178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ввела не совсем корректно пароль, от кредитной карты в банкомате, и произошел какой то технический сбой, банкомат и не блокировал но и не мог "считать" карту приводе пароля. Обратилась в мобильном приложении, к сотрудникам банка тинькофф, быстро и грамотно решили проблему. Отдельное спасибо что качество работы и оперативность оператору банка тинькофф Алине

Представитель пошёл на встречу и приехал в другой район, так как меня вызвали на работу. Очень вежливый в общение, компетентный, обладает отличными знаниями по кредитному продукту. Остались лучшее впечатления о банке после встречи.  Хотелось бы отметить пунктуальность представителя, который приехал во время и поднялся в офис.

Сотрудники банка очень вежливые и доброжелательные. Не приходится долго ждать, когда звонишь оператору. Бот Олег очень шустрый и расторопный, к нему тоже часто обращаюсь, почти моментально выдает ответы. Приятно пользоваться продуктами этого банка, удобный личный кабинет, все понятно, а главное почти все можно сделать самому. Особенно хочу отметить карты для детей, отличная задумка обучения детей к финансовой грамотности.  Спасибо за Ваш труд!

Сегодня, 28 апреля, в 21:32 я позвонил в поддержку Тинькофф Инвестиций. Вопрос был про сумму дохода в справке 2-НДФЛ, которую брокер передал в ФНС России за 2020 год. Вопрос решать даже не начали, так как попался вялый сотрудник Кирилл, который не смог найти эту справку в системе брокера. Если раньше я писал отзывы и хвалил саппорт Инвестиций, потому что попадались очень умные ребята. То теперь крайне разочарован, что элементарно справку подготовленную брокером сотрудник не может открыть.

Здравствуйте. До последнего времени никаких проблем с банком "Тинькофф" не испытывал. Но последние 3 дня не могу пополнить баланс своей дебетовой карты через фирменный банкомат, а также через красивый оригинальный терминал. Мне этот суперкомпьютер либо сразу пишет "Извините, сервис временно недоступен", либо он пишет это после закладки денег и предлагает забрать их обратно и соответственно операция НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА. Так продолжается 3 дня в разных банкоматах. НО МНЕ НУЖНО ВНЕСТИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ. Служба поддержки в лице малообразованных и далёких от банковских вопросов представителей средней полосы России, сидящих на удалёнке, НИЧЕМ помочь мне не может. Инструкция по пользованию банкоматом, которую они пытаются прочитать после 3-4 минут ожидания, мне давно знакома. По телефону на 9 из 10 звонков отвечают люди, которые абсолютно не понимают, о чём их спрашивают. Сегодня на одно из 5-х моих обращений мне вообще сказали, что проблему уже решают соответствующие специалисты - ОНИ В КУРСЕ И УЖЕ ЕДУТ РЕМОНТИРОВАТЬ БАНКОМАТ. Я смеялся до коликов, честно. В итоге один из операторов предложил найти салон связи МТС и пополнить карту там - благо у них без комиссии, что мне и пришлось сделать. Ну, то есть самый крутой интернет-банк в мире "Тинькофф", после 5(!) моих звонков в службу поддержки отправляет меня пополнить собственную карту "Тинькофф" в сторонний банк "МТС-Банк". Вопрос: зачем тогда мне нужны Вы ("Тинькофф") с Вашими бесконечными проблемами с пополнением и неспособностью внятно объяснить суть проблемы и уж тем более её решить? Упали в моих глазах ниже дна.

Хочу выразить благодарность своему персональному бухгалтеру - К-ой Наталье!  Благодаря ее Профессионализму в кратчайшие сроки решаются вопросы, связанные с налоговой, с Росстатом, с документооборотом. Наталья всегда помогает разобраться с поставленным вопросом, учит и показывает как «это» делать правильно, а не просто поверхностно отвечает на вопросы. В конце концов, на сэкономленные деньги от налогов я могу позволить себе лишний раз съездить отдохнуть в отпуск, а это действительно многого стоит!

