178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Начал работать с иностранным заказчиком, возникла необходимость открывать валютный счет, до этого чуть менее полугода работал на рублевом. Сумма контракта получилась небольшая, контракт проверили, тем временем деньги пришли на транзитный счет, предоставил на проверку документы по платежу, проверка заняла сутки, утром загрузил, к вечеру пришло оповещения, что валютный контроль пройден, после этого сразу перечислили деньги на счет. Вопрос решился быстро, в принципе, как и все, за это мне нравится Тинькофф, оперативно, всегда по делу, достойный сервис.

Здравствуйте. 21 марта 2021 года оформила кредит на рефинансирование кредитной карты Тинькофф в Сбербанке, деньги со счета в Сбербанке списались, а на счет карты Тинькофф не поступили до сих пор. Просьба разобраться в данной ситуации как можно скорее, т.к.сегодня 23 марта, должен быть очередной платеж по кредитной карте и если он не поступит будет штраф

Оформляла заявку на кредит наличными 19.03.2021. Позвонил сотрудник банка, сказал, что заявка одобрена, я уточнила процентную ставку, мне озвучили 18,7%, если платишь кредит без просрочек и досрочного погашения 1,5 года, то в последующем процентную ставку пересчитают под 8,7%. Меня это устроило. Назначили встречу с представителем банка на 22.03.2021 для подписания документов по кредиту. На подписании выяснилось, что ставка уже 22,4%, а пониженная 12,4%. Звонила на горячую линию и сотрудник банка утверждает, что условия были озвучены предварительные! Как вы можете озвучивать предварительные условия, если утверждаете, что кредит одобрен и назначаете встречу?! Далее, я активирую кредит, а там дата платежа 6 число. Звоню повторно на горячую линию, сотрудник банка мне начинает говорить, что дата платежа привязана с расчетному периоду по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ. Причём здесь расчетный период? Это что кредитная карта?! И как дебетовая карта связана с кредитом наличными? И почему вы сразу не говорите клиентам, что вы двигаете дату платежа?

Являюсь клиентом (юридическим) уже 3 года. Все очень нравится. При такой небольшой стоимости обслуживания получаю лучший сервис: 1) Вся бухгалтерия автоматизирована и работает на 5+ 2) Всегда живые сотрудники на проводе. Это круто 3) Все сотрудники вежливые, деликатные, компетентные. Отдельное спасибо Михаилу П-ко, моему консультирующему специалисту. Он — хороший пример, как можно быстро решать вопросы. 4) Самое удобное банковское приложение, которое постоянно докручивается дизайнерами. Остальные банки, мое мнение, только догоняют Тинькофф. Он сильно впереди сейчас (скажу так, что не только по России)

Заказал кредитную карту Перекрестка, доставка ближайшая через два дня была назначена с 10:00, в день встречи в 11:13 звонит представитель и говорит что карты нет, новая доставка доступная только опять через два дня, и это в город миллионник!  После получения и активации карты пришло смс "вам назначен предварительный кредитный лимит, окончательный сообщим в течении 3 дней". Два дня спустя написал ПБ на банки.ру, ответили что во всем разберутся, в итоге прошло три дня, окончательный лимит так и не назначен, ПБ на вопрос не ответил.

Здравствуйте! Хотел поблагодарить сотрудника банка из онлайн-чата. Обращался 22.03 в 22:44, получил ответ конечно не сразу из-за загруженности. В 23:50 от Антона. Он всё рассказал, помог и ответил на все вопросы. Большое спасибо, такое не очень часто встречается, всё очень понравилось. Ещё раз спасибо!

Мое знакомство с банком произошло около года назад, по рекомендации друга. Изначально были сомнения из за разных слухов в соцсетях, но на практике все оказалось иначе. Хочется заметить что на данный момент я отказался от других банков, и все свои сбережения храню на Тинькофф. Знакомство с банком начинается со встречи с курьером, который привозит карту( это прям отличная функция. Не нужна никуда ходить ,все привезут саму в удобное время. Думаю очень актуально для 2020-2021 года) Очень радует техподдержка банка, хотя и общаться с ней приходится не часто, но когда все же приходится это достаточно просто. Приветливый сотрудник бодро поприветствует тебя и в 100% случаях решил проблему или ответит на все вопросы.  Так же хочется отметить интересную систему кэшбэка в виде 1% на все. По началу думал что это капля в море, но под конец месяца собирается неплохая сумма. Ну и как минимум получаешь все же рубли а не бонусы "спасибо" ( которым непросто найти применение).  Лично я посмотрев на всю эту систему работы банка подумал что я мог бы рассматривать это место как место работы.  В итоге хочется сказать что это отличный банк, который стремится быть лучшим, всегда остаётся честным и надёжным.

