178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Подала заявку на кредит под залог недвижимости. Рассмотрение заявки сильно затянулось от обозначенных в смс 2 дней на оформление,  в связи с чем мною была подана заявка на отказ от кредита. Но заявка не аннулировалась в силу технического сбоя.  Неоднократно созванивалась со старшим специалистом банка и просила аннулировать заявку, обещали аннулировать, подавали запросы в ответственные подразделения. Но ничего не двигалось с места. По прошествии почти месяца с момента подачи первой заявки приходит смс об отказе от кредита. То есть банк не аннулировал заявку, а весь месяц ее рассматривал и принял решение об отказе в кредитовании! Получается, что это не я отказалась от рассмотрения заявки, а банк вынес мне ОТКАЗ в кредитовании, и данная информация обо мне отразится в бюро кредитных историй. Прошу помочь в решении сложившейся ситуации.

Заказал карточку All Airlines по акции с бесплатным обслуживанием навсегда. Оформил заявку по ссылке от друга. При открытии ссылки четко написано "успей оформить до 30 апреля", что я и сделал. Карта сразу появилась у меня в кабинете, но почему-то в тарифе было указано платное обслуживание и никакого намёка на акцию. Меня это смутило. Было составлено обращение №5-669902816861925. В ответ мне написали: "Заявка оформлена не по акции: "Бесплатное обслуживание ALL Airlines", не в период ее проведения, в качестве подарка добавили вас в акцию. В тарифном плане у вас все равно будет отображаться информация о плате за обслуживание. Вам подключается бесплатное обслуживание в рамках акции, а не предоставляется тариф с бесплатным обслуживанием. Полные условия: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-bonus-all-airlines-go-forever.pdf" Т.е. как будто бы я дурак, но мне сделали одолжение. Хотя заявка была оформлена по всем правилам и полностью соответствует условиям акции. Ну и то, что акция нигде не отображается, - уже как-то неприятно. Т.е. по документам я должен платить, но на словах обещают денег не брать. Это несерьёзно. Дальше веселее. Сегодня приехал представитель банка и привёз карту Платинум с соответствующим договором на открытие карты Платинум. Объяснил это тем, что моя карта АА не была изготовлена, поэтому они просто привезли неименную болванку, которую привяжут к счёту АА, чтобы я уже мог начать пользоваться картой. Я не против такого подхода, но почему тогда в документах на открытие счёта написано "Прошу заключить со мной договор кредитной карты на условиях ТП 7.27 (платинум)"? И к нему прилагается тариф от карты платинум, который также требуется подписать? Т.е. по всем документам получается, я оформил карту платинум. И в случае каких-либо споров, банк просто покажет документ, который я сам подписал. Какой-то наплевательский подход к ведению дел. Документы я согласился подписать, исправив ручкой номер тарифного плана. Хотелось бы услышать ответ ПБ, как они смотрят на то, что: 1. Вместо документов на АА, мне привезли документы с тарифом Платинум? 2. В личном кабинете отображается тариф АА с платным обслуживанием, но на словах мне обещают бесплатное обслуживание, при этом заявляя, что условия акции я не выполнил?

Достаточно давно пользуюсь услугами Тинькофф Банка, в частности дебетовой картой Tinkoff Black (Mastercard). В преддверии майских праздников запланировали путешествие по городам России, а также узнали об акции Федерального агенства по туризму, которое возвращает кешбек 20% за оплату картами платежной системы МИР. Позвонив в контакт-центр банка, узнал что Тинькоф Банк позволяет открывать до 5 различных карт в привязке к одному счету, чему был приятно удивлен. В-общем, заказал себе дополнительную карту МИР, которую доставят бесплатно на следующий день. Считаю, что из всех известных мне банков на данный момент Тинькофф предлагает лучшие и выгодные сервисы.

