178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Самый удобный и быстроработающий банк, учитывая отсутствие отделений. Мощный директор, работники и отношение к работе. Среди всех банков выбираем только его, исключая другие. Поддержка действительно 24/7 с быстрыми ответами, все комфортно и удобно. Браво, просто браво. P.S. Пользуюсь дебетом, кредиткой, вкладом.

Понравился сам процесс оформления автокредита в Тинькофф банке. Никуда ходить не пришлось, из документов только паспорт и права, все через интернет. Примерно через 10 минут после подачи заявки я уже общался с представительницей банка Евгенией, которая мне все объяснила про процедуру кредитования и передачу машины в залог. Был приятно удивлен, что весь процесс занял буквально несколько дней. При оформлении залога банк не стал требовать страховку, за что ему большой плюс в карму. ​

АО «Тинькофф банк» в очередной раз морочит голову и не отдает письменный ответ на обращение номер 5- 6493259690888 от 24.03.2021г. Никому не советую обслуживаться в данном банке,так как вы получите головную боль и безграмотные ответы от сотрудников. Банк неклиентоориентирован. За корректно предоставленными документами вам явно не сюда.

вот этот чат с банком - самый блин простой и быстрый способ получить ответ на вопрос. Привел друга в в банк и ждал пока зачислится бонус и как раз когда написал он зачислился - банк кайфовый. ​

Пишу отзыв от имени своего отца, который хотел закрыть кредитную карту. Так как за неполный год, что папа картой владеет, некоторые обстоятельства успели измениться и карта не нужна. Вообще. Никогда. Попробовали закрыть ее, написав обращение в чат (я сама клиент Тинькофф, и меня банк устраивает на 1000%), однако не все так просто: в чате был ответ, что заявки такие не обрабатываются онлайн и нужно ждать звонка. Прошла неделя, а папе так и не позвонили. Потребности в использовании карты не возникло, и он написал в чат повторно. Спустя 15 мин все же позвонили и это жесть, хочу я вам сказать. Девушка уточнила, есть ли у клиента 8-10 мин свободного времени (?), причем разговаривала она крайне невнятно, медленно, что перспектива слушать ее 10 мин показалась крайне угнетающей. Я, конечно, все понимаю, работа с удержанием должна быть проведена, но когда начинают разговор со фразы "Вам банк пошел навстречу, а вы..." (это про бесплатный первый год обслуживания) и тоном, что вы нам тут все должны, пропадает все желание с кем-либо разговаривать. Тут ремарка: папа у меня старенький, закрыть все кредитные карты хочет, чтобы не попасть на злоумышленников (переживает очень, что его обмануть смогут), и он не очень силен в части "дать отпор надоедливым продажникам" Итого: какую кодовую фразу нужно сказать, чтобы оператор понял, что отработка возражений не нужна? Как закрыть карту?

Потребовалось взять недостающую сумму на покупку машины. Сделал запросы в нескольких банках (спойлер: везде треш и угар). Минус Тинькофф в том, что перед тем как предоставить конкретные условия, они обзванивают контактных лиц. В моем случае пришлось согласовывать звонок руководителю на мобильник - не самая приятная затея, особенно, если условия могут быть плохими (ведь заранее это не известно). Когда же всё удалось и мне пришло предложение, я разглядел мелким шрифтом, что нужен залог в виде машины (ну это ок), а ещё я должен платить некую комиссию-страховку (0.5% от суммы кредита ежемесячно). В общем, неприятно. Результат. При сравнении предложений от всех банков, я решил поговорить с консультантом о порядке предоставления кредита (сам механизм получения денег и очередности действий при залоге). И ура, мне попался первый адекватный банковский сотрудник! Александр 30 минут корректно и полно отвечал на мои вопросы. Мы выяснили, что это за 0.5% от общей суммы. Оказалось, что это добровольный платеж, который я не выбирал. Да, Александр объяснил все плюсы этой опции и возможно, для кого-то, в каком-то случае она будет полезной. Честно, если бы её не убрали, я бы выбрал другой банк. А ещё выяснили как и в какой момент отправлять документы о залоге. В общем, всё детально и по срокам. Этот разговор немного приподнял репутацию банка, но только за счёт хорошего сотрудника. Респект таким парням.

