178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня 7 ноября в 23:55 обратилась в чат-поддержку для перевыпуска карты. Очень хотелось, чтобы она была прочнее и с оригинальным дизайном. На моё обращение мне ответила Мария, которая очень оперативно меня сориентировать и, о, чудо, уже завтра у меня будет моя крутая металлическая карта с маяком и мореее! Искренне благодарю за чёткость и чуткость сотрудника, в наши дни это действительно бесценно! Мария, Вы сделали мой день!

Я перевёл деньги в игру но спесалось больше чем я переводил я написал в поддержку они мне вернули ту суму на какую было больше. Сработал банк оперативно и очень быстро. Я доволен работай банка. Подержка всегда готова помочь если что и посодествовать быстрому устранению проблемы. Всегда идут на встречу с клиентами.

Спасибо сотрудникам т-банк, буквально за несколько минут решили вопрос с перерасчетом, сумма покупки была одна, а списали другую, меня это очень огорчило, я решила написать в чат банка и сотрудники Т- Банк быстро и оперативно решил этот вопрос и мне тут же вернули разницу покупки! Я очень рада что чат поддержка, не в первой ситуации отвечает быстро и оперативн! 

Добрый день, часто пользуюсь услугами Т-Банк, в том числе и чатом в приложении, где всегда помогут и объяснят как действовать и в чем проблема. Ситуация была следующая: прошла оплата без моего ведома с моей карты 06.11.2024, обратился в поддержку, буквально сразу ответил оператор, девушка, точное имя не помню, вроде Анна. Подсказала что делать в данной ситуации, немедленно заблокировали карту, и в этот же момент пришло оповещение на открытие новой) так что без карты не остался. В данный момент с ситуацией по списанию денег разбираются, о решении сообщат до 21.11.2024. 

1. Доброй ночи ! обратилась в поддержку 06.11.2024 с вопросов о денежном переводе . На сайте ticketland выкупила билеты , деньги снялись , но транзакция не прошла . Сначала списалась с Еленой, потом с Алиной. Все оперативно решили , деньги вернули на счёт . Очень быстро отреагировали на проблему и решили ее. Спасибо ! 

07.11.24 общалась с консультантом Т-Банка Виктором по вопросам открытия расчётного счёта и оформлении ИП. Специалист дал грамотную консультацию, рассказал о порядке оформления документов, тарифах, правилах налогообложения. Мы подобрали удобный для меня тариф и комфортные условия для работы, назначили встречу с представителем для подписания документов. Виктор доступно для новичка изложил материал, на уровне полноценного обучения. Мне как новичку в этом деле довольно трудно разобраться во всех нюансах, но после консультации стало понятно, как действовать дальше. В этом банке увидела надёжную поддержку. Благодарю, надеюсь на долгое сотрудничество. 

1.5.11.24 в 18.20 я обратилась в Поддержку мобильного приложения Т-Банка с тем, что у меня без моего ведома списали 399 р , ассистент, уточнив вопросы, перевёл меня на оператора Александру. Уточнив, что и как вместе с Данилом и Екатериной запустили в работу мой запрос. Всё было оформлено оперативно и доброжелательно. Слаженная работа в коллективе быстро решили мою проблему. Уже сегодня 7.11.24 меня поставили в известность о положительном решении и возврате средств на мой счёт. Сотрудники Т-Банка находятся на своем месте.

Я оплатила услугу картой Т-банка(картина по фото) от услуги отказалась, так как меня не устроила работа, но заказчик деньги отказался возвращать. Написала в чат банка, о спорной транзакции, что не согласна со списание. Даже не надеялась на решение вопроса, но какое было удивление, когда через пару дней моп обращение было решено и деньги мне вернули. Очень неожиданно и крайне професстонально! огромнок спасибо за быстрое и качественное решение проблемы 

Благодарю за быстрый ответ,и мгновенное решение проблемы!Ребенок случайно подключил услугу премиум,и с кредитной карты сразу списалась сумма!Так как мне это услуга пока не нужна,я тут же обратилась в поддержку!Услугу отключили,деньги вернули!Благодарю!Сотрудник пошел мне навстречу и рассмотрели мою ошибку очень быстро!

Добрый день. Была проблема: 07.11 списались деньги с кредитной карты за пробный период подписки на 2 месяца. Написала в чат Т-банка, ассистент ответил в течение 5 минут, несмотря на позднее время суток. Уточнили детали по какой именно операции имеются возражения. Сразу было создано обращение в личном кабинете, пообещали решить вопрос в течение суток.

