178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Подал заявку на кредит. Одобрили. Вроде бы всё хорошо. Приехали, подписали, ударили по рукам. И с этого момента начались беды. Сначала они перевели деньги на какой-то мой счёт, к которому у меня нет и не было доступа, а на вопрос, почему так вышло, мне сказали, мол, мы всё перепутали,  простите извините, давайте мы подадим заявку на перевод этих средств на вашу другую карту, но это займёт очень и очень много времени, ну или же вы можете заказать ещё одну нашу карту (хотя она мне вообще ни к чему) и тогда всё будет хорошо. Ладушки, заказали карту,  опять приехали, всё подписали, ну теперь то всё хорошо? Нет. Теперь активированная карта у меня, в приложении её нет, нигде не отследить,  что и как. Мало того, что я был вынужден был заказать карту, тратить своё время, так ещё остаюсь должен банку, ничего при этом не получив. И вся эта эпопея длится уже несколько дней. Вроде обещают до первого числа сделать, но учитывая тот факт, что ещё ни разу не получилось всё нормально решить, думаю это надолго.

В очередной раз столкнулся с ситуацией отмены запланированного рейса и автоматическим подбором замены, которая не устаивала. Обратившись к сотрудникам банка о подборе замены получил качественную консультацию сотрудников поддержки. Как выяснилось замену рейса могу предоставить только в рамках той же авиакомпании, услугами которой было запланировано воспользоваться. К сожалению, после поиск альтернативы не был успешным. К моему удивлению запрос на возврат средств со стороны банка и авиа компании был благополучно одобрен за считанные часы, что позволило мне приобрести удобные для меня билеты у другой компании. Благодарю сотрудников банка и авиакомпании за человеческое отношение к клиентам.

Пользуюсь картами Блэк(завезите мне тонну уникальных дизайнов!), allgames (кредитная, ранее - дебетовая). Экс коллабной карты с яндексом(на самом её старте), алиэкспресс и платинум. Блэк хороша сама по себе. Повышенный кэшбек по категориям каждый месяц. Тариф с бесплатным обслуживанием, для нищебродов вроде меня. Регулярное обновление дизайнов. Возможность выпустить визу и мастеркард. Овердрафт - удобная штука со списанием за дни пользования по факту. Впечатления от остальных карт: Яндекс довольно быстро сдулась. Алишка оказалась жиденькой, хотя кому-то для регулярных [i]мелких[/i] покупок зайдёт. Платинум (наверное, [i]самая распиаренная карта после Блэк[/i]) оказалась скучной. Да и баллы браво с системой вывода "раз в месяц покупаешь себе и жене халявную шаву" мне не очень заходит. Опять же, не спорю, что кто-то может покупать билеты на сапсан туда-обратно. Тестил бесплатные подписки "pro" и "premium". Что удивило в премиуме - "свой человек в банке". А когда написал в чат, что пора отключать подписку, ответил какой-то Уася с вопросами "ну а чо отменяем, нормально же общались" и нафиг ты его открывал тогда?" (Утрирую, но [url=https://disk.yandex.ru/i/XXB30hNEtkwmeA]скриншотик[/url] добавлю). Недавно открыл расчетный счёт по акции с бесплатным обслуживанием. Девушка из колл-центра замучала окучивать)) Ну ок, пусть будет как резервный счёт, всё равно платить за него не нужно. "Персональный менеджер" оказался на уровне того, из премиум подписки (так же, [url=https://disk.yandex.ru/i/zma6gqRn5bpdqw]скриншот[/url]). По инвесткопилке сказать нечего, сама система не нравится - пользуюсь т-инвестициями. Но идея с округлением покупки в 99 рублей или ещё хуже - в 99.99 мне нравится. Может, когда-нибудь будет система округлением таких "попагорящих" покупок. Да, не все продукты тити топ (опять же, субъективное мнение). Такие вещи как копилка или мобайл - очень сырые. Но даже тут есть уникальность - сеть с произвольным названием, красивый виртуальный номер или автоответчик с любым текстом. Вот это очень круто. --но сама связь (скорость и качество интернета на вышках Еле-2) и её неоправданно высокая цена (в пример: 600 минут и ДЕСЯТЬ гигов против анлима на вип тарифе у зелёного). Ну такое. Ладно, перенёс по "пригласи друга" свои номера, получил баллы, бесплатную связь и ушёл обратно. Why not? В общем. Как и везде, тут есть свои плюсы и минусы. Нравится/подходит - пользуйся. Не нравится - не пользуйся, никто не заставляет. На данный момент (лично для меня) это банк номер один, после скоропостижного утекания Рокета в гивибанк.

https://i.imgur.com/kkZ0L1w.jpg. Начал пользоваться относительно недавно, но уже очень доволен! Быстрые ответы и полезные от службы поддержки, хорошие кэшбэки и просто отличный банк! Привозил карту курьер, все сделали отлично и удобно, можно никуда даже не идти, доставка карты бесплатная, обслуживание недорогое, я очень доволен!

