178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказал дебетовую карту 21 февраля 2021г. Сегодня 23 марта, карту я не получил! Встречу назначали на 24 февраля и через несколько часов после назначения ее отменили с пометкой по тех причинам. Связываюсь с колл центром, объясняю что карта мне необходима до марта и это очень важно. (Рекламируемая вами скорость доставки Карты была одной из причин по которой я обратился к вам) На что ответ: карта будет готова 14 марта, если получится раньше мы с вами свяжемся. С тех пор я неоднократно обращался и в чат и на коллцентр, дату решения проблемы откладывают «до конца завтрашнего дня», сегодня вообще обьявили 28!!!марта без объяснения причин таких задержек! Вы серьезно??? Что за проблемы могут быть которые банк не в состоянии решить? Почему я должен названивать и слушать глупые отговорки не осведомлённых «спецов»??? Получить карту в срок я к сожалению не успел, что доставило мне большие не удобства, но теперь то хоть дайте конкретный ответ когда я получу карту! Мнение о сервисе сильно испорчено, при том что раньше я имел только положительные воспоминания о работе банка.

Я являюсь клиентом банка около года. Понадобилось стать самозанятым, решил через тинькоф, потому что пользуется сын. Особо банком/приложением не пользовался, только деньги получить/снять/перевести. Всё было хорошо, всё было отлично. Но вчера банк прислал [b]мне[/b] на почту сообщение, что мне теперь будут приходить теперь счета на оплату ЖКХ и прочей фигни по адресу жительства, указанном в тинькове. Никто не просил, но ладно. Интересный момент ещё в том, что [b]сыну[/b] банк такой подписки не оформлял, хотя живём по одному адресу. Какое же было моё удивление, когда в счетах на оплату в  приложении я обнаружил [b]ЗАДОЛЖЕННОСТЬ[/b] на 25к по оплате жилья от ЖКУ Москвы (запомните эту организацию). Я всегда гордился тем, что никаких долгов у меня не было. У нашей семьи нет кредитов, мы всегда оплачиваем всё вовремя и даже друзьям никаким я ничего не должен. И тут 25 тысяч долга, да ещё и по кварплате? о чём вы. Начали разбираться. Никакой конкретики в реквизитах счетов нет (я подумал может там будет указан адрес квартиры на которую пришли счета). Там даже нет конкретного округа. Только то, что у меня висит неоплаченный долг перед ЖКУ Москвы. Единственное что там было, это код плательщика ЕПД. Не долго думая я просто сравнил код ЕПД в счетах тинькова и на платежке, которая приходит каждый месяц в почтовый ящик. [b]Он не совпадал.[/b] Мне стало легче. Было понятно, что банк просто ошибся. Началась следующая стадия - общение в онлайн чате. Я долго пытался узнать у оператора, что это за счета, [b]на какой адрес[/b] эти счета и откуда они вообще. Про то, что услугу подключили без просьбы я даже не заикался. Ничего внятного оператор мне ответить не смог, кроме того, что счета им присылает ЖКУ Москвы, и чтобы все проблемы я решал через ЖКУ Москвы. Настойчиво пишет это, решайте свои проблемы через ЖКУ Москвы.  Вешает мне долг тинькоф, а решать должен я через ЖКУ Москвы? Далее барышня сообщает, что [b]счета оплачивать не обязательно и если мне не нравится я просто могу отключить эту подписку. [/b]Это мне представитель банка пишет. Что долг, который якобы у меня висит на моем счете банка оплачивать не обязательно и вы можете их удалить. Что это вообще? Стали разбираться дальше. Нужно было как-то узнать больше информации через код плательщика. Оказалось, что в госуслугах можно пробить долг по номеру плательщика ЕПД. Вуаля. Делов на 5 минут и [b]МНЕ ПРИСЛАЛИ ДОЛГ С СОСЕДНЕЙ УЛИЦЫ. [/b]Совпадает район проживания, номер дома и квартиры. Только [b]улица совсем не такая[/b]. Даже не созвучная. Делаю фото с сайта госуслуг, отправляю в чат тинькова. Пишу им - улицы же не совпадают, у вас ошибка. Вместо барышни появляется мальчик и пишет что да, это ошибка [b]ПОТОМУ ЧТО У ВАС СТАРАЯ ВЕРСИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ. [/b]Нормально вообще? Обновите и ошибка пропадёт. Обновил и естественно ошибка не пропала. После чего мальчик берёт перерыв на сутки, говорит что будет проведено расследование и в течении суток они ответят. Что произошло через сутки? [b]Мне прислали письмо с извинениями, что они подключили мне услугу отслеживания счетов и я могу её отключить в приложении[/b]. Занавес. Чужие счета так и весят.

