178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень оперативная помощь с помощью чата в официальном приложении - никуда не пришлось бежать, помогли в течении нескольких минут ( Предоставили необходимые сведения об остатке для заполнения декларации, а также отменили совершенные ошибочно платеж (указал несуществующий номер и деньги повисли)), на самом деле самое крутое что нет необходимости физически посещать банк, дозваниваться на какую то вечно занятую горячую линию, а можно просто решать возникшие вопросы здесь и сейчас в приложении. Раньше никогда с такой оперативностью в банковских вопросах не сталкивался.

Здравствуйте, закрыла кредитную карту в конце 2020 года, был возврат с Валдберис 12.03.2021 в размере 516р, с "операторами" общаюсь каждый день! Прошу перевести деньги на мою дебетовую карту. Операторы говорят то возврат от января 2000, то возврат будет через 2 дня, то они вообще не понимают о чем речь, набрали работников без знаний абсолютно!!!!!! Прошло уже 14 дней, 2 недели пользуются моими деньгами! Попробуйте у "банка"( хотя не могу его таковым назвать) взять те же 516 рублей,  так они вам такие проценты насчитают !!! Номер заявки "операторы" называют  5-6441151553370, нигде в личном кабинете нет такого номера, значит никакой заявки не было оформлено!!! Никогда больше не буду связываться с этим банком, ни я ни мои друзья и родственники (((

Всем успеха в ваших делах! Банк тинькофф первый для народа, считаю что в связи его распрастранненостью среди народа он будет в лидерах!!! Так как все деньги у народа на руках а все остальное лишь на бумажках и расписках и чем банк ближе к народу тем больше у него клиентов и это значит что большинство денег будет хранится и пользоваться в банке тинькофф. Как клиент банка хотелось бы конечно внести некоторые советы для улучшения работы и повышения клиентской базы, но это лишь моё личное мнение которое я бы высказал лишь сотрудникам которым интересно.

Сегодня, 25 марта, в 23:23 с мобильного номера +7 926 ***-**-01 мне поступил звонок от сотрудника банка Тинькофф, которую звали Наталья.   Она сообщили, что минуту назад я оставил заявку на Тинькофф Премиум и в связи с этим поступает звонок. Я сообщил, что никаких заявок минуту назад не оставлял. И вообще сейчас сплю.  Сотрудник попыталась убедить меня в обратном, но не смогла. После этого я попросил ее зарегистрировать претензию по факту позднего звонка и назвать ее номер. Сотрудник сделать это отказывалась пока я не начал ей объяснять, как это сделать. Видимо, она не только не учла часовой пояс клиента при звонке, но и не знает элементарных процедур работы с системами банка. Прошу сотрудника наказать, обучить и дать ответ, по какой причине вы мне звоните ночью, когда я сплю.  Никакого Тинькофф Премиума после этого не хочется раз обслуживание предполагает проблемы в клиентском сервисе еще на этапе оставления заявки.

Честно, до этого момента я была уверена, что Банк Тинькоф очень любит своих клиентов и носит их буквально на руках. НО. Сегодня вечером я хотела положить деньги на мою Тинькоф-карту через банкомат банка Открытие. Банк забрал мои 50 тыс., после чего выдал надпись "Операция не удалась", и больше никаких чеков. После этого отказывался принимать карту, ссылаясь на превышенный лимит вводов. Хотя я ни разу не ошиблась при введении Пина. После этого я несколько раз звонила то в Открытие, то в Тинькоф, каждый банк при этом отправлял решать проблему с другим банком. Примерно на 3-ем звонке Тинькоф зафиксировал мою неудавшуюся транзакцию. (к слову сказать, письменного подтверждения добиться так и не удалось. Специалисты меня уверяли, что все а работе, но приходилось верить им на слово. В Приложении факт моего обращения также не отображается). Учитывая, что банки (и Открытие, и Тинькоф) видят все, что происходит, я, честно, не могу понять, почему банки не могут сами разобраться с произошедшим техническим сбоем. Теперь я жду, что Тинькоф оформит для меня все необходимые бумаги, чтобы я смогла поехать в ближайшее отделение Открытие (а рядом с нами ничего нет) и продолжить свою историю там. Мне непонятно, почему я вместо того, чтобы положить деньги за 1 минуту, провела у банкомата 2 часа, прозвонила весь свой телефонный заряд, разговаривая то с Открытием, то с Тинькоф, все еще не понимая, где ж мои 50 тыс., теперь должна ехать в Открытие и продолжать решать проблемы банков и работы конкретного банкомата на Дубнинской. В моем понимании Банк Тинькоф может самостоятельно решить проблемы со своим партнером без моего участия. Тинькоф, я разочарована.

