178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

В октябре 2020 начал заниматься предпринимательской деятельностью. В январе 2021 подключил услугу Тинькофф Бухгалтерии, чтобы помогли мне, в первую очередь, подготовить отчет за 2020 год и подать декларацию в налоговую. После подключения, со мной связалась мой “личный бухгалтер“ и мы договорились о том, что она займется моим вопросом. Прошла неделя, две, потом три, никакого ответа. Решил написать и спросить в чем дела, ответили — ждите. Так прошло больше трех месяцев. Каждый месяц я писал в чат и мне отвечали, что нужно ждать. В итоге 26 марта я написал, что хочу отключить услугу Бухгалтерии, и вдруг мой (уже новый) личный бухгалтер поменял тему и начал работать над восстановлением отчета за 2020 год (получается, что все три месяца никто ничего не делал). В итоге все равно ничего сделано не было и 30 марта я еще раз попросил отключить услугу. Никаких извинений и возмещения оплаты не было — менеджер просто написала: “Бухгалтерское обслуживание отключено“. Буду, конечно, переходить в другой банк.

Подключили оформление рассрочки в своём мебельном магазине. Обещали платить бонусы за каждую рассрочку, которую между прочим оформляла с клиентом и подписывала документы я, а это не 5 минут времени с их огромными анкетами. Когда задала вопрос о бонусах, мне ответили, что бонусы выплачивают только гр. РФ!!! А у меня белорусский паспорт и регистрация в Москве. Значит, они меня внесли в систему как кредитного специалиста, вручили карту своего банка (обязательное условие) для начисления бонусов)) А платить не хотят!!! Я работала бесплатно... Это похоже на рабство, кто ж согласится работать бесплатно? Ещё и обманули, пообещав %, а по факту ничего. В службе поддержки по телефону ответили что мне об этом говорили)) Зачем тогда вносить в систему, получается гр. Беларуси у них работать могут, но бесплатно. Разочарование полное... Естественно речи не идёт о продолжении работы с Тинькофф банком. ​

Мне нравится работа операторов и менеджеров, они общаются вежливо, решают вопросы достаточно оперативно. За предыдущие 1,5 месяца я обращалась по поводу бонусной программы, а так же о взыскании долга по исполнительному листу. Активировала в приложении предложение о повышенном кэшбэке от определённого производителя, но в кассе  магазина "Ашан" это, видимо, не запрограммировали.  Написала  в чат и мне ответили, что: "Не получили информацию по чеку от НСПК. Начислим бонус в течение 3 дней".  Бонусы начислили. Работа о взыскании долга по исполнительному листу в банке ведётся.  Разумеется банк не может списать необходимую сумму, если счёт пустой. Мой ИЛ зарегистрировали быстро, списали, что сколько было возможно и по моей просьбе, так же быстро вернули ИЛ заказным письмом. Банком я довольна.

Пользуюсь банковской картой и услугами банка не так уж давно, но за это время банк и его приложение (мобильный банк) успели меня порадовать. Удобный интерфейс, почти интуитивно понятный, а скоро, я думаю, они сделают его понятным и вовсе даже для детей. Очень вежливая и быстрая тех.поддержка. Думаю с ними было бы не плохо и поговорить с ними о жизни, жаль это не в их компетенции. Очень даже не плохой кэшбек, хотелось бы больше вариантов, и ставку на них, но этого хочется всегда, а тут и без этого хорошо. В общем пятёрочка.

Отчасти я согласен с другими отзывами, гораздо удобнее решать абсолютно всё через чат, нежели через офис. Я начал пользоваться этим банком довольно давно, года два-три назад заказав себе All Games для получения выгоды от покупок игр. Она мне не понадобилась, в итоге, в этом году я захотел её сменить на другую, лимитированную карту "Lazy Square", из-за более выгодных условий для меня и написал в чат об этом, мне вежливо помогли с переоформлением карты и сделали "льготное бесплатное обслуживание до 18 лет". На следующий день уже со мной связался представитель и доставил карту до удобного мне места, представитель оказался не менее вежлив всё объяснил и показал. При этом мне выдали подарки, маску и портмоне для карт. В заключение, за время пользование не заметил никаких минусов, а лишь лояльное вежливое обслуживание клиентов, кучу бонусов и недорогое обслуживание при том что мне подключили "льготное бесплатное обслуживание до 18 лет" я остаюсь в этом банке и переведу всю свою семью на Tinkoff Bank. Хочу порекомендовать пользоваться, акцией "Приведи друга", вы зовёте друзей -- вам выдают различные бонусы. Данный банк держит в приоритете клиентов, и большинство вопросов и проблем решает в пользу клиента! Благодарю банк и техническую поддержку за хорошие впечатления, и о такой заботе к клиентам!

