178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

Неоднократно хожу в банкомат г Сочи ул Новая Заря д 7 тц Море Молл последний раз приходил 27 03 2021 в 20ч и как всегда внесение наличных не доступно когда уже сделают банкомат на пополнение не известно вечные проблемы с банкоматами Тинькофф по всей России то снять нельзя то пополнить сделаете уже больше банкоматов на весь город а не три раз так банкоматы вечно не работают либо партнером сбербанка сделайте он хоть на каждом шагу есть что бы можно было пополнить карту без комиссии а другие ваши партнеры неудобно пополнять условия пополнения.

Интересовало,где в г.Балашиха в мкр.Железнодорожный ,либо в мкр.Кучино поближе к ж/д платформе есть банкомат,с которого можно снять деньги,положить деньги, произвести платежи на телефон и за ЖКХ.  Помочь вызвался консультант Максим. Он назвал мне адреса в г.Балашиха,мкр.Железножорожный,где находятся банкоматы и терминалы Тинькофф. Максим пояснил ,что карту банкоматов можно посмотреть в приложении в разделе "Еще-Инфо-Банкоматы",и при нажатии на банкомат можно посмотреть краткую информацию о нём и работает ли он вообще. Это,кстати,мне очень помогло в дальнейшем:я смог понять по какому адресу мне удобнее дойти до банкомата и какие операции я могу совершить. Далее,я задал Максиму вопрос по поводу обналички денег с карты Тинькофф через банкомат МКБ-банка в своём мкр.Купавна,г.Балашиха., по поводу проверки баланса и внесения денег на счёт через банкомат МКБ. Максим рассказал,что тот единственный банкомат ,который установлен у нас в мкр.Купавна в магазине ДНС не выдает денег и я не смогу посмотреть баланс на карте Тинькофф ,но до 150 000 руб.могу внести за расчетный период без комиссии в этот банкомат МКБ,далее комиссия составит 2% (т.е.МКБ -банк - это партнёр Тинькофф-банка на внесение наличных денежных средств). Максим также объяснил ,что с карты Тинькофф на карту МКБ я могу переводить деньги без комиссии ,но есть ограничение - не более 150 000 рублей за операцию и не более 1,5 млн.руб.в месяц. По поводу обналичивания средств с карты Тинькофф через банкоматы МКБ Максим ответил,что до 100 000 рублей я могу обналичивать без комиссии ,но только при единоразовом снятии от 3000 руб.,а далее -2% или минимум 90 руб. Может быть также комиссия со стороны МКБ ,но банкомат тогда оповестит о размере комиссии на дисплее. Огромная благодарность Максиму ,он очень отзывчивый и грамотный консультант ,который потом ещё подсказал ,где в меню можно скрыть суммы на счету карты и накопительного счета.

Заказал дебетовую карту в Тинькофф. Привезли, сфотографировали, везде расписался, карту получил. На следующий день пошел в ТЦ в банкомат. Банкомат отказался выполнять какие-либо операции по карте. Позже понял, что карта не активна, т. к. в приложении везде написано, что счет не активен, пока не доставят карту, хотя карту уже на руках и все документы подписаны. Поддержка каждый раз обещает в течении дня предоставить решение проблемы. В итоге уже месяц не могу пользоваться картой. 0/10 оценка банку. Проблема не решена до сих пор

Я не понимал как происходит начисление процентов на остаток денежных средств на мой расчетный счёт и на счёт моей дебетовой карты. Более того,на мой e-mail пришло предложение от банка Тинькофф подключить подписку Тинькофф Pro и получать повышенные проценты на остаток ден.средств по карте и по накопит.счету. Я не мог понять всех выгод этого предложения для себя и обратился за помощью в онлайн чат поддержки Тинькофф. Консультант Ирина объяснила ,что 5% на остаток по карте и процент на остаток по вкладу между собой не связаны. Она рассказала ,что в рамках подписки Тинькофф Pro у них появился бонус и теперь можно получать 5% годовых на остаток именно по карте ,т.е.если я подключу подписку Тинькофф Pro,то мои 3,5% годовых превратятся в 5% годовых. Ирина рассказала,что процент на остаток по дебетовой карте рассчитывается ежедневно ,если я трачу определенную сумму в течении всего расчетного периода (3000 руб.),то рассчитанные проценты начисляются в дату формирования выписки. У меня выписка формируется 22 числа каждого месяца,так как именно эту дату выбрала система случайным образом. Следовательно,если все условия для начисления процентов на остаток выполнены ,то они будут мне начислены 22 числа каждого месяца в течении дня. Ирина также пояснила,что с моего накопительного счета я могу в любой момент вывести все средства; могу совершать с него банковские переводы по номеру телефона,карты,оплачивать услуги в сервисах Тинькофф. Ирина дополнила свой рассказ тем,что по накопительному счету процент на остаток мне начислятся 01.04.21. и в рамках подписки Тинькофф Pro они мне могут повысить процентную ставку с 3% до 3,5% годовых. Ирина рассказала мне также,где в приложении подключить подписку Тинькофф Pro. Далее я задал консультанту Ирине вопросы по разнице между вкладом и накопительным счётом,чтобы понять,что мне больше подходит. Ирина ответила на все мои вопросы и я понял,что мой накопительный счёт меня полностью устраивает.  Позже мне подключили Тинькофф Pro, я доволен.

