178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я перешел на Тинькофф больше года назад. Ни разу за все время у меня не было проблем в обслуживании. Приложение максимально удобное, все платежи прозрачны и без лишних комиссий, в том числе переводы внутри банка без всяких комиссий. Это было всегда и без доп опций. Платежи в сторонние банки тоже удобны и через СБП в том числе. Обращения в службу поддержки отрабатываются очень оперативно, и те - просто по разъяснениям. С дебетовой карты приходят не бонусы, а деньги кэшбэк. С кредиткой была проблема, сам не разобрался со сроками, попал на проценты, написал в службу поддержки, разобрались вместе, все понял, проценты вернули - В КАКОМ ЕЩЕ БАНКЕ ТАК МОЖЕТ БЫТЬ?  Инвестиции отдельный плюс, просто очень круто, удобно, нет лишних навязываний. Пользуюсь 3 банками, этот самый удобный для меня. До тинькофф использовал другой много лет и понял потом в сравнении, что там постоянный развод, комиссии нелепые, неудобства с кредитками.  Для меня Тинькофф - лучший!)  Отзыв из Тюмени.

Первого апреля 2021 года я позвонил в службу поддержки для с целью восстановить пароль к аккаунту и изменения номера телефона, так как я потерял доступ к сим-карте, которая была привязана к личному кабинету. Сотрудник попался отзывчивый, доброжелательный и решил проблему оперативно!  Спасибо, Иван! Код сотрудника: 69***40

Уже два года являюсь клиентом Тинькофф банка как со стороны физ лица, так и со стороны ИП. За это время банк ни разу меня не подвел. Все операции проходили своевременно. 95% взаимодействия осуществляется через удобные мобильные приложения или сайт. Если возникают трудности или необходима консультации сотрудники банка оперативно выходят на связь. Правда на этой неделе видимо был какой то аврал и время ожидания связи с оператором было значительное, но полагаю что это единичный случай, так как в другие разы все происходило моментально. В любом случае, после связи и даже когда мне необходимо было прервать разговор из-за совещания, сотрудник банка оперативно связался со мной в назначенное время после (за что отдельная благодарность - Г-ву Марку О.). В целом, все ожидания оправданы, работа осуществляется качественно и надежно - советую!

4 марта сделал покупку в магазине на 99900 рублей. Покупка прошла как рассрочка, т.к. магазин был партнером Тинькофф.  Сегодня увидел, что не начислены кешбек-бонусы по данной покупке. Написал в поддержку в чат мобильного приложения вопрос. про бонусы. Ближе к полудню пришел ответ, что бонусы при покупке в рассрочку по новым правилам не начисляются(я этого не знал). Но при этом банк в рамках своей лояльности данные бонусы начислил. Огромное спасибо за лояльность банку. Тинькофф банк такой один! По данному эпизоду твердая оценка "5".

Мой опыт работы с банком Тинькофф исключительно положительный.  Служба поддержки клиентов работает 24 часа, оператор всегда на связи. Быстро оформляют перевыпуск карты. Удобное пополнение карты и съем наличных. Много банков партнеров. Пользуюсь 3 продуктами банка. На дебетовой карту ежемесячно начисляется кэшбэк и проценты на остаток по счету. Можно совершать переводы без комиссии, оплачивать услуги и жилищно коммунальные услуги без комиссии. Кредитная карта при правильном использовании беспроцентного периода очень выгодна! Потребительский кредит на покупку бытовой техники по низкой процентной ставке. Я пользуюсь приложением Тинькофф, которое является самым удобным и функциональным. Операторы банка тактичны и вежливы, возникающие вопросы решаются быстро.

Сегодня поступил звонок из Банка, ранее мне предложили оформить карту кредитную, но я отказалась, сегодня позвонил менеджер и рассказал все нюансы и выгоды. Я осталась довольна и приняла предложение. Плюс предложили бонусы. С чем я охотно согласилась. Приятно, когда работат профессионалы своего дела. Клиентоориентированность сейчас очень важна.