Примерно полгода назад захотела открыть брокерский счет, заполнила заявку на сайте. После чего назначили встречу на получение дебетовой карты. В назначенный день тишина. Через несколько дней позвонил представитель, сказал, что не знает по какой именно причине не было встречи. Поскольку времени у меня на тот момент больше не было, то знакомства с банком так и не состоялось. В последующем супруг настаивал на получении кредитной карты или кредита, для формирования кредитной истории, т.к. кредитами раньше не пользовалась. Как раз позвонила сотрудник Тинькофф банка с предложением кредитной карты, и в манере "цыганского" маркетинга, в режиме "умри, но впарь", сотрудник начала очень много тараторить. Не знаю для какой цели это делается, но кроме раздражения, такая манера предложения ничего не вызывает. В ходе разговора я также прямо спросила по процентной ставке по кредитной карте. На что ответа не получила. Сотрудник на мой вопрос стала рассказывать о беспроцентных периодах. В последующем я поняла причину, почему банк сразу скрывает и утаивает информацию. Так как ставка составляла 49,9%. Все же согласилась на получение кредитной карты. Назначили день встречи. В назначенный день представитель связалась со мной и сказала, что документы так и не готовы. В итоге встреча была перенесена. И что вы думаете. В перенесенный день встречи со мной опять связался сотрудник и сказал, что документы или карта до сих пор не готовы. Я описала свои все "приключения", на что сотрудник предложила мне получить безымянную карту. Ладно, согласилась. Сейчас будете смеяться, но после этого я оформила кредит наличными. После того, как я оставила заявку, пришло сообщение, что кредит одобрен и со мной свяжется сотрудник банка. Связи я ждала почти неделю. Позже со мной все же связался сотрудник банка и озвучил мне одобренное предложение. Условия меня не устроили и я отказалась. Практически тут же мне еще раз позвонили и предложили другие условия. На что я согласилась. Была назначена встреча с представителем. На встречу представитель приехал только с документами. А кредит наличными вы можете получить в Тинькофф банке, только на дебетовую карту. Эту то карту мне как раз и не доставили. Хотя в разговоре с операторов я четко говорила, что у меня нет дебетовой карты, но в приложении отображается дебетовая карта, видимо та, которую банк хотел доставить мне полгода назад. После чего встреча опять была перенесена. Ну что ж, заветный день настал, дебетовую карту доставили и даже документы готовы. На встрече с представителем так же отчаянно "отбиваемся" от навязчивых "цыганских" предложений дополнительных услуг, и активируем кредит. Именно с момента активации у меня уже начали начисляться проценты, хотя никакого кредита у меня еще нет, и денежными средствами воспользоваться я так и не могла. Деньги были зачислены только на следующий день. В итоге, если вам нужен кредит на серьезную покупку и крупную сумму, где время является важным приоритетом, то пользоваться услугами Тинькофф банка не рекомендую, они запросто могут вас подвести. Да, будут даже извиняться по телефону, но толку от этого не будет. Из плюсов. Хорошее мобильное приложение. Хороший функционал личного кабинета на сайте. Дистанционное обслуживание (если бы оно нормально работало). Всегда можно позвонить на горячую линию и связаться с оператором. Правда вас там будут с другими операторами связывать по нескольку раз и каждому придется всю ситуацию заново рассказывать, как попугайчику. Резюмируя. Теоретически удобен. На практике как повезет. Всё читайте внимательно, договора особенно. Доверия не вызывает.

