177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Отзыв публично публикую больше для людей, нежели для самого банка, но и банк пусть примет данный отзыв во внимание!  Начну издалека, дабы была понятна ситуация. Живу за городом, а сюда встречи нельзя было назначить через сайт, пришлось бы ехать в город для встречи с представителем. 07.04.2021 у меня была назначена встреча с Александром Сергеевичем (как он представился). За час до встречи представитель мне позвонил и сообщил о возможности доставить карту. Я согласилась, но предупредила, что встреча должна быть в с.Богословка. Представитель сказал, что это не проблема, ибо село и правда находилось около города. Хотя до этого моему отцу Представитель позвонил и отказался приезжать, но и представителя также понять того можно было, ибо с его района надо было ехать около 35 км. Мало того, что представитель приехал и проконсультировал, но он ждал родственника около двух часов пока он освободиться с работы, ибо с ним также была назначена встреча.  Меня поразило лично отношение к клиентам в положительную сторону, что именно лица банка проявляют выдержку и несмотря на все глупые вопросы от незнающих людей - компетентно консультируют без всяких закосов. Лучше лишний раз проконсультироваться с руководством по некоторым вопросам с руководством, чем придумывать все из головы. Если этот отзыв попадется другим банкам на глаза, то будьте внимательны и поучитесь у Тинькоффа. Осталась довольна, а потребность в продуктах данного банка увеличилась. Надеюсь не разочаруюсь в дальнейшем. ❤️

Переводил деньги куда надо и сколько надо человеку на сбер, заблокировали операцию и карту. Звонили через пару минут и задавали 100500 вопросов, после раз 5 спросили «точно ли я хочу одобрить операцию», я отвечал «да/точно/верно». После задали еще больше вопросов вплоть до образования, домашнего номера телефона и «не дали ли вам мошенники инструкцию как отвечать на вопросы». И спустя такой длинный диалог было сказано «ждите, мои коллеги с вами свяжутся еще раз в течение 1-4 дней» (4 дня? Смешно.). После этого звонили 1 раз через пару часов, я не успел взять трубку, потом я много раз писал в приложении в поддержку и звонил в коллцентр (там у меня спросили мой номер и сказали, что перезвонят). Прошло 9 часов, карту не разблокировали. На почте есть два письма о том, что мне не смогли дозвониться. После разблокировки дозвонились, в обед дозвонились, больше не в силах? Могу предположить, что номер с которого звонят последние разы в блоке на айфоне (такие звонки не видно в истории), в блоке он мог оказаться по единственной причине по которой туда все попадают: навязчивые звонки с предложением взять кредит, оформить кредитную карту и подобное. В поддержке не могут сказать ни номера с которых звонят ничего то еще.

Здравствуйте.Банк произвёл неправомерную выдачу кредитного продукта (кредитной карты) без согласия клиента. 07.04.2021 в 08:40 я обнаружила на своём мобильном телефоне смс-сообщения от банка АО Тинькофф с кодом подтверждения мобильного телефона (в 01:55ч по мск) и с информацией о сроке рассмотрения заявки на выпуск кредитной карты (02:58ч по мск). Заявка на кредитную карту мною не оставлялась, код подтверждения введён мною не был. Подтверждаю, что никто кроме меня не имеет доступа к моему мобильному телефону и никто, полученный код, ввести не мог. Также сообщаю, что активных продуктов в указанном банке у меня не имеется. В этот же день в 8:46 сразу же после обнаружения смс-сообщений я обратилась на горячую линию банка по номеру телефона 8-800-555-77-78 за разъяснением сложившийся ситуации. Сотрудником банка (имя не запомнила, записи телефонных разговоров сохранены в банке) мне была озвучена информация о том, что 07.04.2021 в 01:55ч. от моего имени была отправлена с сайта банка заявка на кредитную карту и предварительно одобрена. На вопрос каким образом заявка была предварительно одобрена без подтверждения номера телефона была получена информация о том, что, если ранее имелись продукты в банке, то банк может сформировать заявку по ФИО без подтверждения смс-кодом. Обращение мое зафиксировали, заявку на кредитную карту аннулировали. Уверили меня в том, что кредитная карта не будет выпущена и заявка была  лишь предварительно одобрена. В 09:25 после аннулирования заявки на кредитную карту я получила смс-сообщение от банка о том, что карта выпущена и готова к использованию в приложении. В это же время я связалась с банком по горячей линии и ещё раз аннулировала заявку. Договор кредитной карты закрыли. Параллельно я сформировала запрос в НБКИ на запрос кредитной истории, в полученном отчете отражена информация о запросе банком АО Тинькофф 07.04.2021г. моей кредитной истории.  На вопрос каким образом была сформирована заявка и выпущена карта уже после обращения на аннулирование и отсутствия согласия на передачу данных в Бюро кредитных историй (БКИ) от сотрудников банка разумного объяснения я не получила.Считаю, что действия банка являются незаконными. Банк выпустил кредитную карты без подтверждения номера телефона кодом, без согласия на обработку персональных данных в БКИ.

