178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В моем любимом Тинькофф банке появилась новая услуга кредитная карта "Тинькофф + Магнит".  Я как постоянный клиент, люблю получать выгоды для себя и сразу же заказала данную карту. На данный момент покупки совершаю только с нее и полностью перешла на испоььзование только этой карты. Во-первых, из всего колличества выгод Магнит карты - это повышенный кешбек, при мовершении покупок по сети Магнит. А так как я все основные продуктовые продуктовые покупки совершаю в Магните, то для меня это сверх выгодно. Во-вторых, кешбек начисляется и на все другие покуки, совершенные по карте. Наконец, повышенный кешбек идет на покупки по всей сети семейства Магнит. Это и Магнит Косметик, и Магнит Аптека и все продуктовые Магнит.  Плюсов для себя вижу много Спасибо мой любимый ❤ Тинькофф банк

Мне не хватит слов, чтобы выразить всю степень моей благодарности Тинькофф Банку за помощь в возврате средств в результате мошеннических действий. Я очень тронула тем, что банк проникся моей проблемой и помог мне. Спасибо за то, что в банке работают не машины, а обычные люди, для которых частная проблема - тоже проблема.  Я буду рекомендовтаь Тинькофф всем своим друзьям и знакомым.

Было время, когда я рекомендовал этот банк всем подряд. Они только начинали занимать рыночную долю и поэтому очень старались делать всё хорошо. Но это время прошло, теперь Тинькофф это просто ещё один жадный банк. Жадный до денег, жадный до пользовательских данных. Но больше всего печалит что они не могут это признать. Например с их подпиской Тинькофф Про. Они продолжают настаивать что для пользователей ничего не изменилось, а для тех кто купит подписку всё будет лучше. Однако надо быть тупым, чтобы не заметить изменения в обменном курсе для пользователей без подписки. Мобильное приложение, без которого их банком пользоваться становится бессмысленно, становится только хуже с каждым релизом. Тинькофф по прежнему настаивает что их приложение очень быстрое и лёгкое, но даже на топовых смартфонах оно тормозит и крашится. Соглашусь, не самое тормозное банковское приложения, я видал и хуже, но лёгким и быстрым назвать это язык не повернется. На все проблемы ответы техподдержки обычно делятся на две группы: всё работает и проблемы нет или мы направили проблему в соответствующий отдел. Но проблемы не решаются. При этом банк настаивает что всё что они делают - делается для клиентов и по запросам клиентов. Но если попросить аргументировать какой-либо косяк, то это "внутренний процесс", его нельзя разглашать. Я, как клиент банка, совершенно не вижу что хоть что-либо делалось в этом банке для клиентов. Я вижу что последнее время всё делается чтобы навязать пользователям больше ненужных услуг, зачастую платных (или бесплатных, но с возможностью расстаться с деньгами). Например, я уже почти целый месяц не могу получить ответ на вопрос почему банковское приложение начало стучаться на левые серверы в другой стране. Как обычно, проблема была направлена в соответствующий отдел, срок ответа переносится вот уже 4 раза и видимо ответа я не получу. В целом складывается впечатление, что в последние пару лет политика банка такая: делаем что хотим и как хотим, но вот вам кэшбек и другие бонусы, только заткнитесь. Аргумент всегда один: для клиентов и по запросам клиентов. Хотя сколько клиентов Тинькова я знаю, которых я привёл в этот банк давным давно, довольных всё меньше и меньше. Да, как банк это ещё работает. С кучей навязанных и ненужных сервисов, но работает - деньги будут в сохранности, но вот качество сервиса стремительно падает и каждый раз пробивает очередное дно.

Но когда прижало по-серьезному, нашел в Интернете отзывы по банку Тинькофф о кредите наличными и решил рискнуть. Доходы у меня нормальные, но бывают непредвиденные траты в семье, это был как раз такой случай. Не сомневался, то деньги получу, о не думал, что это будет так просто и быстро. Потребовались только паспортные данные, которые указал в анкете, и на следующий день у меня уже была на руках банковская карта Тинькофф. Еще через пару дней туда поступили деньги 450 тысяч, которые я указал в заявке. Никаких справок, личных визитов в банк, навязчивых телефонных звонков! Один раз со мной связалась девушка, чтобы сообщить об одобрении заявки. И все! Теперь я понимаю, как действуют хорошо отлаженные банковские механизмы, когда система работает на клиента, а не против него.

