178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

Я клиент этого банка более 11 лет. За это время пользовалась почти всеми продуктами банка - сначала были вклад и дебетовая карта, потом накопительный счет, 2 года назад появилась кредитная карта ALL Airlines с лимитом в 300 тысяч. Теперь на самолетах я с мужем летаю бесплатно! Ни одна мильная программа не дает таких услуг. Деньги за билет банк возвращает в течении 2-3 минут и не только за МОЙ билет, но и за любого другого пассажира. Главное, чтобы оплата была произведена с кредитной карты ALL Airlines и на ней было нужное количество миль. Поэтому пользуюсь кредитной картой максимально часто. Что касается не максимального процента по вкладу, то здесь каждый волен выбирать, что ему больше нравится... Меня полностью устраивает общение с банком в формате Чат, так как если что-то подзабыл, можно вернуться к своему вопросу и освежить ответ в памяти. И не нужно бегать по отделениям банка и сидеть в очередях. СПАСИБО!!!

Была у меня кредитная карта в Тинькофф, по молодости у меня не получилось внести задолженность. Банк подал в суд, я об этом не знал , тк был на вахте, обнаружил , когда зп пришла на 50% меньше. Я обратился к юристу , для отмены решения суда, тк не присутствовал в городе, повестку в суд не получал. Исполнительное производство также было отменено!!! Суд отменил иск Тинькова. Затем, по повторному иску Тинькова, я обратился к суду с ходатайством, о снижение процентов по кредитному договору (Уменьшение неустойки судом (статья 333 ГК РФ)). Суд мою просьбу удовлетворил! На второй раз , в обход пристава, Тинькофф накладывает арест на все счета Сбербанка, уже на сумму , которую определил СУД! Вся сумма ареста была выплачена до копейки! АРЕСТОВ НА СЧЕТАХ НЕ ИМЕЮТСЯ!!! ПЕРЕД ПРИСТАВМИ Я ТАКЖЕ ЧИСТ!!! Спустя некоторое время , я запросил кредитную историю, в которой у меня по прежнему числится задолженность перед Тинькофф, в размере 22241р. Позвонив, в Тинькофф 20.03.2021 в 11:20 по мск, оператор ответив на мой вопрос : "Что я должен?", сказала : "444.85" . Позвонив, в Тинькофф во второй раз мне ответили, что сумма долга - 22241р. Я сказал , что это неверная сумма. Позвонив, в третий раз оператор отвечает, что мой долг составляет 444,85 . Я уточнил, если сейчас внесу эту сумму , вы передаете корректную информацию в БКИ? на что мне ответили, " ДА" Я вношу в этот же день 450 р . позвонив , я слышу , что мой долг 22241р. (Как это понимать???? Кто там врет????) Сегодня, мне позвонили с номера +79315774963 , девушка - оператор начинает со мной торговаться, внесите 19тр 18тр и тд. Я Требую от банка Тинькофф разобраться досконально в моем вопросе, прослушать все звонки. Требую, передать в БКИ корректную информацию, что я не имею задолженности перед Тинькофф. Я выполнил решение суда! А для Тинькова слово суда - это пустое место!..

27.03.21 позвонил в 2.30 ночи в техподдержку. Я человек в кредитных картах новый, вопросов было куча: про минимальный платеж, про срок списания, про страховку, про расчет процентов, про отрицательный баланс и много других.  Минут пятьдесят специалист Андрей терпеливо, спокойно и понятно отвечал на все мои вопросы, снял стресс и волнение по этим всем направлениям (страшно по незнанию "влететь" на какие-нибудь проценты, штрафы, пени или ещё что))). Отдельное спасибо за то, что Он тут же перезвонил после того, как по истечении 30-минутного разговора мой оператор завершил вызов. Не все банки так делают, поверьте мне (и приходится звонить снова, попадаешь на другого оператора и снова здорово, все рассказывай как попугай)) Большое человеческое спасибо команде профессионалов, теперь ложусь спокойно спать, с радостным знанием - что освоил возможности имеющегося у меня кредитного продукта (карты). Всем мир!