Сотрудничаем с Тиньковым более трех лет. Всё устраивало. И вдруг доступ к р/с в л/к закрыт. Никаких операций совершить невозможно. При этом счет работает, входящие платежи принимает. Куда ни звони, куда не пиши, а ответ на всё один: Сейчас все проверю и вернусь с ответом. А ответ так и нет, как и нет доступа к р/с. Даже причину сформулировать не могут. Переключают от специалиста к специалисту. Проверяют - не мошенник ли я. И всё. Складывается ощущение, что горячая линия, чат - от какой-то другой организации, не Тинькофф. При этом действия со стороны банка больше похожи на розыгрыш, прикол. Например, говорят - Закончилось право подписи, нужно заявление о продлении полномочий. Зайдите в л/к и там всё сделайте, а доступа-то к л/к - нет. Тогда запросили форму заявления - дак нам вообще скинули приказ о назначении директора. Для чего? Ну ладно, заполнили, подписали, отправили..... Тишина. Сказали только в течение дня всё сделаем. Но так ничего и не произошло. Затем звонок на горячую линию, и опять по новой всё специалисту объяснять. И снова этот ответ: сейчас уточню и перезвоню. Перезвонил - опять проверил контрольными вопросами - не мошенники ли мы (при этом телефон пользователя л/к - везде один и тот же, с него же ведутся все переговоры).  Далее приходит смс: Чтобы изменить данные, нужны дополнительные документы. Какие - уточните в чате. Заходим в чат - а там ничего. Спрашиваем, мол так и так, смс пришла, а в чате ничего. На что нам говорят: Какие данные, какие документы? Осталось добавить "Кто здесь?". В общем, ситуация продолжается, работа отсутствием средств к существованию осложняется, а банк мило улыбается. БРАВО!!!

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Тинькофф Алёну Александровну М-ву, г.Нижний Тагил, прибыла в назначенное время без опозданий, рассказала о продуктах банка, была очень вежлива и доброжелательна. Предложила перейти со своим номером телефона по MNP в Тинькофф Мобайл, рассказала о преимуществах. Я воспользовался также мобильными приложениями банка: Тинькофф, Тинькофф Мобайл и Тинькофф Инвестиции по подсказке Алёны. Спасибо банку за качественное обслуживание и грамотных сотрудников банка.

Здравствуйте. После недавнего обновления в приложении в окошке с переводом по номеру телефона появилась стационарное значение +7 и вставлять номера написанные с 89******543 стало неудобно ибо последняя цифра пропадала и приходилось удалять цифру 8 впереди и дописывать последнюю цифру номера. Написал в поддержку по данному вопросу, что мол неудобно стало, моё обращение зафиксировали и с новым обновлением приложения данная фича была применена. Моей радости нет предела! так как перевожу по номеру я довольно часто.  Спасибо Тинькофф банк за микроулучшения, которые делают макроудобства!

Месяц назад начала пользоваться услугами банка Тинькофф и могу сказать в восторге от этого сервиса и отношения к клиентам! Первое, из-за чего решила оставить отзыв: вернули комиссию за перевод (500 рублей, за превышение лимита по переводу, запрашиваемому другим банком, система видит это как снятие в банкомате и поскольку этот лимит был исчерпан, сняли комиссию, после чего позвонила в банк попросила вернуть комиссию т к никакого предупреждения система не показала. Обращение рассмотрели и через несколько дней вернули 500р ! И когда я им перезвонила как больше не попадать в такую ситуацию, подсказали решение! Благодарю, мне так приятно просто за такое внимательное отношение к клиентам! Все познаётся в сравнении, очень удобное взаимодействие с тех.поддержкой через смс-чат в самом приложении, а также через контактный центр, где специалисты все терпеливо объясняют и помогают, автоответчик не тормозит как во многих других банках, где начинаешь злиться что автомат не предлагает нужных вариантов, здесь автомат просто покорно говорит : понял, соединяю с оператором! Сами операторы тебе помогают подключить услугу или настройку, в других банках могут отправить подключать самостоятельно через приложение, что возрастным людям бывает трудно, а здесь помогают! Также очень удобно следующее: переводы внутри банка с большим лимитом и без комиссии , а сегодня я узнала что по реквизитам счета ДРУГОГО банка я могу переводить также без комиссии! БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ!Получается свои кредиты я могу погашать не выходя из дома и не нужен банкомат! Также Тинькофф можно рекомендовать своим друзьям с помощью ссылки из приложения и если друг карту оформил, за это будет начислен бонус и мне и ему! В общем супер! Всем рекомендую!

