178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказал справки для подачи декларации за 2020 год. Там требуется указать остатки на счетах на дату 31.12.2020 года, имущество... ЮниКредит, Александровский, Сбер- всё ок! И вот начала очередь за банком Тиньков... Мурыжили трое суток, в итоге дали две справки, где разные цифры. Там хоть и "копейки", но расхождение! Это как вообще?

Не помню, после каких моих действий, но мне как всегда позвонил очень настойчивый менеджер из Тинькофф банка и начал на все лады нахваливать их услуги по обслуживанию юридических лиц. Так как имею в обороте кредитную карту этого банка, и вроде бы больших косяков с ней не было, посчитала, что это будет удобно. Думала неделю или больше... Менеджер звонил и звонил... Несколько раз переспрашивала стоимость из услуг (в моем банке она была 450 руб в месяц). Он утверждал, что ежемесячно я должна буду платить 490 рублей. В э месяце банк за свои услуги снял 3000.и утверждает, что у меня самый дорогой тариф, который, видимо, предлагает многомиллиардные обороты... Я подумала, что это ошибка, связалась по чату, там подтвердили мой дорогой тариф и обещали разобраться... Тишина... Сегодня пишу : как там с моим делом? А какое у вас дело??? И начинается с начала.... Замкнутый круг!!!

Расскажу вам о своей печальной истории взаимодействия с этим ЧУДО передовым цифровым банком! Открыл счет в Тинькофф, потому что банк себя позиционирует как "Максимально удобный для малого бизнеса и предпринимателей". Банк прислал подтверждение, что счет мне открыт. После этого, чтоб не платить лишние деньги за РКО, каждый предприниматель меня поймет, я закрыл расчетный счет в другом банке и в заявлении указал реквизиты Банка Тинькофф, для перечисления остатка на счете. И вот уже 2 недели мои деньги Банк Тинькофф не зачисляет мне на расчетный счет мои денбги, а зачисляет себе на "невыясненные платежи" и отправляет обратно в банк, в котором счет закрыт. Тот банк возвращает обратно в Тинькофф. И вот уже 2 недели бизнес ПАРАЛИЗОВАН, т.к. деньги, которые банк мне не отдает, должны были пойти на закупку ГСМ! А это не мало, 450 тр.! При попытках дозвониться и выяснить судьбу денег мне ничего внятного не говорят, либо вообще не берут трубку. Провисел на линии Банка 1,5 часа! Этому есть подтверждение! Поэтому с полной уверенностью "НЕ РЕКОМЕНДУЮ" этот банк! Берегите свои деньги! В случае возникновения каких то вопросов, вы даже не сможете их кому то задать. Не все, что показывают в рекламе, правда. Да, и кстати, нарушений в Банке полно, собственно, как и штрафов от Центробанка... Делайте свои выводы.

Очень очень устал! Взял автокредит все бы ничего, но на счёт наложили приставы арест, банк в чате сказал что нужно платить по номеру договора и указал точки оплаты, я выбрал салон связи который рядом и плачу так три месяца. Машину купить не получилось так как мама очень разболелась деньги нужны были туда, в итоге маму похронил, но тут и сам заболел выявили онкологию, сделал операцию назначили химию, на работе получил уведомление что меня сокращают! И тут внимание собераю все документы отправляю в банк прошу временно отменить штраф за не предоставление ПТС и договора купли авто мне отказывают итого 4000 штраф прошу рефенонсирование фиг мне тоже, неделю пытался разобраться куда списали мои 4000р штрафа которые я внёс на что внятного ответа так и не получил, деньги внёс штраф висит, дальше хуже- старший специалист сказал что штраф можно оплатить позже в конце срока, что на него нет процентов  просто когда сумма накопится в размере платежа, а для меня этот 22400 будет 61й платеж, хорошо думаю пусть так, НО ФИГ вношу платеж списывают штраф и у меня просрочка не хватило денег, звоню ровно час объяснял другому старшему специалисту, она так и не поняла видимо когда берут на работу аттестат не спрашивают, я уже и предложил ей записать и перечитать ни как.... Говорит вы мне врёте сотрудник так сказать не мог, прошу переслать разговор она говорит не она этим занимается! Хорошо что у меня все разговоры телефон записывает, собираю все чеки. Итог звоня коллекторы просят погасить долг и почему-то заранее следующий платеж типа это компромис! А в чем компромис, мне до платежа ещё две недели где деньги то взять заранее да ещё и со штрафом, я так понимаю сейчас будет капать пеня мало того кредитная история испорчена! Ни какого понимания от банка, говорят недостаточно оснований для отмены штрафа или реструктуризации! Куда больше то чем потеря работы и онкология со всеми вытекающими? И самое ИНТЕРЕСНОЕ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ В ОНЛАЙН ЧАТЕ В ПРИЛОЖЕНИИ это что за дет сад ясли, пишут внесите деньги и тогда сможете общаться в чате! Жесть просто, дальше оплачу по графику, дальше будут звонить придется писать жалобы во все структуры и похоже судиться! Если их старший специалист дал такой расклад он пусть и решает этот вопрос я неделю добивался чего то внятного и в итоге меня обманули, страшно представить что дальше!НЕ советую брать тут ничего