была уверенная попытка открыть счет для ИП, через приложение все удобно. Чик и готово. подождали 4 дня, позвонил представитель банка и пообещал привезти документы.  Звонит, я приехала, стою на грязном ( марка авто) напротив мусорки, я понимаю, обстоятельство, но для первой встречи не солидно прям. Жду вас. Пришли с коллегой,  открыв конверты видим документы, распишитесь тут и там...  Коллега берет в руки таблицу с тарифами и возникают вопросы,  на который представитель Тинькофф банка ответить не может,  в общем точные тарифы нужно было обсудить и проанализировать, внимательно почитать договор. Документы или их фото с собой взять не разрешили. Видимо это секретная информация или работает по принципу, подписывайте скорее, не вникая. Дальше вы будете обязаны... Так дела не делаются. В общем, даже на самый элементарный вопрос сотрудница не готова отвечать. все вопросы адресуйте в колл центр. А это крайне не удобно,  решили отказаться от сотрудничества с данным банком, по причинам описанным выше. Документы секрет, банк виртуальный, проблемы решать сложно.  Ну и тариф предложенный нам был крайне не выгоден, и сильно отличался от рекламных брошюрок.  Конечно потом выяснилось, что тариф можно поменять, но представитель банка была не в состоянии что либо прокомментировать и выполняла функции курьера ( очевидно ) , отсюда такой пробел.  Не считаю нужным что то урегулировать и обсуждать, данный отзыв несет цель информационную, а не повод решить ситуацию.  Представителю банка стоит сделать выводы

!!Всё началось весной 2018 года, очередной банк решил снять у меня деньги за просто так, без объяснения причин, не помню, что это было, комиссия за перевод, комиссия за снятие наличных, плата за обслуживание. Я был готов закрыть все счета и перейти на наличку, как вдруг наткнулся на рекламу «Тинькофф Банк», в рекламе было всё так красиво, и бесплатные переводы, и никаких отделений, и обслуживание бесплатное, и кэшбэки, ещё и карточку доставят. Я отнёсся к этому скептически, но интерес взял верх. Заказал я себе карточку от «Тинькофф Банк». Пользуюсь месяц, вижу, списали денежку за уведомления, хотя я их сразу выключил. Пишу в поддержку, 10 минут, и готово! Банк выбирает не мимолётную выгоду для себя, а сохраняет шикарные отношения с клиентами. Также была ситуация, когда я снимал наличные в другом банкомате, но не заметил, что там комиссия (скорее всего банкомат меня просто не предупредил), пишу в поддержку, и опять же, банк возместил комиссию. И ситуация, которая сподвигла написать отзыв, кто-то воспользовался моей картой и оплатил себе поездку на такси, пишу в поддержку, мол, у меня какая-то подозрительная операция. Карту сразу же блокируют, перевыпускают, назначают встречу с курьером и возвращают ворованную с моей карты денежку. Я нахожусь в полном восторге! Вся семья, все друзья и знакомые теперь пользуются Тинькофф Банком. В общем крайне рекомендую! Ещё раз спасибо, любимый банк

Доброго времени суток. Редко делюсь своими впечатлениями, а уж тем более о банках и банковских продуктах, но Тинькофф не перестаёт радовать  отношением к своим клиентам! Пользуюсь услугами и других банков (не буду принципиально упоминать названия, дабы никого не оскорблять), но вот в очередной раз ребята порадовали своей лояльностью и оперативностью в решении моего вопроса касательно комиссии за превышение лимита при переводе в другой банк, банально запамятовал про него. Буквально 5 минут потребовалось, чтобы отменить комиссию, другие банки же с которыми имел дела считают буквально каждую копейку и из своих же клиентов готовы забрать последнее.  И что касательно поддержки хотел бы ещё отметить, в любое время суток всегда быстро отвеча . За 5 лет пользования продуктом это не единичный случай, когда удавалось решить все вопросы в свою пользу. Отдельно хочу отметить прозрачные условия, без всяких мелких шрифтов и звездочек, что так же вызывает лишь приятные впечатления. Для тех кто сомневается, советую просто раз попробовать, маловероятно, что вы разочаруетесть. Для отдельных групп людей, которые переживают за абонентскую плату в виде 99р/месяц если на счету нету 50.000, то тут достаточно тратить всего 10.000, чтобы полностью отбить ее. А вообще обычно кешбек очень хороший получается, особенно если выпадает хорошая категория повышенного кешбека (5%), например, супермаркеты. Уж не думаю, что кто-то в месяц менее 10.000 тратит!)

