178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

21 марта 2021 года мне привезли дебетовую карту Тенькофф блек для открытия брокерского счета ,подождав до начала рабочей недели вечером написал в поддержку, пообещали открыть счет на следующий день, Периодически звонил и писал в поддержку, в итоге ответ один и тот же: "завтра вам откроют счет" и так на протяжении всей недели.  Последней каплей было несдержанное обещание разобраться с проблемой до 27 марта.  Номера обращений: 5-6518246680470  5-6501502993069 Больше всего разочаровывает, что сотрудники мало того, что не открыли счет, они еще не пытаются выходить на контакт и решить проблему, просто кормят завтраками, теперь и не знаю откроют ли мне когда нибудь этот счет, начинаю жалеть что выбрал брокера с тогой поддержкой клиентов.

Пишу отзыв с огромным удовольствием. Я такой человек ,что кредиты ,кредитные карты это для меня темный лес с куча подводными камнями .ТЕПЕРЬ ТАК НЕ ДУМАЮ ТАК КАК ЯВЛЯЮСЬ ДЕРЖАТЕЛЕМ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ТИНЬКОФФ ПЛАТИНУМ. Решилась все таки на кредитку ,так как не хватало суммы для покупки машины ,подала заявку в мобильном приложении и сразу же о счастье -одобрено карта с минимальным лимитом 135т .Доставили через день назначенное время . Сотрудник очень вежливый Н-ов Станислав (отдельное спасибо ), все объяснил ,на все мои 100000 вопросы ответил четко ,понятно .Завтра еду за машиной. Лимит устраивает ,льготный период 55дней отлично для меня ,пополнить кредитку с карты тинькофф блек моментально ,это шикарно ,знаю что в сбере нужно время ,а тут все под рукой ,быстро. Про чат поддержки молчу,шикарный сервис ,респект вам ребята ,вы лучшие. Кстати моя первая дебетовая карта со мной уже пол года ,нарадоваться не могу кешбекам с блек я стала между прочим инвестором .ПИШУ ОТЗЫВ ОТДУШИ ,ВЫ ЛУЧШИЕ .Я ВАМ БЛАГОДАРНА

Мне потребовалось подключить push-уведомления вместо смс-уведомлений. На помощь в онлайн-чате пришёл консультант Антон.   Антон напомнил мне,что услуга "Оповещение об операциях" бесплатная для меня из-за подключенной подписки Тинькофф Pro. В рамках этой услуги мне может поступать как push,так и смс. Я хотел изначально полностью отключить смс -уведомления ,но понял ,что не получится. Антон спросил меня все ли уведомления я хотел бы получать в виде push или только те,что поступают в рамках услуги "Оповещения об операциях". Вначале я не понял даже вопроса и попросил Антона пояснить о каких всех push-уведомлениях идёт речь. Антон рассказал ,что к push-уведомлениям относятся уведомления об операциях ,коды подтверждения в приложении Тинькофф ,коды подтверждения для интернет-банка и 3D-Secure,предложения от Банка ,выписки. Я хорошо подумал и в итоге согласился на подключение всех этих push-уведомлений. Позже я также узнал,что я могу через меню отключать все push-уведомления разом,а отдельные только через консультантов Тинькофф. Антону огромное спасибо ,уделил более 25 минут.

Заказал перевыпуск карты. Приехал Представитель Артём.  Огромная Благодарность Артёму- за компетентность, эрудированность, профессионализм. Все объяснения, разъяснения понятны, на все вопросы даёт ясный, чёткий, компетентный ответ. Приятно было получать грамотные, понятные  ответы на все вопросы. Благодарю Вас, Артём. Удачи Вам.

Заказал карту Junior для сына, через мобильное приложение. Назначили встречу на 25.02.2021. В назначенный день позвонил работник банка, отменили встречу, извинились, но новый день не назначили, пообещали, что позвонят позже, но звонков не поступало. 4 марта 2021 опять назначаю встречу на 05.03. Подтверждают, что приедет представитель с картой, но 05.03. отменяют звонком с извинениями.  Такой же эпизод спустя ещё неделю. Сегодня 28.03.2021 - НИ КАРТЫ, НИ ЗВОНКА, НИ СООБЩЕНИЯ!