03.03.21 я внёс обязательный платёж 3000,0 руб. потребительского кредита, деньги я внёс по номеру договора,  указанного мне работником банка Тинькофф. Через 15 минут прошло списание денежных средств, но в личном кабинете чек не отобразился. Платил я по номеру договора, потому что приставами был наложен арест на карту. Чека я так и не увидел и решил, что деньги списали приставы. 10.03.21 вношу ещё 7000,0 руб. , надеясь на то, что 4000,0 из этой суммы спишут приставы и 3000,0 руб. пойдёт на погашение кредита. В мобильном банке отобразилось зачисление только 3000,0 на кредитном счёте.  12.03.21 я обращаюсь к судебным приставам, чтобы снять арест с карт и узнаю, что приставы с кредитного счета Тинькофф деньги не списывали. В этот же день, я звоню в банк, чтобы уточнить, куда же пропали деньги. Ни один из операторов не дал мне чёткого ответа, где делись 7000,0 руб. С их слов, поступление денег в системе банка отобразилось, и их ВОЗМОЖНО! сняли приставы.  Я им сообщил, что приставы денег не снимали, так как этих денег на счету приставы тоже не видят. Когда я запросил у работника банка чек о снятии со счета денег именно приставами, меня переключали от специалиста к специалисту более 12 раз, но чека не дали. Выяснение ситуации продолжалось до 18.03.2021 до 20.00.  В 20.06 один из операторов банка сообщил мне, что она видит по программе, что деньги лежат "плюсом" на кредитном счёте.  На вопрос, почему 269,0 рублей отображаются и я их вижу в мобильном банке, а 7000,0 - не вижу, девушка не ответила, переключив на другого специалиста. 19.03.2021 с 9.00 до 16.00 я выяснял судьбу своих денег, отложив все дела. Около 17.00 начали происходить операции по переводу денег на счёт судебных приставов, о чем были сообщения с мобильного банка. В итоге были переведены 5012,0 р. Звоню в банк, с вопросом о ещё одной затерявшейся сумме 2000,0 руб (7000,0 - 5000,0=2000,0). Сотрудник сказал, что операция в режиме выполнения.  В течении часа приставам пришла ещё 1000,0, но тут же я увидел, что мой кредитный счёт (+269,0) стал отрицательным (-730,0). Я обратился опять в банк, с вопросом, где делись 2000,0 рублей.  1тыс от  7тыс, что были положены мною на счёт первоначально и эта 1 тыс., которая ударила минусом по моему счету. Специалист заверил меня, что была отправлена вся сумма, что программа обновится и всё отследить в личном кабинете. Вскоре,  кредитный счёт вернулся в первоначальное (+269,0 руб.), перевод приставам в 1000,0 руб. также был осуществлён.  НО с 12.03.2021 я был внесён в список должников, мне стали поступать звонки с тем, что я просрочил обязательный платёж в размере примерно 2700,0 руб. Но 03.03. я вносил эти деньги по номеру договора, указанного мне сотрудником (писал об этом в начале этого отзыва). Могу сказать,  что банк Тинькофф на неизвестном мне счёте продержал мои деньги и только после многочисленных звонков и уйму потраченного времени и нервов, ситуация была исправлена, деньги нашлись и распределились по счетам (кредитный счёт + приставы), НО! сроки погашения кредита были нарушены самим банком и их манипуляциями с счетами. Я оплачивал всегда вовремя - 03.03.2021 но банк теперь обвиняет меня в несвоевременной оплате, даже при предоставлении чеков оплаты в чат банка. И настаивает во внесении оплаты до 28.03.2021 за апрель, якобы как должнику. В итоге, у меня испорченая кредитная история по вине банка, которая очень важна сейчас для меня!!.., в мобильном банке отображается недоставерная информация о снятии ареста с карт (по факту, это не так!), нервный срыв и удар по моему благосостоянию в виде потери части клиентов в моём бизнесе.