У меня накопилось очень много вопросов, обратился в чат поддержки. Вначале задал в чате вопрос по поводу кэш-бэка на счёт карты: непонятно было за какие именно операции он начисляется и ,если я оплатил покупки в том же Леруа-Мерлен,а потом вернул товар,то спишится ли в этом случае кэш-бэк в минус со счёта ,при условии ,что он уже был начислен и выплачен мне. На мой вопрос вызвался ответить Владислав. Он рассказал,что кэш-бэк рассчитывается именно за покупки с карты,а не за все расходные операции. Это именно покупки в магазине ,торговой точке, оплата в Интернете. Владислав объяснил,что за пополнения ,переводы,оплату услуг в личном кабинете кэш-бэка нет. При возврате мной товара в магазин идёт перерасчёт уже начисленного кэш-бэка (точнее прогноза кэш-бэка ,который можно увидеть самому на вкладке "Главная" в меню) и в минус со счёта денежные средства не списываются. Далее я задал ещё ряд вопросов ,ответы на которые меня сильно интересовали. Владислав рассказал ,что если по моей карте Тинькофф Black изменить программу лояльности на "Премиум" (сейчас у меня "Про") ,то будут действовать те же условия,что и по карте Тинькофф Black Metall.  Владислав также хорошо проконсультировал меня по поводу дебетовой карты All Airlines. Он рассказал,что по программе карты за покупки начисляются мили, привёл примеры кэш-бэков за бронирование отелей и аренду автомобилей, за авиабилеты,туры и ж/д билеты через сервис Тинькофф Путешествия и другие сервисы,сайты. Владислав объяснил,что накопленные мили можно потратить на билеты любых авиакомпаний ,но существует лимит в 6 000 миль за расчетный период (по подписке "Премиум" этот лимит 10 000 миль). Плюс к этому приятным сюрпризом стало и то,что если я заведу All Airlines ,мне как держателю карты станет доступен бесплатный полис страхования путешествующих, а путешествовать в будущем я планирую и много.  Владиславу огромное спасибо ,всё мне подробно "разжевал" и уделил около часа времени. [b] 29.03.2021 23:41 [/b] У меня возникли вопросы по кэш-бэкам карт All Airlines (пока не завёл себе эту карту) и Тинькофф Black (я владелец). Помочь пришёл консультант Василий. Василий ознакомился с моей предыдущей перепиской и дал ответы на интересующие меня вопросы. Он объяснил,что,например,если я забронирую отель со своей дебетовой карты Тинькофф Black ,то по моей карте бонус по программе лояльности 1%, по акции - 6%, а по подписке "Pro" (она у меня подключена) - 3%. Под "акцией" ,как пояснил Василий, имеется ввиду оплата через их внутренний сервис Тинькофф Путешествия. Он также упомянул ,что за покупку авиабилета через этот сервис кэш-бэк по акции 2% , сам сервис является бесплатным для меня и не содержит комиссий. Василий рассказал ,что сервис "Путешествия" находится во вкладке "Сервисы" и я его сразу нашёл. Василий также сразу же предложил мне ,что до конца следующего рабочего дня мне позвонил персональный менеджер и рассказал про подписку "Премиум" ,но меня пока не интересует премиальное обслуживание и я отказался. Не хочу платить за эту подписку 1990 руб.,так как пока не вижу выгод для себя. И тем не менее ,благодаря точной и своевременной консультации Василия ,я принял решение в ближайшее время оформить дебетовую карту All Airlines Black Edition ,так как кэш-бэк на бронь отелей и аренду авто (10%),покупку авиабилетов ,туров и ж/д билетов 5%) выше ,чем по моей карте Black ,плюс к этому ещё и мили копятся. Мне выгодно и удобно завести All . Планирую много путешествовать в ближайшем будущем . Василию спасибо.

Так случилось, что в отношении меня были совершены мошеннические действия физическим лицом на одном из сайтов продаж автомобильных аксессуаров (естественно, с потерей мною денежных средств). Позвонил в банк и подробно изложил всю ситуацию. Выслушав меня, работники банка оформили обращение. К обращению, в мобильном приложении, приложил максимум информации по произошедшему инциденту ( скриншоты, переписки, фото).  В течении нескольких дней вопрос был решен положительно в мою сторону.  Оценка, однозначно, 5+.