Кредитная карта кобренд "Магнит" по промоссылке. Условия выполнены - баллы начислены. Списать- я не я и лошадь не моя. Мы же начислили! Это позиция банка. Купился на замануху, несмотря даже на лимит в 15000 и обслугу почти в 1000 по карте. Ну как же, халява застила разум, а звоночек еще на этапе уточнения прозвенел - Магнит сам определяет списание баллов, объединение счетов в ПЛ с существующей картой.. И вот настал вожделенный момент, с предвкушением халявы иду в Магнит. Иииии!? Ну, конечно же, баллы списать невозможно! Звонок в банк - оператор: идите с пластиком.  Пришел.... ИИИИИИИ!? Конечно же - халява повернулась пятой точкой. Баллы списать невозможно! Банк, вы если позиционируете себя лояльным банком и дорожите клиентами - несите с вашими партнерами солидарную ответственность, а не сталкивайте меня с ним лбами. Тем более там лбы так лбы. Пять маринок - 4 версии! Лично мне претит заплатить вам 900р за лимит в 15000 и еще остаться с фигой!

Я наверное один из постоянных клиентов в этом вопросе. Последний раз подавал заявку через мобильное приложение, так даже паспорт не спросили. Просто одобрили 350 тысяч как просил и все. Деньги на дебетовую карту пришли в тот же день. С такими темпами скоро кредиты мне в Тинькоф будут выдавать по щелку пальцев))) Главное, вовремя деньги возвращать.

Сотрудничаю с банком несколько лет, но вот сейчас решил всё же поделиться своим опытом, тем более есть что сказать. Тинькофф -  не единственный банк, услугами которого пользуюсь, но это единственный банк, работой с котором я удовлетворён на 100%. И вот почему: 1. Абсолютная лояльность к клиентам в большинстве случаев. Например, 1 раз я снял с мультивалютной карты (привязанной к долларам) рубли забыв привязать к рублевому счету, банк списал комиссию. Попросил через службу поддержки вернуть деньги. Моё объяснение, что я просто не увидел это при переводе было принято и мне возместили мои потери. Другой случай. Активировал кэшбэк на покупки в М.Видео. Покупка была достаточно крупная и я ожидал получить около 5000 рублей. Когда я получил 3000, обратился в банк с просьбой пояснить причину. Мне объяснили, что лимит по акции 3000, но всё же доначислили кэшбэк в виде знака лояльности. 2. Непревзойденная организация поддержки клиентов через удаленные каналы. Я пользуюсь мобильным приложением. Отвечают всегда оперативно, по существу и решают (действительно решают!) проблемы. Основная масса моих сообщений рассматривалась в течение 5-10 минут; на обращения, требующие дополнительного рассмотрения, обычно отвечают на следующий рабочий день. У меня есть с чем сравнивать - с китами-госбанками и частными банками из ТОП-10 - ни у кого такой поддержки пока нет. Могу смело рекомендовать банк.

Оформил брокерсуий счёт на сайте, предложили карту её тоже оформил. Привезли за 2 дня, правдо акции свои же они не всегда соблюдают например картхолдер должны были привезти вместе с картой а привезли только когда обратился в чат. Приложение очень удобное, работает без ошибок, кешбек большой но категории повышенного кешбека не всегда мне подходят. Выбрал банк по рекомендации знакомых. Отвечают и вопросы решают быстро, например мои вопросы решали за 5 - 30 минут (самый быстрый - самый долгий). Брокерский счет открыли в срок, комисии маленькие. Tinkoff Junior оформили так же быстро, достааили через 3 дня, стикеры по своей акции не привезли. Обслуживание на 4 из 5, скорость на 5 из 5, удобство 5 из 5. Плюсы: - Быстрое обслуживание - Хорошиее акции - Маленькая комиссия в брокерском счету - Переводы на другие банки без комиссии (до 20000₽) Минусы: - Не всегда соблюдают акции

Тинькофф банк - самый прогрессивный банк!? Возможно! Клиентоориентированный? Однозначно - нет! Оформлена заявка через сайт на кредит наличными: 500 000,00 рублей на 24 месяца = 22 500,00 платеж, переплата 40 000,00 рублей (сказка, по сравнению с другими банками). В реальности: 1. Звонок после смс о положительном решении банка - через 3 дня. 2. Платеж по заявленным условиям - 24 200,00 (переплата 80 800,00 рублей). 3. Менеджеру не интересно расматривать условия для снижения платежа. 4. Не озвучена сумма страховой премии. Банк не соответствует заявленным критериям. Не стану рассматривать ничего из продуктов данной организации: кредит, счета, инвестиции. Других призываю считать финансовый результат, прежде чем работать с данным банком. ​

