177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. Обратилась в тинькофф банк за получением кредита под залог. Мало того, что мне 2 месяца морочили голову с выдачей его, но сейчас не об этом. А именно. Когда ко мне приезжал представитель, и мы согласовывали с ним договор, мне дали предупреждение, что если я не подключу страхование 3.0 кажется, то моя ставка вырастет с 13,7 до 18%, я естественно согласилась, все подписала, в договоре не поставила пометку, что я отказываюсь от страхования. Далее мне выдают кредит, с платежом 10400 в месяц. Я ещё раз уточнила у консультантов, это конечная сумма регулярного платежа, мне сказали да, и страховка туда уже включена. Ок, со всем согласна. Плачу 3 месяца, и вот на днях, зашла в приложении в свой кредит, и была крайне удивлена, когда увидела что ставка моего кредита 18%!!!! Я сразу написала в чат, мне сказали ждите 3 дня, потом ещё 2, и ещё 5 дней. Ничего толком сказать не могут, только что передадут в другой отдел, и так по кругу. Что там за отдел волшебный, я так и не поняла. Суть в том, что мне говорят, что кредит мне дали сразу, без этой страховки ПОЧЕМУ ТО, хотя я представителю сказала, что согласна на все. А выясняется, что она сделала по своему, и мне ничего не подключили, я просто переплачивать под 18%. Так же я спросила, что было бы если эта страховка была(может не многое бы потеряла), на что мне был дан ответ, что платёж был бы 9250 ориентировочно, и ставка 12,9%. Нормально вообще?? Я сказала им, чтобы тогда подключали мне её обратно, потому что я не отказывалась от неё, перечитывал график, платежи. Иии, та дам. Нельзя, потому что действующий кредит, они мне её не отключали, потому что её не было изначально. Как не было, если я согласилась на неё, что за отношение, почему они решили сами за меня, чтобы сожрать больше %??? Итог таков, что её можно сейчас подключить, но ни платёж, ни чего не поменяется, будет меньше процентов. Да как так. Делайте так, как вам изначально сказал клиент, почему вы своевольничаете. Грубо говоря, я за 3 месяца переплатила около 3500 тысяч, а сколько я переплачу за 5 лет??? Меня это не устраивает, и хочу чтобы этот вопрос решили так, как должно было быть сначала. Обманом мне её не подключили, поставили ставку на 5.1% больше, и ещё я виновата, а они не могут ничего. Кто может тогда? Идти в суд с данной ситуацией, или что???

Была изначальна очень благодарна Тинькофф банку, который мне одобрил и выдал кредит наличными 258 тысяч, что позволило мне заверить продавца квартиры, что деньги у меня уже есть, можно спокойно заниматься документами. Очень удобно к тому же было, что активировать его можно в течение 2-х месяцев, чтобы не платить лишние проценты. Но радость сменилась разочарованием, когда в день, когда я должна была рассчитаться за квартиру, кнопка "активировать" не нажималась на сайте и в приложении, выдавая ошибку. Позвонила на горячую линию, полчаса выясняли и не выяснили в итоге. Составили обращение и сказали ждать полторы сутки! Сказать, что я в шоке-ничего не сказать. Я просто в недоумении! Ведь у меня подписан договор с банком от 12.01.2021 г. Я обещала людям рассчитаться, и не выполнила обещание. Я ничего со своей стороны не нарушила. Почему же такое отношение, за что?

