178 286 отзывов о банке «Т-Банк»

Узнал об акции от Тинькофф-банка о "бесплатной в обслуживании навсегда" кредитной карты Тинькофф Платинум и в последний день 23 апреля заказал ее. Привезли в тот же день вечером, дали неплохой кредитный лимит. К кредиткам отношусь настороженно, но с такими условиями - бесплатным обслуживанием вместо платы 490р, рассрочкой покупки до 12 месяцев от 1000р,  начислением кэшбэка и бонусов - пусть будет в запасе на "черный день"..

Тинькофф банк, предоставил лучшие условия по кредитным картам и дебетовым. Сотрудники банка помогли мне научиться делать переводы с карты на карту без %. Самая быстрая доставка карт в любую точку города. очень вежливые сотрудники. хочу сказать спасибо Тинькофф банку, за их честность и доброту. Был момент с потерей карты, и снятия с неё денег третьим лицом, но все деньги были мне возвращены, и карты была заблокирована, в этот же день мне привезли новую карту, которой я пользуюсь по сей день.

Пришло в приложении предложение перевыпустить карту, т.к. срок действия подходил к концу. Я сразу сказал что хочу сохранить старый номер карты. Мне это было очень важно. Специалисты мне ответили - да, без проблем номер сохраним. Через несколько дней в приложении появляется новая карта с новым номером привязанная к этому же счету. Пишу в банк с вопросом: почему так? Ответ оператора (цитаты): "Здравствуйте! Ваша карта была перевыпущена с сохранением номера." "Это временное отображение, до доставки и активации новой карты, так как в системе не может быть 2 активных карты с одним номером." Сегодня пришла новая карта - номер совершенно другой, работники банка включили "заднюю" и теперь говорят что никакой возможности выпустить карту с тем же номером у них нет! Занавес! Что это было? Обман клиента или некомпетентность сотрудников банка Тинькофф? При этом я пользуюсь картами и других банков и мне без проблем уже несколько раз перевыпускали карты с сохранением номера.

Когда понадобилось взять автокредит, тинькофф только дал хотя у меня кредитная история нормальная, почему так получилось не знаю, я кидал заявки сразу в 3 банка. Дали чуть меньше,чем нужно.Ну остальное я перехвачу, это уже не страшно. Плюс ко всему без первоначального взноса и можно взять б/ушную тачку что я и сделал. Деньги были у меня уже завтра к вечеру. Утром курьер привез карту, а через несколько часов деньги поступили. Машину правда купил только через две недели, мне даже уже напоминалки 2 раза пришли по смс.Наоборот два месяца можно вообще в спокойном режиме подбирать. Как купил и на учет поставил, сканы сбросил, в залог банк уже сам оформляет. Так что теперь я топлю за тинькофф)) И благодарен за машинку)) ​

Ребёнок потерял карту, мы заблокировали в тот же день, но за несколько минут похититель карты успел ей воспользоваться в метрополитене, и  на карте образовалось задолженность в - 482 руб. При обращении в банк в качестве исключения, деньги нам вернули. Думаю, что в любом другом банке не вернули бы. Тинькофф всегда решает вопросы оперативно и в пользу клиента, поэтому мы много лет вместе.

