178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

16 марта 2021 года заключила договор с банком Тинькофф с целью получения дебетовой карты. Планировала принять участие в распродаже авиабилетов авиакомпании S7, которая была организована 23 марта 2021 года для держателей карт Тинькофф. Карту мне доставили 19 марта 2021 года, но она оказалась неактивная, так как ее перевыпустили и заблокировали до момента доставки. После моего обращения на горячую линию банка мне предложили активировать карту, но у этой карты оказался другой номер, чем у карты по договору. Я естественно от этой карты отказалась, так как она мне не принадлежала. Разницу в номерах я заметила случайно, когда сверяла номер пластиковой карты и номер карты из подтверждающей СМС. Далее в течение 4-х дней я общалась с огромным количеством операторов горячей линии банка. Все меня понимали, извинялись, но ничего решить не могли. Обещали только кому то передать информацию и говорили, что со мной свяжутся в ближайшее время. Сложилось впечатление, что в данном банке работают передатчики и связисты. Я предлагала открыть мне виртуальную карту по которой смогла бы оплатить билеты, но решить это так же никто не смог. После огромного количества моих обращений до настоящего времени (25.03.2021) со мной так и не связались. В результате я так и не смогла поучаствовать в распродаже билетов и за это время приемлемые в цене билеты возросли в цене на 5 тыс. руб.  Моя упущенная выгода составила 5тыс. руб+огромное количество нервов и времени. Планирую обратиться в суд, так как договор на обслуживание у меня в этот период был, а операции я не могла совершать из-за технических ошибок банка. Люди, задумайтесь прежде чем доверять свои финансы данному банку: офисов нет, операторы на горячей линии ничего не решают (только передают и связываются) и это еще по карте на которой не было денег. Если случиться ошибка с Вашими деньгами (а на моем опыте я могу сказать, что это скорее очень вероятно, чем случайно) найти решения прооблеммы будет просто невозможно. Жаль что оценка существует только 1-я бы поставила - 100 (по шкале 100 из ста и огромным минусом). Ужасный банк, который не отвечает за свои действия и Ваши деньги!

Я на Тинькофф с декабря 2020. До этого всю жизнь был на Сбере. Привык к 0,5% фантиков и ничего не менял. Нужно выполнять весь квартал условия, но в один месяц у меня было трат по карте 49%, а надо хотя бы 50. В итоге остался без кэшбэка на квартал. У меня предстоял ремонт на кучу денег и я не собирался мириться с этим. И нашёл Тинькофф. Не буду расписывать условия кэшбэк, вкладов и прочего. Загуглите сами.  Но это суперский банк. Примеры: 1. оплатил покупку по повышенной категории кэшбэк, а терминал настроен по-дурацки, стоит неверная категория услуг, в результате чего кэшбэк не прошёл (или проходил обычный). Пишу в банк. Мне отвечают: «чувак, мы не при делах. Терминал настраивает продавец. Но мы понимаем, что ты не виноват - держи свой кэш» и спустя пару дней приходит кэш чистыми, даже не ждали конца периода.  2. Хочу пользоваться Тинькофф Мобайл, но его нет у меня в городе. Пишу в чат, мол, ребята, я хочу к вам на мобильную связь, но у меня нет в городе. Пишут «чувак, нас действительно нет в твоём городе, но мы тебе вышлем симку из ближайшего - пользуйся. Лишь бы связь ловила». Прошу перенести свой номер - пишут, «чувак, хоть бей нас, хоть убей, не сможем. Хочешь со своим номером - дождись, пока приедем» 3. играю на бирже. Захотел вывести деньги. По общему правилу надо ждать 2 дня, пока деньги не вернутся с биржи, но только не в Тинькофф: «чувак, деньги реально идут пару дней с биржи, но мы тебе верим - бери наши, потом придут твои, мы их заберём без всяких процентов»  Это настолько открытый и лояльный банк, что мне не верится, что это реально банк, а не мой кореш со школьной скамьи. Они готовы на все, что угодно, лишь бы ты не ушёл. Мне кажется, что если взять у них кредит и сказать, что нет денег, они скажут:  «чувак, забей. Как будет - вернёшь» ))) рекомендую однозначно! Переходите в Тинькофф. Ну или другие банки, если есть такие же крутые, как Т.