Что случилось со службой поддержки Тинькофф? Раньше отвечали за несколько минут и хотя бы давали ясность когда ждать ответа. 14 апреля 2020 года у меня был куплен доступ к функционалу, позволяющему мне отправлять письма и заявления в налоговую без очного посещения. В начале марта мне понадобилось написать заявление на возврат средств в налоговую, но у меня это не вышло и было предложено обратиться в службу поддержки Тинькофф. Вопрос у меня возник примерно от 15 марта, тогда же я впервые обратилась в службу поддержки, которая на тот момент не могла мне помочь. Мое обращение приняли и примерно через 3-5 дней мне позвонил молодой человек и пыталась уверить, что функционал «письма и сверки» больше недоступен. Но я во-первых отплатила за него на год до 14 апреля 2021, во-вторых этот функционал легко находится через поисковую строчку в меню сайта. С тех пор молодой человек как ушёл уточнять информацию по моему вопросу, так и пропал. А в чатах мне дай бог спустя час отвечаю на вопрос «Когда же уже будет решение», а то и дольше. В общем, Тинькофф, вы были действительно классным банком с классным сервисом, но совсем недавно что-то у вас пошло не так, к сожалению и я не хочу продолжать наше сотрудничество.

Добрый день! 22.03. Подавал заявку на кредит под залог авто, вроде по телефону, позвонив на гор. линию. На сайте срок рассмотрения указан 1 рабочий день, далее + еще время для проведения остальных процессов рассмотрения. 23.03., не получив никакой ОС, утром я позвонил на гор. линию уточнить решение по моей заявке. Девушка резко ответила - Вам отказано! Я, не совсем понимая с чем связан такой резкий отказ, ведь мне не звонили, а это кредит под залог авто на секундочку - сказал "Спасибо, до свидания". Однако данная особа предложила мне кредит под залог недвижки, на что я ответил крайне отрицательно. После отработки возражений мы закончили диалог и в глубине души я понял, что меня могли обмануть, мало ли. Этим днем обратившись один раз в Чат, второй на Гор. линию я получил один и тот же ответ - заявка на рассмотрении, ожидайте. Очень интересно. 24.03. Шел третий рабочий день, звонка от сотрудника кредитного отдела нет. Далее общаюсь только с Чатом. Пишу - когда свяжутся, что с заявкой? Ответ - на рассмотрении, мы передали коллегам, чтобы с Вами связались, не позднее следующего рабочего дня. Ок. 25.03. Пишу днем и вечером. Ответ тот же - на рассмотрении, мы передали коллегам, чтобы с Вами связались, не позднее следующего рабочего дня. Не ОК! 26.03. Пятница. День ИКС, потому шо в выходные мне никто заявку не рассмотрит. Яростно пишу, прошу чтобы оформили обращение по ситуации. Переводят на других сотрудников Чата, говорят, точно теперь свяжутся. Обращение не приняли. Допретензионка. В итоге мне звонит сотрудник, якобы с кредитного отдела, или нет хз. Говорит Ваша заявка была ОТМЕНЕНА 22.03.)) Я говорю ничего не отменял, но вот одна сотрудница гор. линии утром 22.03. мне сказала, что по заявке отказ. Может она отменила её? Он мне - "может". Ну может бл, так может, супер говорю. Он грит щас отменим заявку и новую подайте через 24 часа. Ну я - ОК. А что еще сделаешь. Начинается самое интересное, потому что у меня не остается вариантов действия, а все потому, что... 26.03. Вечер этого же дня, заявку не отменяют, вижу у себя в приложении. Я пишу говорю давайте уже обращение мне составьте пжл., много писал, оформили. Обращение было принято. 29.03. Итог. Сижу и пишу этот отзыв. Заявка моя ни в работе, ни отменена. Никакая работа не проведена. Сегодня мне был один звонок с банка, я был в зале, в подвале, не смог принять. Перезвонил, спрашиваю - еще позвонят?, мне - да! Нет! Прошу рассмотреть актуализацию моей заявки для дальнейшего рассмотрения, либо отменить заявку, если первое быть не может. Чтобы я оформил новую заявку на кредит под залог авто.

