178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно клиент Банка. Всем довольна, отличное удобное и простое в использовании приложение, причем как по работе с дебетовой картой, так и с инвестициями. Ну и приятный кэшбэк конечно плюсом.  Однако вчера столкнулась с таким вопросом. Пополнила карту на крупную сумму в Связном. Приняли, посчитали, зачислили. Позже смотрю, а с меня комиссия такая неплохая списалась за операцию. Очень расстроилась. Начала вести переговоры со службой поддержки. И оказалось, что согласно тарифной сетке, данная операция при сумме свыше 150к действительно попадает под определенную комиссию, причём максимум не установлен. Вопрос в том, что пополняла много раз до этого, но суммы были гораздо меньше. Поэтому и при данном пополнении даже не щелкнуло нигде ничего.  Понятное дело, что нужно было поинтересоваться заранее и уточнить все нюансы, но, как говорится, "умная мысля"...  Эпилог. Деньги вернули. Спасибо большое неравнодушным девочкам-операторам (в частности Виктории и Олесе) и Тинькофф за то, что всегда на стороне клиента. А нам, пользователям банковских услуг, почаще и повнимательнее изучать тарифы перед осуществлением своих операций во избежание подобных ситуаций и сохранения нервных клеток себе и окружающим.

По моей ссылке www.tinkoff.ru/sl/9a5i0bAhuMX, мой друг оформил себе дебетовую карту. Привезли на следующий день вечером после заявки, в удобное для него время. Все рассказали, он остался доволен. Уже вовсю пользуется, радуется что для получения кэшбека достаточно сделать покупок на сумму 3500, а не на запредельные 7000-10000 как в других банках. Буду рекомендовать Тинькофф и впредь)

Доброго времени суток! 17.12.2020 года наша организация открыла счет в Тинькофф Банке, открыт он был как резервный, но начитавшись негативных отзывов о банке было принято решение использовать его в крайнем случае, ведь есть основной счет в другом банке, открытый в 04.2019 году. В марте 2021 года решил открыть "для пробы" счет в одном из крупных банков, назовем его чтобы никто не догадался "Райффайзеннебанк". Счет в этом банке просуществовал у меня буквально неделю...как итог, непонятное письмо об ограничении функционала ДБО, осталась только возможность закрытия счета или написания чего-либо в чат, без применения норм 115-ФЗ, без запроса документов, но с применением неустойки в размере 20%....что как бы вообще не слабо. Чтож, закрываю счет, перевожу остаток по закрытию в Тинькофф и тут "бац"....запрос документов...думаю ну все, приехали...но нет... предоставляю документы по запросу, приходит дополнительный запрос документов...предоставляю все по списку...сам переживаю, названиваю в банк, специалисты успокаивают, говорят что это стандартная процедура... Как итог, запрос прошел успешно, счет работает...отдельное спасибо специалистам банка, которые не уставали отвечать на мои вопросы, оставаясь со мной на связи почти 24/7, помогали и успокаивали в процессе данной проверки. Спустя данный опыт понимаю, что некоторые отзывы о банке оставлены не честно и лицемерно. Желаю процветания и достижения новых высот данному банку! В дальнейшем планирую полностью перейти на обслуживание в данный банк, ведь с такой поддержкой специалистов, которые реально входят в проблемы клиентов с головой и пытаются помочь, а не отписываются по скрипту, единицы. Функционал банка допиливается с каждым годом как для физ. так и для юр. лиц...приятно смотреть. Рекомендую данный банк всем и каждому!

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка,и особенно представителю банка К-й Кристине,за очень быстрое и качественное обслуживание и быстрое реагирование на обращение.во всех случаях,когда я обращался в службу поддержки банка,то всегда находил понимание во всех вопросах,а также оперативное их разрешение.