Доброго времени суток, товарищи!!! Вот Вам моя история: сумма для оплаты долга по кредиту, мне оговаривали много сотрудников по телефону. За неделю до погашения, !!! В день погашения !!! До погашения, и в день погашения после погашения!!! Подходила я к оплате своего долга не сразу, а за неделю начала консультации с их специалистами, так как сумма в 205000 , для меня нормальная. Ради этого, я взяла кредит в другом банке. Исходя из информации о долге, которую мне неделю назад предоставляли содркдники Тинькофф. Уверяли клялись и обжились, что сумма не изменится. Что оплатив долг буду спать спокойно. К моему ужасу, через пару дней пришли оповещения что я должна ещё 6000 рублей. И снова сотрудники  банка уверяют меня, что расчеты прежних сотрудников якобы не верны. В общем ни конца ни края в их действиях, будьте бдительны!!! Не берите ни когда в этом банке кредит, я брала 30000, лимит дорос до 200000. Вся инфа которую я получала от сотрудников каждый раз противоречит новым лицам , что общаются со мной. Банк не имеет офиса. Закрыть кредит я не смогла, так как ко мне на приехал ни кто, потому что сумма долга Товарищи!!! Растет снова и снова. Ребята!!! Кроме этих процентов, па которые можно закрыть глаза, есть шляпа которую они навешивают, я знаю что я права, потому что на почту о погашении мне прислали письмо.  Они это письмо опровергают.!!! Наверно нужно думать уже мне, не о том как дозвониться, потому что это бесполезно, ни один из их сотрудников не имеет полномочий в итоге, общения с клиентами. Так как каждый из них вводит в заблуждение меня пошла вторая неделя. Есть два варианта платить бесконечно вымогателям и слушать лапшу, о том, что платежи окончательные!!! или разбираться. Я выбираю второе!!!

Естественно, так сильно у меня припекло не одномоментно. Вопросы к Тинькофф Банку копились долго и планомерно и только сейчас стало так горячо, что я поборол лень и пишу этот отзыв. [b]Часть 1. [/b]Вопросы, не требующие ответа За кого вы держите ваших клиентов? Почему в письмах с рекламой не работает кнопка «Отписаться»? Почему пуши с уведомлениями об операциях платные, но с рекламой и бесплатно можно напихать? Очень классно дёргаться за телефоном, чтобы увидеть, что ничего важного не случилось, просто тебе предлагают пригласить друга. Почему заходя в приложение я вижу викторину о гитарах, роли Френсис МакДорманд и сколько людей с похожими на мои расходами оформили себе Тинькофф Мобайл, а чтобы увидеть сколько денег у меня на счету, надо листать вниз. И если рекламу по почте, телефону и в пуш-уведомлениях можно ещё отключить, злобности обратившись в поддержку, то в приложении с этим, наверняка, не справляется даже платный сервис в Тинькофф Мобайле, который режет рекламу в интернете. [b]Часть 2. [/b]Тинькофф Инвестиции О, этот прекрасный сервис. Впрочем, мне особо не с чем сравнить, может, у остальных тоже так интересно всё работает. Уведомления о достижении цены бумагой могут прийти вовремя, могут не прийти, а могут прийти через час. Периодически происходят крайне немассовые факапы, но, к сожалению, каждый раз я и все, кого я могу спросить, оказываются в той тысяче человек, которых затронули проблемы. В ноябре обнаружил, что лот по паям фонда VTBG стал составлять 100 бумаг. А у меня их было число, некратное 100, и чтобы решить вопрос с продажей лучший онлайн-сервис для инвестиций предложил два варианта: приехать в офис или направить нотариально заверенное письмо Почтой России. Каково же было моё удивление, когда спустя месяц пришло уведомление о том, что проблема решится сама собой, потому что лот снова станет составлять 1 пай. Конечно, никак нельзя было заранее направить письмо об увеличении лота, чтобы люди смогли подготовиться и продать всю мелочь, которая в новых условиях зависнет на счетах. Про величайший провал, когда все сервисы Тинькофф упали на полдня уже все в курсе. Я оказался в тысяче людей, которую затронуло. Про косячные справки, переданные в налоговую, тоже уже писали (и снова я оказался в 1000 пострадавших клиентов), но есть и продолжение истории. Теперь в налоговой задвоились переданные Тинькофф Банком данные, и декларацию 3-НДФЛ невозможно подать из-за превышения суммы вычетов. На вопрос, что делать с этими справками: просто удалить или нужно ждать, чтобы они сами решили проблему, поддержка уже 4 дня не может ответить, хотя срок ответа сначала был 20 марта, потом 24 (то есть, вчера). Тем временем срок подачи 3-НДФЛ уже подходит. [b]Резюме[/b] Маркетологи шикарно справляются с задачей расширения клиентуры. Только приводит это к тому, что сотрудников поддержки перестаёт хватать, а средняя их квалификация упала ниже плинтуса. И это вина не тех, кто не может ответить на вопрос, а тех, кто сажает неподготовленных людей на первую линию. Пока поддержка захлёбывается от количества обращений увеличившейся базы клиентов, разработчики затыкают дыры в серверной части, которая, судя по последним событиям уже тоже представляет из себя несколько печальное зрелище. А клиенты купаются в море рекламы из-за того, что у какого-то маркетолога, понимаете, KPI, и надо впаривать сервисы. Тем не менее, именно банковские продукты у Тинькофф хорошие. И карты, и инвестиционные тарифы. Осталось только пережить кризис роста, чего я и желаю им.