Пользуюсь услугами Банка Тинькофф несколько лет. Удобно, качественно, всегда на связи и оперативно отвечают/помогают/решают любые ситуации. И тут появился новый продукт: Карта Джуниор для детей. Я в восторге! Как психолог могу сказать, что это очень хорошее предложение! Дочь давно финансово грамотная, но этот процесс теперь стал увлекательней, ощущение взрослости подталкивает к ещё большей ответственности.  Во-вторых, воплотили в удачной форме возможность получать денежное вознаграждения за выполненные задания, я дома создавала подобную систему, но в данном варианте это удобней. Если к этому правильно подойти, никакого вреда не нанесет, ребенок не будет постоянно требовать за любую просьбу денежного эквивалента, главное - размуный подход.  Также удобно, что в любой момент можно перечислить денег, чтобы попросить сходить в магазин, и меньше беспокоиться, что у ребенка не окажется денег, например, в автобусе. Я увидела только положительные стороны. Через некоторое время закажу такую карту 9-ти летнему сыну, он уже выбрал дизайн.

Второй раз пытался сегодня открыть инвестиционный счёт. Отказ. Непонятна позиция банка, клиент собирается внести деньги на брокерский аккаунт, а его блокируют. Вторая причина моего отзыва: сделал по рекомендации карту джуниор ребёнку. Карту выпустили. Но в приложении её нет, не видно от слова совсем. Многократные обращения в чат и в службу поддержки пока ни к чему не привели. Только отписки о том что Вашим вопросом занимаются.

Моё взаимодействие с данным банком началось в начале 2021 г., после увиденной рекламы про кэшбек. Меня заинтересовала возможность получать кэшбек деньгами( да,да, именно реальными деньгами) и я оставил заявку через мобильное приложение. Через два дня приехал представитель с картой (заказывал именную, но по какой то причине её не было, как и фирменной маски и картхолдера) без моего имени, однако, меня это не смутило, ведь я хотел начать пользоваться картой сразу. Активация заняла несколько часов, и после я начал пополнять свой счёт. Кэшбек 1 % на все операции, 5 % на выбранные категории, плюс кэшбек в некоторых магазинах до 30%. За первый месяц удалось окупить обслуживание карты (99 руб в месяц) в несколько раз. В конце январе оформил подписку Тинькофф ПРО (199 руб в месяц), по ней категорий кэшбека стало на одну больше, процент на остаток и кэшбек на кино и концерты вырос, обслуживание карты, кстати, стало бесплатным. В итоге, теперь я стабильно получаю около 1 тыс рублей в месяц на кэшбеке. Недавно брал билеты в кино на компанию из 7 человек и обратно мне вернулась стоимость моего билета, по сути я бесплатно сходил в кино. У банка очень удобное мобильное приложение, физическая карта не нужна вовсе, банкоматы всегда принимают карту из Apple Pay.  Поддержка отвечает очень быстро, буквально за пару минут отвечают на все вопросы. Летом планирую сделать эту карту своей основной.  Советую обзавестись этой картой, плата в 99 рублей окупается очень легко, а если на счёте будет храниться 50 тыс. и более - обслуживание станет бесплатным.

