178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотите получить проблем? обращайтесь по любому вопросу проблемы гарантированы. Телефония храмает, вместо оператора только хрюки слышно, оператор позволяет говорить " не знаю". Сотрудники банка позволяют себе не перезвонить после обрыва связи. Сотрудники банка позволяют врать по телефону. Не важно бизнес или физ. лицо. Сплошной обман, просто надоели!

В приложение "Тинькофф инвестиции"  удобно отслеживать новости компаний, их отчеты , показатели и прочее. Пользуюсь их услугами 2 месяца, за это время не было никаких нареканий. Также можно вести обсуждения с другими инвесторами, быть в курсе получения диведендов. В приложении очень удобно продавать и покупать акции в подробностях узнавать о комиссиях и прочих мелочах. Возможно в удобном виде посмотреть о всех списаниях. Акция с бесплатным обучением за прохождение уроков принесла мне приятный бонусы в виде акций разных компаний. Советую всем Банк Тинькофф.

Добрый день, редко пишу какие отзывы, по причине того, считаю не целесообразным тратить своё время. Но поддержка банка Тиньков, которая ЗА СУТКИ согласовала компенсацию бешенных процентов комиссии при покупке с кредитки пораженческого другого БАНКА. Это браво! Комиссия составляла 5850 просто за покупку с кредитной карты, а Тиньков компенсировал 1200. Очень приятно. Отныне все продукты только у Вас. Спасибо. Занимайтесь ипотекой пожалуйста.

Являюсь держателем дебетовой карты тинькоф блэк не первый год! Сегодня обратилась в онлайн чат банка для разъяснения вопроса в отношении открытой виртуальной карты МИР, чтобы не открывать дополнительную карту для выплаты соц.пособий и больничных. Ответ пришёл за считанные секунды. Тинькофф сам открыл виртуальный счёт. Идти и открывать карту дополнительно не нужно! Данный сервис очень радует. Не могу не отметить оперативность работы консультантов банка с чётким и понятным разъяснением. Также очень радует и сама карта с её достаточно большими возможностями! Спасибо Тинькофф банку!

Никогда, слышите? Никогда в жизни не обращайтесь в этот банк! Имею 6 кредитов в разных банках, все плачу вовремя и проблем никогда не возникало.  В ноябре 2020 решили с женой взять Ипотеку, денег не хватало и решили заложить имеющуюся квартиру. Тинькоф предложил самый малый % (никогда не ведитесь на слова сотрудников,  по телефону скажут одно, а по факту будет в 100 раз хуже, офиса нет, а курьер прикидывается). И так оставляем заявку и ждем курьера. 10-ки раз еще звонили и называли разную сумму одобрения и разный %, но вроде как утвердили 11.9% (вместо 5.9% обещанных), деньги нужны были срочно и меньше% искать не стали. Приехал курьер, наделал ошибок, звонил кому то, что-то спрашивал и мямлил постоянно. Предлагал страховку, от всего отказался, так как это еще больший развод! По итогу, что мы имеем: Заложили квартиру, получили 610 тысяч рублей 10 ноября 2020 года. Через 1 месяц 250 тысяч уже вернули. Сейчас остаток 377 тысяч по кредиту! По факту ставка у нас 13.7%, но в договоре есть куча подпунктов и так же никто не обьяснил, что будут списывать еще 1800 за страховку! Из ежемесячного платежа в 8800 рублей, банк забирает 4400рублей как % за кредит и 1800 рублей за страховку! Причем в приложении они это не указывают!!! Случайно увидел в выписке это и тех поддержка ничем помочь не может!  100 раз подумайте, прежде чем обратиться в этот банк, ничем хорошим это не закончится! Напомню изначально ждали курьера под 5.9% годовых, но почему в реальности оказалось иначе.   P.S.за ипотеку платим в 2 раза больше, но извините меня там сумма в 4 раза больше.

Банки ру активно рекламируют продукты данного банка, я очень скептически отношусь к новым продуктам, а тем более банку который постоянно меняет свои условия в одно стороннем порядке. Но тут товарищ попросил больше узнать о картах и брокерских счетах данного банка. На сайте у них информация есть, но при сравнении не появляется понимание в чем разница с другими банками, решил позвонить. Вот тут самое интересное,  время 9.00 МСК ожидание ответа оператора 15минут у меня 2 входящий - положил трубку, время 9.20 МСК  время ожидание ответа оператора более 22 минут , не выдержал - положил трубку. Это если я не являюсь клиентом банка, хотя меня робот опознал (видимо собирают базу на всех) я ждут по 15-25 минут и мне не отвечают, то что же будет если стать их клиентом, они вообще перестанут отвечать, а зачем вы же уже клиент - ПОЗОР а не банк !!!!!!

