178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С кредитами у меня по жизни не складывается, были просрочки. Но бывает так, что деньги срочно нужны и суммы солидные. Однажды я уже просрочил в тинькофф кредит наличными. Поэтому когда подавал новую заявку через сайт, ни на что не надеялся. Деньги нужны были, чтобы закрыть прежний кредит в другом банке, но написал в заявке, что на покупку мебели и ремонт. В итоге мне одобрили допустимый минимум, 300 тысяч рублей. Для меня это настоящее спасение, благодарю за помощь! Надеюсь, что смогу закрыть кредит без просрочек.

Являюсь клиентом банка "Тинькофф" 2 года. Пользуюсь дебетовой картой. В целом все устраивает. Моб. приложение, выпускаемые банком продукты, считаю, что банк в этом плане самый продвинутый. Но случилось так, что на отдыхе потерял карту. Оформил утерю и перевыпуск карты. И тут случилось, то самое но. Самый продвинутый банк не может осуществить доставку в указанные им сроки, сегодня пришло уведомление об очередном переносе, повторюсь очередном. Не удивлюсь, что завтра перенесут снова. Сказать, что я расстроен - да, еще как. Плюс ко всему моб. приложение не работает должным образом не меняет адрес доставки. И тут еще интереснее, представитель говорит, что мой конверт у другого представителя))))))) А представители разбиты по зонам. Что представитель одной зоны, не может осуществить доставку в другую зону))) Если бы я так работал, меня бы уволили) Будьте внимательны (ничего не теряйте) и берегите себя. Да бы при назначенной дате получения карты не расстраиваться.

Доброго времени суток! Хотел бы сказать слова благодарности своему персональному менеджеру Александру О-де, огромное спасибо за то, что подключили такой классный сервис как Tinkoff Premium. Теперь у меня будет более выгодная процентная ставка, шире кэшбек и множество других плюшек. Спасибо Банку Тинькофф, что подходите с такой заботой к каждому клиенту! Вы самые лучшие! Также, 23 и 24 марта я обращался за консультацией в чате приложения Тинькофф. Хотел бы выразить слова благодарности Святославу (консультация по снятию наличных с кредитной карты), Алёне (консультация по кэшбеку) и Анастасии (консультация по тарифным лимитам дебетовой карты Tinkoff Black Metal).  Получил полную консультацию и остался более чем доволен. Мне разъяснили все моменты функционирования кэшбека, а также ограничения, всё то, что дало мне полное представление.  Также был вопрос касательно тарифных лимитов по дебетовой карте, тоже получил исчерпывающий ответ и прояснилось понимание по данному вопросу.  Также, был вопрос по снятию наличных с кредитной карты. Теперь я в курсе всех комиссий и всех моментов, которые связаны с снятием наличных. Большое спасибо, Тинькофф!!!  Очень рад, что у нас есть такой замечательный банк с таким первоклассным сервисом! С Уважением, Ваш благодарный клиент Олег Олегович Н.