Подавал заявку на потребительский кредит в Тинькофф банке, Примерно пол месяца назад, после одобрения со мной связалась представительница этого банка. Она предложила мне активировать кредит. Я отказался сказав, Что подал заявки ещё в другие банки, и жду ответа для сравнения и выбора более выгодных условий, она заверила мне, что предложение действительно два месяца и для получения мне остаётся только активировать кредит и получить деньги на счёт. По истечению двух недель , Я не найдя, более выгодных условий в других банках отказался от других предложений и активировал кредит В тинькофф банке, так как являюсь его зарплатным клиентом, уже несколько лет и уже брал кредит в этом банке. После того как мне пришло сообщение: «кредит активирован ожидайте поступления денежных средств на счёт«, я отказался через мобильное приложение других банков от всех ранее предложенных мне кредитов, в течение суток денежные средства на счёт не поступили, а мне было необходимо покупать билеты, так как я находился в отпуске. Тогда я связался со специалистами кол центра, на что они мне ответили что моё решение было аннулировано, деньги мне не поступят, и повторную заявку я смогу подать только по истечению месяца.На все мои вопросы, специалисты кол центра «разводили руками»,не смогли сказать ничего внятного. У меня и моей семьи сорвался долгожданный отпуск, пришлось занимать деньги у друзей.никаких извинений мне не принесли.отвратительное отношение!!буду писать жалобу в ЦБ!!!

Пользуюсь приложением Инвестиции с осени 2020 г.  Всё было отлично, в решении всех вопросов оперативно помогали. Но после сбоя в приложении, который был в феврале, у меня теперь каждый раз при входе пароль приходится вводить дважды. Обновление результатов не дало. Впервые с этой проблемой я обратилась к сотрудникам 26.02. Мне оператор Владислав посоветовал переустановить приложение, но и это не спасло положения. Потом Мария написала, что ответ мне дадут до 1 марта включительно. 1 марта я получила ответ с предложением переустановить приложение, притом что это было сделано уже несколько раз и не давало результатов, о чем я ранее операторам сообщала. Написала им снова, что данный ответ меня, мягко говоря, не очень устроил. Обещали дать ответ до 5 марта.  3 марта сообщили мне, что я использую старую версию и попросили обновить. Сделала. Результатов ноль. Опять попросили подождать, теперь уже до 9 марта. Меня постоянно просили прислать скриншот ошибки, хотя я неоднократно объясняла, что ошибку никакую приложение не выдаёт, а просто после ввода пароля снова появляется тот же экран для ввода пароля. Какой здесь возможно сделать скриншот? Никакой.  Обещали дать ответ до 11 марта.  7 марта я получаю аналогичный ответ с просьбой прислать скриншот ошибки.  11 марта в очередной раз получаю письмо с советом о переустановке приложения и просьбой, по возможности, прислать видео. Для чистоты эксперимента все в очередной раз переустанавливаю, снимаю видео, отправляю. В ответ получаю: мы проверяем информацию, простите за неудобства.  17 марта снова пытаюсь выяснить, как обстоят дела с решением моего вопроса. Ответ Ольги: Здравствуйте Наталья! Информация принята во внимание и передана сотрудникам ответственного отдела, благодарим за обращение. Извините за возможные неудобства. Технические специалисты анализируют, в каком обновлении сможем ее исправить. После этого я спросила, не предусмотрена ли какая-либо компенсация за такие длительные неудобства да и за обнаружение проблемы, которую почти месяц уже решить не могут.  Предложили 3 месяца бесплатного пользования услугой, которая мне совершенно не актуальна оказалась. Я отказалась. В итоге предложили начислить 290₽. Начислили на следующий день.  10 дней спустя, 27 марта, вновь интересуюсь своим вопросом. Отвечает Лев:  необходимо, чтобы эту информацию рассмотрели технические специалисты и согласовали между собой и с руководством порядок внесения изменений. А также приняли решение, в каком обновлении это будет лучше всего осуществить. Постараемся это сделать как можно скорее. Я прошу назвать крайний срок. Ответ Вячеслава: К сожалению никаких сроков нет, обещают технические специалисты исправить ситуацию в ближайших обновлениях.Извините за неудобства. Номера обращений: 5-6324774780306 (26.02), 5-6346416753347 (2.03), 5-6354662155812 (3.03), 5-6362235024168 (4.03), 5-6369766498779 (5.03), 5-6418931675305 (13.03). Всем была довольна, но эта ситуация прям разочаровала. Больше месяца вопрос не решён.