Форма висит на согласовании уже около месяца. Да и ладно впринцепи. Но адекватно ответить что с ней и когда ждать ответа никто не способен. Отношение брокера/банка хамское в поддержке работают абсолютно не заинтересованные люди которые ответят шаблоном и «гуляй вася». По телефону люди отвечают как будто сидят на кухне и раздражаются что вы их беспокоите, могут просто отвечать шаблонный бред не имеющий отношения к диалогу. Но да ладно. Когда форму сделаете, конкретно?

Обратилась в банк для открытия брокерского счета. Мне была назначена встреча для подписания документов. Курьер попросила перенести встречу на удобное ей время. Я пошла на уступки, хотя для меня это было крайне затруднительно. В итоге она приехала, помахала перед моим носом документами, сказала, что по мне решение не принято и уехала. Зачем приезжала, непонятно? Я обратилась в тех.поддержку. Сначала мне сказали, что ответят до конца дня 21 Марта. Я несколько раз напоминала о себе, но меня игнорируют. Я как будто человек, которого нет. Очень странное отношение. Я не кредит просила. Хотя у меня идеальная кредитная история и кредитов на мне нет. Теперь уже деньги доверять такому банку не хочется. Впечатление отвратительное

С Тинькофф банком уже более 8 лет.Карты кредитные и дебетовые,вклады,инвестиции-для меня это все ТБ. Обслуживаюсь также в других банках,но нигде ещё не встречала такого высокого уровня клиентоориентированности! Условия по всем продуктам-одни из лучших на нашем рынке. Приложение ТБ-вообще самое лучшее,на мой взгляд. А поводом для написания отзыва послужила ситуация из ряда вон: впервые в жизни столкнулась с интернет-мошенничеством - перевела деньги на карту за товар в качестве предоплаты, оказалось, что мошенникам. Написала в поддержку в ТБ с просьбой заблокировать операцию,но понятное дело,было уже поздно.Тем не менее банк через 5 дней после проверки в качестве бонуса вернул мне украденные деньги! Безумно приятно такое отношение! Спасибо,что годами поддерживаете высокий уровень оказываемых услуг и индивидуальный подход к каждому клиенту!

Являюсь обладателем карты Tinkoff Perekrestok. Карта сама по себе плохо понятная мне по той причине, что я в принципе не пользуюсь кредитными картами. Хотел закрыть ее и расторгнуть договор связанный с ней. В итоге состоялось продолжительное общение со специалистом Вероникой. Узнал несколько новых моментов касательно этой карты; некоторые могут оказаться полезными.  От карты решил пока не отказываться. Мне предложили льготный период на год. Думаю, этого времени хватит, чтобы окончательно определиться - особенно теперь, когда мне рассказали о всех возможностях и нюансах карты. У банка есть проблемы. Иногда приходится повторять свои обращения или напоминать о них. Однако в этой конкретной истории я очень доволен общением с Вероникой и ее профессионализмом. Надеюсь, какие-то хорошие бонусы этой девушке прилетят.

Первым делом, хочу выразить своё благодарствие банку тинькофф. Очень вежливые сотрудники, при звонке на горячую линию отвечают почти сразу, после разговоров с ними, вопросов стает все меньше и меньше, качественная работа коллектива, на оценку 5!!! Заказывал себе карту, с открытием брокерского счета. Пользуюсь картой уже больше недели, и знаете что я вам скажу, это одна из лучших компаний, у которой я заказывал карту. При первой покупке сразу же начислили кэшбэк. Кэшбэк за покупки на различных сайтов достигает аж до 15%, что не найдёшь на каких либо других картах. Ещё один из плюсов, карту доставляют сразу домой, дали подарки, в виде маски! Очень дружелюбные и терпеливые представители!

