177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Банк Тинькофф в свое время стал моим выбором. Быстрые переводы, оперативное и грамотное отношение со стороны решения каких либо вопросов и ситуаций клиента! Зная, как работают иные банки этот банк только радовал! Поэтому, стала открывать и другие продукты банка, карты Джуниор, Тинькофф Мобайл ( несколько номеров). Шло время и восторг постепенно стал сменяться разочарованием.... приложение работает со сбоями. Может открыться, может нет. Номера могут работать, могут нет. Правда, в этой ситуации, как Чип и Дейл, на помощь спешит голосовой ассистент Олег. Входящий он принимает и следом шлет смс, о том, что до меня не дозвонился тот или иной абонент. При обращении в службу поддержки я получаю честное слово скаута, что вопрос будет решен. Передадут техническим специалистам и они, надежда и опора стабильной работы, исправят ошибки и выяснят причины. Причем неисправность признают! 2-3 дня ожидания и вуаля(!), решение нашли. Просят отключить Олега, возможно (!) виноват Олег. Но если говорить о Мобайл, то есть и те абоненты, которые мне дозваниваются без проблем. Но статус обращения "решен". Джуниор также такое себе удовольствие. Сотрудники, они же операторы, видимо не совсем в курсе о его нюансах работы. Отправляешь деньги ребенку, смс может прийти, а может нет. После перевыпуска карты проходит несколько дней, отправив ребенку деньги выясняется, что карту забыли активировать. Сотрудники восклицают дружно:) "ну и что, подумаешь, активировали бы сами...". Как бы да, но тут 2 нюанса: - откуда я могу знать, что карту банк не активировал? У меня НЕТ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ В ПРИЛОЖЕНИИ. Ребятам надо почаще обновлять в голове инфу и СВОЮ ХАЛАТНОСТЬ НЕ ПЕРЕКИДЫВАТЬ НА КЛИЕНТА. - В ПРИЛОЖЕНИИ Я МОГУ ВЫСТАВИТЬ ИЛИ ПОМЕНЯТЬ ПИН КОД, активировать должен сотрудник банка! В результате очередные извинения, потом снова и снова. Спасибо Вам за хорошие воспоминания о Вашей работе в прошлом и в качестве пожелания! Возьмите за пример работы временной период, который описан в самом начале отзыва☝️, а Ваши извинения без решения проблем лишь слова... которые не несут существенного результата клиенту.

Покупала авиабилеты через Тинькофф Путешествия, необходимо было изменить данные билета, позвонила в колл центр, ответили сразу же, даже и двух минут не прошло, быстро подсказали и отправили в чат через приложение, отправила все что нужно, и уже в течении часа прислали счёт, и новую маршрутную квитанцию, я переживала, что будет долго, но сработали быстро! Большое спасибо! Попутно ответили на все мои вопросы, быстро и понятно!  Приятный бонус - начислен кэшбек за покупки авиабилетов, и за бронирование отеля, теперь только через Тинькофф буду покупать

Хочу оставить хороший отзыв работнику тинькова его зовут по-моему Вадим вот 2***6 ионы дефляционный номер парень молодец помог быстро всё чётко ясно сделал вернул мои кровные деньги на место огромное ему спасибо в общем инфекционный номер я точно не помню вот этого сотрудника но оно так и есть вроде бы это самое спасибо адекватно понимаешь человек всё очень быстро сделал большое спасибо)))