2 марта попросил изменить адрес индивидуального предпринимателя в онлайн-чате Тинькофф-бизнес в связи с переездом. Сильно пожалел, что это сделал. Хотя добросовестно предоставил банку затребованные документы (необходимые страницы паспорта с регистрацией.  Начало диалога: "Вы можете сами это сделать! Давайте зайдём в раздел "Адрес компании". В разделе "Адрес компании", однако, висит надпись: "Изменяем данные! Мы уже работаем над изменением данных по информации, которую вы предоставили. Напишите менеджеру в чат, если хотите её исправить". Что ж... Пишу менеджеру в чат, что не могу самостоятельно изменить адрес. Мне приходит на подпись анкета, в которой 1. Адрес регистрации изменён. 2. Адрес ведения бизнеса оставлен прежним, как будто я, как ИП, могу приходить на прежнее место жительства, стучаться в дверь к чужим людям со словами: "Извините, можно мне здесь вести бизнес?". Снова пишу в чат: "Вы не изменили адрес ведения бизнеса".  - "Предоставьте правоустанавливающие документы на квартиру! Процесс займёт несколько дней". Может, сразу ключи от квартиры предоставить? Делаю скриншот из личного кабинета индивидуального предпринимателя на сайте ФНС "Ну, вот же... посмотрите... здесь чётко сказано, что у меня уже год другой адрес. Вот данные паспорта, которые я предоставил. Почему вы не можете изменить адрес в системе?" - "А по данным нашего банка у вас остался прежний адрес в ЕГРЮЛ".  Да какое мне дело, какие данные у вашего банка? Я предоставил копию паспорта, где указан адрес и указано, что я снят с регистрационного учёта по месту жительства, предоставил скриншот с сайта ФНС, где уже год указан новый адрес  Вы ровно 24 дня не можете изменить адрес. Почему? Ответ: "А вы можете сами это сделать! Давайте зайдём в раздел "Адрес компании". А в разделе "Адрес компании", как и прежде, висит надпись: "Изменяем данные! Мы уже работаем над изменением данных по информации, которую вы предоставили. Напишите менеджеру в чат, если хотите её исправить". Ребята, у меня за годы сотрудничества с вами складывается стойкое впечатление, что в технической поддержке "Тинькофф-банка" работают те, кому вчера сразу после получения временной регистрации в России была доверена уборка улиц в городе Покрове Владимирской области и те, кто ответственно раскладывал просроченные продукты на полках столичных "Пятёрочек", "Десяточек" и "Двадцаточек". Ни одно обращение в "Тинькофф-банк" через онлайн-чат не проходило на моей памяти без боя и нервотрёпки. Приходишь провести элементарную процедуру: изменить адрес ИП! - Процесс затягивается на месяц. Причем откровенно издевательский процесс с непрерывно меняющимися Зульфиями, Анастасиями, Александрами, Иванами, которые, собственно, и представляют того самого "индивидуального менеджера", который был закреплён за ИП, согласно обещаниям, данным в начале сотрудничества 3 года назад. Приходишь оформить страховку для временного пребывания за пределами России - глядишь - бац! - а страховка, несмотря на клятвенные уверения менеджера из поддержки отдела страхования, оформлена с действием исключительно внутри России.  Хотя до этого 7 раз спросил: "Она точно будет работать за пределами России?" - "О, да-а-а-а-а-а!". Интересуешься вопросом пополнения электронного кошелька с карты (размеры комиссий и т.д.), через 5 минут понимаешь, что консультант "плывёт", лихорадочно ищет копипаст, который надо кинуть тебе в окошко, кидает абсолютно не то. Я понимаю, что в период пандемии у вас в банке выросло поколение чат-ботов и консультантов с улиц, уступающих этим чат-ботам в интеллектуальном отношении. Но так работать нельзя. Это позорит ваш банк.

Очень оперативная помощь с помощью чата в официальном приложении - никуда не пришлось бежать, помогли в течении нескольких минут ( Предоставили необходимые сведения об остатке для заполнения декларации, а также отменили совершенные ошибочно платеж (указал несуществующий номер и деньги повисли)), на самом деле самое крутое что нет необходимости физически посещать банк, дозваниваться на какую то вечно занятую горячую линию, а можно просто решать возникшие вопросы здесь и сейчас в приложении. Раньше никогда с такой оперативностью в банковских вопросах не сталкивался.

Здравствуйте, закрыла кредитную карту в конце 2020 года, был возврат с Валдберис 12.03.2021 в размере 516р, с "операторами" общаюсь каждый день! Прошу перевести деньги на мою дебетовую карту. Операторы говорят то возврат от января 2000, то возврат будет через 2 дня, то они вообще не понимают о чем речь, набрали работников без знаний абсолютно!!!!!! Прошло уже 14 дней, 2 недели пользуются моими деньгами! Попробуйте у "банка"( хотя не могу его таковым назвать) взять те же 516 рублей,  так они вам такие проценты насчитают !!! Номер заявки "операторы" называют  5-6441151553370, нигде в личном кабинете нет такого номера, значит никакой заявки не было оформлено!!! Никогда больше не буду связываться с этим банком, ни я ни мои друзья и родственники (((