Недавно появилось предложение потребительского кредита в интернет-банке. Так как конкретных условий по кредиту не узнаешь, пока не подашь заявку - решил попробовать, посмотреть, что они там предложат. После отправки заявки появился пункт "Выберите условия" - где можно выбрать сумму и срок кредита, и указан ежемесячный платеж. Мне не понравилась % ставка, из-за чего я не стал выбирать условия. Кнопочки "отказаться" там тоже нет. Предложение повисело с неделю в интернет-банке, а потом приходит смс "вам отказано". Аххахахахах, смешно) Будто бы потому, что не смогли дозвониться (не дозвонились, т.к. номер колл-центра числится как спам-номер). Позже, при проверке кредитной истории, нашел в нем запись, будто бы банк мне отказал по прочим причинам. По-факту не согласился с предложенными условиями - а получил будто бы отказали мне, с соотв. влиянием на КИ. Не то, чтобы мне это очень надо было, но неприятное впечатление от банка Тинькофф осталось.

16 марта 2021 года заключила договор с банком Тинькофф с целью получения дебетовой карты. Планировала принять участие в распродаже авиабилетов авиакомпании S7, которая была организована 23 марта 2021 года для держателей карт Тинькофф. Карту мне доставили 19 марта 2021 года, но она оказалась неактивная, так как ее перевыпустили и заблокировали до момента доставки. После моего обращения на горячую линию банка мне предложили активировать карту, но у этой карты оказался другой номер, чем у карты по договору. Я естественно от этой карты отказалась, так как она мне не принадлежала. Разницу в номерах я заметила случайно, когда сверяла номер пластиковой карты и номер карты из подтверждающей СМС. Далее в течение 4-х дней я общалась с огромным количеством операторов горячей линии банка. Все меня понимали, извинялись, но ничего решить не могли. Обещали только кому то передать информацию и говорили, что со мной свяжутся в ближайшее время. Сложилось впечатление, что в данном банке работают передатчики и связисты. Я предлагала открыть мне виртуальную карту по которой смогла бы оплатить билеты, но решить это так же никто не смог. После огромного количества моих обращений до настоящего времени (25.03.2021) со мной так и не связались. В результате я так и не смогла поучаствовать в распродаже билетов и за это время приемлемые в цене билеты возросли в цене на 5 тыс. руб. Моя упущенная выгода составила 5тыс. руб+огромное количество нервов и времени. Планирую обратиться в суд, так как договор на обслуживание у меня в этот период был, а операции я не могла совершать из-за технических ошибок банка. Люди, задумайтесь прежде чем доверять свои финансы данному банку: офисов нет, операторы на горячей линии ничего не решают (только передают и связываются) и это еще по карте на которой не было денег. Если случиться ошибка с Вашими деньгами (а на моем опыте я могу сказать, что это скорее очень вероятно, чем случайно) найти решения прооблеммы будет просто невозможно. Жаль что оценка существует только 1-я бы поставила - 100 (по шкале 100 из ста и огромным минусом). Ужасный банк, который не отвечает за свои действия и Ваши деньги!