Сегодня контрагент зачислили деньги на счёт, нужно было снять 1000 рублей заплатить за бензин, какого же было моё удивление когда я узнал то лимит по бизнес карте вместо обещанный менеджером 100000/400000 оказался 0/0, т.е. я впервую воспользовался счетом, моя карта тупо не работает, шаблонный и некомпетентный менеджер О.П.(ID 6903967) проблему решить не смог, говоря шаблонные фразы "что банк в праве.... согласно пунтку такому-то, просто взять убрать лимиты на сьём", говорил глупые фразы "а зачем вам снимать деньги", далее тутже банк запросил документы, которые я предоставил, А.А. сказал что ответ придёт 08.04, затем второй некомпетентный менеджер дал ответ "Документы получил. Сейчас все проверим.", по прешествию получаса  очередной (третий) абсолютно некомпетентный сотрудник банка тиньков С.М. (фамилия говорит сама за себя) дал ответ "Посмотрю чат с коллегой и отвечу вам. потом получил ответ "Приоритет по запросу установлен самый максимальный. Тем не менее, проверка документов может занять несколько дней. Рекомендую ожидать рассмотрения документов в ближайшее время. Точно сказать сколько времени потребуется не можем. Это индивидуальное значение в таких запросах." документы все предоставил, требую разблокировать мой счёт или перевести деньги в другой нормальный банк. руводство банка связаться со мной, как можно быстрее, с вашими глупыми менеджерами общаться нету никакого удовольствия.

Единственный, наверное, банк, где в мобильном приложении можно получить качественный ответ и помощь от специалиста, примного благодарна, что  вручили  и разрешили мою очень неприятную ситуацию! Всё операторы человечные и понимающие! И обслуживание на высшем уровне! Не приувеличиваю, являюсь клиентом нескольких банков, и 5 балов могу поставить только Тинькофф!

Десятилетнему обслуживанию пришел конец. В начале пандемии просил банк дать льготный период на 6 месяцев -отказали по причине большой суммы кредита. Согласен -могли.Хотя в другом банке ,с такой же превышающей суммой кредита  ,мне такую возможность  предоставили. (Спасибо Кр.Евр.Б) Далее я просил Тинькофф  сделать реструктуризацию увеличив срок кредита- не дали(по условиям договора),посоветовали найти деньги и внести ЧПД(частично досрочный платёж), хотя,спасибо им конечно в этот период  за то, что снизили сумму платежа ,правда  было это каждый месяц с боем, на протяжении 6 месяцев)). В марте этого месяца внес  ЧПД для того чтобы снизить ежемесячный платеж по кредиту. И что делает банк ? Он -сокращает срок кредита тем самым оставив платеж в пределах того же уровня . Какой же я наивный.В чате мне обещали и писали ,что все переделают и переделали ,вернут срок кредита и пересчитают проценты снизив платеж  .В итоге после долгих переговоров ничего они не сделали . Но самое интересное это куда списалась сумма ЧПД ? На этот вопрос мне не ответил ни один из 5! сотрудников ,которые только и писали -"сейчас ознакомлюсь с перепиской " а после -"ваш вопрос переведен другому специалисту" и злость брали и смех.  В Итоге они большую часть из ЧПД списали за последние месяцы кредитных платежей. И кто они после всего этого? И этот банк хочет стать вторым с такой лояльностью к клиентам? Я уж точно в этом банке ,как закрою кредит, не буду больше  обслуживаться, и детскую карту ребенка закрою ,которую открыл совсем недавно. Не советую обслуживаться в этом банке ,если вам дороги ваши нервы и здоровье.