Остался очень доволен работой консультанта Максима в онлайн-чате в приложении Банка Тинькофф. Максим разъяснил,что для того,чтобы перевести деньги с карты Тинькофф на карту МКБ без комиссии нужно подключить  систему быстрых платежей ( СБП) в обоих онлайн-банках. Максим рассказал,что перевод в рамках сервисов Тинькофф осуществляется без комиссии (личный кабинет или приложение) ,но по поводу комиссии в МКБ-Банке он не знает. Предложил уточнить у них и дал ссылку.  Я уточнил информацию у представителей МКБ-банка и в МКБ по СБП переводы тоже оказались без комиссии. Максим также пояснил ,что в приложении сервисов ,где совершается перевод всегда указывается комиссия со стороны самих сервисов. Тинькофф комиссии не взимает ,но за перевод с карты другого банка может взимать банк карты ,с которой совершается перевод. Максиму огромное спасибо за столь подробное разъяснение. У меня получилось перевести деньги на МКБ без комиссии ,а потом обратно с карты МКБ на карту Тинькофф без комиссии денежные суммы свыше 100 000 руб.

Прошу передать благодарность работникам и руководству банка Тинькофф за многокомпонентную заботу об удобстве пользователей услугами их банка. 24.03.2021 в 18ч у банкомата по адресу Киров Некрасова 38 представитель банка проводил разъяснительную беседу об осторожности в общении с запросами по банковской карте,исходящими от неизвестных лиц. Спасибо за напоминание (не все такие недоверчивые,как я, -кому-то действительно необходимо это разъяснение). В банке Тинькофф мне импонирует оперативность работы его служащих: приходилось в чате личного кабинета обращаться в службу поддержки по неправильно удержанной с карты сумме,и,несмотря на время обращения,-был час ночи, поддержку от работника получила незамедлительно,а к утру пришло сообщение о рассмотрении данного вопроса и возврате денег на счет карты уже к вечеру текущего дня обращения.Это ли не лучший показатель заинтересованности банка Тинькофф в любом клиенте и его уважения ко времени? Не знаю более оперативного учреждения! Предпоследнее на сегодня: нравятся настройки и предложения в личном кабинете этого банка: есть информация по истраченным средствам в текущем месяце накопительным способом, есть возможность проверить платежи каждого дня,есть предложения по повышенным кэшбекам месяца. Даже при нехватке времени невольно хочется просмотреть предлагаемые банком условия.Спасибо! И последнее: при неотступном КОВИД-19 банк Тинькофф своими услугами защищает клиентов от излишнего личного контакта, предоставляя возможность бесплатных переводов, перечислений и пр. Желаю создателям банка успеха и процветания! 27.03.2021

Самый лучший банк, все переводы без комиссий. Очень удобное приложение, столкнулся с проблемой переводом за свой кредит и только Тинькофф банк смог мне помочь, без процентов. Тех служба банка решает проблему за считанные секунды. Приехали , привезли карту прямо домой. Все рассказали, в мое удобное время. Плюс красивый чехольчик для карты. И очень важно что капают кэшбэки и всякие удобные акции , которые Удивят самого капризного пользователя. Всем рекомендую именно Тинькофф банк.

Хочу оставить положительный отзыв о работе специалистов в онлайн-чате Тинькофф Банк.  Ежемесячно списывали с карты 99р за обслуживание, решила узнать возможно ли поменять тариф.  Инна очень вежливо объяснила, что входит в эти 99 рублей и предложила оптимальный вариант.  Спасибо банку за качественный сервис, чувствуется любовь к своим клиентам!