Речь идет по счету организации АНО "ЛП" ИНН 77***40. 1. Выбешивают стандартные ответы в чате поддержки и по звонку на горячую линию: "подождите, мы разбираемся с вопросом...", "сейчас вас в 10-й раз переключу на специалиста". Таким образом банк мешает бизнесу, а не помогает выполнять действия. За последние 3 месяца взаимодействий, ни одно обращение, ни одна задача банком не решена полностью. Такое впечатление, что как только Олег Тиньков заболел, то хороших сотрудников выгнали, а набрали "по-объявлению" людей, которые даже себя специалистами называть боятся, все переключают. 2.  В течение месяца не работает сайт, собранный на конструкторе Тиньков, чтобы работал интернет-эквайринг. Обращались более 15 раз в поддержку - а воз и ныне там.  3. Доступ в личный кабинет банка для сотрудников организации ограничивается без причины и без заявлений. Как открыть доступ никто не знает. То, что говорит поддержка не соответствует действительности. 4. Добила ситуация с личным счетом нашего сотрудника, когда онлайн покупка была задвоена из-за банковской ошибки. И вновь мы длительное время в поддержке получали лицемерные ответы: "подождите, мы разбираемся". Когда будет речь идти об исчезновении ваших денег (персонально каждого сотрудника банка), в количестве месячного дохода или больше, то уверен вы не станете терпеливо ждать, пока кто-то там лениво будет "изучать проблему".  5. Поскольку письменные обращения не рассматриваются, долго изучаются, или вообще на них сотрудники кладут болт, то прошу оператора перезвонить на мобильный. И  даже при этом приходится ждать по несколько часов.  В целом функциональность и удобство пользования банком Тиньков упало в десятки раз.  Пока не рекомендую использовать его в качестве расчетного счета.  Если вы хотите приобрести геморрой в виде колоссальных временных затрат на общение с низкоквалифицированными сотрудниками банка, то можете рискнуть выбрать Тиньков.

Оставил заявку на автокредит. Перезвонили, задавали вопросы и через раз спрашивают дайте номер телефона, потом дайте дополнительный номер, еще раз спрашивают еще один номер укажите, потом укажите домашний номер, потом говорят номер не доступен, дайте еще один номер. Мне надоело, я отказался от заявки. Работают отвратительно

В декабре прошлого года оформил в данном банке брокерский счет и получил дебетовую карту Tinkoff Black. Сейчас возникла необходимость взять кредит, решил подать заявку на рассмотрение в приложении Тинькова. Порадовал тот момент, что заявки рассматриваются в день обращения ,либо в течение 1-2 рабочих дней. Заявку подавал 12.03, на текущий момент она до сих пор не рассмотрена. Пробовал связаться с диспетчером, сказали что сроки рассмотрения могут составлять до 5 рабочих дней. В чате диспетчеры говорят, что сроки зависит от многих факторов, что они перенаправят информацию по коллегам и со мной свяжутся в течение следующего дня. Но после этого не происходит ровным счетом ничего. В итоге уже прошло 8 рабочих дней, а воз и ныне там. При этом непонятно, ждать ли решение по заявке или искать другие банки. В общем, реальные сроки рассмотрения очень далеки от рекламных

Не выдают справку о задолженности по кредиту. СПЕЦотделу надо видимо очень много времени, чтобы сформировать и отправить справку... На сайте дословно написано, справку выдают в течении дня.[url=https://help.tinkoff.ru/common-cc/to-order-bank-reference/loan-reference/]https://help.tinkoff.ru/common-cc/to-order-bank-reference/loan-reference/[/url] Цитирую сайт:  Как получить справку о сумме задолженности по кредиту? Чтобы получить такую справку, напишите в чат службы поддержки банка в приложении Тинькофф или в личном кабинете на сайте tinkoff.ru. Мы сделаем справку и вышлем ее на ваш адрес электронной почты в течение дня. По факту уже вторая неделя, а воз и ныне там.... Видимо СПЕЦотдел у Тинькофф живет на другой планете, и один день у них равен 1-му земному месяцу, плюс время на передачу сигнала...

В начале марта оформил по акции «Розыгрыш призов» кредитную карту Тинькофф Драйв. По условиям акции, всем держателям карты начисляется Бонус – 50% от трат в категории «Топливо» и «Автоуслуги», совершенных до 24.03.2021, срок начисления баллов – 5 рабочих дней. Еще 10 марта совершил покупку на сумму 10492 в магазине автозапчастей. Прошло 5 рабочих дней, несколько раз звонил, сказали ждать, потом составили обращение № 5-6449746855943. Потом переносили срок рассмотрения с 19.03 на 23.03. А вчера пришел ответ, который меня просто поразил: оказывается, я не совершал покупок в указанных категориях! Это ж надо быть такими некомпетентными или ленивыми, чтобы не увидеть мою покупку от 10.03! За такую работу можно начать искать другую работу… До сих пор баллы не начислены. При этом, стоит отметить, что до этого случая считал Тинькофф самым клиентоориентированным банком из всех, которыми пользуюсь. Посмотрим, как быстро решат вопрос.

