177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день  Сегодня 09.04 обратился на горячую линию с целью оформления кредитной карты. Оператор запросила у меня все данные, собрала всю нужную информацию для себя и сказала что продукт предварительно одобрен, ожидайте курьера-представителя с 18:00 до 20:00. Если встреча будет отменена - вас оповестят. Я поверил во всё вышесказанное и принялся ждать. Время 20:30, ни звонка от представителя, ни от банка с информацией о переносе встречи. Такой сервис оставляет желать лучшего. Я потратил полчаса, Тинькофф получил у меня всю информацию, записал где-то себе и благополучно забыл обо мне как о потенциальном клиенте. Приходила лишь СМС со ссылкой на какую - то встречу, при переходе на которую вылетал экран "ВСТРЕЧА НЕ НАЙДЕНА"  Я искренне соболезную каждому, кто вынужден пользоваться услугами данного банка, с таким сервисом любое простое действие может затянуться на несколько дней, что непозволительно в динамично развивающемся мире. Худшая обратная связь среди ВСЕХ банков России.

Столкнулся с проблемой, необходимо было перевести крупную сумму с дебетовой карты Тиньков на дебетовую Сбербанк. Как обычно пополнял в приложении Сбербанка через кнопку «пополнить» по 30000 (максимально возможный размер суммы в Сбербанке за одну операцию) с дебетовой Тиньков, как вдруг карту Тиньков заблокировали и поступил звонок из службы безопасности банка о подтверждении операций. Карту разблокировали и переключили на оператора, который рассказал о новой «фишке» - Система быстрых платежей. Перевёл сразу крупными суммами (150000 максимально возможный размер) и БЕЗ КОМИССИИ! Пошли навстречу и согласились вернуть комиссию за мою невнимательность (400 рублей сняли за превышение лимита снятия наличных в сторонней кредитной организации, 300 рублей за обслуживание карты также пообещали вернуть (я не выполнил условие обязательного наличия определённой суммы на счете для бесплатного обслуживания, забыл). В общем о данном банке, о его отношении к клиенту могу сказать что это лучшее, с чем я сталкивался (в сравнении с альфа, сбер, втб). Автомобиль тоже страхую в Тиньков осаго, самая лучшая стоимость, без лишних движений в офисы и прочее. Грамотный сервис, всегда идут навстречу. Сильно советую.

Являюсь клиентом Тинькофф Банка почти 2 года. Устраивает полностью - от момента оформления карты до пользования мобильным приложением. Карта этого банка сейчас мой основной инструмент - по ней расплачиваюсь везде, вклад здесь, накопительный счет тоже здесь, да почти все мои деньги здесь. Ни разу не пожалела! Очень нравится кэшбэк, проценты на остаток по счету и вот это вот все :) Но особую благодарность хочу выразить сотрудникам банка - какая бы проблема у меня ни возникла, они очень оперативно отвечают в чате или по звонку и все решают, как самые настоящие супергерои! Буквально в течение часа. А проблемы случались разные - то онлайн магазин не хотел делать возврат, то наличные на счет положила случайно на чужую карту (по собственной глупости), то еще какая-нибудь загвоздка. В общем, на данный момент для меня Тинькофф - лучший! И люди там работают замечательные :) Низкий им поклон! Очень рекомендасьон!

8 апреля через мобильное приложение оформил перевыпуск дебетовых карт. Доставку назначили на 9 апреля с 10 до 15. Три раза звонил в поддержку уточнить написание имени на карте. Заверили, что все будет написано правильно. Курьер приехал в назначенное время. Имя на картах оказалось написанным некорректно. От получения карт отказался. Пришлось опять оформлять перевыпуск карт и потратить 2 часа времени общения с поддержкой банка, чтобы выяснить ситуацию с написанием имени и доставкой карт. Новую доставку назначили на 10 апреля с 15 до 19. Жду... Кстати, информация о доставке не отображается в мобильном приложении.