Решила купить тур по кредитной карте тинькоф . В спец предложениях выбрала самое выгодное , на сайте tour-price 5% кешбек. На их сайте ранее не покупала туры , цена была выше на 2000, но за счёт кешбека около 4100, получалось выгоднее. Рискнула, хотя компании этой нет в нашем городе . В итоге, кешбек не пришёл, ссылаются что я купила в рознице . Но в какой, если этой компании нет в моем городе? Просто обман , лучше бы купила в другом агрегаторе дешевле . Жульё!

Здравствуйте. Хотелось бы отметить сотрудников банка. Отзывчивые сотрудники, которых не нужно ждать по 5-10 минут на телефонной линии, всегда придут на помощь. Грамотно и четко дают ответ на любой поставленный, иногда даже глупый, вопрос. Работой самого банка (онлайн-банка) также доволен. Приложение, мобильный банк работает без перебоев, не лагает. Рекомендую этот банк в использование на постоянной основе.

Являюсь клиентом банка Тинькофф как ИП и как физическое лицо. Благодарю команду менеджеров в лице К-ой Екатерины за отзывчивость, быстрые и чёткие ответы на поставленные вопросы. Екатерина проявляет себя как заботливый, ответственный и вовлечённый в свою деятельность менеджер. С Екатериной  и командой менеджеров очень приятно работать и сотрудничать. Также замечу вовлечённость менеджера в мои задачи и вопросы, и своевременные ответы на них. Слышно, что Екатерины при работе всегда улыбается и имеет очень приятный голос! Благодарю команду Тинькофф банка за вовлечённость, клиентоориентированность и качественный своевременный сервис! [b]28.03.2021 16:04:11[/b] Являюсь клиентом банка Тинькофф и сегодня мне доставили терминал для эквайринга от Тинькофф. Благодарю В-ва Сергея за своевременность, тактичность и ответственность. Сергей точно вовремя приехал ко мне в студию, проявил себя как профессионал при работе по настройке терминала. Быстро подписали документы, урегулировли рабочие вопросы по эквайрингу и дальнейшей настройки терминала под нашу CRM систему. Передача оборудования, заполнение документов, фото, настройка терминала заняла всего 15-20 минут,  мне как занятому человеку очень важно время.

