178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

История про родителей моих знакомых. Пенсионеру N из Саратова юр.компания предложила весьма многообещающую услугу — вернуть якобы незаконно удержанные государством выплаты к пенсии — и пригласила для разъяснения деталей в свой офис. На месте пенсионеру на словах расписали, как помогут отсудить у ПФР причитающиеся ему деньги, как будут отстаивать в суде его права — и предложили подписать договор оказания услуг + (внезапно) подписать договор оплаты этих самых услуг (т.е. взять займ, как выяснилось в итоге). И добавили, что эту награду за свою работу они получат только после успешного исхода дела (выигранного суда). Тут же появляется сотрудник банка, говорит, что он из «Тинькоффа», и начинается процедура оформления бумажек по предоставлению займа. При этом пенсионеру никто не говорит, что этот сотрудник является кредитным агентом двух организаций — «Тинькоффа» и микрофинансовой организации «Т-Финанс», которая тоже принадлежит «Тинькоффу» ([есть статья на эту тему](https://www.rbc.ru/finances/23/03/2016/56f16cfc9a79471871fc2e63) и не одна). Пенсионера «обрабатывают» дальше, он ставит свои подписи на договоре, толком не читая, что там написано, что в принципе сделать достаточно сложно, учитывая размер шрифта, которым набран текст, и возраст пожилого человека, и ччто в целом он доверчивый товарищ. Формулировки договора — отдельная тема: вся информация о размере процентной ставки займа указана только прописными буквами. Т.е. срок займа (36 месяцев), сумма займа (55500 тысяч) — это всё цифрами, а вот про процентную ставку пишут, что (дословно) «с даты выдачи потребительского займа до даты девятого регулярного платежа включительно процентная ставка составляет тридцать восемь целых девятьсот девяносто две тысячных процентов». А теперь представьте поток текста и эти строчки в нём. Какова вероятность, что вы заметите их и успеете отказаться от задуманной затеи (прибавьте к этому нестандартную неблагоприятную для себя обстановку и оказываемое давление)? Дальше интереснее. Стороны по договору — АО «Тинькофф», который предоставляет счёт для обслуживания займа, МФO «Т-Финанс», которая предоставляет займ, и некое третье ООО (не юр. фирма), с которым пенсионер не заключал никаких сделок, но почему-то этой организации должны быть перечислены денежные средства со счёта «Тинькоффа», как указано в договоре. Что в итоге. В договоре с юр.фирмой нет ни слова про участие в судебных разбирательствах и представления прав пенсионера в суде, только подача заявлений и жалоб в Прокуратуру и другие госорганы. И всё это дело стоит 55 500 рублей. По договору с «Тинькоффом» пенсионер взял займ у МФО и перевёл его непонятному ООО, с которым у него нет никаких дел. Теперь осталось погасить займ под 38,99% годовых (с 1 по 9 месяц платежей, потом ставка ниже — идут ведь навстречу клиенту). Предъявить возврат юр.фирме нет смысла, поскольку она может заявить, что денег не получила (они ушли другому ООО). По закону доказать ничего нельзя, и судебная практика показывает, что решения выносятся не в пользу людей, которые попали в подобную ловушку. У меня просто один вопрос: когда непонятные юр.конторы предлагают самой незащищённой группе людей, которая верит всем подряд, сомнительные услуги и загоняют этих людей в денежную кабалу, почему это происходит с помощью сотрудников банка, который в разных народных рейтингах занимает второе место в стране? Мягко говоря, нечистоплотно как-то получается. Надеюсь, модераторы не отклонят этот отзыв за то, что я задаю вопросы в космос. Но кажется, что в этой ситуации никто не сможет помочь, а публикация отзыва — одна из немногих возможностей предупредить других людей не ввязываться в сомнительные сделки.

Хочу выразить благодарность тинькофф банку и лично В-ой Анастасии, которая ведёт мою компанию. Всегда терпеливо помогает во всем разобраться, доводит наше общение до результата.  Спасибо банку, что даёт много возможностей и предоставляет помощь специалистов, это позволяет не раздувать свой штат и экономить время на поиске фрилансовых помощников.  С Уважением, ИП Т-ва Ася А.