Добрый день! 29. 03. 2021 позвонил по телефону: 8 (800) 555-10-10 для того, чтобы отменить встречу с курьером и закрыть счет КК. Примерно в 11: 04, так как отпала необходимость. Соединили с оператором, представился Сергей. Он уточнил по какой причине я отказываюсь от закрытия счёта и КК. Я пояснил, что отпала необходимость. Со стороны сотрудника началась работа с возражениями. На мой взгляд крайне неадекватная и навязчивая. Он буквально требовал от меня ответ на один и тот же вопрос. Это выглядело явно как издёвка и неадекватное поведение. Дошло до того, что мне пришлось повысить на него тон, но в итоге вопрос так и не остался решён.  Я являюсь клиентом вашего Банка с 2011 года. Пользуюсь разными продуктами, в том числе исправно погашаю кредит и ранее кредитные карты. Инвестициями и дебетовой картой. Ваша служба поддержки мне всегда нравилась - оперативно и по делу. Многим рекомендовал. Никогда ранее с подобным не сталкивался. Я прошу провести работу с сотрудником, принять моё заявление на закрытие счёта и карты, так же отменить встречу с курьером.  Со стороны Сергея это не продажи и работа с возражениями, это крайняя детская глупость и непрофессионализм.

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2016 года и искренне его люблю и желаю ему развития и роста. За 4,5 года о банке были только положительные впечатления. Однако видимо рост банковской сети идет быстрее, чем служба банковской поддержки пользователей способна обслужить. Я являюсь работником, который обязан декларировать свой доход. Для подачи декларации мне требуются справки из банков. Так как ТКБ мой основной банк я конечно же запросила соответствующую справку.  С 20.03.2021 года я пытаюсь получить корректно сформированный документ. При этом по несколько раз меня сотрудники переключают на каких то других сотрудников, которые также не компетентны по моему вопросу. При создании обращения я неоднократно прикладывала скрины ошибок и просила сотрудников связаться со мной при формировании документа, но приходят снова и снова документы с ошибками. В настоящий момент мой вопрос не решен. Наступил уже критичный срок, когда мне уже срочно нужен документ. В службе поддержки мне снова и снова говорят ожидайте. Ошибки в справке: - не корректно указан доход от инвестиций; - не указана стоимость ценных бумаг; - отсутствует информация по кредитным счетам, при том что у меня есть кредитная карта; - по счетам в справке и в выписке по этим же счетам не соответствуют обороты (разница до 500 000 руб).

Подал заявку на кредит наличными в мобильном приложении Тинькофф банка. Спустя 5 дней ожидания поступил звонок и уведомление о одобрении кредита до 420 тыс.рублей. В приложении выбрал нужную сумму, назначил встречу с представителем банка. В день встречи сначала исчезает информация о заявке в приложении, после звонит представитель и сообщает что встреча переносится. После происходит звонок от банка, в котором мне сообщают о том, что моя заявка на кредит отклонена,и я могу подать заявку на кредит под залог квартиры. Пустая трата времени, извинения в чате, которые ничего не стоят- это все Тинькофф банк. Никому не рекомендую связываться с этим банком.