Звонила в службу поддержки Тинькоф банк два дня подряд. В общей сложности провисев на трубке около двух часов и сделав около восьми звонков меня так и не соединили со специалистом, который бы мог помочь с неправильно выставленной мне справкой о доходах.  Долго слушая музыку меня переключали между сотрудниками инвестиций , потом банк клиента , потом опять инвестиций , со словами «теперь Вам точно помогут» и связь обрывалась, в целом музыки наслушалась приятной. Проблема так и не решена.  кстати о поддержки инвестиций. Сотрудники «плавают»  почти все в вопросах связанных с налогами и кросс-курсами, хотя банк сам предлагает обучение по инвестициям, вменяемую консультацию можно подучить редко.

Около пяти лет являюсь клиентом Тинькофф. Из всех возможных самый удобный интерфейс в приложении, тарифы самые дешёвые, переводы по реквизитам на другие карты без ограничений что очень радует, большие лимиты снятия 500к с каждой дебетовой карты, это тоже радует. Все возникшие вопросы быстро решаются через чат в приложении. Брокерское приложение тоже самое удобное из всех и понятное, а мне есть с чем сравнить, я пробовал пользоваться другими банками, Тинькофф инвестиции вне конкуренции. Так же страховки на авто самые дешёвые тарифы из всех страховщиков кто предлагает такие услуги. Короче банк супер. Не в чем упрекнуть. Уже сделал у них 2 дебетовые карты, брокерский счёт, 3 страховки на разные автомобили, все супер.

БАНК ТИНЬКОФФ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! НАЖИВАЮТСЯ, ДАЖЕ ПОСЛЕ ВЫПЛАТЫ МНОЙ ПО РЕШЕНИЮ СУДА!!! Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в моей проблеме. Была у меня кредитная карта в Тинькофф, по молодости у меня не получилось внести задолженность. Банк подал в суд, я об этом не знал , тк был на вахте, обнаружил , когда зп пришла на 50% меньше. Я обратился к юристу , для отмены решения суда, тк не присутствовал в городе, повестку в суд не получал.  Исполнительное производство также было отменено!!! Суд отменил иск Тинькова.  Затем, по повторному иску Тинькова, я обратился к суду с ходатайством, о снижение процентов по кредитному договору (Уменьшение неустойки судом (статья 333 ГК РФ)). Суд мою просьбу удовлетворил!  На второй раз , в обход пристава, Тинькофф накладывает  арест на все счета Сбербанка, уже на сумму , которую определил СУД! Вся сумма ареста была выплачена до копейки! АРЕСТОВ НА СЧЕТАХ НЕ ИМЕЮТСЯ!!! ПЕРЕД ПРИСТАВМИ Я ТАКЖЕ ЧИСТ!!! Спустя некоторое время , я запросил кредитную историю, в которой у меня по прежнему числится задолженность перед Тинькофф, в размере 22241р.  Позвонив, в Тинькофф 20.03.2021 в 11:20 по мск, оператор ответив на мой вопрос : "Что я должен?", сказала : "444.85" .  Позвонив, в Тинькофф во второй раз мне ответили, что сумма долга - 22241р. Я сказал , что это неверная сумма. Позвонив, в третий раз оператор отвечает, что мой долг составляет 444,85 . Я уточнил, если сейчас внесу эту сумму , вы передаете корректную информацию в БКИ? на что мне ответили, " ДА"  Я вношу в этот же день 450 р . позвонив , я слышу , что мой долг 22241р. (Как это понимать???? Кто там врет????) Сегодня, мне позвонили с номера +79315774*** , девушка - оператор начинает со мной торговаться, внесите 19тр 18тр и тд.  Я Требую от банка Тинькофф разобраться досконально в моем вопросе, прослушать все звонки. Требую, передать в БКИ корректную информацию,  что я не имею задолженности перед Тинькофф.  Я выполнил решение суда! А для Тинькова слово суда - это пустое место!..