Как то раз услышал я о тинькофф банке по телевизору, думал что банк "так себе". Спустя время мне начали его рекоменндовать друзья, я не долго думая решил воспользоваться и приобрел карту. Пользуюсь ей, доволен кжшбеком, акциями. Классный дизайн, в подарок мне выдали маску, кошелек тинькофф. Буду рекомендовать Ваш банк. Удачи!

Я сегодня осознал одну вещь. На сколько уровень обслуживания в Тинькофф банке высок, и как быстро человек привыкает к хорошему! Сегодня имел опыт общения с двумя банками, и был шокирован, как долго и нудно решается простой вопрос закрытия счета в банках с физическим офисом и на сколько моментально это делает Тинькофф. И таких примеров полно. Они отвечают в чате мобильного банка буквально в течении 10 секунд. Другие банки бесконечно соединяют с ботом, в лучшем случае, иногда и до оператора можно достучаться. Уровень общения,  решение любого вопроса просто высший класс. Это единственный банк, который дистанционно намного ближе и понятнее чем, те в которых работает с тобой менеджеры с глазу на глаз. Я никогда и нигде не писал отзывов, но сегодняшнее открытие заставило меня это сделать. Для меня, банк номер 1. Так держать.

Огромное спасибо за отзывчивость и понимание сложившейся ситуации, а так же за небольшое время ожидания. Встретиться пришлось по моей просьбе в другой части города и курьер пошёл на встречу. Спасибо большое Дмитрию и побольше таких работников. На встрече сотрудник был в маске и перчатках, что в последнее время не мало важно. Очень хорошо и развёрнуто объяснил о продуктах банка, которые меня интересовали,а так же помог разобраться в приложении и активировать все необходимые настройки и сервисы.

Почти год звонили и просили взять кредитную карту, мы из Севастополя поехали в Тамань получать ее. Прошло две недели , карту нам не могут активировать! «Кормят завтраками» а сегодня вообще сказали , что ничем помочь не могут! Это нормально вообще?! Для чего мы проделали такой путь? Для чего вы тогда просить людей брать ваши Карты?

Сегодня (25.03.2021) в личном кабинете на сайте ФНС обнаружил сведения о том, что не далее как три дня назад, 22.03.2021, на мое имя в Тинькофф-банке был открыт текущий счет. Счет был открыт без моего ведома и согласия, о чем я сообщил в колл-центр. Удивило, что при первом моем звонке даже не стали записывать номер счета, хотя я настойчиво предлагал. Оформлять заявку тоже не стали. При втором моем звонке все-таки решили записать номер счета и оформить заявку. До сотрудников банка наконец дошло, что если даже они не видят счет, то дело нечисто. Пока суд да дело, решил почитать что пишет народ и что банк отвечает. Картина получается нехорошая. Да чего там! Я и сам недавно написал отзыв "Ложка дегтя" о том, как мне через два часа после открытия брокерского счета от имени Тинькофф-банка уже позвонили мошенники. То есть утечка информации идет просто с феноменальной скоростью. Не удивлюсь, если и открытие счета без моего ведома и согласия - тоже дело рук злоумышленников. Не хотелось бы, знаете ли, стать невольным фигурантом дела об отмывании или типа того. Так что, господа банкиры, "не сидите сиднем, делайте что-нибудь") Кстати, по поводу брокерского счета. Его открывает сам банк, следовательно на балансовом счете 30601 должны быть лицевые счета в разрезе каждого договора (так предписывает Положение ЦБ №579-П). Однако в колл-центре мне заявили, что никаких таких счетов якобы нет. Пользуясь случаем, прошу банк сообщить мне номер лицевого счета, открытого на балансовом счете 30601 согласно договору о брокерском обслуживании.  P.S. Пока оставляю отзыв без оценки, хотя негатив накапливается довольно быстро. Но рано или поздно оценку действиям/бездействию банка дать придется.