Я новый клиент банка Тинькофф.Заказала карту онлайн .Представитель банка приехал в назначенное мною время что очень удобно . Для меня это большой плюс так как времени свободного почти нет . Процесс оформления документов занял меньше 10 мин . Представить рассказал все подробно об услугах банка и пользовании картой . Дизайн карты очень стильный . Рассказал подробно об инвестициях так как очень наслышана от знакомых . Очень удобный мобильный банк . Так же в подарок получила сим карту Тинькофф Мобайл . Ознакомившись подробнее я перешла уже на Тинькофф Мобайл и очень довольна на сегодняшний день. Так же хочу выделить большой плюс это система Кэшбэк. На мой взгляд это более выгодный Кэшбэк по сравнению с другими банками . И хотелось бы выразить благодарность вежливым сотрудникам , которые помогают разобраться во всем и быстро сориентируют по всем вопросам .  Я один из довольных клиентов Тинькофф

Обратился в онлайн Чат-Поддержку ответили быстро,решил узнать привилегии моей карты и какие бонусы у меня будут,ответили быстро ещё решил узнать когда начисляется кэшбэк,ответ получил так же быстро рассказали все,получил ответ на свои вопросы чему доволен,рад что поддержка реагирует быстро,и доставляет информацию до клиентов их банка.

Март месяц для меня начался стрессово. Получил уведомление о блокировке счета. Банк потребовал от меня объяснений. Сейчас ситуации с блокировкой счета часто встречаются. Где-то глубоко морально я был на это настроен, дойдет и до меня. Без потери времени сразу сформулирован и направил развернутый ответ вместе с подтверждавшими документами. На этом не закончилось. Вопросы из банка поступали и поступали с уточнениями ситуации. На все я давал ответы без утайки. Затем ко мне снова обратился мой менеджер. Еще пара правильных вопросов с этого стороны, полные ответы с моей стороны и в конечном итоге все это в сумме привело к разрешению ситуации, которого я ждал – счет разблокировали. Выражаю благодарить за оперативно и клиентоориентированность в рамках правого поля!

Всем доброго дня! расскажу свою историю которая сегодня произошла. на моем счёте тинькофф Бизнес сегодня пришло ограничение на сумму 162.000 рублей якобы за услуги банка ( пакеты, и комиссии за переводы более лимита) аж с июня 2020 года! То есть почему то банк не снимал их как положено, а решил одним платежом за полтора года! А завтра у меня оплата по электричеству на основании гарантийного письма. Звоню в поддержку ничего не могут ответить, как разбираемая с этим вопросом. Мой бизнес закроется к утру. Спасибо Тинькофф!

