178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Моё взаимодействие с данным банком началось в начале 2021 г., после увиденной рекламы про кэшбек. Меня заинтересовала возможность получать кэшбек деньгами( да,да, именно реальными деньгами) и я оставил заявку через мобильное приложение. Через два дня приехал представитель с картой (заказывал именную, но по какой то причине её не было, как и фирменной маски и картхолдера) без моего имени, однако, меня это не смутило, ведь я хотел начать пользоваться картой сразу. Активация заняла несколько часов, и после я начал пополнять свой счёт. Кэшбек 1 % на все операции, 5 % на выбранные категории, плюс кэшбек в некоторых магазинах до 30%. За первый месяц удалось окупить обслуживание карты (99 руб в месяц) в несколько раз. В конце январе оформил подписку Тинькофф ПРО (199 руб в месяц), по ней категорий кэшбека стало на одну больше, процент на остаток и кэшбек на кино и концерты вырос, обслуживание карты, кстати, стало бесплатным. В итоге, теперь я стабильно получаю около 1 тыс рублей в месяц на кэшбеке. Недавно брал билеты в кино на компанию из 7 человек и обратно мне вернулась стоимость моего билета, по сути я бесплатно сходил в кино. У банка очень удобное мобильное приложение, физическая карта не нужна вовсе, банкоматы всегда принимают карту из Apple Pay.  Поддержка отвечает очень быстро, буквально за пару минут отвечают на все вопросы. Летом планирую сделать эту карту своей основной.  Советую обзавестись этой картой, плата в 99 рублей окупается очень легко, а если на счёте будет храниться 50 тыс. и более - обслуживание станет бесплатным.

Более 2- х лет  сотрудничаем с банком, как юр. лицо.  В ходе очередного звонка от нашего менеджера ( отмечу, что далеко не в каждом банке у юр. лица есть собственный менеджер)  с вопросами - про качество обслуживания и удовлетворённость предоставляемыми сервисами и т.д. для текущей организации, был затронут момент о необходимости открыть еще одну организацию и зарегистрировать её в другом городе. Нашим менеджером было предложено подать полный пакет документов дистанционно через Тинькофф для  регистрации. Мы так и сделали. Весь процесс от первого звонка и до регистрации организации занял всего неделю (7 дней включая выходные). Сервис на высшем уровне! (Есть с чем сравнить, счета открыты в 3-х кредитных организациях).  Отмечу так же, что все сотрудники, с которыми приходилось коммуницировать по рабочим вопросам, за прошедшие 2 года , были компетентны, вежливы, клиентоориентированы и пунктуальны (если необходимо было время для решения насущного вопроса). Отдельно хочу выразить благодарность нашему  менеджеру - Арт-вой Алёне. За профессионализм, вариативность предлагаемых решений, эффективность. Тинькофф - вы лучшие на рынке!

Мой отзыв про дебетовую карту тинькофф, точнее про процент на остаток. У меня на деньги на остатке начисляется 3,5% в год, но начисления идут ежемесячно. И в итоге получается сложный процент: выплата приходит и в сл месяце на нее уже деньги начисляются тоже, сумма в итоге больше получается. У меня не миллионы конечно лежат на карте, но 200-300 рублей процентами в месяц мелочь, а приятно. К тому же и за карту ничего не плачу. Получается интересно, считай банк сам платит за то, что пользуюсь его картой)) Пока дают такие возможности нужно точно ими пользоваться. И вот тут тинькофф и выигрывают среди других моих банков.

Отрывала счет для ИП и дебетовую карту, все данные внесли неверно, два продукта теперь не могу связать и доход от предпринимательской деятельности невозможно вывести на карту. Никто не сказал, что в тарифе указаны данные о лимите в 700 тыс руб. при дробленом выводе на кредитную карту (400 тыс) и дебетовую (300 тыс). Уровень поддержи просто 0. Не знают разницу когда применяется валютный контроль к операциям. Очень жалею, что открыла бизнес счет в этом банке.

Добрый день! Впервые обратилась в этот банк.  Обратилась, потому что нужно было оплатить курс обучения, а личных средств не хватало. Очень быстро назначили время встречи с представителем (Владислав, +7 982 *** 30).  Хотя, в назначенный интервал времени встретиться из-за загруженности не удавалось, всё же представитель нашел возможность подобрать окно в течение дня среди других встреч и приехать. При этом Владислав очень подробно рассказал о продуктах банка, выслушал и ответил на все волнующие меня вопросы. Ненавязчиво (что очень важно в наше время) рассказал о дополнительных продуктах банка Тинькофф, научил пользоваться приложением и оставил свой номер телефона на всякий случай, если возникнут вопросы. Огромное спасибо за такое отношение к клиентам! Осталась довольна этим банком Спасибо Владиславу за грамотность, искреннее желание помочь и неравнодушие.