Всем привет, Тинькофф очень хороший и достоинный своего рейтинге, и посоветую его всем, перешёл со сбербанка , очень много опций и кешбэков этому я очень рад, спасибо вам, а ещё очень хорошое обслуживания в чате, написал фамилию с ошибкой ответили вежливо и без всяких вопросов исправили ошибку спасибо большое

Была доставлена карта представителем имран вроде зовут , приехал быстро, грамотно объяснил на понятном языке , позитивный, попытался помочь в открытии кредитной карты, хоть банк и не одобрил к сожелению, с такими людьми приятно иметь дело условиями банка тоже доволен, хоть и не решался пользоваться картой Тинькофф

Здравствуйте! С толкнулся с очень неприятной ситуацией в этом банке. Я совершал банковский перевод со своей дебетовой карты в мобильном приложении Тинькофф банк в разделе "Платежи по номеру счета". Вбил все реквизиты и успешно перевел деньги (28.12.2020) на свой ИИС в другом банке. Далее началось самое интересное. Мне необходимо было предоставить ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ в ФНС по этой операции. Я сделал запрос в чате Тинькофф банка и столкнулся с тем, что сотрудники начали мне объяснять, что банковский перевод я не делал, а совершил покупку по QR - коду и предоставить платежное поручение они  не могут. Я неоднократно составлял обращения, называл реквизиты, куда переводил деньги и общался с сотрудниками по телефону. 5-ть раз они отправляли мне справки о совершении этой операции, но ни разу ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ, ссылаясь на то, что я якобы пользовался сторонним сервисом. Далее они все таки смогли увидеть у себя в СИСТЕМЕ, что это был перевод через приложение Тинькофф банка и сообщили, что платеж прошел через систему "Плати QR" от Сбербанка и сказали обратиться к ним. (ГДЕ ЛОГИКА? Я пользователь ТИНЬКОФФ БАНКА и деньги я отправлял через Тинькофф, а не Сбербанк). После недолгой логической цепочки, они сказали, что рассмотрят обращение и вот они снова присылают справку и ссылаются на то, что я делал покупку, но не банковский перевод. Данное разбирательство длится уже месяц и сотрудники Тинькофф банка никак не хотят проработать этот вопрос. Я несколько раз просил позвонить сотрудника, который рассматривает мое обращение, но увы, они прислали на почту только справки=). И я заводил новое обращение.  Уважаемые сотрудники Тинькофф банка, я расстроен вашим отношением к клиентам. Вы не можете предоставить нужный мне документ по моему платежу и всячески уходите от ответа даже не разобравшись в проблеме и не связавшись. Многим рекомендовал ваш банк, но теперь я этого делать больше не буду.

17го числа оставила заявку на закрытие кредитной карты. Обещали позвонить до 24го числа. Никаких звонков не было. 25го числа интересуюсь в чем дело. Сказали, что не дозвонились, хотя номер рабочий, все в порядке. И снова пообещали позвонить в течение 2х часов. Опять тишина. Очередной раз пишу в чат,спрашиваю почему не звонят. В ответ-ждите звонка.  Сколько ещё ждать? Почему-то досрочно кредит погасили сразу без всяких звонков, а кредитку без звонка закрыть невозможно. При этом нарушают все обещанные сроки!  Закройте мне кредитку, она мне не нужна!