Здравствуйте, у меня была проблема с бонусом, позвонил оператору, всё объяснили, очень доволен работой помощника, Доброжелательный сотрудник помог решить сразу несколько проблем. Объяснил как заказать карту и изменить фон карты. Сделали всё в миг, очень понравилось. Дорогие сотрудники Тинькофф, выражаю вам огромную благодарность. Всем рекомендую Тинькофф!

Хочу поблагодарить службу поддержки банка «Тинькофф» за прекрасную обратную связь со мной , а так же лояльность во многих моментах. Я работаю, как самозанятый в службе такси «яндекс» специально под водителей сделали карту лояльности с повышенным кешбеком . До этого у меня была карта другого банка, она была без кешбека , на неё просто осуществлялся перевод, была карта с повышенным кешбеком от еще одного банка , которую я полтора месяца через службу поддержки никак не мог привязать. После такого неудачного опыта приобрёл карту «Тинькофф» плюсы увидел сразу: служба поддержки отвечает в течение 15 минут. Был случай, снимал наличные деньги у меня снялась комиссия, я обратился в поддержку , мне объяснили что я не выполнил условия банка и на первый раз мне сразу же вернули комиссию , 90 рублей мелочь, но само отношение очень приятно.  За пару операций , мне не был начислен повышенный кешбек, а при обращении в поддержку , мне его начислили , ещё и дали 500 рублей . Лично я никогда к сожалению ещё не сталкивался с таким реально классным обслуживанием , когда поддержка действительно оперативно разбирается в твоей проблеме , поэтому всем рекомендую банк «Тинькофф» !!!

Хочу сказать , что Тиньков банк как никто другой поддерживает и консультирует своих клиентов. очень рад что пользуюсь услугами именно Тиньков банка. недавно произошла ситуация , глупая , думал что никогда не буду жертвой мошенников , ведь я не на столько глупый ) оказалось не так хД  взломали страницу девушки , с ее страницы попросили занять деньги маме , у нас это периодически ситуация возникает и я не заподозрив ничего особенного перевёл ... как я бесился когда девушка перезвонила и сказала , что ее страницу взломали ! я ужасно бесился и в первую очередь обратился в службу поддержки , в полицию не обращался , горький опыт подсказывает , что там просто не хотят заморачиваться с такими проблемами , не в обиду , конечно , сотрудникам правоохранительных, но моментами кажется что так себе заведение . в Тинькове же сразу обработали заявку , в течении 10 дней связались и сообщили о результате . По итогу деньги вернули , жаль нельзя прикрепить скрины в подтверждение думающим , что все отзывы куплены . хотя меня подкупает именно ответственность и клиентоориентированность у этого банка ) огромное спасибо каждому сотруднику и самому банку.

29.03.2021, пополняя баланс карточного счета в Альфа Банке с карточного счета Банка Тинькофф, с меня была удержана комиссия Банком Тинькофф за перевод. Ранее за аналогичные переводы удержания комиссии не было. Я обратился в Тинькофф Банк с вопросом по данной ситуации и возврата удержанной суммы. В течении двух часов сотрудниками Банка Тинькофф вопрос был решен положительно, осуществлен возврат денежной суммы. Благодарен сотрудникам Банка Тинькофф за оперативное и положительное решение данного вопроса.

Всем привет! Хочу поделиться накипевшим, может хоть после этого отзыва будет какая то реакция на решения вопроса!   Я и моя супруга являемся клиентами банка "Тинькофф". Моя жена брала потребительский кредит в  данном банке. Не так давно у моей жены арестовали счета в данном банке и теперь стало не очень понятно каким способом её погашать кредит. Сотрудники банка нам предоставили номер договора по которому можно кредит гасить, но вот вчера у меня через банкомат сделать это не вышло, как и в мобильном приложении. Я позвонил в анк и сотрудник мне дал другой номер, который как итог оказался номером договора того счёта, который арестован!!! В итоге деньги ушли под арест! Эмоциям не было предела. Я позвонил снова в банк составили претензию, кстати час моего личного времени товарищи украли. После этого на следующий день сумма кредита возросла - включились бешеные пени за просрочку оплаты кредита!  И вот я снова объясняю ситуацию сотруднику банка , вновь составляет он претензию, но со мной на связь никто так и не вышел кто компетентен в данных вопросах. Сообщили, что претензия будет рассмотрена до завтрашнего дня.  Что в итоге получается товарищи из-за каких-то технических проблем пополнить кредит мне не дали, далее по вине сотрудника колл центра я перевел не на тот договор деньги и теперь пока они разбираются нас опускают в день на три тысячи рублей и кормят завтраками.  Вот такие вот дела.