Являюсь клиентом этого банка! У меня открыт в этом банке рассчетный счет ИП! Позиционируют себя как самый современный и быстрый банк! Однако!!! Впервые за многие годы захотел взять автокредит на небольшую сумму! Подал заявку - тишина... День, Два... Неделя... Подал через разные сервисы еще 2 похожие заявки... тишина. В онлайн чате ничем помочь не могут. Отписываются шаблонными фразами. (До завтрашнего вечера вам обязательно дадут ответ по вашей заявке, но иногда это может занять больше времени) Через 2 дня ответ точно с такой же концовкой. Прошла НЕДЕЛЯ! Мне же ответили все возможные банки, завалили смсками всякие микрозаймы! А менеджеры Тинькова, видимо, решили: "Пусть весь мир подождет!" . Мои большие разочарования.... Смею заметить, что давно пользуюсь услугами этого банка и до этого проблем не испытывал, но это просто нонсенс! Неделя! Ответили все - кроме ВАС! Испанский стыд!

Спасибо службе безопасности банка Тинькофф и сотруднику данного банка! Сегодня , я выбрала велосипед на сайте интернет магазина , мне выслали счет на оплату и я по реквизитам банка, сделала перевод юр лицу интернет магазина. Звонят из банка Тинькофф,  и не просто что бы подтвердить перевод, а сотрудник банка, который звонил, расспросил меня про все детали этого интернет магазина, что за товар, уверена ли я в магазине, а почитала ди я отзывы.  После его расспросов и пожеланий , отменить сейчас платеж, почитать отзывы и убедившись, сделать повторно перевод, я попросила отменить платеж. Открываю отзывы в интернете, а это оказались обманщики. Если бы не служба безопасности и замечательный сотрудник, осталась бы я без приличной суммы денег. Спасибо за бдительность банка и за таких человечных сотрудников!

Накипело. Всегда думал, что все продукты организации примерно одного качества, но нет. Пользуюсь банком давно, очень даже устраивает, мыслей о смене даже не возникает. По этой причине когда решил открыть брокерский счёт, вопроса где открыть не возникло. Но инвестиции тинькоф - это что-то с чем-то. Бот помощник в чате, то ещё зло, в любой момент переписки с оператором влезает с какими-то предложениями не очень в тему и отключает оператора. Писал много раз в поддержку, ни чего не изменилось. Кейсов по разным местам приложения множество, странные подсчёты, так, например, доходность профиль в месяц считается по одной формуле, годовая по другой, в итоге сумма доходностей помесячно не равна голой доходности за те же 12 месяцев, при этом доходность по счету считают по третьей формуле, в итоге если не вести самостоятельно учёт, то непонятно, ты в минусе или в плюсе и на сколько. Сняли с меня обонплату по тарифу в рублях и получилось увели в минус по рублевому счету. Спросил в чате это допустимо или нужно вывести рубли в положительное состояние, на что ответили, мы разберёмся, такого не должно было произойти, в итоге у меня по счету объявили маржин колл и продали валюту. В итоге мне по ней нужно будет платить налог и заполнять декларацию, тк тинек за обмен валюты налог не учитывает. Повторно обратился в тех поддержку там снова сказали разберёмся ждите, потом ответили, извините так не должно было произойти но и сделать ни чего не можем. Так же каждый месяц снимая плату за тариф снимают в валюте, хотя в договоре явно прописано, что плата за тариф 290₽ или эквивалент в иностранной валюте. В итоге все не так, не зависимо есть у тебя эти 290₽ или нет, снимают в той валюте в которой совершена первая сделка (именно так я и попал на маржин колл) хотя совершенно не понятно какая связь между тем какую я операцию совершаю и оплатой тарифного плана. Написали 290₽ значит в первую очередь снимать пытайтесь 290₽, а уже потом или.  Так же была акция при открытии брокерского счета и прохождения обучения дают акций до 25000₽. В итоге выдали суммой в 7.5 раз меньше. Как бы и не придерешься, ведь и 100₽ это тоже до 25000₽, но тут нужно отдать должное, когда в тех поддержку пожаловался мне подарили целую 1000₽, что бы не ныл. В общем таких "прелестей" вагон. За то, что хоть как-то компенсировали развод по акции ставлю уверенные 2 балла. Я понимаю это новый молодой игрок в инвестициях, но он не один такой и хотелось бы что бы те кто будут его использовать для инвестиций понимали с чем они столкнуться.