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком Тинькофф и предостеречь начинающих индивидуальных предпринимателей от пользования услугами указанного банка. Оформив заявку на регистрацию ИП в личном кабинете банка, необходимо назначить удобное для клиента время встречи с сотрудником банка для подписания заявления. Оказалось, что удобное для меня время, по мнению банка, это то, которое он назначит мне сам, поэтому выбор можно было сделать только один - с 10 до 19 каждого дня. Окончательное время приезда сотрудника банка неизвестно, нужно ждать его звонка и быть готовым к встрече. Это, по мнению банка, очень удобно. Встретившись с сотрудником банка, Александром, я получил заветный запечатанный конверт с моим заявлением на регистрацию ИП. Оказалось, что перед вскрытием конверта нужно проходить процедуру фотографирования. В моем случае Александр не мог справиться с фотокамерой телефона и сделал несколько снимков, с разных ракурсов, со вспышкой и без, с медицинской маской на мне и без, с шапкой и без шапки. Выглядело весело. Комфорт, удобство, клиентоориентированность. На сайте кстати указано, что для подтверждения моей личности в ходе подобной встречи необходимо лишь иметь при себе паспорт гражданина РФ, ну да ладно - Тинькофф. Отфотографировались. Изучив текст представленного мне заявления на регистрацию ИП я обнаружил, что подписав его, даю согласие банку сразу на несколько, на мой взгляд, скрытых услуг: создание моей простой и/или усиленной неквалифицированной электронной подписи с предоставлением права сотрудникам банка расписываться в документах от моего имени, на получение кредитного отчета обо мне в любых бюро кредитных историй, и что самое главное - на открытие в банке расчетного счета. Несмотря на то, что я и так собирался воспользоваться целым комплексом услуг банка, считаю мерзким и недостойным использование в 2021 году агрессивного маркетинга и навязывания скрытых услуг. В результате мною, конечно, заявление на регистрацию ИП подписано не было. Вскоре со мной связался представитель банка, который уточнил причины отказа от сотрудничества. Высказав свое мнение относительно сервиса и клиентоориентированности банка, я услышал, что скрытые условия в представленное мне заявление включили "для моего удобства", чтобы, внимание, лишний раз не приходилось встречаться с представителями банка. Хоть после нашего знакомства с Александром я и понимаю, почему банк старается свести к минимуму взаимодействие подобных представителей с клиентами, считаю подобные факты недопустимым и отвратительным. Кроме того, уже по классике оператор линии заверила меня, что ранее мне приходилось общаться с некомпетентными сотрудниками банка, которые предоставляли мне ложные сведения о продуктах и услугах, условиях их получения. Согласившись же на новую встречу с представителем банка я получу уникальную для Тинькофф возможность - узнать необходимую информацию без лжи и обмана. Посмеявшись вместе с оператором над тем, что она у меня уже четвертая в банке, кто говорит о некомпетентности и дезинформации предыдущих сотрудников, мы попрощались. Минусы - несоответствие условий предоставления услуг заявленным на сайте; вопиющая некомпетентность персонала, начиная с операторов контакт-центра и заканчивая представителями в регионе; преступная для XXI века нерасторопность банка, выражающаяся в необходимости сутками ждать доставки требуемых продуктов банка, причем сама доставка происходит в удобное для курьеров/представителей время; агрессивное навязывание собственных услуг, характерное для предприятий середины нулевых; при непосредственном подписании договоров внезапно возникает огромное количество скрытых условий. Плюсы - отсутствуют.