Зарегистрировался в приложении Тинькофф-Инвестиции. Прошёл  уроки, получил в подарок 8 акций из 10 пройденных уроков, за остальные 2 урока их просто не начислили. После на свои деньги купил ещё акций на 15000 р., т.е. выполнил все условия акции. После чего не могу продать акции подаренные банком, высвечивается ошибка "при продаже произошла ошибка, попробуйте позже". И так уже месяц. В чате говорят, что о проблеме знают и работают с ней,  сначала до 16 марта включительно , потом до 19 марта, далее до 6 апреля ,сегодня написал в поддержку с данным вопросом,сказали что до 16 апреля включительно решат проблему. Просто кормят завтраками и все,а подарочные акции лежат без дела и через некоторое время и вовсе сгорят. Я мог бы уже реинвестировать средства от продажи подарочных акций в более валатильные,однако тинькофф банк не позволяет мне этого сделать. Многие знакомые пользуются услугами данного банка,однако меня он очень сильно разочаровал

06.04.2021 поступил звонок с номера 88005557775. Сказали что мне одобрена кредитная карта(заявок не оставлял). Говорю что доход подтвердить не могу- в ответ ничего подтверждать не надо. Предложили встретиться с курьером 07.04.2021. Лимит не назвали, сказали узнаете при получении. Сегодня приехала девушка курьер. Выдала карту. Про лимит сказала узнаете в течении дня. Предложила еще дебетовую карту. Согласился забрал. После ее ухода через 5 мин приходит смс с сообщением что моя заявка на кредитную карту отклонена! Звоню курьеру она трубку не взяла. В итоге получается я через курьера оформил заявку на кредитную карту и ее отклонили.  Если бы я хотел, то сам бы заявку отправил в банк дистанционно. И все это для того чтобы выдать мне Дебетовую карту? Скачал мобильное приложение. Закрыл дебетовую карту. Тут же мне заблокировали вход в приложение.  Как банк позволяет себе так обманывать людей! Это просто наглость и хамство. Еще и кредитную историю мне наверняка попортили запросом на кредитку и отрицательным решением.

обслуживание на высшем уровне, представитель Алина очень доброжилательна,отзывчива и знает свою работу.никогда не сказала грубого слова,постоянно ей звоню меня она консультирует.огромное спасибо вашему банку за оперативность. всем доволен,буду пользоваться постоянно, быстро доставляют карты все очень очень хорошо. советую этот банк всем. приглашаю друзей ,за это ещё отдельный бонус)

Добрый вечер!Хотелось бы оставить отзыв от опыте общения с банком Тинькофф, в котором наша организация обслуживается с 2019 года. На днях, после поступления средств от контрагента, пришёл запрос от банка о необходимости предоставления подтверждающих документов. Также, в чате личного кабинета, от представителя банка Ф.Е. поступили вопросы о порядке проведения расчётов с контрагентом, наличии аффилированности и и.д. После предоставления всех документов и ответов на поставленные вопросы, операции по счету были возобновлены, о чем от банка поступило сообщение. Хотелось бы отметить оперативность рассмотрения вопроса и квалификацию специалистов банка.