Добрый день, хочу поделиться опытом пользования тьникофф Инвестиции. Привлекла меня очень заманчива акции про подарок акций на сумму до 25 т р. Для новых клиентов. Для получения подарочных акций нужно пройти содержательное и очень полезное обучение, которое открывает глаза и помогает понять мир инвестиций, после стать тест и получаешь в подарок акции. Обучение состоит из нескольких уроков и каждый урок все глубже погружает и поясняет методику,  успешную практику инвестирования и диверсификации портфеля. Думал есть какой либо подвох , но нет все реально и прозрачно!  Хочу сказать спасибо за отличный приветственный бонус и обучение инвестициям. Надеюсь что в дальнейшем продолжатся и появятся новые акции , которые будут подпитывать интерес к брокеру тинькофф. Так же очень радует приложение. Удобное, быстрое, информативное! Вывод и пополнение в любой момент и мгновенно! Спасибо тинькофф, развивайтесь и радуйте своих клиентов и дальше!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка и банку в целом, несколько раз возникали ситуации которые я понимал неправильно, но банк всегда шел на встречу и решал всё в мою пользу даже там, где я сам лично был не прав и начислял ту разницу на которую я рассчитывал хоть и не должен был получить из-за того что моя карта обслуживается по другому тарифу. Поддержка всегда отзывчива, старается максимально быстро и лояльно решить любую проблему и объяснить клиенту любую мелочь так чтобы было понятно. Отличный кешбек по карте, пока что этот банк с самым большим кешбеком для меня учитывая мои траты, до этого пользовался сбером и рокетом. Хорошая кредитная карта, благодаря услуге перевода баланса в своё время закрыл менее выгодную карту в другом банке. Очень не хватало просмотра номера и CVV карты в приложении, но и это на днях добавили, так что теперь всё просто идеально, буду пользоваться и дальше, большое спасибо за вашу работу и условия.

Тинькофф лучший банк с лучшими мобильным приложением. Всегда пользуюсь всей системой Тинькофф , включая страховки, Инвестиции, покупки авиабилетов и Бронирование гостиниц с наиболее выгодными предложениями и отличными кэшбеками. А история с кэшбеками в Тинькофф это совсем другая история: практически всегда топовые категории с повышенным кэшбеком и класные спецпредложения. Недавно Тинькофф запустил свой сервис по заправке прямо из приложений также очень удобная и хорошо интегрированная штука. Техподдержка всегда поможет и разжуёт в максимально быстрые сроки. Отбельное спасибо хотелось ещё сказать за уроки по инвестициям , которые подобраны с максимальной информацией и простой подачей.

Банк виртуальный и не имеет представительских офисов. При таком условии необходимо поддерживать уровень компетентности сотрудников работающих он лайн с клиентами на должном уровне. Обратился в чате мобильного приложения в поддержку с просьбой о предоставлении важной для меня справки, которую другие банки предоставляют он лайн по форме утверждённой Центробанком России. И тут начался ступор. Ответ поддержки был о том, что необходимо уточнить возможность предоставления таких справок. Я направил реквизиты указания Центробанк России о порядке выдачи таких справок, но опять все забуксовало. Обращения в поддержку уже по телефону тоже не были рассмотрены, только нелепые отговорки. В итоге я не получил интересующую меня справку и по опыту общения я понял, что это не банк, а группа работников с отсутствием понимания цели их деятельности.  Больше я не являюсь клиентом ни одной компании холдинга Тинькофф.