Я когда оставлял заявку на кредит наличными в Тинькофф планировал на эти деньги взять макбук изначально. Так и сделал. Продавец заверял, что все хорошо, но с маком начались проблемы. В итоге кредит выплатил, а проблема все была. Посоветовался с юристом, появилась возможность взыскать не только стоимость макбука, но и проценты уплаченные. Нужна была только справка соответствующая из банка, что кредит закрыл и сколько процентов уплатил. В обычных банках такие справки получаешь только после ругани.. Позвонил в Тинькофф, объяснил ситуацию. Со мной разговаривал сотрудник Алексей, его внутренний номер 223469493. Он спрашивал, что нужно отразить в справке, уточнял детали. И по итогу когда мне прислали справку перезвонил еще и спросил, все ли в порядке. Справка подошла, в суде все получилось. Так что спасибо огромное Алексею, что вник в мою проблему и помог получить нужную справку с первого раза и был так внимателен.

Брал автокредит на 5 лет 400т.р. под 9.9%. Выплатил на 6 месяцев. Решил что неплохие условия. Отправил еще 1 заявку на 1.1 млн. Мне пришло подтверждение на ставку 9.9% как и в прошлый раз. Согласился. Активировал. Ставка в личном кабинете стала 21.5%. Самый мошеннический банк, что есть в мире. Раньше был другого мнения о данной структуре. Хорошо что сохранился скрин ставки 9.9%, с которым я намерен обратится в суд. Самое интересное. На мои обращения ответов нет. Кредит взял 13 апреля. По состоянию на 27 апреля информация в БКИ не передана. Они даже не дают мне его рефинансировать, что уже незаконно. Намерен разорвать все отношения с данным банком у всех членов своей семьи. Отличное отношение к своим постоянным клиентам, пользующимся всеми продуктами банка. Я все понимаю, бизнес. Но поднимите вы ставку на 3-4 %, я бы и не заметил и не возмущался бы сильно, с учетом что я закрываю все досрочно. Но 21.5% это перебор. Это прямой призыв для обращения в суд. Я понял смысл. Я слишком быстро закрываю кредиты, и вы недозарабатываете, судя по всему. 13 апреля 2021 я взял 1.1млн - сегодня долг 750. Поднимайте ставку еще на 15-20%, а то вообще ничего на мне не заработаете !!!

Банк оказал реальную помощь. Несмотря на то, что до сих пор у некоторых людей бытует мнение о кредитах и кредитных картах , как об инструменте и привольных трат. Я настоящий пример того как кредитка сослужила помощь и выручает в сложных ситуациях. Да, ты переплачиваешь банку, но ты можешь сделать ремонт, купить что-то ребенку здесь и сейчас. В нашей стране с нашими зарплатами, если грамотно разруливать погашение кредитов, то очень даже выручает. У меня висел вопрос о закрытии кредита в другом банке. Вопрос требовал решения без отлагательств. Позвонила на горячую линию тинькоф за консультацией. Мне повезло попался грамотный специалист, проконсультировал, объяснил, как можно кредиткой закрыть кредит другого банка и как мне это сделать выгоднее. У мня получилось приобрести кредитку в кротчайшие сроки и погасить другой кредит Спасибо сотруднику за предоставленную тогда консультацию и помощь, банку за быстрое решение вопроса!

День добрый. Не так давно стал пользователем банка Тинькофф, так же как и большинство перешёл со сбера по предложению знакомых, привлекло внимание огромное количество интересных предложений, акций, бонусов, реф. предложений и качество обслуживания поддержки.  Нигде как в Тинькофф не замечал настолько быстрый отклик со стороны работников. Любой вопрос, любая проблема решалась за 5 минут.  Весьма интересные предложения по поводу кредитных карт с минимальным процентом, и дешёвым обслуживанием.  Очень понравились категории кэшбэка, всегда есть что-то интересное, постоянно пользуюсь халявными предложениями, при этом ничего не отдавай в ответ. Были некоторые проблемы с выплатами по кредитной карте, решили все мирно и быстро, никаких накрученных  процентов, или коллекторов под дверью. Советую всем пользоваться данным банком, эти ребята не разочаруют.

