178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обычно лень писать положительные отзывы, но здесь прям захотелось. :) Ранее остался неприятный осадочек от общения с поддержкой через чат, даже пришлось оставить негативный отзыв.  Сейчас же была такая проблема: заказывал плитку в магазине Тессер, выбрали в магазине, но окончательное решение приняли уже дома. Менеджер отправил ссылку для оплаты, но он-лайн оплата прошла через ЮМани (бывшие ЯДеньги) с mcc кодом 5999 (будьте внимательны, в основном через ЮМани всегда такой код). А мне выпали в повышенной категории "Дом и ремонт". В печали пишу в чат, не особо надеясь на положительное решение, создают заявку и буквально на следующий день (тут немного луквалю, но об этом ниже) мне приходит положительное решение. Сумма причём немаленькая, почти 46 тыс, из них 5% "откат" 😂 Лукавлю вот в чем. Оказывается я предыдущеми покупками израсходовал лимит кэшбэка 3000руб в месяц, о чем мне в первый раз сообщили. Но сказали что я могу увеличить лимит, подключив Тинькоф про. Ну естественно потратить 199руб чтобы получить 2000 можно 😀 Я подключил и на следующий день мне начислили повышенный кэшбэк.  Что понравилось: все решилось быстро, без волокиты, ну и естественно, что положительно 😀 Так что с заменой категории они молодцы!

Вообщем, всем привет. Сейчас расскажу свою историю знакомства с банком. Заказал я у них дебетовую карту и открыл брокерский счёт. Все вроде бы хорошо, курьер привёз карту. Захожу в приложение, а карты нету. Начинаю писать в поддержку, 2 раза они мне ответили, что мол карта активируется, напишите через час. Ну хорошо, подумал я. Писал в поддержку каждый час. В итоге мне говорят мол ваша карта на другом личном кабинете и нужно вообще согласие. Я дал своё согласие, но потом в ходе диалога выяснилось, что по техническим причинам мне выдали не ту карту( хотя на ней указаны моя фамилия и имя) и данная карта заблокирована, предложили заказать новую и опять ждать неделю курьера. И кстати до этого я уже успел пополнить свой брокерский счёт с карты другого банка, деньги с него обратно вывести я теперь не могу. Хотя я писал в поддержку уже ВКонтакте по этому поводу. Там мне сказали что создадут мне виртуальную карту и я смогу вывести свои средства. Сказали что карта появится через 2 минуты, но прошёл  час, карты как не было так и не было. Написал опять в поддержку, на что они мне ответили что по техническим причинам, они могут ответить только на вопросы общего характера. Я думаю ну может переустановить приложение и это поможет. Ну не тут то было. После входа я увидел другой лк с моими данными, я опять обратился в поддержку, там девушка мне ответила что нужно ещё раз перезайти и все будет окей. Я перезашел и меня перекинуло уже на 3 чистый личный кабинет, где не было даже моего имени. Я опять пишу в поддержку, теперь мне сказали жать до завтрашнего вечера. Первое впечатление у меня сложилось не очень хорошее мягко говоря.

Приложение тинькофф отличное,я почти всю семью пригласил по ссылке более 5 человек, с начислением подарков проблемы ,после того как мои родственники заказывают карту по моей ссылке получают карту ,а банк заявку не одобряет якобы карта была заказана не по моей ссылке , Обращаясь в чат отвечает один специалист спрашивает суть проблемы я пишу суть проблемы и бац пишет соединяем вас с другим специалист скоро вам ответим и так постоянно,нужно каждому специалисту объяснить причину на что трачу время ,потом составляют обращение,обещают решить до конца завтрашнего дня, подходит следующий день обращения опять переносят сроки и так постоянно, мне легче уйти из этого банк чем выпрашивать свой заслуженные бонусы

