178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В ноябре 2017 года имела неосторожность открыть кредитную карту. Хорошо, на небольшую сумму! Сразу закрыла, так как условия оказались невыгодными. Сейчас эта карта по -прежнему числится на мне в бюро кредитных историй. Похожая проблема возникла у меня в других банках и её решили за день. За 1 день и визит в те банки. Сегодня в течение часа я пыталась достучаться до компетентного сотрудника. Я просила закрыть эту карту. Мне говорят: закрыта. Предоставите нам письменное разрешение на доступ к вашей кредитной истории, попробуем там что-то сделать. Спасибо, 4 года закрыть карту не могут, хотят ещё мне что-то учудить в кредитной истории. Сплошные отписки и "извините". Вот так и скажу одобрите, пожалуйста, ипотеку, от Тинькофф "извините". Я просила хотя бы документ, в котором написано о закрытии карты. Обещали выслать в течение сегодняшнего дня. На почте тишина и "извините". И да, папку спам я проверяла.

12.03.21 оформила кредит на покупку курса английского языка. На мою беду партнером школы английского оказался банк Тинькофф. Кредит оформили с помощью телефона в считанные минуты. А дальше начался какой-то цирк. График платежей мне так и не был предоставлен. 4 раза звонила в службу поддержки. 4 раза операторы уточняли адрес моей электронной почты и заверяли, что отправили график платежей. Воз и ныне там. Я ничего не получила. Это что, новый способ выбить человека из графика платежей, чтобы пеню начислить? Хотела на официальном сайте подать заявление о предоставлении мне договора и графика платежей. Распечатала форму обращения, заполнила, отсканировала и все... Дальше ничего сделать невозможно, ни кнопка отправки обращений, ни чат не активны. И ещё о безопасности. Все общение происходило путём переписки со смартфона. Мне на смартфон пришли мои паспортные данные, которые остались у банка с предыдущего кредита, с просьбой подтвердить их. А теперь представим, что телефон находится не в моих руках. Получается любой, кто с моего телефона подаст заявку на кредит, получит мои паспортные данные, подтвердит их и вуаля, я буду выплачивать чьи-то долги? В общем, желание одно, закрыть этот кредит, отозвать все свои данные, и больше НИКОГДА с этим банком не связываться.

В аргументы «за» этот банк отнесу офигенные условия по дебетовке и всегда лояльный саппорт. На самом деле сюда входит ещё много-много пунктиков, но это основные. Вот как раз Тамара в этом месяце подсказала как подавать банковские выписки в посольство и была на связи, пока мы не закончили все до конца. В аргументы «против» занесу бота олега который всегда просто переключает на сотрудника. Зачем этот посредник нужен не понимаю)

Взял рассрочку на покупку очередных курсов по web-дизайну супруге в подарок. Сумма небольшая (менее 20 000 рублей), но для кредитной истории в самый раз (12 месяцев по ~ 1 500 рублей), тем более без процентов, поэтому и согласился. В чате приложения проконсультировали, заявку оформить не составило труда на сайте, перезвонили для подтверждения действия, рассмотрели ее быстро, моментально была совершена покупка курсов. Заметил сразу, что сумма меньше желаемой, но решил разобраться позже, так как покупка прошла. Спустя два месяца заметил, что платежи не соответствуют уменьшению долга (уменьшается на меньшую сумму, чем должен). Но, без всяких нервов, потому что банк себя уже зарекомендовал с наилучшей стороны, обратился в чат приложения с вопросом. Оператор Юлия пояснила их систему (цитата): На сумму процентов магазин для банка делает скидку, на сумму этой скидки банк начисляет проценты, которые списываются ежемесячным платежом. Таким образом, выяснилось, что проценты все-таки существуют, но! покупатель ничего не переплачивает. А то, что магазин теряет какую-то часть средств из-за скидки банку, уже другой вопрос.