В итоге деньги вернули сразу же на баланс, обращение закрыли, ждать сутки даже не пришлось. Подписка на сервис активирована бесплатно благодаря Т-банку, как и было заявлено, пользуюсь ей.

Спасибо Т-банку и ассистенту за качественную и быструю работу!

Сняли в общем 500 рублей у меня с вкусно и точки хотя сидел я дома, карты были в кошельке, и ничего я не заказывал. Ладно бы хотя бы привезли покушать, но нет! Просто сняли и всё, сиди никита без денег и без еды. Написал в поддержку, заблокировали первую карту мою любимую, жалко, но вернули 500 рублей. спасибо тбанк

• Сегодня со мной приключилась история:я пыталась положить в банкомате деньги на дебетовую карту Т-Банка!И неожиданно -на экране банкомата появились слова "Что-то пошло не так!Свяжитесь с банком по телефону,и я даже не успела опомниться или начать волноваться,как мне сами позвонили из банка! Милая сотрудница задала вопросы,назвала меня по имени-отчеству,фамилии и не прошло и 5 -ти минут,как проблема моя была решена!Карта, съеденная банкоматов,оказалась опять в моих руках!А деньги исправно были зачислены на мой счёт!!Я была приятно удивлена и,просто восхищена,такой оперативностью! Профессионализмом!Коммуникативными навыками сотрудницы банка,извините не услышала ее имени,но благодарность моя от этого не меньше!Главное -я не успела даже испугаться,за волноваться,что в моем возрасте бывает чревато,как проблемы не стало !!!От всей души благодарю !!

Уже второй раз получаю звонки от коллекторов вашего банка, хотя никогда в жизни не имел с вами договорных отношений никаких, кредиты у Т-Банка или его правопредшественника, не выступал в качестве поручителя, солидарной или субсидарной ответственности не несу.

31 октября 2024г с номера +7 (923)-998-**-** (номер принадлежит Т-Банку по данным с вашего же сайта) в 20:42 мне поступил звонок на мой личный телефонный номер, который в моем пользовании уже более 10 лет и никому другому ранее не принадлежал. Робот настойчиво называл меня именем другого человека и требовал вернуть его долг. С трудом удалось пробиться через упороторого робота до человека. Девушка взяла трубку и сразу опять назвала меня именем другого человека. Я объяснил, что я им не являются и требую прекратить мне звонки и требовать с меня несуществующий у меня долг. На что вместо того, чтобы извиниться и пообещать решить проблему, девушка начала расспрашивать "а вы разве не знаете этого человека?". Да какого перепугу такие вопросы?! Вы уже нарушили закон непроверив номер вашего клиента, записав чужой номер к себе в базу. Когда я сказал, что я не обязан отвечать на подобные вопросы, ничего вам не должен и речь не об этом, девушка трусливо бросила трубку! Что за отношение к работе? Бросить трубку - трусливость и безответственность. Я понимаю, что отдел взыскания обособсленный... но нет, я всё-таки сложил мнение о банке по подобному поведению.

А с банка всё-таки требую удалить мой телефонный номер со своих баз и прекратить совершать противоправные действия в виде звонков с требованием вернуть чужой долг.

Прошу также проинструктировать сотрудников отдела взыскания о правилах ведения разговоров. Как ни странно, но порой общаться они должны не только с должниками, поэтому хамоватая манера разговора "с позиции силы" должна уметь выключаться.

Я написал в чат 04.10.2024 в 2:42 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы касательно зачисления средств по вкладу и получения средств перед автоматическим закрытием счета

Т.к. на момент обращения в чат он еще был активен, я попросил специалиста о помощи, поскольку вылезла плашка: «Вы закрываете счет досрочно. При этом потеряете часть накопленных процентов»

Специалист Ксения ответила очень оперативно и подсказала, что беспокоиться не о чем, вклад будет закрыт в тот же день через несколько часов и средства будут переведены на счёт

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы и я хочу поблагодарить её за это. Качество, быстрота ответа и общение стали для меня решающим фактором для положительной оценки работы сотрудницы

Написала в чат с просьбой вернуть деньги за подписку. Написала в 9 часов, прошло буквально минут 5-10, как сотрудник Юлия уже решила проблему🙏🥺 и сказала, что скоро деньги придут на счет. Понравилось, что сотрудник решает Всё очень быстро и без какой-то воды. Вообще в т-банк все сотрудники отвечают очень быстро, мне кажется, что у них самая быстрая поддержка 🥹

Я обратился в поддержку через приложение т-банка 3 ноября, когда с меня в очередной раз списали деньги за какую то подписку Яндекс плюс, которой я не пользуюсь.

