178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Подавал заявку на потребительский кредит в Тинькофф банке, Примерно пол месяца назад, после одобрения со мной связалась представительница этого банка. Она предложила мне активировать кредит. Я отказался сказав, Что подал заявки ещё в другие банки, и жду ответа для сравнения и выбора более выгодных условий, она заверила мне, что предложение действительно два месяца и для получения мне остаётся только активировать кредит и получить деньги на счёт. По истечению двух недель , Я не найдя, более выгодных условий в других банках отказался от других предложений и активировал кредит В тинькофф банке, так как являюсь его зарплатным клиентом, уже несколько лет и уже брал кредит в этом банке. После того как мне пришло сообщение: «кредит активирован ожидайте поступления денежных средств на счёт«, я отказался через мобильное приложение других банков от всех ранее предложенных мне кредитов, в течение суток денежные средства на счёт не поступили, а мне было необходимо покупать билеты, так как я находился в отпуске. Тогда я связался со специалистами кол центра, на что они мне ответили что моё решение было аннулировано, деньги мне не поступят, и повторную заявку я смогу подать только по истечению месяца.На все мои вопросы, специалисты кол центра «разводили руками»,не смогли сказать ничего внятного. У меня и моей семьи сорвался долгожданный отпуск, пришлось занимать деньги у друзей.никаких извинений мне не принесли.отвратительное отношение!!буду писать жалобу в ЦБ!!!

Пользуюсь приложением Инвестиции с осени 2020 г.  Всё было отлично, в решении всех вопросов оперативно помогали. Но после сбоя в приложении, который был в феврале, у меня теперь каждый раз при входе пароль приходится вводить дважды. Обновление результатов не дало. Впервые с этой проблемой я обратилась к сотрудникам 26.02. Мне оператор Владислав посоветовал переустановить приложение, но и это не спасло положения. Потом Мария написала, что ответ мне дадут до 1 марта включительно. 1 марта я получила ответ с предложением переустановить приложение, притом что это было сделано уже несколько раз и не давало результатов, о чем я ранее операторам сообщала. Написала им снова, что данный ответ меня, мягко говоря, не очень устроил. Обещали дать ответ до 5 марта.  3 марта сообщили мне, что я использую старую версию и попросили обновить. Сделала. Результатов ноль. Опять попросили подождать, теперь уже до 9 марта. Меня постоянно просили прислать скриншот ошибки, хотя я неоднократно объясняла, что ошибку никакую приложение не выдаёт, а просто после ввода пароля снова появляется тот же экран для ввода пароля. Какой здесь возможно сделать скриншот? Никакой.  Обещали дать ответ до 11 марта.  7 марта я получаю аналогичный ответ с просьбой прислать скриншот ошибки.  11 марта в очередной раз получаю письмо с советом о переустановке приложения и просьбой, по возможности, прислать видео. Для чистоты эксперимента все в очередной раз переустанавливаю, снимаю видео, отправляю. В ответ получаю: мы проверяем информацию, простите за неудобства.  17 марта снова пытаюсь выяснить, как обстоят дела с решением моего вопроса. Ответ Ольги: Здравствуйте Наталья! Информация принята во внимание и передана сотрудникам ответственного отдела, благодарим за обращение. Извините за возможные неудобства. Технические специалисты анализируют, в каком обновлении сможем ее исправить. После этого я спросила, не предусмотрена ли какая-либо компенсация за такие длительные неудобства да и за обнаружение проблемы, которую почти месяц уже решить не могут.  Предложили 3 месяца бесплатного пользования услугой, которая мне совершенно не актуальна оказалась. Я отказалась. В итоге предложили начислить 290₽. Начислили на следующий день.  10 дней спустя, 27 марта, вновь интересуюсь своим вопросом. Отвечает Лев:  необходимо, чтобы эту информацию рассмотрели технические специалисты и согласовали между собой и с руководством порядок внесения изменений. А также приняли решение, в каком обновлении это будет лучше всего осуществить. Постараемся это сделать как можно скорее. Я прошу назвать крайний срок. Ответ Вячеслава: К сожалению никаких сроков нет, обещают технические специалисты исправить ситуацию в ближайших обновлениях.Извините за неудобства. Номера обращений: 5-6324774780306 (26.02), 5-6346416753347 (2.03), 5-6354662155812 (3.03), 5-6362235024168 (4.03), 5-6369766498779 (5.03), 5-6418931675305 (13.03). Всем была довольна, но эта ситуация прям разочаровала. Больше месяца вопрос не решён.