Пользуюсь банком с 2016 года, но с ростом популярности он стал откровенно скатываться, как с точки зрения условий, так и сервиса. Видимо, последней каплей моего терпения стала следующая ситуация. Интернет-магазин вернул мне деньги за покупку на одну из дебетовых карт, которую я к этому моменту уже закрыл. Банк принял этот возврат, хотя как мне сказали, вообще не должен был этого делать. В ходе моего разговора с оператором в чате поддержки [b]31 марта[/b] я выяснил, что по вопросу возврата банком уже было автоматически создано обращение с датой ответа [b]до 2 апреля включительно[/b]. В итоге [b]2 апреля[/b] никакого ответа не последовало, и поддержка сказала, что ответ будет на следующий день (то есть, [b]3 апреля[/b]). [b]Третий раз[/b] я написал уже [b]4 апреля[/b], потому что ответа так и не было. Мне сказали, что обращение рассматривают и поторопят коллег с ответом, который должен поступить [b]в течение ещё 3 дней.[/b] Естественно, как вы уже догадались, никакого ответа я не получил и [b]9 апреля[/b] написал им снова. Поддержка ответила тем же шаблонным текстом слово в слово: «я могу передать коллегам, чтобы они ответили быстрее». Хотя, казалось бы, куда уж быстрее :D Мораль сей басни следующая. Если раньше у Тинькофф Банка была классная ламповая поддержка, которая действительно решала твои проблемы почти всегда в режиме «здесь и сейчас», то сейчас она кормит завтраками в формате шаблонных отписок. И что самое главное — она даже не старается хоть как-то разъяснить вопрос для клиента и оставляет его в неведении. Никогда не думал, что буду заниматься подобной чехардой с отзывами. Особенно на мой некогда любимый банк, но видимо ребята из клиентского сервиса не поспели за взрывным ростом банка по числу клиентов. Масштабировать классный уровень поддержки на новые объёмы не получилось. Ну что ж? Тогда зачем нужен банк, который потерял все свои отличительные качества и преимущества, за которые ты им пользовался. Верните мне, пожалуйста, деньги или отмените возврат и верните деньги интернет-магазину, иначе я точно помашу вам ручкой.

Здравствуйте. Я хотел бы рассказать о банке Тинькофф и их отношении к клиентам. Все началось с того, что я решил заказать карту "тинькофф блэк". После заполнения заявки мне позвонили в течение дня и поинтересовались, когда удобно забрать карту. Я назвал дату, и в это число мне позвонили и сказали, когда приедет курьер. Сам курьер при встрече мне всё рассказал, был вежлив. После я написал в поддержку и мне спустя минуту активировали карту.   В следующий раз у меня возникла проблема с переводом в один популярный зеленый банк, я написал в поддержку и мне практически сразу все рассказали и обьяснили, как перевести без комиссии. Когда я владел картой другого банка такого быстрого ответа ждать не стоило, поэтому для меня это однозначно плюс. Также все операторы, что мне писали очень тщательно писали о решении проблех(хотя их было не много), за это им спасибо.  Я могу порекомендовать данный банк и благодарю за такую отзывчивую поддержку.

Являюсь клиентов этого Банка уже 5 лет, причем всей экосистемы. Оформил полис ОСАГО в Тинькофф Страховании, инвестирую деньги через Тинькофф Инвестиции, пользуюсь их обменом валют, закрыл кредит за 10 месяцев на сумму 1 000 000 рублей, была кредитная карта с лимитом в 270 000 рублей, тоже закрыл, еще имею накопительный счет с денежными средствами. Ни одной просрочки не было перед банком. Кроме этого, нескольких друзей перевел на обслуживание в этот Банк по ссылкам-приглашениям. В общем, была максимальная лояльность к Банку с моей стороны, видимо только с моей. Две недели назад решил перейти в Премиальное обслуживание в этом Банке, для этого оформил новую дебетовую карту с повышенным ежемесячным обслуживанием. И в Премиальном обслуживании сервис упал в разы, как будто я их новый клиент. И мне есть с чем сравнить, у меня бесплатное Премиальное обслуживание в двух государственных Банках и там сервис на УРА! Но тут что-то странное. За две недели я раз 10 пытался связаться со своим персональным менеджером, но так ни разу с ним не пообщался. Всегда отвечали другие сотрудники. Зачем закреплять персонального менеджера, который даже со мной не познакомился? Недавно закрыл кредит на 1 000 000 рублей, который выплатил за 10 месяцев и вчера решил взять новый. Но с улучшением моего финансового положения и оборотов по счетам Тинькофф мне предлагает всего 500 000 рублей еще и с завышенной процентной ставкой.  Вот так и теряется лояльность клиентов в Банку.  Банк хороший, но Премиальное обслуживание и кредитование тут на твердую ДВОЙКУ!

Став клиентом этого банка я надеялась , что уровень качества работы  и уровень общения с клиентами одна из важных приоритетов данной компании ! Мои  выплаты должны были поступать 25 числа каждого месяца на протяжении шести месяцев, но так случилось, что неожиданно , как обычно это происходит , а не по моей инициативе ( ссылался банк) в феврале этого года ( 25.02.2021) я заболела.  Официально ушла на больничный с 01.03.2021 на целый месяц! В связи с этим я предупредила банк и попросила о переносе сроков внесений платежа . На что они ,как какие-то коллекторы ,начали говорить , что им все равно и их это не волнует , что обязана внести платёж или мне же будет хуже ....  Выйдя на работу , я в начале апреля оплатила часть платежа за март , и тут началось самое интересное! Мне стали названивать по 100 раз надень ,а  незнакомые номера , невыносимо начали терроризировать меня . 09.04 в очередной раз раздался звонок, взяв трубку , я услышала чуть ли не угрозы в свою сторону !!!!    Так что Тинькофф..начните ценить ваших клиентов ... с такими темпами люди перестанут пользоваться вашими услугами!

Опыт работы с банком около двух лет, научился азам инвестирования, масса инструментов для накопления или сбережения денег, снял со своего инвестиционного счёта очень нужную мне сейчас сумму, без всяких кредитов. Спасибо и удачи вам. Процветания.