Более 2- х лет  сотрудничаем с банком, как юр. лицо.  В ходе очередного звонка от нашего менеджера ( отмечу, что далеко не в каждом банке у юр. лица есть собственный менеджер)  с вопросами - про качество обслуживания и удовлетворённость предоставляемыми сервисами и т.д. для текущей организации, был затронут момент о необходимости открыть еще одну организацию и зарегистрировать её в другом городе. Нашим менеджером было предложено подать полный пакет документов дистанционно через Тинькофф для  регистрации. Мы так и сделали. Весь процесс от первого звонка и до регистрации организации занял всего неделю (7 дней включая выходные). Сервис на высшем уровне! (Есть с чем сравнить, счета открыты в 3-х кредитных организациях).  Отмечу так же, что все сотрудники, с которыми приходилось коммуницировать по рабочим вопросам, за прошедшие 2 года , были компетентны, вежливы, клиентоориентированы и пунктуальны (если необходимо было время для решения насущного вопроса). Отдельно хочу выразить благодарность нашему  менеджеру - Арт-вой Алёне. За профессионализм, вариативность предлагаемых решений, эффективность. Тинькофф - вы лучшие на рынке!

Мой отзыв про дебетовую карту тинькофф, точнее про процент на остаток. У меня на деньги на остатке начисляется 3,5% в год, но начисления идут ежемесячно. И в итоге получается сложный процент: выплата приходит и в сл месяце на нее уже деньги начисляются тоже, сумма в итоге больше получается. У меня не миллионы конечно лежат на карте, но 200-300 рублей процентами в месяц мелочь, а приятно. К тому же и за карту ничего не плачу. Получается интересно, считай банк сам платит за то, что пользуюсь его картой)) Пока дают такие возможности нужно точно ими пользоваться. И вот тут тинькофф и выигрывают среди других моих банков.

Отрывала счет для ИП и дебетовую карту, все данные внесли неверно, два продукта теперь не могу связать и доход от предпринимательской деятельности невозможно вывести на карту. Никто не сказал, что в тарифе указаны данные о лимите в 700 тыс руб. при дробленом выводе на кредитную карту (400 тыс) и дебетовую (300 тыс). Уровень поддержи просто 0. Не знают разницу когда применяется валютный контроль к операциям. Очень жалею, что открыла бизнес счет в этом банке.

Добрый день! Впервые обратилась в этот банк.  Обратилась, потому что нужно было оплатить курс обучения, а личных средств не хватало. Очень быстро назначили время встречи с представителем (Владислав, +7 982 *** 30).  Хотя, в назначенный интервал времени встретиться из-за загруженности не удавалось, всё же представитель нашел возможность подобрать окно в течение дня среди других встреч и приехать. При этом Владислав очень подробно рассказал о продуктах банка, выслушал и ответил на все волнующие меня вопросы. Ненавязчиво (что очень важно в наше время) рассказал о дополнительных продуктах банка Тинькофф, научил пользоваться приложением и оставил свой номер телефона на всякий случай, если возникнут вопросы. Огромное спасибо за такое отношение к клиентам! Осталась довольна этим банком Спасибо Владиславу за грамотность, искреннее желание помочь и неравнодушие.

В феврале 2021 попался на уловку мошенников на сервисе поиска попутчиков и отправил им 900 руб + слил данные кредитной карты. Хорошо что был установлен лимит, и больше чем 900 руб не потерял, в течении двух дней новая карта оперативно была выпущена и доставлена, бесплатно. Но порадовало другое, по большому счету ни на что не надеясь, решил создать обращение по отказу от операции на 900 руб, которые отправил мошенникам. И к моему удивлению, тинькофф банк моё обращение удовлетворил и компенсировал утраченную мной сумму. Хочу выразить благодарность за лояльное отношение к клиенту и индивидуальный подход к решению проблем, спасибо. П. С.: сомневаюсь, что какой либо другой крупный банк пошёл на такой шаг, так как вся ответственность лежала только на владельце карты.

Не в первый раз невозможно связаться со службой поддержки, в чате не отвечают часами! Потом пишут, что большая загрузка в связи с большим количеством запросов при этом не отвечая на заданный вопрос. На телефоне могу дозваниваться по часу просто не поднимают трубку висишь на линии. При этом у меня одна из самых дорогих карт, что не помогает связаться с банком! В итоге я не могу получить ответ на вопросы по переводу днями!