Сегодня 28 апреля в 20,42 обратился в чате к оператору с вопросом о снятии денежных средств в банкомате.Вопрос был такого характера : какую сумму можно снять в банкомате без комиссии.Так как ранее столкнулся с проблемой.когда снял всего 100 рублей с карты с меня сняли 90 рублей комиссии.Ранее можно было снимать с карты в сторонних банках до 3 тысяч рублей.Я решил обратится в поддержку через чат.Мне довольно быстро ответила оператор и все быстро и понятно объяснила.Спасибо ей огромное за разъяснения.Хочу выразить благодарность за квалифицированную консультацию.

Начнем с того, что клиентом данного банка я являюсь уже более 3 лет, до вчерашнего дня меня практически все устраивало, но 27.04 мне поступил звонок от сотрудника банка с интересным предложением кредита наличными. Сначала я отказалась, но потом подумала, и решила что предложение то неплохое, надо брать! Позвонила по тому же номеру через 10 мин, менеджер сказал что со мной обязательно свяжутся до конца дня. НО! Прождав до конца дня, звонка не поступило… уже тогда показалось что все как наплевательски… 28.04 Я написала в чат в мобильном приложении, о том, что не связались, но тема не интересна.. Там уточнили, данные, и какую сумму я бы хотела, я сказала сумму в два раза меньше, которую предлагали днем ранее, и ответила на какие нужды. Буквально через 5 минут, мне пришло сообшение «Кредит одобрен» Вау, круто! Обрадовалась я, ожидая звонка менеджера. Через 2 минуты связались, ого как оперативно! Но потом… было то, чего я до сих пор понять не могу… девушка озвучивает сумму почти в 2 раза больше той, что я озвучила. Но я подумала «ай ладно, соглашусь». Все подтвердила. И тут мне отвечают, что деньги упадут на карту блэк, но она у меня закрыта уже более полу года!!!!! И вместо нее открыта s7!! Как так??? Менеджер смутилась, сказала уточнит и перезвонит. Перезванивает, и спрашивает а точно ли все так🤔 Может я что то перепутала!!!! Просто ЧТО. я еще раз повторяю слова, и менеджер соглашается с тем, что логично перечислить деньги на дебетовую карту s7. Я довольная жду денежки… но вот уже 4 часа их нет. Странно… Захожу в лк и вижу графу с той суммой кредита, что я запросила, и статус «в рассмотрении» ( но смс об одобрении была! Да и как бы подтверждение тоже!) Пишу менеджеру.. и тут просят выбрать, о какой заявке идет речь: на выбор от 25.04 и 28.04 - Я не понимаю что происходит, ведь 25.04 я не подавала заявок!!! Пишу менеджеру о том, что это такое?! И тут это сообщение исчезает… и менеджер говорит, что у меня нет одобренных заявок! Я была просто в ярости… как???? Что это такое??? Скидываю все скрины звонков и сообщений, на что менеджер выдвигает предположение что в системе не обновилась информация!!! У вас они раз в 4 часа происходят?? Спустя пол часа и смены менеджеров - мне отвечают, что передали всю инф-цию коллегам, и разберутся.. но по моей заявке мне еще раз позвонят в ближайшее время. Зачем?! Ничего не понимаю, все уже было оговорено!!!! Уточняю, ближайшее время это когда? Сотрудник отвечает, до конца завтрашнего дня! Это по вашему мнению ближайшее время??? Ужасно огорчена потерянным временем и нервами!!! Сервис оставляет желать лучшего!!!