3 недели назад я решил оформить две новые карты: тинькофф драйв кредитную и тинькофф all airlines. Казалось бы, что может быть проще? Проблемы начались сразу. Во-первых, операторы не могли оформить заявку на выпуск сразу двух карт, во-вторых постоянно переносилось время выпуска и доставки.  Самое неприятное, что операторы торопились оформить заявку вместо того, чтобы выяснить, какой конкретно продукт мне подойдёт и ответить на вопросы. С другой стороны, чего ещё ожидать от онлайн-банка?  Дальше начались нкдкли сумасшествия и хаоса. Ко мне 2 или 3 раза приезжали представители банка и привозили либо не то, либо в последний момент выяснялось, что карта не готова. До сих пор у меня только карта тинькофф драйв и то с неактивным счётом. Это ужасный сервис, беспрецедентный непрофессионализм и отвратительное качество работы.  Услугами банка пользуюсь давно, но теперь всерьёз задумался, а настолько ли он хорош...

Добрый вечер !  Только что столкнулся с проблемой: Из неоткуда взялась кредитная карта Тинькофф Платинум в личном кабинете. С задолжностью свыше 9тыс. рублей, так же откуда-то взялась карта СберБанка в моем личном кабинете Тинькофф. К слову, в сбере карт у меня нет. от СЛОВА СОВСЕМ.  История: Когда я оформлял карту мне предложили оформить кредитную карту тинькофф и я согласился. Через некоторое время (А именно в течении дня выдачи мне дебетовой карты) Я позвонил обратно в банк и попросил ее закрыть ибо фин. положение не позволяло иметь кред. карту, не хочу ни себя подводить, ни банк. На что мне ответили - Вам позвонить специалист и вы с ним пообщаетесь насчет причин закрытия кредитной карты. Специалист позвонил в течении 1-2 недель, я объяснил причину закрытия карты и он сказал, что она будет закрыта в течении некоторого времени. Через некоторое время кредитная карта исчезла из моего личного кабинета и все. Это было примерно 1,5-2 года назад.  Сегодня - пол часа назад у меня в личном кабинете появилась кредитная карта с задолжностью более 9 тыс. рублей. Откуда она появилась я не знаю и вместе с ней появилась карта сбера, тоже откуда она появилась я не знаю, последнии ее цифры 6256. Через некоторое время карта сбера исчезла.  По кредитной карте появилась целая история перевода денег, (Которые я не осуществлял)  пополнений и т.п. от незнакомых мне людей.  при том что кредитной картой я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ОТ СЛОВА СОВСЕМ, ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ЕЕ НЕТ. Я сообщил это службе поддержки они решают этот вопрос. Завтра пойду писать заявление в полицию. Я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ЭТОГО БАНКА, Я Считал его одним из Лучших БАНКОВ, НО ТАКАЯ Ситуацияяяя..  Я просто в шоке от банка. Всегда его считал лучшим, планирую выводить все деньги и идти в другой банк.

18.03.2021 сделала заказ на Алике на сумму 6.500 и поняв ,что ошиблась с выбором сделала отмену на первых 10 минутах.Отмену заказа мне подтвердили но деньги не вернули ,я всю ночь просидела пытаясь достучаться до их поддержки и никак не получилось,прошло несколько дней и мне деньги не возвращали и я решила обратиться в поддержку своего банка,скинула им скрины и в течение суток банк мне вернул мои деньги на которые я практически уже не рассчитывала. Мне так приятно,это единственный банк который имеет онлайн поддержку и реально помогает клиентам когда это нужно ни дня не пожалела ,что перешла сюда.А кэшбеки как душу радают, вообще замечательно, спасибо вам большое.