Решила купить тур по кредитной карте тинькоф . В спец предложениях выбрала самое выгодное , на сайте tour-price 5% кешбек. На их сайте ранее не покупала туры , цена была выше на 2000, но за счёт кешбека около 4100, получалось выгоднее. Рискнула, хотя компании этой нет в нашем городе . В итоге, кешбек не пришёл, ссылаются что я купила в рознице . Но в какой, если этой компании нет в моем городе? Просто обман , лучше бы купила в другом агрегаторе дешевле . Жульё!

Здравствуйте. Хотелось бы отметить сотрудников банка. Отзывчивые сотрудники, которых не нужно ждать по 5-10 минут на телефонной линии, всегда придут на помощь. Грамотно и четко дают ответ на любой поставленный, иногда даже глупый, вопрос. Работой самого банка (онлайн-банка) также доволен. Приложение, мобильный банк работает без перебоев, не лагает. Рекомендую этот банк в использование на постоянной основе.

Являюсь клиентом банка Тинькофф как ИП и как физическое лицо. Благодарю команду менеджеров в лице К-ой Екатерины за отзывчивость, быстрые и чёткие ответы на поставленные вопросы. Екатерина проявляет себя как заботливый, ответственный и вовлечённый в свою деятельность менеджер. С Екатериной  и командой менеджеров очень приятно работать и сотрудничать. Также замечу вовлечённость менеджера в мои задачи и вопросы, и своевременные ответы на них. Слышно, что Екатерины при работе всегда улыбается и имеет очень приятный голос! Благодарю команду Тинькофф банка за вовлечённость, клиентоориентированность и качественный своевременный сервис! [b]28.03.2021 16:04:11[/b] Являюсь клиентом банка Тинькофф и сегодня мне доставили терминал для эквайринга от Тинькофф. Благодарю В-ва Сергея за своевременность, тактичность и ответственность. Сергей точно вовремя приехал ко мне в студию, проявил себя как профессионал при работе по настройке терминала. Быстро подписали документы, урегулировли рабочие вопросы по эквайрингу и дальнейшей настройки терминала под нашу CRM систему. Передача оборудования, заполнение документов, фото, настройка терминала заняла всего 15-20 минут,  мне как занятому человеку очень важно время.

Где то с числа 14 августа 2020 ушел с Тинькофф.  Поменялось условие обслуживания в Тинькофф по дебетовой карте. % на остаток стал 3,5%, условия бесплатного обслуживания составляло в виде неснижаемого остатка по карте в размере вроде уже 100 000 рублей. Вот и принял решение уйти в красный банк Альфа-Банк (начали хитрить с кэшбек и % на остаток). Далее 19 марта совершил покупку в КФС на 616 рублей, покупку на кассе отменили, возврат обещали в течение 2-3 дней, но уже на календаре 28.03.2021 деньги не вернули, сказали ждите возврат составит в течение 15 дней, а там деньги не придут если, подорвись-ка ты дружок скатайся в КФС и уточни когда будет возврат. Личный кабинет (с компа) напоминаем личный кабинет как в ОТП Банк, такой же древний (90х годов), приложение такое себе. Перевод с карты на карту дерут комиссию. В итоге принял решение что лучше Тинькофф Банка я не найду ничего лучше. Заказал себе кредитку, симку и дебетовую карту. 25.03.2021 привезли симку, все пояснили как пользоваться и по услуге переноса номера тоже все объяснили. 26.03.2021 привезли кредитку, по ней мне все понятно было, читал на сайте все условия, девушка очень приятная, вежливая оказалась. вопросов по карте не задал, она уточняла все ли понятно. и вот вчера 27.03.2021 привезли дебетовую карту домой, по ней условия мне были понятны, вопросов не задавал. Быстро подписал документы и пошел домой. С Альфа-Банка вывел все средства на Тинькофф, карту их планирую закрыть в апреле вместе с кредиткой, и попрощаюсь с ними. Все же я опишу Банк Тинькофф положительно: личный кабинет более чем понятный на вид, приятный интерфейс. Сайт не громоздкий, вся информация воспринимается, читается. Очень нравится ваше сочетание белого цвета с желтым, и шрифт)) Приложение я всегда буду нахваливать. Почему? Да потому что там все очень понятно. Можно задать лимит по карте на снятие наличных, поменять пин-код карты (или карт, если их несколько). Перевод с карты на карту лимит составляет 20 000 рублей в месяц (а было вроде 10 000 рублей, могу ошибиться, поправьте)). Оплатить можно по QR-коду, и так же по фото (вот так удобство). Если с собой карту не взяли, не беда. Есть телефон, поднесите временный QR код к считывателю на банкомате, он его считает и снимайте деньги. Помимо этого можно купить билеты в кино, не выходя из дома. Но помимо билетов в кино, можно купить билеты и в театр. Удобно? Более чем! По кредитке как заметил, появилась удобная фишка в виде рассрочки до 10 месяцев у партнеров. У Тинькофф Банка много партнеров, где можно получать повышенный кэшбек до 30%, и это большой жирный плюс банку. Но конечно хотелось бы, чтобы вы увеличили грейс-период по кредитной карте :) Особое спасибо поддержке, которая работает 24/7 и решает проблемы оперативно. У вас вопросы, связанные с возвратами денежных средств, решаются быстро, и уже к примеру на след день вы можете обнаружить приятный бонус в виде возращенных денег). Желаю банку только процветать, и радовать своих клиентов новыми продуктовыми линейками. И еще, девушка которая привозила мне кредитку 26.03.2021 (просите забыл ее имя), поощрите ее за вежливость, очень приятная была) И так же спасибо девушке по имени Нармина, которая сегодня 28.03.2021 ответила на вопросы, касаемо перевода задолженности в другой банк с кредитной карты Тинькофф, все очень подробно расписала, как правильно поступить. Ее тоже пожалуйста поощрите))