Тинькофф дважды отказал в выдаче дебетовой (!) карты. Сначала оформила заявку через сайт, после пяти минут мне пришла смска, что встреча с представителем произойдёт в указанное время, а затем через минуту письмо с текстом [quote][/quote] Я, соответственно, позвонила им на горячую линию, чтобы узнать причины отказа, ведь в форме на сайте заполняешь довольно примитивные поля имя, фамилия, номер телефона и почту, то есть даже без паспортных данных. Там меня переадресовывали с оператора на оператора несколько раз, где мне приходилось каждому заново объяснять мою ситуацию: что мне отказали в карте, что я бы хотела узнать причину. Последняя девушка, на которую меня переадресовали, сказала, что «если честно, не знаю, почему вам отказали, гражданство РФ же». Затем, я, очень желая получить хотя бы разъяснение об отказе в дебетовой (!) карте, написала им на почту письмо. Где мне ответили всё также шаблонно, что не могут ничем помочь, но в конце добавили «а, уточните, для проверки, вам на горячей линии сказали тоже самое?» Отличный сервис, отличный банк, очень жаль, потому что хотелось стать его клиентом, но я со своей стороны сделала всё, что могла.

Оперативно Помогли решить проблему с переводом денег. Отменили всю цепочку моих ошибочных действий. Устраивает множество вариантов действий с безналичным расчетом без комиссии. Пользуюсь только дебетовой картой этого банка( при наличии карт Сбера, Альфа, КУБа). Рекомендую этот банк пожилым людям, которые являются не продвинутыми пользователями.

Хочу поблагодарить Тинькофф за качественный и интересный продукт. Очень доволен обслуживанием. Пополнение моментальное, тех поддержка отвечает всегда очень быстро, куча разных программ кэшбэка (приходит всегда вовремя и все честно).  Минусов всего два (и очень не существенных): 1) мало банкоматов в Курске (4-5) 2) только в одном банкомате есть функция снятия валюты. В целом по моему мнению этот банк лучший из тех которыми я пользовался. Целиком перешёл на него.

Я хочу оставить отзыв о работе банка. За свою жизнь, мне приходилось сталкивался с разными банками.  Но меня очень впечатлило и приятно удивило обслуживание и решение моих вопросов, которые возникали у меня. Такое внимание и корректные ответы сотрудников банка Я не встричал ни в одном российском банке. Все очень точно и лаконично, с той скоростью с какой решались мои вопросы, просто впечатляет. Я не ожидал. Можно сказать мгновенный., плюс очень корректные и точные, а главное понятные ответы.  Очень приятно, спасибо всей команде банка Тинькофф.  Здоровья и счастья и долгой пладотворной работы. Пусть бури мировых кризисов обходят стороной такой прекрасный банк. От всего ❤💞

После банкротства физ.лица мне не одобрили кредит. Но Тинькофф одобрил кредитную карту с без% периодом.  Ей очень легко пользоваться, а если что не знаешь, то все подробно объяснять поддержке 24/7. Покупки я делаю в основном в интернете и там много мошенников. Я очень осторожно подхожу к оплате и все равно столкнулась. С карты списали 3400р разными операциями! Заметила только спустя неделю. Нашла сайт стала им писать. Оказалось подписка и за неё они деньги не вернут. Тогда стала писать в свой банк Тинькофф.  Они приняли заявление и самостоятельно обратились в банк, обслуживающий эту организацию. Сотрудники Тинькофф выходили со мной на связь. Уточняли разные моменты и таким образом, через 3 недели переговоров, кол-центр отбил мои деньги и зачислил на счёт! Теперь я пользуюсь рассрочками от Тинькофф и ещё всегда знаю, что банк до последнего будет на моей стороне! А не будет отписываться и заменать дело, как другие банки.