В Тинькофф банке работают только квалифицированные специалисты, которые решают проблему клиента в два счёта. Сначала задержали ответ по доставлению платёжного документа об оплате...  Проблему устранили с первого обращения. Этим мне и нравится Тинькофф банк, что он не откладывает обращения клиента, а находится в онлайн доступе 24/7. По любому вопросу в чате можно позвать менеджера, который поможет, сориентирует или передаст запрос своим коллегам для оформления заявки.

В феврале 2021 года я оформила дебетовую карту тинькофф black. 22 марта 2021 года у меня списали 59 рублей плату за оповещения об операциях. 23 марта 2021 года я обратилась в онлайн чат с просьбой отключить услугу. Вежливый оператор пояснил что в заявлении - анкете я не поставила отметку о том что не хочу получить услугу "оповещения об операциях" и отключил услугу. Кроме того, в рамках лояльности не спишут плату за услугу, которой я пользовалась один день из расчётного периода. Очень благодарна. Спасибо.

1. Очень доволен тем, как реализованная поддержка в банке "Тинькофф", а именно в виде чата с кучей подсказок и ботом, с помощью которого, можно решить большую часть вопросов. 2. Сотрудники отвечают быстро, не заставляя ожидать по несколько часов. Зачастую вопрос решается на месте, сотрудник просто уточняет информацию и тут же помогает в решении. 3. Если же вопрос не решается на месте, то сотрудник создает специальное обращение и говорит, точные сроки его решения, но тут появляется небольшой минус иногда банк может не успеть решить вопрос в срок, и перенесет на другую дату, но происходит это крайне редко. Из минусов могу отметить, только моменты когда попадаются неопытные сотрудники, которые не знают как решать некоторые проблемы. В целом поддержка работает хорошо, поэтому ставлю 4.

Оставила заявку 09.03.2021г на кредит. Предварительно одобрили. Далее нет ответа, висит на рассмотрение по сей день. 2 раза писала в чат, они передавали информацию своим коллегами и обещали ответить на следующий день.  Но по сей день, ответ не поступил. Вы так всегда делайте? И каждый раз в чаще ждите, ждите, ждите. Год, два, три? Спасибо за оперативность.

Добрый день! На данный момент пользуюсь р/счётом Тинькофф банк. Тариф продвинутый. За время пользования только положительные впечатления. Сделали удобный переход из кабинета физ лиц в кабинет Бизнес, и обратно. Очень удобный вывод денег на дебетовую карту, несколько тарифов в бизнес кабинете. Сегодня возникла проблема при выводе денежных средств, мобильное приложение выдавало комиссию в размере 2990 рублей при выводе 80000 рублей, при этом лимит на беспроцентный вывод наличных не был исчерпан. Обратился в чат поддержки, сотрудник А.П. всё объяснила, оказалось это из- за пакета для вывода денег ( тоже очень удобно, 500тр можно вывести за 2990). Вот эта комиссия и учитывалась банком, пакет отключили, деньги вывел без процентов, при необходимости, пакет можно подключить снова. Есть ограничение на вывод наличных в месяц. По Тинькофф Блэк это 500тр. При подписке "премиум" стоимостью 1990 вывод наличных денег становится безлимитным, плюс дарят пакет неограниченного количества минут по России. И увеличивают лимит вывода средств для ИП на 300тр, ещё много чего, но дальше мне не очень интересно. Отличный банк для предпринимателей.

Добрый день! Вчера 23.03.2021 был доствален автокредит. По плану в приложении доставка карты отображалась 24.03.2021. Курьер также сказал, что доставка карты будет на следующий день. На 24.03.2021 у меня уже запланирована сделка и был внесен задаток! Сегодня я обнаружил, что доставка моей карты просто не отображается в приложении. Пишу в чат - доставка возможно только 26.03.2021!!! Это безобразие..Прошу доставить карту сегодня или активировать кредит без карты (в приложении счет активен)!!!.

Доброго дня всем! Являюсь держателем кредитной карты банка уже много лет,решил закрыть карту,предварительно узнав сумму задолженности (именно по справке, не по телефону) и посмотреть выписку по счету. 20.02.2021 я направил с эл.почты своей дочери (к-я также является клиетом банка) заявление о предоставлении справки и выписки, но сотрудники банка, как я понял, не хотят мне ее предоставлять. Прошло уже более 30 дней, на мои письма по эл.почте, сотрудники раз через раз отвечают, что в приоритетном порядке скоро-скоро решат, но "а воз и ныне там". Вчера мне ответили, что перезвонят мне, уточнили телефон, указав телефон дочери, судя по этому, они даже не в курсе, что заявление от другого клиента. Я хочу получить справку и выписку по счету, неужели это так трудно? Ранее дочь также запрашивала эти же документы, так ей на 3й все отправили. Почему такое отношение к клиентам?!!

