178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю банк Тинькофф за сотрудничество, выражаю благодарность оператору Ирине, которая сегодня занималась моим вопросом.  Продукты банка Тинькофф, разнообразны и востребованны. Планирую все изучить, и начинать а дальнейшем инвестировать. Желаю работникам банка Тинькофф, успехов и финансовых успехов.  С уважением, Рафаэль С-ов  г. Казань

На счету не хватает денег. При анализе истории операций обнаружила операции с интернет сервисами  Wilberris и Яндекс - такси, Яндекс еда . Данные операции я не совершала и в эти интернет магазины в ближайшие 3 месяца не обращалась. Карту нигде не оставляла. И по телефону ни с кем не общалась.  Сняли с карты 30 000 рублей. Обратилась в банк по телефону. Представителем банка была составлена претензия, заблокирована карта и создана заявка на перевыпуск. Срок рассмотрения заявки был 18 дней. И какое же было моё приятное удивление, когда через 3 дня мне вернули деньги. Также совместно с оператором проработали все меры безопасности. Это и создание доп.счета, выпуск допкарты, и т.д   Спасибо за хорошую работу и за гарантии. Это плюс к вашей и так хорошей репутации. Я с Тинькофф банком сотрудничаю с самого его основания.  После этого случая многие мои сотрудники тоже решили оформлять карты в вашем банке.

В начале января 2021 года через чат мобильного приложения Тинькофф я заказал сведения, предусмотренные Указанием Центрального банка России от 14.04.2020 № 5440-УВ представленных сведениях доход по счетам был указан с кэшбеком, хотя кэшбек является возвратом ранее уплаченных сумм и к доходу не имеет никакого отношения. Кроме того, в разделе 2.2 представленных сведений не видно, какими именно ценными бумагами я владел: НЕ ВИДНО ИХ НАИМЕНОВАНИЯ, оно обрезано. Ваши некомпетентные специалисты в упор не замечают этого и продолжают отвечать, что номинальная стоимость паёв фонда не указывается (что к чему и при чем здесь стоимость – непонятно, если я говорю про наименование ценной бумаги?).18 февраля попросил документ переделать, а 24 февраля прислали новый документ, в котором опять не видно наименований ценных бумаг. В тот же день попросил переделать документ. 01 марта прислали исправленный документ и опять без наименований ценных бумаг. Я уже не понимаю, на каком языке объяснять людям из Тинькофф о необходимости указания наименований ценных бумаг, а не только их количества.Кроме того, почему-то указывают, что фонды Тинькофф – это фонды нерезидентов, несмотря на то, что ISIN – российский. Запрашиваемые сведения в соответствии с упомянутым указанием ЦБ РФ должны быть представлены в течение 5 рабочих дней, но имелись случаи нарушения этого срока, причем приходилось напоминать о том, что я по-прежнему жду документ. Первый раз сталкиваюсь в Тинькофф с таким пренебрежительным отношением как к идиоту, которому непонятно что нужно. В общем, в Тинькофф готовить документы не умеют и представить требуемый документ не могут до сих пор: отписки или игнор

Использую металлическую дебетовую и пластиковую кредитовую карты Тинькофф Банка с 2017 г, а также, занимаюсь инвестициями из приложения и терминала. Обязан написать отзыв, и сказать Спасибо за профессионализм и позитив! Всегда своевременная помощь поддержки, вот некоторые мои примеры -Своевременный полный возврат средств за авиабилеты в оба конца, когда Эмирейтс помимо отмены обратных рейсов с Бали до карантина (границы даже ещё были открыты), отказались возвращать уплаченные за билеты средства. Быстрое решение вопросов с другими несостоявшимися покупками/услугами онлайн или покупками в автоматах в России или за рубежом, когда деньги магазин, также, забирал, а услугу не оказывал. Решение таких вопросов походу "фишка" Тинькова и мои примеры реальные. Профессиональный выделенный менеджер и советы по инвестициям (конечно зависит от тарифа).  Безальтернативная социальная площадка для торговли и обмена опытом, где не остаешься со своими проблемами новичка один на один, а попадаешь в очень дружелюбное сообщество, что как-бы необычно, так как торговля на биже кажется соперничеством, но здесь, все достигнуто наоборот, что круто. Все стандартные банковские и биржевые операции, интерфейс мобильных приложений, бонусные программы, кешбеки и пр., естественно, тоже, все без нареканий и на уровне выше рынка. Всеми другими банками "биг 5", также, пользуюсь-пользовался, но альтернативы по удобству, скорости и качеству - уверен, не предвидится еще долго.

Быстро доставили карту, удобное приложение, хорошая техническая поддержка в чате, заинтересованная в решении вопроса клиента. Бесплатные банковские переводы. Быстрое решение и оформление кредита, договор доставили в три же день. Удобные и понятные данные по кредиту(сумму, график платежей). При отказе от части товара, на которую оформлен кредит без проблем меняется сумма платежа.