Хочется сказать большое спасибо работнику Тинькофф. Его номер 6903190. Если правильно запомнила, звали его Семён, но могу ошибаться. У меня возникла проблема при заполнении 3-ндфл, колцентр налог ру повели себя некомпетентно и ничем не помогли. Тогда я обратилась на горячую линию Тинькофф и мою проблему решали очень долго. Действительно пытались разобраться, а не делали вид, внимательно выслушивали и отвечали на все мои глупые вопросы. Меня это очень впечатлило и я захотела оставить отзыв. Люблю Тинькофф банк всё больше и больше просто напросто за его отношение к клиентам

Приятно удивлена все более увеличивающимся количеством интернет-магазинов и услуг, при обслуживании в которых Банк Тинькофф предлагает хороший кешбек. Но некоторые кешбеки начисляются только при подключении Тинькоф.про. Он конечно стоит 199 руб., но когда я увидела, что в Интернет-магазине Перекресток Впрок с этой подпиской кешбек 15%, то я ее подключила. Тем более первый месяц бесплатно. Так что Тинькоф Банк очень и очень радует кешбеками в народных магазинах, и вообще самой суммой возврата. Спасибо Вам! Всем рекомендую следить за предложениями по кешбеку у Банка Тинькоф. У меня есть карты разных банков, но за кешбеком только в Тинькоф!

Постоянно сталкиваюсь с тем, как быстро и здорово решаются вопросы с поддержкой через чат. Недавно произошел самый сильный случай. Мне нужно было положить на евровый счет бумажку 500 евро. Ни один банкомат такие не ест. Связался с поддержкой, как это сделать, рекомендовали положить в Тинькофф без комиссии через любой банк, в котором есть поддержка платежей системы Contact, указав номер личного договора. В мобильном приложении нашел в реквизитах этот номер договора, к сожалению там было не так очевидно, и я зашел на закладку пополнения Евро, но для РУБЛЕВОГО счета. То есть в итоге 500 евро легли на рублевый счет, сконвертировавшись автоматом в рубли. А нужно было искать номер договора на закладке Евро для еврового счета. Справедливости ради, интерфейс мобильного приложения именно в этой части несколько запутанный, показал ради теста жене - она тоже не угадала, и выбрала не тот номер договора. И опять же справедливости ради, напутал номер все-равно лично я. Короче связался опять с поддержкой, можно ли отыграть всё назад, и 500 евро кинуть чистыми на евровый счет? И буквально вечером того же дня поддержка сама сконвертировала мне поступившие рубли в евро. Немного не хватило - пришло 490, т.к. курс покупки отличался от курса, по которому ранее клал 500 евро. И вот тиньковцы добавили сверху в качестве бонуса 10 евро, таким образом в сумме всё получилось по изначальному плану, сколько положил, столько и пришло на валютный счет. Мягко говоря, был удивлен. К слову сказать пользуюсь еще картой самого известного у нас зеленого банка, и картой второго по известности синего банка. Иногда сталкиваюсь с проблемами и звоню на горячую линию. Не хочу загадывать, но не могу даже предположить, в каком веке, или может тысячелетии, их поддержка сможет провернуть подобную операцию ради клиента.

Хороший вы банк, на стороне клиентов. На днях повелась на рассылку мошенников в Инстаграм и перевела им на карту 500₽. Написала в поддержку чтобы службе безопасности передался номер банк. карты мошенников и даже не думала о возврате суммы (благо она невелика). Но мне вернули мои 500₽, чем приятно удивили! У подруги была ситуация в Мексике, когда мошенники списали N-ую сумму с карты (Тинькофф) и деньги после недельного расследования вернулись ей на карту. Также очень люблю опцию "лимит на списание" средств в личном кабинете. В поездках всегда им пользуюсь и спокойно расплачиваюсь везде! В общем, люблю ваш банк, вы заботливые🖤.

