178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

18.03.2021 сделала заказ на Алике на сумму 6.500 и поняв ,что ошиблась с выбором сделала отмену на первых 10 минутах.Отмену заказа мне подтвердили но деньги не вернули ,я всю ночь просидела пытаясь достучаться до их поддержки и никак не получилось,прошло несколько дней и мне деньги не возвращали и я решила обратиться в поддержку своего банка,скинула им скрины и в течение суток банк мне вернул мои деньги на которые я практически уже не рассчитывала. Мне так приятно,это единственный банк который имеет онлайн поддержку и реально помогает клиентам когда это нужно ни дня не пожалела ,что перешла сюда.А кэшбеки как душу радают, вообще замечательно, спасибо вам большое.

На протяжении многих лет я являюсь Вашим лояльным клиентом: -  пользуюсь мультивалютными счетами с положительными остатками много-много лет -  открываю и поддерживаю многочисленные рублевые вклады -  брала  потребительский кредит и выполняю обязательства по нему без единой просрочки - пользуюсь кредитной картой   На протяжении последних месяцев банк закидал меня контекстной рекламой, а также электронными письмами с предложениями взять кредит до 5 мил рублей под 6.9% ("от"). В очередной раз я решила подать заявку и недавно Тинькофф Банк одобрил мне кредит на сумму [url=tel:2500000]2500000[/url] руб на 5 лет с ежемесячным платежом более 50 тысяч руб со ставкой в размере 17,6%  под залог квартиры хотя в приложении оператор изначально ответил, что ставка = 12%. после обращения в чат и возмущения банк всё же предложил 12.5%, хотя текущий кредит в банке, который я почти выплатила, мне выдавали под 12% и БЕЗ ЗАЛОГА. Ваш стандартный ответ, что банк оценивает каждого клиента индивидуально и только при идеальных критериях готов предоставить кредит под минимальный %. Но если я со своей историей и скорингом и при условии залога заслуживаю ставку более 12% годовых, под залог квартиры при имеющемся кредите под 12% годовых без залога в Вашем же Банке, то кому же Вы одобряете под заявленные 6.9%? исходя из огромного кол-ва отзывов на просторах интернета банк мало кому готов выдать кредит под залог под 6.9% - соответственно делаем вывод, что это реклам вводящая клиентов в заблуждение....   Мне очень хотелось бы продолжить взаимовыгодное сотрудничество с банком, но те условия, которые Вы предлагаете не только не рыночные, но ещё и возмутительно обидные по отношению к Вашему лояльному клиенту. Для примера Росбанк предлагает ипотечную ставку 7,84%~8,34% под залог квартиры, а РайффайзенБанк под 7.99% и без всяких "от".

Здравствуйте. Хотел бы сразу упомянуть предыдущий отзыв .я благодарил оператора за поддержку . Это видимо был последний адекватный оператор) сегодня позвонил, гавкают, рычат. Отвевают нехотя . Два слова связать не могут) ожидание 20-30 минут) я хз кого там щас набрали , но звонить а уж тем более пользоваться этим банком вообще не советую . Часто снимают по 250-300 р. Когда звонишь , сваливают на сбой системы ) ага сбой) раз в месяц или раз в два месяца списывают без уведомлени деньги . Правда возвращают сразу П когда начинаешь угрожать , что перестаёшь платить за кредитную карту) я считаю что это обман чистой воды . КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ «банк» . скажу пару слов для руководства банки ру) я не буду как в прошлый раз вам что то доказывать скринами или ещё чем то ) я написал как есть а там вы сами разбирайтесь )

Намерен прекратить пользоваться всеми продуктами Тинькофф банка.В апреле 2016 года мне начали поступать sms от Тинькофф банк,что я должен им погашать задолженность по карте Связного банка, у которого отозвали лицензию. Приходили смс и я вносил сумму через терминалы в пунктах Связной по номеру договора, который был смс от Тинькофф. Так продолжалось до последнего платежа, 16.01.2018 года. Есть смс от банка, что кредит погашен, положительный баланс 19руб.Но через 10 дней, 26.01.18 смс от агентства ФАСП о том, чтомой договор перешел к ним. Еще через 4 месяца приходит смс от того же ФАСП, что я должен им 250 руб. Не стал спорить и на следующий день оплатил. В 19 году проверил кредитную историю и заметил, что мой кредит в Связном продан коллекторскому агентству и имеет статус «продан» и есть непогашенная сумма 6300 рублей. Такой токсичный пункт обрушил рейтинг в БКИ Эквифакс до критического минимума.Я заплатил больше 100 тыс. руб. в Тинькофф и 250 руб вкакой-то ФАСП. В итоге, у меня статус долга в БКИ Эквифакс «продан» коллекторам и «непогашен», а рейтинг меньше 50 из 999. Я попросил у Тинькофф выписку о том, что я платил эти деньги.Они ответили по телефону и в ФБ, что у них таких документов нет. На каком основании требовали у меня деньги? Опять ответ, мы не можем вам оглашать, данных нет. Т.е. банк требует у вас деньги 20 месяцев, каждый месяц регулярно шлет смс, напоминает о дате платежа, а выписку дать не может, вообще ничего не может дать. Никакой документ, какую сумму получил, какую требовал, сколько, для кого, за что и т.п. Уверен, если бы я должен был банку 100 рублей, нашлись бы все документы и выписки за последние 15 лет, со дня основания банка. ИТ компания говорите? И нет данных за 3 года? Сейчас уже почти две недели я каждый день прошу дать документы, какую-то зацепку, чтоб отправить в АСВ в ответ на их письмо о том, что они продали мой кредит и статус неизменен. Т.е. они продали долг в какую-то мутную контору Т Капитал, которая через день продала этот долг в другую контору ООО "СФО Инвест Кредит Финанс", а та уже через день поручила взыскивать с меня долг ФАСП. Отмечу, что мой долг успели продать 3 раза за 2 дня, с 11 по 14 декабря 17 года. Об этом я узнал позже. А Тинькофф слал мне смс до последнего платежа, т.е. до 16.01.18г. На мою просьбу в Тинькофф дать мне выписку, что-то меня деньги получены и документ, когда вы начали работать с АСВ по моему долгу и, что очень важно, когда закончили приходят глупые ответы, что мы работаем над вашим вопросом. Даже так, мы думаем, сможем ли мы это сделать. Дайте ответ, когда вы перестали работать с АСВ в рамках долга и какую сумму в итоге передали? Вы мои деньги приняли, в банк данные не дали или деньги не передали, что произошло с моими платежами, непонятно. Получается, что Тинькофф в сговоре с мутными контрами иконкурсным управляющим Связного, получают деньги у должников, суммы уходят не в погашение долга, а непонятно куда. Тинькофф участвует в получении денег, не может подтвердить, что они отправлены в АСВ, т.к. видимо они идут в обход АСВ в мутные конторы Т Капитал, СФО ИнвестКредит Финанс и ФАСП. А АСВ передает в БКИ, что долги проданы коллекторам, долги не погашены и безнадежны. Эти конторы дают справки, что я им ничего не должен. А конкурсный управляющий из АСВ дает данные, что долг не погашен. Похоже на обман в особо крупном размере. Иначе, как объяснить, что Тинькофф банк, который почти 2 года получал от тебя регулярно платежи, не может дать выписку и иные документы о платежах, аргументируя это, что это требует время?