Изначально я писал, желая выяснить можно ли отвязать мою карту от подписки, но сотрудник поддержки, девушка по имени Елизавета ответила, что банк не располагает такими возможностями, однако сразу предложила другое решение - заблокировать карту, чтобы с меня не списывали деньги где-нибудь еще.

В общем и целом я бы хотел сказать спасибо Елизавете и причастным людям за быструю помощь в решении моего вопроса. Приятным удивлением стало, что мне еще и деньги вернули, на это я совсем не рассчитывал.

Мою проблему помогли решить всего за 5 минут и к тому же 06.11.2024(через три дня) вернули деньги. 

П-ая М.- ответила на вопросы по комиссиям на счете, по снятию и переводу средств. Четко, информативно, быстро. Сначала в чате, потом Перезвонила и пояснила. Рассказала тонкости. Очень приятно и быстро. Захотелось и дальше продолжать сотрудничество с Т- банком. Спасибо!  

07.11.2024 был недоначислен кэшбек за покупки по кредитной карте.

Разобрались оперативно. Спасибо операторам Вере и Никите :)                                                                        

07.11.2024 был недоначислен кэшбек за покупки по кредитной карте.

Разобрались оперативно. Спасибо операторам Вере и Никите :)     

Хочу выразить благодарность сотруднице Т-Банка Дарье.

У меня было списание средств 17.09.24 и я обратился за тем чтобы вернули средства Дарья объяснила что лучше будет заблокировать карту на время и что Поддержка банка сделает все возможное я сделал так как сказала Дарья через пару дней мне вернули средства. Я благодарен Дарье за ее помощь и отзывчивость. Спасибо

Являюсь премиум клиентом данного банка. Тех поддержка тоже премиум.
26 октября попытался приобрести через их же приложение т-банк авиабилеты за 260 тр. Через пару часов после отказа пришла отписка, что авиакомпания не выписала билеты и вам возврат. Написал в тп - обещали вернуть деньги в течении 2 дней. Вернули по истечению второго дня. Купил эти же авиабилеты у другого агрегатора без проблем. Умолчим тут об этом как у них работает их же сервис. Хотя тоже ситуация крайне странная, берут мои деньги, не оказывают услугу и возвращают только спустя 2-ое суток. А если я в другой стране и это мои последние деньги? В тп абсолютно ноль желание вникнуть в ситоуацию - стандартные отписки. Но на этом не всё. Я уже благополучно о них забыл пока 4 ноября снова не прилетает списание этой же суммы 260 тр. И снова за авиабилеты. Которые они и не могли купить, так как у авиакомпании уже не было билетов моего класса. Специально проверил. Я купил 26 октября последние.
Пишу снова в тп - как так где мои деньги? как вы умудрились это сделать? И дальше начинаются стандартные отписки. Сперва обещали ответить до 5 ноября включительно. Перенесли срок до 8 ноября включительно. Сегодня 7 ноября вечер. Я всё про сроки понимаю.
Не понимаю другого - банк совершает техническую ошибку и списывает мои деньги, 260 тр. И дальше никто ничего не знает. На момент написания отзывы прошло почти полных 4 дня. Есть факт - у меня минус 260 тр за то, что я не совершал. Я не покупал никаки билеты больше, не переводил никому деньги. Это технический сборй их же системы. И 4 дня я без своих денег. Не знаю как для руководства т-банка, а для меня сумма в 260 тр значительна.
И я действительно считаю, что я правильно пишу - "т-банк забрал мои деньги". Никак иначе я не могу описать данную ситуацию. В Тех поддержке сплошные отписки - разбираемся, простите, извините. 4 дня разбираются специалисты где мои деньги?
Абсурдная ситуация. И значительная сумма денег.
Имейте ввиду как т-банк может взаимодействовать со своими премиум клиентами.
Писать про то, что перейду в другой банк и тп - не буду. Это итак понятно.
Банк, который ворует мои деньги и даже не стесняется этого - не мой банк.