Ещё раз убедилась в том, что выбранный мною более пяти лет назад, Тинькофф банк заслуживает моего доверия и благодарности.  Не единожды при обращении в службу поддержки банка,отвечали мне без промедления, разбирались в сути вопроса или претензии корректно и профессионально,и всегда я была удовлетворена результатом. Решение в мою пользу принимались оперативно - даже ранее указанного для этого срока. Услугами банка одинаково удобно пользоваться как в России, так и за ее пределами.  В доказательство к моим словам приведу хотя бы  два случая: часто за границей, расплачиваясь дебетовой картой в евро, тот или иной магазин, списывает с моей карты доллары, что для меня ,с учетом конвертации валют, становится дороже. Обнаружив списанную сумму в долларах, я тут же пишу в службу поддержки банка и прилагаю чек. И всегда, независимо от ситуации, будь это мой недосмотр, или ошибка магазина , банк Тинькофф возвращает мне разницу. Пусть это и небольшие суммы, но вопрос решён положительно и в мою пользу! И это меня радует! А таких случаев было несколько за последние три года. Второй случай недавний. Сервиз Яндекс Музыка списал дважды с моей рублевой карты деньги за подписку, которую я НЕ ОФОРМЛЯЛА! Но так как моя карта привязана к Яндекс такси, то они располагали её данными . И списывали бы и дальше - не обрати я внимание на эти операции. Я сразу обратилась в банк и в службу Яндекс. Яндекс просто отписался стандартно. А мой банк вернул мне эти деньги, хотя мог бы этого и не делать- мол, сама оформила подписку , а теперь претензии к банку?! Рекомендовала ,и собираюсь это делать в дальнейшем, свой любимый Банк Тинькофф. Спасибо вам, дальнейшего процветания и успехов! С благодарностью, Н. А. Н-ая.

Выражаю благодарность сотруднику банка К-ко Василию, который не оставил мой вопрос без внимания и контактировал со мной в течение всего дня. Сотрудники ускорили встречу с представителем банка на сутки раньше для подтверждения идентификации, тем самым я смогла провести нужные мне операции по счетам. Остальным операторам колл-центра советую равняться на Василия и максимально помогать своим клиентам. С уважением, Наталья.

Пользуюсь банком как ИП, получаю платежи от иностранных заказчиков. Банк НЕ соблюдает сроки валютного контроля. Не верьте тому, что написано в рекламе - никто вам не проведёт платёж за день. Ваши вопросы будут игнорироваться техподдержкой (как маленькие - на часть вопросов отвечают, а неудобные пропускают). Стоимость валютного контроля указана с обманом. На сайте написано "0,15% от суммы платежа без учёта НДС". Но ведь я как ИП не плачу НДС! По факту на 20% больше снимают. Как платный валютный контроль, так и платная услуга бухгалтерии, не несет никакой ответственности. То есть если бухгалтер не оформит вам бумажку и налоговая пришлёт пени - платить будете вы. Саппорт прикидывается идиотами и пропускает прямые вопросы про ответственность бухгалтера. Также валютный контроль постоянно придирается к противоречащим вещам. Пример: создаю СПД, указываю дату подписи в поле "дата документа". Сначала СПД отклоняют, потому что нужно поставить дату создания, а не дату подписи. Окей, меняю. После этого ещё раз отклоняют - нужна была дата подписи! То есть изначальный вариант был правильный, а Тинькофф просто не уважает время клиентов.

Добрый день. Огромное Вам спасибо за очередной удачный продукт! Уже давно Ваше приложение (впрочем, как и веб-интерфейс) личного кабинета банка (Тинькофф) считаю самым удобным среди других. А веб-версия терминала для инвестиций просто поражает! Очень удобна и информативна для конечного пользователя. Раньше я пользовался сторонними ресурсами с информацией по дивидендам. И был очень рад, что Вы внедрили это в терминал. Очень удобно. И это лишь малая часть, чем Вы радуете:) Большое Вам спасибо за качественный и удобный сервис, отношение к клиенту и поддержку!

Добрый день! 05.03.2021 года в 13:05 поступил звонок с номера : ‭+7 (495) ******‬ от сотрудника банка Тинькофф. Разговор состоялся следующий : -Здравствуйте, у вас назначена доставка Тинькофф Платинум и Тинькофф Мобайл. на что я отвечаю ,что я ничего не заказывала и никакую заявку не оставляла. На что сотрудник отвечает ,что я якобы оставляла заявку 19.01.2021, хотя я захожу в личный кабинет 1-2 раза в месяц и только до 15 числа. Соответственно никакие услуги я оформить не могла. Потом я уже поняла,зайдя в личный кабинет,что у меня просто было персональное предложение на эту карту и сотрудник просто пытался мне её навязать,чем испугал меня и доставил массу неудобств. Еше от сотрудника прозвучала следующая фраза : «А где вы оставляете свои данные,кто за вас заказывал» . Конечно же я была права и никакой кредитной карты и сим-карты на меня не оформлено.Отвратительное обслуживание !