Где то с числа 14 августа 2020 ушел с Тинькофф.  Поменялось условие обслуживания в Тинькофф по дебетовой карте. % на остаток стал 3,5%, условия бесплатного обслуживания составляло в виде неснижаемого остатка по карте в размере вроде уже 100 000 рублей. Вот и принял решение уйти в красный банк Альфа-Банк (начали хитрить с кэшбек и % на остаток). Далее 19 марта совершил покупку в КФС на 616 рублей, покупку на кассе отменили, возврат обещали в течение 2-3 дней, но уже на календаре 28.03.2021 деньги не вернули, сказали ждите возврат составит в течение 15 дней, а там деньги не придут если, подорвись-ка ты дружок скатайся в КФС и уточни когда будет возврат. Личный кабинет (с компа) напоминаем личный кабинет как в ОТП Банк, такой же древний (90х годов), приложение такое себе. Перевод с карты на карту дерут комиссию. В итоге принял решение что лучше Тинькофф Банка я не найду ничего лучше. Заказал себе кредитку, симку и дебетовую карту. 25.03.2021 привезли симку, все пояснили как пользоваться и по услуге переноса номера тоже все объяснили. 26.03.2021 привезли кредитку, по ней мне все понятно было, читал на сайте все условия, девушка очень приятная, вежливая оказалась. вопросов по карте не задал, она уточняла все ли понятно. и вот вчера 27.03.2021 привезли дебетовую карту домой, по ней условия мне были понятны, вопросов не задавал. Быстро подписал документы и пошел домой. С Альфа-Банка вывел все средства на Тинькофф, карту их планирую закрыть в апреле вместе с кредиткой, и попрощаюсь с ними. Все же я опишу Банк Тинькофф положительно: личный кабинет более чем понятный на вид, приятный интерфейс. Сайт не громоздкий, вся информация воспринимается, читается. Очень нравится ваше сочетание белого цвета с желтым, и шрифт)) Приложение я всегда буду нахваливать. Почему? Да потому что там все очень понятно. Можно задать лимит по карте на снятие наличных, поменять пин-код карты (или карт, если их несколько). Перевод с карты на карту лимит составляет 20 000 рублей в месяц (а было вроде 10 000 рублей, могу ошибиться, поправьте)). Оплатить можно по QR-коду, и так же по фото (вот так удобство). Если с собой карту не взяли, не беда. Есть телефон, поднесите временный QR код к считывателю на банкомате, он его считает и снимайте деньги. Помимо этого можно купить билеты в кино, не выходя из дома. Но помимо билетов в кино, можно купить билеты и в театр. Удобно? Более чем! По кредитке как заметил, появилась удобная фишка в виде рассрочки до 10 месяцев у партнеров. У Тинькофф Банка много партнеров, где можно получать повышенный кэшбек до 30%, и это большой жирный плюс банку. Но конечно хотелось бы, чтобы вы увеличили грейс-период по кредитной карте :) Особое спасибо поддержке, которая работает 24/7 и решает проблемы оперативно. У вас вопросы, связанные с возвратами денежных средств, решаются быстро, и уже к примеру на след день вы можете обнаружить приятный бонус в виде возращенных денег). Желаю банку только процветать, и радовать своих клиентов новыми продуктовыми линейками. И еще, девушка которая привозила мне кредитку 26.03.2021 (просите забыл ее имя), поощрите ее за вежливость, очень приятная была) И так же спасибо девушке по имени Нармина, которая сегодня 28.03.2021 ответила на вопросы, касаемо перевода задолженности в другой банк с кредитной карты Тинькофф, все очень подробно расписала, как правильно поступить. Ее тоже пожалуйста поощрите))

Хочу поблагодарить Тинькофф Банк за качественную консультацию. В частности спасибо Данилу, личный номер: 100312***. У меня был вопрос по инвесткопилке. Когда я заказывал карту Тинькофф Айрлайнс, то мне порекомендовали ещё открыть инвесткопилку и представитель в кратце объяснил всё, но я не вдавался в подробности и открыл его. Сейчас у меня возник вопрос, что же это за инвесткопилка? И я обратился на горячую линию. Даниил рассказал мне все плюсы и минусы, также, рассказал условия кредитной карты, по которому у меня были вопросы. А именно, комиссии за сверхлимит... Он объяснил мне детально всё, за что ему огромное спасибо! Рассказал какие комиссии могут быть. Указал, что процентов не будет...Данил очень приятный в общении, поддерживает диалог и при этом отвечает на все вопросы быстро! Спасибо огромное за помощь Команде Тинькофф! Всегда помогают в любом вопросе, входят в положение клиента!

Доволен использованием дебетовой карты Тинькофф,при возникновении различных проблем поддержка очень быстро и эффективно пытается помочь мне с их решением. Очень благодарен данному банку за прекрасное качество обслуживания из качественный сервис.

Хочу поблагодарить за то, что сейчас всё так легко и спокойно можно оформить. 18 марта оформила дебетовую карту, за пару дней до этого оставила заявку на сайте. Все прошло спокойно, сотрудник Михаил заранее позвонил, согласовал время приезда, приехал прям домой (в приложении кстати было его фото и можно было следить за его перемещением) и при встрече всё подробно рассказал, объяснил. Очень понравилось, что не пришлось бежать в банк, что карта сразу активируется и можно совершать платежные операции, а ещё сотрудник сам всё оформляет и помогает разобраться в том как работает приложение, карту и все документы привез в запечатанном конверте, вскрыл при мне. В общем всё прошло хорошо, спасибо!

Огромное спасибо сотруднику Виталию за консультацию, за отзывчивость, за всё, что сделал для меня! Проконсультировал в акции "рассрочка от Связного". Предоставил всю информацию и помог совершить покупку, чтоб она прошла как рассрочка, а не кредит. Я ему очень сильно благодарна за работу и помощь! Покупка удачно прошла и получила товар.