Хочу поблагодарить Тинькофф Банк за качественную консультацию. В частности спасибо Данилу, личный номер: 100312***. У меня был вопрос по инвесткопилке. Когда я заказывал карту Тинькофф Айрлайнс, то мне порекомендовали ещё открыть инвесткопилку и представитель в кратце объяснил всё, но я не вдавался в подробности и открыл его. Сейчас у меня возник вопрос, что же это за инвесткопилка? И я обратился на горячую линию. Даниил рассказал мне все плюсы и минусы, также, рассказал условия кредитной карты, по которому у меня были вопросы. А именно, комиссии за сверхлимит... Он объяснил мне детально всё, за что ему огромное спасибо! Рассказал какие комиссии могут быть. Указал, что процентов не будет...Данил очень приятный в общении, поддерживает диалог и при этом отвечает на все вопросы быстро! Спасибо огромное за помощь Команде Тинькофф! Всегда помогают в любом вопросе, входят в положение клиента!

Доволен использованием дебетовой карты Тинькофф,при возникновении различных проблем поддержка очень быстро и эффективно пытается помочь мне с их решением. Очень благодарен данному банку за прекрасное качество обслуживания из качественный сервис.

Хочу поблагодарить за то, что сейчас всё так легко и спокойно можно оформить. 18 марта оформила дебетовую карту, за пару дней до этого оставила заявку на сайте. Все прошло спокойно, сотрудник Михаил заранее позвонил, согласовал время приезда, приехал прям домой (в приложении кстати было его фото и можно было следить за его перемещением) и при встрече всё подробно рассказал, объяснил. Очень понравилось, что не пришлось бежать в банк, что карта сразу активируется и можно совершать платежные операции, а ещё сотрудник сам всё оформляет и помогает разобраться в том как работает приложение, карту и все документы привез в запечатанном конверте, вскрыл при мне. В общем всё прошло хорошо, спасибо!

Огромное спасибо сотруднику Виталию за консультацию, за отзывчивость, за всё, что сделал для меня! Проконсультировал в акции "рассрочка от Связного". Предоставил всю информацию и помог совершить покупку, чтоб она прошла как рассрочка, а не кредит. Я ему очень сильно благодарна за работу и помощь! Покупка удачно прошла и получила товар.

Неоднократно хожу в банкомат г Сочи ул Новая Заря д 7 тц Море Молл последний раз приходил 27 03 2021 в 20ч и как всегда внесение наличных не доступно когда уже сделают банкомат на пополнение не известно вечные проблемы с банкоматами Тинькофф по всей России то снять нельзя то пополнить сделаете уже больше банкоматов на весь город а не три раз так банкоматы вечно не работают либо партнером сбербанка сделайте он хоть на каждом шагу есть что бы можно было пополнить карту без комиссии а другие ваши партнеры неудобно пополнять условия пополнения.