Я надеюсь меня услышат обученые сотрудники банка. Курьер привез мне карту 25.04.21 в 14:00,все ок. Я пополняю карту на 3000,оплачиваю трамвай 28р без проблем,иду в магнит там набираю на 580р-ОТКАЗ 3 РАЗА.Ладно ничего страшного,было стыдно перед толпой. Пишу в тех.п,говорят не активирована,активировали.День следующий:присылают  мне 20к.Я иду в сбер снять 8000,пишет максимум 7500,пробую...никак 3 раза.Звоню на горячую линию,мне показалось,что я общался со своей подругой,которая не выспалась.Даже я работая на стройке,смог бы правильней общаться с клиентами.В общем сказала,что лимиты порезаны.Максимум 5000 в день снять смогу,свои же деньги.Зато можно переводить деньги,хоть это.Просто у меня нет других карт.Захожу в приложение,там написано:ВРЕМЕННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ,ПОКА КАРТА НЕ ДОСТАВЛЕНА. Списывался с тех поддержкой,они настолько глупые вопросы на мои вопросы задавали.Я скинул скриншот, объяснил проблему,потом опять объяснил,потом еще 2 раза попросил просмотреть мой скриншот.Сказали ждите.Фух!!Я никогда не оставляю отзывы,но сейчас,когда в магазине я не могу расплатиться даже 500 рублями.Зато 200 прокатывает,там пирожок,там кофе.ПРОСТО ПРОШУ ВАС,СНИМИТЕ ОГРАНИЧЕНИЯ!КАРТА ДАВНО У МЕНЯ,Я БУДУ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ,И НЕ ПИСАТЬ В ТЕХ.ПОДДЕРЖКУ,ПОТОМУ ЧТО ТАМ МЕНЯ НЕ СЛЫШАТ

Вот уже пол года пользуюсь картой Tinkoff Black. Подчеркну несколько плюсов из за которых я выбрал данную карту: 1) в первую очередь конечно же это кешбек и возврат процентов па остаток и именно деньгами, в месяц выходит пару тысяч что очень приятно 2) в процессе эксплуатации возникали некоторые вопросы, который очень быстро решаются через чат приложения.  3) очень простое и удобное приложение.  Спасибо за отличный сервис)

Добрый день. Уже писал про методы впаривания кредитной карт Тинькофф Банка [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6734947/] ссылка[/url]. Думал, что все, про этот Банк увижу/услышу только от продажных ютуб блогеров и в навязчивой рекламе. Ан нет. Сегодня, 26.04.2021 г., 17:28 МСК, с телефона +78005557775 звонит девушка, и подтвердив мое ФИО, без долгих вступлений,заявляет, что мне одобрена кредитная карта, такая выгодная и бесплатная, и как я хочу ее получить: дома или на работе. Т.е. я [u]якобы[/u] подавал заявку на карту, переживал и не спал ночами: "одобрят/не одобрят, у всех есть такая расчудесная карта, а у меня нет. " И тут свершилось:одобрили, наконец-то, счастье в дом. Сарказм, если что.  Я ей заявляю (и ей, и всему Тинькоффу в целом):"Я отказываюсь от получения кредитной карты". На что ПБ, протестуя:"Не спешите отказываться". Я ей:"Я поспешу отказаться. Мне не нужна кредитная карта не Ваша, не любого другого Банка. " Моментально простилась. Дословно передаю разговор. Девушка, ПБ, не виновата. К ней претензий нет(кроме той, что выбрала такую работу). У нее скрипт, написанный "умниками". Она по нему и "продает". Претензия к Банку в целом: очень наглое [u]впаривание. [/u]По другому назвать не могу. Если бы минимально уважали своих потенциальных клиентов, то вначале бы поинтересовались о том, что есть ли у меня время на общение, не занят ли, потом рассказали про свой продукт, неважно какой, спросили бы,есть ли у меня вопросы. И если бы я все выслушал, задал вопрос/получил ответ, и захотел бы купить Ваш продукт, вот тогда надо спрашивать, о том, как я хочу его получить.  [b]Единица Вам оценка, за неуважение к клиентам.[/b]