Отличный банк всем советую, перешёл на тинькоф потому что хорошее и удобное обслуживание, отзывчивая поддержка, очень удобный банк своими кэшбэками и переводами, удобно и просто заказывал карту быстро привезли и и не надо ждать никаких очередей в банке, банк понравился очень сильно, все очень просто и удобно, очень удобное приложение, которым очень легко пользоваться и все понятно, всегда интересные акции и повышенные кэшбэки, пользуюсь данным банком уже год и все очень нравится и не пожалел что пользуюсь этим банком, всем советую.

После закрытия карты и расторжения договора банк по какой-то неведомой причине продолжал принимать средства на какой-то виртуальный мобильный счет, который так же не единожды я требовала закрыть!!! В итоге постоянно возникает ситуация, что при переводе средств по номеру телефона, банк принимает на мое имя средства, которыми я даже не могу воспользоваться, тк у меня НЕТ их карты и я не являюсь их клиентом!!!!  Каждая попытка связаться с оператором для возврата средств отправителю отнимает около часа моего личного времени!!!! Это просто издевательство!!!!!!!

23.03.2021 мой телефон с ад выкидывать меня из приложений. Писала в различные службы поддержки, но никто не отвечал (плей маркет и Гугл). На сам банк не грешила. Читала инструкции в интернете, но ничего не помогало. И вот вечером мне на почту пришло письмо от Тинькофф банка с извинениями и инструкцией, что нужно сделать, чтоб "вылечить" мой телефон, а не только конкретное приложение. И, действительно, это помогло. И вообще, обслуживание быстрое, курьер на дом приезжает, кэшбек порядочный и много удобных способов заработать. Искренне благодарна банку. Пользуюсь всеми продуктами банка: кредитная карта, дебетовая, мобильная связь и инвестиционный счёт. Нигде нет обмана, только плюсы.

На самом деле, все очевидно. Люди пользуются Тинькофф не просто так, за этим банком - будущее. Первый дистанционный банк, сформировать данное предприятие дистанционно- гениально и чудесно. Операторы отвечают за пару секунд. Спасибо чудесному банку за такое отношение к клиентам. Сразу видно, что здесь хотят тебе помочь. Индивидуальный подход по каждому вопросу. Буду и дальше советовать продукты этого банка своим знакомым и друзьям. В мобильном приложении все доступно и просто, в нем можно найти ответы на многие вопросы. Банк не крадёт твои деньги, а наоборот различными акциями старается приумножить твоё состояние. Искренняя благодарность самому лучшему банку в РФ!

Ситуаций, связанных с банком Тинькоф было много ( хороших). Расскажу, пожалуй, одну или две. В прошлом году собирался в Италию на отдых(до начала пандемии).  Все купил путёвки, билеты на футбольный матч, билеты в галерею . Отдал немаленькие деньги.  В итоге, коронавирус, все отменилось. Соответственно, деньги остались висеть где-то непонятно. По возвратам билетов на футбол и в галерею были сложности. Ничего было непонятно. Потом по билетам в галереи говорят, что возврата не будет. По футболу говорят ждите. В итоге, я ждал почти полгода ответ от самого футбольного клуба. Спустя полгода они вернули не деньги, а ваучер(в течение 1,5 или 2 лет я могу типа посетить матч). Такой расклад меня не устраивал. Я обратился в службу поддержки тинькоф, так как все оплаты я производил по карте тинькоф валютным счётом в Евро. Объяснил ситуацию операторам от и до. Предоставил все чеки, всю информацию. Тинькоф принял мой запрос и сказал ждите и указал сроки, типа попытаемся помочь чем можем. Я, если честно, вообще не верил, что что-то получится, тем более, что галерея сразу сказала, что возврата нет, а футбольный клуб вернул ваучер. В итоге, спустя пару недель после обращения в службу поддержки, мне на валютный счёт евро падает ровно та сумма, которую я потратил на билеты полгода ранее. Причём вернули в евро и курс к тому моменту вырос. Вернули все до копейки. Около 5 тыс руб за билеты на футбол и 2 или 3 тыс за галерею. И таких ситуаций у меня очень много. На все времени не хватит рассказывать. Тинькоф - лучший банк в России точно., а для меня и в мире. Служба поддержки на высшем уровне, отношение к клиентом - идеальное, операторы реально хотят решить вашу проблему и решают её. Я пользуюсь всеми продуктами тинькоф, от кредитов и дебетовых карт, до брокерских счетов. Тинькоф - вы лучшие