Всем успеха в ваших делах! Банк тинькофф первый для народа, считаю что в связи его распрастранненостью среди народа он будет в лидерах!!! Так как все деньги у народа на руках а все остальное лишь на бумажках и расписках и чем банк ближе к народу тем больше у него клиентов и это значит что большинство денег будет хранится и пользоваться в банке тинькофф. Как клиент банка хотелось бы конечно внести некоторые советы для улучшения работы и повышения клиентской базы, но это лишь моё личное мнение которое я бы высказал лишь сотрудникам которым интересно.

Сегодня, 25 марта, в 23:23 с мобильного номера +7 926 ***-**-01 мне поступил звонок от сотрудника банка Тинькофф, которую звали Наталья.   Она сообщили, что минуту назад я оставил заявку на Тинькофф Премиум и в связи с этим поступает звонок. Я сообщил, что никаких заявок минуту назад не оставлял. И вообще сейчас сплю.  Сотрудник попыталась убедить меня в обратном, но не смогла. После этого я попросил ее зарегистрировать претензию по факту позднего звонка и назвать ее номер. Сотрудник сделать это отказывалась пока я не начал ей объяснять, как это сделать. Видимо, она не только не учла часовой пояс клиента при звонке, но и не знает элементарных процедур работы с системами банка. Прошу сотрудника наказать, обучить и дать ответ, по какой причине вы мне звоните ночью, когда я сплю.  Никакого Тинькофф Премиума после этого не хочется раз обслуживание предполагает проблемы в клиентском сервисе еще на этапе оставления заявки.

Честно, до этого момента я была уверена, что Банк Тинькоф очень любит своих клиентов и носит их буквально на руках. НО. Сегодня вечером я хотела положить деньги на мою Тинькоф-карту через банкомат банка Открытие. Банк забрал мои 50 тыс., после чего выдал надпись "Операция не удалась", и больше никаких чеков. После этого отказывался принимать карту, ссылаясь на превышенный лимит вводов. Хотя я ни разу не ошиблась при введении Пина. После этого я несколько раз звонила то в Открытие, то в Тинькоф, каждый банк при этом отправлял решать проблему с другим банком. Примерно на 3-ем звонке Тинькоф зафиксировал мою неудавшуюся транзакцию. (к слову сказать, письменного подтверждения добиться так и не удалось. Специалисты меня уверяли, что все а работе, но приходилось верить им на слово. В Приложении факт моего обращения также не отображается). Учитывая, что банки (и Открытие, и Тинькоф) видят все, что происходит, я, честно, не могу понять, почему банки не могут сами разобраться с произошедшим техническим сбоем. Теперь я жду, что Тинькоф оформит для меня все необходимые бумаги, чтобы я смогла поехать в ближайшее отделение Открытие (а рядом с нами ничего нет) и продолжить свою историю там. Мне непонятно, почему я вместо того, чтобы положить деньги за 1 минуту, провела у банкомата 2 часа, прозвонила весь свой телефонный заряд, разговаривая то с Открытием, то с Тинькоф, все еще не понимая, где ж мои 50 тыс., теперь должна ехать в Открытие и продолжать решать проблемы банков и работы конкретного банкомата на Дубнинской. В моем понимании Банк Тинькоф может самостоятельно решить проблемы со своим партнером без моего участия. Тинькоф, я разочарована.

Как то раз услышал я о тинькофф банке по телевизору, думал что банк "так себе". Спустя время мне начали его рекоменндовать друзья, я не долго думая решил воспользоваться и приобрел карту. Пользуюсь ей, доволен кжшбеком, акциями. Классный дизайн, в подарок мне выдали маску, кошелек тинькофф. Буду рекомендовать Ваш банк. Удачи!