Банк Тинькофф поразил меня не компетентностью своего персонала! Мои негативный опыт обслуживания в Тинькофф банк проявился в течении несколько месяцев. Незнание условии обслуживания банка проявили несколько сотрудников. В начале февраля совершил звонок в кол-центр банка с целью расспросить об условиях обслуживания валютной карты. Оператор заверил меня, что карта в банке абсолютно бесплатна и никаких доп. услуг подключено на ней не будет. Приняв решение, я решил позже заказать себе такую карту через сайт Тинькофф (по рекомендации специалиста кол-центра). 09.02.2021 мне доставили карту, и сотрудник банка подтвердил информацию, что карта бесплатна и, что дополнительно никаких услуг не будет на карте. 13.03.2021 я обнаружил, что с моего счета 12.03.2021 был списан без какого-либо уведомления сумма в размере 1-го евро. В личном кабинете банка, я смог узнать, что это добровольная платная услуга смс информирования. 14.03.2021 оставил претензию в банке через кол-центр, для возврата суммы списания за услугу, в которой я не нуждался и которую подключили мне без моего ведома и без предупреждения. Сотрудник озвучил, что претензия рассматривается 6 дней банком и я получу ответ. Номер претензии: 5-6423324777441. Дождавшись до 01.04.2021 не получив никакой обратной связи по претензии, я самостоятельно решил повторно обраться в кол-центр банка. Сотрудник нашел мою претензию и дал мне ответ, что претензия рассматривается и срок решения вопроса неизвестен никому и узнать никак не льзя. Я пытался убедить сотрудника, что должны быть какие-то нормы и правила по срокам рассмотрения, но мне резко ответили, что мне позвонят. Такая работа персонала меня лично пугает. Когда клиенту говорят одно, а наделе всё по-другому. Надеюсь, банк Тинькофф дорожит своей репутацией и примет корректирующие решения для организации работы с клиентами. Сейчас у меня зарождаются сомнения, зачем мне такие услуги от запутавшегося банка!

Оформил кредитную карту в Тинькофф банке, вовремя ее погасил, карту заблокировал и закрыл. Дали справку о том что нету никакой задолжености и счет закрыт. на следующий месяц приходит уведомление от банка что есть еще долг которую нужно погасить, после погашения которого больше задолженности не будет. опять оплатил, дали справку, что нет долгов вообще на другую карту. На следующий месяц такая же история. ПОЛНЫЙ БАРДАК И БЕСПРЕДЕЛ. НЕ СОВЕТУЮ.

Уже год я клиент банка Тинькофф и не понимаю почему я не стал им раньше. По сравнению со всеми другими банками ,Тинькофф самый удобный , мне нужна была простая дебетовая карта с кешбеком в рублях ,а не баллах. Просто зашёл на сайт ,оставил заявку ,мне перезвонили через пару часов и я уже договорился о встрече с курьером ,который на следующий день привез мне карту прямо к дому. Простой и солидный дизайн карты ,в подарок дали очень удобный кошелек, но на этом приятные моменты не закончились : в приложении я увидел ,что мне начисляют рубли не только в виде 1% за покупки ,но ещё и есть 3-5 категорий магащинов, за Которые мне возвращают 3-10% ,это просто шикарно.  Так же хочу отметить ,что это единственный банк ,который не названивает мне ,что бы впарить какой нибудь кредит. Вообще такое чувство, что Тиньков единственный банк ,который даёт своим клиентам сохранить деньги,а не наоборот побольше потратить. Спасибо банку тинькоф ,что делает мою жизнь удобнее

Выражаю благодарность  представителю банка " Тинькофф" , Т-ву Алексею!! Нужны были срочно документы и реквизиты до 15.00 для предоставления в организацию, ибо сегодня последний день, и Алексей очень оперативно решил мою проблему, буквально за час с небольшим) В итоге я все бумаги успела отвезти к назначенному времени, за что,  Алексею очень благодарна) Дебетовая карта передалась в конверте изумительного черного цвета в очень красивой визитнице, буду пользовать ее с удовольствием) Также Алексей предложил сим-карту  Тинькофф мобайл , которой я с удовольствием воспользовалась и которая очень кстати к моему второму свободному сим-слоту) Спасибо Алексею Т-ву, он Мегачеловек, прям спас ситуацию!  Спасибо банк Тинькофф, теперь я ваш клиент!)

За все время у меня не возникло не одной ситуации в которой мне не помогли ! Приложение супер , обслуживание на высоте . Самое выгодное предложение по Автострахованию как ОСАГО так и КАСКО. Всегда выгодные предложения. А самое главное это банк онлайн! Не нужно не ждать очереди позвонил, написал 5 минут решил вопрос и все.