Обратился в контактный центр по вопросу непонятных списания с банковских карт. Очень вежливая и грамотная девушка ответила на все вопросы, дала много полезной информации. По рекомендовала произвести замену карт и объяснила, как в дальнейшем избегать подобных ситуаций. Согласовала время приезда курьера с новыми картами. Всё прошло отлично. Большое спасибо.

Проблем с привязкой этой карты к уже существующему аккаунту на S7 не возникли, с ней мили копятся только быстрее. Получил свои законные 20 000 бесплатных миль за счет того что за последний квартал потратил 250 тысяч. Если сумму разбить на целый квартали то получаются не такие уж огромные деньги и бонус получить вполне реально. Приятно что это не оказалось очередной маркетинговой уловкой) Карта уже окупила свою годовую цену обслуживания. Думаем сейчас с девушкой куда сможем бесплатно слетать)

Начал работать с иностранным заказчиком, возникла необходимость открывать валютный счет, до этого чуть менее полугода работал на рублевом. Сумма контракта получилась небольшая, контракт проверили, тем временем деньги пришли на транзитный счет, предоставил на проверку документы по платежу, проверка заняла сутки, утром загрузил, к вечеру пришло оповещения, что валютный контроль пройден, после этого сразу перечислили деньги на счет. Вопрос решился быстро, в принципе, как и все, за это мне нравится Тинькофф, оперативно, всегда по делу, достойный сервис.

Здравствуйте. 21 марта 2021 года оформила кредит на рефинансирование кредитной карты Тинькофф в Сбербанке, деньги со счета в Сбербанке списались, а на счет карты Тинькофф не поступили до сих пор. Просьба разобраться в данной ситуации как можно скорее, т.к.сегодня 23 марта, должен быть очередной платеж по кредитной карте и если он не поступит будет штраф

Оформляла заявку на кредит наличными 19.03.2021. Позвонил сотрудник банка, сказал, что заявка одобрена, я уточнила процентную ставку, мне озвучили 18,7%, если платишь кредит без просрочек и досрочного погашения 1,5 года, то в последующем процентную ставку пересчитают под 8,7%. Меня это устроило. Назначили встречу с представителем банка на 22.03.2021 для подписания документов по кредиту. На подписании выяснилось, что ставка уже 22,4%, а пониженная 12,4%. Звонила на горячую линию и сотрудник банка утверждает, что условия были озвучены предварительные! Как вы можете озвучивать предварительные условия, если утверждаете, что кредит одобрен и назначаете встречу?! Далее, я активирую кредит, а там дата платежа 6 число. Звоню повторно на горячую линию, сотрудник банка мне начинает говорить, что дата платежа привязана с расчетному периоду по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ. Причём здесь расчетный период? Это что кредитная карта?! И как дебетовая карта связана с кредитом наличными? И почему вы сразу не говорите клиентам, что вы двигаете дату платежа?

Являюсь клиентом (юридическим) уже 3 года. Все очень нравится. При такой небольшой стоимости обслуживания получаю лучший сервис: 1) Вся бухгалтерия автоматизирована и работает на 5+ 2) Всегда живые сотрудники на проводе. Это круто 3) Все сотрудники вежливые, деликатные, компетентные. Отдельное спасибо Михаилу П-ко, моему консультирующему специалисту. Он — хороший пример, как можно быстро решать вопросы. 4) Самое удобное банковское приложение, которое постоянно докручивается дизайнерами. Остальные банки, мое мнение, только догоняют Тинькофф. Он сильно впереди сейчас (скажу так, что не только по России)

Заказал кредитную карту Перекрестка, доставка ближайшая через два дня была назначена с 10:00, в день встречи в 11:13 звонит представитель и говорит что карты нет, новая доставка доступная только опять через два дня, и это в город миллионник!  После получения и активации карты пришло смс "вам назначен предварительный кредитный лимит, окончательный сообщим в течении 3 дней". Два дня спустя написал ПБ на банки.ру, ответили что во всем разберутся, в итоге прошло три дня, окончательный лимит так и не назначен, ПБ на вопрос не ответил.

