178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброго времени суток,хочу тепло отозваться о банке Тинькофф.Данный банк действительно заслуживает отдельного внимания.Прекрасная работа чата поддержки,всегда оперативно,сотрудники стараются разобраться до конца и максимально помочь.Также банк даёт возможность становиться людям финансово-грамотными,предлагая разного рода информацию от правил пользования кредитными картами до сведений об важности умения работы в мире инвестиций. Представители банка всегда опрятны,вежливы,терпеливы.Импанирует система кешбеков,множество бонусов за привод друзей,приятное поощрение.Возможность заказывать билеты в кино,столики в ресторанах,представьте себе-прямо из приложения.Подводя итоги скажу-я пользовался огромным количеством банков и именно Тинькофф удовлетворяет полностью своими возможностями пользования.

Тинькофф использую давно, сначала пользовалась картой кредитной, но после того как конкуренты стали брать комиссию за все, и их карты часто используют злоумышленники, оформила себе дебетовую карту Black. Привезли через день! Именная, все подготовлено, оставляешь подпись и пользуешься. Более понятного сервиса я ещё не встречала нигде! Приложение, максимум удобное, любой вопрос и любую проблему решают в кратчайшие сроки. Все операторы всегда дружелюбны и лояльны. В их интересах решить вопрос быстро, качественно! Профессионалы. Вот ситуация случилась у меня, на телефоне у ребёнка было скачано приложение, плюс натыкано какие то там подписки, я естественно не в курсе. Но карта была введена, чтобы можно было загружать приложения.  У меня списывают 1399₽, сказать что я удивилась ничего не сказать. Я в панике начала искать как связаться с разработчиками, сервис Play Market сам вернуть деньги не мог, только разработчики. Написала подождала какое то время, никто не ответил. Обратилась за помощью в банк, через чат в мобильном приложении! Предоставила всю информацию, и мне создали обращение, было написано что рассмотрение до 17 июня!! Я сначала расстроилась, но после, пришло смс о том, что мне одобрен возврат на сумму 1399₽, и деньги уже на счету. Не прошло недели, как мне помогли! Я очень счастлива. А разработчики приложения так и не ответили до сих пор, ничего. Рекомендую банк от всего сердца! Кешбек , круто! Инвестиции, использую! Страхование авто тоже Тинькофф. Надеюсь так все и останется! Благодарю всех сотрудников!

20.04.21 написала заявку № 5-6648774067983 на отмену транзакции (чарджбэк), приложила кучу документов. Сегодня 26.04.21. , ЕДИНСТВЕННАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ, это смс о том, что "ждем ответа стороннего банка" до 03.06.21?! В банк дозвониться невозможно! Друзья подали заявку на чарджбэк в другой банк, уже деньги вернули, хотя мы знаем, как обычно муторно работать с тем банком, а тут муторно как раз с Тиньковым. Являюсь клиентом банка более 10 лет, но на сегодня банк перестал быть интересным для меня, как для клиента, который тратит в год 2 млн именно по карте тинькова. И тем более, карта s7 потеряла актуальность в свете ковидных событий, s7  и в плане цены и в плане сервиса опустилась на дно. а вторую карту, например All airlines банк не выдает, отвечают: "такова политика банка"!

Давно была карта Тинькофф, не пользовался, случайно перевыпустил карту и хотел от неё  отказаться так как их у меня несколько штук.  И правильно делал что не пользовался.  23.04.2021г  назначена встреча с курьером по имени Михаил. Утром позвонил курьер я ему сообщил что передумал и не хочу забирать карту на что он мне отвечает "Я перенесу встречу раз вас сегодня нет в Иноземцево" такого я не говорил. Я сказал что нахожусь в Иноземцево, мне не нужен перенос мне нужно сделать отказ. Курьер перебивал, говорил со мной одновременно, говорил грубо, считаю его действия не очень правильными. Что значит" я вам ещё раз говорю"? Я что маленький мальчик или его друг? Не знаю чего хотел от меня курьер, я у него не спрашивал кто назначает а кто доставляет, нагло общался, не слышал либо не хотел услышать о чем я его  прошу . Курьер мне сказал чтобы я решал вопрос с Банком с оператором. Сказал что он только доставляет и больше ничего не может сделать. Я сделал так как мне сказал курьер, обратился в банк для отказа, к сожалению там так же попал на не компетентных сотрудников, каждый раз переключали друг на друга. Сказали что зафиксируют мой отказ. Но к сожалению не сделали этого. Далее обратился в чате и попросил заблокировать все мои карты и закрыть все счета так как отказывался работать с Банком. Сотрудник по имени Олег молодец👍 убедил меня остаться и сделал мне бесплатное обслуживание. На таких сотрудниках как Олег и держится банк. Поощрите, он это заслужил.