Недавно я задумалась о том, что мне нужна кредитная карта. Я сравнила разные банки и остановилась на Тинькофф. Во-первых, у них много разных плюшек, об этом вы можете почитать у них на официальном сайте или в приложении. Во-вторых, у меня есть их дебетовая карта и она меня полностью устраивает. До этого я пользовалась картами разных банков, но они проигрывают Тинькофф банку в плане клиентоориентированности. И так я зашла в приложения банка в раздел «Банковские карты», навигация в приложении максимально удобная и понятная. В данном разделе карты сразу поделены на «Дебетовые» и «Кредитные». Выбор карт достаточно большой, все зависит от цели, для которой вы хотите приобрести кредитную карту. Самостоятельно я не смогла определиться с выбором, поэтому обратилась в чат поддержки. Я объяснила финансовому ассистенту, что мне нужна кредитная карта, но так чтобы там была небольшая сумма, так как мне карта нужна не для конкретных покупок, а чтобы была какая та сумма про запас. Мне ответили тут же, в 15:04 я написала сообщение, в 15:04 уже получила ответ. Финансовый ассистент предложил подключить Овердрафт, при этом подробно рассказал про эту услугу. Это возможность ненадолго занять у банка деньги на дебетовую карту, деньги нужно вернуть в течении месяца, до 3000 рублей можно выходить без комиссии. Это именно то, что мне подошло идеально. Овердрафт мне подключили в течении 10 минут. Большое спасибо работникам данного банка за такую оперативность, за то, что отвечают на все вопросы в буквальном смысле молниеносно. В общем всем советую овердрафт, если вам нужна небольшая сумма для чрезвычайных случаев.

8 марта делал заказ пиццы в пиццерии на сумму 999 руб., оплатив кредиткой Тинькофф-банка. Однако, когда пришел забирать заказ, сотрудники пиццерии уронили коробки и, сославшись на большое количество заказов, отказались мой заказ переделывать. Оформили чек возврата, пообещав, что деньги придут в течение 3 дней. Однако в этот срок средства не вернулись. Я обратился в службу поддержки банка, узнать по возврату. В Тинькофф сначала взяли проблему под контроль до 19.03., а мне увеличили баланс карты на сумму претензии. Когда 19.03. деньги не вернулись, то срок продлили до 24.03. 24.03. возврат так и не пришел, поэтому банк возместил мне сумму претензии, видимо, из своего кармана. Выражаю свою благодарность Банку Тинькофф и службе поддержки банка за подобную клиентоориентированность!

Ничего не предвещало беды.  Выставил на продажу спортивную форму сына, он растëт не по дням, а по часам. Нашлась покупательница из Можайска. Оформляю получение денег. И дернул меня чëрт воспользоваться еë ссылкой, а не с официального сайта, ну очень они похожи, получаю код подтверждения, ввожу, жду. Приходит сообщение Ваша карта заблокирована. Как? Недоумение. Приложение не открывается. Паника. Что-то пошло не так. Звонок. Под номером слово MOSCOW.  В динамике мужской голос: "Это служба безопасности банка... " Точно, что-то не так. Волнение. В разговоре понял, что попался на уловки обманщиков, которые маскируются под известные сайты и с моего счëта пытались снять деньги. "Приносим извинение за неудобства, но ваш счëт временно заблокирован, все деньги сохранены. А новую карту скоро привезëт курьер" - сказал мужской голос и попращался.  Я получил карту. Купил сыну новую форму. Доволен жизнью. И доволен работой службы безопасности банка "Тинькофф". На самом деле, это бойцы невидимого финансового фронта, которые стоят на страже наших сбережений и накоплений. Благодарен Всем " Тинькоффцам". Респект.

У меня была очень сложная ситуация, я запросила реструктуризацию по кредиту наличными, достигли с банком договорённости, на след день у меня с дебетовой карты списываются все деньги с счёт кредита наличными , так как был выставлен заключительный счёт. Мне к сожалению сотрудник банка не сообщил об этом. Написала в чат, чтобы вернули деньги, так как условия были другими. Просрочек не было, платила вовремя, списать на должны были, просто программа так работает у них. В общем деньги вернули обратно, хотя я уже отчаялась. Спасибо большое, за такое отношение к клиентам. Выбирайте лучшие банки, которые лояльны к клиентам и идёт навстречу несмотря ни на что.