На протяжении многих лет я являюсь Вашим лояльным клиентом: -  пользуюсь мультивалютными счетами с положительными остатками много-много лет -  открываю и поддерживаю многочисленные рублевые вклады -  брала  потребительский кредит и выполняю обязательства по нему без единой просрочки - пользуюсь кредитной картой   На протяжении последних месяцев банк закидал меня контекстной рекламой, а также электронными письмами с предложениями взять кредит до 5 мил рублей под 6.9% ("от"). В очередной раз я решила подать заявку и недавно Тинькофф Банк одобрил мне кредит на сумму [url=tel:2500000]2500000[/url] руб на 5 лет с ежемесячным платежом более 50 тысяч руб со ставкой в размере 17,6%  под залог квартиры хотя в приложении оператор изначально ответил, что ставка = 12%. после обращения в чат и возмущения банк всё же предложил 12.5%, хотя текущий кредит в банке, который я почти выплатила, мне выдавали под 12% и БЕЗ ЗАЛОГА. Ваш стандартный ответ, что банк оценивает каждого клиента индивидуально и только при идеальных критериях готов предоставить кредит под минимальный %. Но если я со своей историей и скорингом и при условии залога заслуживаю ставку более 12% годовых, под залог квартиры при имеющемся кредите под 12% годовых без залога в Вашем же Банке, то кому же Вы одобряете под заявленные 6.9%? исходя из огромного кол-ва отзывов на просторах интернета банк мало кому готов выдать кредит под залог под 6.9% - соответственно делаем вывод, что это реклам вводящая клиентов в заблуждение....   Мне очень хотелось бы продолжить взаимовыгодное сотрудничество с банком, но те условия, которые Вы предлагаете не только не рыночные, но ещё и возмутительно обидные по отношению к Вашему лояльному клиенту. Для примера Росбанк предлагает ипотечную ставку 7,84%~8,34% под залог квартиры, а РайффайзенБанк под 7.99% и без всяких "от".

Здравствуйте. Хотел бы сразу упомянуть предыдущий отзыв .я благодарил оператора за поддержку . Это видимо был последний адекватный оператор) сегодня позвонил, гавкают, рычат. Отвевают нехотя . Два слова связать не могут) ожидание 20-30 минут) я хз кого там щас набрали , но звонить а уж тем более пользоваться этим банком вообще не советую . Часто снимают по 250-300 р. Когда звонишь , сваливают на сбой системы ) ага сбой) раз в месяц или раз в два месяца списывают без уведомлени деньги . Правда возвращают сразу П когда начинаешь угрожать , что перестаёшь платить за кредитную карту) я считаю что это обман чистой воды . КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ «банк» . скажу пару слов для руководства банки ру) я не буду как в прошлый раз вам что то доказывать скринами или ещё чем то ) я написал как есть а там вы сами разбирайтесь )

Намерен прекратить пользоваться всеми продуктами Тинькофф банка.В апреле 2016 года мне начали поступать sms от Тинькофф банк,что я должен им погашать задолженность по карте Связного банка, у которого отозвали лицензию. Приходили смс и я вносил сумму через терминалы в пунктах Связной по номеру договора, который был смс от Тинькофф. Так продолжалось до последнего платежа, 16.01.2018 года. Есть смс от банка, что кредит погашен, положительный баланс 19руб.Но через 10 дней, 26.01.18 смс от агентства ФАСП о том, чтомой договор перешел к ним. Еще через 4 месяца приходит смс от того же ФАСП, что я должен им 250 руб. Не стал спорить и на следующий день оплатил. В 19 году проверил кредитную историю и заметил, что мой кредит в Связном продан коллекторскому агентству и имеет статус «продан» и есть непогашенная сумма 6300 рублей. Такой токсичный пункт обрушил рейтинг в БКИ Эквифакс до критического минимума.Я заплатил больше 100 тыс. руб. в Тинькофф и 250 руб вкакой-то ФАСП. В итоге, у меня статус долга в БКИ Эквифакс «продан» коллекторам и «непогашен», а рейтинг меньше 50 из 999. Я попросил у Тинькофф выписку о том, что я платил эти деньги.Они ответили по телефону и в ФБ, что у них таких документов нет. На каком основании требовали у меня деньги? Опять ответ, мы не можем вам оглашать, данных нет. Т.е. банк требует у вас деньги 20 месяцев, каждый месяц регулярно шлет смс, напоминает о дате платежа, а выписку дать не может, вообще ничего не может дать. Никакой документ, какую сумму получил, какую требовал, сколько, для кого, за что и т.п. Уверен, если бы я должен был банку 100 рублей, нашлись бы все документы и выписки за последние 15 лет, со дня основания банка. ИТ компания говорите? И нет данных за 3 года? Сейчас уже почти две недели я каждый день прошу дать документы, какую-то зацепку, чтоб отправить в АСВ в ответ на их письмо о том, что они продали мой кредит и статус неизменен. Т.е. они продали долг в какую-то мутную контору Т Капитал, которая через день продала этот долг в другую контору ООО "СФО Инвест Кредит Финанс", а та уже через день поручила взыскивать с меня долг ФАСП. Отмечу, что мой долг успели продать 3 раза за 2 дня, с 11 по 14 декабря 17 года. Об этом я узнал позже. А Тинькофф слал мне смс до последнего платежа, т.е. до 16.01.18г. На мою просьбу в Тинькофф дать мне выписку, что-то меня деньги получены и документ, когда вы начали работать с АСВ по моему долгу и, что очень важно, когда закончили приходят глупые ответы, что мы работаем над вашим вопросом. Даже так, мы думаем, сможем ли мы это сделать. Дайте ответ, когда вы перестали работать с АСВ в рамках долга и какую сумму в итоге передали? Вы мои деньги приняли, в банк данные не дали или деньги не передали, что произошло с моими платежами, непонятно. Получается, что Тинькофф в сговоре с мутными контрами иконкурсным управляющим Связного, получают деньги у должников, суммы уходят не в погашение долга, а непонятно куда. Тинькофф участвует в получении денег, не может подтвердить, что они отправлены в АСВ, т.к. видимо они идут в обход АСВ в мутные конторы Т Капитал, СФО ИнвестКредит Финанс и ФАСП. А АСВ передает в БКИ, что долги проданы коллекторам, долги не погашены и безнадежны. Эти конторы дают справки, что я им ничего не должен. А конкурсный управляющий из АСВ дает данные, что долг не погашен. Похоже на обман в особо крупном размере. Иначе, как объяснить, что Тинькофф банк, который почти 2 года получал от тебя регулярно платежи, не может дать выписку и иные документы о платежах, аргументируя это, что это требует время?