Доброе время суток! С Тинькофф банк "общаюсь" уже три года. Выручал банк,когда другие отказывали,крымчане подтвердят. Сегодня воспользовался ещё одним сервисом Тинькофф банк кредит под залог автомобиля. Выехать пришлось на метрик (крымчанам не привыкать), сделка прошла быстро и профессионально! Отдельное спасибо, Представителю банка Константину (телефон заканчивается на 922). Если люди бывают на своем месте,так вот тот самый случай! К тому же мелочь,а приятно: просил замену (истрепавшегося) кардхолдера в головном чате- "отказ",а Константин решил вопрос на месте и без всяких проволочек!Благодарю

Здравствуйте, приветствую всех!  Являюсь клиентом Банка Тинькофф почти год и могу сказать только хорошее, что касается этого Банка! Пишу, потому что хочу сказать огромное спасибо службе безопасности банка Тинькофф за своевременную блокировку моей карты Тинькофф! Если бы не СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, то с моей карты обманщики сняли бы сегодня немаленькую сумму денег. Спасибо Алёне (Горячая Линия) за поддержку - Вы лучшие! Также хочу всех предупредить, что от имени Банка Тинькофф звонят обманщики, представляются сотрудниками банка Тинькофф и разводят людей на деньги. ВНИМАНИЕ: тел. номера: +7 495*****71, +7 495*****27, +7 495*****64, +7 495*****86, +7 495*****64.

Самый удобный и быстроработающий банк, учитывая отсутствие отделений. Мощный директор, работники и отношение к работе. Среди всех банков выбираем только его, исключая другие. Поддержка действительно 24/7 с быстрыми ответами, все комфортно и удобно. Браво, просто браво. P.S. Пользуюсь дебетом, кредиткой, вкладом.

Понравился сам процесс оформления автокредита в Тинькофф банке. Никуда ходить не пришлось, из документов только паспорт и права, все через интернет. Примерно через 10 минут после подачи заявки я уже общался с представительницей банка Евгенией, которая мне все объяснила про процедуру кредитования и передачу машины в залог. Был приятно удивлен, что весь процесс занял буквально несколько дней. При оформлении залога банк не стал требовать страховку, за что ему большой плюс в карму. ​

АО «Тинькофф банк» в очередной раз морочит голову и не отдает письменный ответ на обращение номер 5- 6493259690888 от 24.03.2021г. Никому не советую обслуживаться в данном банке,так как вы получите головную боль и безграмотные ответы от сотрудников. Банк неклиентоориентирован. За корректно предоставленными документами вам явно не сюда.

вот этот чат с банком - самый блин простой и быстрый способ получить ответ на вопрос. Привел друга в в банк и ждал пока зачислится бонус и как раз когда написал он зачислился - банк кайфовый. ​

Пишу отзыв от имени своего отца, который хотел закрыть кредитную карту. Так как за неполный год, что папа картой владеет, некоторые обстоятельства успели измениться и карта не нужна. Вообще. Никогда. Попробовали закрыть ее, написав обращение в чат (я сама клиент Тинькофф, и меня банк устраивает на 1000%), однако не все так просто: в чате был ответ, что заявки такие не обрабатываются онлайн и нужно ждать звонка. Прошла неделя, а папе так и не позвонили. Потребности в использовании карты не возникло, и он написал в чат повторно. Спустя 15 мин все же позвонили и это жесть, хочу я вам сказать. Девушка уточнила, есть ли у клиента 8-10 мин свободного времени (?), причем разговаривала она крайне невнятно, медленно, что перспектива слушать ее 10 мин показалась крайне угнетающей. Я, конечно, все понимаю, работа с удержанием должна быть проведена, но когда начинают разговор со фразы "Вам банк пошел навстречу, а вы..." (это про бесплатный первый год обслуживания) и тоном, что вы нам тут все должны, пропадает все желание с кем-либо разговаривать. Тут ремарка: папа у меня старенький, закрыть все кредитные карты хочет, чтобы не попасть на злоумышленников (переживает очень, что его обмануть смогут), и он не очень силен в части "дать отпор надоедливым продажникам" Итого: какую кодовую фразу нужно сказать, чтобы оператор понял, что отработка возражений не нужна? Как закрыть карту?