100***513 - Кристина. Объяснила всё очень быстро и ответы были ясны и понятны. И оперативно выполнили мою операцию с получении нового дизайна.   Буду рад новостям от Тинькофф-банка, и только положительным. С новым дизайном, будет намного проще приглашать своих друзей.   Спасибо вам и цените продуктивных сотрудников.

Пользовался много лет другим банком ранее, более известным в нашей стране. По привычке пользовался не смотря на то что там по факту не было толком никаких не бонусов, не кэшбэков. Все бонусы того банка были на один раз в год пойти съесть дешевый бургер. И тут друг мне рассказал о Тинькофф банке что очень выгодно там пользоваться услугами. Большие кэшбэки и хорошая экономия. Если честно не сразу поверил в это, пока сам не проверил. Началось все уже с приглашение. Банк начислил хороший вступительный бонус. Прошло уже более полутора лет и я не разу не пожалел что перешел в банк Тинькофф. Я уже с помощью банка сэкономил десятки тысяч рублей и продолжаю экономить. Жалею только что потерял время и не стал сотрудничать с банком Тинькофф раньше!

Друзья, столкнулся с явным обманом со стороны Тинькофф Банка и решить мою проблему без огласки и привлечения надзорных органов, к сожалению, невозможно! У меня была кредитная карта, которую я полностью погасил 27 марта 2021 года! В этот же день я написал в оналйн-чате их приложение просьбу закрыть кредитную карту! Бот "Олег" заявку принял и сообщил, что 3 апреля 2021 года кредитная карта будет закрыта! И я на этом успокоился. Но сегодня, 27 апреля у меня с этой карты сняли почти 300 рублей за обслуживание! Более того, оказалось, что карта до сих пор не закрыта! На мои возмущения в онлайн-чате уже реальная девушка Светлана сначала ответила, что она видит в системе, что бот "Олег" подал заявку на закрытие,  но коллеги до 3 апреля не смогли до меня дозвониться! Но ведь это же бред - они могли прислать СМС, могли написать в онлайн-чате приложения, могли написать письмо на почту, да и пропущенных звонков у меня нет!  Потом она звонила и уговаривала дальше пользоваться и не закрывать карту! А после моего очередного уже 5-го требования закрыть кредитную карту - стала извиняться и написала, что только сейчас закрыли договор, а кредитную карту закроют 28 мая 2021 года! Меня такая ситуация не устраивает! Я специально закрывал кредитную карту досрочно, чтобы она не была указана в кредитном рейтинге, я собираюсь брать ипотеку и она мне будет мешать, она уменьшит сумму ипотечного кредита! Может быть у меня еще какие-то планы были и креди тная карта мне может навредить! Да и вообще как может самый прогрессивный банк закрывать кредитную карту 61 день? Что за неуважение к клиентам? Сегодня же жалоба будет отправлена в ЦБ РФ, Генпрокуратуру и Роспотребнадзор! ПРошу Тинбкофф Банк немедленно вренуть мои деньги и закрыть кредитную карту!

Имею дебетовую (зарплатную) и кредитную карты Тинькофф банка. При попытке перевода денежных средств с дебетовой карты на виртуальную карту Qiwi служба безопасности банка: 1. Заблокировала перевод. 2. Заблокировала дебетовую карту. 3. Заблокировала кредитную карту.  Звонил сотрудник службы безопасности (по крайней мере он так представился). Долго расспрашивал про то - я ли делал перевод и зачем я это делал. Обещал разблокировать карты. Однако прошло уже несколько часов - карты по прежнему заблокированы. Смог дозвониться в чат поддержки.  Мне ответили, что карты заблокированы службой безопасности и надо ждать до конца завтрашнего дня включительно, со мной свяжутся.  Есть предложения: 1. Может вы сразу где-нибудь на сайте напишете, что переводы на Qiwi приравниваются к финансированию терроризма? 2. И зачем блокировать сразу ВСЕ карты? Людям ведь надо чем-то хлеб покупать в магазине.