Я являюсь клиентом Тинькофф Банка почти три года. Сначала я получила кредитную карту, как физическое лицо с небольшой суммой.  Карта позволяет копить мили и использовать их при покупки билетов любых авиакомпаний, что мне и было нужно. При постоянном пользовании ею, сумму мне увеличили до достаточно большой (с 30000 до 180000 р).  3 раза покупали билеты на накопленные мили, копятся быстро и незаметно. У меня, по моей ошибке, испорчена кредитная история и ни один банк не одобрял  кредит наличными. Тинькофф единственный мне предоставил шанс заработать новую репутацию.  Я с большой радостью использую этот шанс и с большим желанием плачу кредит, с надеждой на более выгодные предложения в будущем. После регистрации своего ИП мне понадобился банковский счет и торговый эквайринг ,  изучив условия и предложения разных банков, я остановилась снова на Тинькофф.  Самое первое: в Банке делается все быстро и дистанционно. Связаться со специалистами можно в любое время, они терпеливо, понятно объясняют все моменты. Второе - это самое крутое мобильное приложение. Удобное и понятное до восхищения!!!Информация появляется моментально.  Все открытые продукты видны,  легко между собой взаимодействуют. И третье - это специалисты. Хоть ты и не видишь их, но ты ощущаешь постоянное присутствие, постоянную поддержку и желание помочь. Мне, конкретно, очень помог Д-ов Дмитрий - старший менеджер Отдела специализированного сопровождения бизнеса.  Для меня индивидуально подобрал условия, которые очень сейчас необходимы.  А конкретно, продлил бесплатное обслуживание счета и льготный период за пользование торговым терминалом. Подсказал какие рекламные моменты можно сделать и очень душевно поддержал в сложной ситуации. У меня большая благодарность к банку за оказанное мне доверие и  помощь!!!  Я очень надеюсь на  плодотворное сотрудничество!!!

Вашу поддержку надо гнать метлой! Самоуверенные и бесполезные, тратят время и нервы клиентов, проблемы при этом решать они не могут и не хотят. В конце прошлого года мой расчетный счет ваш сотрудник перепривязал к ЧУЖОМУ номеру телефона, лишив меня напрочь доступа к собственному счету и деньгам. Хотя мое обращение начиналось со слов, почему моего коллегу ваша поддержка называет моим именем?  Разбираться ваша поддержка не захотела, слушать разговоры не захотела. Сослалась на заявку на открытие счета, в которой вы же меня и ЗАСТАВИЛИ указать чей-нибудь номер! Все работало без сбоев больше года. И вы называете это причиной?? Ленивые и обнаглевшие!! Заставили меня унижаться, чтобы просто контроль над собственными деньгами вернуть! Позорища!  Текущий вопрос вы аналогично решать не собираетесь! Перечислена комиссия за банковскую гарантию. На счет ЮРИДИЧЕСКОМУ ЛИЦУ. На ИНН ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА. Наименование получателя - ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО!.  Списана комиссия как за перевод физику. Возвращать ее вы не собираетесь. Уже со счета сбилась, сколько "специалистов" написало мне в чат "сейчас разберусь"! Что за фигня??? Я вам плачу за РКО по утвержденным вами же тарифам. Платеж юрику стоит 49 р.  Все условия с моей стороны выполнены. Нигде в тарифном плане не сказано, что я должна каждой вашей случайно проходившей уборщице прислать договор, счет и черт знает что еще, чтобы вы начали выполнять условия собственного договора. Меня не интересуют ваши "маски счетов", проблемы, права и прочие трудности.  Платежи регулярные и срочные. Когда вы вернете мне безосновательно списанные деньги и возьмете на себя решение собственных проблем? Это не бизнес - бегать за банком и оправдываться по поводу каждой каждой платежки