Потребовалось взять недостающую сумму на покупку машины. Сделал запросы в нескольких банках (спойлер: везде треш и угар). Минус Тинькофф в том, что перед тем как предоставить конкретные условия, они обзванивают контактных лиц. В моем случае пришлось согласовывать звонок руководителю на мобильник - не самая приятная затея, особенно, если условия могут быть плохими (ведь заранее это не известно). Когда же всё удалось и мне пришло предложение, я разглядел мелким шрифтом, что нужен залог в виде машины (ну это ок), а ещё я должен платить некую комиссию-страховку (0.5% от суммы кредита ежемесячно). В общем, неприятно. Результат. При сравнении предложений от всех банков, я решил поговорить с консультантом о порядке предоставления кредита (сам механизм получения денег и очередности действий при залоге). И ура, мне попался первый адекватный банковский сотрудник! Александр 30 минут корректно и полно отвечал на мои вопросы. Мы выяснили, что это за 0.5% от общей суммы. Оказалось, что это добровольный платеж, который я не выбирал. Да, Александр объяснил все плюсы этой опции и возможно, для кого-то, в каком-то случае она будет полезной. Честно, если бы её не убрали, я бы выбрал другой банк. А ещё выяснили как и в какой момент отправлять документы о залоге. В общем, всё детально и по срокам. Этот разговор немного приподнял репутацию банка, но только за счёт хорошего сотрудника. Респект таким парням.

03.03.21 я внёс обязательный платёж 3000,0 руб. потребительского кредита, деньги я внёс по номеру договора,  указанного мне работником банка Тинькофф. Через 15 минут прошло списание денежных средств, но в личном кабинете чек не отобразился. Платил я по номеру договора, потому что приставами был наложен арест на карту. Чека я так и не увидел и решил, что деньги списали приставы. 10.03.21 вношу ещё 7000,0 руб. , надеясь на то, что 4000,0 из этой суммы спишут приставы и 3000,0 руб. пойдёт на погашение кредита. В мобильном банке отобразилось зачисление только 3000,0 на кредитном счёте.  12.03.21 я обращаюсь к судебным приставам, чтобы снять арест с карт и узнаю, что приставы с кредитного счета Тинькофф деньги не списывали. В этот же день, я звоню в банк, чтобы уточнить, куда же пропали деньги. Ни один из операторов не дал мне чёткого ответа, где делись 7000,0 руб. С их слов, поступление денег в системе банка отобразилось, и их ВОЗМОЖНО! сняли приставы.  Я им сообщил, что приставы денег не снимали, так как этих денег на счету приставы тоже не видят. Когда я запросил у работника банка чек о снятии со счета денег именно приставами, меня переключали от специалиста к специалисту более 12 раз, но чека не дали. Выяснение ситуации продолжалось до 18.03.2021 до 20.00.  В 20.06 один из операторов банка сообщил мне, что она видит по программе, что деньги лежат "плюсом" на кредитном счёте.  На вопрос, почему 269,0 рублей отображаются и я их вижу в мобильном банке, а 7000,0 - не вижу, девушка не ответила, переключив на другого специалиста. 19.03.2021 с 9.00 до 16.00 я выяснял судьбу своих денег, отложив все дела. Около 17.00 начали происходить операции по переводу денег на счёт судебных приставов, о чем были сообщения с мобильного банка. В итоге были переведены 5012,0 р. Звоню в банк, с вопросом о ещё одной затерявшейся сумме 2000,0 руб (7000,0 - 5000,0=2000,0). Сотрудник сказал, что операция в режиме выполнения.  В течении часа приставам пришла ещё 1000,0, но тут же я увидел, что мой кредитный счёт (+269,0) стал отрицательным (-730,0). Я обратился опять в банк, с вопросом, где делись 2000,0 рублей.  1тыс от  7тыс, что были положены мною на счёт первоначально и эта 1 тыс., которая ударила минусом по моему счету. Специалист заверил меня, что была отправлена вся сумма, что программа обновится и всё отследить в личном кабинете. Вскоре,  кредитный счёт вернулся в первоначальное (+269,0 руб.), перевод приставам в 1000,0 руб. также был осуществлён.  НО с 12.03.2021 я был внесён в список должников, мне стали поступать звонки с тем, что я просрочил обязательный платёж в размере примерно 2700,0 руб. Но 03.03. я вносил эти деньги по номеру договора, указанного мне сотрудником (писал об этом в начале этого отзыва). Могу сказать,  что банк Тинькофф на неизвестном мне счёте продержал мои деньги и только после многочисленных звонков и уйму потраченного времени и нервов, ситуация была исправлена, деньги нашлись и распределились по счетам (кредитный счёт + приставы), НО! сроки погашения кредита были нарушены самим банком и их манипуляциями с счетами. Я оплачивал всегда вовремя - 03.03.2021 но банк теперь обвиняет меня в несвоевременной оплате, даже при предоставлении чеков оплаты в чат банка. И настаивает во внесении оплаты до 28.03.2021 за апрель, якобы как должнику. В итоге, у меня испорченая кредитная история по вине банка, которая очень важна сейчас для меня!!.., в мобильном банке отображается недоставерная информация о снятии ареста с карт (по факту, это не так!), нервный срыв и удар по моему благосостоянию в виде потери части клиентов в моём бизнесе.