Летом у меня появилась дебетовая карта тинькофф, и с этого момента моя жизнь изменилась! Я впервые смог безопасно и удобно переводить деньги друзьям и родителям! Эта карта очень удобная! Пополнения в интернет магазинах происходят гораздо быстрее, чем в других банках! Так же, следует заметить, что дизайн этой карты очень красивый! Теперь мне все завидуют! Я посоветовал завести эту карту уже десяти людям и они завели! Они так же довольны, как и я! Поддержка банка тинькофф всегда отвечает быстро и всегда помогает! Хотел бы сказать вам спасибо! Желаю здоровья вам и вашим детям! Спасибо вам!

Добрый день, пишу настоящий отзыв поскольку не получил подарочной акции за приведенного друга. В соответствующем разделе приложения данный друг отображается в статусе "заявка принята", несмотря на то, что уже в течение не менее двух недель счет фактически открыт. Результатом обращения в службу поддержки с данным вопросом был ответ о том, что в базе данный друг числится в статусе "счет открыт". Помимо прочего, по выполнении другом целевого действия мне не начислили подарочную акцию, а другу бесплатное обслуживание было предоставлено. В результате обращения в службу поддержки в первый раз мне было сообщено, что необходимо подождать, при повторном обращении сообщили, что по данному другу "банк не одобрил заявку по акции, поэтому вам не начислили бонус",  при том на вопрос о причине неодобрения был получен ответ о том, что соответствующая причина не зафиксирована. Крайне странное решение, ведь по друзьям,  приведенным не по ссылке, обращения принесли соответствующий результат, за что выражаю огромную благодарность сотрудникам банка, оперативно решившим данный вопрос, а в данном случае все же определенный осадок остался.. Однако отмечу, что служба поддержки все же одна из лучших на рынке банковских услуг на данный момент, тактичная, доброжелательная, оперативно отвечает на заданные вопросы, от чего и ставлю не 1 звезду!

Продуктами Тинькофф пользуюсь давно, всё очень удобно, всё нравится. Я занимаюсь выращиванием клубники, скоро сезон и вот решили с мужем открыть ООО, посмотрели различные банки и приняли решение открыть ООО через Тинькофф Банк. На сайте банка сказано: Сразу откроем счет и дадим до 4х месяцев бесплатного обслуживания, налоговая зарегистрирует юр. лицо через 3 дня.Ответ от налоговой придет на почту через 3-5 дней после заполнения заявки. Пять суток назад мы подали заявку на открытие ООО, заявленые сроки банком вышли. Позвонили сейчас на горячую линию 8800 и молодой человек по имени Алексей 40 минут рассказывал нам сказки, что информация на сайте это просто реклама. Срок рассмотрения заявок три дня (рабочих) такой информации на сайте нет, потом назначают время для встречи, сколько времени займет неизвестно. Далее ещё 4 дня на передачу документов в налоговую и ещё 5 дней на рассмотрение заявки в налоговой, итого больше двух недель. На все претензии и о несоблюдение сроков молодой челове категорически отказался что-то делать, отказался связывать со старшими специалистами наотрез. Информация размещенная на сайте являются официальной и все заявленые сроки должны соблюдать. Потребовали от Алексея составить претензию и дать номер, отказался, пришлось требовать. Номер претензии: 56582281581043. Вообщем за 40 минут разговора, представитель банка не сделал ничего. Вот такой замечательный банк, некомпетентные сотрудники, полное несоблюдение сроков оформления, помпоны в самом начале, могу только представить что будет дальше. Вынуждены направить жалобу регулятору и обратиться в другой банк. Судя по тому что мы видим, в случае какой-то проблемы, решить вопрос будет невозможно из за некомпетентности сотрудников. Никому не рекомендую иметь дел с данным банком. Потеря времени и нанесение убытков банком в самом начале.