Всем привет! Получил только что кредит в Тинькофф банке на сумму 500 тыс. руб. Процентная ставка указана - [b]24,9%[/b]. График платежей: 30.3.21                      +500 000 руб. (получение кредита) 12.05.21 - 12.03.22    -48 500 (погашение кредита, ежемесячно) 12.04.22                    -40 754,81 (последний транш) Если посчитать в экселе (формула XIRR), то получается ставка [b]27,9%. [/b]Возможно в стоимость кредита включили страховку, но я настоятельно просил менеджера банка,который мне звонил, [b]не включать страховку[/b]! p.s. к тому же деньги банк перевел на мой р/с не дожидаясь моего нажатия кнопки "Активировать"

По своей неопытности воспользовался банкоматом и положил наличные евро 💶 и доллары 💵 на рублевую карту, при том, что счета в валюте у меня имеются. Забил тревогу, но, когда обратился в банк 🏦 и объяснил ситуацию, меня успокоили и приняли мое обращение в работу. Через неполных двое суток я получил свою валюту на нужные счета без комиссий и транзакций! Молодцы! Вся команда-профи!

В начале года сделал заказ в иностранном магазине и оплатил картой банка Тинькофф. Отправку заказа так и не дождался, менеджеры перестали выходить на связь и я обратился в банк Тинькофф за помощью, чтобы оспорить покупку.  Очень переживал, что могут развернуть, как это любят делать другие банки, но менеджеры Тинькофф помогли оперативно составить заявку и по итогу все потраченные средства были возвращены. Я очень доволен этим банком! Другим банкам стоит брать с него пример.

Обычно не пишу негативных отзывов (да и позитивных в общем-то тоже), но вчерашняя ситуация прямо выбила из колеи. Только после того, как сама оказалась жертвой поняла, что проблема не нова.  Суть: при переводе денег (150000 руб) с карты Тиньков на карту Банке Открытие через приложение Открытия с меня списали комиссию в сумме 1000 руб. Без предупреждения и без уведомления о том,что сумма списана, увидела только зайдя в историю операций по карте в приложении.  На мой вопрос почему даже не предупредили ответили, что в стороннем приложении нет возможности отображать такую информацию. Но! страница подтверждения операции - Тиньков, пуш уведомление тоже Тиньков (сегодня для того чтобы удостовериться в том, что информации о комиссии правда не было смоделировала аналогичную ситуацию):  [url=https://prnt.sc/10zwvdp]тут скрин[/url] На момент формирования пуш уведомления операция о превышении лимита точно уже известна, вопрос в том почему не предупредить об этом?  Еще удивительный парадокс: перевод через приложение другого банка расценивается как снятие наличных в банкомате, это вообще как? [url=https://prnt.sc/10zwwlq]скрин 2[/url] Клиентом Банка являюсь давно, даже ОСАГО оформляю Тиньков уже не первый год, да и полис выезжающих за рубеж тоже... Но вчерашняя ситуация оставила негативный осадок, подумываю о том, чтобы перестать быть их клиентом и жду ответа на обращение, оставленное в приложении.

Я являясь клиентом 3х банков не могу нарадоваться на сервис в Тинькофф! Чат-поддержка работает на высшем уровне: внимательно подходит в ситуации и решает вопросы в пользу клиента! В частности у меня возникли вопросы по начислению кэш бэка, не достаточно внимательно я ознакомилась с условиями и просто решила уточнить у поддержки. Каково было мое удивление когда мне всё разъяснили, что я не совсем верно прочитала, НО в качестве исключения решили вопрос в мою пользу! Это неописуемо приятно! Так приятно, что я впервые решилась сама оставить отзыв! и Тинькофф-Инвестиции очень удобное и «юзерфрендли»! Спасибо команда Тинькофф! Процветания Вам и развития!