Хотела написать отзыв ещё в декабре, но как то забылось. Забылось бы навсегда, если бы ситуация снова не повторилась! В декабре 2020 мне приставы перечислили алименты, ошибочно указали девичья фамилию. Я написала в чат, что фамилия изменилась и после некоторых уточнений деньги всё же получила И вот, сейчас март и снова приставы указывают мою девичью фамилию Я по старой схеме пишу в чат, всё объясняю, уточняю свою нынешнюю фамилию, дату рождения, фио отправителя, чуть ли не паспортные данные и свои анализы и мне пишут-ждите, через сутки зачислят. Проходят сутки. ничего не приходит. я снова пишу в чат, мне отвечают, что в течение 2х суток ждите перевод. Я начинаю нервничать, потому что денежные средства мне нужны были ИМЕННО сегодня. ну мне же пообещали вчера, что чего сутки. вот я и жду далее мне приходит смс вот с таким текстом "На ваше имя поступил перевод с ошибкой в реквизитах. Для уточнения данных обратитесь в чат, иначе перевод вернется отправителю." Так....подождите..кажется я вчера в чате всё расписала!! или нет? снова пишу в чат и всё по круга...от кого?кому? почему другая фамилия??? слушайте, ну вы там между собой общаетесь вобще? почему инфорация не передаётся? я снова уже третий раз сообщаю фамилию и т д т п.и тут мне пишут, что деньги я получу только в понедельник! не кредит, не бонус, не подарок, не долг, а СВОИ ДЕНЬГИ Я звоню на горячую линию, четвёртый раз рассказываю ситуацию и девушка уверяет меня,что всё решится и что мне сегодня же поступят деньги на карту. уже почти ночь, денег нет. Отвратительно отношение клиентам!!! И это ещё не всё. Где то неделю назад я хотела взять кредит под залог недвижимости. У банка есть одна очень большая проблема-они готовы продать что угодно, но не то, что нужно клиенту. мне отказали в кредите, ладно, я понимаю, не всем одобряют, но...на протяжении недели мне звонили каждый день (а иногда и по 2 раза в день ) и предлагали потребительский кредит. Мне нужно было 2 млн,а предлагали 141 тыс. я устала объяснять, что мне нужен совершенно другой продукт и что меня не устраивает сумма, но девушки как будто первый раз слышали информацию и на следующий день всё повторялось. Ну почему всё так сложно?? неужели никто нигде не фиксирует ту информацию ,которую клиент озвучивает??это раздражает!! ! постоянно повторять одно и то же. Если это сервис или такие методы продаж,,то извините ,я НИЧЕГО НЕ ХОЧУ БОЛЬШЕ ОТ ВАШЕГО БАНКА! ДОСТАЛИ! И да, я по прежнему жду перевод!

Я заказал дебетовую карту данного банка. Для ее получения потребовалось меньше суток, курьер доставил к двери квартиры, там же и произошло ее оформление. Вежливость и осознанность поведения молодого юноши произвели исключительго приятное впечатление. Кроме выше перечисленного, в связи с ситуацией ковида19, хочу отметить, что курьер соблюдал все нормы, в особенности правильного ношения маски на лице, что не могло не порадовать.  Итог: быстрое, качественное, добросовестное выполнение работы сотрудника банка сподвигли меня написать данный отзыв.

В банке Тинькофф очень быстро совершаю переводы без комиссии и удобно пользоваться Кэшбэком, а так же системой бонусов браво по кредитной карте. Оплачиваю кредитной картой и потом возмещаю покупки из ресторана. Раньше обслуживалась только в Сбербанке, но комиссии за переводы меня не устраивали. В данной ситуации очень захотелось написать отзыв, так как он никогда не подводит и в этот раз выражаю свою благодарность сотруднику банка Тинькофф, который помог мне выйти из сложной ситуации, перевести деньги со счета бизнес. Банк Тинькофф лучший банк. Именно поэтому пользуюсь им. Время восстановления в обслуживании моего счёта - 21-07/21-35 дата 26.03.21. Очень быстрое и своевременная помощь была оказана мне при восстановлении счета, так как ранее был закрыт мной по ошибке.