Поскольку я мальчик талантливый, талант появляется во многих эпостасях. В этот раз он появился таким образом: я перепутал три из 16 цифр номера карты и отправил ПЯТНАДЦАТЬ тысяч рублей кому-то. Через терминал партнёра - Связной. Сумма может и не впечатляющая, но денежки эти предназначались арендодателю квартиры, в которой я живу, в которой все мои вещи и которая мне очень нравится. В субботу 20 марта денежки отправились в жерло терминала, в воскресение 21 я напрягся. Прочитал где-то, что платежу требуется два рабочих дня, чтобы дойти и успокоился. К вечеру 22го (а это понедельник) понял, что дело плохо. Обратился на сайт Связного и понял, что ошибся в циферках (а ведь проверял перед отправкой!) Тогда же, 22го написал первый раз в банк. С банком я давно, сомнений в адекватности поддержки не было никогда. Две карты, три страховки, всю свою текущую жизнь веду с Тинькофф. Оператор мне ответил, что обращение обработано и ушёл заниматься своими делами. 23го числа в приложении приходит уведомление, мол, одного рабочего дня не хватило на решение вопроса, подождите ещё немного. Тут же уточню, с потерей я на 100% смирился ещё в понедельник, хотя и высадила меня эта новость знатно. И тут сегодня, 24го марта скромно и без прилюдий падает уведомление: "зачисление. 15000 рублей. Доступно: 15000 рублей" Первые пару минут не понимал что вообще происходит, потом КАААК понял и пошёл спасибо говорить. Я понимаю, что людям с другим достатком, или людям, у кого проблемы и посерьёзнее решались, смешно будет мой отзыв читать, но я никогда в жизни ещё не ошибался по своей вине на такую сумму. И никогда в жизни ещё за меня такую дорогостоящую ошибку никто не исправлял. Поэтому этот момент настолько ценный для меня. Спасибо, если прочитали, жаль только что не получилось прикрепить скрины к отзыву

Хочу поблагодарить Тинькофф за такое качественное обслуживание! Поддержка работает 24 часа,в любой момент можно написать и уточнить проблему. Кэшбэк приходит большой и вовремя,пользуюсь дебетовой картой месяц и очень довольна! Удобные тарифы,все по-честному,никто не обманывает. Единственный минус, у них есть карта МИР,которая существует виртуально,но нельзя добавить в apple wallet,её там не читают. Прошу сделать с этим что-то,так как я очень хочу пользоваться данной картой,ведь по ней можно ездить на общественном транспорте за 29₽! В общем,подводя итог,хочу сказать,что ребята большие молодцы и любят свою работу! Лучший банк в Мире,который я советую всем друзьям и родственникам! Большое спасибо.

Несколько раз возникали спорные ситуации и необходимость связаться с службой поддержки банка. Ответы быстрые и ситуации разрешались максимально быстро и имели взаимную выгоду с банком. Очень рад, что пользуюсь услугами Тинькофф ввиду удобства и понимания, что любые спорные ситуации разрешатся быстро и я останусь всем доволен. Буду и дальше рекомендовать услуги банка своим близким

Я решил открыть брокерский счет в банке Тинькофф.  Вначале мне отказывали без объяснения каких-либо причин.  Я решил заказать дебетовую карту данного банка и попробовать еще раз. Теперь я получаю причину отказа, судя по словам техподдержки, что у меня якобы есть счет в КА "Феникс". Да, я в свое время, из-за финансовых трудностей заимел задолженность перед банком Тинькофф, которую я погасил в полном объеме еще год назад, выплатив всю сумму целиком, с пенями, штрафами и т.п.  В данный момент у меня нет никаких задолженностей ни перед банком, ни перед кем либо, да и вообще, причем тут задолженности? У меня стабильный доход, официальное место работы. Как можно при этом не открыть брокерский счет для лояльного, полностью решившего добровольно все свои проблемы с банком, клиента?