Самая лучшая служба тех поддержки!!! Отвечают сразу,  по всем вопросам помогают, вежливые, все понятно и доступно отвечают! Помогли при ошибочном переводе на чужую карту, когда мне казалось, уже ничего не поможет - узнали в чем проблема, уточнили все подробности, и буквально за пару часов все уладили. Большое спасибо сотрудникам Тинькофа!  Также отмечу: очень удобно получать карточку, привозит бесплатно курьер куда и во сколько угодно.  Все вопросы оперативно решаются в чате, не нужно даже звонить никуда и висеть на линиях ожидания Поддержка 24/7  Очень крутая программа кешбека с милями!!!!  И само приложение вообще удобное)

Не первый раз, обращаюсь в банк Тинькофф, все очень быстро и качественно! Всегда приезжает представитель Денис В-ков и очень грамотно консультирует по любому продукту, всегда поможет в любых вопросах и подскажет как лучше. Решила оставить отзыв о таких грамотных сотрудниках банка. Вот бы во всех организациях работали такие сотрудники!

Хотел бы отметить работу менеджера банка Тинькофф Бизнес Ф-НА АЛЕКСАНДРА АНАТОЛЬЕВНА.  23.03.2021 в 15:43 позвонил в банк по вопросу интернет эквайринга и QR оплаты. Получил настолько полную информацию в деталях, все по полочкам. Знает - так знает. Я думал, сейчас подключу и всё, комиссия 0,7%, счастье, но пока далеко до этого, нет, не самого банка Тинькофф, а других банков по подключению системы быстрых платежей и клиентов с телефонами с камерами.  Затем уточнил по тарифам за пакеты бизнес обслуживания, менеджер потратил на меня более 30мин., просчитал какой тариф мне выгодней с учетом оборота по эквайрингу, внедрением бухгалтерии от банка, даже кол-во платёжек учел.  [b]Если каждый сотрудник в банке был на уровне, как менеджер Александра, то уверен, что банк Тинькофф был бы на первом месте.[/b]

22 марта взял кредит в Тинькофф банке. Заявка была одобрена в течении пяти минут и я получил деньги на дебетовую карту. Кредит таким образом беру уже в третий раз, за оперативность банку спасибо. Однако, когда сегодня решил снять энную сумму с карты, оказалось что лимит снятия по карте уменьшен и снять кредитные деньги я не могу. Переписка в чате и звонки с колл ценром продолжались с 11.24 до 16.23. И только через пять! часов сотрудник уведомил меня об этом.

Сняли 7 т.  Как будто это так и должно быть,  на связь не выходят, проблемы не решают при обращении в чате поддержки общаешься только с ботом, перевод на оператора не делают. Обещают всё  и много, в итоге не дают ни чего, кураторы на связь ни выходят. Подключают услуги без предупреждения которые не нужны. Плохой банк

Только что звонила на горячую линию вашего банка, чтобы уточнить ARN/RNN по операции перевода с карты на карту.  Я получатель платежа через сервис Тинькоффа перевод с карты на карту https://www.tinkoff.ru/cardtocard/?tab=card2card Ранее этот сервис сбоев не давал, но 17 марта перевод не пришел.  Я получатель платежа и по просьбе своего банка Сбера я запросила данные о платеже у отправителя, на что Банк отправителя (Банк Точка ФК Открытия) ответил, что в поиске платежа поможет, но лишь частично, так как не обладает всей информацией о платеже, вторая часть данных у посредника, то есть Тинькофф банк. Звонок в Тинькофф закончился ожиданием ответа от специалиста аж на 15 минут. Больше слушать музыку устала, поэтому пишу сюда. Рассчитываю на более оперативный и главное адекватный ответ.