Ранее не пользовался услугами банка Тинькофф, заказал карту в декабре. Использую в повседневной жизни и для покупок-продажи криптовалюты. Из банков с которыми работал Тинькофф банк самый лучший, дурацких вопросов по минимуму, все вопросы и проблемы решают быстро. Недавно перешёл на премиальную карту Black Metal, надеюсь и дальше банк будет оставаться таким же.

Хотела бы оставить отзыв о представителе Б-юк Д. Ю., хочу сказать большое спасибо, за оперативность, и за помощь в выборе, человек все подробно рассказал описал, заказала карту тинькофф блэк   я 13 февраля и подучила бонус в виде бесплатного обслуживания, что очень радует) Давид рассказал о инвест копилке, это очень интересная программа) был очень вежлив и доброжелателен, не нервничал, отвечал на все вопросы  Была проблема в том, что я не могла встретиться в то время, которое мы назначили, представитель пошёл на встречу и перенёс время, что очень обрадовало) И ко всему хорошему я ещё оформила сим карту тинькофф Мобайл,  об этом даже и не пожалела) Спасибо представителю банка и самому банку за приятные подарочки в виде маски и визитницы, очень приятно  Вообщем в завершении хочу сказать, что давид относится к своей работе внимательно, и все знает)

Я задал вопросы по Кредитной карте и был прятно удивлен что человек мне всё как нужно и на понятном мне языке рассказал. Этого человека зовут Кирилл и даже предоставил мне помощь и зафиксировал обращение. Спасибо большое Кириллу за помощь и мне было очень приятно поговорить с консультантом он  мне всё объяснил.

Хочу выразить глубокую признательность за проявление высокого профессионализма и участливого отношения к задаваемым вопросам своему менеджеру "Тинькофф Банка"- Ш-ге П. Ее глубокое знание, применяющихся в "ТинькоффБанке" механизмов, позволило ИП "Д-ов Э.Р." в период  коронавирусной пандемии произвести погашение возникшей задолженности. Благодаря полученной весьма полезной информации о существующих в "Тинькоффбанке" комфортных условий, ИП "Д-ов Э.Р." не прибегая к банкротству смог погасить возникшую задолженность перед "ТинькоффБанком".  На любой заданный вопрос наш менеджер всегда даст весьма грамотный, профессионально точный ответ, помогающий решить возникшие задачи.  В преддверии праздника 8 Марта, хочу пожелать Ш-ге П. Божьего Благословения и проявление в ее жизненном и профессиональном пути Божьей Славы, на радость ей самой и тех клиентов "ТинькоффБанка", которые пользуются ее консультациями. Д-ов Э. Р.

Сегодня оформлял продукт банка Тинькофф. Доволен работой банка и сотрудником..все прошло хорошо . очень внимательные и доброжелательные, вежливые..оформление продукта прошло быстро. всю информацию хорошо объяснил. Доволен. советую. как и многие мои друзья пользуются и довольны. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество

Банк тинькоф не выполняет свои обязательства и вводит своих клиентов в заблуждение. После регестарации карты по моей ссылке акция (приведи друга) меня просто игнорируют и отписываются. Деньги не поступают даже дозвониться ни кто не берет. Банк полностью нарушает мои права и свои обязательства я не советую иметь дело с этим банком сейчас. Думаю у них поменялось руководство раз имеет место такое отношение к своим клиентам

Оставил заявку на дебетовую карту. Со второй попытки мне ее привезли, однако не смог залогиниться только по номеру телефона.  Позже, смог залогиниться в приложение по коду + номеру своей карты, однако в учетной записи были и мои документы, и документы другого человека. Моя карта, и 2 привязанные карты другого человека. Счета на оплату штрафов другого человека, чужой ИНН. Не является секретом, что операторы сотовой связи могут выдать на номер по второму разу, если предыдущий владелец расторгнул договор. Один только телефон для логина - это плохая идея.  Если это чужой аккаунт, почему там мои документы тоже? Если это мой аккаунт, почему там чужие карты и документы?  Очень халатно отнеслись к важному вопросу.   Не рискну доверить банку свои средства.