Я потеряла карту Тиньков, сообщила в приложении в чате об этом-молниеносно ответили, проверили движения по счету, все ок, сразу сотрудник предложила перевыпуск и буквально на следующий день  13.03.2021г ко мне приезжал представить банка П-в Александр Владимирович. Хочется отдельно отметить, поскольку такого внимательного, доброжелательного, клиентоориентированного и позитивного сотрудника я не встречала давно! С него всем остальным стоит взять пример! Даже захотелось отзыв целый написать и отметить его отдельно добрым словом 🤩 А банком в целом довольна - условия меня более чем устраивают, беспроцентные переводы куда угодно, Не в зависимости от суммы, кэшбэк на все, удобный Моб.банк, быстрая и простая служба поддержки👍

Здравствуйте, рекомендовала Тинькофф банк своей знакомой , в итоге знакомая оформила карту , мне Тинькофф оперативно подарил "обещенные" бонусы . Спасибо большое за быстрое обслуживание , очень довольно командой Тинькофф. Меня консультируют часто отзывчивые и грамотные сотрудники банка .  В технической поддержке бытсрл отвечают на всё интересующие вопросы . К примеру :  акции банка , бонусы от банка , консультации по вкладам .

Добрый день. Хочу поделиться своим крайне негативным опытом. Я давний клиент банка. Всегда отличалась лояльностью и не стеснялась рекомендовать его знакомым. До недавнего времени. 20 марта я подала заявку на добавление к моему дебетовому счету виртуальной карты системы "МИР". Появилось уведомление, что все прошло успешно, но карту я не увидела. Перезагрузила приложение и.. не смогла войти по паролю. Вошла по номеру телефона с кодом доступа и ахнула: кабинет пустой! Ни счетов, ни карт, ни вкладов - ПУС-ТО-ТА!  4 дня активно общалась с чатом поддержки. Сначала мне говорили глупости про срок рассмотрения заявки на виртуальную карту, потом начали пенять на неправильный номер телефона (нет + в начале), потом приняли наконец обращение (которое я тоже не могу отследить, потому что у меня девственно чистое приложение без данного раздела!) Обещали дать ответ через сутки. Сегодня, 24 марта, пришла смска, что срок рассмотрения обращения продлили до 1 апреля. Приложение Тинькофф Инвестиции тоже не работает: сначала не смогла зайти по паролю. Вошла по телефону и увидела, что пропали все акции.  Важно: я нахожусь заграницей сейчас, все мои операции проходят не по карте, а через приложение. Это значит, что почти на две недели банк перекрыл мне доступ к моим деньгам. Я элементарно не могу заплатить коммуналку. "Денег нет, но вы держитесь" Я просто в шоке от такой работы банка. Разочарование.

Услугами банка Тинькофф пользуюсь уже не один год: дебетовая карта, кредитная карта, вклады. Условия, которые банк делает по своим продуктам мне полностью подходят и особенно радуют повышенные кэшбэки на разные категории товаров и услуг. На днях у меня произошла ситуация, которая требовала неотлагательного решения, в связи с этим, я снял наибольшую часть денег с вклада с потерей процентов. До закрытия вклада оставалось совсем немного времени, а на дебетовой карте (если бы на ней хранил средства) и по другим картам получился бы тот же процент на остаток средств. На мою просьбу сделать пересчет процентов по вкладу банк оперативно отреагировал и при решении вопроса подтвердил свою репутацию, как лояльного банка к своим клиентам. Решение было оперативное и грамотное. Благодарю сотрудников банка Тинькофф за лояльность к своим клиентам и высокое качество обслуживания. Очень приятно, что банк находит подход к каждому клиенту. Благодарю!