Добрый день , хочу поделиться ситуацией которая сложилась в ходе общения через онлайн чат с поддержкой в мобильном приложении. Решил списать деньги с карты тинькофф на другой банк , крупную сумму , предварительно проверил тарифы банка - никаких комиссий не предусмотрено , отлично - делают перевод , и тут у меня удерживают комиссию  4 968 рублей к моему удивлению. Возможно недоразумение думаю я , и решаю обратиться в чат, тут начинается самое интересное . Для начала я решил уточнить , можно ли отменить комиссию и разные варианты решения проблемы , Оператор Екатерина - пытается мне помочь - но присылает какой то файл , где появляется комиссия - и что перевод приравнивается к снятию , откуда это файл появился - конечно не понятно . Далее подключается другой оператор Елена  , и говорит что не может осуществить отмену операции и мне нужно обратиться в другой банк . Прошу принять обращение и зарегистрировать , появляется третий оператор Дарья  Дарья проверяет информаци и ВНИМАНИЕ , говорит что проверила тарифы и действительно ссылку на эту информацию убрали из тарифов по дебетовой карте и оставили только в кредитной ( и у нее в мобильном приложении информация точно такая же )  Приносит извинения , регистрирует обращение и говорит что срок решение в течение нескольких часов , а именно до конца дня 25.04 Еще раз говорит что это вина БАНКА ,  и передала информацию сотрудникам для устранения данного недуга , и говорит что обязательно получу смс о решении данной ситуации . Далее обращаюсь вечером 21:14 , решения нет . Обращаюсь на утро следующего дня  , уточняю у сотрудника  в течение какого времени поступит решение ? Сотрудник Егор  На что новый сотрудник Александра отвечает , точного времени сказать не могу у нас очень много обращений -мы просто повышаем приоритет запроса .Ситуация неоднозначная , обращаешься в банка , а они собственно не могут сказать в течение какого срока решается вопрос клиента ? помоему во всех банках есть максимальный срок , а тут и след пропал. Далее подключается Алексей и говорит что после повышения приоритета , это занимает немного времени и до конца дня вас должны проинформировать  и говорит что срок есть всегда , но не называет его ! На часах 21:36 информации не поступало .  Далее чудесным образом у меня исчезает обращение и его номер из приложения ,  снова обращаюсь в чат . И снова новый оператор Валерий пытается мне помочь ,  я прошу его предоставить номер обращения -  Валерий говорит что у него нет информации с номером моего обращения . Снова новый специалист Илья , находит номер обращения 5-6699671677872 , уточняю почему из приложения пропало  Илья говорит обновите приложение , появится - выполняю действия - ничего не появилось . 21-00 пытаю счастье , уточняю информацию о статусе обращения - повышают приоритет , думаю сколько можно его повышать / когда будет предел? Итог : Сотрудники совершенно не компетентны в вопросах клиента , один сотрудник говорит одно , второй другое  и так по кругу - кому верить непонятно. Клиент при обращение в банк не может узнать срока решения обращения , ужасно . Информация пропадает из мобильного приложения , и попробуй потом докажи что так все и было(благо я фотографии сделал)  Вот так , одна ситуация может испортить отношения с банком , и оставить очень не приятный осадок - подумайте стоит ли обращаться в этот банк . При необходимости могу предоставить все фотографии переписки с сотрудники банка

Пользуюсь сервисами Тинькофф уже больше года. Являюсь владельцем 2х дебетовых карт и 2х вкладов. Покупала билеты в кино. Сеанс отменился и при обращении в приложении сотрудник сам заметил списание средств произошло с валютного счёта, а не рублевого и помог настроить карты. Очень благодарна Анне, которая помогла мне в данном вопросе и с перевыпуском карты. Потому что без информации от сотрудника, я бы на заметила данный факт. Также хочу отметить работу представителя банка Артема, который прекрасно разбирается в продуктах банка и действительно хочет помочь.

Все проблемы решаются быстро и чётко! Удобная и быстрая доставка карт ! Списали деньги со счета за услугу, которуюя не заказывала, банк сразу заблокировал карту и через день привезли домой перевыпущенную. Рабрительства еще ведутся, но банк списаные деньги уже вернул на счет. Надеюсь удастся до конца разобраться в этой ситуации.  Вся семья у нас пользуется картами Тинькофф и всем друзьям рекомендуем!