Являюсь приверженцем данного банка, когда то даже работал в нем несколько лет. Пользуюсь практически всеми продуктами, кроме вкладов (с текущими ставками банковские вклады, мягко говоря, бесполезны). Давно не писал отзывов, но текущее положение дел в банке подтолкнуло к этому. 1. На счету юр. лица часть д/с была арестована. 11.03 в 10 утра пришло распоряжение от налоговой о снятии ареста (пришло напрямую в Тинькофф банк). Сегодня уже вечер 13.03, а ограничения так и не сняты банком. Поддержка рекомендует ожидать, сначала речь шла про 1 рабочий день, теперь уже озвучивают 3 рабочих дня. Сумма ареста смешная, но сам факт его наличия тормозит заключение крупной сделки с контрагентом. 2. В начале марта при попытке использовать две разные карты Тинькофф банка с удивлением обнаружил, что у обеих в феврале истек срок действия. Банк всегда заранее сам перевыпускает карты по сроку и связывается для их доставки представителем. В этот раз никто не озаботился. Карт очень много, самому следить за всеми сроками не всегда получается. К слову, одну из карт (привязанную к расчетному счету юр. лица) так и не смогли перевыпустить по сроку из-за какого-то сбоя, оформили другую, новую. 3. Приложение Тинькофф инвестиции, как и торговый терминал в браузере, постоянно тупят (зависание, не верное отображение информации, дублирование операций и прочие "радости").  И чаще всего это происходит во время открытия американской торговой сессии, когда начинается самый пик работы на бирже. Итого потраченные нервы и недополученная прибыль. 4.  Уровень специалистов КЦ явно упал. Звоню в банк не часто, но каждый раз на линии огромная очередь (приходится ждать в очереди по 10-15 минут). Вопросы, которые ранее операторы решали за 2-3 минуты, теперь требуют по 5-10 минут времени. Персонального менеджера, который полагается для держателей премиум-карт, слышал всего один раз, и то, когда сам, ради любопытства, попросил на него переключить.  Качество обслуживания резко ухудшилось и ситуация совсем не радует. Более нет уверенности, что банк быстро и без проволочек решит любой возникший вопрос. Меня хорошо поймут те,  кто также сотрудничает с банком не первый год и привыкли к его безупречной работе. Полагаю, причиной является то, что Олег Юрьевич перестал принимать активное участие в работе банка, а в Департаменте Клиентского Обслуживания сменилось практически все руководство.  И все же надеюсь, что привычный уровень сервиса вернется, иначе придется присматриваться к другим банкам.

Сегодня попался на уловку мошенников на сайте бла бла кар. Пошел по ссылке, которую прислал водитель (в адресе ссылки было название сайта). Оплатил поездку, хотя понимал, что муть какая-то.. Но сумма не большая, поэтому значения не придал. После оплаты понял, что это мошенники. Обратился в банк без особой надежды на возврат денег. Консультант составил претензию, описал всю ситуацию. Деньги вернули за два часа, со словами не делайте так больше.. Банк просто возместил мне эту оплату из собственных средств!!! Разве от такого банка можно уйти к конкурентам?

Здравствуйте 👋 что хочу сказать. Тинькофф это просто что то из вон выходящего! Это самый крутой банк в России на данный момент. С огромными бонусами, классным обслуживанием 24/7 и крутыми плюшками. Для меня самая лучшая кешбек компания до 30%. Кто даст больше да никто. А если большая покупка а кешбек маленький, то договорится с ними можно в одном сообщении и вуаля дают повышенный! А про инвестиции я вообще молчу дарят подарки бонусы и акции! Круче Тинькофф нету и не будет 100%. Только Тинькофф банк и ни какой другой! Спасибо Вам огромное что Вы есть. Я Вас люблю!!!🥰🥰🥰

Пользуюсь услугами банка Тинькофф не очень давно. До этого основной картой для покупок была дебетовая карта от Сбербанка. Она же являлась зарплатой. Очень нравится мобильное приложение Тинькофф. Удобное в использовании и понятное . Здорово что есть возможность бесплатно открывать счета в разных валютах и покупать некоторую валюту на бирже и выводить средства на счёт. Точно выгодней , чем обменивать в банках наличные. Очень удобно в путешествиях просто переключить карту на нужную валюту и расплачиваться в магазинах или снимать наличные без комиссии ( с некоторыми ограничениями и условиями ). При связке дебетовой и кредитной карты можно ещё и заработать при грамотном использовании. Большинство негативных отзывов о кредитных картах Тинькофф от людей, которые невнимательно читают условия использования и как и за что начисляются проценты. Так же порадовала поддержка в чате в приложении. Недавно покупал билет на самолёт через сервис Тинькофф путешествия и мой рейс отменили . Мне пришло сообщение от Тинькофф , где было указано что есть возможность заменить рейс на другой или вернуть деньги. В чате специалист искал для меня подходящие варианты исходя из моих предпочтений . Конечно я мог сам всё это сделать, но это удобно. В итоге оформили возврат. Ещё для звонков пользуюсь eSim Тинькофф Мобайл. Для интернета пока другим оператором пользуюсь. Дело в том, что на данный момент при выполнении некоторых условий звонки до 600 минут бесплатные . Например для этого достаточно привязать карту Тинькофф и подключить автоплатеж. При тратах более 10000 рублей , минуты будут бесплатные. Либо будет скидка на другие пакеты услуг. Возможно в разных регионах условия разные. Единственное что пока огорчило - это недавний сбой в банке . Тогда не работали приложения . В том числе Тинькофф инвестиции. Тогда многие люди столкнулись с неприятностями. Больше на данный момент пока небыло негативных моментов лично у меня. Например дебетовую карту Тинькофф рекомендую знакомым как универсальную.