Нужно было открыть счёт (рублевый и евро) и к каждому из них привязать по карте. Живу и работаю в Италии. ИП в России в Точка банке.  Оформляю заявку по телефону (все разговоры записываю). Заявка на ДВЕ карты сразу ставит операторов в тупик и меня пересылают с одного на другого. 40 минут объяснений, в итоге договорились, назначили дату встречи ЗА ТРИ НЕДЕЛИ ДО. Я бронирую билет, прилетаю из Рима в Петербург, в карантин, со всеми тестами и пр.  (Кредитную карту (которую мне попытались навязать просто при входе в приложение) готовы прислать без встречи, хоть на Луну, а за дебетовой только с лицом и паспортом) ВСТРЕЧА ПЕРВАЯ 18.03.2021 На встречу представитель опаздывает на два часа и приносить ОДНУ, блин, карту. Говорят, ну что ж, у меня один только конверт, не знаю даже почему, второго и в офисе нет... Привезем завтра. ВСТРЕЧА ВТОРАЯ 19.03.2021 Ок, привозят. На карте ОШИБКА В ИМЕНИ! Представитель спрашивает: ну неужели это так важно?!? Что вы так расстроились. Я пишу/звоню в поддержку ничего, кроме тупого мычания и бесполезных извинений в чате и по звонку - одно и то же.  Назначаем еще одну встречу, выверяем моё имя (если что, ошибка была в имени NATALIA). Я не верю, что они были способны с одного раза всё исправить и еще раз перезваниваю, чтобы уточнить. Вроде всё ок. ВСТРЕЧА ТРЕТЬЯ 21.03.2021 Утром приезжаю на встречу, звоню курьеру. Курьер не в курсе, что он мне доставляет, так как он не работает в центре города и в доставке у него указан другой адрес (из моего паспорта, причем). Спрашивает, не буду ли я проезжать ЕГО район сегодня. Это просто АД! Я в чате объясняю всю ситуацию ублюдскому сервису, опять мычание и извинения.  Я меняю билет на самолёт, меж тем. Мне предлагают НЕИМЕННУЮ карту. Я отказываюсь, назначаем новую встречу.   За день до встречи в течение дня я дважды пишу в чат, чтобы мне назвали номера карты, которые везут и по буквам прочли моё имя. Вечером дважды ЗВОНЮ в поддержку, чтобы назвали номер карты и правильное имя. Время встречи назначаем: 11.30-12.40  ВСТРЕЧА ЧЕТВЕРТАЯ 23.03.2021  Утром звоню курьеру. Уточняю, все ли в порядке? Курьер не в курсе времени встречи, говорит, что приедет до 19. И что в комментариях указано, ЧТО Я БУДУ его ЖДАТЬ ПОСЛЕ 14.00 (ОТКУДА ЭТО ВЗЯЛОСЬ?) В итоге приезжает. ПРИВОЗИТ ДУБЛИКАТ ПЕРВОЙ КАРТЫ, которую мне привезли неделю назад. С ТЕМ ЖЕ НОМЕРОМ.  У меня вопрос КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Что за некомпетентные работают. Это самый ужасный некомпетентный и бесполезный сервис, который я встречала.  К сожалению, у меня нет времени так быстро выбрать другой банк, так как билет на самолёт. Но в следующий же приезд сожгу все их карты ну или одну карту (если завтра они опять просрут встречу и не привезут дополнительную). PS один из представителей сказал, что у них с января начались проблемы с банком и клиентами. Так что всё, вроде бы, по логике. ЗАКАТ. Ужас.

Добрый день!  9 февраля 2021 отправил запрос на закрытие расчетного счета через мобильное приложение из-за неудобного обслуживания в моем городе ( нет возможности элементарно пополнить р/с, отказали во всех офисах которые были указаны на сайте банка). и что мы имеем? 23 марта 2021 счет до сих пор не закрыт , при каждом запросе связаться со мной мне никто не перезванивает, каждый раз одни только обещания на горячей линии, что со мной свяжется менеджер для закрытия. ГДЕ ОН, ЭТОТ МЕНЕДЖЕР?  НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ. СЕРВИС ОТСУТСТВУЕТ.ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ НЕ РЕШАЮТСЯ. ТЕПЕРЬ МНЕ ПОНЯТНО ПОЧЕМУ В РЕКЛАМЕ ГОВОРИТСЯ О ТОМ , ЧТО У БАНКА ТАК  МНОГО КЛИЕНТОВ - ОНИ ПОПРОСТУ НЕ МОГУТ ОТ НЕГО УЙТИ.

