178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю Т-банк, всегда на связи, все вопросы решаются моментально. Отдельное спасибо сотруднику Юлии за помощь в решении моего вопроса.Обратилась с вопросом по бухгалтерии, интересовала оплата фиксированных взносов, не могла изменить сумму в платежном поручении. Юлия все мне объяснила и вопрос решился.

07.11.2024 я потерял свой картхолдер с правами и карточкой (не одной, как оказалось), позвонил в Тбанк и карту заблокировали, спасибо большое оператору за оперативность! 

В районе 20:30 мне позвонила девушка, которая нашла мои документы, ей оказалась сотрудник Тбанка В-ак В. И. 

Большая редкость чтобы человек так заморочился с поиском, и без особой информации кроме прав нашла меня. Как потом узнал она сотрудник, которая работает с мошенниками и при встрече рассказала мне о видах мошенничества, которые я даже не знал.

Хочу проявить огромную благодарность, что нашла меня и не осталась равнодушной, не заблокированная карта сбера, альфы могла попасть непонятно в какие руки и я лишился бы денег, плюс не мог выехать никуда без прав, зачтите ей это при работе, пожалуйста!

С такими сотрудниками приятно иметь дело, что и подтверждает грамотную работу Тбанка!

Явный пример что иногда нужно выходить за рамки установленных правил, чтобы мы клиенты не рисковали своими деньгами и важными документами!

Я написала в мобильном приложении, чат поддержки 05.11.2024 в 09:14, по ту сторону монитора сидела, прекрасная девушка Диана, моментально проверив информацию, ответ не заставил долго ждать себя ) И вот через 3 минуты, дали обратную связь, ситуация была из нелегких, маркетплейс не делал возврат в течение 8 дней, девушка, доходчиво ответила на все вопросы, и вот через пару дней банк вернул денежку, которую я уже успела благополучно прокушать ^^ Хочу выразить благодарность за терпение оператора ) и личное спокойствие, этот банк самый первый для меня по качеству, так же активно развивается и не стоит на месте, люблю его

Даже на их симку перешла, связь летает везде и платиль в месяц копейки !

Все кто читает пост - бегите из Т-Банка банка! Если возникнут проблемы вы потеряете оооочень много времени и нервов!

Ситуация: заблокировали карту 06.11.2024, позвонил сотрудник банка, устроил допрос, по итогу для разблокировки назначили личную встречу 07.11.2024 с 17.00 до 19.00, в 18.08 07.11.2024 встручу отменили (без объяснения причин), звонки в службу поддержки банка не помогают, офисов у Т-Банка в городах (кроме Москвы) нет. Дозвониться до профильного отдела не представляется возможным! Ответ у поддержки один (она ни чего не решает - только кнопочки в компьютере нажимают): ЖДИТЕ!

В других банках есть офисы и вы решите проблему личным визитом, в этом вас будут вежливо посылать... ждать..., либо поездка в Москву за свой счёт!

Была приятно удивлена. После ошибочного(повторного) списания платформой дневник.ру обратилась в чат поддержки за помощью, в течении 3ех дней денежные средства вернули в полном объёме, хотя спор между банком и платформой ещё не был урегулирован.

Проблему решили, спасибо большое.

Всегда вежливые и грамотные специалисты.

Хочу высказать огромную благодарность операторам Кристине, Анастасии и другим сотрудникам Т-банка в помощи в сложном вопросе возврата некорректно списанных средств с моей карты. Ситуация заключалась в следующем: 20.10.2024 оплачивала покупку в Магните Аптеке стандартным способом - терминал, банковская карта. После первого прикладывания карты ничего не произошло, на экране также значилось ожидание оплаты, после второго прикладывания все прошло и выдался чек об операции. При этом, когда уже вышла из аптеки, пришло 2 уведомления об списании. В аптеке плохо ловит связь, возможно ситуация была связана с этим. Но сотрудники во всем разобрались и первое списание мне успешно вернули.