Здравствуйте! Хотел поблагодарить сотрудника банка из онлайн-чата. Обращался 22.03 в 22:44, получил ответ конечно не сразу из-за загруженности. В 23:50 от Антона. Он всё рассказал, помог и ответил на все вопросы. Большое спасибо, такое не очень часто встречается, всё очень понравилось. Ещё раз спасибо!

Мое знакомство с банком произошло около года назад, по рекомендации друга. Изначально были сомнения из за разных слухов в соцсетях, но на практике все оказалось иначе. Хочется заметить что на данный момент я отказался от других банков, и все свои сбережения храню на Тинькофф. Знакомство с банком начинается со встречи с курьером, который привозит карту( это прям отличная функция. Не нужна никуда ходить ,все привезут саму в удобное время. Думаю очень актуально для 2020-2021 года) Очень радует техподдержка банка, хотя и общаться с ней приходится не часто, но когда все же приходится это достаточно просто. Приветливый сотрудник бодро поприветствует тебя и в 100% случаях решил проблему или ответит на все вопросы.  Так же хочется отметить интересную систему кэшбэка в виде 1% на все. По началу думал что это капля в море, но под конец месяца собирается неплохая сумма. Ну и как минимум получаешь все же рубли а не бонусы "спасибо" ( которым непросто найти применение).  Лично я посмотрев на всю эту систему работы банка подумал что я мог бы рассматривать это место как место работы.  В итоге хочется сказать что это отличный банк, который стремится быть лучшим, всегда остаётся честным и надёжным.

3 недели назад я решил оформить две новые карты: тинькофф драйв кредитную и тинькофф all airlines. Казалось бы, что может быть проще? Проблемы начались сразу. Во-первых, операторы не могли оформить заявку на выпуск сразу двух карт, во-вторых постоянно переносилось время выпуска и доставки.  Самое неприятное, что операторы торопились оформить заявку вместо того, чтобы выяснить, какой конкретно продукт мне подойдёт и ответить на вопросы. С другой стороны, чего ещё ожидать от онлайн-банка?  Дальше начались нкдкли сумасшествия и хаоса. Ко мне 2 или 3 раза приезжали представители банка и привозили либо не то, либо в последний момент выяснялось, что карта не готова. До сих пор у меня только карта тинькофф драйв и то с неактивным счётом. Это ужасный сервис, беспрецедентный непрофессионализм и отвратительное качество работы.  Услугами банка пользуюсь давно, но теперь всерьёз задумался, а настолько ли он хорош...

Добрый вечер !  Только что столкнулся с проблемой: Из неоткуда взялась кредитная карта Тинькофф Платинум в личном кабинете. С задолжностью свыше 9тыс. рублей, так же откуда-то взялась карта СберБанка в моем личном кабинете Тинькофф. К слову, в сбере карт у меня нет. от СЛОВА СОВСЕМ.  История: Когда я оформлял карту мне предложили оформить кредитную карту тинькофф и я согласился. Через некоторое время (А именно в течении дня выдачи мне дебетовой карты) Я позвонил обратно в банк и попросил ее закрыть ибо фин. положение не позволяло иметь кред. карту, не хочу ни себя подводить, ни банк. На что мне ответили - Вам позвонить специалист и вы с ним пообщаетесь насчет причин закрытия кредитной карты. Специалист позвонил в течении 1-2 недель, я объяснил причину закрытия карты и он сказал, что она будет закрыта в течении некоторого времени. Через некоторое время кредитная карта исчезла из моего личного кабинета и все. Это было примерно 1,5-2 года назад.  Сегодня - пол часа назад у меня в личном кабинете появилась кредитная карта с задолжностью более 9 тыс. рублей. Откуда она появилась я не знаю и вместе с ней появилась карта сбера, тоже откуда она появилась я не знаю, последнии ее цифры 6256. Через некоторое время карта сбера исчезла.  По кредитной карте появилась целая история перевода денег, (Которые я не осуществлял)  пополнений и т.п. от незнакомых мне людей.  при том что кредитной картой я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ОТ СЛОВА СОВСЕМ, ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ЕЕ НЕТ. Я сообщил это службе поддержки они решают этот вопрос. Завтра пойду писать заявление в полицию. Я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ЭТОГО БАНКА, Я Считал его одним из Лучших БАНКОВ, НО ТАКАЯ Ситуацияяяя..  Я просто в шоке от банка. Всегда его считал лучшим, планирую выводить все деньги и идти в другой банк.