Всем здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о компетентности и вежливости сотрудников! И не только)  В нашем мире, где ты уже привык, к грубому отношению, к сухости сотрудников и роботостандартизации. Я впервые увидела такую заботу проявленную к клиенту в Тинькофф.  Честно скажу, что недавно оформила карту, а именно 14 февраля, когда предлогалось бесплатное пожизненное обслуживание. Муж меня оговаривал, что мол это обман. Но я все же решилась, и поздно ночью, видимо после 12 ночи, я зарегистрировалась онлайн. Как оказалось это было уже 15 февраля. Я не успела на пару минут. В итоге у меня не было права на бесплатное обслуживание. Я расстроилась, так как пришло списание в апреле (до этого я не подозревала об этом).  Написала в тех поддержку. Мне предложили перейти на другой тариф, мне он не подошёл. Я хотела вообще отказаться от карты. Но что мне пояснили, что рассмотрят мою заявку в индивидуальном порядке. Я очень обрадовалась, когда меня добавили в эту программу. Это ли не чудо! В Тинькофф вас слышат, вас уважают, вам всегда помогут. В этом я точно уверенна на 100%!

Заявки на автокредит подал в два банка, в тинькофф условия вышли лучше, процент меньше и вобще куча всяких плюсов. Первое что деньги у меня остались после покупки, позвонил в банк спросил что делать, сказали - тратить. Так я комплект хорошей зимней резины купил. Ну у меня без проблем не обошлось, заявку долго расматривали, пришлось перезванивать самому узнавать, я вот знал из отзывов что автокредит в тинькоф быстро оформляют, а тут на следущий день и тишина. короче оказалось сделал ошибку в паспортных данных, с этим и вышла заминка но все решили быстро, спасибо менеджеру жалко имя его не запомнил, он помог все решить. Теперь езжу на новой шкоде и радуюсь. Платеж не напряжный и в залог в банке сами оформляют. От меня минимум движений.

Я пока не могу оценить в полной мере банковский продукт Тинькофф - потребительский кредит, отзыв об этом напишу позже. Смутило только то, что при выезде курьера (как банковский работник он был не слишком компетентен) не предусмотрен полный пакет документов (кредитный договор, договор страхования), их можно увидеть на сайте, с чем мне помогли в контактном центре. Мне очень понравилось, как внимательно отнеслась к моим вопросам оператор Яна (наверняка, по моим контактам вы идентифицируете этого сотрудника). Она не просто ответила на вопросы, указав, где я могу прочесть полные условия получения кредита, но и позже перезвонила, уточнив, где эти данные конкретно касаются моего продукта. Такую личную отзывчивость редко встретишь в больших компаниях, обычно получаешь клишированные ответы. Может, я рада тому, что оператор развеяла мои сомнения, связанные с отменой страховки и изменениями условий договора после подписания мною Заявки, ведь график платежей, приложенный к пакету "предварительный". Надеюсь, что меня не ждут сюрпризы, связанные со ставкой и размером доп. платежей. А УКБО на 57 страниц мне еще предстоит прочесть.

В целом, к банку и приложению у меня вопросов нет. Все работает очень хорошо, все удобно отслеживать... Но у меня возникла проблема с подписанием формы W-8BEN, которую я не смог решить за 2 месяца. Основная проблема заключается в том, что у меня в паспорте не указана улица и дом в регистрации. В итоге в форме они также не указываются, и форму не принимают. Чтобы в форме данные появились, нужно их указать в ЛК; при этом приложив скан паспорта с новыми данными. Ради этого менять паспорт совсем не очень, и из-за этого у меня получилось долгое разбирательство в чате, что же мне сделать, чтобы форму приняли 1) Отправляю форму где-то 6 февраля. Форму не принимают. По совету бота, просят отправить форму повторно. Отправляю где-то 7 февраля. 2) 8 февраля прошу разобраться в чате, почему не принимают форму. Там сотрудник говорит, что 11 февраля мне ответят 3) 13 февраля после моего нового письма, мне отвечают что проблема в адресе; просят указать его в ЛК; после вопроса о том, можно ли обойтись без замены паспорта, мне сказали, что можно подписать адрес в форме ручкой 4) 17 февраля пишу, что форму отклонили; просят подождать 5) 20 февраля снова пишу, оператор отвечает, что форму не приняли из-за ручных правок; правки делать было не нужно; просят послать форму еще раз 6) 6 марта уточняю, почему форма проверяется так долго; 11 марта обещают ответить; 7) 15 марта приходит ответ, что не указана улица (серьезно?); пишу в чат - там говорят, что в ближайшее время разберуться с ситуацией 8) 18 марта после моего пинга, пишут, что разберуться к 23 марта и напишут 9) 30 марта после моего очередного сообщения, мне пишут, чтобы я послал именно скан; т.к. проблема скорее всего в этом. Я уже написал, что мне надоело, что меня гоняют туда сюда; и с сожалением, мне посоветовали еще раз загрузить форму... Каюсь, в некоторые моменты я не пинговал их вовремя( но все равно неприятно, когда на проблемы клиентов так забивают. p.s.  я пытался еще раз отправить форму, написав улицу и дом в редакторе (уже не ручкой). форму отклонили, кнопка с повторной отправкой неактивна; но писать в поддержку не хочется

Уже более 5 лет плотно работаю с этим банком. Пользуюсь большинством продуктов банка, использую с удовольствием. Банк не совершает лишних рекламных звонков, сотрудники не навязывают продукты. Удобно переходить из продукта в продукт. Консультанты онлайн всегда максимально компетентны, а решения лояльны. Я всей семье подключил продукты Тинькова и продолжаю рекомендовать.