Почти месяц спустя, как мне доставили дебетовую карту tinkoff black, я обнаружил, что у меня подключены смс оповещения, которые стоят 59 рублей в месяц. Мне они были не нужны, и я их отключил, но оплата за них уже должна быть списана. Я обратился в техподдержку и объяснил, что сразу не заметил подключенную услугу. Банк пошел на встречу и не стал взимать с меня оплату за смс оповещения. Лояльность к своим клиентам на высоте!

Решил заказать карту по рекомендации друга, назначили встречу. Встречу назначили, но потом оказалось что не очень удобно в это время.. Созвонились с представителем, договорились о том, что он подойдет вечером, хоть ему и не очень удобно (21:00)... Мало того что пришел как я понял после работы, так еще все подробно рассказал, показал и посоветовал как лучше сделать, а так же рассказал про акцию банка, "Акции а подарок за прохождение обучения", поэтому решил открыть "инвестиции" сейчас уже прошел почти все уроки и акции реально настоящие! Уже их продал и потратил! Никто не обманул, а представитель реально подсказал как лучше сделать! Вывел почти 4 000 рублей, за просто так! Оставил отзыв только после того, как получилось вывести деньги, до конца думал что это не правда! Тинькофф Банк и Представитель Антон! - Вы лучшие!

Меня, я думаю, все знают. Фамилия моя известная Ш-к С Тинькофф я уже давно. И бизнес, и инвестиции, и карты. Сегодня я впервые воспользовался услугой инкасация!!! Короче это круто. Приехал, забрали рубли, попозже привезли $$$ и услуга эта бесплатная от 2 млн руб. Короче, я в восторге! Сидел в кино, вышел в холл, вручили деньги и нет проблем Так что от меня огромное спасибо команде Тинькофф, моему персональному менеджеру Даниилу, и ,конечно, всем моим подписчикам!

В моей жизни произошла печальная история, но со счастливым концом. По дороге из магазина мною  была утеряна карта. Нашедшие ею воспользовались и не на мелкие расходы, а на сумму порядка 25 тыс. Обратилась через моб приложение к сотрудникам, они сразу подсказали алгоритм действий.  Карту заблокировали, выпустили новую, а операции оспорили.  Пока операции оспаривались, сотрудники написали, что т.к. оспаривание - длительный процесс, деньги мне переведут,  чтобы я могла уже пользоваться средствами и это за месяц до полного решения моего вопроса. И сегодня мне пришло уведомление, что мои операции оспорены. Моему счастью нет предела. Спасибо огромное всем - владельцу и сотрудникам банка! Отличный банк! Надёжный банк! Самые лучшие сотрудники! Процветания!

В феврале летала в Новосибирск, при вылете меня поймал молодой человек продажник «в поле», предложил мою виртуальную карту s7, заменить на пластик.  В процессе я поняла, что это кредитная карта Тиньков и отказалась от продукта. У меня была уже одобренная кредитка, я ей не пользовалась, но она была мне нужна на всякий случай. Сегодня я решила воспользоваться и поняла, что кредитка закрыта. По ответам оператора в чате, так как у меня есть заявка на новую кредитную карту, старую закрыли, хотя я ещё в аэропорту отказалась? И почему не пришло уведомления и предупреждения и том, что продукт может закрыться?  Почему такие агрессивные и кривые продажи и никто нигде не предупреждает, что это могут  удалить уже действующий и нужный продукт? Теперь я должна тратить время на встречу с оператором, ждать одобрения и так далее.   С 2014 всегда советовала банк, а последние месяцы, то звонки в 8 утра с предложением мобильной связи, то вот эта история с кредиткой.

Хочу поделиться порядочностью и клиентоориентированностью банка Тинькофф к потребителю. При пополнении валютного счета дебетовой карточки через банкомат, я случайно пополнила рублевую карту, а не валютной, и денежные средства зачислились не в валюте, а в рублях. Я срочно связалась с банком, после чего было составлено обращение о переводе моих д/с на валютный счет и банк принял во внимание, что я не намеренно ошиблась и пополнила не валютную карточку пополнил мой счет без моих расходов конвертации. Буду и дальше пользоваться моим любимым банком и рекомендовать его друзьям и знакомым.