Доброго дня! Хочется отметить как банк радует приятными подарками клиентов. Увидел недавно в рекламе, о акции с вечным бесплатным обслуживанием карты All Airlines, решил заказать. Оформление и одобрение карты прошло удивительно удобно и быстро. Нажал на кнопку что хотел бы получить карту и буквально все, через некоторое время пришло подтверждение и предложение назначить время доставки! Очень удобно. Что же, карта с хорошими преимуществами да еще и без платы за обслуживание - уже подарок от банка. Но банк на этом не ограничился, дополнительно доставив набор путешественника, в котором есть многое для комфортных перелетов. Уже давно пользуюсь услугами банка и сюрпризы в виде картхолдеров, масок для лица каждый раз повышают настроение, это очень приятно. Набор путешественника "All Airlines" настолько полезен и интересен, что захотелось поблагодарить банк за чудесное отношение к клиентам. Банку хочется пожелать процветания и достижения всех поставленных целей.

Жалоба на работу банка и службу поддержки. С 22 апреля у нас по невыясненным причинам заблокирован счет в Тинькофф Банке. Служба поддержки по телефону и в чате мобильного приложения признает, что техническая ошибка на стороне банка, но вместо того, чтобы исправить ошибку каждый раз кормит "завтраками": подождите один рабочий день, подождите еще 3 часа, подождите до 29 апреля. Из-за такой "работы" банка у нас заморожены платежи уже пятый день. Также сотрудники банка отказались предоставить электронное письмо с подтверждением своей ошибки, чтобы у нас была возможность показать это письмо контрагентам, ожидающим платежей от нас, которые мы не можем совершить из-за тех.ошибки банка.  Взамен этого предложили написать запрос в головной офис в Москве, отправить его почтой и ждать на него ответ так-же почтой (это займет как минимум десять рабочих дней) и это в то время, как данный банк позиционирует себя, как один из самых современных, быстрых и удобных.   Просьба как можно быстрее исправить свою ошибку.  Спасибо.

Здравствуйте! Расскажу историю с самого начала: В январе месяце я заселился в отель в Стамбуле, в отеле были постельные клопы и утром я решил съехать из отеля, так как мне дали не ту категорию номера, так ещё и с опасной для здоровья ситуацией, я позвонил в Букинг и мне сказали,что нужно просить возврат средств, когда я спустился в лобби и попросил возврат, показав убитых клопов,на меня стали кричать и обвинять, в этот момент я разговаривал с оператором букинг и меня попросили быстро покинуть отель, так как это небезопасно, я убежал и деньги мне не вернули, когда я оказался в безопасном месте. сразу написал в поддержку Тинькофф о том, что я хочу оспорить транзакцию, так как мне не были оказании должные услуги, у меня попросили копию чека и подтверждения о бронировании и доказательства неоказанной услуги, я предоставил все что мог, и принт скрин бронирования и отмену отелем,дополнительные документы Тинькофф запрашивал 2 раза, в общей сложности рассмотрение длилось почти 4 месяца, и сегодня решение было принято в мою пользу.... мне не смогли помочь в букинге, но смогли помочь в Тинькофф... на любое обращение реагируют быстро и помогают... спасибо им за клиентоориентированность... советую этот банк, они действительно  ЗА клиента. Процветания Вам и спасибо за помощь

