова. Я сразу сначала открыл его, чтобы убедиться что там карта МИР. Но! Нет! Там снова мастер.Связываюсь со специалистом. Специалист в свою очередь обещает, что МИР точно будет в следующем конверте. Спасибо, но играть в наперстки больше не хочу.

Пользуюсь услугами Тинькофф второй год. По началу как то очень был не доверчив к данному банку как оказалось напрасно. Очень удобное приложение, в котором легко разобраться. В случае возникновения каких-либо вопросов в любое время суток можно обратится в чат, отвечают быстро. Бывали вопросы слишком объемные что бы описывать их в чате, звонил на горячую линию, время ответа оператора не превышало больше 5 минут, что в наше время редкость. Причем вызов идёт сразу на оператора а не тыкаешься по меню.  Очень радует кэшбэк рублями и процент на остаток по карте, который начисляется за каждый день от той суммы которая находится на счету карты. Шустрая доставка, заказал сегодня привезут уже завтра)) как такое может не радовать? + Плюшкой к первой карте дарят картхолдер, и маску) первое приятно, второе актуально в наше время.

Добрый день! Очень расстроена работой сотрудников банка!  6 апреля 2021 года была оформлена заявка на кредит наличными, менеджер сообщил, что в течении двух дней банк примет решение!!! Но только сегодня 29 апреля поступил звонок от сотрудника банка, который радостно сообщил, что кредит одобрен и нужно только подтвердить согласие собственника квартиры на залог. Я ответила, что кредит уже не нужен!!! Конечно же молодой человек поинтересовался почему!  - Слишком долго, мы ждали решение банка 23 дня!!!!, такой был мой ответ.  После окончания разговора, от банка пришла sms, что мне отказано в кредите.  Я возмущена!!! Это я отказалась!!!

Хочу оставить отзыв о работе Тинькофф банка, в частности о сотрудниках. Мой персональный менеджер  С-ов Андрей толково помогает по вопросам обслуживания в банке, и также с вопросами документов, постоянно на связи как по звонку так и в чате, помог наладить работу по интернет-экварингу и смогли запуститься быстро. На любой вопрос всегда получаю своевременный ответ.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику поддержки Олегу (id 69**481). Максимально оперативно помог в вопросе условий выпуска виртуальных карт, всё отлично прояснил, и, естественно, помог с ограничениями по выпуску подобных карт. Являюсь клиентом банка со своего совершеннолетия, и уже на протяжении многих лет не ухожу в другой, так как приложение очень удобное (это для меня приоритет), и, конечно же, оперативная поддержка, которая поможет, даже в тех случаях, когда казалось бы помочь нечем. Еще раз большое спасибо, Олег. Вы очень помогли!

В феврале этого года я стал "счастливым" обладателем карты tinkoff black с кэшбэком и процентом на остаток. С момента выпсука карты мне приходится часто обращаться по вского рода вопросам в службу поддержки банка через мобильное приложение, то тут кэшбэк не правильно начислился, не по той категории, то не до начислился, ну и прочие вопросы касаемо тех или иных ситуаций, ладно это в принципе мелочь, хоть и косяков реально многовато, надо постоянно проверять кэшбэк по тем или иным операциям. Из этого вытекает первый вопрос? ребята ну почему так долго отвечаете в поддержке мобильного банка, пока ждёшь ответа сидишь и обновляешь страницу, у Вас не хватает специалистов или что? Теперь о ситуации которая побудила меня написать отзыв здесь,  но сначала немного предыстория: кто заказывал карту тинькофф блэк вкурсе что с ней в комплекте поставляется заявление о перечислении зп на нее, ок подумал я, возможно позже и переведу на неё зарплату потому что планировал пользоваться картй тинькофф как основной, позже прочитав на сайте тинькофф что при переводе заработной платы в тинькофф обслуживание по ней становится бесплатным, и тогда для себя я решил точно перевести зп в этот банк, перед этим я на всякий случай уточнил у службы поддержки банка что хочу перевести в Ваш банк зп и получу ли я бесплатное обслуживание? на что девушка в тех поддержке ответила следующее:  да, при поступлении зарплаты система это зафиксирует и платы за обслуживание не будет. (дословно).  Вот проходит (2 !!!!!!) хотя должно быть 3 первых месяца бесплатного обслуживания по карте, зарплату на блэк я начал получать с марта этого года, сегодня решил посмотреть историю по карте и наблюдаю следующее списание платы за обслуживание, я соответственно не понимая как такое вообще может быть обращаюсь в любимую службу поддержки с вопросом какого собственно? на что некий Алексей мне отвечает следующее: согласно Вашему тарифу обслуживание карты составляет 99 рублей.  Я соответственно ничего не понимая отвечаю: я зп что-ли просто так в Ваш банк перевёл? тут я получаю следующий ответ: обслуживание карты не зависит от типа пополнения, приходящего на нее. Я уже конечно злой и недовольный всей этой ситуацией скидываю скриншот переписки с девушкой которая мне обещала бесплатное обслуживание и пригрожаю написать отзыв здесь что собственно и делаю. На что Алексей перестаёт отвечать и выходит на связь уже Зинаида предлагая мне перейти на тариф 3.2 как я понимаю (могу ошибаться) смысл данного тарифа в том что-бы предоставить клиенту бесплатное обслуживание, но теряется процент на остаток (точнее он будет, но от 100 000 до 300 000 начисляться), на что конечно же я отказываюсь и говорю что хочу сохранить все действующие условия тарифа, после этого мне приходит возврат суммы списанной платы за обслуживание. Собственно за это и оценка 2 а не 1. И пока это всё, дальше что будет я пока не понимаю, будет ли у меня так-же каждый месяц списываться обслуживание или они всё таки увидели поступления ЗП мне не понятно. Прошу сотрудников банка разобраться.

