178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Меня, я думаю, все знают. Фамилия моя известная Ш-к С Тинькофф я уже давно. И бизнес, и инвестиции, и карты. Сегодня я впервые воспользовался услугой инкасация!!! Короче это круто. Приехал, забрали рубли, попозже привезли $$$ и услуга эта бесплатная от 2 млн руб. Короче, я в восторге! Сидел в кино, вышел в холл, вручили деньги и нет проблем Так что от меня огромное спасибо команде Тинькофф, моему персональному менеджеру Даниилу, и ,конечно, всем моим подписчикам!

В моей жизни произошла печальная история, но со счастливым концом. По дороге из магазина мною  была утеряна карта. Нашедшие ею воспользовались и не на мелкие расходы, а на сумму порядка 25 тыс. Обратилась через моб приложение к сотрудникам, они сразу подсказали алгоритм действий.  Карту заблокировали, выпустили новую, а операции оспорили.  Пока операции оспаривались, сотрудники написали, что т.к. оспаривание - длительный процесс, деньги мне переведут,  чтобы я могла уже пользоваться средствами и это за месяц до полного решения моего вопроса. И сегодня мне пришло уведомление, что мои операции оспорены. Моему счастью нет предела. Спасибо огромное всем - владельцу и сотрудникам банка! Отличный банк! Надёжный банк! Самые лучшие сотрудники! Процветания!

В феврале летала в Новосибирск, при вылете меня поймал молодой человек продажник «в поле», предложил мою виртуальную карту s7, заменить на пластик.  В процессе я поняла, что это кредитная карта Тиньков и отказалась от продукта. У меня была уже одобренная кредитка, я ей не пользовалась, но она была мне нужна на всякий случай. Сегодня я решила воспользоваться и поняла, что кредитка закрыта. По ответам оператора в чате, так как у меня есть заявка на новую кредитную карту, старую закрыли, хотя я ещё в аэропорту отказалась? И почему не пришло уведомления и предупреждения и том, что продукт может закрыться?  Почему такие агрессивные и кривые продажи и никто нигде не предупреждает, что это могут  удалить уже действующий и нужный продукт? Теперь я должна тратить время на встречу с оператором, ждать одобрения и так далее.   С 2014 всегда советовала банк, а последние месяцы, то звонки в 8 утра с предложением мобильной связи, то вот эта история с кредиткой.

Хочу поделиться порядочностью и клиентоориентированностью банка Тинькофф к потребителю. При пополнении валютного счета дебетовой карточки через банкомат, я случайно пополнила рублевую карту, а не валютной, и денежные средства зачислились не в валюте, а в рублях. Я срочно связалась с банком, после чего было составлено обращение о переводе моих д/с на валютный счет и банк принял во внимание, что я не намеренно ошиблась и пополнила не валютную карточку пополнил мой счет без моих расходов конвертации. Буду и дальше пользоваться моим любимым банком и рекомендовать его друзьям и знакомым.

Хочу выразить благодарность консультантам банка, которые оказывают техподдержку и консультации через чат. 24.03.2021 обратилась с вопросом о снятии средств за информирование. Я этим сервисом не пользовалась ни разу за месяц. Вопрос быстро был улажен, деньги возвращены. Приятно иметь дело с банком Тиньков. Отличный сервис!

Никогда не была клиентом банка Тинькофф, но все больше и больше убеждалась по отзывам, что это достойный банк. В период акции решила попробовать дебетовую карту black с кэшбэком. Я была настолько приятно удивлена после нескольких операций, что перевела деньги с карт других банков на эту! Как приятно заходить в приложение и видит не только минусы (траты), но и плюсы (кэшбэк). Да и вообще видеть, что происходит, а не просто ждать расчётного периода и не понимать, за что начислили. Ни один другой мой банк (а я пользуюсь тремя) не начислял мне столько кэшбэка! Очень много категорий для выбора!  Я очень рада, что перешла на пользование картой от банка Тинькофф!