Хочу выразить огромное спасибо менеджерам банка Тинькофф. Очень рада что купила через них авиабилеты и страховку. Возникли проблемы в авиаперевозчиком тк я случайно не указала отчество человека и авиакомпания не хотела решать этот вопрос без дополнительной оплаты ( огромная сумма ) и я обратилась к менеджерам Тинькофф на прямую решить этот вопрос . Спасибо ещё раз вопрос был решён в течении пару часов и обошёлся гораздо дешевле благодаря тому что у Тинькофф свои договоры с перевозчиками и платы в разы меньше . Я очень рада что купила не на прямую а через банк и ещё в рассрочку что не повредит моему бюджету в поездке на море ) спасибо менеджерам за оперативную работу . Покупки теперь только через Тинькофф путешествия , только ради продержат 24/7 .

Обратился в Банк за кредитом. Хочу искренне поблагодарить сотрудника Ю-а Илью , за своевременную доставку кредита и за то ,что не смотря на все сложности , смог доставить его во время.Просьба от лица компании отблагодарить сотрудника , за проявленную лояльность в отношении клиентов. Огромное спасибо! Город Краснодар.

Я обратился   в поддержку Тинькофф Банка для того, чтобы мне помогли узнать какие условия банка. Как всегда у них консультация на высшем уровне. Проблема заключалась в том, что на кредитной карте у меня было 12000 рублей лимит. То есть больше этой суммы потратить я не могу по сути. По-крайней мере, я так думал... Но я случайно оплатил в интернете через кредитную карту, думая, что у меня там ещё есть деньги, но там денег уже не было. Естественно, я в панике начал звонить в поддержку, чтобы они помогли узнать, что теперь будет и какие проценты... Какого было моё удивление, когда оператор мне сказал, что банк пропустил мою оплату независимо от того, были ли на карте деньги или нет. И ещё сказал что мы эту оплату пропустим без списания каких либо процентов. Очень приятно было это слышать, так как я вообще в кредитках не разбираюсь. Он мне сказал, что "Я Вам не рекомендую больше оплачивать, поверх своего лимита, так как проценты могут быть". Благодарю Тинькофф за качественную консультацию и за то, что понимайте своих клиентов и входите в их положение! В дальнейшем, я надеюсь, вы будете также консультировать своих клиентов, на высоком уровне! Ещё раз спасибо огромное!

Добрый день! 25.03.21 произошло двойное списание с дебетовой карты при покупке в онлайн магазине ЛМ. Ошибку увидела сразу же - в одно и то же время снятие средств на одинаковую сумму. В течение 5 минут после списания  сделала заявку в онлайн чате на оспаривание операции, в чате долго ожидала ответ. Наконец мне ответили, я предоставила чеки при покупке и оператор попросил меня предоставить письменное подтверждение от ЛМ. Каким документом подсказать не сможем- ответил сотрудник. связалась с магазином, подтвердили о поступлении денежных средств только на одну сумму. Заявка под номером 5-6502167868808 будет рассматриваться до 09.04 включительно . Не понимаю почему такой длительный период рассмотрения после подачи оспаривания сразу же после совершения операции. Являюсь клиентом банка не первый год и ранее не возникало подобных ситуаций. Очень хотелось бы разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки.

Хочу описать маразм, который творится в "самом цифровом банке", или как там его. При покупке билета на сайте S7 - кобрендинговой картой S7 Тинькофф должно происходить повышенное начисление миль, но этого не происходит. Сегодня я купил 5-й и 6-й билет за месяц и снова вынужден писать в чат поддержки, в котором  никто ничего с ходу не понимает. После того, как оператор наконец то вникает в суть, происходит доначисление миль, но оно не "падает" в квалификационные! И вот опять, как день сурка, купил билеты с час назад Москва-Новосибирск-Москва-Казань и вуаля - опять, опять !!! Та же ерунда. Все из за того, что какой-то ***** забыл подвязать на автомат самые важные, вообще-то транзакции, ради которых эта кобреднинговая карта и была выпущена.  Почините эту функцию, а этого товарища найдите и накажите.  Ведь это верх маразама... Почему я должен тратить время на общение в чате, на этот отзыв, а потом еще в сам S7 писать - объясняя им, что доначисленные мили должны попасть в квалификацию...