Добырый день меня зовут К-ев Ильдар я являюсь клиентом банка тинькофф. За все время я ни разу не пожалел о выбранном банке. Ко всему хочу поблагодарить тех операторов которые непосредственно занимались моей. Проблемой  СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ПОНИМАНИЕ И ВНИМАНИЕ. А так же желаю процветания и нескончаемого притока клиентов вашему банку. Точнее нашему. От души всем советую  минусов тут нет.

1. я всем рекомендую тинькофф банк мне нравиться банк Тинькофф я очень доволен обслуживанием по всем вопросам они инфомируют

В самом начале своего отзыва хочу отметить, что я уже очень давно являюсь клиентом банка Тинькофф и считаю его одним из лучших банков на территории России. Таким образом пишу здесь не для того, чтобы понизить оценку банку, а для того, чтобы решить возникшую проблему, которую представители банка самостоятельно решить не могут. 5 ноября 2020 года я получил на электронную почту письмо, в котором говорилось, что если я до 05.12.2020 г. пополню свой счёт ИИС и не буду выводить деньги до 06.03.2021 г., то получу бонус от Тинькофф Банка в размере 0,5% от суммы пополнения. Мною были выполнены все условия данной акции: в срок пополнен счёт ИИС, деньги со счёта не выводились. Однако, Тинькофф Банк забыл о своей акции, о чём я им напомнил 21.03.2021 г. Срок рассмотрения обращения банк установил - до 22.03.2021 г. 22.03.2021 г. я получил сообщение, что срок рассмотрения моего обращения был продлён до 29.03.2021 г. в связи с тем, что, как выразился представитель банка, они сейчас получают очень много обращений. Я так понимаю, что они просто забыли о своей акции, о чём получили от клиентов много претензий. 29.03.2021 г. я получил от очередное сообщение: "Приносим извинения. Не удалось решить вопрос по акции в озвученный ранее срок, нам понадобится больше времени. О результатах мы обязательно проинформируем вас. Статус и срок обращения отслеживайте в приложении Тинькофф, в разделе Ещё - Инфо - Обращения". 1. Банк не выполнил условия акции, которую сам устроил. 2. Выполнять её условия он не собирается либо по неизвестной причине затягивает время выплаты. 3. Интересно, если всё же он выполнит условия акции, будет ли предусмотрена компенсация за ошибку Тинькофф Банка. 4. С моего счёта было списано чуть больше налогов, чем начислено в налоговой. Будет интересно посмотреть, вернёт ли мне банк излишне оплаченный налог в срок (до конца марта) или же снова будет тянуть время по выплате, продолжая пользоваться моими деньгами.

Послушав отзывы об этом замечательном банке решил себе оформить дебетовую карту. Привлекали меня хороший кешбек, классное, удобное, небагованное(нет) приложение и партнерские фишечки. Оформлять стал через приглашение от товарища. Все сделал, как положено, заполнил все поля ввода информации. Заявку приняли, пришла смс о назначении времени доставки карты. Все ок. Через какое-то время пришла смс с текстом: "продолжите оформление и ссылка". Не до конца понял, что продолжить оформлять, да и, честно говоря, смску я это не заметил, увидел через пару дней, но она уже была неактуальна. На следующий день пришла другая смс "Извините, встреча отменена. Мы позвоним в течении дня и назначим новую встречу". Звонка так и не было. Я подождал до конца недели, в субботу позвонил с целью уточнения вопроса по желанной карте, ответ был через пару минут, после сотрудники колл центра передавали мой вопрос несколько раз друг другу. В конечно счете молодой человек сказал: "Мы решим ваш вопрос и перезвоним в течении дня". Звонка так и не было. Я еще подождал до понедельника, то есть сегодня. Скачал приложения попробовал создать заявку на карту, проверить возможно ли вообще ее создать, заявка была принята, как показало приложение. Я позвонил, с целью уточнения заявки старой, было очень интересно, что с ней, меня опять несколько раз перебрасывали с одного оператора на другого, в ответ я услышал только то, что моей заявки нет и не было.  После этого желания делать карту в этом банке совсем пропало, я попросил отменить мою новую заявку, правда отмена ее произошла только через час. Придется оставлять заявку на карту в каком-то другом банке.