Являюсь клиентом банка недавно, дебетовая и кредитная карта. Очень нравится работать с грамотной поддержкой, которая отвечает и улаживает проблему моментально. Перевод не туда - 5 минут и проблема решена, заказала кредитку - одобрили и привезли, возникли проблемы с активацией - вопрос специалисту в инстаграм и решение проблемы в тот же день.   Спасибо за работу, пока лучший сервис, самые грамотные специалисты и только хорошие впечатления!!!

Я клиент Тинькофф уже больше двух лет. Все началось с получения кредитной карты. Пользуюсь с удовольствием коплю мили - вот решила воспользоваться ими для этого нужно купить билеты и сделать оплату кредиткой. Но в торопях оплатила дебетовой картой Тинькофф вместо кредитовой. Банк мне пошел на встречу и все таки зачли мне мои мили. Сотрудники банка очень оперативно все решили. Я им очень благодарна!  Годом раньше был другой случай:  когда Я не внесла платеж по кредитке вовремя опоздала на 1 день как обнаружила тут же перевела нужную сумму. Обратились в банк что бы убрали штраф (600р за просрочку) так как это было единственный раз. И тут сотрудники все решили в мою пользу.  Очень приятно что в этом банке все для людей.

С 1-го марта подключен эквайринг. Когда я начала проверять отчетность,(2 марта) то выяснила, что комиссия за эквайринг была повышена до 2.99%. Я подключена к тарифу “Продвинутый”, по которой ставка 2.59%. Причем это было озвучено сотрудником банка Л-ой Юлией В.  Я обратилась в банк 2 марта и сообщила о некорректном списании комиссии, также сообщила имя сотрудника. Мне ответили, что в течении рабочего дня будет решен вопрос. Действительно, с 3 марта ставка по эквайрингу была скорректирована на ту, которая была оговорена изначально до 2.59%, но вопрос о перерасчете до сих пор остается открытым. Та сумма, которую у меня забрал банк, не большая, но я считаю вопрос принципиальным, по той причине, что это вопрос доверия к сервису и к банку. С 10 марта почти каждый день звоню в банк и меня по прежнему кормят обещаниями.А также было выяснено, что на какой-то момент вопрос и вовсе был приостановлен, пока я еще раз не позвонила и не уточнила готовность ответа по моей заявке.Насколько я поняла, банк очень хорошо зарабатывает на вашей невнимательности., нарушая свои же условия обслуживания. Следить нужно за всем, это отнимает огромное количество сил. Менеджер С-ев Виталий В., только и успевает говорить стандартные фразы, “Вам на почту придет письмо с решением”, “Через 1-2 дня уже должно прийти” “Проверяйте почту”. Но никакого письма с решением по данному вопросу, мне так и не пришло. При том, что я дублировала адрес почты в чат. Ситуация тянется с 3 марта. На минуточку, сегодня 25 марта.  Сегодня я вновь связалась с банком, на что получила ответ от Виталия: “Я лично свяжусь по вашему вопросу и передам вам информацию в течении 1 рабочего дня”.Я обсуживаюсь в вашем банке месяц и за этот месяц банк успел так “прекрасно проявить себя, что сотрудничать с банком больше не хочется”. Поддержка также оставляет желать лучшего.У меня установлены 3 приложения: Тинькофф, Бизнес и Бухгалтерия. Чтоб вы понимали, чаты с помощью, друг с другом никак не связаны, если нужно что-то срочно уточнить, то лучше позвонить -  в чатах отписки от бота, либо игнор сообщений, либо вам будет отвечать не ваш прикрепленный менеджер, а человек, которому быстрее всего ответить. Тогда для чего прикрепленный менеджер?  Я абсолютно недовольна банком и обслуживанием, получила негативный опыт от банка Тинькофф, никогда не посоветую этот сервис, так как по сервису не является качественным и конечно же далек от проплаченных и сарафанных отзывов. Банк не спешит исправить ошибку, которая привели к финансовым потерям по вине банка. И заставляет тратить силы и время на восстановление справедливости.Сервис на твердую двойку!