Добрый день. В 2020 году приобретал авиабилеты. Оплату производил кредитной картой. Рейс был отменён из-за пандемии. Оформил возврат билетов через авиакомпанию. В марте 2021 года авиакомпания вернула 341,18€ По реквизитам счета кредитной карты, уведомив меня об этом по почте. Однако в конце 2020 года я закрыл все счета в Тинькофф банке (далее - Банк), в том числе счёт кредитной карты. Таким образом, денежные средства были переведены на закрытый счёт. Связавшись с Банком по телефону, оператор подтвердил мне, что такая сумма действительно поступила в Банк, и что мне необходимо оформить обращение для перевода денежных средств в другую финансовую организацию. 31.03.2021 было сформировано обращение № 5-6422259939280, в котором я прошу перевести деньги на мой счёт, открытый в Сбер банке.  Вот уже на протяжении месяца со мной никто не связывается, на мои вопросы в чат поддержки мне регулярно отвечают, что «передадут информацию коллегам, чтобы ускорить процесс рассмотрения». Прошу Банк: 1. Разобраться в ситуации. 2. Перевести мне 341,18€ по реквизитам, указанным в обращении. 3. Сообщить мне о причинах такого длительного рассмотрения моего обращения.

Хочу похвалить банк и операторов чата приложения Тинькофф. Обратилась в чат  с вопросом по поводу обмана, я попала в не очень приятную ситуацию ,в процессе чего лишилась денег находящихся на моей карте. Сразу написала в чат в приложении Тинькофф. Мне ответили, потом перезвонили ,все расспросили ,предложили перевыпустить карту, на что я согласилась. Уже через 2 дня мне привезли в удобное мне время новую карту. И решили мой вопрос по поводу снятых у меня денег с карты. Тинькофф банк просто пополнил мне карту на сумму которую я потеряла. Сумма не большая , но очень приятно ,приятно что банк так заботиться о своих клиентах. И вообще сейчас перешла полностью со Сбербанка на карту Тинькофф Блэк. Тут и кэшбэк есть и все операции сразу видно, не то что в Сбербанке. Хочу попробовать перейти на Тинькофф Мобайл. Мне все нравиться, рекомендую Тинькофф. Спасибо за работу.

Хотел бы поблагодарить тиньков банк за хороший сервис и лояльность к клиентам. Давно пользуюсь тиньков блек. Кешбеки остаток это все хорошо. Но больше всего помог мне банк с возвратом комиссии. Случайно снял наличку в другом банкомате выше установленого лимита. Тиньков вернул излишне уплаченую комиссию. Так же возвращали комиссию за перевод. Хотя это была моя ошибка в несоблюдении лимитов. Являюсь так же пользователем инвестиции и мобайл этого банка. Все отлично если соблюдать условия банка. Банк рекомендую

Добрый день всем, хочу поблагодарить банк, уже на протяжении 7ми лет являюсь клиентом банка и дебетовой карты в основном, за все это время только положительные эмоции, за все время все вопросы решались в пользу клиента, доставка карты на следущий день на отдыхе на море когда банкомат "съел", все спорные начисления кэшбэка зачислялись в мою пользу, тех поддержка всегда отвечает на любые вопросы и понятно, условия по карте шикарные приносит постоянный доход, мелочь но приятно )), из последнего плюса, отменили на год обслуживание по кредитной карте потому что я не так прочитал, думал что обслуживание бесплатное всегда а мне писали что бесплатное если картой не пользоваться.  В общем банк 10 из 10 по качеству обслуживанию лояльности и бонусам и фишкам. именно процент по кредитным картам да не лучший и условия беспроцентного периода, но из-за бонусов лучше не найти.