Считаю лучшим, и вот почему: 1. На мой взгляд самое удобное приложение и условия по дебетовым картам включая разнообразные кешбеки и процент на остаток. 2. Ненужно никуда идти, привезёт курьер. 3. Лучшее приложение для инвестиция, по моему скромному мнению. 4. Кол-цент пушка! Реально пушка! Можно очень многое решить без похода в банк, не задают глупых вопросов, не уходят от ответа на любые вопросы. 5. Онлайн чат в приложении. Тут как повезёт. Кто-то жалуется, кто то доволен. Мое мнение - хотелось бы лучше. Даже итоговую оценку сначала думал поставить 4 а не 5, но спишем на случайность. Единственный раз девушка в чате меня отфутболивала общими фразами, я задаю вопрос - она ссылки на статью и общую информацию которую я уже нашёл и изучил до нее. Прошу проверить мой вопрос в системе с доступом сотрудника банка и снова какая то вода. Попросил вежливо перевести на другого специалиста раз она не захотела мне помогать, вопрос решился мгновенно, извинились-помогли, во все разобрались. Надеюсь больше такие попадаться не будут. В остальном всем даволен, очень много полезных инструментов в самом приложении.

3 недели не могут обработать заявку на кредит. Каждый день 1 ответ. Мы передали информацию оператору, не позднее завтрашнего вечера с вами свяжутся. И все. Нулевая работа с клиентами.  В чате тоже самое. Оператор Олег передаёт информацию кому-то, и все то же самое. Ожидайте, мы передали вашу заявку на рассмотрение другому оператору, он этим занимается. Не позднее чем завтра с вами свяжутся.

Я редко пишу отзывы, только когда вынуждают. Тут я могу молчать, просто довели до белой ручки... Я как физическое лицо являюсь клиентом этого "чудо" банка и мне все норм.  Однажды в приложении появилось окошко, реклама или предложение - бесплатное обслуживание расчетного счета навсегда. У меня ИП, было бы удобно. Я нажал прочитать условия, а когда вернулся обратно, оставить заявку было негде. Предложение исчезло бесследно и более не появлялось, я лишь успел сделать криншот условий.   Акция привлекательная, условия подходят, все отлично, подумал я, написал в чат,  один раз, позвонил по телефону контактного центра. Суть одна - получит предложение можно нажав на кнопку из самого предложения и более никак. Я писал, звонил и доказывал, что видел и мне не приснилось. Но четно. В итоге на вторые сутки, мне сказали, оставляйте заявку, все будет. Приедет представитель банка и все расскажет и подключит на условиях тариф простой, без абонентской платы. Я согласился. Приехал представитель, достал конверты, в них тариф продвинутый, информации он не знает, консультаций не дает и не в курсе о чем речь, какая акция. Я вернул все что он привез и отправил ему. Опять написал в чат, звонил. Обещали исправить, разобраться. Прислали второго представителя, в конверте тариф простой но условия стандартные, ни слова про отсутствие абонентской платы, представитель опять не в курсе, но сказал что если обещали, все будет так как обещали. Согласился. Счет открыли, заказал эквайринг. Захожу в личный кабинет - тариф простой с абонентской платой. Пишу в чат звоню, пытаюсь понять почему и как - ответа нет, обещали разобраться. Через сутки звонит мой персональный менеджер, познакомится, в результате разговора выясняю, в акции я не участвую, условия у меня обычного тарифа простой.  Итог, почти неделя общения, написания одного и такого же во множество чатов, пояснения одного и того же во множестве телефонных разговоров, нервы, время и огорчение, ощущение, что просто на бале.... С буквой Е. Я с многими организациями общаюсь, веду бизнес больше 6 лет, банки в том числе,  многое слышал и видел в жизни, но такое меня прямо просто обескуражило, такого отвратительного сервиса, подхода, отношения я не встречал...  Нет слов, эмоции одни....