Репутацию банка строят его сотрудники, и как раз сотрудники этого банка все чаще стали косячить! 1го ноября 2024 года заказал стикер для оплаты, доп дебетовую карту и детскую карту Джуниор. С меня сразу списали 700 руб оплаты за стикер, через 2 дня мне звонит их сотрудник доставки (Юрий) и говорит: "Я подъезжаю, приготовьте паспорт, и да, ваш стикер не приехал!" Хотя в приложении было четко написано, что сотрудник везет мне 3 продукта. Я ему сказал, что хотел бы получить все сразу, что бы не тратить время на встречу несколько раз, он согласился и отменил встречу. Далее мне в чате в приложении поддержка объяснила, что выпущенные ранее и не доставленные продукты они закроют и нужно снова их заказать и снова ждать не менее 2х дней. Я заказал еще раз. Выбрал дату и время. И в приложении опять четко указано, что приедет сотрудник (Любовь) и привезет 3 позиции, стикер, доп карту и Джуниор. Приезжает эта Любовь, выдает мне доп карту, выдает Джуниор, а в конце говорит, что стикера опять нету!! И что с ним она не знает!!! Я написал тут же в чате в приложении, мне перезвонили, я оставил претензию, мне обещали срочно перевыпустить стикер и опять подождать!! Я просил за их косяки и мои нервы выпустить мне стикер бесплатно, эту просьбу взяли в работу ииии в итоге отказали в просьбе)) я написал в поддержку в приложении, где мои 700 руб, которые списали неделю назад и по сути взяли вдолг у меня, ведь стикер я не получил. А ведь, если бы я взял в долг у банка на неделю деньги, банк бы мне начислил проценты за пользование деньгами банка! Мне вернули деньги через 7 дней! Те самые 700 руб и ни рублем больше! И в БЕСПЛАТНОМ ВЫПУСКЕ СТИКЕРА ЗА СВОИ КОСЯКИ, банк отказал! Ну вот как не ругать таких сотрудников банка???? Может в целом юр лицо интересное для клиентов, но с таким полу сервисом этот банк загниет!! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ!! 

Я написал в чат 11.10.2024 в 07:36, и мне ответила Айсылу. У меня возникл вопрос об отмены операции соверешенной в интеренете.Я попросил специалиста о помощи, так как списали деньги в приложении не спрашивая!

Айсылу задала мне вопросы такие как: почему вы хотите отменить операцию? Я ей объяснил все подробно, она ответила мне очень быстро, и помогла решить проблему!! Все было быстро решено, так как я предоставил всю нужную информацию для решения проблемы, спустя 2 недели, мне вернули деньги на счет, и вопрос был закрыт! Спасибо огромное поддержке т-банка, работа поддержки быстрая!! Не пожалел что выбрал именно этот банк.

29 октября в 23.23ч была списано с моей карты небольшая сумма, в разделе развлечения. Я стала думать когда я так развлекалась. Нашла в приложении что в августе заказывала услугу за 29р. Ввела данные и попала в руки мошенников, подписалась на что то, фактически подписки не было. Стала ночью писать в тех поддержку, Алина, в целях безопасности заблокировала приложение, оперативно заблокировали карту и перевыпустили новую. а 6.07 я получаю возврат той суммы что была списана ночью. ТБАНК - вы там все невероятные, начиная от голоса в трубку, заканчивая вашей работой. Алина, Сергей - спасибо за вашу помощь и профессионализм. Тбанк, банк которому действительно можно доверять! 

Каждый раз обращаясь к поддержке т-банка, любой вопрос можно решить и всегда наилучшим образом для меня, как клиента. Поэтому не могу , не отметить поддержку 

всегда советую этот банк другим людям и сама пользуюсь с удовольствием уже несколько лет, вот отправила ссылку маме и случайно не ту, поэтому она зарегистрировалась, как обычный клиент, без акции, написала в поддержку, сказали зачтут акцию "приведи друга"

08.11.2024 в 8:58 Валентина помогла заблокировать карту, так как я засомневалась в операции по ней. Далее карту оперативно разблокировали , поскольку я вспомнила проведенную операцию по оплате питания в школе. для того, что бы разблокировать карту и мобильное приложение оперативно провели проверку личности . Карта разблокирована. Спасибо .