Увидел в рекламе - подарочные акции от тинькофф, акции за обучение. Тем более давно хотел купить акции любимой компании. Что имеем. Скачал приложение, оказалось по моему месту жительства доставить карту банк не может и предлагает ехать в другой город за картой (дорога в который занимает около дня в одну сторону). Ну что ж, не судьба, ладно. Но на этом не кончилось, позвонили из банка, предложили открыть счёт, чтобы можно было уже покупать и продавать акции, а карту можно будет забрать потом, когда будет мне удобно. Хорошо. Согласился. Прошёл все уроки, получил подарочные акции. Выполнил условие - купил акций ещё на свои 20000₽. Но вот незадача - продать подарочные акции, когда они подросли, - нельзя. Ошибка. Попробуйте позже. Пишу в тех поддержку. - извините, простите, попробуйте через 10 минут или подождите до завтра, мы всё решим и с вами свяжемся. Естественно никто не связался, никаких ответов и приветов. Пишу снова в тех поддержку, узнать как идут дела - говорят я не купил акций на 20.000₽ (даже не потрудились проверить). А потом - ой, да, действительно, условие выполнено, простите извините, попробуйте подождать 10 минут, или с вами свяжутся до конца завтрашнего дня. Так прошла неделя. Каждый день кормят "завтраками", лишь бы ты отстал от них и забыл. Ведь скоро срок действия этих подарочных акций истечет и они скажут - а всё, поздно уже, надо было продавать.  В общем оценка 2, только лишь за то что приложение -удобное и простое, много информации по компаниям. Но отношение тех поддержки/банка к своим клиентам - просто ужасное.

Хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам Тинькофф банка, за ту оперативность и усердие в работе, которую они проявили 27.04.2021г.при доставке дебетовой карты в г. Емва Р. Коми, особенно сотруднику Нине, которая примчалась из Сыктывкара, ради того чтобы вручить карту клиенту. Особенно хочется выделить сотрудника по имени Татьяна номер-10***9546, которая была крайне вежливая с клиентом, не смотря на его агрессивное состояние и которая помогла клиенту(т.е. мне) совладать с собой, которая нашла нужные слова для того чтобы человек успокоился и она как опытный сотрудник решила в течении 30минут все вопросы и проблемы. Большое спасибо. Так же хочу выразить свою признательность за компенсацию, принесённую Банком Тинькофф, за доставленные мне неудобства. Было очень приятно, за проявление Банком такой теплой заботы.

Я,Б-ва Татьяна Н. хочу оставить положительный отзыв о проделанной ,оперативной работе представителей банка,а в частности Александру.14 мая оставила заявку на сайте банка,мне моментально перезвонили задав формальные вопросы по заявке,далее после одобрения банком по кредиту наличными(номер договора 54****8999), проконсультировали по выгодному мне предложению,чтобы  уменьшить сумму платежа,отказалась от страховки и смс информирования и на эти условиях ударили по рукам.Банк пошёл навстречу.Спасибо огромное! Далее обговорив детали приехал представитель Александр 22 мая. Перед приездом пришло смс оповещение о имени,времени и дате встречи с представителем очень удобно.Александр оказался вежливым,и внимательным ко всем мелочам сотрудник.Рассказал в подробностях о дебетовой карте и выдал от банка кредитную карту подспорье от зарплаты к зарплате с беспроцентным периодом до 55 дней.И в заключении отмечу,что впервые став клиентом банка не пожалела,что выбрала именно Тинькофф.Процветания вам!!!

В начале апреля подала заявку на сайте банка для получении карты Тинькофф Платинум, запрашивала сильно меньше доступного лимита. На сайте написано - рассмотрение занимает до трех дней.  Через три дня никакого ответа не поступило. Звоню в контакт центр - ничем помочь не можем, рассматриваются до двух недель, чаще происходит раньше, поэтому ждите.  Прошло две недели - нет ответа. Звоню снова - одна и та же заученная фраза - до двух недель. Я указала на то, что две недели давно прошли. На что мне ответили - иногда бывает больше двух недель. Я попросила уточнить какие-либо сроки выдачи карты, ведь должен же быть максимальный срок рассмотрения заявки? Нет, таковых сроков нет. Что? Я трудоустроена в крупной компании с 17 года, вся моя зарплата - белая, можно спокойно посмотреть на сайте налог.ру. Кредитная история " в шоколаде" - ипотека на 20 лет, кредит сверху. На счету много закрытых рассрочек и кредитов. Ни одной просрочки платежа. В чем проблема?  Да и в общем-то уже не важно.  Клиентоориентированность и специализация контакт-центра - уровень "Бог"