История началась 7 марта. Чёрт меня дернул оставить заявку на рефинансирование кредитных карт. Посчитал, что это выгодно. Действительно, так оно и есть. Обратился в любимый (от любви до ненависти один шаг) Тинькофф банк. Одобрили под залог недвижимости, недвижимость в собственности отца и находится в другом городе. Назначили встречу сначала со мной в моём городе, потом с отцом по месту квартиры, которая идёт в залог. Ко мне приехали, всё хорошо, подписали документы. В квартире, которую оставляем в залог, живёт не собственник, а наши родственники. То есть чтобы произошла встреча, нужно предупредить родственников, чтобы они были по месту встречу. То есть задействовать в этой цепочке не только собственника, но и жильцов. И кто бы мог подумать — в день встречи звонит курьер и говорит, что забыли какие-то документы, поэтому нужно перенести дату встречи. И не на какое-нибудь там число, а дней через 5. А собственник улетает из города через 2 дня.  В итоге выбили еле-еле встречу на 12 марта. Приехали, подписали. И что? И опять: представителю банка не сообщили, что нужно не только подписать документы, но и еще отфотографировать квартиру, поэтому нужна будет ЕЩЁ ОДНА ВСТРЕЧА. В первый раз они перенесли в день встречи, во второй раз они забыли, что нужно еще и отфоткать.  В итоге после рвания волос на груди и бомбежа в чат, они удосужились отправить гонца и отфотографировать квартиру. Трижды напрягли родственников с явлением банка. 12-14 марта был подписан договор с собственником, была отфотографирована квартира. 5 дней занимает регистрация залога в Росреестре.  26 марта — статус у кредита до сих пор "идет регистрация в росреестре". Да какого черта происходит? 19 марта оставляю обращение чтобы узнать, что происходит и почему до сих пор я не получил ДС. Сообщают, что расскажут, чо происходит до 23 марта. 23 марта присылают смс, что скажут, чо происходит 26 марта. 26 марта пишу, мне говорят, что нужно подождать ещё. Ау, Тинькофф банк, сколько можно ждать? Я жду уже почти три недели, почти три недели с момента подписания пакета документов я не могу получить свои деньги. Кредит на мне уже ЧИСЛИТСЯ, Тинькофф банк никак не удосуживается ни сообщить мне, почему мне не выдаются деньги в пользование, ни-че-го. Они просто молчат и говорят, что нужно подождать еще немного.  Чего-чего, а такого я явно не мог ожидать от такого банка. И единственное, что мне могут сказать в поддержке, это "извините за неудобства". Катитесь вы подальше со своими "Извините".  Никому из своих друзей не буду рекомендовать кредит наличными на любые цели от тиньков банка из-за такой мороки в ТРИ НЕДЕЛИ и из-за невнятного блеяния сотрудников поддержки о статусе. И неизвестно, сколько еще эта эпопея продлится и когда я получу уже наконец ДС по уже оформленному и подписанному кредитному договору.

Вот уже более 10 лет являюсь клиентом Тинькофф и как не странно меня все до сих пор устраивает в этом банке.  А главное - чего никак не могут понять другие банки и сотовые операторы, они повернуты к клиентам действительно лицом, а не одним местом. Я звоню и пишу в чат и через минуту получаю ответ. они не заставляют людей ждать по 20 минут на телефоне, и потом еще 15 минут переадресуют с одного специалиста на другого, чтоб решить элементарный вопрос.  Вчера случился казус: хотел вывести деньги с карточки на свою кредитную карту в другом банке. накосячил по всем фронтам:  увеличил не там лимиты, причем не все использовал реквизиты карты, которая у меня вообще на черный день лежит и нигде не используется и не светиться Результат: блокировка операций в мобильном приложеии тинькофф и по карте. Причем через минуту мне звонили их служба СБ и пытались решить вопрос, я или не я тут балуюсь со счетами.  После десятка вопросов, и 10 мин счет и личный кабинет был разблокирован.  Молодцы ребята. Так и нужно работать.