Добрый день, хотел бы поблагодарить техническую поддержку банка тинькофф. С момента моего перехода на тинькофф в феврале 2020 года не было ни одного нарекания к банку до марта 2021, но быстрые и достаточно развёрнутые ответы представителей техподдержки закрывали все мои вопросы. Мне нравился и так этот банк, теперь, когда я столкнулся с определенными незначительными проблемами, и увидел Быструю, качественную Техподдержку, которая реально хочет помочь, буду рекомендовать вас всем своим знакомым. Спасибо.

Добрый день! Ситуация следующая: уже неделю сотрудники банка "мурыжат" мою организацию с предоставлением доступа к расчетному счету. Сменился директор в ООО, казалось бы чего тут сложного?! Приехал Ваш представитель, подписали бумаги и всё.... Так нет(( постоянно какие то нелепые проблемы с предоставлением доступа. С таким отношением к клиентам, далеко не уедете.  По вашей вене фирма копит дебиторку по оплате счетов, как решать вопрос с этим будем? Отвечу за Вас: извините, мы во всем разберемся (что я собственно слышу уже неделю). Жаль. Второй раз открываю расчетный счет в Тинькофф и так попасть.  Я очень разочарован.

Обращался за кредитов 5 числа этого месяца, мне делали голову, все это время, кормили завтраками и старались сделать крайним меня, а не своих сотрудников, переписка была в чате, так де я звонил, рассчитывая на этот банк, я не обращался в другие, некомпетентность Ваших сотрудников, привела к ситуации, когда я теперь не могу ни доверять банку, ни сотрудничать с ним, так как он ставит своими действиями(сотрудников) в ситуации когда люди имеют потом проблемы!  Сегодня я заблокировал свою дебетовую карту, закрыл все свои счета и сказал Вам спасибо и досвидания  !

Решили с супругом обратиться за кредитом наличными в Тинькофф банк. Через приложение подали заявку, на следующей неделе позвонил менеджер по всем указанным номерам, задали вопросы и в принципе на этом все , пришло одобрение . Необходимо было встретиться в курьером для подписания кредитного договора и получению денежных средств.  Ближайшая дата была через неделю . 20.03.21 за 100 км поехали что бы наконец закончить оформление кредита . Приехали на место встречи с курьером, подписали кредитный договор , но карту с денежными средствами так и не получили . Нам сказали активировать в приложении, активация так и не прошла. Приложение выдало ошибку в активации кредите и в заказе карт. Написано, что у одного клиента может быть не более 5 карт , но самое интересное, что у нас нет не одной карты , за исключением той что оформилась автоматически при подачи заявки на кредит . Позвонили в службу поддержки, сказали что нужна карта , договорились в очередной раз с курьем , он привез моментальную карту. Уже выдохнули и решили , что сейчас нам все активируют , но не тут то было , снова очередной сбой и активации не возможна. Написали в чат, нам ответили , что до конца 21. 03.21 проблему решат. Но так проблему не кто и не решил. В чате всегда один ответ , над вашей проблемой работают.  Моло того что нам пришлось потратить время и ехать за 100 км , что бы подписать кредитный договор, который в принципе теперь можно выбросить, по итогу все зря. В итоге кредит , отменили и предложили привезти кредитную карту.  Зачем нужно было одобрять,  что бы потом вот так делать ? Отвратильное отношение к людям.

пользуюсь давно проблем не было никогда. во время акции пригласи друга и друг получит бесплатное обслуживание пошло всё не по прямой. друг оформил карту по ссылке. пришел смс ждите в определенное время придет курьер. ждем в этот день а курьера нет та нет. звоним банк спрашиваем а они типо у вас не оформилась акция, и мы вам выдадим новую без акции. когда спросил а информировать то что что не оформляется или  даже смс чтоб не ждали курьера. оформили заявку чтоб узнать причину отказа. ждали неделю. дали ответ что оформили по акции. согласовали о встрече с курьером. и в назначенный день курьер не объявился. позвони в колл. центр а курьер как я понял решил сделать себе выходной и не приходить не информировав никого. после звонка перезвонил курьер и пришел. начал оформлять и заметил что документы для рф а не для иностранца. развернулся ушел забрав все документы. и не информировав никого. типо сами звоните и разбирайтесь с тех. поддержкой.  тех. поддержка как всегда и обязательно все решим и перепроверим но как я понял курьеры ваши сами себе устраивают выходные и сами решают уходить или сообщать или нет тех. поддержку.  переназначили день курьер для выдачи. курьер сам решил перенести время выдачи по своему усмотрению. на звонки не отвечает ни клиента ни колл. центра. так и не получили карту. видимо по акции с бесплатным обслуживаем у вас лохотрон типо он есть типо его оформили но карту вы вам не выдадим. спасибо за плохое мнение о вас.