Здравствуйте. Не являюсь клиентом этого банка и никогда не являлся.  Сейчас позвонила девушка, и после того как она представилась и сказала что она от Тинькофф, я, чтобы она не тратила своё и моё время, просто сказал ей что спасибо, но не в кредитах и картах не нуждаюсь, после чего повесил трубку. Через мгновение пришло смс сообщение о том что моя заявка на кредит отменена:"Мы отменили заявку на кредит. Будем рады сотрудничать в будущем". В шоке и находясь вне понимания, перезвонил, чтобы узнать почему на меня была создана кредитная заявка, а я об этом даже ничего не знаю.  При попытке дозвониться до поддержки, девушка сказала что никаких заявок от меня она не видит. Когда я пытался уточнить почему же мне пришло сообщение об отмене заявки на кредит, она повесила трубку. Теперь вынужден думать о том что необходимо в таких случаях сделать, чтобы выяснить что произошло. Злоумышленники ли это, ошибка ли это банка или что-то иное.

26.03.2021 в 23:40 обратился в чат поддержки мобильного приложения. Спросил оператора, можно ли закрыть и позднее открыть новую виртуальную карту Тинькофф Мобайл с другими реквизитами. Откликнулась менеджер Варсик (подумал: надо же, какие интересные имена стали давать менеджерам...). Оказалось, что в моем случае карту проще будет перевыпустить и сделать это можно оперативно, прямо в процессе диалога. Также выяснил, что карта станет именной, номер телефона и номер счета сохраняются, срок продлится. Еще уточнил ее тариф. Доволен, что основной вопрос был решен положительно, получил полезные комментарии всего примерно за 10 минут.По завершению диалога и перезагрузке приложения увидел новые реквизиты и сразу провел платеж. Пользуюсь услугами банка Тинькофф с мая прошлого года. Сейчас имею еще дебетовую (ТП 6.2) и кредитную (ТП 7.72) карты, воспользовался возможностью перевода баланса для погашения стороннего кредита. Подтверждаю, что в течении этого времени взаимодействием с банком доволен, вопросы по продуктам решались оперативно даже в позднее время и выходные. Надеюсь и в дальнейшем сотрудничество продолжится в благоприятном ключе, также спасибо менеджеру Варсик за квалифицированную помощь.

Я являюсь взыскателем по исполнительному листу, поданному в Тинькофф Банк 20 августа 2020 года. В связи с вынесением судебного решения о признании незаконным прекращения исполнительного производства судебным приставом-исполнителем по этому исполнительному листу, я принял решение об отзыве исполнительного листа из Тинькофф Банка, направив 18 января 2021 года по почте соответствующее заявление в порядке пункта 2 части 10 статьи 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» с просьбой возвратить мне как взыскателю находящийся в банке оригинал исполнительного листа от 13.03.2020 в отношении клиента Тинькофф Банка (почтовый идентификатор 10885155012484). В дальнейшем неоднократно обращался к работникам Тинькофф Банка через сервис на сайте банка, однако вопрос так и не решался. В конце февраля меня заверили, что коллеги рассматривают мое заявление и попросят ускорить решение вопроса с возвратом мне исполнительного листа. С последним требованием о возврате исполнительного листа я обращался 10 марта 2021 года с просьбой сообщить информацию о дате отправки в мой адрес исполнительного листа и номере почтового идентификатора. По информации от специалиста банка Татьяны (ответ в чате банка в 17:53), коллегам передана дополнительная информация и, когда они проверят – позвонят или напишут СМС. На сегодняшний день с момента получения Тинькофф Банком моего заявления прошло 2,5 месяца. В силу положений статьи 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», исполнительный лист подлежал возврату по моему заявлению не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания исполнения по исполнительному листу - днем получения моего заявления, то есть не позднее 26 января 2021 года. Грубое нарушение требований законодательства об исполнительном производстве Тинькофф Банком подрывает авторитет банка, негативно сказывается на его деловой репутации. Дальнейшее игнорирование банком требований моего заявления вынуждает меня обратиться за защитой нарушенных прав в правоохранительные органы, Центральный банк Российской Федерации, прокуратуру и суд.