У меня, как и у многих в прошлом году, начались проблемы в бизнесе, которые на сегодняшний день практически привели к закрытию. Я клиент тинькофф банка года с 2014-2015. Дебетовая карта, расчетный счет ИП, спец счет, кредитная карта, кредит. В период пандемии в отсрочке по оплате кредита отказали. В итоге все копилось как снежный ком и привело к просрочке. Попросил банк о реструктуризации долга по кредиту и кредитной карте, банк пошел на встречу, согласовали суммы сроки. Вроде все неплохо. По кредиту внес необходимый платеж, прислали договор новый, есть еще 30 дней чтобы внести очередной платеж и окончательно запустить программу реструктуризации.  Однако нужно еще внести деньги на кредитную карту, чтобы там аналогичная процедура запустилась. Уточняю в чате банка: "Если пополню дебетовую карту, смогу с нее пополнить кредитную а остатком воспользоваться?" (Ранее карта была заблокирована в связи с просрочкой). Отвечают: "да, можете". В итоге пополняю дебетовую и не могу ничего сделать с деньгами. Чуть не просрочил срок платежа по кредитной, еле наскреб дополнительные средства чтобы пополнить. Оператор сказал, что смогу пользоваться когда просрочка уйдет (напоминаю, что по кредиту уже запущена реструктуризация, по кредитке параллельно тоже). Оставил обращение, чтобы разблокировали дебетовую. В итоге на следующий день списали все что на ней было. Звоню в банк, уточняю куда списали, надеюсь хотя бы в счет очередного платежа по кредиту. Говорят: "нет, просто в погашение, вам же надо по новым реквизитам платить". В итоге я практически в той же ситуации с которой мы начинали. И снова рискую выйти на просрочку по первому же платежу по реструктуризации. Столько лет был клиентом банка и никак не рассчитывал, что в тяжелой ситуации банк даже не будет разбираться и помогать. Я с себя ответственность за невыполнение обязательств не снимаю, но сотрудники ввели в заблуждению + можно было хотя бы списать деньги в счет очередного платежа.

Добрый день!  Хочу написать отрицательный отзыв, поскольку служба поддержки банка Тинькофф попросту игнорирует мою проблему.  Я оформила дебетовую карту Драйв по пригласительной ссылке. При оформлении увидела, что попадаю под акцию 50% кэшбек на покупки в категории Автоуслуги. 1 марта совершила покупки в данной категории на сумму 5 тысяч рублей. В этот же день спросила в чате, когда будет начислен повышенный кэшбек. 2 марта ответили, что бонус начислят в течении 5 дней. Ни через 5, ни через 10 дней бонусы не начислили.Далее решение этого вопроса отложили сначала на 11 марта... Потом перенесли на 16 марта... Следом на 21 марта... И, только не смейтесь, снова сообщили, что переносят решение на 26 марта. Скажите, банку Тинькофф самому не смешно, что служба поддержки не может решить элементарную проблему в течении почти месяца? И ведь это простейшая проблема, а как долго будут отвечать на более сложные вопросы, полгода или год?! Я устала писать и не готова ждать месяцами ответы и решения, особенно при наступлении действительно серьезных проблем. Если этот вопрос не будет решен в ближайшее время, то я закрываю все карты и брокерский счет в  банке Тинькофф. Также никому из своих близких и друзей не буду советовать ни один продукт банка Тинькофф.

Начну с далека, до этого писал "открытые" отзывы про Тинькофф и хотел понаблюдать, как поменяется отношение банка ко мне как к клиенту, НО оно в худшую сторону не поменялось. Браво! А теперь подробнее, перед НГ поменял себе систему лояльности с black edition на black, а потом случился перелет, нужно было снова обратно на месяц поменять, через чат поддержки попросил поменять, и уточнил, что все работать сразу (преимущества БЗ и тд), на что ответили да. По итогу оказалось оператор неправильно проинформировал, банк признал это, вернул деньги за подписку 1990 рублей, плюс компенсировал деньги за проход в БЗ 32$. 5-629323002262 обращение и 5-6313702553454. Сейчас, также закончилась premium подписка и в день ее окончания (совпадает с днем выписки) подключил pro, для того чтобы сохранить деньги которые более 3000 кешбэка вышли. Тиньк на удивление снова признал, что я поступил правильно и вернул деньги которые накапали свыше 3000. Обращение 5-6469082834882. Реально, очень приятно наблюдать как банк относится к своим клиентам, Спасибо, Тиньк!