Я клиент этого банка более 11 лет. За это время пользовалась почти всеми продуктами банка - сначала были вклад и дебетовая карта, потом накопительный счет, 2 года назад появилась кредитная карта ALL Airlines с лимитом в 300 тысяч. Теперь на самолетах я с мужем летаю бесплатно! Ни одна мильная программа не дает таких услуг. Деньги за билет банк возвращает в течении 2-3 минут и не только за МОЙ билет, но и за любого другого пассажира. Главное, чтобы оплата была произведена с кредитной карты ALL Airlines и на ней было нужное количество миль. Поэтому пользуюсь кредитной картой максимально часто. Что касается не максимального процента по вкладу, то здесь каждый волен выбирать, что ему больше нравится... Меня полностью устраивает общение с банком в формате Чат, так как если что-то подзабыл, можно вернуться к своему вопросу и освежить ответ в памяти. И не нужно бегать по отделениям банка и сидеть в очередях. СПАСИБО!!!

Была у меня кредитная карта в Тинькофф, по молодости у меня не получилось внести задолженность. Банк подал в суд, я об этом не знал , тк был на вахте, обнаружил , когда зп пришла на 50% меньше. Я обратился к юристу , для отмены решения суда, тк не присутствовал в городе, повестку в суд не получал. Исполнительное производство также было отменено!!! Суд отменил иск Тинькова. Затем, по повторному иску Тинькова, я обратился к суду с ходатайством, о снижение процентов по кредитному договору (Уменьшение неустойки судом (статья 333 ГК РФ)). Суд мою просьбу удовлетворил! На второй раз , в обход пристава, Тинькофф накладывает арест на все счета Сбербанка, уже на сумму , которую определил СУД! Вся сумма ареста была выплачена до копейки! АРЕСТОВ НА СЧЕТАХ НЕ ИМЕЮТСЯ!!! ПЕРЕД ПРИСТАВМИ Я ТАКЖЕ ЧИСТ!!! Спустя некоторое время , я запросил кредитную историю, в которой у меня по прежнему числится задолженность перед Тинькофф, в размере 22241р. Позвонив, в Тинькофф 20.03.2021 в 11:20 по мск, оператор ответив на мой вопрос : "Что я должен?", сказала : "444.85" . Позвонив, в Тинькофф во второй раз мне ответили, что сумма долга - 22241р. Я сказал , что это неверная сумма. Позвонив, в третий раз оператор отвечает, что мой долг составляет 444,85 . Я уточнил, если сейчас внесу эту сумму , вы передаете корректную информацию в БКИ? на что мне ответили, " ДА" Я вношу в этот же день 450 р . позвонив , я слышу , что мой долг 22241р. (Как это понимать???? Кто там врет????) Сегодня, мне позвонили с номера +79315774963 , девушка - оператор начинает со мной торговаться, внесите 19тр 18тр и тд. Я Требую от банка Тинькофф разобраться досконально в моем вопросе, прослушать все звонки. Требую, передать в БКИ корректную информацию, что я не имею задолженности перед Тинькофф. Я выполнил решение суда! А для Тинькова слово суда - это пустое место!..

27.03.21 позвонил в 2.30 ночи в техподдержку. Я человек в кредитных картах новый, вопросов было куча: про минимальный платеж, про срок списания, про страховку, про расчет процентов, про отрицательный баланс и много других.  Минут пятьдесят специалист Андрей терпеливо, спокойно и понятно отвечал на все мои вопросы, снял стресс и волнение по этим всем направлениям (страшно по незнанию "влететь" на какие-нибудь проценты, штрафы, пени или ещё что))). Отдельное спасибо за то, что Он тут же перезвонил после того, как по истечении 30-минутного разговора мой оператор завершил вызов. Не все банки так делают, поверьте мне (и приходится звонить снова, попадаешь на другого оператора и снова здорово, все рассказывай как попугай)) Большое человеческое спасибо команде профессионалов, теперь ложусь спокойно спать, с радостным знанием - что освоил возможности имеющегося у меня кредитного продукта (карты). Всем мир!

