178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Т-банк, отличные акции, и кэшбек на дебетовых. При звонке в поддержку Т-банка всегда вежливо общаются и быстро разрешают проблемы. Быстро отвечают в приложении и при звонке.

Пользуюсь дебетовой картой Т-банка около 10 месяцев, проблем не было как у других банков.

Последнее обращение было по возврату денежных средств на дебетовую карту т-банка. Денежные средства вернули в течении двух часов. Надеюсь одобрят мне кредитную карту.

Написал в поддержку в онлайн чат 07.11.2024. Обращался по поводу возврата средств, написал в чат, ответ получил сразу, хорошо что есть бот онлайн, который сразу ответил на мой вопрос, благодарю за такой сервис, что и раньше обращался сразу отвечали и консультировали. Выражаю огромное спасибо за решение моего вопроса!

• Большое спасибо что быстро отреагировали на проблему. Обнаружила что было снято непонятно какой конторой деньги со счета,позвонила в 2 часа ночи и мне сразу заблокировали ЛК и карту,деньги вернули ,новую карту привезли на следующий день ,огромное спасибо за оперативную работу!в любое время ч лёгкостью консультируют и помогают!

Я написала в чат, с вопросом о возврате денежных средств из магазина доставки еды. Магазин списал деньги, и отменил заказ, а деньги не вернули. 

 Операторы попросили от меня подтвердждения связи с магазином И сказали что помогут мне решить эту проблему до 5.11.2024, но решили на много раньше, они оспорили операцию и вернули мне мои деньги из магазина. 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам кол.центра Т-Банка . 07.11.2024 Расплачиваясь в магазине , произошло двойное списание средств. Сотрудник магазина отказала мне в отмене одной операции, сказала обращаться в банк . Никаких чеков подтверждающих двойное списание средств у меня не было . Я позвонила на горячую линию банка, описала свою ситуацию . У меня очень оперативно приняли обращение , сказали максимальный срок рассмотрения 10 дней . Сказали быть на связи , так как могут позвонить для уточнения информации. Не прошло и двух суток, со мной связался сотрудник который рассматривал мое обращение , уточнил некоторые вопросы и после этого в течении часа денежные средства вернулись ко мне на счёт . Выражаю огромную благодарность за вежливость, оперативность в решении вопроса ! 

6.11.24 написала в чате Т- банка с просьбой вернуть деньги за неполученную услугу(Ребенок утром поехал на тренировку и кондуктор сказала,что оплата не прошла и его высадили. Зайдя в личный кабинет обнаружили,что оплату списали.)Сотрудник Т- банка, Полина решила мой вопрос,и 8.11.24 деньги были возвращены. Большое спасибо!

Давно пользуюсь услугами Т-банка, в целом всегда помогают, никогда к ним претензий не было. Так вот, недавно обратился с проблемой, с которой сталкивался наверно каждый. Подписка премьер списала у меня 299₽, не собирался ее продлевать, поэтому было очень обидно. Решил обратиться в поддержу Т-банка, оператор в чате оперативно ответила на мое обращение, как всегда чувствовалось, что банк на моей стороне. Оператор объяснил, что обращение по возврату средств рассмотрят до 8 ноября, но сделали это в разы быстрее, 6 числа деньги уже были у меня на счету, все доказательства во вложениях. Снова приятный опыт, снова позитивные эмоции от использования Т-Банка, спасибо.

Возник вопрос по возврату денежных средств, создал обращение и мне ответили специалисты - Ирина и Эдуард, быстро оформили мое обращение и приняли во внимание, денежные средства вернули быстро, спасибо им!

А также спасибо за быстрое и удобное приложение.

Хочу обратить внимание на то как быстро оформляется карта, ко мне приеха сотрудник банка и помог сделать дебетовую карту, мне повезло, и я еще получил кастомную карту "Король и Шут".

Добрый день, хочу поделится сотрудничествк с Т- банком)))

05.11.2024 в 10:00 я захожу в приложение Т-банк, и вижу что у меня списали за подписку "Яндекс +" при том что я ее давно отключала!

тут же пишу оператору спрашиваю, за что?

может за что-то другое списали деньги?!