Хочу сказать, что нигде ни в каком банке (а есть дебетовые карты в ВТБ, Сбербанке, АльфаБанке) не сталкивалась с таким отношением к простым клиентам, как в Тинькофф.  Я нарушила правила и перевела большую сумму с Тинькофф на ВТБ,  на погашение ипотеки. Не изучила глубоко вопрос и с меня по правилам банка Тинькофф списал % - 20 000 руб., законные свои проценты за перевод в другой банк. Перевод делала через приложение ВТБ и не смотрела, что с меня списываются %-ты. В Тинькофф меня попросили просто сделать отмену операции в ВТБ, и %-ты должны были автоматом вернуться. А в ВТБ нет оказывается функции отмены! Нужно ехать в ВТБ, писать заявление и возможно, если они сочтут нужным, сделают операцию перевода обратно суммы (не отмены!). Я по своей глупости попала на такую для меня не маленькую сумму.  После общения, сначала через оператора, потом в он-лайн чате, сотрудники вникали в ситуацию, потом писали вышестоящему руководству. Вначале пришел отказ, но после второго обращения, после тщательного рассмотрения и доказательств с моей стороны, что все деньги пошли на погашение собственной ипотеки - мне пришло одобрение и все деньги вернулись мне обратно. Невероятно благодарна Тинькофф!  Нигде никогда с таким отношением не сталкивалась, ни в каких организациях! Клиентоориентированный банк, невероятное отношение сотрудников. Даже нет слов, что еще можно сказать, как можно отблагодарить всех сотрудников и руководство Банка Тинькофф. Не нужно ехать, не нужно писать заявления, все решается по телефону или в Он-Лайн чате с Банком. Супер современный подход. Другие известные нам банки стоят далеко позади по технологиям, которые в Тинькофф есть уже сегодня.

Подключил инвесткопилку к дебетовой карте Black. Раньше, до перехода в Тинькофф пользовался аналогичным инструментом в Сбербанке. Здесь же предлагали какие-то проценты, накопления в долларах/евро. Виноват, что детально сразу не разобрался с условиями пользования. Через некоторое время начал инвестировать через Тинькофф Инвестиции. Там можно по более выгодному курсу покупать валюту и хранить/выводить/инвестировать. В связи с этим возник вопрос, а не выгоднее ли мне сразу выводить деньги, скопленные, например, за месяц по инвесткопилке на брокерский счет. Обратился в чат в приложении Тинькофф. Мне казалось, что в России большинство людей не подкованы в вопросах инвестиций, но оператор Антон меня приятно удивил. Я его попросил посоветовать, что выбрать в целях выгоды: 1. Оставить все как есть (использовать инвесткопилку для накопления долларовой валюты). 2. Раз в месяц выводить средства с инвесткопилки на брокерский счет. 3. Открыть накопительный счет и выводить средства с инвесткопилки туда. Антон не дал прямого ответа, но! Доходчиво объяснил, что будет с моими деньгами в каждом варианте и рассказал, как поступает сам (было обозначено, что он пользуется теми же инструментами). В итоге я стал на шаг впереди в области инвестиций, большое спасибо!

Здравствуйте! Оформили мне автоматом через сервис партнера покупку. Кредитный счет появился в моем кабинете. Целый день пыталась писать в чат, позвонила, написала письмо. Все что мне отвечают, что договор отправляли, но ни дубликата (при повторном обращении) не подтверждения так и не получила. Просто отписки. Уважаемый банк! Я в тупике. Магазин спрашивает кредитный договор, для переоформления, банк его не предоставляет и расторгнуть никак. Для получения кредита звонят много раз и ночью и днем. А получения документа официального вообще не возможно добиться даже через службу безопасности.   Уважаемый банк! Почему я должна искать документы через посторонние сервисы? В чем проблема предоставить договор? что происходит?