С таким я сталкиваюсь впервые. Оформил заявку онлайн на наличные. Одобрили больше чем нужно, в чате с сотрудником уменьшили сумму с 500 тысяч до 50 на 1 год.  Я несколько раз уточнил и сотрудник переспросил, условия И так далее. Спустя 10 мину после моего согласия на 50 тр мне на счет поступает 500 тысяч, я конечно нелестных слов в чат написал, но сотрудники в этом проблемы не увидели. Цитата « Прошу прощения за сотрудника. Жалобу я передал. Сейчас вы можете досрочно погасить кредит на сумму 450 000 рублей и у вас останется желаемые изначально 50 000 рублей. Проценты, регулярный платеж рассчитается именно на 50 000 рублей.» т.е это нормальная практика? Без согласия выдавать сумму в нес раз больше?

Как не должна работать поддержка онлайн-банка. Многие друзья говорили, что поддержка Тинькова стала хуже, чем раньше. В этом и я недавно убедился. [b]Вкратце:[/b] 1. Моё имя и номер телефоне в Личном кабинете изменилось. 2. Происходили действия, которые я не делал (заказ новой дебетовой карты, открытие бизнес-счёта), в этот момент стало страшно. и я обратился в поддержку.  3. В поддержке теряли моё обращение теряли 2 (!!) раза, экстремально долго отвечали, и не давали никаких гарантий, что проблема решится. Притом деньги я перевести и снять не мог.  4. Только через неделю (!) после первого обращения и написания знакомым из Тинька проблема, наконец, решилась. [b]Подробно:[/b] 1. 23 Февраля заметил, что моё имя давно стало другим [s]глаза навсегда потеряли свой цвет[/s].  [url=https://ibb.co/LJV3QHq]https://ibb.co/LJV3QHq.  [/url]2. Сначала не придавал значения, но 25 Февраля кто-то открыл ИП на мою карточку + заказ на выдачу новой карты. В поддержке меня перевели на одного, специалиста, потом на другого. Потом сказали, что за два дня решат проблему, не беспокойтесь.  3. Через 2 дня ничего не изменилось, при обращении в поддержку, моё обращение по номеру телефона найти не смогли.  Самое ужасное, что ни перевести деньги, ни что-то сделать с ними я не мог.  3. Поддержка не видела коллег, кто со мной общался ранее. Даже в чате онлайн поддержки, а я их видел, но только имена. Полная беспомощность. Мне снова пообещали, что через 2 дня всё решат и карта под контролем. Но никаких гарантий нет. 4. На следующий день я звонил\писал, чтобы рассказали про статус проблемы. Но мало того, что отвечали долго: 4 часа (!!) в чате  [url=https://ibb.co/F5217pb]https://ibb.co/F5217pb[/url] и 30+ минут ожидания на линии, так снова моё обращение не смогли найти.  5. Я завёл новое и хорошо я попросил его внутренний номер: 5-6352751891646. Странно, что поддержка сама его не даёт, если был случай потери заявки. 6. Здесь уже всю информацию параллельно передал знакомым, работающим в Тинькове.  Возможно, только это и помогло.  7. Всё заработало на след день вечером. Но: [list][*]Позвонили и сказали, что всё работает только утром: в 9 утра![/*][*]Карточку пришлось перевыпускать, а значит мне снова пытались продать все продукты Тинькова, когда её вручали.[/*][/list] [b]Обнаруженные проблемы.[/b] Говорят, отзывы здесь читаю люди из Тинькова:1. Поддержка не видит кто общался с клиентом до этого. Кейсы могут теряться, если текущего номера нет в базе данных 2. Поддержка отвечает долго и мне приходиться использовать все источники — чаты, онлайн-звонки, звонки — от этого нагружается ещё больше 3. Деньги бывает нельзя снять и перевести с карты, даже если ты подтвердил, что это ты.  Пишите в телеге, если хотите ещё подробностей: @*****