22 марта 2021 года в 22:15 я позвонила в колл-центр со своего  моб.телефона, чтобы получить обратную связь по моей заявке от 19 марта 2021 года (списание моих собственных! денежных средств). Оператор колл-центра заявила, что мне звонили по этой заявке, но не дозвонились, на что я ответила, что пропустила звонок, но я в ответ звонила несколько раз, но не смогла дозвониться - ждала на телефоне более 15 минут. В ответ на это оператор колл-центра заявила, что мне звонили 2 раза. Я опять ответила, что перезванивала, но ждать ответа более 15 минут не было возможности. На это оператор заявила, что мне звонили 4 раза. В ответ я возмутилась и спросила что происходит и почему оператор сначала говорит, что был 1 звонок, затем 2, а затем 4. В ответ оператор истерично сказала "не орите на меня". (у меня тоже пишутся телефонные звонки - могу предоставить запись разговора). Я сказала, что она не имеет права разговаривать со мной с использованием такого лексикона и попросила ее представиться, на что она заявила "понятно, значит вы не хотите по-хорошему общаться". Я повторно попросила ее представиться, на что оператор перевела меня в режим ожидания, после 5 минут ожидания звонок сорвался. Прошу применить меры уголовной ответственности по ст. 130 Уголовного Кодекса РФ «Оскорбление личности»,  административной ответственности по ст. 5.61 «Оскорбление» Кодекса об административных правонарушениях РФ, дисциплинарной ответственности по статье 192 Трудового кодекса РФ.

Карта Black у меня довольно давно, пользовался, в основном, заграницей, чтобы платить в других валютах, при этом экономя на конвертации.  С недавних пор (после очередного повышения тарифов в Альфе) полностью перешел в банк Тинькофф.  Открыл премиум-пакет, брокерский счет. Из плюсов: 1. Все онлайн, все в приложении. Все вопросы решаются самостоятельно, быстро и без очередей. 2. Лучшие тарифы среди крупных банков: - обслуживание карт полностью бесплатно, без скрытых комиссий - минимальные комиссии у брокера (в 2 раза ниже, чем в Альфе), нет комиссий за услуги депозитария 3. Chargeback / опротестование операций - обращался несколько раз в разных банках, здесь процесс наиболее быстрый и простой, и, главное, банк на моей стороне, и всячески старается мне помочь (в отличие от Сбера) Из минусов: 1. Много косяков с чатов и колл-центом: - иногда приходится долго висеть на линии - в чате про меня иногда забывают / отвечают не то, что нужно Пару раз оставлял жалобы - извинялись, обещали исправиться, давали плюшки и бонусы в качестве компенсации. 2. В Брокере нет фьючерсов. Увы, поэтому не могу перевести все счета от других брокеров до конца. 3. Нет совместного продукта с Аэрофлотом, очень не хватает лично мне. Приходится держать карту для миль в другом банке.