После регистрации юр.лица открыл расчетный счет в Тинькоф банке. За год пользования расчетным счетом ни разу не пожалел, все автоматизировано, любой вопрос решается в течении рабочего дня. Единственный нюанс возник при подключении интернет экваринга, отказали по причине того, что компания зарегистрирована на территории г Севастополь(под санкциями). Этот вопрос решаемый!!! Лайфхак для всех крымских компаний и ИП, открываете расчетный счет в другом банке (придется подать в три раза больше документов в отличии от Тинькоф, даже могут запросить выписку с банка в котором был изначально открыт расчетный счет и потом все равно придется ехать в отделение, чтоб подписать документы!) подключаете интернет экваринг и указываете расчетный счет в Тинькоф и забываете на всегда про другой банк как про страшный сон!! Обслуживание в другом банке если движения по счету не было, бесплатно, только не забудьте отключить услуги типа смс информирование и тп. После отказа в открытии интернет экваринга создал заявку на вышестоящее начальство в Тинькоф, мне позвонил старший менеджер Д-ов Дмитрий, обсудили вопрос как банк может удержать меня в качестве клиента. Предложили идеальные условия для меня и я еще раз убедился в том, что Тинькоф очень лояльны к своим клиентам и готовы на многое, иногда даже работать в минус! Громадный респект Олегу и бесконечная благодарность за создание такого удобного сервиса!! Отдельная благодарность Д-ву Дмитрию! Он  высококлассный специалист! Как всегда все решают кадры! Ни один банк в России не может сравнится с удобством обслуживания в Тинькоф!

Здравствуйте. Впервые пишу отзыв про банки. В Тинькофф банк пришла примерно две недели назад и была очень удивлена, что банк реально для людей. Во первых, никуда не надо было ехать, мне как мамочке в декрете это очень было удобно. Представитель банка (Сергей), всё доступно мне объяснил. В подарок дали мини визитницу под карты, очень приятный бонус. Во вторых, кэшбэк очень приятный, я за меньше месяца использования накопила такой кэшбэк, какой у сбербанка спасибо пришлось копить месяца три. Очень много ещё плюсов в приложении. Спасибо Тинькофф!

Я, находясь заграницей, осталась без доступа к своим счетам. Я пользуюсь услугами банка Тинькофф с 2017 года. Был счет ИП в этом банке и счета физ лица в нескольких валютах. Временно проживаю в Турции и ежедневно пользуюсь мобильным банком. Перевожу рубли в лиры прямо в приложении и снимаю в банкоматах Стамбула.  17 марта в мобильном приложении открыла себе виртуальную карту, и тут приложение вылетело. Далее уже было невозможно  авторизоваться и видеть все счета по моему номеру , привязанному к банку - Кабинет был пуст.  Я выполнила выход-вход несколько раз, перезагрузила телефон, удалила и установила заново приложение - не помогло.  Дальше сразу же обратилась в чат за помощью, спустя несколько часов мне сообщили, что при открытии виртуальной карты случайно удалился плюс из моего номера телефона в базе и все неполадки из-за этого, что , мол , это исправят в ближайшие сутки.  Не нашла здесь функции прикрепления скриншотов, но у меня их много.  Сохранила на облако - [url=https://yadi.sk/d/Z9JtNb7YjflorA]https://yadi.sk/d/Z9JtNb7YjflorA [/url]  Просто издевательство какое-то уже вторую неделю.. ничего не наладили, хотя обещали каждый раз в течении суток. Мне приходилось в чате просить банк переводить в лиры деньги, которые я отправляла со Сбербанка и сообщать мне итоговую сумму, чтобы я могла снять их.  Я напоминала каждый день им, что я ЗАГРАНИЦЕЙ  и у меня нет счётов турецкий. Сбербанк здесь вообще не прокатит без комиссии. Без мобильного банка как без рук! Не представляете, сколько из-за этого было проблем у меня в чужой стране.  Столько лет беспроблемного обслуживания , в том числе и в качестве бухгалтерии для ИП, и вот эта ситуация все же перевешивает не в их пользу.