Обратилась в банк 23.03.21 посредством официального сайта для получения кредитной карты. Заполнила заявку (очень быстро, ничего сложного), ответ поступил в течение 10 минут, что карта одобрена. Она сразу же появилась в личном кабинете моб.приложения (у меня уже было установлено, так как имеется дебетовая карта этого банка). Назначила встречу с представителем банка на 24.03.21. Представитель заранее позвонил, договорились о встрече. Весь процесс выдачи карты занял не более 15 минут, после чего я смогла сразу воспользоваться картой. Очень удобный и быстрый сервис, без походов по офисам банков и без очередей. Спасибо!

Мы ИП , Салоны красоты, нас Тинькофф банк обокрал на 209 т.р в декабре 2020 года. На наши вопросы в чате, и запросы, отписывается, что предполагает, что мы работаем незаконно, при этом они открыли нам расчетный счет и поставили терминалы свои в три наших салона, исключительно для того, чтобы собрать за последнюю неделю декабря с нас деньги и не зачислить на наш расчетный счет. Воры !!!! Не работайте с ними !!!

22.03.2021 решил взять потребительский кредит в тинькоф банке. В итоге уже 3 день не возможно  активировать кредит в приложении тинькоф, в чате специалисты говорят что решат проблему в течении дня и в итоге все переносится на следующий день. Хотя активировать его поидее можно сразу с представителем.

Нужен был интернет-эквайринг для организации. 12 марта оставил заявку в Тинькофф. С горем пополам 18 марта написали, что все работает и можно пользоваться. Сделали тестовый платеж. По условиям договора деньги мне на счет должны зачислиться на следующий день, но вот уже неделя (!!!) прошла, но деньги мне на счет не поступили! После подключения и проведения тестовой транзакции они попросили еще дополнительно ответить на ряд вопросов. Ответил. И вот ни черта не работает, в чате работают ужасно, часами можно ждать ответы на вопросы и не получать их. Хорошо, что параллельно обратился к другим за эквайрингом, уже все давно заработало. Думаю, что с таким отношением, не стоит у Тинькофф брать эквайринг.

Оставила заявку на кредит под залог! 2 дня ждала пока перезвонит менеджер. На протяжении НЕДЕЛИ банк не мог правильно оформить документы на кредит!!! Трижды приезжал сотрудник банка с неправильно составленными документами. Худшего отношения к клиентам я в жизни не встречала!!!!!  НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в этот банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

С 7 марта запросила бумажные экземпляры реквизитов по всем своим счетам (их три) Отдельно указала что надо с мокрой печатью, и реквизитов каждого счёта надо по 3 экземпляра каждого, т.е. всего 9 справок (3 справки по только рублевому счету, 3 - только по доллару, 3 - только по евро).  И понеслась...то они забыли поставить печати, то сделали только по одному экземпляру, а 10 марта Тинькофф переклинило и они упорно присылают справки, где указаны реквизиты сразу всех трёх счетов, а не по отдельности каждого. Где-то 15 марта, путём зачёркиваний/рисования стрелочек/детального объяснения чего мне надо в чате, по email и по телефону, Тинькофф наконец-то "родил" нужную электронную версию документов и скинул мне для "проверки", я подтвердила, что именно такое мне надо теперь в бумажных экземплярах в кол-ве 9 шт. с подписью и печатью. Но появилась новая проблема - в конверт курьеру они упорно продолжают класть старые НЕверные справки. Т.е. по электронке они присылают верный документ, а на бумаге - не тот. Этот цирк продолжается с 7 марта, сегодня курьер опять принёс не то. Сочувствую курьерам, которые зря ездили ко мне, но больше всего сочувствую себе, что не могу получить элементарное почти 20 дней как.  С  7 марта каждый день обращаюсь к ним то по телефону, то по мылу, то в чате - из этого бесконечного потока операторов дай бог если 3-4 человека хоть как-то отреагировали на этот абсурд, остальные по скрипту просто отвечали, что извиняются и что мое обращение в работе...где результат? А нет его! Счета закрываю, никому не рекомендую Тинькофф! Официальные жалобы уже направлены куда надо.