31.03.2021 отправил заявку на 500000 на 5 лет. В приложении Тинькофф пришло одобрение на 3 года. Я оформил встречу с представителем на 01.04.2021 с 15:00 до 19:00. А уже вечером 31.03.2021 мне позвонил другой сотрудник и сказал, что мне отказано. 01.04.2021 со мной ещё раз связались и сказали что моя заявка на рассмотрении. Встречу банк якобы назначил предварительную. Ждите смс уведомления. В итоге после разговора с представителем банка через 2 минуты пришло смс сообщение: « Мы отменили заявку на кредит. Будем рады сотрудничать в будущем.». Так вот зачем так обнадеживать людей. Я бы не сидел не ждал их представителя а лучше бы обратился в другой банк. Никому не советую данный банк. Никто ничего внятного не может объяснить.

Я клиент банка Тинькофф с апреля 2010 года. По моему мнению это лучший розничный банк на рынке и главное их преимущество - клиентский сервис. Такого человеческого и внимательного отношения к нуждам клиента я не встречал ни в одном другом банке. И можно сказать я евангелист этого банка - советую всем друзьям когда спрашивают совет. Очередным подтверждением этого опыта стало получение кредита под залог недвижимости в марте 2021. нужна была существенная сумма на ремонт новой квартиры. Стандартные условия - это сумма ограничена 50% стоимости залоговой недвижимости и ставка около 12% годовых. Если сумма мне подходила, то ставка категорически не устраивала. аналогичная ставка у банка Тинькофф действует для необеспеченного потребительского кредита (тут правда сумма ограничена 2 млн руб) В итоге через персонального менеджера удалось договориться о снижении ставки кредита под залог недвижимости до разумных 6,9% при условии страхования недвижимости и жизни в других страховых компаниях (не Тинькофф страхование). Итого эффективная ставка по кредиту с учетом расходов на страховки составляет около 7,5%, что по моему мнению все равно остается разумной для кредита обеспеченного недвижимостью. Это нестандартный продукт для Банка и ребята пошли на встречу лояльному клиенту - и за это я ценю этот банк. Просто топ.

У меня дебетовая зарплатная карта в Тинькофф. На нее мне приходят выплаты от работодателя с пометкой ЗАРПЛАТА. Банк не может об этом не знать. Неделю назад обнаружила у себя на карте минус. Оказалось, что в банк Поступил Судебный Приказ. Отнес его взыскатель банк напрямую, минуя ФССП. Так вот на сумму этого приказа Тинькофф и заминусовал мою карту, радостно сообщив, что теперь все поступающие туда деньги будут списываться в счет погашения долга. Ну ок. Напомню, что по закону можно списывать только 50% от поступающей з/п. На мой вопрос, что же будет с зарплатой, когда она придет, и как я буду снимать вторую половину, мне было несколько раз отвечено, что снимать будут ВСЕ деньги до полного погашения долга. И предлагают обратиться в ФССП. Занавес! Напомню, что взыскатель пришел в банк минуя ФССП.  Дорогой банк, хочу заметить, что если закон в отношении меня будет нарушен, то во-первых полетит жалоба в ЦБ с приложением всех доказательств. Во-вторых, полетит заявление в суд. И образовывайте же уже своих сотрудников, но нельзя же так.  И последнее, я все таки очень жду ответ на мой вопрос, как мне снимать свою зарплату с вашей заминусованной карты??

Заказала карту Тинькофф блэк около недели назад. Все обещания по поводу доставки на следующий день, оказались враньем.  3й раз банк назначает мне встречу курьером и 3 раза подряд мне звонят курьеры с информацией о том, что доставка переносится на завтра. Сегодня вновь доставка была перенесена, если же карта и завтра не попадет ко мне домой, увы с банком сотрудничать уже мягко говоря неприятно и не хочется.