девушка мне скажу предлагает заморозить карту!) - но я ей пользуюсь и попросила оставить не замораживать, и просто написать обращение)! 

хотя я до этого писала в Яндекс + они мне сказали что не вернут, так как я ее сама подключила.

но девушка из т- банка все таки написала)

и вот сегодня 08.11.2024 в 14:00 мне вернули деньг.) 

Спасибо т-банк)

Повелась я на игру призополия в приложении Т-Банка. Все бы ничего, выпадает приз - 2 месяца бесплатной подписки Pro, нажимаю активировать - т банк сразу списывает с меня оплату 299 р за месяц. Пишу в поддержку, казалось бы, какая проблема - отключите подписку, верните деньги. Но нет, сначала срок рассмотрения заявки составляет 2 дня, затем 3. На мой вопрос почему - они ссылаются н6а то, что должен ответить менеджер акции. Так а при чем тут менеджер акции, если деньги с меня списал банк? Не нужен мне ваш Pro, просто верните мои деньги, и разбирайтесь там с менеджерами акции хоть до конца года. Ситуация от 08.11.2024

Со мной произошла неприятная ситуация с одним из маркетплэйсов. После возврата товара в приложении не отобразился статус возврата и я осталась и без товара и без денег, за товар оплаченных. Долгое время (21 день) я пыталась решить вопрос с поддержкой самого маркетплэйса, где меня кормили обещаниями разобраться в вопросе, но ничего не происходило. Меня даже в чате перестало подключать на живого оператора и перед составлением досудебной претензии я решила попробовать оспорить платеж через банк. Что я и сделала. Обращение было зарегистрировано, со мной связалась оператор Елизавета, уточнила некоторые данные и передала их тем, кто занимается подобными обращениями. Сотрудники сразу обозначили примерные сроки решения вопроса, а после предоставления мною переписок с поддержкой, скриншотов с кошелька и отсутствия возврата в течение такого долгого времени начали процедуру чарджбэка. Так что сотрудники помогли мне сэкономить кучу нервов и времени, которое мне бы пришлось потратить на решение вопроса через суд. Служба поддержки отличная. Не смогу выделить конкретного оператора, ибо со мной общалось несколько человек. Спасибо им всем. 

20.10.2024 при заказе такси через Яндекс произошла техническая ошибка со стороны таксиста, и с меня списали средства за неоказанную услугу. В поддержке Яндекса сказали что будут разбираться и деньги с меня списать не моги. Решил воспользоваться опцией Оспорить в Т-банке. Разъяснил ситуацию сотрудникам банка, прикрепил скрины переписок с поддержкой Яндекса, заркгистрировали обращения. 24.10.2024 деньги были возвращены мне на карту в полном объеме. Отмечаю оперативность и вежливость сотрудников банка. Являюсь клиентом банка не первый год - на сегодняшний день это самый лояльный и удобный банк из всех банков, с которыми сотрудничал

1. отличная работа сотрудников, быстро и вежливо решили проблему с переводами.
2. спасибо Т-Банку,очень доволен качеством работы поддержки решили проблему.
3. 31 октября в 16:40 написал в поддержку по решению проблемы,так как по просту списывались деньги каждый месяц,сотрудники быстро и вежливо ответили,подсказали что и как.На следующий день утраченные деньги были уже на карте,огромное спасибо им!!!

26.10.24 оплатил покупку в магазине "Магнит" на 1200 рублей через СБП "qr кодом", однако кассовый аппарат не выдал чек и показал ошибку в операции. После того как я показал прошедшую оплату отражающуюся в платежах в приложении банка кассир сказал что деньги вернутся, однако сейчас нужно повторно оплатить покупку другим способом - я оплатил наличными.
Вспомнив об этой ситуации лишь 05.11 решил проверить что там с возвратом, оказалось что никакого возврата по итогу не произвели и получилось я оплатил свою покупку дважды. Заехав в "Магнит" в котором покупал товары решил разобраться в ситуации, однако директор магазина которому я описал ситуацию мне в итоге ничем не помог.
Сразу позвонил в банк это было 05.11.24 в 21:17 у меня уточнили детали и сказали что разберутся в ситуации. Дальше диалог с поддержкой шел уже через чат в приложении что было очень удобно.
В чате моей проблемой занимался Артем (спасибо ему большое) который и решил мою проблему. Артем запросил у меня чек оплаты которую я провел наличными, но чек этот я конечно не сохранил (кто думал что он пригодится) но не смотря на это мой вопрос не оставили. В итоге через день деньги мне вернули не смотря на то, что сам магазин операцию так и не отменил. С поддержки пришло сообщение что несмотря на то что мой вопрос еще решается, банк решил возместить ущерб который по сути нанес мне магазин, банк мог по идее просто отказать сославшись на то что операция прошла. Но нет, вернули по сути со своего уже кармана. Было очень приятно и неожиданно.
Обычно отзывы не оставляю, но тут прям стыдно не поблагодарить Банк и в частности Артема за такой подход к решению проблем клиентов. Большое спасибо 😌👏🏻 