Добрый день, хочу поделиться опытом пользования тьникофф Инвестиции. Привлекла меня очень заманчива акции про подарок акций на сумму до 25 т р. Для новых клиентов. Для получения подарочных акций нужно пройти содержательное и очень полезное обучение, которое открывает глаза и помогает понять мир инвестиций, после стать тест и получаешь в подарок акции. Обучение состоит из нескольких уроков и каждый урок все глубже погружает и поясняет методику,  успешную практику инвестирования и диверсификации портфеля. Думал есть какой либо подвох , но нет все реально и прозрачно!  Хочу сказать спасибо за отличный приветственный бонус и обучение инвестициям. Надеюсь что в дальнейшем продолжатся и появятся новые акции , которые будут подпитывать интерес к брокеру тинькофф. Так же очень радует приложение. Удобное, быстрое, информативное! Вывод и пополнение в любой момент и мгновенно! Спасибо тинькофф, развивайтесь и радуйте своих клиентов и дальше!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка и банку в целом, несколько раз возникали ситуации которые я понимал неправильно, но банк всегда шел на встречу и решал всё в мою пользу даже там, где я сам лично был не прав и начислял ту разницу на которую я рассчитывал хоть и не должен был получить из-за того что моя карта обслуживается по другому тарифу. Поддержка всегда отзывчива, старается максимально быстро и лояльно решить любую проблему и объяснить клиенту любую мелочь так чтобы было понятно. Отличный кешбек по карте, пока что этот банк с самым большим кешбеком для меня учитывая мои траты, до этого пользовался сбером и рокетом. Хорошая кредитная карта, благодаря услуге перевода баланса в своё время закрыл менее выгодную карту в другом банке. Очень не хватало просмотра номера и CVV карты в приложении, но и это на днях добавили, так что теперь всё просто идеально, буду пользоваться и дальше, большое спасибо за вашу работу и условия.

Тинькофф лучший банк с лучшими мобильным приложением. Всегда пользуюсь всей системой Тинькофф , включая страховки, Инвестиции, покупки авиабилетов и Бронирование гостиниц с наиболее выгодными предложениями и отличными кэшбеками. А история с кэшбеками в Тинькофф это совсем другая история: практически всегда топовые категории с повышенным кэшбеком и класные спецпредложения. Недавно Тинькофф запустил свой сервис по заправке прямо из приложений также очень удобная и хорошо интегрированная штука. Техподдержка всегда поможет и разжуёт в максимально быстрые сроки. Отбельное спасибо хотелось ещё сказать за уроки по инвестициям , которые подобраны с максимальной информацией и простой подачей.

Банк виртуальный и не имеет представительских офисов. При таком условии необходимо поддерживать уровень компетентности сотрудников работающих он лайн с клиентами на должном уровне. Обратился в чате мобильного приложения в поддержку с просьбой о предоставлении важной для меня справки, которую другие банки предоставляют он лайн по форме утверждённой Центробанком России. И тут начался ступор. Ответ поддержки был о том, что необходимо уточнить возможность предоставления таких справок. Я направил реквизиты указания Центробанк России о порядке выдачи таких справок, но опять все забуксовало. Обращения в поддержку уже по телефону тоже не были рассмотрены, только нелепые отговорки. В итоге я не получил интересующую меня справку и по опыту общения я понял, что это не банк, а группа работников с отсутствием понимания цели их деятельности.  Больше я не являюсь клиентом ни одной компании холдинга Тинькофф.