Супруга заказала дополнительную карту с доставкой на меня, после тут же мне пепезвониди и назначили встручу. Настал день и время получения карты но карту так не привезли и я весь день потерял в ожидание хотя смс было тоже. После в чате написал о случившемся и мне сотрудник шарантированл сказал наступит завтра и вам позвонят и согдасуют новую доставку. Прошел следующий день и естественно никто не позвонил и я снова написал в чат где мне отвнтили ну завтра точно доставят карту и даж позвонили и назначили встречу и извинились сл словами это редкость так бывает.Вот снова настал день и время получение карты и снова зря прождал и снова в чат поддержки пишу и снова ответ завтра точно.

Являюсь клиентом банка уже более 4х лет. Вопросы всегда решаются оперативно, пополнения и переводы в другие банки тоже очень быстрые. Не так давно кредитную карту Яндекс.Тинькофф сделали платной, и после моего запроса о закрытии счёта, в качестве лояльности банка ко мне, предложили бесплатное обслуживание на пожизненной основе. Сервис на высоте! К тому же, очень радует бесплатное снятие наличных в любом банкомате от суммы 3000 руб.

Столкнулся с неприятной ситуацией.  Подал заявку на карту АА с бесплатным обслуживанием по акции. За несколько дней в мобильном приложении выбрал дату встречи и время 11-13.00 по адресу. В день встречи только в 11:30 мне позвонил ваш представитель,  и сказал, что карта только  Москве, точную дату время в Санкт-Петербург не смог сказать.  После этого связался с контактным центром, где ваша коллега сказала, что встречу мы можем перенести только - опять не сказала дату.  сегодня- завтра, через неделю. Я не располагаю большим запасом времени чтобы каждый день ждать по несколько часов представителя с картой. В итоге,  из-за нежелания помочь, я отменил заявку на карту.

Я клиент банка уже около 20 лет и всегда был восхищен этим банком. Если возникали проблемы с другими банками, всегда ставил Тинькофф в пример, мол, вот как надо работать. Но сейчас всё изменилось, начались хитрые списания, поддержка не хочет помогать, одним словом скатились... Началось с того, что после выпуска виртуальной карты МИР, с меня списали комиссию за оповещение. Ну ладно, сам лохонулся и не заметил подключенной по умолчанию услуги. После списания отключил, но в следующем месяце опять списывают, за что? Ладно, за второй месяц вернули. А сейчас с сыном тоже самое. 21.03 выпустил виртуальную МИР, а уже 27.03 идет списание. Причем списание по полной, за целый месяц. Отключил оповещение и вот 27.04 опять списание. Раньше такого Тинькофф себе не позволял, а теперь другое дело. Пообщался в чате с Николаем из поддержки, спрашиваю, какого числа я открыл карту МИР, а он мне отвечает в октябре 2020г... Я повторил вопрос, именно карту МИР я открыл в марте 2021г,  а он на своем стоит, нет в 2020 году. Вот помог, так помог... Если недоступна ему эта информация, надо так и ответить, мол, извините, но я не вижу.  Общаться с такими помощниками нет ни малейшего желания, это позор, а не сотрудник...

Мне нравится дебетовая карта Тинькофф, это просто чудо, удобный тариф, удобные лимиты, удобные переводы в мобильно приложение, в этом банке одни +; сколько не искал -, их нету всегда на связи с банком.  Удобные и хороший кэшбэк данной карты позволяет мне компенсировать многие покупки, и я стараюсь получать положительные эмоции, банк лоялен к своим клиентам, банк просто молодцы, хорошие специалисты, знающие своё дело, и знающие продукт банка в котором они работают, имею 3 продукта: дебетовую карту, кредитную карту, и инвестиции, мне нравится все, попробуйте сами и убедитесь в моих словах, вы сами поймёте насколько этот банк удобен!  Пользуюсь банком полгода, и испытывал одни +, продолжаю пользоваться и выбираю только банк Тинькофф, объясню подробно........ Выбранный кэшбэк в каждый новый расточений период, позволяет мне выбирать 3 категории на выбор, что мне вполне и устраивает, а когда выпадают ещё и те, которыми я всегда пользуюсь, то это просто сказка. Лимиты и тариф дебетовой карты, позволяет выгодно и правильно пользоваться данным продуктом банка, переводы, комиссии, если выполнять условия прописанные в тарифе, то и никаких проблем не будет возникать, советую банк Тинькофф!