1. Моя подруга - гражданка РБ с постоянной регистрацией в РФ и видом на жительство РФ. У нее дебетовая карта Тинькофф. Тинькофф банк постоянно предлагают взять кредитную карту, но когда доходит до дела, т.к. она соглашается, они сразу же говорят: "ой, извините, мы не может выдать вам кредитную карту, если у вас нет паспорта РФ". И происходит это ПОСТОЯННО! Они знают ВСЮ информацию о ней, но все равно предлагают невозможное. 2. Во время акции, приведи друга на бесплатную карту All Airlines я задал вопрос, выдают ли они гражданам РБ кредитки, на что мне ответили "Для оформления заявки на кредитную карту нужно: наличие постоянной или временной регистрация в России." Далее, моя подруга из первого пункта переходит по моей ссылке, а сделать карту невозможно! Нужен паспорт РФ! Задаю вопрос в техподдержку, уже говорят "Кто может оформить кредитную карту ALL Airlines: граждане РФ в возрасте от 18 до 70 лет включительно, с временной или постоянной регистрацией на территории РФ." Т.е. в техподдержке сначала говорят одно, потом другое, дезинформируя клиентов и потенциальных клиентов.

С декабря не повышают кредитный лимит !!! Который 5000 рублей, хотя траты около 180000 рублей с декабря. В чате поддержки пол дня потратил чтобы получить справку на почту о закрытии счёта, сервис ужасен, операторы не компетентны. Пора с ними прощаться. Программа повышения как то странно работает. Хотя Тинькофф платинум была моя первая кредитная карта, ужасно разочаровали.

Максимально удобный мобильный банк от "Тинькофф" оригинален, прост в обращении, доступны все операции с телефонного приложения. Вагон плюсов и ПОЛНОЕ  отсутствие минусов!!! Общение с сотрудниками в on line режиме, позволяет максимально быстро решить любые вопросы внутри банковской сферы. РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ВСЕХ ВОЗРАСТОВ !

Добрый вечер, раньше я не пользовалась банками, и это мой первый банк,  банк Тинькофф посоветовал мне мой сын, он сказал что это дивный банк и в нем очень много преимуществ.Понравилась то, что карточку привозят в удобное для тебя же время, тебе  не нужно подстраиваться, банк выполняет эту работу сам, мне понравилась концепция дистанционного обслуживания, за ним действительно будущее.Полазила по приложению удивилась сколько много партнёров у Тинькофф банка, можно получать так неплохие кэшбэки, кстати кэшбэка довольно полезная вещь, заработать деньги просто тратя деньги, у мужа сбер, но там такого нет. Ещё немного хочу сказать по поводу приложения, мне оно очень понравилось,  выглядит довольно современно и все понятно что и где.Дизайн карты, черный с серым выглядит довольно интересно, строго, но не скучно.Поддержка, работает оперативно, отвечают очень быстро, в чате помогли поменять дату доставки карты, так как планы изменились.Итог какой, банком я довольна, рекомендовать точно могу.

Банк сорвал мне обучение! Оформила кредит на обучение в конце марта,пришло письмо,кредит одобрен,ждите представителя банка. Прошел месяц,никто не появился. За обучение не оплачено. Звоню в банк,а они передумали!!! Сначала одобрили,а потом не одобрили. Но самое ужасное,что не сообщили о втором решении! Платеж 5 тыс в месяц!!! Это как вообще для работающего человека,они посчитали что я не смогу оплачивать или что? Это их право,но почему мне не сообщили,я б нашла способ оплатить другим способом! А теперь обучение мое не состоялось и кто за это ответит? Ужасный банк просто

Доброго времени суток,хочу тепло отозваться о банке Тинькофф.Данный банк действительно заслуживает отдельного внимания.Прекрасная работа чата поддержки,всегда оперативно,сотрудники стараются разобраться до конца и максимально помочь.Также банк даёт возможность становиться людям финансово-грамотными,предлагая разного рода информацию от правил пользования кредитными картами до сведений об важности умения работы в мире инвестиций. Представители банка всегда опрятны,вежливы,терпеливы.Импанирует система кешбеков,множество бонусов за привод друзей,приятное поощрение.Возможность заказывать билеты в кино,столики в ресторанах,представьте себе-прямо из приложения.Подводя итоги скажу-я пользовался огромным количеством банков и именно Тинькофф удовлетворяет полностью своими возможностями пользования.