21 марта 2021 года мне привезли дебетовую карту Тенькофф блек для открытия брокерского счета ,подождав до начала рабочей недели вечером написал в поддержку, пообещали открыть счет на следующий день, Периодически звонил и писал в поддержку, в итоге ответ один и тот же: "завтра вам откроют счет" и так на протяжении всей недели.  Последней каплей было несдержанное обещание разобраться с проблемой до 27 марта.  Номера обращений: 5-6518246680470  5-6501502993069 Больше всего разочаровывает, что сотрудники мало того, что не открыли счет, они еще не пытаются выходить на контакт и решить проблему, просто кормят завтраками, теперь и не знаю откроют ли мне когда нибудь этот счет, начинаю жалеть что выбрал брокера с тогой поддержкой клиентов.

Пишу отзыв с огромным удовольствием. Я такой человек ,что кредиты ,кредитные карты это для меня темный лес с куча подводными камнями .ТЕПЕРЬ ТАК НЕ ДУМАЮ ТАК КАК ЯВЛЯЮСЬ ДЕРЖАТЕЛЕМ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ТИНЬКОФФ ПЛАТИНУМ. Решилась все таки на кредитку ,так как не хватало суммы для покупки машины ,подала заявку в мобильном приложении и сразу же о счастье -одобрено карта с минимальным лимитом 135т .Доставили через день назначенное время . Сотрудник очень вежливый Н-ов Станислав (отдельное спасибо ), все объяснил ,на все мои 100000 вопросы ответил четко ,понятно .Завтра еду за машиной. Лимит устраивает ,льготный период 55дней отлично для меня ,пополнить кредитку с карты тинькофф блек моментально ,это шикарно ,знаю что в сбере нужно время ,а тут все под рукой ,быстро. Про чат поддержки молчу,шикарный сервис ,респект вам ребята ,вы лучшие. Кстати моя первая дебетовая карта со мной уже пол года ,нарадоваться не могу кешбекам с блек я стала между прочим инвестором .ПИШУ ОТЗЫВ ОТДУШИ ,ВЫ ЛУЧШИЕ .Я ВАМ БЛАГОДАРНА

Мне потребовалось подключить push-уведомления вместо смс-уведомлений. На помощь в онлайн-чате пришёл консультант Антон.   Антон напомнил мне,что услуга "Оповещение об операциях" бесплатная для меня из-за подключенной подписки Тинькофф Pro. В рамках этой услуги мне может поступать как push,так и смс. Я хотел изначально полностью отключить смс -уведомления ,но понял ,что не получится. Антон спросил меня все ли уведомления я хотел бы получать в виде push или только те,что поступают в рамках услуги "Оповещения об операциях". Вначале я не понял даже вопроса и попросил Антона пояснить о каких всех push-уведомлениях идёт речь. Антон рассказал ,что к push-уведомлениям относятся уведомления об операциях ,коды подтверждения в приложении Тинькофф ,коды подтверждения для интернет-банка и 3D-Secure,предложения от Банка ,выписки. Я хорошо подумал и в итоге согласился на подключение всех этих push-уведомлений. Позже я также узнал,что я могу через меню отключать все push-уведомления разом,а отдельные только через консультантов Тинькофф. Антону огромное спасибо ,уделил более 25 минут.

Заказал перевыпуск карты. Приехал Представитель Артём.  Огромная Благодарность Артёму- за компетентность, эрудированность, профессионализм. Все объяснения, разъяснения понятны, на все вопросы даёт ясный, чёткий, компетентный ответ. Приятно было получать грамотные, понятные  ответы на все вопросы. Благодарю Вас, Артём. Удачи Вам.

Заказал карту Junior для сына, через мобильное приложение. Назначили встречу на 25.02.2021. В назначенный день позвонил работник банка, отменили встречу, извинились, но новый день не назначили, пообещали, что позвонят позже, но звонков не поступало. 4 марта 2021 опять назначаю встречу на 05.03. Подтверждают, что приедет представитель с картой, но 05.03. отменяют звонком с извинениями.  Такой же эпизод спустя ещё неделю. Сегодня 28.03.2021 - НИ КАРТЫ, НИ ЗВОНКА, НИ СООБЩЕНИЯ!