Я сегодня осознал одну вещь. На сколько уровень обслуживания в Тинькофф банке высок, и как быстро человек привыкает к хорошему! Сегодня имел опыт общения с двумя банками, и был шокирован, как долго и нудно решается простой вопрос закрытия счета в банках с физическим офисом и на сколько моментально это делает Тинькофф. И таких примеров полно. Они отвечают в чате мобильного банка буквально в течении 10 секунд. Другие банки бесконечно соединяют с ботом, в лучшем случае, иногда и до оператора можно достучаться. Уровень общения,  решение любого вопроса просто высший класс. Это единственный банк, который дистанционно намного ближе и понятнее чем, те в которых работает с тобой менеджеры с глазу на глаз. Я никогда и нигде не писал отзывов, но сегодняшнее открытие заставило меня это сделать. Для меня, банк номер 1. Так держать.

Огромное спасибо за отзывчивость и понимание сложившейся ситуации, а так же за небольшое время ожидания. Встретиться пришлось по моей просьбе в другой части города и курьер пошёл на встречу. Спасибо большое Дмитрию и побольше таких работников. На встрече сотрудник был в маске и перчатках, что в последнее время не мало важно. Очень хорошо и развёрнуто объяснил о продуктах банка, которые меня интересовали,а так же помог разобраться в приложении и активировать все необходимые настройки и сервисы.

Почти год звонили и просили взять кредитную карту, мы из Севастополя поехали в Тамань получать ее. Прошло две недели , карту нам не могут активировать! «Кормят завтраками» а сегодня вообще сказали , что ничем помочь не могут! Это нормально вообще?! Для чего мы проделали такой путь? Для чего вы тогда просить людей брать ваши Карты?

Сегодня (25.03.2021) в личном кабинете на сайте ФНС обнаружил сведения о том, что не далее как три дня назад, 22.03.2021, на мое имя в Тинькофф-банке был открыт текущий счет. Счет был открыт без моего ведома и согласия, о чем я сообщил в колл-центр. Удивило, что при первом моем звонке даже не стали записывать номер счета, хотя я настойчиво предлагал. Оформлять заявку тоже не стали. При втором моем звонке все-таки решили записать номер счета и оформить заявку. До сотрудников банка наконец дошло, что если даже они не видят счет, то дело нечисто. Пока суд да дело, решил почитать что пишет народ и что банк отвечает. Картина получается нехорошая. Да чего там! Я и сам недавно написал отзыв "Ложка дегтя" о том, как мне через два часа после открытия брокерского счета от имени Тинькофф-банка уже позвонили мошенники. То есть утечка информации идет просто с феноменальной скоростью. Не удивлюсь, если и открытие счета без моего ведома и согласия - тоже дело рук злоумышленников. Не хотелось бы, знаете ли, стать невольным фигурантом дела об отмывании или типа того. Так что, господа банкиры, "не сидите сиднем, делайте что-нибудь") Кстати, по поводу брокерского счета. Его открывает сам банк, следовательно на балансовом счете 30601 должны быть лицевые счета в разрезе каждого договора (так предписывает Положение ЦБ №579-П). Однако в колл-центре мне заявили, что никаких таких счетов якобы нет. Пользуясь случаем, прошу банк сообщить мне номер лицевого счета, открытого на балансовом счете 30601 согласно договору о брокерском обслуживании.  P.S. Пока оставляю отзыв без оценки, хотя негатив накапливается довольно быстро. Но рано или поздно оценку действиям/бездействию банка дать придется.

Всем привет, Тинькофф очень хороший и достоинный своего рейтинге, и посоветую его всем, перешёл со сбербанка , очень много опций и кешбэков этому я очень рад, спасибо вам, а ещё очень хорошое обслуживания в чате, написал фамилию с ошибкой ответили вежливо и без всяких вопросов исправили ошибку спасибо большое

Была доставлена карта представителем имран вроде зовут , приехал быстро, грамотно объяснил на понятном языке , позитивный, попытался помочь в открытии кредитной карты, хоть банк и не одобрил к сожелению, с такими людьми приятно иметь дело условиями банка тоже доволен, хоть и не решался пользоваться картой Тинькофф