Интересовало,где в г.Балашиха в мкр.Железнодорожный ,либо в мкр.Кучино поближе к ж/д платформе есть банкомат,с которого можно снять деньги,положить деньги, произвести платежи на телефон и за ЖКХ.  Помочь вызвался консультант Максим. Он назвал мне адреса в г.Балашиха,мкр.Железножорожный,где находятся банкоматы и терминалы Тинькофф. Максим пояснил ,что карту банкоматов можно посмотреть в приложении в разделе "Еще-Инфо-Банкоматы",и при нажатии на банкомат можно посмотреть краткую информацию о нём и работает ли он вообще. Это,кстати,мне очень помогло в дальнейшем:я смог понять по какому адресу мне удобнее дойти до банкомата и какие операции я могу совершить. Далее,я задал Максиму вопрос по поводу обналички денег с карты Тинькофф через банкомат МКБ-банка в своём мкр.Купавна,г.Балашиха., по поводу проверки баланса и внесения денег на счёт через банкомат МКБ. Максим рассказал,что тот единственный банкомат ,который установлен у нас в мкр.Купавна в магазине ДНС не выдает денег и я не смогу посмотреть баланс на карте Тинькофф ,но до 150 000 руб.могу внести за расчетный период без комиссии в этот банкомат МКБ,далее комиссия составит 2% (т.е.МКБ -банк - это партнёр Тинькофф-банка на внесение наличных денежных средств). Максим также объяснил ,что с карты Тинькофф на карту МКБ я могу переводить деньги без комиссии ,но есть ограничение - не более 150 000 рублей за операцию и не более 1,5 млн.руб.в месяц. По поводу обналичивания средств с карты Тинькофф через банкоматы МКБ Максим ответил,что до 100 000 рублей я могу обналичивать без комиссии ,но только при единоразовом снятии от 3000 руб.,а далее -2% или минимум 90 руб. Может быть также комиссия со стороны МКБ ,но банкомат тогда оповестит о размере комиссии на дисплее. Огромная благодарность Максиму ,он очень отзывчивый и грамотный консультант ,который потом ещё подсказал ,где в меню можно скрыть суммы на счету карты и накопительного счета.

Заказал дебетовую карту в Тинькофф. Привезли, сфотографировали, везде расписался, карту получил. На следующий день пошел в ТЦ в банкомат. Банкомат отказался выполнять какие-либо операции по карте. Позже понял, что карта не активна, т. к. в приложении везде написано, что счет не активен, пока не доставят карту, хотя карту уже на руках и все документы подписаны. Поддержка каждый раз обещает в течении дня предоставить решение проблемы. В итоге уже месяц не могу пользоваться картой. 0/10 оценка банку. Проблема не решена до сих пор

Я не понимал как происходит начисление процентов на остаток денежных средств на мой расчетный счёт и на счёт моей дебетовой карты. Более того,на мой e-mail пришло предложение от банка Тинькофф подключить подписку Тинькофф Pro и получать повышенные проценты на остаток ден.средств по карте и по накопит.счету. Я не мог понять всех выгод этого предложения для себя и обратился за помощью в онлайн чат поддержки Тинькофф. Консультант Ирина объяснила ,что 5% на остаток по карте и процент на остаток по вкладу между собой не связаны. Она рассказала ,что в рамках подписки Тинькофф Pro у них появился бонус и теперь можно получать 5% годовых на остаток именно по карте ,т.е.если я подключу подписку Тинькофф Pro,то мои 3,5% годовых превратятся в 5% годовых. Ирина рассказала,что процент на остаток по дебетовой карте рассчитывается ежедневно ,если я трачу определенную сумму в течении всего расчетного периода (3000 руб.),то рассчитанные проценты начисляются в дату формирования выписки. У меня выписка формируется 22 числа каждого месяца,так как именно эту дату выбрала система случайным образом. Следовательно,если все условия для начисления процентов на остаток выполнены ,то они будут мне начислены 22 числа каждого месяца в течении дня. Ирина также пояснила,что с моего накопительного счета я могу в любой момент вывести все средства; могу совершать с него банковские переводы по номеру телефона,карты,оплачивать услуги в сервисах Тинькофф. Ирина дополнила свой рассказ тем,что по накопительному счету процент на остаток мне начислятся 01.04.21. и в рамках подписки Тинькофф Pro они мне могут повысить процентную ставку с 3% до 3,5% годовых. Ирина рассказала мне также,где в приложении подключить подписку Тинькофф Pro. Далее я задал консультанту Ирине вопросы по разнице между вкладом и накопительным счётом,чтобы понять,что мне больше подходит. Ирина ответила на все мои вопросы и я понял,что мой накопительный счёт меня полностью устраивает.  Позже мне подключили Тинькофф Pro, я доволен.