Добрый день! Меня зовут Наталья )) захотелось написать положительный отзыв! Ранее обращались к вам по проблеме неправомерного списания. У сына сняли все деньги с карты Тинькофф. Банк обещал разобраться в течении месяца. Сегодня деньги банк вернул, в полном размере. Чему мы несказанно рады!! Честно признаюсь, уже и не надеялись... Но всё получилось . Огромное Вам спасибо !!! Будем рекомендовать ваш банк всем родным, близким, друзьям и знакомым !!! Желаем вам процветания и больших успехов!!! Владельцу банка Тинькофф, крепкого здоровья  С уважением к вам , мы ))

До сих пор не могу поверить, что банк может возвращать моментально комиссию за свои услуги. История началась с выбора повышенного кэшбэка на следующий месяц, среди предложенных выбрал: такси - 5%, развлечения - 7%, МВидео - 8%. Из-за последней категории запланировал покупки бытовой техники, а тут еще 8 марта на носу - грех не воспользоваться. 7 марта вернулись с отпуска, на дебетовой карте, естественно, финансы поют романсы. Решил вывести с кредитной карты 90 000 тысяч на покупку айфона последней модели, думаю, супруга заслужила. Все отлично, кэшбэк рассчитался мгновенно, все довольны. Как известно, беспроцентный период по возврату средств на кредитке - 55 дней, то есть потратил и забыл на месяц спокойно. Но не тут-то было. Через несколько дней с меня списывается ~ 500 рублей со счета кредитки, я насторожился и обратился в чат за пояснениями. Оказалось (это моя вина, забыл деталь при заключении договора на кредитку), что беспроцентный период касается только прямых покупок, но никак ни переводов, снятия наличных и т.п. Объяснил ситуацию, что не знал на момент покупки об этом. Оператор Дарья прокомментировала всю ситуацию, составила обращение коллегам и УРА. Мне вернули списанные проценты с оговоркой, что сегодня я закрою кредит с целью избавиться от процентов в дальнейшем. Большое спасибо тем, кто идет навстречу своим давним клиентам!

Как муниципальному служащему ежегодно нужны справки об остатке на счете на определенную дату и о доходе со вкладов за год. Казалось бы что проще, у конкурентов делается в 1 клик. В приложении такой справки нет. В прошлом году при написании в чат сбросили справку через 2 минуты. В этом году написал 17 марта – ответили, что предоставят до 23 марта. Это позор. Справка, которая должна формироваться автоматически в 2021 году готовится 7 дней. 23.03 сказали, что рассмотрят мой запрос до 24.03. 24.03 написали, что рассмотрят 26.03.

Отличный банк! Обслуживание и по телефону, и в чате приложения безупречное. Ответят на все вопросы, помогут.  Была ситуация, когда злоумышленники сняли с моей карты немаленькую сумму, но мне Тинькофф их вернул чуть ли не на следующий день.  Попробую работадателя попросить переводить зарплату на Тинькофф, если не получится, буду по старинке переводить деньги.  Огромное спасибо!!!