удивлена работой поддержки, нет, может это норма, которая должна быть везде и всюду, просто я не привыкла к такому, обсуживаясь в других банках, здесь обсуживаюсь второй месяц, все еще в диковинку эти нормы прям поблагодарить хочется службу поддержки, работают не покладая рук и телефонов, вывод не из воздуха, обращалась утром еще 9 часто не было так отвечали, писала в обеденное время тоже ответ получала и далеко за конец рабочего дня писала около 24 часов и снова ответили, сложилось впечатление работают 24/7 обычно вопросы связаны с бонусами и процентами, помогают разбираться, спокойно доходчиво, без заученных шаблонных фраз , радует максимально человеческий подход.

Я пользуюсь услугами Тинькофф банка с июля 2017 года (отзыв март 2021). Заказал дебетовую карту, были только хорошие впечатления, после открыл брокерский счет и кредитную карту. Хочу написать о работе службы поддержки. Всю коммуникация с банком осуществляю через чат в мобильном приложении, раньше пользовался ещё и сайтом, но сейчас приложения достаточно для всего. Ожидание ответа от службы поддержки занимает от нескольких секунд до нескольких минут (если пишу ночью, то было до 30 минут), но самое главное, банк всегда идет на встречу и готов обсуждать спорные вопросы! Например, сегодня написал в банк с просьбой вернуть стоимость уведомлений об операциях по кредитной карте и стоимость страховки по кредиту (взял кредит 26 марта, отзыв пишу 30 марта - увидел списание стоимостей за услуги через 4 дня). Отключил услуги самостоятельно и написал в поддержку с просьбой возврата - меньше через 5 минут, без вопросов и обсуждений мне банк вернул полную потраченную стоимость. Это была моя ошибка, что при новом использовании кредита по карте не отключил услуги, но банк пошел на встречу. Посмотрел историю чата с банком - последние мои обращения: - просьба поменять категорию повышенного кэшбека (получил категорию, которую хотел) -просьба закрыть кредитную карту т. к. не пользовался ей в тот момент (получил бесплатное обслуживание пока не использую карту) -просьба подтверждения перевода (получил ответ о корректности перевода) -получение дополнительной карты с новым дизайном (получил бесплатную дополнительную карту и ещё дали выбрать дизайн). Примеры для того, чтобы показать гибкость и желание службы поддержки идти на встречу. Искренне благодарен банку, однозначно рекомендую.

21 марта ко мне приехал  курьер, привез дебютовую и кредитную карту. курьер был в маске, максимально вежлив и открыт для бесед. рассказал мне про работу карт, ответил на все мои вопросы, и дал рекомендации. Обслуживание тинькова - это в двух словах доверие и четкость. буду продолжать пользоваться продуктом вашего банка.

Добрый день пишу об акции тинькофф в которой говориться проходишь обучения торговли на бирже и мы дарим за каждый урок вам акцию!? прошел все уроки акции действительно дарят сумма всех подарочных акций дошла до 3700 рублей встал вопрос о том чтобы их продать-и тут началось, сначало надо было выполнить условие ,сделать оборот на 15000 рублей , что я и сделал думаю ну вот теперь точно продам все условия выполнил но нет все равно продать не смог, обратился в поддержку мол в чем дело там мне обьяснили что должна быть дебетовая карта тинькофф на руках, у меня ее на руках не было но она числилась в приложении и я её пользовался до этого- чтож назначил встречу привезли мне эту карту, активировал думю ну все сейчас все получиться-НЕТ, акции не продаються при продаже пишет извените какаято ошибка попробуйте позже, опять обращяемся в поддержку и там говорят...... да действительно у нас какаято ошибка мол так быть не должно написал все это 26.03 а эта акции длиться до 31.03 правда там сказали что акции остаються и потом можно их продать, значит в поддержке ответили что мы исправляем ошибку и исправления будет до 15.04 этож чтож там за ошибка такая что исправляеться месяц или просто очередное кидалово????И так отвечают не одному мне у многих пользователей такое и ответ для всех один!!!!!!!!!!