Мне очень нравится банк Тинькофф по нескольким причинам. 1. Всегда доброжелательные, отзывчивые, понимающие операторы в чате, которые могут быстро и качественно ответить на любой мой вопрос.  2. Замечательный дизайн приложения. Все удобно, интуитивно понятно. Нет частых обновлений, которые портят дизайн. Все красиво и понятно.  3. Для совершения простых действий, мне не нужно бежать в главный офис/отдельния банка, подтвержать данные, ждать дни, недели, месяцы. 4. На протяжении всего пользования не случалось никаких проблем с деньгами.  5. Замечательная система кешбека и специальных предожений, начисление реальных денег! (Не бонусов, которых нигде нельзя потратить) А настоящие деньги!  6. Иногда выходят всякие полезные функции, вот сейчас появилось скрытие цифр (счета), если перевернешь телефон вниз экраном, никто не подглядит.  Спасибо, Тинькофф банк! Надеюсь, вы продолжите работать в том же духе и будете радовать нас.

Взял кредит на покупку на сумму 104900 руб.  В условиях кредита было написано, что полная стоимость кредита - 31.8% (многовато, но пусть).  Погасил досрочно, через 32 дня. При погашении выяснилось, что процентная ставка первые четыре месяца - 52% (потом - 13%). Спасибо, что не 150% на первый месяц (и ноль потом).  Как я понимаю, 52 - это какое-то ограничение от ЦБ? Процесс выдачи кредита был выстроен таким образом, что об этом "трюке" я узнал только в момент погашения. Потенциально, если бы я сходил по всем ссылкам и внимательно прочитал мелкий текст, я бы смог узнать об этом условии, но я оплошал.  Такая оценка банка сложилась из: - банк не приложил достаточно усилий в информировании меня о деталях кредита (умалчивание, сокрытие - это близко ко лжи) - в приложении отсутствовал (и вообще где-либо) график платежей с разбивкой на тело кредита и проценты - в приложении отсутствует информация об условиях кредита, только документ в виде PDF для скачивания - поддержка хорошо отработала и смогла ответить на вопросы по цифрам Общий вывод такой - кредиты в тинькофф - НИКОГДА. Ни при каких условиях!  Мне "урок" обошелся в 2т.р. относительно недорого, я считаю.

Столкнулся с полным бредом и не компетенцией сотрудников банка при получении кредитной карты. Как некоторым известно, банк проводил акционные дни, в течении которых выдавалась кредитная карта Тинькофф-Платинум с 0 обслуживанием. т.е. банк обещал не брать за обслуживание карты денег. Мне подходили данные условия, и так как акция проводилась по 23 апреля включительно, я заказал данную карту через сайт банка именно 23 апреля, чтобы успеть попасть в акцию. Пришло смс и письмо с текстом, что "Здравствуйте, Михаил Юрьевич. Мы приняли заявку на карту Тинькофф Платинум и уже рассматриваем ее. Сообщим вам о решении в SMS и по электронной почте. Проверить статус заявки можно на  нашем сайте." После этого карта была одобрена и я выбрал удобное время для ее получения. Пришло письмо и смс, о том что "У нас с вами назначена встреча. Когда: 26 апреля с 10:00 до 19:00. Где: пл им Орджоникидзе Г.К., д. 1. Пожалуйста, возьмите паспорт, представитель его сфотографирует." Это все было 23 апреля этого года. Я настроился на получении карты в понедельник. НО! 24 апреля получаю смс с извинениями что встреча отменена. И обещание перезвонить в течении дня о назначении новой встречи. Никаких звонков из банка не последовало. И после этого я 26 апреля обратился через чат банка с вопросом о кредитной карте, которую должны были мне привезти. В чате сотрудник сказал что никакой информации у них о карте нет... Я приложил скрины писем из банка, и смс. Сотрудник предположил что это сбой системы и ..слился. Вот собственно и весь сказ о выпуске и получении кредитной карты в тинькофф-банке.