Нужен был интернет эквайринг для приложения. Мои разработчики посмотрели варианты и сказали SDK Тинькофф подходят нам более других.  Звоню в банк, говорят что для подключения эквайринга нужно открыть расчетный счет у них. Связываюсь с банком мне расчетный счет открывает менеджер Абукерим, со всем помог, все рассказал и оперативно оформил. Далее со мной связывается девушка Раиса говорит что будет моим персональным менеджером и со всем поможет. Говорю что у меня простая задача - "подключить эквайринг для приложения и сроки поджимают" она говорит что со всем поможет и уже написала коллегам, это было 20 марта, говорит что со мной свяжутся в понедельник и она сама тоже позвонит чтобы убедится что все в порядке.  Спрашиваю как с ней связываться если что, ответ : "звоните по номеру 8800 755 11 10" и вы автоматически соединитесь со мной.  Ок, в понедельник в 17:00 ни одного звонка от сотрудников банка , звоню сам по этому номеру, поднимает другая девушка, говорит что соединит с Раисой,  жду минут 5 на линии и потом говорит что Раисы нет на месте, но она  и передаст и Раиса перезвонит. Ок, звоню во вторник, тоже самое, поднимает другая девушка, Раиса не на месте. Паралельно с этим  пишу в чат в  приложение " Тинькофф Бизнес" нулевая реакция. Уже среда, снова сам звоню пробиваюсь к каким-то сотрудникам и тут ответ "Мы не делаем интеграцию нашего эквайринга с приложением, а делаем интеграцию с вашим сайтом, и вы сами если можете уже интегрируете его с приложением" Я мягко говоря уже совсем не понял, что у вас творится. Звоню Абукериму, парню который просто оформил мне р/c, задаю вопрос - "у вас есть сайт "Тинькофф оплата и там по русски написано что у вас есть SDK для приложений, это ваш сайт или нет, потому что мне сказали что вы этого не делаете" . Он все выясняет в течение 30 мин и сообщает "Да, мы можем это сделать"  И тут у меня вопрос к этому банку, с вами  вообще стоит иметь дело или нет??? Если только один сотрудник в банке, дает правильную информацию (спасибо Абукерим вам ). А персональный менеджер  Раиса так и не позвонила до сих пор, разберитесь там у себя, что за бардак творится у вас, один негатив, сейчас решаю может стоит принципиально закрыть свой счет у вас и перейти к другим ребятам из Точки, мне кажется там такого точно не будет

Ну во первых хочу сказать,каких бы вопросов не было,он лайн чата всегда достаточно,ребята работают,от слова работают,а не делают вид,знают свое дело,не раздумывая отвечают и подсказывают решение. Олег конечно (бот) тупит маленько,но это забавно и не портит картинку. Вообще устраивает все,сравнить есть с чем,не буду их хаить,так как ведущие банки,но Тинькоф лучший. Это не отзыв а просто крик души!!!   Вот конкретный случай,были баталии с приставами,не приятная история с алиментам,в итоге пришлось все оплатить,но поистав ушла в отпуск,письмо вроде как отправила в банк... После моего обращения,сказали что информацию проверят в течении суток,и о чудо,арест снят,письмо не дошло до банка,соответственно сотрудникам банка пришлось как то узнавать эту информацию,работать и принять решение.    Молодцы,спасибо вам огромное!!! Отдельное спасибо Ростиславу,который принял мою заявку! Да в целом,пользуюсь блек, платинум, Джуниор и мобаил)) ставлю 5 и 5 от себя от души сверху!!! Ребят вы делаете жизнь чуть проще,красавцы!!!

При оформлении ипотеки столкнулась с тем, что у меня якобы есть кредит на 105тыс. Запросила из бюро КИ справку, в которой обнаружила, что по кредитной карте взятой в 2011 и погашенной и закрытой в 2012 до сих пор открыт счет и договор. Позвонила на гор.линию, оператор ответил, что все закрыто. Попросила прислать справку, прислали непонятно что. На следующий день еще раз позвонила, мне прислали справку по др. кредитной карте, когда я упомянула еще раз на 105тыс, то мне сказали, что договор НЕ ЗАКРЫТ. Что он был на девичью фамилию, поэтому оператор накануне и ОШИБСЯ. Ничего себе ошибка. Когда я сказала, чтобы они закрыли договор и прислали справку, так как эта справка нужна мне в др. банк, они сказали что все сделают. Но тишина, зато мне позвонили обновить информацию, и когда я спросила когда будет, мне ответили что в течение 2х часов позвонят. Тишина... звоню сама через 4 часа, мне говорят, что видят заявку на расторжение, но она приостановлена...сказали ждать еще 2 часа... 10 лет после закрытия карты, они её не закрывали, а теперь кормят завтраками и обещаниями, но ничего не делают

Спасибо огромное банку Тинькофф за оооочень удобный сервис. Пользуюсь как физ лицо и как ИП счёт в банке открыт. Все на высшем уровне. На все вопросы ответ в полном объёме и понятный и скоростной🚀🚀🚀🚀. Всегда и всем рекомендовала и рекомендую. Пользуемся всей семьей даже у ребёнка с 12 лет есть карта именная. Просто сумасшедший банк во всех сферах. Обслуживание +1000%🚀🚀🚀🚀🚀