Я как и комментаторы ниже прошла обучение и хотела продать часть подарочных акций, пока цена на них поднялась. Но не могу продать эти акции подаренные банком, выдает ошибку. Обращение в службу поддержки ничего не дало. Совершенно. Ждите, ждите, пробуйте через десять минут, через три дня и т.д.  Не советую данного брокера.

История началась с того что я заинтересовался инвестициями в начале этого года, через всеми известную рекламу Тинькофф инвестиции. Вообщем скачал приложение, при входе в приложение сразу надо оформить доставку карты Тинькофф Блэк на дом, то есть без этой карты не получится работать с приложением. Карту оформил, потом думаю нафиг мне это надо, типа мож оферета какая нибудь, с этими инвестициями, брокерскими счетами. Короче позвонил в поддержку и отменил доставку карты, и попросил закрыть брокерский счет. Сотрудники банка были очень вежливы и сделали все как надо. Потом спустя месяца четыре, друг рассказал что он начал двигаться, разбираться в этой теме, в инвестициях. Рассказал что там акция у Тинькофф за прохождение  курсов там еще дарят пакет акций в Тинькофф  инвестициях. Мне стало интересно и я тоже начал погружаться в эту тему, скачал опять приложение Тинькофф инвестиции, и начал изучать курс обучения про инвестиции, в надежде что как пройду эти курсу получу в подарок какие-нибудь акции. Но по окончанию курса никакого подарка не было(( я решил написать в онлайн чат Тинькофф. И мне ответили что я не попадаю в эту акцию т.к у меня был открыт брокерский счет до этой акции. Я расстроился( И вдруг мне пишет сотрудник банка что лично для меня сделают исключение, то есть но мне придётся заново пройти курсы и мне подарят подарок от Тинькофф инвестиции. Вот теперь понимаю за что так все хвалят этот банк, за то что они идут на встречу своим клиентам. Спасибо большое вам за это.

Открыла счет ИП в банке Тинькофф давно, так как была знакома с работой банка по другим компаниям, и мнение было хорошее. Возникали рабочие вопросы, но все достаточно оперативно решалось. Однако в последние дни возникли наразрешаемые проблемы в работе интернет-банка, которые серьезно повлияли на мою финансовую ситуацию, и, главное, на отношения с налоговыми органами.  Четвертый день не могу провести налоговые платежи по требованию ИФНС со своего счета ИП.  При подписании платежного поручения появляется сообщение о технической ошибке. Третий день состою в переписке с сотрудниками банка, пообщалась с шестью специалистами. Каждому описала ситуацию, несколько раз отправила скрины с изображением сообщения об ошибке. Получила несколько подтверждений о том, что вопрос рассмотрят, несколько заверений - вопрос передан техническим специалистам. После таких ответов специалисты пропадали. Все это было вчера. Сегодня платежки по-прежнему не отправляются, но и в чате уже НИКТО не отвечает: ни на общий вопрос, ни в ответ на запросы конкретно тем пяти  сотрудникам, с кем вчера уже был контакт. Не отвечает НИКТО - повторяю не случайно. Отправила несколько отзывов по работе чата - безответно. Не представляю, что делать дальше. Как вариант, думаю написать жалобу на сайте Управления ФНС по Санкт-Петербургу, так как по Налоговому кодексу банк несет ответственность за неисполнение поручений по платежам в бюджет. Очень жаль,  что сотрудники приличного банка так его дискредитируют.  Ни ответов, ни ответственности.

Не банк, а мечта. Очень хороший интерфейс и работают действительно профессионалы. По моей просьбе в чате мобильного приложения оператор отправил заявку на создание справки с данными по всем счетам на определенную дату. Быстро сделали, прислали. Потом у меня возник вопрос, касающийся инвестиций и их указания в данной справке. Мне отвечал Павел. Он полностью разобрался в моем непонимании, посмотрел справку и ответил мне на абсолютно все вопросы, объяснил все, даже указывая необходимые законы, исходя из которых была создана справка.  я нереально довольна! Очень приятно видеть такую качественную работу. Советовала, советую и буду советовать всем Тинькофф банк. Консультанты-операторы там просто прекрасны и условия для людей шикарные.  А другом банке возникали прям проблемы, когда оператор просто не мог ответить, в каком отделении карту поменять. Здесь же такого нет. Использую как карту, так и накопительный счёт и Тинькофф Инвестиции на протяжении года. Минусов особо и незамеченно. Все очень приятно и понятно).