Нужно было открыть счёт (рублевый и евро) и к каждому из них привязать по карте. Живу и работаю в Италии. ИП в России в Точка банке. Оформляю заявку по телефону (все разговоры записываю). Заявка на ДВЕ карты сразу ставит операторов в тупик и меня пересылают с одного на другого. 40 минут объяснений, в итоге договорились, назначили дату встречи ЗА ТРИ НЕДЕЛИ ДО. Я бронирую билет, прилетаю из Рима в Петербург, в карантин, со всеми тестами и пр. (Кредитную карту (которую мне попытались навязать просто при входе в приложение) готовы прислать без встречи, хоть на Луну, а за дебетовой только с лицом и паспортом) ВСТРЕЧА ПЕРВАЯ 18.03.2021 На встречу представитель опаздывает на два часа и приносить ОДНУ, блин, карту. Говорят, ну что ж, у меня один только конверт, не знаю даже почему, второго и в офисе нет... Привезем завтра. ВСТРЕЧА ВТОРАЯ 19.03.2021 Ок, привозят. На карте ОШИБКА В ИМЕНИ! Представитель спрашивает: ну неужели это так важно?!!?? Что вы так расстроились. Я пишу/звоню в поддержку ничего, кроме тупого мычания и бесполезных извинений в чате и по звонку - одно и то же. Назначаем еще одну встречу, выверяем моё имя (если что, ошибка была в имени NATALIA). Я не верю, что они были способны с одного раза всё исправить и еще раз перезваниваю, чтобы уточнить. Вроде всё ок. ВСТРЕЧА ТРЕТЬЯ 21.03.2021 Утром приезжаю на встречу, звоню курьеру. Курьер не в курсе, что он мне доставляет, так как он не работает в центре города и в доставке у него указан другой адрес (из моего паспорта, причем). Спрашивает, не буду ли я проезжать ЕГО район сегодня. Это просто АД! Я в чате объясняю всю ситуацию ублюдскому сервису, опять мычание и извинения. Я меняю билет на самолёт, меж тем. Мне предлагают НЕИМЕННУЮ карту. Я отказываюсь, назначаем новую встречу. За день до встречи в течение дня я дважды пишу в чат, чтобы мне назвали номера карты, которые везут и по буквам прочли моё имя. Вечером дважды ЗВОНЮ в поддержку, чтобы назвали номер карты и правильное имя. Время встречи назначаем: 11.30-12.40 ВСТРЕЧА ЧЕТВЕРТАЯ 23.03.2021 Утром звоню курьеру. Уточняю, все ли в порядке? Курьер не в курсе времени встречи, говорит, что приедет до 19. И что в комментариях указано, ЧТО Я БУДУ его ЖДАТЬ ПОСЛЕ 14.00 (ОТКУДА ЭТО ВЗЯЛОСЬ?) В итоге приезжает. ПРИВОЗИТ ДУБЛИКАТ ПЕРВОЙ КАРТЫ, которую мне привезли неделю назад. С ТЕМ ЖЕ НОМЕРОМ. У меня вопрос КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Что за долбо\*\*ы работают. Это самый днищенский некомпетентный и бесполезный сервис, который я встречала. К сожалению, у меня нет времени так быстро выбрать другой банк, так как билет на самолёт. Но в следующий же приезд сожгу все их карты ну или одну карту (если завтра они опять просрут встречу и не привезут дополнительную). ​ PS один из представителей сказал, что у них с января начались проблемы с банком и клиентами. Так что всё, вроде бы, по логике. ЗАКАТ. ДНИЩЕ.