Я очень доволен. Банк вполне меня устраивает. Есть много вариантов по деньгам. В отличии от остальных. Кэшбэк на карте и его видно из которых либо можно потратить или вложить средства дальше. Никаких проблем.

Я начинающий предприниматель, зарегистрировался и открыл счёт через Тинькофф, даже ездить в налоговую не пришлось.  Мне нравиться Тинькофф и также отношение сотрудников к своему делу, в частности мне действительно повезло с моим персональным менеджером Андреем С-ым. Он помог мне разобраться с вопросом налогов и взносов, подсказал мне как я могу выгодней всего оплачивать налоги. Подробно и толково пояснил все особенности работы с онлайн кассами, для меня это темный лес, и мог попасть на штрафы от налоговой.  Мне нравится, что Андрей действительно настроен на то, чтобы я развивался, как предприниматель, он показал мне все возможности банка для развития моего дела.  ТинткоффБанк спасибо за такое радушное отношения к предпринимателям.

Пользовалась картой достаточно долго, была зарплатным клиентом, в силу семейных обстоятельств не смогла вовремя совершить платёж по овердрафту! На данный момент средства личные в плюсе, за долг по овердрафту всё списано, но при этом не могу использовать свои деньги! Хочу перевести доступный остаток и закрыть эту карту! Ужасное обслуживание, 20 минут на линии с одного специалиста на другого и никакого решения моей проблемы!

Я открываю инвестиции, для этого мне понадобилась карта. Встретились с представителем - Эдуардом В. Брянск. Всё доступно объяснили, всё понятно и интересно. Мне понравилось, что за сохранение номера на сим-карту Тинькофф мне зачислят ещё тысячу рублей на сим-карту, поэтому я сделал перенос номера. Интересно будет попробовать вашу связь. Спасибо за вашу консультацию.

Заказал через приложение карту Мир. В итоге: первый раз привезли не ту карту (мастер кард). Второй раз: привезли не ту карту (мастер кард) Третий раз: позвонили, что привезут не ту карту (мастер кард). Сказал, не надо. Причем специально брал несколько дней между 2 и 3 попыткой, чтобы карта нашлась... Считаю такую работу банка достойной оценки "1".

Заказала карту. На дом ее принесла Екатерина. Предварительно позвонила, уточнила когда мне удобно. При встрече подробно ответила на все мои вопросы. Показала как пользоваться приложением. Я очень довольна обслуживанием. Порадовало как Екатерина быстро и грамотно отвечала на вопросы, была вежлива и приветлива.

Раньше всем рассказывал, что сервис супер, но в одночасье все изменилось. Хуже не встречал. Ответ на вопрос от тех поддержки приходится ждать до нескольких часов. Операторы не компетентные. Вещают одно, а на деле получается другое, такое ощущение, что любыми путями выманивают с клиентов деньги и не важно, что будет потом. Когда есть интерес банка, обрывают телефон, но только возникает потребность у клиента, все менеджеры и сотрудники просто вымирают. На претензии, что в чате, что на почту не реагируют. Итог: Кроме негатива ни чего нет. Хуже сервиса не встречал за последнее время. Расторжение договора на обслуживание. И уж точно нет рекомендациям.

Недавно стала клиентом банка Тинькофф,приобрела карту Тинькофф блэк через блогера.Доставили карту домой,в удобное время,все расказали,не навязывая предложили другие услуги банка.Очень приятно что кэшбэк возвращают деньгами.Очень много бонусов у карты,порекомендовала ее мужу,теперь вся наша семья с Тинькофф

Лишь с декабря 2020 став клиентом Тинькофф, сейчас жутко жалею об одном - надо было стать им намного и намного раньше. Взял сразу многие их продукты. Регулярно читаю ТЖ, изучаю продукты, инвестирую через банк. В общем, писать долго. Кроме дикого восторга банк и оперативнейшая работа его команды - не вызывает. Очень жаль, что все как на игле сидят на Сбере.  Ушел от сбера и ни разу не пожалел. Спасибо Тинькофф банку за то, что он есть!

10 февраля подала заявку на кредит, через месяц написала в чат. Обещали перезвонить, но вот уже 9 апреля, а ответа нет. В личном кабинете весит, что на рассмотрение. Не понимаю почему такое отношение. Можно просто написать отказ, а не тянуть время. Была лучшего мнения об этом банке.

Меня спасло ИП на упрощенке и онлайн-бухгалтерия в ЛК. Пара вопросов, пара консультаций и я разобралась. Мое спасение, что все могу сделать самостоятельно с помощью онлайн-бухгалтерии: расчет налогов УСН и ЕНВД, страховых взносов, формируются платежные поручения + отправляю декларации в налоговую в электронном виде. На все оплаты есть напоминалки. Довольна не то слово, значительно упрощает жизнь, экономит время и деньги. Не постесняюсь эмоций, но я в восторге от уровня!