Заказала дебетовую карту для инвестиций Тиньков. Привезли.  в итоге как-то так , оказалось, что у меня открыто 2 счета: эта карта и ещё один счёт. Попросила закрыть счёт. В итоге оператор все напутала и заблокировала мне карту. Перевыпускать они не спешат: встречи переносят каждый раз.  в Инвестиции я выложила деньги - хочу вывести. Вывести я не могу. Ужасный банк. Не обращайтесь. Операторы не могут ничем помочь, переключают 10 раз , «мы занимаемся вашим вопросом» и пропадают.

Считаю этот банк лучшим, для инвестирования. как для новичка, так и для опытного инвестора данный банк подойдёт лучше всего. Тинькофф предложит вам бесплатный курс по инвестированию, что облегчит вам работу. Ну а если вы совсем в танке, то есть инвест копилка, в которой вам по-тихонько капают деньги «ни за что»  Постоянные бонусы, кэшбеки это максимально приятно. общение с представителями- тоже большой плюс, максимально понятно и обширно все объяснил, во время приехал, даже с учетом того, что я меняла геопозицию в этот день 😸

Тинькофф Банк моя любовь. Когда-то у меня появилась тинькоффская кредитка, потом дебетовая карта, и когда я зарегистрировала ИП, вопросов, где открыть р/с, для меня не было. Однозначно в Тинькофф. Потом я открыла там р/с для НКО, учредителем и директором. которого являюсь. Не пожалела ни разу! В Тинькофф Банке очень человечное отношение к клиентам, вот прямо очень.  Большое спасибо сотрудникам банка и нашему персональному менеджеру Михаилу за постоянное  сопровождение, помощь и консультации, и особенно за оперативное решение не совсем тривиальной задачи. Нам (НКО) нужно было вывести на наш актуальный счет остатки средств со счета, закрытого по распоряжению налоговиков больше года назад в связи с реорганизацией юрлица. Задача была решена в максимально короткие сроки после обращения.  Процветания банку и всем его сотрудникам!