Использую дебетовую карту с ноября 2015г. Выбрал этот банк за выгодные условия использования карты. Также очень удобное и понятное приложение. Хотел бы поблагодарить банк за то, что смогли вернуть украденные с карты деньги. Пользуюсь картами для оплаты в интернете давно, и вроде знаю разные способы, как могут мошенники украсть с карты деньги, но все равно попался на один развод. Свое дело конечно сыграла спешка и невнимательность. Первый раз решил воспользоваться сервисом blablacar и толком не ознакомиться с условиями его работы. Да ещё и в ватсап перешёл взял, что не стоит делать. Договорился с водителем и она мне потом ссылку кинула для оплаты и скрины инструкцию типо с сервиса этого, как проходит оплата, т.к. время поджимало, мне все показалось складно я и не думая ввел реквизиты карты, думая что оплата проходит через сервис, потом уже только узнал, что оплачивается лично водителю на месте. Ну перевел ей 450 рублей, как оказалось через левый сайт какой то и в итоге слил свои реквизиты карты. Что меня ввело в заблуждение, то что сайт то был с шифрованием, адрес был с htpps, замочек там, все дела, я помню что это надо всегда проверять, когда вводишь данные карты, но оказывается это не панацея. Сперва то карту я заблокировал, но потом, подумав что эти 450р я сам перевел и сайт вроде с шифрованием, решил ее разблокировать, как оказалось напрасно. Ну и через 4 дня по моим реквизитам в 5ч. утра благополучно совершили три покупки, в разных интернет магазинах одежды. Одна у них не прошла, деньги вернулись назад сразу, а две другие на 11т.р. прошли. Т.к. спал не слышал уведомлений о покупках, но хорошо в 6ч. проснулся, увидел и опешил, но потом дошло откуда ноги растут. В банк позвонил сразу, все рассказал как дело было, сперва конечно карту заблокировал. К моему счастью, деньги через два дня вернул банк на счёт. Даже не ожидал если честно, сам всё-таки прокасячился. Спасибо большое сотрудникам банка за их хорошую работу, что смогли вернуть деньги. Ну для меня конечно бесценный опыт, что самое главное ни когда не стоит, не разобравшись в работе какого-то сервиса, используя его впервые, оплачивать картой, и тем более делать это в спешке.

Пользуюсь банком уже на протяжении 2-ух лет(перешëл со Сбер), очень радует Банк в целом, и обслуживанием и акциями, особенно я хотел выделить важный аспект-обслуживание клиентов через чат в мобильном приложении, именно люди тебе отвечают, а не чат-бот как часто это бывает, решают вопросы быстро, идут также на встречу, лучший банк-это Тинькофф банк!

Спасибо оператору Анастасии за помощь. Все ясно объяснила и спокойно выдержала натиск с моей стороны. Была проблема в том, что я не получила в прошлый раз карту с курьером, а в приложении отоброжалось, что она закрыта. Анастасия оформила встречу с сотрудником банка на следующий день, ответила на все мои дополнительные вопросы. Очень надеюсь, что банк отблагодарит хорошего сотрудника премией.

Прекрасное обслуживание,активный настрой оператора,грамотная речь,быстрое решение вопроса,обращался по поводу кредитной карты узнать баланс и решить проблему с отображением карты в приложении Тинькофф,пару минут и проблемы нет,так же обратился с другим вопросом по дебетовой карте,получил быстро и ответ и решение своего вопроса,спасибо Тинькофф банку за отличных и знающих своего дела,операторов

С благодарностью. Возникла ситуация, которая потребовала вмешательства менеджера банка Тинькофф. Профессионально, интеллигентно. Общаюсь, как частное лицо и в процессе своей работы со многими банками. Но! Отличительная особенность этого банка: грамотность, корректность, и мгновение реагирование на клиента. Услуги не навязывают, не "прессуют". Все операции по карте только на 5 баллов. Очень прогрессивный банк. Желаю процветания