12 марта была оформлена заявка на кредит наличными через мобильное приложение банка. Заявка была одобрена в этот же день и в приложении статус заявки изменился на "Выбрать условия". Для уточнения некоторых деталей условий, предложенных банком, я связался с представителем Тинькофф посредством телефонного звонка. С менеджером предварительно были обговорены условия и мы договорились о том, что для принятия мной финального решения менеджер свяжется со мной 13 марта. 13 марта состоялся 1 звонок от представителя банка, но, к сожалению, ответить на данный звонок я не успел. Я перезвонил, и мне ответил другой менеджер банка, сообщив о том, что связаться с конкретным представителем невозможно и все условия заявки, а также назначить дату и время встречи с представителем банка для заключения договора, я могу с ним. Нами были согласованы условия кредита, а также выбран день и время проведения встречи для подписания документов, после чего мне пришло смс уведомление о назначении встречи 14 марта с 17:00 до 19:00. Далее встреча была отменена сотрудниками банка по неясной причине и с тех пор заявка висит в статусе "Выберите условия", при этом ничего выбрать невозможно (ошибка "Данные недоступны. Повторите попытку позже", код 392Y8QQ3H). Техподдержка в чате дает абсолютно противоречивую информацию по данной теме, то ссылаясь на необновленное приложение, то на кэш смартфона, то на непринятое решение по заявке. Каждый раз при обращении в контакт-центр или чат мне обещают, что представитель "соответствующего отдела", занимающегося данной заявкой, свяжется со мной до конца дня завтра, и это завтра каждый день переносится на очередной день. Сотрудники поддержки сообщают мне о том, что ситуация уникальная и они решат ее максимально оперативно, что вопросом занимаются в приоритетном порядке, однако по факту заявка висит вот уже 19 дней без движений. Итоговое резюме: качество сервиса отвратительное, выяснить что-то или эскалировать вопрос не представляется возможным, представители банка общаются как чат-боты общими фразами и никаким образом не решают возникающие вопросы.

Категорически всех приветствую. Недавно от знакомых узнал, что существует частный банк под названием Тинькофф. Внимательно прочитав историю банка решил заказать дебетовую карту Тинькофф Блэк (после прохождения обучения в приложении Тинькофф Инвестиции начисляются акции компаний на заранее открытый брокерский счёт). Пользуюсь чуть меньше месяца, но радости нет предела. Кэшбек, множество бонусов и привилегий, всё при ней. При возникновении вопросов я, естественно, обращаюсь в службу поддержки. Очень радует то, что отвечают в течение 20–30 секунд и, что очень важно, делают это максимально вежливо. Все эти факторы выделяют данный банк среди множества других, закрепляясь в жизнях различных людей.

Обратилась 28.03 в банк с просьбой помочь. Я сделала заказ на АлиЭкспресс, не обратила внимание на стоимость доставки, и оплатила, потом экстренно отменила, но тут же написала в банк, чтобы они отменили оплату. Мне пояснили, что отмена невозможно, ибо ошибки нет, но обещались - очень посодействовать, запросили доп. информацию, я предоставила. К сожалению, АлиЭкспресс отвечал через робота, ждите, но я видела в кабинете, что средства не движутся. В решении вопроса в итоге помог Тинькофф. Спасибо!

Активно пользуюсь кредитной картой, ежедневно делаю покупки в магазинах. Покупал строительный материал и потом часть вернул в магазин за ненадобностью. Магазин выдал чек по возврату на карту, но деньги на карту не вернулись. Обратился в чат банка и деньги были возвращены на карту. Часто обращаюсь с разными вопросами к операторам банка в чате. Вопросы решаются оперативно и профессионально! Выбрал этот банк, потому что слышал от знакомых, что это самый лояльный и народный банк.

Делал пополнение киви кошелька в приложении,со своей карты Тинькофф. И вроде всё как обычно (карта давно привязана),но платеж вдруг зависает и он якобы требует подтверждения. С карты средства списали, но кошелёк не поступили. Обращаюсь в на линию поддержки Киви банка и где мне сообщили, что проблема не в них, хотя в деталях операции ясно написано,что платёж обрабатывается на стороне киви банка. Обратился в Тинькофф,описал ситуацию (это были единственные средства в электронном виде и перевод был важен). Оператор меня внимательно выслушала, составила обращение,присвоила ему высокий статус и средства вернулись на карту. Не моментально конечно, но и не трое суток,как мне заявили в киви. Очень понравился подход сотрудника Тинькофф. Если не ошибаюсь, Евгения. Так вот Евгения, да и сам банк Тинькофф не бросили меня в ситуации,когда не от них даже зависил перевод. Было предложено несколько вариантов решения и мы вместе выбрали тот,который подходит мне больше всего. Спасибо Тинькофф банк и Евгения, что не остались равнодушными. Средства мягко говоря не великие, клиент я не примиальный, но отношение как к премиум клиентам в любой ситуации