Здравствуйте! С толкнулся с очень неприятной ситуацией в этом банке. Я совершал банковский перевод со своей дебетовой карты в мобильном приложении Тинькофф банк в разделе "Платежи по номеру счета". Вбил все реквизиты и успешно перевел деньги (28.12.2020) на свой ИИС в другом банке. Далее началось самое интересное. Мне необходимо было предоставить ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ в ФНС по этой операции. Я сделал запрос в чате Тинькофф банка и столкнулся с тем, что сотрудники начали мне объяснять, что банковский перевод я не делал, а совершил покупку по QR - коду и предоставить платежное поручение они  не могут. Я неоднократно составлял обращения, называл реквизиты, куда переводил деньги и общался с сотрудниками по телефону. 5-ть раз они отправляли мне справки о совершении этой операции, но ни разу ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ, ссылаясь на то, что я якобы пользовался сторонним сервисом. Далее они все таки смогли увидеть у себя в СИСТЕМЕ, что это был перевод через приложение Тинькофф банка и сообщили, что платеж прошел через систему "Плати QR" от Сбербанка и сказали обратиться к ним. (ГДЕ ЛОГИКА? Я пользователь ТИНЬКОФФ БАНКА и деньги я отправлял через Тинькофф, а не Сбербанк). После недолгой логической цепочки, они сказали, что рассмотрят обращение и вот они снова присылают справку и ссылаются на то, что я делал покупку, но не банковский перевод. Данное разбирательство длится уже месяц и сотрудники Тинькофф банка никак не хотят проработать этот вопрос. Я несколько раз просил позвонить сотрудника, который рассматривает мое обращение, но увы, они прислали на почту только справки=). И я заводил новое обращение.  Уважаемые сотрудники Тинькофф банка, я расстроен вашим отношением к клиентам. Вы не можете предоставить нужный мне документ по моему платежу и всячески уходите от ответа даже не разобравшись в проблеме и не связавшись. Многим рекомендовал ваш банк, но теперь я этого делать больше не буду.

17го числа оставила заявку на закрытие кредитной карты. Обещали позвонить до 24го числа. Никаких звонков не было. 25го числа интересуюсь в чем дело. Сказали, что не дозвонились, хотя номер рабочий, все в порядке. И снова пообещали позвонить в течение 2х часов. Опять тишина. Очередной раз пишу в чат,спрашиваю почему не звонят. В ответ-ждите звонка.  Сколько ещё ждать? Почему-то досрочно кредит погасили сразу без всяких звонков, а кредитку без звонка закрыть невозможно. При этом нарушают все обещанные сроки!  Закройте мне кредитку, она мне не нужна!

Почти месяц спустя, как мне доставили дебетовую карту tinkoff black, я обнаружил, что у меня подключены смс оповещения, которые стоят 59 рублей в месяц. Мне они были не нужны, и я их отключил, но оплата за них уже должна быть списана. Я обратился в техподдержку и объяснил, что сразу не заметил подключенную услугу. Банк пошел на встречу и не стал взимать с меня оплату за смс оповещения. Лояльность к своим клиентам на высоте!

Решил заказать карту по рекомендации друга, назначили встречу. Встречу назначили, но потом оказалось что не очень удобно в это время.. Созвонились с представителем, договорились о том, что он подойдет вечером, хоть ему и не очень удобно (21:00)... Мало того что пришел как я понял после работы, так еще все подробно рассказал, показал и посоветовал как лучше сделать, а так же рассказал про акцию банка, "Акции а подарок за прохождение обучения", поэтому решил открыть "инвестиции" сейчас уже прошел почти все уроки и акции реально настоящие! Уже их продал и потратил! Никто не обманул, а представитель реально подсказал как лучше сделать! Вывел почти 4 000 рублей, за просто так! Оставил отзыв только после того, как получилось вывести деньги, до конца думал что это не правда! Тинькофф Банк и Представитель Антон! - Вы лучшие!