По сравнению с другими банками, понял что Тинькоф действительно заботиться о своих клиентах. Подвернулся хороший участок в СНТ. Нужны были деньги. Решил взять деньги с кредитной карты. Списался в онлайн чате с оператором, спросил какая комиссия на снятие? Оператор ответил, что снять деньги с карты будет невыгодно и предложил оформить кредит наличными, ведь ежемесячный платеж будет гораздо меньше. Думаю, что оператор другого банка просто бы тупо сказал "снимайте". Буквально за три минуты мне пришли деньги на дебетовую карту и я покупаю участок. Спасибо вам за заботу, операторы в чате просто умнички. Сейчас прекращаю все отношения с другими банками, остаюсь только с Тинькоф. И хороший кэшбек, и снятие без комиссии, и переводы в другие банки. Еще раз вам спасибо, и здоровья Олегу Юрьевичу. П.С. Представителям других банков, например Восточ...... и Альф....   - учитесь, бессовестные паразиты!!! Если кто подумает что отзыв проплачен, то вы ошибаетесь. Банк помог мне осуществить мечту о своем участке с дачным домиком))

Хочу оставить отзыв о недобросовестной работе банка Тинькофф, вводят в заблуждение своими акциями и не выполняют их условия. В личном кабинете было указано что если поделиться ссылкой с другом на продукт банка и он оформит его. То придёт денежный бонус. Я отправила ссылку, муж по ней оформил недешевую страховку (КАСКО), после чего ему перезвонил оператор и задавала уточняющие вопросы.В итоге бонус не пришёл, а после моего обращения в службу поддержки мне просто ответили что он не оформлял по моей ссылке ничего. Ужасный банк, в который раз сталкиваюсь с их халатным отношением, отвратительно, никому не рекомендую!

Очень сильно помог оператор Никита (6**69), быстро решил мою проблему. ОГРОМНАЯ благодарность банку за ценного сотрудника✨🔥 Пока изучаю банк, очень помогают интуитивные кнопки, достаточно не сложно разобраться. Безумно приятный интерфейс. Посоветовал банк знакомый, который рассказал про функцию «инвестиции». Сейчас активно изучаю, информация достаточно развёрнутая и понятная. Редко в банках встретишь подобное. Из недостатков. Комиссии, не легко с других банков переводить (хотя возможно, я чего-то не знаю)

Являюсь клиентом банка Тинькофф не так давно, и видимо в связи с временным помутнением рассудка. Могла взять кредит под залог недвижимости в любом другом банке, но нет, занесла ж нелёгкая. Нужно было 350000, дали 630000, лишние сразу же вернула, оплатив кредит. Сейчас плачу по 7450 в месяц, без просрочек, при чём кредит на 10 лет. Сама конечно виновата, есть у них в договоре один хитрый пунктик, даже заложенное имущество не является для этого банка страховкой от невыплаты, в договоре, нужно ещё платить каждый месяц от полной суммы выданного кредита, т.е. 630000 рублей 0,5%(3150+) к ежемесячному платёжу. Но суть в другом, обратилась в этот банк за помощью, заболели ковидом, вся семья. Хотела оформить кредит 50000 на лечение, ответ банка убил: дадим под залог ещё одной квартиры. Ещё позвонили с одобрением, но... кредитной карты, от которой я сто раз отказывалась. Сами закрыли заявку на кредит, т.к. я не захотела взять их карту. Очень хочется выругаться, если не даёте кредит, просто пишите- отказ! Всё, не надо предлагать кредитку и тем более кредит под залог квартиры на 50000 рублей. Вывод: рефинансирую данный продукт в другом банке и забуду, как страшный сон. Совет, если берёте кредит под залог квартиры ( другую недвижимость они не рассматривают), берите в другом банке, который более лояльно относится к своим клиентам.

Благодарю банк Тинькофф за сотрудничество, выражаю благодарность оператору Ирине, которая сегодня занималась моим вопросом.  Продукты банка Тинькофф, разнообразны и востребованны. Планирую все изучить, и начинать а дальнейшем инвестировать. Желаю работникам банка Тинькофф, успехов и финансовых успехов.  С уважением, Рафаэль С-ов  г. Казань