В феврале 2021 попался на уловку мошенников на сервисе поиска попутчиков и отправил им 900 руб + слил данные кредитной карты. Хорошо что был установлен лимит, и больше чем 900 руб не потерял, в течении двух дней новая карта оперативно была выпущена и доставлена, бесплатно. Но порадовало другое, по большому счету ни на что не надеясь, решил создать обращение по отказу от операции на 900 руб, которые отправил мошенникам. И к моему удивлению, тинькофф банк моё обращение удовлетворил и компенсировал утраченную мной сумму. Хочу выразить благодарность за лояльное отношение к клиенту и индивидуальный подход к решению проблем, спасибо. П. С.: сомневаюсь, что какой либо другой крупный банк пошёл на такой шаг, так как вся ответственность лежала только на владельце карты.

Не в первый раз невозможно связаться со службой поддержки, в чате не отвечают часами! Потом пишут, что большая загрузка в связи с большим количеством запросов при этом не отвечая на заданный вопрос. На телефоне могу дозваниваться по часу просто не поднимают трубку висишь на линии. При этом у меня одна из самых дорогих карт, что не помогает связаться с банком! В итоге я не могу получить ответ на вопросы по переводу днями!

100***513 - Кристина. Объяснила всё очень быстро и ответы были ясны и понятны. И оперативно выполнили мою операцию с получении нового дизайна.   Буду рад новостям от Тинькофф-банка, и только положительным. С новым дизайном, будет намного проще приглашать своих друзей.   Спасибо вам и цените продуктивных сотрудников.

Пользовался много лет другим банком ранее, более известным в нашей стране. По привычке пользовался не смотря на то что там по факту не было толком никаких не бонусов, не кэшбэков. Все бонусы того банка были на один раз в год пойти съесть дешевый бургер. И тут друг мне рассказал о Тинькофф банке что очень выгодно там пользоваться услугами. Большие кэшбэки и хорошая экономия. Если честно не сразу поверил в это, пока сам не проверил. Началось все уже с приглашение. Банк начислил хороший вступительный бонус. Прошло уже более полутора лет и я не разу не пожалел что перешел в банк Тинькофф. Я уже с помощью банка сэкономил десятки тысяч рублей и продолжаю экономить. Жалею только что потерял время и не стал сотрудничать с банком Тинькофф раньше!

Друзья, столкнулся с явным обманом со стороны Тинькофф Банка и решить мою проблему без огласки и привлечения надзорных органов, к сожалению, невозможно! У меня была кредитная карта, которую я полностью погасил 27 марта 2021 года! В этот же день я написал в оналйн-чате их приложение просьбу закрыть кредитную карту! Бот "Олег" заявку принял и сообщил, что 3 апреля 2021 года кредитная карта будет закрыта! И я на этом успокоился. Но сегодня, 27 апреля у меня с этой карты сняли почти 300 рублей за обслуживание! Более того, оказалось, что карта до сих пор не закрыта! На мои возмущения в онлайн-чате уже реальная девушка Светлана сначала ответила, что она видит в системе, что бот "Олег" подал заявку на закрытие,  но коллеги до 3 апреля не смогли до меня дозвониться! Но ведь это же бред - они могли прислать СМС, могли написать в онлайн-чате приложения, могли написать письмо на почту, да и пропущенных звонков у меня нет!  Потом она звонила и уговаривала дальше пользоваться и не закрывать карту! А после моего очередного уже 5-го требования закрыть кредитную карту - стала извиняться и написала, что только сейчас закрыли договор, а кредитную карту закроют 28 мая 2021 года! Меня такая ситуация не устраивает! Я специально закрывал кредитную карту досрочно, чтобы она не была указана в кредитном рейтинге, я собираюсь брать ипотеку и она мне будет мешать, она уменьшит сумму ипотечного кредита! Может быть у меня еще какие-то планы были и креди тная карта мне может навредить! Да и вообще как может самый прогрессивный банк закрывать кредитную карту 61 день? Что за неуважение к клиентам? Сегодня же жалоба будет отправлена в ЦБ РФ, Генпрокуратуру и Роспотребнадзор! ПРошу Тинбкофф Банк немедленно вренуть мои деньги и закрыть кредитную карту!