Кредитная карта кобренд "Магнит" по промоссылке. Условия выполнены - баллы начислены. Списать- я не я и лошадь не моя. Мы же начислили! Это позиция банка. Купился на замануху, несмотря даже на лимит в 15000 и обслугу почти в 1000 по карте. Ну как же, халява застила разум, а звоночек еще на этапе уточнения прозвенел - Магнит сам определяет списание баллов, объединение счетов в ПЛ с существующей картой.. И вот настал вожделенный момент, с предвкушением халявы иду в Магнит. Иииии!? Ну, конечно же, баллы списать невозможно! Звонок в банк - оператор: идите с пластиком.  Пришел.... ИИИИИИИ!? Конечно же - халява повернулась пятой точкой. Баллы списать невозможно! Банк, вы если позиционируете себя лояльным банком и дорожите клиентами - несите с вашими партнерами солидарную ответственность, а не сталкивайте меня с ним лбами. Тем более там лбы так лбы. Пять маринок - 4 версии! Лично мне претит заплатить вам 900р за лимит в 15000 и еще остаться с фигой!

Я наверное один из постоянных клиентов в этом вопросе. Последний раз подавал заявку через мобильное приложение, так даже паспорт не спросили. Просто одобрили 350 тысяч как просил и все. Деньги на дебетовую карту пришли в тот же день. С такими темпами скоро кредиты мне в Тинькоф будут выдавать по щелку пальцев))) Главное, вовремя деньги возвращать.

Сотрудничаю с банком несколько лет, но вот сейчас решил всё же поделиться своим опытом, тем более есть что сказать. Тинькофф -  не единственный банк, услугами которого пользуюсь, но это единственный банк, работой с котором я удовлетворён на 100%. И вот почему: 1. Абсолютная лояльность к клиентам в большинстве случаев. Например, 1 раз я снял с мультивалютной карты (привязанной к долларам) рубли забыв привязать к рублевому счету, банк списал комиссию. Попросил через службу поддержки вернуть деньги. Моё объяснение, что я просто не увидел это при переводе было принято и мне возместили мои потери. Другой случай. Активировал кэшбэк на покупки в М.Видео. Покупка была достаточно крупная и я ожидал получить около 5000 рублей. Когда я получил 3000, обратился в банк с просьбой пояснить причину. Мне объяснили, что лимит по акции 3000, но всё же доначислили кэшбэк в виде знака лояльности. 2. Непревзойденная организация поддержки клиентов через удаленные каналы. Я пользуюсь мобильным приложением. Отвечают всегда оперативно, по существу и решают (действительно решают!) проблемы. Основная масса моих сообщений рассматривалась в течение 5-10 минут; на обращения, требующие дополнительного рассмотрения, обычно отвечают на следующий рабочий день. У меня есть с чем сравнивать - с китами-госбанками и частными банками из ТОП-10 - ни у кого такой поддержки пока нет. Могу смело рекомендовать банк.

Оформил брокерсуий счёт на сайте, предложили карту её тоже оформил. Привезли за 2 дня, правдо акции свои же они не всегда соблюдают например картхолдер должны были привезти вместе с картой а привезли только когда обратился в чат. Приложение очень удобное, работает без ошибок, кешбек большой но категории повышенного кешбека не всегда мне подходят. Выбрал банк по рекомендации знакомых. Отвечают и вопросы решают быстро, например мои вопросы решали за 5 - 30 минут (самый быстрый - самый долгий). Брокерский счет открыли в срок, комисии маленькие. Tinkoff Junior оформили так же быстро, достааили через 3 дня, стикеры по своей акции не привезли. Обслуживание на 4 из 5, скорость на 5 из 5, удобство 5 из 5. Плюсы: - Быстрое обслуживание - Хорошиее акции - Маленькая комиссия в брокерском счету - Переводы на другие банки без комиссии (до 20000₽) Минусы: - Не всегда соблюдают акции

Тинькофф банк - самый прогрессивный банк!? Возможно! Клиентоориентированный? Однозначно - нет! Оформлена заявка через сайт на кредит наличными: 500 000,00 рублей на 24 месяца = 22 500,00 платеж, переплата 40 000,00 рублей (сказка, по сравнению с другими банками). В реальности: 1. Звонок после смс о положительном решении банка - через 3 дня. 2. Платеж по заявленным условиям - 24 200,00 (переплата 80 800,00 рублей). 3. Менеджеру не интересно расматривать условия для снижения платежа. 4. Не озвучена сумма страховой премии. Банк не соответствует заявленным критериям. Не стану рассматривать ничего из продуктов данной организации: кредит, счета, инвестиции. Других призываю считать финансовый результат, прежде чем работать с данным банком. ​