Здравствуйте хотелось бы написать отзыв в связи запросом документов о Тинькофф банке. Через месяц сотрудничества 12.03.2020 после открытия р\с с нашей компанией поступило смс о запросе документов, было много внешних проблем в этот момент, по этому отреагировали с пониманием, впервые находился в интернет  банке и был удивлен их мощной интернет платформой, на следующий рабочий день предоставили документы проверка проходила чуть менее недели все это время нас поддерживала команда Тинькофф в итоге изучив бизнес банк разблокирован, также мы поняли чему  больше уделить внимания.

Здравствуйте! 20 марта 2021 г. в мобильном приложении банка появился счет на оплату штрафа в гибдд. Я произвела платеж с кредитной карты банка в 18:41. В 18:44 я обратилась в службу поддержки банка через чат с заявлением на отзыв платежа, так как выяснилось, что именно этот штраф оплачен. Оператор Екатерина ответила, что операцию отменить нельзя, хотя прошло не более 5 мин., но составила все-таки обращение 5-6466241563814, на которое я получила отрицательный ответ. 21 марта я обратилась вновь с просьбой отозвать платеж, так как статус платежа был в обработке и платеж в бюджет не должен был поступить в выходной день. Все операторы в один голос утверждали о невозможности отмены платежа, и составили новое обращение 5-6471102409223, на которое я опять получила утвердительный ответ о невозможности отмены, но... банк разово зачислил мой злосчатный платеж мне на счет в виде бонуса. Я все больше убеждаюсь, что Банк Тинькофф дорожит своими клиентами. Огромное спасибо всем сотрудникам!!! P.S. номера обращений для администратора сайта

Добрый день. Уже не первый год пользуюсь услугами банка, у меня потребительский кредит и так же дебетовая карта. Постоянно пользуюсь дебетовой картой для перевода средств на карты других банков без процентов. Так же бывают очень интересные предложения с кеш Беком.С банком общаюсь в основном посредством чата в приложении возникающие вопросы,как правило,решают оперативно. Но обнаружил и минус,хотел перенести дату платежа по кредиту но осуществить задуманное мне сказали не возможно. Считаю такую услугу необходимо сделать хотя бы для постоянных клиентов.

Заказывал дебетовую карту 28 февраля, а пришла через 3 дня. Много акций и бонусов. Картой пользуюсь около месяца.  Оператор отвечает быстро без каких-либо проблем, работает 24/7. 1000 рублей кешбек с покупки на 5000р (суммарно). Повышенный кешбек 5% на выбранные категории, 3% годовых на остаток, 1% на все покупки. Хорошие уроки по инвестициям. Есть быстрый тест после каждого урока. За каждый правильный  тест даётся акция, которую можно сразу продать и перевести на карту.  Спасибо!

Скоро у сбербанка не останется клиентов. 7 лет пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Банка, все услуги на высшем уровне. Карту сбербанка приходилось держать только лишь из-за коммунальных платежей, но в последние пол года, смысл в этом пропал окончательно. Комиссии у сбербанка в 1% за платежи, это перебор. У Тинькофф теперь есть все необходимые коммунальные организации. Это теперь идеальны банк.

Тинькофф! Это форменный беспредел! Алгоритм работы работы их банкоматов по работе с nfc попахивает мошенничеством. Как все было: подошёл к банкомату, приложил телефон с nfc и привязанной к нему картой этого банка для пополнения счета. Нажал пополнить счёт, открылся приемник денег, внёс купюры. Всё. Как оказалось, предыдущий клиент не закончил свою сессию и я пополнил его счёт! Лихо? И это при том, что уже считалась моя карта!!!! Служба поддержки мне ответила, что сам виноват, надо было сверять 4 последние цифры своей карты с инфо на экране банкомат и на всякий случай нажимать кнопку отмена перед началом работы )))) А ещё обратиться в полицию. В качестве компенсации предложили мне 3 месяца бесплатных оповещений! Будьте осторожны, я не один такой с кем такое произошло Тинткоф не рекомендую