Имею дебетовую (зарплатную) и кредитную карты Тинькофф банка. При попытке перевода денежных средств с дебетовой карты на виртуальную карту Qiwi служба безопасности банка: 1. Заблокировала перевод. 2. Заблокировала дебетовую карту. 3. Заблокировала кредитную карту.  Звонил сотрудник службы безопасности (по крайней мере он так представился). Долго расспрашивал про то - я ли делал перевод и зачем я это делал. Обещал разблокировать карты. Однако прошло уже несколько часов - карты по прежнему заблокированы. Смог дозвониться в чат поддержки.  Мне ответили, что карты заблокированы службой безопасности и надо ждать до конца завтрашнего дня включительно, со мной свяжутся.  Есть предложения: 1. Может вы сразу где-нибудь на сайте напишете, что переводы на Qiwi приравниваются к финансированию терроризма? 2. И зачем блокировать сразу ВСЕ карты? Людям ведь надо чем-то хлеб покупать в магазине.

Хотела бы поделиться своим мнением о лучшем мобильном банке, а именно банк Тинькофф. сейчас расскажу, почему он лучший Начнем с того, что я оформила карту через сайт 20.03.2021 получила карту буквально через пару дней. Представитель банка приехал в указанное время, в место, которое я говорила. Представитель был вежлив в общении, быстро оформил документы.  Выбрала я банк Тинькофф из-за хорошей бонусной программы, ежемесячного повышенного кешбека.Каждый месяц можно выбрать три категории для повышенного кешбека. Я еще участвовала в акции кешбек 1000руб за покупки от 5000руб.  Также очень понравилась служба поддержки, я обращалась к ним (08.04.2021) и в чате и через сайт. Сотрудники быстро отвечали и были компетентны во всех вопросах.  Еще я участвовала в акции от Тинькофф инвестиции "учитесь за подарки". Прошла курс обучения за 12 дней, многому научилась, материал написан в очень легкой и доступной форме.  Еще могу отметить бесплатный тариф по карте Тинькофф блек на тарифе ТПС 6.2, это очень круто.  Как итог, могу сказать, что Тинькофф- это лучший банк, в котором я обслуживалась

Брала потребительский Кредит под 25.9%   После погашения вернули бОльшую часть оплаченных процентов. (60 000 рублей). Перерассчитали под 14.9 %.  Есть лояльность. Всегда решают вопросы в пользу клиента. В чате быстро отвечают. Спасибо! Я сотрудничаю с разными банками. Но этот банк могу рекомендовать   100%.

Хочу выразить крайнее недовольство от общения с отделом , который по логике вещей должен помогать клиентам в решении вопросов, касаемых просроченной задолженности и возврата в клиентское обслуживание. А именно в субботу 24.04.2021 г в 19.58 по МСК мне поступил звонок с номера телефона +7968*****08, который продлился 4 минуты. Сотрудник предложил реструктуризировать мой договор на кредитную карту, назвал платеж 2000 р в месяц, платеж меня не устроил из-за большой финансовой нагрузки, тут же мне предложили платеж в 1000 р в месяц, а так для подключения самой программы , перехода на новый тарифный план мне необходимо было внести сумму в размере одного ЕП, т.е 1000 р в срок до конца дня 24.04 , то есть до 21 часа по МСК - я сообщил сотруднику банка , что могу не успеть , так как не располагаю в данный момент такой суммой на карте какого либо банка, мне сказали в ответ на это, то что сумму необходимо будет внести до 25.04 до 21.00, на что я выразил свое согласие. Сотрудник озвучил еще ряд условий,среди которых условие что переход на новый тарифный план будет осуществлен на следующий день после внесения активационного платежа ,я сообщил что согласен , однако у меня очень мало времени , попросил подключить программу, также сообщил что у меня время ограничено в связи с тем, что нахожусь на работе и у меня в противном случае потом не будет работы и мне не с чего будет брать денежные средства на погашение задолженности.  Далее в трубке телефона была тишина и так как поджимало время , и повторяюсь сотрудник не отвечал , мне пришлось прервать соединение. В этот же день 24.04 я перечисляю последние имеющиеся у меня на тот момент денежные средства (занимаю их и другое физ лицо вносит их) в счет первого ЕП по новому тарифному плану в размере 1000 р о чем в 20.07 мне приходит смс о пополнении счета кредитной карты, далее я спокойно жду перехода на новый ТП , его не происходит. 26.04.2021 в 12.12 я совершаю звонок по номеру телефона 8800*****55 , с целью уточнения и информации о том произошел ли переход на новый ТП, на что получаю отрицательный ответ,где слышу все то же самое , что программа не подключена, что во всем виновата моя неорганизованность, что нужно было дождаться окончания разговора со специалистом во время звонка от 24.04, что я не выразил свое согласие с данной программой , именно поэтому она не была подключена банком, на мои замечания-ответы о том, что у меня не было время и так как это сейчас моя единственная  работа , что если бы я дослушал разговор , то мог потерять работу, хотя на трубке и так была тишина , и что моим согласием с программой был совершен платеж активационный - сотрудник не реагировал и предлагал зарегистрировать новую программу с платежом 2000 , хотя за несколько дней до этого и в этот же день, был предложен платеж в размере 1000 рублей, то есть получил кучу укоров , упреков каких то необоснованных ,сделав меня виноватым , сотрудник сообщил что невозможно вернуть старые условия, невозможно засчитать уже совершенный платеж в качестве активационного. История подробная, однако с этого напрашивается ВЫВОД такой :сотрудники банка Тинькофф не стремятся помочь клиенту решить его проблему , а выставляют его виноватым  во всем, пожалуй главное - занимаются чистым видом торгашества подобно рынку в самом плохом смысле этого слова ,а зависят эти торги от настроения самого оператора, ответившего на звонок. Что является весьма прискорбным!