23 апреля изучил тарифы банка и все что необходимо дляоткрытия счета. Организация ранее в этом банке обслуживалась, но из-за ряда странных вещей которые банк стал вытворять типа каких-то нелепых требований в чате, которые официальными не являлись, запутанных схем по кредитам, терминалу эквайрингу, дыр в трактовке их ДКБО, который они постоянно редактируют, я решил не тратить нервы и счет закрыть и ушли в другой банк, где также пользовались гос. поддержкой в отличии от этого банка. Однако понадобилось открыть доп. счет так как в другом банке платежки подорожали до 200 руб. Изучил, подал заявление в банк, только одно заявление и намерение открыть р/с. Однако банк без проверки и запроса документов просто отказывает. Отношения между банками и их клиентами при открытии любого счета регулирует статья № 846 ГК РФ. Согласно ее положениям, финансово-кредитная организация обязана оформить договор на расчетно-кассовое обслуживание, если получает такую заявку и у неё нет причин для обоснованных в соответствии с Законом отказов.Организация не является экстремисткой не занесена в черный список, работает много лет, развивается платит налоги, участвует в грандах и гос. Поддержки. Иными словами, организация чистая, но требует того же и от банков, чистоты и прозрачности в тарифах и обслуживания. Отказ банка я воспринял как просто плевок и оскорбление,ведь Банки не свободны в своих решениях. Они следуют положениям законодательства РФ о банковской деятельности — Закона РФ № 115-ФЗ о предупреждении финансирования терроризма и незаконного оборота наличных средств, и не могут отказать в открытии счета по личным причинам. Но если организация чистая и требует того же от банка, и банк ей отказывает, то \то личный отказ и является нарушением закона. Я из принцев потратил почти 9 часов на изучения такого плевка и оскорбления и вот что выясняется.[b]К-ра Екатерина [/b]Старший менеджер по работе с бизнесом мне по телефону сообщает иные условия по которым банк готов рассмотреть открытия счета, но если я лично приеду к ним в кабинет в их город с какими то документами которые у них даже не заявлены и выполню не заявленные у них нигде условия и возможно не по телефону мне озвучат дополнительные, которые лично я им также должен буду принести. На мои вопросы, что это за условия такие и где такие требования прописаны, на основании чего все это делается, сотрудник так ничего не смог ответить, запиналась путалась, лгала. Я написал запрос в их чат, она говорит чат не официальный канал общения. Сотрудник банка в чате у нас давно что-то спрашивал и писал что чат официальный канал общения, а эта мадам говорит не официальный (тут помню тут не помню, переобуваются как хотят). Я записал разговоры и все заскринил, скоро все опубликую. Также обращусь с заявлением в МВД отдел К противодействия банковской коррупции и преступления в сфере банковских услуг. Ну и в Центробанк за нарушение ФЗ 115 и ст. № 846 ГК РФ для привлечения банка к ответственности.

Узнал об акции от Тинькофф-банка о "бесплатной в обслуживании навсегда" кредитной карты Тинькофф Платинум и в последний день 23 апреля заказал ее. Привезли в тот же день вечером, дали неплохой кредитный лимит. К кредиткам отношусь настороженно, но с такими условиями - бесплатным обслуживанием вместо платы 490р, рассрочкой покупки до 12 месяцев от 1000р,  начислением кэшбэка и бонусов - пусть будет в запасе на "черный день"..

Тинькофф банк, предоставил лучшие условия по кредитным картам и дебетовым. Сотрудники банка помогли мне научиться делать переводы с карты на карту без %. Самая быстрая доставка карт в любую точку города. очень вежливые сотрудники. хочу сказать спасибо Тинькофф банку, за их честность и доброту. Был момент с потерей карты, и снятия с неё денег третьим лицом, но все деньги были мне возвращены, и карты была заблокирована, в этот же день мне привезли новую карту, которой я пользуюсь по сей день.