Звонила в службу поддержки Тинькоф банк два дня подряд. В общей сложности провисев на трубке около двух часов и сделав около восьми звонков меня так и не соединили со специалистом, который бы мог помочь с неправильно выставленной мне справкой о доходах.  Долго слушая музыку меня переключали между сотрудниками инвестиций , потом банк клиента , потом опять инвестиций , со словами «теперь Вам точно помогут» и связь обрывалась, в целом музыки наслушалась приятной. Проблема так и не решена.  кстати о поддержки инвестиций. Сотрудники «плавают»  почти все в вопросах связанных с налогами и кросс-курсами, хотя банк сам предлагает обучение по инвестициям, вменяемую консультацию можно подучить редко.

Около пяти лет являюсь клиентом Тинькофф. Из всех возможных самый удобный интерфейс в приложении, тарифы самые дешёвые, переводы по реквизитам на другие карты без ограничений что очень радует, большие лимиты снятия 500к с каждой дебетовой карты, это тоже радует. Все возникшие вопросы быстро решаются через чат в приложении. Брокерское приложение тоже самое удобное из всех и понятное, а мне есть с чем сравнить, я пробовал пользоваться другими банками, Тинькофф инвестиции вне конкуренции. Так же страховки на авто самые дешёвые тарифы из всех страховщиков кто предлагает такие услуги. Короче банк супер. Не в чем упрекнуть. Уже сделал у них 2 дебетовые карты, брокерский счёт, 3 страховки на разные автомобили, все супер.

БАНК ТИНЬКОФФ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! НАЖИВАЮТСЯ, ДАЖЕ ПОСЛЕ ВЫПЛАТЫ МНОЙ ПО РЕШЕНИЮ СУДА!!! Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в моей проблеме. Была у меня кредитная карта в Тинькофф, по молодости у меня не получилось внести задолженность. Банк подал в суд, я об этом не знал , тк был на вахте, обнаружил , когда зп пришла на 50% меньше. Я обратился к юристу , для отмены решения суда, тк не присутствовал в городе, повестку в суд не получал.  Исполнительное производство также было отменено!!! Суд отменил иск Тинькова.  Затем, по повторному иску Тинькова, я обратился к суду с ходатайством, о снижение процентов по кредитному договору (Уменьшение неустойки судом (статья 333 ГК РФ)). Суд мою просьбу удовлетворил!  На второй раз , в обход пристава, Тинькофф накладывает  арест на все счета Сбербанка, уже на сумму , которую определил СУД! Вся сумма ареста была выплачена до копейки! АРЕСТОВ НА СЧЕТАХ НЕ ИМЕЮТСЯ!!! ПЕРЕД ПРИСТАВМИ Я ТАКЖЕ ЧИСТ!!! Спустя некоторое время , я запросил кредитную историю, в которой у меня по прежнему числится задолженность перед Тинькофф, в размере 22241р.  Позвонив, в Тинькофф 20.03.2021 в 11:20 по мск, оператор ответив на мой вопрос : "Что я должен?", сказала : "444.85" .  Позвонив, в Тинькофф во второй раз мне ответили, что сумма долга - 22241р. Я сказал , что это неверная сумма. Позвонив, в третий раз оператор отвечает, что мой долг составляет 444,85 . Я уточнил, если сейчас внесу эту сумму , вы передаете корректную информацию в БКИ? на что мне ответили, " ДА"  Я вношу в этот же день 450 р . позвонив , я слышу , что мой долг 22241р. (Как это понимать???? Кто там врет????) Сегодня, мне позвонили с номера +79315774*** , девушка - оператор начинает со мной торговаться, внесите 19тр 18тр и тд.  Я Требую от банка Тинькофф разобраться досконально в моем вопросе, прослушать все звонки. Требую, передать в БКИ корректную информацию,  что я не имею задолженности перед Тинькофф.  Я выполнил решение суда! А для Тинькова слово суда - это пустое место!..