Добрый день. Хочу оставить отзыв по банку Тинькофф. Молодцы, внимательное отношение к клиентам.  Я через приложение Тинькоф.Путешествия нашла удобный вариант авиабилетов. Немаловажный фактор, что должен был быть кэшбэк.  Однако при переходе на сайт партнера банка - предложение было уже чуть дороже. Я все-таки оплатила и получила билеты. Однако потом получила ответ банка о том, что я не соблюла все условия программы.  После переписки с банком в чате и пояснений, что это их партнер не выполняет условия и предоставляет не те данные, которые предлагаются Банком... Банк извинился, начислил кэшбэк и принял к сведению информацию по партнеру.  Приятно, что  Тинькофф банк продолжает оставаться на высоте.  Спасибо

Хороший банк. Являюсь клиентом более 3 лет. Представителем была Ксения Ш-ва. Она объяснила все правила пользования. Все легко и быстро объяснила. Встреча прошла без каких либо изьянов. Остался очень доволен. Всем своим знакомым советую этот банк. Он всегда на связи и всегда быстро отвечает в поддержке.всегда интересные продукты и предложения.

Яявляюсь клиентом банка более 2 лет. За это время я успела воспользоваться несколькими продуктами банка.Самымпервым продуктом была дебетовая карта Тинькофф Блэк. Изначально обслуживание карты было платное, однако потом сотрудники банка по моей просьбе перевели меня на бесплатный тариф. К моему счету также привязана доп карта для мужа. Очень удобное решение для семей с совместным ведением бюджета. Кэшбэк по карте у меня выходит ежемесячно в районе 300-400 рублей, иногда больше. Суммы небольшие, но все равно приятно.Кредитнуюкарту я заказала в рамках действующей на тот момент акции. Нужно было потратить с карты 5000 рублей, тогда 2000 возвращались обратно. Я совершила покупку, уложилась в беспроцентный период (соответственно, не платила проценты), получила свои 2000 рублей :) Плюс ко всему сотрудники подключили мне бесплатное обслуживание на год, а это экономия 590 рублей.Буквальнонесколько дней назад я поделилась с мужем своей ссылкой на оформление кредитной карты с вечным бесплатным обслуживанием. Мне за это банк начислил 1500 рублей, после того, как муж потратил с карты 1000 рублей. Как вы уже поняли, я люблю акции:)Отдельнохотелось бы отметить потрясающую работу службу поддержки. Ребята очень вежливые и приятные. Приведу в пример пару конкретных случаев. 1)   Мызаправились на заправке на 2500 рублей. Но топливо на такую сумму в бак не поместилось, вернулась сдача около 700 рублей. В списке операций отразилось списание 2500 руб и начисление 700 руб. Через пару дней я вижу, что у меня на счете денег меньше, чем должно быть. Проверила. Увидела, что пропало начисление 700 руб, написала в чат. Оказалось, что заправка запросила обратно эти деньги. Ребята за пару часов разобрались с ситуацией и вернули мне деньги. Отмечу, что бумажного чека у меня не было. 2)   Втораяситуация. В результате какого-то сбоя из списка кинотеатров в приложении Тинькофф пропал кинотеатр, в который я обычно хожу. Соответственно, я не смогла купить в него билет и получить за него кэшбэк, который возвращают при покупке билетов через приложение. Написала в чат и забыла, так как сумма кэшбэка приходит небольшая и для меня этот момент был не принципиален. Сотрудники разобрались с вопросом в течение суток и предложили временно скидывать чеки из данного кинотеатра в чат, чтобы они по ним начисляли кэшбэк, пока не починят приложение. Интересное решение проблемы.

Мне очень сильно нравится Тинькофф банк. Хотя бы за их дружелюбных и понимающих операторов. Операторы всегда готовы помочь и дать нужный совет. Именно так мне и помогли. 16 марта 2021 года,в мобильном банке, я обратился к операторам Тинькофф банка с целью попросить помощи. Мне требовалось узнать, получил ли мой друг дебетовую карту этого банка или нет и сможем ли мы с другом получить бонус по акции ,,приведи друга.,,? Дружелюбные операторы сообщили ,что друг получил карту и мы получим свой бонус. Прекрасное обслуживание, люблю этот банк.