12.03.2021 года по ранее оставленной заявке ко мне приехал представитель банка с дебетовой картой и договором. Он заполнил договор и забрал подписанный мною экземпляр, сфотографировал мой паспорт и меня с картой. Позже, когда я установила приложение, выяснилось, что в приложении не отображается карта. Я обратилась с тех.поддержку для выяснения причин. Сначала обещали вернуться на следующий день, потом отсрочили решение вопроса на неделю, потом еще на неделю, потом написали, что они обновили приложение и теперь все должно отображаться. Т.к. карта по-прежнему не отображалась и мне никак не помогли за 3 недели, я решила, что не хочу обслуживаться в таком банке и позвонила, чтобы уточнить, что нужно для расторжения договора. И только после моего вопроса (сами они это за несколько недель выяснить не смогли) выяснилось, что договор у нас с банком не заключен, т.е. представитель банка куда-то, видимо, потерялся, с договором и моими перс.данными по дороге в офис. Когда я попросила выяснить, что случилось и где подписанный мною договор и фото моего паспорта, мне ожидаемо ответили, что зарегистрировали мое обращение и свяжутся со мной. Уже 3 раза звонила в банк. Как вы уже поняли, ответ всегда один и тот же: мы подняли приоритет по вашему заявлению, с вами свяжутся. И так уже около месяца. Видимо, банку крайне трудно найти собственного сотрудника в своей структуре. В жизни не сталкивалась с такой отвратительной поддержкой. Никому не советую банк.

Изначально стал владельцем карты Тинькофф карты( дебетовая) очень удобное приложение, много полезных плюшек типа кешбека. После открыл счёт в Тинькофф и стал владельцем карты Тинькофф бизнес. На данный момент полностью устраивает работа банка. Бесплатно предоставили терминал эквайринга. По любым вопросам отвечают оперативно как по телефону горячей линии, так и в чате приложения! В течении обслуживания а точнее (3 месяца) как я являюсь клиентом Тинькофф, никаких нареканий нету! Надеюсь в дальнейшем мое мнение о банке не ухудшится.

Хотелось бы оставить отзыв о вашем представителе с Черкесска зовут Роберт л-ов! Мало того что он хорош собой но и очень подкован и все нам разъяснил и показал !!! Жаль что нельзя его каждый день вызывать ))))