Обращался в банк через чат с запросом на оспаривание операции. Ранее обращался по иным вопросам. Что хочу сказать: 1) Раньше оператор в чате всегда был дружелюбен и профессионален. Сейчас, кажется, что он вообще впервые видит программу в которой работает, либо, наотрез отказывается читать предшествующую переписку. Банк сам пишет: предоставьте то-то, спасибо. предоставляю. Оператор: а вы вообще кто? по какому вопросы? давайте свои данные. вопрос: вы издеваетесь? вы же сами запросили 5 минут назад. 2)Специалисты с которыми можно созвониться, напротив, всегда компетентны. Возможно банку стоит обратить внимание, что очень "неровное" обслуживание получается. 3)Проблема с "можно вам позвонить". Как правило, если банк звонит и вдруг с первого раза не получилось, то дальше ждите вечность либо звоните сами. 4)Почему-то банк не учитывает, когда ты его информируешь, что ты в поездке. Разницы часовых поясов не существует, хотя заранее указал об этом. 5)Обновление сведений в приложении происходит медленно, либо не отображается совсем, пока ты в него не перезайдешь. Но самое приложение удобное.

Уже 4 года являюсь клиентом Тинькофф банка, за всё время банк ни разу меня не подвёл. Любой вопрос решается моментально. Отдельный бонус - практически нет разницы в курсах при снятии денег за границей. Отдельная благодарность специалистам службы поддержки, там действительно сидят очень компетентные люди. Пожалуйста не останавливайтесь в разработке новых услуг, они постоянно радуют!

Добрый день!!! Остались без денег, без машины!!!!!! Не знаю уже кому писать , в банке мне ничем помочь не могут, говорят только ждите.... но жить без денег не возможно... Все началось с того что мой муж открыл ИП и расчетный счет в банке Тинькофф, сама я сижу в декрете и соответственно весь доход приносит муж и ежемесячно дает мне сумму на все платежи(продукты, ипотека, кварплата......) , перекидывая сумму с тинькофф банка на сбербанк бывала иногда комиссия.... и мы решили заказать мне дебетовую карту Тинькофф. Карта пришла и я начала ей пользоваться, муж кидал мне небольшие суммы и я тоже , банк не требовал отвечать на вопросы при переводе., все было вроде отлично!!!! Но 31.03.21 муж был в командировке и через банкомат Тинькофф кинул мне 300000 на мою дебетовую карту (кинул мне потому что знал номер моей карты) , так как у него сел телефон он не смог сделать это онлайн и пришлось воспользоваться банкоматом. Деньги дошли , но мы еще за месяц до этого решили купить поддержанную машину у своего знакомого который находиться в г.Пермь, (и именно в этот день мы должны были перевести другу за машину) муж должен был перекинуть ему 50% от стоимости автомобиля (т.е 297000р) а остальную часть мы должны были ему отдать при встрече, как раз муж вернулся бы с командировки и мы поехали бы мне за машиной в пермь. Но все пошло не так как мы предполагали. Я начала переводить деньги другу и банк тинькофф вместо цифр с смс попросил ответить на вопрос : Имя любимого питомца? я конечно была шокирована этим вопросом , надо было мне изначально позвонить в банк и уточнить по поводу этих вопросов , так как я не помню что бы мне тинькофф их где то задавал, но я все же решила рискнуть и написала имя своего любимого питомца, вернее хотела написать Пуська, но т9 написал мне совсем другое слово Пустяк или что то похожее, и все автоматически отправилось, карту сразу же заблокировали !!!!!!! Начала звонить в банк, с начало мне говорили что вам перезвонят через 10 мин, потом через 1 час, вообщем ночь была бессонная, в итоге мне пришло пуш уведомление о том что идет расследование до 5.04.21. Мы до этой даты звонили и писали много раз в банк но безуспешно.... Далее вечером 5.04.21 мне приходит еще одно пуш уведомлении о том что расследование продлили до 19.04.21 , это сообщение меня просто убило, поднялось давление и так далее...... Мало того что мы не смогли перевести деньги , так на этой же карте еще были деньги отложенные на продукты, на платеж за садик, за квартиру и платеж за кредит ( кредит мы брали в другом банке для покупки как раз этой машины) В данный момент я нахожусь без денег , двое детей, мне придется пользоваться кредиткой что бы выжить..... Сегодня 6.04.21 мне до сих пор не позвонил Тинькофф банк и даже похоже не собирается звонить.... Не думала что так сложно разблокировать карту при чем я сама же в первые минуты позвонила в банк , объяснила ситуацию. Не понимаю в чем проблема. Один их сотрудник мне сказал что банк сам заблокировал, второй сотрудник сказал что цб мне заблокировал, а третий сказал что платежная система Форд мониторинг мне заблокировал мою карту и расчетный счет!!!!! Итог: осталась без денег, без машины и с просроченным кредитом, муж получит зп только в конце апреля, как мы будем жить не знаю. Не связывайтесь с банком Тинькофф !!!! По телефону они помочь не могут, а офисов у этого банка нет((((