Впервые в конце февраля 2021 года обратился в Тинькофф банк для получение дебетовой карты Tinkoff Black, через официальный сайт. Оказалось, что я уже подавал заявку на данную карту в ноябре 2020 года (хотя я этого не делал, в это время я скачал приложение Инвестиции и начал открывать брокерский счёт, но до конца всё не проделал и отказался от этого. В заявке указаны непонятные данные паспорта, непонятный адрес встречи... Сказали перевыпустят карту по этой заявке. Так и привезли карту с этими не понятными данными. Данные видны в заявлении в конверте, который привёз менеджер с картой, а так же в личном кабинете на сайте. Я сам себе задаю вопрос, а для чего я указывал верные данные на сайте и приложил копию паспорта, когда оставлял заявку? Ну да ладно. Закрыл глаза. Две недели не мог получить карту, т.к. менеджер с картой приезжает в пределах 10:00 до 19:00. Работаю без выходных и точное время нужно знать заблаговременно за несколько дней. Звоню на горячую линию, девушка мне называет тот же промежуток времени и уже якобы только через 4 дня можно получить следующий раз карту. То есть все эти дни с 10 до 19 часов ежедневно куча заявок и у менеджера совсем нет времени... Во что мало верится, в моём то небольшом городе. А на мой вопрос девушке: "могу идти и получать подобную карту к примеру в другом Банке(конкуренте)? Мне же тяжело встретиться с менеджером..." Она ответила, что это моё право... Подобные вещи, если сказать к примеру Ростелекому, Мегафону, уже позвонили бы 5 человек и пошли на компромисс, потому что борются за клиента! Говорю не понаслышке. Уже хочу оставить отзыв на banki.ru, но вновь закрываю глаза и говорю сам себе "ладно, бывает". 15 марта я всё таки получил карту. Зашёл в интернет банк через сайт с компьютера, установил пин-код карты, захожу в приложение на телефоне, а в приложении карты нет...  Подаю заявку через чат, обещают пару дней на решение вопроса. Разговариваю в чате с консультантом, прошу отключить "смс-оповещение об операциях", консультант звонит, а на проводе подростковый неуверенный голос, и отключает мне в итоге опцию "покупки онлайн в интернет магазинах". Вообще в чате постоянно перенаправляют на других консультантов и постоянно приходится заново доносить свои мысли. Время отклика консультанта на сообщение, зачастую большое. По поводу отображения карты в приложении (кстати из-за этого я не мог её активировать даже через горячую линию), тишина всё 15 и 16 марта, и только 16 марта около 19:00 приходит смс: "Нам нужно больше времени, чтобы принять решение по обращению, срок до 23.03.2021. Приносим свои извинения." 22 марта, звоню на гор.линию, перенаправляют на несколько других консультантов, обещают что-то предпринять, и никто ничего не делает. Какой-то из консультантов обещает разобраться с моими паспортными данными, откуда они взялись, говорит перезвонит и тишина до сих пор... 23 марта в районе 20:00 вечера приходит смс: "Нам нужно больше времени, чтобы принять решение по обращению, срок до 30.03.2021. Приносим свои извинения." Сегодня 31 марта 15:00 по Москве, а меня как будто и нет в Тинькофф банке... Хотя карта на руках, с пин-кодом, с личным кабинетом на сайте. Но активировать не могу, соответственно и пользоваться.  В приложении на телефоне, так и не отображается... Слышал конечно на протяжении многих лет крайне негативные отзывы о данном банке, но не думал, что всё настолько плохо... А я еще хотел хранить деньги на этой карте, не миллионы конечно.. Абсолютное бездействие. Подожду еще пару дней, в противном случае Тинькофф банк для меня закрыт навсегда. Это просто ужас!

Здравствуйте! Считаю что Тинькофф очень хороший и удобный банк.  17 марта заказал дебетовую карту Тинькофф Black Metal. Карта пришла быстро. Представитель банка оказался интересным. Мы поговорили с ним о футболе. Также он посоветовал мне Тинькофф Мобайл, очень хороша скорость интернета и также удобная способность переносить свой номер.  31 марта я обратился в поддержку с одним вопросом. Меня связали с оператором банка Александром. Он ответил на мой вопрос быстро и понятно. Спасибо ему за это.  Очень удобное мобильное приложение Тинькофф в котором все ясно и понятно.  Посоветовал этот банк своим друзьям и советую вам. Лучший банк!  Спасибо за внимание.