радует меня банк своей ненавязчивостью. если пишут-звонят то по делу, а не впарить. когда сам им пишу по вопросу-проблеме за сутки максимум решают. грамотный и приятный подход к делу. в общей сложности кредитка полтора года. спокойно без казусов пользуюсь... обслуживание не дорогое, а пользы для меня от владения ею уйма... совпал хороший кредитный продукт и отличное обслуживание банка.... Я доволен.

Месяц назад, по совету родственников, я стала клиентом банка Тинькофф. Услуги,  предоставляемые банком, привлекли меня своим удобством и доходностью. Когда я обратилась в банк, то сразу поняла, что потребности клиентов здесь реализуются стремительно и без всякой волокиты. Карту привезли по указанному адресу, ехать никуда не пришлось. Менеджер помогла настроить мобильное приложение для управления счётом.  Приложение меня порадовало своим интерфейсом, напрягаться не пришлось, все понятно и удобно. Приятно, что есть кэшбэк и начисляются проценты на остаток средств. Понравилось, что перевод с карты Сбербанка без комиссии. А когда мне понадобилось завести карту Мир, я сделала это за две минуты (в приложении оформила виртуальную карту). Кроме того, я открыла в банке брокерский счёт и ИИС. Сразу же была предоставлена возможность обучиться начальным навыкам инвестирования, что мне как новичку, очень пригодилось. Отмечу, что материалы уроков были изложены в очень доступной и содержательной форме, за это отдельное спасибо авторам. За учебу я получала немного акций в подарок, что являлось позитивным подкреплением. Затем я приступила к практике частного инвестирования в мобильном приложении "Инвестиции".  Очень понятное и доступное приложение. Даже для новичка никаких проблем разобраться, тем более тех. поддержка постоянно на связи, отвечают на все вопросы. Конечно, я видела отрицательные отзывы других клиентов, что им чего-то не додал банк. Но я привыкла рассчитывать на себя и не жду бесплатного сыра. А для моих целей, обеспечить себе пассивный доход на пенсии, которая не за горами, банк Тинькофф предоставляет все необходимые инструменты. Желаю банку Тинькофф дальнейшего процветания и развития!

Всем добрый день! Уже долгое время пользуюсь большим спектром услуг Тинькофф Банка. Это дебетовые и кредитные карты, вклады, накопительные счета, страховки ОСАГО и недвижимости, брокерские счета и всё, что с этим связано. В целом всегда считал этот банк лучшим по многим причинам, но текущий отзыв даже не об этом. Если говорить в целом, банк привлекает своими тарифами, удобством использования, широкой программой лояльности и всё это конечно здорово, НО! люблю я его в первую очередь, за клиентоориентированность. Сегодня произошло просто невозможное для нашего злого мира событие. Я по ошибке занёс через сервис партнёра "Связной" сумму, превышающую безкомиссионное зачисление на дебетовую карту по моему тарифному плану. Попал я из-за этого на приличную комиссию и АБСОЛЮТНО только по своей вине, поскольку совершенно забыл про этот лимит. И тут случается поистине великое событие. Я позвонил в банк, спросить, нет ли возможности как-то отменить эту комиссию, поскольку сумма для меня действительно была значительная и я просто не знал про этот лимит. На что мне ответили, что заведут обращение и постараются мне помочь. Я конечно же ни на что не рассчитывал, потому что тот же самый мой "любимый" Сбербанк, берёт комиссию за каждый чих и удавиться её вернуть. Думаю в аналогичной ситуации в Сбербанке с меня бы ещё и комиссию за обращение взяли, но сейчас не об этом. Данное обращение не провисело и часа, как Тинькофф Банк возвращает мне всю взятую комиссию!! Это просто невозможно. Вот это я понимаю лояльность, где ещё такое можно встретить, как не тут. Я действительно попал на эту комиссию случайно и банк мне это простил. Без каких либо дополнительных подводных камней, расследований и прочего.. Сказать что я счастлив - не сказать ничего. Огромное уважение всей команде банка от топ менеджмента, до разработчиков. Спасибо за ваш труд и за то, что вы двигаете прогресс банковского дела в нашей стране!