При просмотре выписки по кредитной карте от 07.11.2024 г. обратил внимание на непонятное списание одной и той же суммы в одном и том же месте с разницей в 1 минуту. Сумма небольшая, но тем не менее, я обратился в службу поддержки по тел. 8-800-333-3333 в 15:59час. 07.11.2024г. Автоматический Алексей со второго раза понял мою проблему и соединил с живым оператором. Выслушав вопрос, девушка предлложила соединить меня со специалистом по кредитным картам. Довольбно быстро ответила специалист Марина (если не ошибаюсь), которая уже была в курсе моей проблемы, т.е. мне не надо было очередной раз её (проблему) проговаривать. Пообещала разобраться, максимум, в течение 10 дней. Деньги вернули в течение часа, о чем пришло СМС уведомление в 17:00. Хочу особенно отметить исключительно доброжелательное общение с моментальной ориентацией по данной теме как оператора, так и специалиста по кредитным картам, что неизменно сопутствует при всех обращениях в Т-Банк (ранее в Тинькофф Банк) за многие годы общения со службой поддержки этого банка. Написал данный отзыв не ради конкурса и награды, а с целью выразить благодарность. Спасибо. 

Совершила покупку на сайте, при оформлении уточнила о товаре в итоге прислали не то, при получении естественно отказалась от покупки но прошли недели а деньги ни кто не возвращал. Обратилась в чат банка, асистент уточнил у меня моменты когда была оплата, когда был возврат , что было в покупке. Во первых сразу включились в проблему, все время уведомляли что происходит на тот или иной момент. Хочу поблагодарить за решение моего вопроса , в итоге мне вернули деньги, за что я очень благодарна банку.

Я написала в чат 11.05.2024 в 14:36, и мне ответила Александра. У меня возникли вопросы о возврате средств за перенесенный концерт и я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что деньги организатор мне возвращать не собирается т.к. я не могла дописаться до него 3 дня. Александра задала вопросы для подтверждения того что мероприятие перенесли и уточнила детали, не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Отвечают быстро, без каких либо проблем на протяжении всего пользования поддержка отвечает быстро и помогает решать все проблемы

Вчера случилась ситуация в которой у меня без причины списали 2079 рублей, после диалога с представителем банка мне быстро вернули деньги, а если быть точнее,то на следующее утро

Также неоднократно в таких же ситуациях помогали неоднократно

Всё представители Банка вежливы и всегда в любой ситуации могут без каких либо проблем предоставить помощь которая в их силах, сотрудники понимающие

Меня ещё порадовало то, что все сотрудники банка могут спокойно общаться с подростками как я, и понимают современный стиль общения молодёжи 

• Я обратилась 06.11.2024 в службу поддержки с проблемой о невозврате денег после сдачи товара в Вайлдбериз. Сначала я позвонила на горячую линию и беседовала с сотрудником Юлией. Она задала несколько вопросов о месте покупки, о возврате товара и подтверждающих документах. Было приятно, что в ходе беседы она советовала не волноваться и настоятельно говорила, что проблема будет решена. Она оформила обращение, затем я сбросила скриншот о возврате товара в чат. Деньги получила уже через день. Очень благодарна банку в лице сотрудницы Юлии за её профессионализм и оперативность в решении финансовых вопросов очень важных для пенсионеров. Спасибо ещё раз.