Хочу сказать спасибо и выразить свою благодарность самому клиентоориентированному банку в России - АО «Тинькофф Банк»! А теперь к сути, 15 февраля 2021 года был обычный рабочий день: стали проводить платежи, и для одного контрагента банк ограничил нам возможность оплаты счетов. Далее стандартная для таких случаев процедура: АО «Тинькофф Банк» запросил документы по работе с данным контрагентом, мы их предоставили. Затем ещё раз запросил документы, но уже по другим организациям. Потом ещё и ещё. Эта ситуация продолжалась 4 дня (с 15.02.21г по 18.02.21г). В пятницу (19.02.21г) нашей фирме тормозят платежи в отношении всех контрагентов (налоговые платежи и зарплатные проводились). Я, как директор фирмы, обратился в клиентскую службу поддержки Тинькофф Бизнес. На помощь оперативно пришел персональный менеджер А.М.. Он подключил к решению нашего вопроса старшего специалиста С.М.(код сотрудника 63246). Михаил очень внимательно подошёл  к решению нашей проблемы. Детально изучил вопрос: вник в суть бизнеса (крупногабаритная спец техника, добыча полезных ископаемых), изучил документацию, уточнил информацию по конкретному контрагенту, даже запросил фото и видео процесса перевозки техники, за который, собственно, и нужно было произвести эту злосчастную оплату. Я не первый год в бизнесе, но такого подхода к решению вопроса и помощи клиенту не встречал ни в одном другом банке России точно!Так как это была рабочая неделя перед праздниками, мы не надеялись на решение вопроса раньше, чем в середине следующей недели, думаю, никому не стоит объяснять, что такие заминки - это негативные последствия для бизнеса, но суббота 20 февраля оказалась рабочей, поэтому наш вопрос был решён в этот рабочий «выходной», что, конечно, добавляет плюс в копилку банка и его сотрудников!

Я в принципе не любитель сюрпризов, когда эти сюрпризы платные, тем более. Через полторы недели где-то узнала, что подключена страховка, сразу отключила. Она у них автоматически подключена со старта. Но за то, что быстро одобрили само получение карты и доставили за сутки отдельное спасибо. Потратила много времени на получение кредитки другом банка, где по итогу отказали. Была необходимость быстро получить, Тинькофф компенсировал скоростью.

Моя мама была держателем кредитной карты банка Тинькофф. Мама умерла 10 марта этого года.  Я обратилась в банк, с целью сообщить, что заёмщику скончался.  Написала в чат поддержки через приложение 14 марта. Роман принял информацию, сказал что передал коллегам и со мной свяжутся до 16 марта включительно. По факту 16 марта со мной никто не связался, я звонила на горячую линию, уточняла, мне сказали-ждите. 18ого все таки мне позвонил, по всей видимости сотрудник службы безопасности, сказал отправить фото свидетельства о смерти на электронку и стал уточнять собираемся ли мы вообще платить. Ссылался на федеральный закон о наследовании. При моем ответе, что в наследство никто из родственников вступать не собирается, да и наследства никакого нет, стал мне говорить, что решать не мне, есть наследство или нет решать не мне, и если оплачивать долг мы не будем, то банк подаст в суд, после чего, по месту прописки будут отправлены приставы, а целью описи имущества.По данному адресу собственник жилья моя бабушка, я там так же прописана, но проживаю в другом месте. Примерно на этом моменте наш звонок сорвался. Сотрудник мне перезванивать видимо и не подумал, я сама позвонила на горячую линию с просьбой соединить меня с ним, чего не последовало.  Звонила на горячую линию 3 рада подряд. В первый раз мне сказали ждите, я подождала. Позвонила во второй, пока девушка уточняла, звонок сорвался вновь и опять мне никто не перезвонил. Позвонила в третий раз, девушка что то долго уточняла и соединила меня с каким то Евгением, который не сказал ничего конструктивного и минут 30 что то кому то передавал и уточнял. Кстати с Евгением звонок тоже дважды срывалс, но он хотя бы перезванивал. Я попросила оставить свой контактный мобильный и связаться со мной повторно. Чего так же не последовало. Зато вчера 21 марта, позвонили на городском номер моей бабушки, стали говорить то же самое, пугать судом, так же снова Сказали о необходимости отправить в письме на электронку свидетельство о смерти, хотя я это сделала 18 числа сразу же, как мне прислали смс, банк ответил письмом 20.03 о том что информация принята. Сказали что готовы списать 7 тысяч рублей из долга, а остальное должны платить мы. На каких основаниях не понятно,  вопрос о законе, где чёрным по белому написано, что если наследники в наследство не вступают, то долги на них так же не переходят-игнорируют. Для примера у мамы была ещё одна кредитная карта в почта банк, там сотрудник совершенно спокойно мне сказала, что банк через пол года проверяет, если вступления в наследство не было, банк кредит списывает. Без всяких угроз судом и прочего. Вчера так же в чате оставила претензию, о работе сотрудников, а так же о том что никакого конструктивного диалога с 14.03 я получить. Не могу Обещали позвонить сегодня в течение дня.  Вот даже и не знаю

Лучшие! Я искренне рад тому, что в России есть бизнес на столько высокого уровня. Я ваш фанат. Спасибо вам за: дизайн, удобство, оперативную и приятную поддержку, клиентоориентированность и развитие. Совершенствуйтесь дальше! Я пользуюсь почти всеми вашими продуктами и исходя из этого делаю вывод о том, что вы на высоте везде, особенно сравнивая с другими банками.