Здравствуйте, товарищи держатели карт и продуктов Тинькофф. Посмотрите в динамике решение моего вопроса и оперативности его и сделайте свои выводы. Итак, в начале февраля заказал карту тинькофф блэк и все было привезено в срок. Оценка наземного курьера на 5. Далее начнем мутузиться со службой поддержки по поводу открытия счета брокерского. Пару дней нервотрепки - открыли. Все шло чередом. Далее 17 февраля произошел сбой в тех.части тинькова. Я попал в трудную ситуацию и не смог получить внятного ответа почему так получилось в тех.части. В чате не  было найдено понимания, компенсации за тех.сбой не дали и извинения были крайне натянуты. Ну что ж подумал я - работаем дальше! Давеча было составлено обращение 5-6366691176234 по поводу акции 2/10. И снова понеслось... менеджера по акции  нет и не будет, раз рассмотрение затянули аж до 9 марта включительно! 5 дней! И это не предел? Мне вот по крайней необходимости нужно этот вопрос утрясти сегодня, максимум - завтра, т.к. близится 8 марта! Обращение в чат не имеет действий - отписки, шаблоны и клише и мол " я не решаю ничего. Специалисты ответят" В качестве исключения решите мой вопрос положительно. А Вам, читатели, рекомендую следить за жалобой моей. В комментариях буду описывать все взаимодействия и сроки ответа!

2.03.2020 я оформила небольшую рассрочку на обучение. Позвонила сотрудник банка, назначила встречу с курьером на следующий день. Через некоторое время я сделала заказ дебетовой карты через сайт с доставкой на то же время.  Мне пришло 2 смс о том, что карту и документы на рассрочку доставят в назначенное время. На следующий день приехал курьер с одной лишь картой. Документов на рассрочку, по его словам не было. Он извинился и предложил перенести встречу на следующий день в это же время. На следующий день, вечером, мне позвонил курьер и сказал, что у него назначена встреча, но для меня у него ничего нет. Извинился и сказал, что со мной свяжутся в ближайшее время.  Также, пришло СМС с текстом, что встреча отменена и свяжутся со мной в течение дня.  Естественно, со мной никто не связался.  05.03.2020 в 11:30 я сама позвонила в банк и объяснила ситуацию. Молодой человек долго что-то искал, потом переключил на другого который ответил, что моя заявка не утверждена.  Я еще раз пересказала ему, о подтверждениях и назначенных встречах. Он еще долго что-то искал, потом сказал, что может назначить встречу только в понедельник 8 марта. И конечно же извинился. Я отказалась от этой услуги, хотя она мне и нужна. Задумка, конечно как современный и мобильный банк, хорошая. На деле - полная ерунда. Вместо того, чтобы что-то делать сотрудники постоянно извиняются как будто я обращалась в банк именно за этой услугой.