Доброго дня! Являюсь давним клиентом банка, пользуюсь его различными продуктами. Ожидая справку 2-ндфл в личном кабинете налоговой, после её выгрузки я наткнулся на интересные данные касающиеся доходов по налоговому агенту АО "ТИНЬКОФФ БАНК", ИНН 7710140679 и это меня шокировало. Также было несколько обращений, почему я не могу купить\продать акции TCS, TCSG в приложении Тинькофф Инвестиции, где была указана причина, что работники не могут купить\продать за 30 дней до отчёта, но не об этом сейчас. Работоспособность приложения всегда была не очень, из-за чего пришлось уйти к другому брокеру. По данным из справки 2-ндфл подписанной ФНС, если судить по кодам дохода, то с сентября 2020 года, я трудоустроен в АО "Тинькофф Банк" и получаю заработную плату и премии(однако до меня денежные средства не добрались), код дохода 2000 и 2002, следовательно я трудоустроен по ТК РФ в данной организации, но я не работаю в Тинькофф, а штатные сотрудники, которые трудоустроены по ТК РФ работают в Москве, остальные насколько мне известно устроены по ГПХ или как самозанятые. У меня много вопросов к банку, несколько из них укажу сейчас, исходя из ответов на них будут приниматься дальнейшие шаги: 1. Кто трудоустроен с моими персональными данными и получает заработную плату вместо меня? [i](хотелось бы видеть её на своём банковском счету, раз я работаю на вас)[/i] 2. Как так вышло, что мои персональные данные используются третьим лицом?  3. Была ли проведена проверка службой безопасности и службой HR, трудоустроившеегося лица в банк? 4. Кем был подписан трудовой договор? На каком основании? Я хочу увидеть скан трудового договора с подписью. 5. Какую должность я занимаю? :D В чате приложения создали обращение №5-6417745390951, но думаю публичность данному отзыву не повредит. Архив сформированный налоговой службой содержащий справку 2-НДФЛ, будет в комментарии, который видно сотрудникам Банки.ру и сотрудникам АО «Тинькофф Банк». Для связи со мной можете использовать чат в приложении.[url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/1d91a5e82050178caef5d0eea647ee6caf4effd1/] [/url]

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта, по ней была задолженность 223 тыс руб. Захожу в личный кабинет, смотрю задолженность и вижу,  что для без процентного периода нужно оплатить эту сумму до 6 марта 2021года,  3 марта кладу на счет 224 тыс руб, в лк вижу, что все погашенно и ничего я не должна. Сделала скрины, посл скрин от 7 марта 2021 года. Все нормально. Сегодня 13 марта 2021года приходит смс, что у меня долг в 5000 руб. Сняты проценты! С какой такой радости? Звоню в колл-центр узнать реквизы банка для подачи заявления в прокуратуру и искового заявления в суд, оператор присылает мне смс с эмейлом банка! Я ей говорю, что мне нужны банковские данные для подачи жалобы...оператор просто положила трубку!!!! Ребята, я еще и за моральный ущерб подам. Вы не первый банк с которым я буду судиться)

Здравствуйте, никогда не думала, что буду инвестировать , но Тинькофф меня заинтересовал , я очень благодарна . 11 Марта обратилась в техническую поддержку , меня Олег- финансовый ассистент быстро и качественно проконсультировал  в вопросе, как открыть новый продукт .  Открытие брокерского счёта заняло несколько часов .  Спасибо Тинькофф за быстрое обслуживание .