В очередной раз убеждаюсь, насколько было правильным решение стать клиентом [b]ТИНЬКОФФ-БАНКА[/b]! И если можно было бы ставить здесь оценку больше, чем 5, поставила бы все 100!!  Пользуюсь [b][i]дебетовой[/i][/b] и [b][i]кредитной[/i][/b] картами от Тинькофф. Всегда радует кэшбэк. В этом месяце у меня повышенная категория «дом, ремонт»-кэшбэк 5%. На днях оплачивала диван, но по коду мсс покупка прошла как категория «различные товары» и кэшбэк был рассчитан по 1%. Увидев это, я написала в [u]чат в приложении[/u], сотрудник тут же зафиксировал мое обращение, по результатам рассмотрения которого мне доначислили оставшиеся 4% кэшбэка. Так же хочу поделиться одной историей про [b]кредитную карту all airlines[/b], по которой предоставляется бесплатная страховка для путешествующих. Недавно была акция на бессрочное бесплатное обслуживание кредитной карты all airlines, под условия которой я не подходила, однако я все же решила попробовать написать в чат и попросить рассмотреть возможность включения меня в эту акцию. И о чудо!!! Всё одобрили и у меня теперь бесплатное обслуживание по этой кредитной карте! [b][u]Спасибо большое тинькофф-банк!!![/u][/b]

Поучаствовала в акции обучение за акции, завела свои деньги, чтобы выполнить условия. Сейчас решила проверить вывод, а мне выпадает ошибка 94HNMTN5M - Для совершения операции необходимо подписать договор с банком.(Код ошибки: tbbc761c65b01ff56) Карта Блэк на руках и договор я пописывала с курьером. В онлайн чате говорили, что решат проблему за 1 рабочий день, он прошел, ничего не решено , сейчас снова дали срок неделю, необходимо опять ждать, чтобы вывести деньги, причем ладно бонусы, но я же СВОИ хочу хотя бы вывести. Будьте бдительны и доверяйте только проверенным банкам и брокерам, у которых есть офисы, чтобы в случае проблемы общаться не с консультантами из чата или колл-центра, а со специалистами в офисе, которые не смогут кормить вас завтраками по телефону или в чате!

Добрый день, чудо - банк)) Заказал себе 2 детские карты, Джуниор, с разницей в минуты 3 наверное, рассчитывал получить их в один день, т.к планируем уехать в отпуск 30.04 и до 12.05. Надеялся, что дети будут рассчитываться своими картами, но не тут то было. После неоднократных звонков и назначения встреч. Курьер мне почему то привез только 1 карту 28.04.2021г., сообщив что вторую карту подвезут позже. Не дождавшись звонка сам связался с оператором, которая сказала что карту могут доставить 29.04, но на домашний адрес, я сообщил, что в это время буду на работе в метрах 500 от дома и попросил принести туда. Ответ "помощника" оператора меня конечно "убил", она сказала что видит, что расстояния близкие, но система не позволяет им оформить доставку по этому адресу 29.04, доставить они смогут только 30.04., я сообщил что мы уезжаем и я не смогу физически забрать карты, она предложила доставить ее 12.05!!! Офигеть сервис, формальность в 500 метров не позволяет им своевременно доставить карту, самому получить заехать нельзя, офиса нет.... Как ТАК? Где клиентоориентированность!??? Теперь придётся ехать в отпуск с другими картами, выкручиваться как-нибудь (даже одной картой я пользоваться не могу, т.к. вызовет обиду второго ребенка!!) и все из за формальности в программе и 500 метров.... Стоит задуматься,  можно ли полагаться на этот банк...

Очень внимательный, вежливый и общительный представитель. Приехал во время , по договорённости времени. Максимально подробно рассказал обо всех возможностях моей дебетовой и кредитной карты. О том как пользоваться кэшбэком и даже про Тинькоф Инвестиции . Я узнала очень много нового . В целом приятный человек, отлично выполняющий свою работу!!!