Опишу одну из многочисленных ситуаций когда банк сделал так, что бы клиент остался доволен. Были и отрицательные. Человек устроен так, что помнит только зло. Удивительно, но с банком Тинькофф я забыл про  отрицательные моменты, а часть из них пересмотрел и понимаю, что вина там скорее моя чем банка. Итак ситуация: Случайно сделал перевод сам себе на кредитную карту и скинул туда всю зарплату разом. Поняв, что я сделал и вспомнив свой опыт с другими банками я думал попал аналогично ранее такие ошибки были у меня в двух других самых известных банках. В обоих случаях банки ничем не помогли, а условия кредитки не позволяли сделать перевод. В итоге походы в банкомат снятие налички с процентом и повторное зачисление на дебетовую карту. Потеря времени денег и все ради того, что бы вовремя заплатить кредит в том же банке.  Тинькофф я в восторге от твоих услуг и сервисов! Я написал в чат приложения два слова "Отменить перевод" и больше ничего. Через минуту моим вопросом занимался оператор. Через час деньги уже были на дебетовой карте. На следующий день ненавязчивое сообщение в чате, что вопрос решен. И никаких тебе звонков и SMS в самый неподходящий момент типа оцени качество сервиса и т.д. Если бы у банка была услуга "Поблагодарить" то я бы с удовольствием это сделал. К сожалению, другие банки со своей агрессивной маркетинговой политикой не понимают что делают хуже  только себе. Навязывают лишние и не нужные услуги считая нас быдлом. А от быдла как известно ждать положительной реакции не стоит.  Я уверен, что Тинькофф единственный банк, который ценит клиентов и не считает их быдлом, которому можно кинуть кэшбэк, что бы они заткнулись.  Я вижу как банк работает над продвижением клиентской культуры проявляя заботу в мелочах. Медленно, но верно поднимает наш уровень как клиентов и свой как надежного долгосрочного партнера, которому можно доверить свой кошелек.  P.S. Я не заинтересован в дополнительной рекламе банка Тинькофф. Я являюсь постоянным клиентом банка. Я хотел лишь поделится своим мнением о банке с другими пользователями сайта banki.ru

Сегодня, 24 марта 2021, общалась со специалистом в чате банка. И вежливость консультанта, и компетентность консультанта, и возможность решение определенных вопросов в чате в реальном времени. Уже не первый раз обращаюсь в банк. Каждый раз вопросы решаются оперативно. Банк к каждому клиенту относится лояльно. Есть возможность быстро найти и историю переписки, и звонков с банком. Так же приятно и просто пользоваться личным кабинетом в приложении. Такая политика банка очень приятна. Спасибо.

Выражаю благодарность команде Тинькофф банка за вежливость и отзывчивость к клиентам. Молодой человек помог разобраться с сложившейся ситуацией по кредитной карте, все детально разъяснил.  Общение с клиентом на высшем уровне! Если сказать в целом, то банк привлекает своим удобством, переводы без комиссий, хорошая программа кэшбэка, банкоматы всегда под рукой. Для меня минусов нет.

Подала запрос на выдачу справку доя госслужащих  о всех счётах за 2020г. Рассматривают заявление 5 дней,  т е ответ долга были дать 23 Марта. Сегодня уже 24 марата, никакого ответа нет. Только отписка, что через 4 часа со мной свяжутся. Никто за сутки со мной не связался, справки нет. Мне сроки принципиальны, тк у нас ну госслужбе имеются свои Сроки! Я надеюсь, что сегодня получу справку! Даже Сбербанк выдал справку в день запроса, а не спустя почти неделю!!!

Доброго всем дня, думаете какой выбрать банк?Хотите , чтоб тех.поддержка смогла оперативно решить любой вопрос? Ну тогда вам точно не в Тинькофф , что странно ,ведь эти ребята позиционируют себя как самый прогрессивный банк. Оставил заявку на закрытие счета, мне было это необходимо, обозначили дату, проходит день,два,три...они даже не удосужились позвонить. Позже мне удалось достучаться до них(после миллиона менеджеров , которые вообще не понимают зачем они в поддержке сидят)Но это ещё не самое страшное, после это я не могу получить справку о том , что они закрыли счёт(видимо не хотят работать или не умеют). Банальные ситуации , они не могут решить и создают из них проблемы Не связывайте с тинькофф банком, вам это не нужно поверьте!

Хотела выразить огромную благодарность банку Тинькофф за моментальную помощь в сложившейся неприятной ситуации (перевела деньги мошенникам). Связывалась через личный кабинет и звонила в центр поддержки. Тинькофф банк— самый лучший банк, которому не безразличны его клиенты! Всегда рекомендую и рада сотрудничеству!