Хотела написать отзыв ещё в декабре, но как то забылось. Забылось бы навсегда, если бы ситуация снова не повторилась! В декабре 2020 мне приставы перечислили алименты, ошибочно указали девичья фамилию. Я написала в чат, что фамилия изменилась и после некоторых уточнений деньги всё же получила И вот, сейчас март и снова приставы указывают мою девичью фамилию Я по старой схеме пишу в чат, всё объясняю, уточняю свою нынешнюю фамилию, дату рождения, фио отправителя, чуть ли не паспортные данные и свои анализы и мне пишут-ждите, через сутки зачислят. Проходят сутки. ничего не приходит. я снова пишу в чат, мне отвечают, что в течение 2х суток ждите перевод. Я начинаю нервничать, потому что денежные средства мне нужны были ИМЕННО сегодня. ну мне же пообещали вчера, что чего сутки. вот я и жду далее мне приходит смс вот с таким текстом "На ваше имя поступил перевод с ошибкой в реквизитах. Для уточнения данных обратитесь в чат, иначе перевод вернется отправителю." Так....подождите..кажется я вчера в чате всё расписала!! или нет? снова пишу в чат и всё по круга...от кого?кому? почему другая фамилия??? слушайте, ну вы там между собой общаетесь вобще? почему инфорация не передаётся? я снова уже третий раз сообщаю фамилию и т д т п.и тут мне пишут, что деньги я получу только в понедельник! не кредит, не бонус, не подарок, не долг, а СВОИ ДЕНЬГИ Я звоню на горячую линию, четвёртый раз рассказываю ситуацию и девушка уверяет меня,что всё решится и что мне сегодня же поступят деньги на карту. уже почти ночь, денег нет. Отвратительно отношение клиентам!!! И это ещё не всё. Где то неделю назад я хотела взять кредит под залог недвижимости. У банка есть одна очень большая проблема-они готовы продать что угодно, но не то, что нужно клиенту. мне отказали в кредите, ладно, я понимаю, не всем одобряют, но...на протяжении недели мне звонили каждый день (а иногда и по 2 раза в день ) и предлагали потребительский кредит. Мне нужно было 2 млн,а предлагали 141 тыс. я устала объяснять, что мне нужен совершенно другой продукт и что меня не устраивает сумма, но девушки как будто первый раз слышали информацию и на следующий день всё повторялось. Ну почему всё так сложно?? неужели никто нигде не фиксирует ту информацию ,которую клиент озвучивает??это раздражает!! ! постоянно повторять одно и то же. Если это сервис или такие методы продаж,,то извините ,я НИЧЕГО НЕ ХОЧУ БОЛЬШЕ ОТ ВАШЕГО БАНКА! ДОСТАЛИ! И да, я по прежнему жду перевод!

Я заказал дебетовую карту данного банка. Для ее получения потребовалось меньше суток, курьер доставил к двери квартиры, там же и произошло ее оформление. Вежливость и осознанность поведения молодого юноши произвели исключительго приятное впечатление. Кроме выше перечисленного, в связи с ситуацией ковида19, хочу отметить, что курьер соблюдал все нормы, в особенности правильного ношения маски на лице, что не могло не порадовать.  Итог: быстрое, качественное, добросовестное выполнение работы сотрудника банка сподвигли меня написать данный отзыв.

В банке Тинькофф очень быстро совершаю переводы без комиссии и удобно пользоваться Кэшбэком, а так же системой бонусов браво по кредитной карте. Оплачиваю кредитной картой и потом возмещаю покупки из ресторана. Раньше обслуживалась только в Сбербанке, но комиссии за переводы меня не устраивали. В данной ситуации очень захотелось написать отзыв, так как он никогда не подводит и в этот раз выражаю свою благодарность сотруднику банка Тинькофф, который помог мне выйти из сложной ситуации, перевести деньги со счета бизнес. Банк Тинькофф лучший банк. Именно поэтому пользуюсь им. Время восстановления в обслуживании моего счёта - 21-07/21-35 дата 26.03.21. Очень быстрое и своевременная помощь была оказана мне при восстановлении счета, так как ранее был закрыт мной по ошибке.