Как бы не нравился банк, но есть куча жирных минусов. 1. Поддержка стала очень странной и ужасной. Иногда нужно прям выбивать из них нужный ответ, так как сначала прилично посылают они и приходится прям тратить время на нужный ответ. Уже просто терпение лопается что то решать в чате, просто хочется их послать уже. По мимо этого часто бывают ответы, которые потом банк меняет. Так было например с кэшбэком запралатным, который сначала обещали включить, потом не включили так как уже работают в другой организации. На этом все в принципе поддержка банка рушается. 2. Логика работа карт со счетами. Вроде бы по логике продуктовой где то между счетами легко менять карты, но это продуктовая логика которая ломается об логику работы реальной. А именно, что не гласно есть основная карта и дополнительные. Как при этом надоело, что при перевыпуске всех карт ты не понимаешь какая именно основная, но это можно понять только при проведении операции через сам интернет-банк. Так как именно в основную карту будут тупо идти все расходы от туда. Назвать это нормальным решением нельзя, так как не возможно полноценно поставить лимит и отслеживать их нормально по картам. 3. Не возможно сразу все выпущенные карты, оформлять в одну доставку без поддержки. В итоге это превращается в какую то не понятную кашу.  В итоге это прекращается просто в долгу переписку с кучей поддержки, что бы выпустить нормально карты и доставить. 4. Platinum Select. Нет информации об карте и только через поддержку.  Если вам нужно несколько карт, то выпускают только одну в Platinum Select дизайне, тоже странное решение и создает продуктовую путаницу и так простого продукта.  При этом при доставке карты вообще в мобильном приложение не понятно что доставляют. При уведомление об доставке, продукт пустой. 5. В случае если вы ранее были на з/п тарифе специальном от определенной организации, то не ясно срок жизни этих тарифов после смена работы. Ранее был тариф 6.7 и плюшки в виде дополнительных кэшбков, которые достались при работе на одну организацию. При этом уже в той организации я не работал пару лет, но спустя пару лет решили только опомниться и сначала отключили кэшбэк дополнительный. При этом ситуация была странная, так как поддержка обещала это починить, потом оказалось они поменяли правила и для таких людей, кто не работает, кэшбэк уже не действует. При этом найти документов на основании которых это действовало и условий не возможно самому.  Из-за этого банк может трактовать как хочет это и не в угоду клиенту. После разбора согласился поменять тариф на 6.2, раз кэшбэков не будет и т.д., при этом  при разговоре отличий вроде не должно было быть, кроме того, что станут платные смс. В итоге поменялся критический важный пункт, в плане снятие маленьких сумм налички. При этом странно что за свой баг продуктовый именно, дают только 3 месяца бесплатных смс по карте.

Хочется сказать спасибо сотрудникам банка Тинькофф, так как они всегда действительно готовы прийти на помощь. Пользуюсь как расчетно-кассовым обслуживанием, интернет-экварийнгом, так и другими сервисами банка (сервис создания документов, рассылки писем клиентам).  В новогодние праздники 2021 года обнаружил проблемы в работе эквайринга, для решения которых обратился в поддержку банка. Разработчики (очень хочу отметить, что не рядовые сотрудники поддержки – именно разработчики, меня это крайне удивило) связались со мной и совместными усилиями помогли решить проблему, возникшую на моей стороне.  Аналогичная ситуация возникла, когда у меня возникли проблемы в работе с сервисом рассылки писем – разработчики Тинькофф Банка оперативно решили проблему и связались со мной всеми возможными способами, чтобы отчитаться о проделанной работе. Сотрудникам банка очень важно решить проблему клиента.  Одним словом: быть клиентом Тинькофф приятно.

Добрый день, уважаемые пользователи ресурса banki.ru! Будьте предельно внимательны и не доверяйте консультантам-операторам Тинькофф Банка, которые "правдами и неправдами" вводят в заблуждение своих потенциальных клиентов. После получения сообщения от Тинькофф Банка, о выгодной ставке от 6,9 % годовых по кредиту наличными. 25.04.2021 мной, через мобильное приложение Тинькофф Банка была сформирована заявка на кредит. Заявка была одобрена, но по ставке более 15% годовых и соответственно отклонена мной, как невыгодная. 26.04.2021 в 13:13 мне поступил входящий вызов с номера +7(800)5550176 от оператора Тинькофф Банка, который представился специалистом отдела кредитования и предложил более выгодные условия, на другие суммы и сроки, но уже по ставкам 9% и 8,5% без услуг страхования. Это предложение меня заинтересовало, но оставалось уточнить условия досрочного погашения. На заданные мной вопры специалист не смог ответить и перевел звонок на более компетентного коллегу, но пред этим пообещал связаться со мной в течение 30 минут, после этой дополнительной консультации, для заключения сделки в случае снятия оставшихся вопросов. Консультирующий коллега также пообещал обратную связь по итогу нашего разговора со специалистом для заключения сделки, так как все вопросы были сняты. Я был готов к заключению сделки и в этот момент сотрудники банка пропадают, дозвонится до них невозможно. А на следующий день, вам на почту приходит пакет документов с другими, невыгодными условиями, как будто вы вообще не контактировали и ни о чем не договаривались с сотрудниками Тинькофф Банка.  Вот такая методика работы у Тинькофф Банка, заставляют потратить ваше время впустую, пропадают и можете дальше как "попугай" рассказывать роботу Олегу, что вас интересует и с кем вас соединить, далее рассказать еще раз все оператору, потом прождать 20 минут на телефоне соединения с нужным сотрудником, который в результате не может ничего сделать, кроме как зарегистрировать ваше обращение и пообещать, что вам перезвонят, но это, к сожалению, уже было вчера... И результат 0. Крайняя степень неуважения к клиентам и их времени!