Был доволен работой банка до тех пор пока не возникла нештатная ситуация. Мне должен был поступить денежный перевод из другого банка.  В Тинькофф-е возникли сомнения, что этот перевод адресован мне. Меня попросили назвать детали: точную сумму и "назначение платежа", которых я не мог знать по ряду объективных причин. В течение двух дней я пытался выяснить, что не так и объяснял ситуацию.  На второй день возникло стойкое ощущение, что я общаюсь не с людьми, а c ботами. Каждые 15 минут сотрудник менялся, повторял одни и те же стандартные фразы, не отвечал на простые вопросы. Вот типичнный пример: Я: Что мне делать  дальше? Ехать в другой банк и узнавать недостающие данные или дожидаться возврата? Рубен: Уточнить у отправителя эти данные либо дожидаться возврата. Я: Какие реквизиты перевода были указаны неверно? София: Номер договора был указан неверно. Я: Не понимаю, о каком договоре речь. Юлия: Номер договора не нужен. Предоставьте точную сумму и назначение платежа. Я: Я понял, что он вам не нужен. Мне надо разобраться с банком-отправителем. Я должен уточнить, где была ошибка. Юлия: Поступил нераспознанный платеж, который предположительно Вам предназначался, для зачисления необходимо предоставить точные реквизиты, более подробно не могу предоставить информацию. Я понимаю,  что неверно указанные реквизиты -- проблема. Но что мешало оперативно дать ясный ответ вместо того, чтобы два дня ходить по кругу, создавая иллюзию, что ситуация где-то решается? Почему сотрудники Тинькофф не могли связаться с банком-отправителем? Каким-то образом же в банке поняли, что это перевод "предположительно мне".  Отправителю я указал реквизиты "Тинькофф", рассчитывая на оперативность. Теперь понимаю: на "Тинькофф" нельзя полагаться ни в чем серьезнее оплаты такси и парковок. Нештатные проблемы умеют решать только живые ответственные люди.

Хороший банк. Заказал карту привезли домой бесплатно. Обслуживание карты тоже бесплатное. Дизайн карты красивый. Приложение современное и очень понятное. В приложении в чате в сотрудниками очень быстро отвечают, помогли решить мне проблему и были очень вежливы. Перевел все деньги со сбера на Тинькофф без комиссии. Всем рекомендую.

Хотел бы поделиться своим мнением о банке "tinkoff". Я считаю, что это действительно лучший мобильный банк на сегодняшний день. Начнем с начала. Очень удобное получение карты, привозят прямо домой, можно выбрать свой дизайн, который понравился, все абсолютно бесплатно. За обслуживание тоже платить не нужно, снятие средств/ пополнение карты в банкоматах сторонних банков без комиссии. Очень крутая система бонусов, разные акции для новых пользователей, постоянные кешбеки на карту. Отличная поддержка, не нужно идти в банк, все решат по телефону или в чате.  Когда заказывал карту, думал, что поучаствую в акции « пройди обучение и получили акциями до 25тыс руб», а дальше карта будет просто валяться. Но попользовавшись картой, я понял, насколько она удобная(тинькофф), карта другого банка, которой пользовался до этого где-то теперь валяется.

Позвонил оператор и сказал что мне одобрили платинум карту. Я сказала что подумаю и после согласилась ( как раз нужна была какая-то кредитная история). Договорились о встрече на 6 марта. Как и полагается на почту пришло письмо с номером курьера, а через пару часов встречу отменили. Звоню оператору ... почему так вышло ... мол не знаем .. Хорошо перенесли встречу на следующую субботу. Утром в субботу 13 марта на всякий случай решила позвонить оператору чтоб уточнить в какое время приедет курьер .. к моему удивлению оператор сказал а ваша встреча отменена .. мол разве не вы отменили .. я была в легком недоумении.. конечно нет .. попросил подождать пару минут чтобы уточнить причину отмены... естественно причину не нашел и говорит давайте перенесем встречу ? Я отказалась т.к это эпопея длиться уже пол месяца. Никогда больше не обращусь  в этот банк !