Итак, все началось с того, что в мае 2020 года у меня появилась карта Тинькофф, карта крутая, про нее сказать ничего не могу. но вот Тинькофф инвестиции это полный АД, причем отличный ад, который жарит очень меееедленно! Итак 1. начнем с того, что данный брокер на протяжении полугода не мог решить проблему с доходностью, то есть вечером доходность за день просто 0 по всем позициям и постоянно мне приходили отписки, что все ок! мы знаем! мы починим с ближайшее время! или же, у тебя не новая версия приложения-по этому доходность 0! срочно обновись, ну-ну. не менялось ничего. Ну ок, спасибо, что починили, вроде как. но появился другой косяк. 2. срабатывание маржин колла. срабатывать он должен только тогда, когда включена галочка-маржинальная торговля. я терпеть ее не могу, по этому она у меня всегда выключена. итак, 04.03 звоню в службу поддержки, парень все подтверждает, что произошла ошибка, сделал обращение, (парень крут), и 05.03 приходит отписка, что маржин колл сработал корректно, что ликвидность портфеля просела и что мне надо за ликвидностью то следить! кстати, ни одна из позиций у меня не пропала, всё на месте. 05.03. девочка так же подтвердила, что маржинальная торговля выключена и никакого маржин колла не может быть в природе! Вывод? Тинькофф инвестиции-это не тот сервис, который может вам оказать какую либо корректную работу на бирже. У него постоянно какие-то проблемы на сервисах и серверах. И данная платформа тебя делает виноватым. в ближайшее время я закрою брокерский счет у них, так как мне не удалось нормально поработать и закрою брокерский счет

Вечером 3 марта я неудачно совершил оплату картой Тинькофф банка на обманном сайте на крупную сумму. В течении примерно 10 минут я попытался оспорить данную операцию в банке, о чем уведомил представителей банка в чате, попыткой телефонного звонка (потом был обратный звонок) и нажатием соответствующей кнопки в личном кабинете банка. Представитель банка собрал необходимую информацию и запросил все дополнительные данные с моей стороны (подтверждение обмана было отправлено мною в течении часа на указанный официальный почтовый адрес). На основе этого было создано обращение 5-6357845967274. При звонке в банк на следующий день (4 марта) около 16-20, сотрудница банка сказала, что: - платеж все еще находится в авторизации/обработке - мое письмо получено не было - новой информации по обращению не было Утром 5 марта пришло смс о закрытии обращения. При звонке сотрудникам банкам около 9-10, мне было сообщено, что: - деньги уже были переведены и в оспаривании отказано - деньги ушли 4 марта около 13-30 - мое письмо с подтверждение мошенничества так и не было получено На мой разумный вопрос о том, почему платеж не был остановлен за 13+ часов с момента моего обращения, внятного ответа я не получил. Считаю это халатностью сотрудников, которая не позволила сохранить мои денежные средства и недостаточной помощью в решении этой проблемы. Обращение было переоткрыто с новым номером 5-6366795974145, но так же закрыто примерно через час. В данный момент я подготавливаю информацию для обращения в правоохранительные органы в связи с фактом обмана.

С огромной благодарностью за вашу потрясающую, профессиональную работу! Отдельно хочу поблагодарить персонального менеджера А-ву Ксению и бухгалтера (просто от Бога!) Олимпиаду Р. О-ву! Ни одного просрока, ни в ответах, ни в отчетах, ни в делах! С работой сотрудников Тинькофф я вообще не знаю, что такое проблемы с какой-либо государственной службой. как заботливые няньки меня опекают. Плата за бухгалтерское обслуживание (у меня зарплатный проект и работники)-меньше пяти тысяч, где вы такое видели? И главное-все вовремя! Вобщем ни на минуту я не пожалела о выборе банка. Процветания ему и долгих лет! И пожелание банку- берегите своих талантливых сотрудников, заботьтесь о них!)))) Я вас люблю...

Открыла р/с в этом банке в 2018г. Тогда все было идеально - в чате отвечали моментально, перезванивали. Назначили персонального менеджера. Потом персональные менеджеры начали регулярно меняться, а позже и вовсе исчезли с горизонта. Это, в принципе, не важно, т.к. ИП с небольшими оборотами и менеджер мне не нужен. А вот с поддержкой все хуже и хуже. Большинство операторов отвечают какими-то общими фразами, не очень вникают в суть вопроса. Недавно ждала ответа оператора в чате 3 часа! Сейчас опять ждала больше часа и ответили мне только после того, как написала ее в чат ФЛ. И да, я знаю, что позвонить быстрее, но мне нужна именно переписка, т.к. после звонков не остается никаких доказательств, что это были слова сотрудника банка, а не моя фантазия (были уже ситуации).