Недавно пришлось перевыпускать карту дебетовую. Назначил встречу, всё удобно... Привезли карту безымянную, не эмбоссированную. Не успел я расписаться в получении, как старую заблокировали и пришлось принять, дабы не остаться совсем без карты. В тот же день 26.03 в 12:46 позвонил в поддержку, объяснил девушке ситуацию, что мне требуется именная, эмбоссированная (только такие принимают в некоторых отелях и прокатах за границей). Меня заверили, что завтра привезут такую, ок. Я два раза переспросил: "Вы точно понимаете о чем я прошу?"  - Да. В итоге привезли именную, но не эмбоссированную. Написал жалобу в чат в приложении, обещали разобраться (оператор Сергей) и проинформаровать об итогах в течение 3 раб. дней. Тишина. Жаль, банк устраивал раньше.

С каким бы вопросом я не обращалась в банк, мои все вопросы решаются в пользу меня. Самые удобные условия, самые понятные функции. Не нужно заморачиваться. Создается такое впечатление, что они реально на связи 24/7. Спасибо за каждую мелочь даже. Получить выписку, получить чек с печатью, получить детализацию, заблокировать карту, получить карту, вернуть деньги- все проблемы решаются моментально. За три года пользования картой ни разу не сняли лишней суммы. Даже вернули за те функции, которые я случайно забыла отключить.

Я взял кредит в Тинькове еще в 2019 году. Тогда очень срочно нужны были деньги, заполнял заявку на сайте и даже не думал, что на следующий день уже деньги получу. Были еще вопросы, звонил чтоб помогли на их горячую линию. Спасибо что быстро все решили и помогли консультацией с тем, как все оформить. Консультанту их Виктории вообще отдельное спасибо, прямо по полочкам все разложила мне. Оказалось, что очень даже просто все. Мне одобрили под приемлемый процент, все согласовали и курьер привез карту. С нее часть денег снял в банкомате рядом с домом. Без комиссии помню было. А часть перевел через приложение, тоже без комиссии. График платежей дали, платеж небольшой получился. Осталось мне кстати 2 платежа и закрою, ни одной просрочки не было. Картой думаю продолжу пользоваться даже когда закрою, там по ней хороший кэшбек выходит каждый месяц. ​

Привет! И я до сих пор в восторге! Круто даже не передать словами как! Сама пыталась на машину накопить, не вышло вообще. Поняла что лучше мне какую то денюжку платить и взять кредит. Начала искать и о господи, как же все сложно. Требования, условия, звездочки, галочки. Долго я разбиралась и поняла что по условиям устроил только автокредит в тинькофф, там адекватные требования как раз, не навязывают страховку и авто хочешь новое, а хочешь подержанное. Я просила максимальную сумму для себя, которую потяну. Но думала что одобрят меньше, хоть справок не предоставляла никаких, но думаю как-то могут видеть банки в налоговой или еще где. Удивилась что одобрили всю сумму! И я помимо машины еще поставила в нее хорошую акустику, купила резину и за страховку тоже с этих денег заплатила, на все хватило. Теперь плачу спокойно кредит и езжу на новенькой мазде, а сама наверное еще ооочень долго бы копила) ​