Остался очень доволен работой консультанта Максима в онлайн-чате в приложении Банка Тинькофф. Максим разъяснил,что для того,чтобы перевести деньги с карты Тинькофф на карту МКБ без комиссии нужно подключить  систему быстрых платежей ( СБП) в обоих онлайн-банках. Максим рассказал,что перевод в рамках сервисов Тинькофф осуществляется без комиссии (личный кабинет или приложение) ,но по поводу комиссии в МКБ-Банке он не знает. Предложил уточнить у них и дал ссылку.  Я уточнил информацию у представителей МКБ-банка и в МКБ по СБП переводы тоже оказались без комиссии. Максим также пояснил ,что в приложении сервисов ,где совершается перевод всегда указывается комиссия со стороны самих сервисов. Тинькофф комиссии не взимает ,но за перевод с карты другого банка может взимать банк карты ,с которой совершается перевод. Максиму огромное спасибо за столь подробное разъяснение. У меня получилось перевести деньги на МКБ без комиссии ,а потом обратно с карты МКБ на карту Тинькофф без комиссии денежные суммы свыше 100 000 руб.

Прошу передать благодарность работникам и руководству банка Тинькофф за многокомпонентную заботу об удобстве пользователей услугами их банка. 24.03.2021 в 18ч у банкомата по адресу Киров Некрасова 38 представитель банка проводил разъяснительную беседу об осторожности в общении с запросами по банковской карте,исходящими от неизвестных лиц. Спасибо за напоминание (не все такие недоверчивые,как я, -кому-то действительно необходимо это разъяснение). В банке Тинькофф мне импонирует оперативность работы его служащих: приходилось в чате личного кабинета обращаться в службу поддержки по неправильно удержанной с карты сумме,и,несмотря на время обращения,-был час ночи, поддержку от работника получила незамедлительно,а к утру пришло сообщение о рассмотрении данного вопроса и возврате денег на счет карты уже к вечеру текущего дня обращения.Это ли не лучший показатель заинтересованности банка Тинькофф в любом клиенте и его уважения ко времени? Не знаю более оперативного учреждения! Предпоследнее на сегодня: нравятся настройки и предложения в личном кабинете этого банка: есть информация по истраченным средствам в текущем месяце накопительным способом, есть возможность проверить платежи каждого дня,есть предложения по повышенным кэшбекам месяца. Даже при нехватке времени невольно хочется просмотреть предлагаемые банком условия.Спасибо! И последнее: при неотступном КОВИД-19 банк Тинькофф своими услугами защищает клиентов от излишнего личного контакта, предоставляя возможность бесплатных переводов, перечислений и пр. Желаю создателям банка успеха и процветания! 27.03.2021

Самый лучший банк, все переводы без комиссий. Очень удобное приложение, столкнулся с проблемой переводом за свой кредит и только Тинькофф банк смог мне помочь, без процентов. Тех служба банка решает проблему за считанные секунды. Приехали , привезли карту прямо домой. Все рассказали, в мое удобное время. Плюс красивый чехольчик для карты. И очень важно что капают кэшбэки и всякие удобные акции , которые Удивят самого капризного пользователя. Всем рекомендую именно Тинькофф банк.

Хочу оставить положительный отзыв о работе специалистов в онлайн-чате Тинькофф Банк.  Ежемесячно списывали с карты 99р за обслуживание, решила узнать возможно ли поменять тариф.  Инна очень вежливо объяснила, что входит в эти 99 рублей и предложила оптимальный вариант.  Спасибо банку за качественный сервис, чувствуется любовь к своим клиентам!

Доброе время суток! С Тинькофф банк "общаюсь" уже три года. Выручал банк,когда другие отказывали,крымчане подтвердят. Сегодня воспользовался ещё одним сервисом Тинькофф банк кредит под залог автомобиля. Выехать пришлось на метрик (крымчанам не привыкать), сделка прошла быстро и профессионально! Отдельное спасибо, Представителю банка Константину (телефон заканчивается на 922). Если люди бывают на своем месте,так вот тот самый случай! К тому же мелочь,а приятно: просил замену (истрепавшегося) кардхолдера в головном чате- "отказ",а Константин решил вопрос на месте и без всяких проволочек!Благодарю

Здравствуйте, приветствую всех!  Являюсь клиентом Банка Тинькофф почти год и могу сказать только хорошее, что касается этого Банка! Пишу, потому что хочу сказать огромное спасибо службе безопасности банка Тинькофф за своевременную блокировку моей карты Тинькофф! Если бы не СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, то с моей карты обманщики сняли бы сегодня немаленькую сумму денег. Спасибо Алёне (Горячая Линия) за поддержку - Вы лучшие! Также хочу всех предупредить, что от имени Банка Тинькофф звонят обманщики, представляются сотрудниками банка Тинькофф и разводят людей на деньги. ВНИМАНИЕ: тел. номера: +7 495*****71, +7 495*****27, +7 495*****64, +7 495*****86, +7 495*****64.