Пользуюсь около года. Очень удобное приложение и карта. Часто покупаю за рубежом и по необходимости открываю счета в нужных мне валютах, будь то златы или канадские доллары. На все приходит кэшбек.  В истории операций видно где какой кэшбек начислен.  можно оперативно найти где пополнить карту в валюте или рублях, и еще много всего. После их приложения. приложения других банков полный отстой.   Интересные заметки в сторис приложения, есть удобная статистика, удобен поиск, оперативно можно получить справку по любой операции на почту.  Оперативная поддержка. быстро появляется человек и отвечает на вопросы.  Пользуюсь инвесткопилкой, удобно что можно выбирать валюту в чем копить, и сколько откладывать с покупки или с карты, туда же перевожу кэшбэк и проценты.  Минусы по инвесткопилке- это постоянные минусы в среднем около счета всегда минус 10% от сумы. Неясно в приложении что за минусы и как они считаются. Благо консультант подсказал что это в целом движения по счету, от их брокерской (или какой там) деятельности, а не ежедневные вычеты. Так же минус, что я копил в рублях, а решил копить в евро, и накопленное в рублях я не могу перевести в евро.  И теперь у меня две валюты в инветскопилке. Хотелось бы перевести все в евро.  С кредитами к сожалению беда. нет скриптов по работе с людьми, которым не нужны деньги. Хотел взять кредит в 300 тысяч, так как не хотел брать деньги из другого бюджета, предложили оформить залог согласился, автомобиль в миллион в залог. Долго пытались уговорить оформить квартиру залог за эту сумму.  Перестали уговаривать после того как грубо ответил нет, на вежливые отказы не обращали внимания. На следующий день выкатили "супер предложение" с дикой страховкой. 300 тысяч, залог на миллион и еще страховку им подавай, это верх наглости. Другой раз названивал менеджер предлагал кредит и упорно рассказывал мне про страховку, на мои замечания что страховка у меня есть нормальная по работе и она перекроет кредит с лихвой,  продолжал твердить одно и то же.  В конце в итоге он сорвался, на то что это мне нужны деньги. Вот только мне деньги не нужны были,  и это он мне звонил. а не я ему.  К слову у менеджеров других банков ломается программа, когда деньги не нужны. Итого за карту и приложение пять с плюсом. Инвесткопилка-четыре с минусом или три с плюсом. Кредиты - уверенная двойка, но так как я ими в этом банке не пользуюсь. то в зачет не идет.

Являюсь клиентом Тинькофф банка с 2019 года и могу сказать, что за это время я убедился, что этот банк всегда мне поможет. И самое главное отличный чат в их приложении. Много раз меня выручали по любым моим вопросам и много раз шли на встречу в спорных ситуациях. Из последнего могу отметить быструю доставку карты мир. 30.03 в приложении оформил заявку и уже 31.03 в 13 00 я ей владею физически, а работать она начала сразу после заявки). И как обычно при доставки карты очень компетентный сотрудник. Он был очень вежлив и быстр. Поэтому насчет дебетовых карт могу сказать, что мне очень нравится. И с Тинькофф банком я заработал уже прилично кэшбека. Всем советую их дебетовые карты, как минимум из-за отличной поддержки

Здравствуйте. 24 марта в 19.36 на почту sb@tinkoff.ru я отправлял обращение, которое было утеряно Тинькофф Банком, в следствии чего это не даёт мне получить возможность продлить договорённости с Тинькофф Банком оплачивать понежинный платёж до 31 марта (Напомню, что я руководствовался рекомендациями Информационного письма ЦБ РФ от 24.12.2020 №ИН-06-59/178, и надеялся получить ответ о продлении льготной программы до того, как данной письмо ЦБ станет не актуальным, а срок действия данного письма завершается как раз сегодня: 31 марта) Но, я напомню, что Тинькофф Банком было проигнорировано несколько моих писем, об этом я написал Вам вновь сегодня на sb@tinkoff.ru (в 4 раз), но за одно я вынужден продублировать информацию здесь, на Банки.Ру, в надежде, что я наконец-то буду услышен. 22 марта со мной связался сотрудник из отдела по взысканию, с которым я договорился о том, что я внесу регулярный платёж до 2 апреля. Я выполнил условие, внеся нужную сумму ЗАРАНЕЕ 30 марта. Параллельно с сотрудником мы договорились о том, что я предоставлю все документы + обращение, чтобы продлить возможность оплачивать кредит 10.000 рублей/месяц, вместо 24.400 рублей/месяц (Так как таких ежемесячных сумм у меня нет). 24 марта я предоставил все эти документы и отправил.  27 марта, не получив никакого ответа по теме пониженного платежа (кроме некорректного ответа с просьбой погасить задолженность), я написал в банк в 17.01 по МСК повторно вопрос "Сколько ждать ответ?" На что ответа не поступило вновь. И наконец 30 марта, не дождавшись никакого ответа от Тинькофф Банка я отправил повторно своё обращение, приложив снова все документы и продублировав своё обращение. Отправил в 15.42. Моя цель - это продолжать оставаться положительным плательщиком, учитывая свою нынешнюю трудную финансовую ситуацию, которую я подтвердил документально, и оплачивать 10.000 рублей/месяц, вместо 24.400 рублей/месяц. Просьба найти утерянное Тинькофф Банком обращение от 24 марта и предоставить ответ на почту, либо звонком. Спасибо.