У меня расчетный счет ИП в вашем банке. Не могу неделю связаться с поддержкой через чат ипи по телефону. В чате написали, что мой вопрос решится в течении дня, а прошла неделя. Банк списывает оплату по операциям, которые у меня были отключены больше месяца назад в овердрафт, хотя по этим операциям уже открывался спор и был возврат комиссии со стороны банка. А потом вы еще спишите с меня комиссию за овердрафт. Чат стал работать из рук вон плохо, даже Бот куда то пропал. Что случилось с техподдержкой ? Если такое отношение продолжится в Банке, я буду вынужден закрыть РКО и перейти в другой банк. Дополнение: Позвонил сотрудник банка, я ему заново рассказал ситуацию, перечитал сообщения из чата с банком, о том, что у меня отключены платные сообщения, а мне за них начисляют комиссию - он сказал, что открылась новая информация и в течении одного дня мне перезвонят и сообщат решение. Но опять тишина, прошло два дня, коммуникации нет.

Банк начал удивлять! Не первый год сотрудничаю с ТБ, и второй раз решила открыть у них счет, при этом не давая шанса другим банкам даже предложение мне озвучить, потому что была уверена, что ТБ никогда не подводил и не подведет. Но то, что я вижу, меня дико удивляет и заставляет задуматься, точно ли у банка все в порядке вообще!!  9.03.21 в 18:31 МСК мой клиент по моей ссылке оформляет рассрочку на мои услуги. Все хорошо, подписание по смс, быстрое одобрение, в ЛК клиента написано, что с ним свяжутся для назначения встречи - вопрос ЗАЧЕМ? Зачем это написано, если в итоге выясняется, что встреча не нужна, да и изначально мне так и сказали, что встреча будет не нужна, т.к. подписание будет по смс, только больше запутали. Ну окей. Деньги с рассрочки вроде как поступают в этот же день. Жду. Ничего не приходит. Думаю, ну ладно, может быть завтра придут? Наступает 10 число, денег нет.  Дозвониться в банк не получилось, замоталась, в итоге дотянула до 11 числа, денег так и нет. Пишу в чат,  уточняю как раз про подписание, ну вдруг я что не так поняла, и спрашиваю, когда придут деньги??? Выясняется, что оказывается, у меня по компании был указан старый расчетный счет , теперь менеджер подключил новый, "завтра ждите деньги" , говорит. Наступает "завтра" - 12 марта. Денег как не было, так и нет, итого: это уже третий рабочий день. Пишу в чат, по МСК время 5:33 и на мой вопрос "где же деньги" мне прилетают тупые ответы бота. Я все понимаю, менеджеры многие в 10 по МСК начинают работать, ну так вы хоть как-то закрепляйте им уведомления о сообщениях, потому что в итоге я нашла возможность снова написать менеджеру только в 14:30, а ответ получила в 15:00, в котором сказано: "отправил данные на проверку, ответ будет дан в течение 1 рабочего дня!". ТИНЬКОФФ БАНК, все в порядке у вас???? Я эти деньги жду уже 4 дня, потому что вы какого-то черта не открепили ото всюду мой старый ЗАКРЫТЫЙ счет, и мало того, даже не удосужились меня заранее предупредить, что он прикреплен туда, хотя я ни один раз звонила и задавала вопросы по поводу рассрочки. Я сегодня клиенту предоставляла услугу, не получив за это деньги. Конечно, я позвонила на ГЛ, где мне сказали вообще, что запрос на изменение счета был отправлен вчера! Прикольно так, да? Менеджер в чате 11 марта говорит мне, что изменил счет, а по телефону мне говорят, что это было сделано 12 марта...... ТБ, объясните, что вообще блин происходит??

12.03.2021 была встреча с сотрудником банка по имени Дмитрий. Хочу сказать, что до этого ко мне приезжали еще 2, но Дмитрий был самый адекватный и вежливый. Обьяснил что и как, где снять деньги, помог разобраться с приложениями. Отличный внимательный и самое главное пкнктуальный(сказал через 40 минут и приехал вовремя) представитель!