Ушел со всех банков к Тинькофф, причины следующие: 1) Мне нужно было подтвердить свою личность на сайте Госуслуг, для подачи заявления в ЗАГс. Кто сталкивался с Госуслугами, знает какой это Ад. Моя личность никак не подтверждалась через Сбербанк. Заказал карту Тинькофф, и все равно не работало. Написал в поддержку Тинькофф. Они, будучи просто банком, связались с Госуслугами, и решили все технические вопросы и проблемы которые были не на их стороне.И все получилось. Ребята из Тинькофф, спасибо Вам еще раз. 2) Лучшее приложение и предложения по услугам: 2.1 лучшая система переводов, счетов, обслуживания 2.2 лучшая информационная поддержка при инвестициях 2.3 постоянные новости и обновления 2.4 божественная поддержка 24/7 В целом, их продуктами хочется пользоваться, и если полистать App Store у них много приложений которые сделаны для людей. Спасибо вам!

Пользуюсь продуктами Тинькофф 5+ лет. Являюсь премиум клиентом. Застрахован в Тинькофф-страховании два года, ни одного страхового обращения за этот срок. В феврале 2021 наступил срок продления полисов Каско и ОСАГО. В желтом приложении Тинькофф в разделе преимуществ Tinkoff Premium указано "Повышенный кэшбек за полисы Тинькофф Страхования", поэтому закладывал этот кешбек при сравнении с предложениями других компаний. Написал в чат приложения просьбу рассчитать стоимость обоих полисов. Получил звонок от банка, после непродолжительного разговора мне выставили счета, и я их оплатил в желтом приложении. Прошло 1.5 месяца, но кешбек так и не поступал. Написал 27 марта в чат желтого приложения. Мне ответили, что кешбек не положен, потому что купил полис "через партнера". Я очень удивился - при покупке полиса я не покидал желтое приложение. Начал задавать уточняющие вопросы, но меня стали кидать по разным сотрудникам поддержки и давать противоречивую информацию. Назывались разные причины для невыплаты кешбека: оплата счета не в желтом приложении, оформление полиса через партнера. Спустя час ответов разных представителей банка мне ответили: проблема в том, что в самый первый раз полис оформлялся через брокера. Это было два (!) года назад при покупке автомобиля. В том же ответе было указано, что можно обратиться для доначисления бонуса. Устав ждать ответы сотрудников поддержки в чате, решил воспользоваться "Премиум" поддержкой и в тот же день написал на premium@tinkoff.ru просьбу доначислить кешбек. Прошло почти трое суток, ответа от банка так и нет. Что имеем в итоге: - абсолютно непрозрачные требования к начислению кешбека. В приложении все написано просто: кешбек за полисы Тинькофф. Нет никаких допусловий или хотя бы ссылок на полные правила; - более того, мне так и непонятно, как клиент с текущими полисами должен поступать в этой ситуации, чтобы кешбек был начислен; - поддержка, которая не может оперативно разобраться в вопросе и меняет трактовку условий банка на ходу; - игнор со стороны премиум поддержки.

Карту доставили в назначенное мной место и время, очень удобно! Сотрудница опрятно одета, очень вежливая, всё мне объяснила и рассказала, был в маске и перчатках. Рассказала о плюсах дебетовой карты их банка, буду пользоваться инвестициями( покупка акций через ваш банк)  Спасибо, за удобства и отношения к клиентам!

После обновления приложения «инвестиции Тинькофф», я ошибочно установила две стоп заявки, т.к до обновления при установке следующей стоп заявки, количество акций на которые можно было установить стоп уменьшалось на разницу ваш портфель минус первая стоп-заявка, таким образом при срабатывании стоп-заявки, у меня был не только закрыт «шорт», но и открыта «лонговая» позиция по крайне невыгодной цене, которую я была вынуждена закрыть с потерями, однако после обращения в чат Тинькофф банк, и объяснения ситуации, банк компенсировал мне данные потери, хотя в принципе мог этого и не делать. Поэтому я считаю этот банк клиентоориентированным, у банка отлично работает обратная связь.