Очень помогли с проблемой. Я снял в Греции яхту у вроде бы серьезной известной чартерной компании, которая "забыла" сообщить, что на эти даты выход в море закрыт из-за ковида. При этом люди понимали, что мне нужны только указанные даты и я смогу выйти в море позже, т.е. сознательно шли на обман. За две недели до планируемого перелета сообщили, что все закрыто, но что деньги они мне не вернут, только ваучер на более позднее время. Обратился в "Тинкофф" за помощью в этой ситуации, сотрудники вникли в ситуацию, рассмотрели переписку и документы с чартерной компании и всего в течение одной недели вернули деньги на карту. Деньги немаленькие (3.200 евро), так что "Тинькофф" избавил меня от большой головной боли (полиция, суды?) и от потерь.

В конце февраля я подал заявление на расторжение кредитной карты. Сотрудник в чате сообщила, что она отправила заявку на расторжение и до 26/03 кредитная карта закроется и меня оповестят путем смс или звонка. В течений марта я два раза уточнял в чате по срокам расторжения кредитной карты и мненя уверяли что договор закроется до 27/03.  Сегодня я решил закрыть кредитную карту и узнал что договор у меня активный, и закрытие произойдет в конце апреля. Банк просто игнорирует мои заявления и постоянно передвигает дату закрытия. Никаких письменных гарантий о моих заявлениях банк мне не предоставляет.

Добрый день! Уже второй раз попадаю в неприятную историю с подписками в интернете, но в итоге после обращения в службу поддержки банка, деньги вернули оба раза. Некоторое время назад воспользовался услугами одного сервиса по переносу музыки из одних муз сервисов в другие. Вместо единоразового списания, данный сервис начал списывать деньги каждый месяц. Я понимал, что в принципе я вряд ли верну деньги, так как банк тут не причём, однако в поддержку Тинькофф банка написал. Особо ни на что не надеялся, но спустя месяц пришла приятная новость, что мне вернули деньги, чему я очень рад и благодарен банку!

Отвратительный банк! Ужасное обслуживание! Пока ты не являешься их клиентом- тебя "облизывают". Как только начинаешь обслуживаться у них-на тебя забивают! Абсолютно наплевательское отношение тех поддержки! Обещают связаться и игнорируют. Абсолютно НЕ рекомендую даже пробовать обслуживание в данном банке!

Зарегестрировался на на тинькофф инвестиции, прошёл обучающий курс, получил подарки, приобрёл акции на 15.000 рублей, это было единственное условие, для того, чтобы начать распоряжаться ими, но выдают ошибку, в поддержке ничего внятного сказать не могут, лишь отделывают время! Очень жалко, что у такого хорошего банка, случаются подобными ситуации.

Перестаньте уже звонить !!! Ваши продукты не интересны , ещё 1 звонок и я подам на вас в суд !!! Ещё когда пользовалась их кредитной картой , после закрытия еле отвязалась от них , только после угроз судом наконец закрыли ее. В этот раз , если звонки не прекратятся , я пойду до конца , буду писать на них во все инстанции !!!

Здравствуйте. Хотела открыть карту, затем инвестиционный счёт по ссылкам блоггеров и друзей, так получилось, что сделала все наоборот и сначала открылся инвестиционный счёт, но вместе с ним открылась и карта. Затем я попросила сотрудников банка в чате отменить доставку карты, доставку отменили. Тут все хорошо, никаких вопросов и претензий нет. Дальше начала активно пользоваться инвестиционным счетом, но карты так и не было. Далее хотела переоформить карту по бонусу. Тут началось самое интересное: очень долгие переговоры с сотрудниками в чате, где они мне предлагают все ту же доставку, убеждая меня, что по бонусу оформить карту не получится, но одна из сотрудниц в чате убедила меня, что они могут дать мне этот бонус от друга, не закрывая этой карты, которой у меня нет, если я напишу им его данные. После отправленных данных друга, мне приходит уведомление, что моя просьба отклонена. Окей. Прошу закрыть карту. С неохотой, но другая сотрудница закрывает ее. Опять оформляю эту карту по бонусу. Опять отклоняют. Переоформляю с другим бонусом и (о Боже!) все получается, мне назначают доставку. Карта в приложение активируется, и я начинаю ей пользоваться. В день доставки, очень настойчивый молодой человек звонит мне и сообщает, что доставить карту не могут, тк нет каких то документов. Вопрос к банку: сколько мне ещё ждать мою карту? Бесконечная череда назначенных и в скором времени отменённых встреч с представителями банка когда нибудь закончится у меня?