Тинёк снова радует! Партнёр банка- Теле2 предложил акцию : "Tele2 дарит 1000 руб. абонентам. Просто оформите кредитную карту  "Tinkoff Platinum", совершите первую транзакцию по ней до 30.11.20 и получите 1000 руб. на счет мобильного". Карту оформил, условия акции выполнил. Стал ждать обещанный от Теле2 бонус. Сначала там сказали ждать 2мес, потом - 3мес.  Через полгода ответили,  что такой акции в Т2 нет !?! и просто забили на обращения, отправив разбираться в банк.  Банк сначала ответил , что бонусы на номер телефона начисляет Т2, мол обращайтесь к ним,  но потом всё-таки проявил клиентоориентированность и начислил вознаграждение на карту, за что ему огромное спасибо.  А вот Теле2 ставлю кол! Больше с ними в акции не играю и не верю!

Добрый день, хотелось бы оставить положительный отзыв о работе сотрудника Виктории(табельный номер 10094***).  Виктория провела качественную консультацию на горячей линии, ответила на все мои вопросы, спасибо ей за профессионализм. Прошу начальство поощрить Вику за проделанную работу. В целом хочется оставить отзыв о работе банка.  Мне, как клиенту, данный банк очень симпотизирует, удобное обслуживание, удобное приложение. Я выбираю Тинькофф

Хочу оставить свой отзыв по банку Тинькофф. Кредит наличными под залог квартиры я взяла у них ровно 3 месяца назад. Оформили все на удивление быстро несмотря на то, что много прописанных людей в квартире. Я никуда не ездила, банк залог зарегистрировал сам. После того как зарегистрировали залог мне перевели деньги на карту, которую до этого привез курьер. Прошло к слову всего 4 дня с момента подачи заявки. Первый платеж внесла без проблем. А со вторым возникла проблема, переводила с карты другого банка на свою карту Тинькофф и деньги не пришли. Я так и раньше делала, но отправляла через быстрые платежи, а тут на номер счета переводила и почему-то не зачислились. Позвонила в Тинькофф, сказали что срок зачисление до 3 банковских дней может быть. Стало совсем печально, потому что денег на еще один платеж у меня не было. В итоге вышла на просрочку и стоило только этому случиться сразу пришли деньги! Потом уже на почте нашла письмо, что мне дали дополнительный день на выплату, чтобы не получилась просрочка. Так получилось сохранить свою кредитную историю! Спасибо большое банку, что пошел навстречу!! В приложение посмотрела и там действительно никаких штрафов не было. КИ недавно проверяла - все ок, инфы о просрочках нет. Спасибо еще раз банку за понимание! ​ ​

Покупала билеты через раздел путешествия в Тинькоф. Всё было прекрасно до того момента, как мне приходит уведомление о том, что авиакомпания отменяет один из трёх рейсов и получается, что я не смогу долететь до конечной точки. Позвонила в тинькоф, ответил приветливый вежливый оператор Юрий. Помог составить обращения и передать их авиакомпании, мне сказали, что они будут связываться с той авиакомпанией,которая прислала мне письмо. пока жду информации, но благодарю за их оперативность.

Тинькофф банк. Ужасное отношение к клиентам банка и решение проблем. Бухгалтерское обслуживание на самом низшем уровне, если возникнут проблемы (с бухгалтерией) будете сами решать их. За работой бухгалтера нужно следить, а не как говорят, что вам останется только подписывать до́кументы́, которые подготовит, так называемый бухгалтер. Бухгалтеры не квалифицированные (ответ бухгалтера мне был, а что я мог сделать, у меня же было много работы. Бухгалтер просрочил оплату моих платежей). Сто раз подумайте, чтобы подключать бухгалтерское обслуживание! Банк похож со своей работой и отношением к клиенту на мелкую конторку!

Спасибо сотруднице банка Алене, ее номер 100896541, прошу каким-то образом отметить ее. Я когда искала кредит на машину, везде прозванивала, так вот,0 Алена ответила мне на все вопросы и полностью рассказала как мне нужно действовать. То есть когда я заполняла заявку уже все знала. Мне особенно понравилось что банк помогает машины подобрать и эта услуга бесплатная. Я воспользовалась, потому что боялась сама попасть или на мошенников или вообще купить какой-нибудь хлам. Сумму кредита мне одобрили и уже через день предложили посмотреть три машины. Я купила третью из тех, что посмотрела. Теперь у меня чудный Кашкай, хозяин продавал срочно и потому намного дешевле рынка. Банку Тинькофф за автокредит спасибо, процент адекватный!