Ушёл в Тинькофф из Сбера по нескольким причинам. 1. Брокерское обслуживание по условиям и возможностям Тинькофф больше захотелось. 2. Кэшбэк рублями, а не сферическими спасибо в вакууме. Первое знакомство с банком обернулось чередой разочарований. Чтобы заказать дебетовую карту Black VISA пришлось сначала заказать Мастер-кард, затем заблокировать её и выпустить визу. Такой выход предложили в счёте поддержки клиентов. Сразу выбрать визу нельзя. Затем сервера Тинькофф пропали на весь рабочий день. Не работало ни одно из приложение. После регистрации в Тинькофф инвестиции началось самое интересное. Нужен ИИС, в условиях предоставления услуги указано, что ИИС открывается за 1 час, если ты клиент банка. Если не клиент или обратился перед выходными, то процедура может занять до 2 рабочих дней. 5 марта я отправил заявку на открытие счета. За час его не открыли. До 8 марта его не открыли. После праздников его не открыли. В чате операторы постоянно назначали новую дату рассмотрения заявки. 13 марта, 16 марта, 18 марта, 23 марта, теперь вот 25 марта. На вопросы не отвечают, причины назвать не могут, с компетентными подразделениями не соединяют. Кормят "завтраками" и "лечат" дешёвой и бесящей психотерапией. Самое печальное, что даже поменять брокера не имеет смысла, потому что когда-то они они счёт всё-таки откроют и потом его придётся закрывать и опять столько же ждать. Сервис ужасный, не рекомендую этот банк. Лучше отказаться от этих кэшбэков и прочих "плюшек", чем тратить нервы с таким сервисом и не иметь адекватной обратной связи.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников отдела мониторинга и контактного центра Банка Тинькофф за помощь в предотвращении несанкционированного списания средств с карты.  С подобным я раньше не сталкивался, картами пользуюсь исключительно через смартфон с NFC, но стоило мне дать супруге возможность оплатить билеты в театр через Яндекс-Кассу, как выяснилось что при оплате на сервисах Яндекс данные карты автоматически сохраняются и повторно вводить их уже не требуется. Соответственно, получив доступ к личному кабинету Яндекса можно сделать заказ, спокойно оплатив его с любой привязанной карты. Обычно я за этим слежу, а в моём личном кабинете есть только карта Яндекс-Денег с 10-ю рублями на счету. Поэтому, когда мне поступил звонок, который определился как Банк Тинькофф - я сильно засомневался. Выслушав специалиста я взял паузу и самостоятельно перезвонил на горячую линию, где меня оперативно переключили на сотрудника который сообщил что была зафиксирована попытка списания денег через сервис Яндекс-Еда, причем во время звонка эти списания несколько раз повторялись, только на меньшие суммы. Как в Тинькофф-Банке определили что заказывал не я - ума не приложу, но видимо их современные алгоритмы творят чудеса.  В итоге пришлось перевыпустить банковскую карту и настроить в Яндексе двухфакторную авторизацию. Добавлю, что за последние несколько лет Банк Тинькофф здорово развил собственную сеть банкоматов и ближайший из них установлен в минуте ходьбы от моего дома. Это позволяет не хранить деньги дома, плюс он работает с NFC, что несомненно удобнее чем носить карту с собой. Мультивалютность счета и карты - находка для путешественников. Прямо в приложении можно указать страны куда едешь и выбрать нужную валюту.  Ещё очень понравилась возможность подключения овердрафта. Эта опция сильно выручила нас на Кипре, когда мы решили взять машину в прокат. Нам нужно было оставить депозит и мы планировали оплатить его наличными, но оказалось что в день завершения аренды вернуть его нам не смогут, а ранним утром мы уже должны были улетать. Оставался вариант вернуть машину на сутки раньше или заморозить нужную сумму на карте (которой как раз и не было) и вот именно тут пригодился Овердрафт.  Быстрая оплата через приложение заслуживает отдельного упоминания:  однажды я оказался в ситуации когда у меня с собой не было наличных денег, а до ближайшего Сберовского банкомата пришлось бы “пилить” 40 км. Предложил перевод на карту, но мне сказали что или наличка или безнал по реквизитам. Я согласился, мне выписали счет, я оплатил его по через приложение и через два часа долгожданная накладная была у меня в руках.