Добрый день. 1 апреля совершил перевод баланса с КК Платинум. Получаю выписку (с):  Оплатить до 19.05: Минимальный платеж 8 400, Платеж для беспроцентного периода: 140 000. С 01 04 до 19.05. - 49 дней, но никак не 120, как заявляется в условиях по карте. Выписка некорректна или я чего-либо не понимаю в этой жизни? Заранее благодарен за оперативный ответ.

Хочу поблагодарить коллектив банка за оперативную работу службы безопасности и техподержки. Меня уберегли от мошенников, которые обманным путём пытались списать деньги с карты. Предыстория такая. Я выложил объявление о продаже б/у товара на f*****.ru, на следующий день со мной связался через whatsapp "покупатель", интересовался товаром, предложил выкупить но с доставкой. Скинул ссылку на сайт-клон f*****.ru. Где предлагалось заполнить данные карты для получения средств. По недосмотру я все данные заполнил и отправил запрос. Моментально поступил звонок от Тинькофф банка. Сообщили что заблокировали подозрительную операцию, заблокировали карту и отправили на перевыпуск. Спасли деньги.

Отклонили платежи по налогам. Когда хотел узнать причину, позвонил операторам в банк, через 40 минут и после того как меня перевели на 4 "специалистов", все же выяснилось  "ЭТО ПРОСТО ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА, ИСПРАВИМЬ В ТЕЧЕНИИ 3-Х ДНЕЙ !!! Меня лично это некомпетентная работа просто разочаровала.

Был одобрен кредит в Тинькофф банке на 300000. Договора все подписаны, карту привезли. Кредит висел в приложении и нужно было его активировать в течение 60 дней. Сотрудники банка меня заверили что после активации деньги поступают на счет мгновенно. Но к сожелению, когда я поехал на сделку по покупке авто и мне нужно было воспользоваться этими деньгами, то в приложении выдало ошибку. Позвонив в банк мне сказали что не знают почему так получилось, в чате тоже так сказали. Пообещали решить проблему. День потратил на дорогу за машиной. Не ловко выглядел перед продавцом. Кто прочитает отзыв, подумайте прежде. Надеюсь был полезен

Как хорошо, что время мелкого шрифта под звездочкой и грабительских енотов в Тиньков прошло далеко и навсегда. Сейчас Мэтт супер лояльный банк, который способен решить даже те проблемы, где очевидно виноват сам клиент и любой другой банк отправил бы такого человека с его проблемами восвояси. А Тиньков пытается разрешить, например, мошеннические списания, когда у тебя по своей же глупости и из-за лёгкого пароля  списывают деньги за разные подписки в другой стране, а потом  ты обращаешься в банк, доказываешь, объясняешь ситуацию, и тебе возвращают все деньги. Даже полиция на такое не в силах. Или когда ты взяла невозвратный билет и ошиблась с датой ( опять же сама виновата), но Тиньков и эту проблему решил!  Супер банк, люблю отнимаю!

В марте получил дебетовую карту tinkoff black. Сама карта ехала не долго - около недели, что очень даже быстро. Представитель, который привёз мне карту был дружелюбен, общителен и оперативно отвечал на каждый вопрос по карте.  Первое, что можно сказать о карте, так это про её удобность. Картой я мог пользоваться уже после её заказа ( то есть она ко мне не приехала, но я уже мог ею пользоваться). К тому же, переводы из других банков и пополнение карты у меня занимало не более 30 секунд.  Так же я бы хотел отдельно похвалить приложение для телефона. Входить в личный кабинет можно как через пароль, так и по отпечатку пальца, что даже очень удобно. Само приложение сделано просто, но очень удобно. Без всяких трудностей можно посмотреть информацию о карте, акции (кэшбек и так далее), связаться с тех. поддержкой. Второе, что можно сказать, так это тех. поддержка. Честно скажу, что у меня были некоторые недопонимания, но они быстро уходили с помощью консультантов. Работники ответственно выполняют свои обязанности, идут на встречу к клиенту.  В купе с другими мелкими плюсами я пришел к выводу, что tinkoff банк - отличный банк. Я остался доволен.