Начну с того, что у моей племянницы было несколько продуктов Банка Тинькофф: в том числе дебетовая и кредитная карты.  27.03.2018 случилось большое горе – племянница скоропостижно скончалась. Мы, родственники, уведомили об этом Банк 29.03.2018г. по телефону горячей линии. Оператор, принявший звонок, заблокировал все карты и на вопрос о наших дальнейших действиях с кредиткой сообщил, что к кредитной карте имеется страховка, что всё будет хорошо, нам нужно только прислать фото Справки и Свидетельства о смерти на электронку sb@tinkoff.ru, что и было сделано 03.04.2018г. В тот же день было получено ответное письмо подписанное Отделом финансовых консультаций следующего содержания: «Документы переданы в ответственное подразделение. При необходимости с вами свяжутся. Ожидайте». Больше писем или звонков мы от Банка не получали.Прошло почти три года. В январе 2021 года моя сестра – мать покойной племянницы - получает … повестку в суд!В суде выясняется что Банк Тинькофф подал иск к моей сестре, как к единственной наследнице, о взыскании задолженности по кредитной карте. Изучив выписку по счету из материалов иска выяснилось что: через месяц после того как Банк был уведомлен о смерти заемщика и заблокировал карты – он обнулил остаток по дебетовой карте в счет погашения долга по кредитной! Более того, страховкой Банк вообще решил пренебречь! Хотя, судя по той же выписке,  ежемесячно взымалась Плата за Программу страховой защиты.Попытка решить вопрос во внесудебном порядке не привела ни к чему: в ответ на наше письмо в Банк моей сестре только лишь перезвонила сотрудница юр. отдела (с какой целью мы так и не поняли). На сегодняшний день прошло уже три судебных заседания, скоро четвертое.По всей этой ситуации у меня есть вот что сказать: 1. Банк Тинькофф, вы специально ждали три года и спохватились только когда поняли что выходит срок исковой давности? 2. Банк Тинькофф, некоторым вашим сотрудникам юр. отдела не помешает пройти тренинг по эмпатии. Я понимаю, что имеет место быть проф. деформация, но считаю что нужно понимать разницу между разговором с родственником скрывающегося должника и родственником [u]умершего[/u] должника, который никуда не бегает, тем более, разговаривая с матерью. 3. Банк Тинькофф, почему вы считаете что можете крутить условия договора так, как вам это удобно? В документах, которые вы сами приложили к иску, есть бумажка, называется «Присоединение к договору коллективного страхования № КД***13 от 04.09.2013г заключенного между ЗАО ТКС Банк и ОАО Тинькофф Онлайн Страхование». И в этом самом договоре написано черным по белому: [b]«При наступлении страхового события Застрахованному лицу или его родственникам необходимо сообщить Страхователю (Банку) о таком событии в течение 30 календарных дней». [/b]Почему же сейчас ваши сотрудники несут ахинею что это мы должны были идти в страховую (к Страховщику)? Деньги за страховую защиту платились Банку (Страхователю) напрямую, а не Страховщику, и застрахована была не жизнь (как при договоре личного страхования), а размер задолженности на момент страхового случая (присоединение к договору коллективного страхования). Почему же вы и сейчас продолжаете пренебрегать не только буквой своего договора с клиентом но и здравым смыслом?        Я не могу посоветовать страхование кредитной задолженности у Тинькофф Банка, потому что на словах и на бумаге всё здорово, а по факту при наступлении настоящего самого худшего страхового случая, вашим родственникам уготовано увлекательное прохождение семи кругов ада в Российских Судах, где Тинькофф Банк будет упорно утверждать что черное – это белое.

С 7 марта запросила бумажные экземпляры реквизитов по всем своим счетам (их три) Отдельно указала что надо с мокрой печатью, и реквизитов каждого счёта надо по 3 экземпляра каждого, т.е. всего 9 справок (3 справки по только рублевому счету, 3 - только по доллару, 3 - только по евро). И понеслась...то они забыли поставить печати, то сделали только по одному экземпляру, а 10 марта Тинькофф переклинило и они упорно присылают справки, где указаны реквизиты сразу всех трёх счетов, а не по отдельности каждого. Где-то 15 марта, путём зачёркиваний/рисования стрелочек/детального объяснения чего мне надо в чате, по email и по телефону, Тинькофф наконец-то "родил" нужную электронную версию документов и скинул мне для "проверки", я подтвердила, что именно такое мне надо теперь в бумажных экземплярах в кол-ве 9 шт. с подписью и печатью. Но появилась новая проблема - в конверт курьеру они упорно продолжают класть старые НЕверные справки. Т.е. по электронке они присылают верный документ, а на бумаге - не тот. Этот цирк продолжается с 7 марта, сегодня курьер опять принёс не то. Сочувствую курьерам, которые зря ездили ко мне, но больше всего сочувствую себе, что не могу получить элементарное почти 20 дней как. С 7 марта каждый день обращаюсь к ним то по телефону, то по мылу, то в чате - из этого бесконечного потока операторов дай бог если 3-4 человека хоть как-то отреагировали на этот абсурд, остальные по скрипту просто отвечали, что извиняются и что мое обращение в работе...где результат? А нет его! Счета закрываю, никому не рекомендую Тинькофф! Официальные жалобы уже направлены куда надо.