22 марта 2021 года в 22:15 я позвонила в колл-центр со своего  моб.телефона, чтобы получить обратную связь по моей заявке от 19 марта 2021 года (списание моих собственных! денежных средств). Оператор колл-центра заявила, что мне звонили по этой заявке, но не дозвонились, на что я ответила, что пропустила звонок, но я в ответ звонила несколько раз, но не смогла дозвониться - ждала на телефоне более 15 минут. В ответ на это оператор колл-центра заявила, что мне звонили 2 раза. Я опять ответила, что перезванивала, но ждать ответа более 15 минут не было возможности. На это оператор заявила, что мне звонили 4 раза. В ответ я возмутилась и спросила что происходит и почему оператор сначала говорит, что был 1 звонок, затем 2, а затем 4. В ответ оператор истерично сказала "не орите на меня". (у меня тоже пишутся телефонные звонки - могу предоставить запись разговора). Я сказала, что она не имеет права разговаривать со мной с использованием такого лексикона и попросила ее представиться, на что она заявила "понятно, значит вы не хотите по-хорошему общаться". Я повторно попросила ее представиться, на что оператор перевела меня в режим ожидания, после 5 минут ожидания звонок сорвался. Прошу применить меры уголовной ответственности по ст. 130 Уголовного Кодекса РФ «Оскорбление личности»,  административной ответственности по ст. 5.61 «Оскорбление» Кодекса об административных правонарушениях РФ, дисциплинарной ответственности по статье 192 Трудового кодекса РФ.

Карта Black у меня довольно давно, пользовался, в основном, заграницей, чтобы платить в других валютах, при этом экономя на конвертации.  С недавних пор (после очередного повышения тарифов в Альфе) полностью перешел в банк Тинькофф.  Открыл премиум-пакет, брокерский счет. Из плюсов: 1. Все онлайн, все в приложении. Все вопросы решаются самостоятельно, быстро и без очередей. 2. Лучшие тарифы среди крупных банков: - обслуживание карт полностью бесплатно, без скрытых комиссий - минимальные комиссии у брокера (в 2 раза ниже, чем в Альфе), нет комиссий за услуги депозитария 3. Chargeback / опротестование операций - обращался несколько раз в разных банках, здесь процесс наиболее быстрый и простой, и, главное, банк на моей стороне, и всячески старается мне помочь (в отличие от Сбера) Из минусов: 1. Много косяков с чатов и колл-центом: - иногда приходится долго висеть на линии - в чате про меня иногда забывают / отвечают не то, что нужно Пару раз оставлял жалобы - извинялись, обещали исправиться, давали плюшки и бонусы в качестве компенсации. 2. В Брокере нет фьючерсов. Увы, поэтому не могу перевести все счета от других брокеров до конца. 3. Нет совместного продукта с Аэрофлотом, очень не хватает лично мне. Приходится держать карту для миль в другом банке.

По сравнению с другими банками, понял что Тинькоф действительно заботиться о своих клиентах. Подвернулся хороший участок в СНТ. Нужны были деньги. Решил взять деньги с кредитной карты. Списался в онлайн чате с оператором, спросил какая комиссия на снятие? Оператор ответил, что снять деньги с карты будет невыгодно и предложил оформить кредит наличными, ведь ежемесячный платеж будет гораздо меньше. Думаю, что оператор другого банка просто бы тупо сказал "снимайте". Буквально за три минуты мне пришли деньги на дебетовую карту и я покупаю участок. Спасибо вам за заботу, операторы в чате просто умнички. Сейчас прекращаю все отношения с другими банками, остаюсь только с Тинькоф. И хороший кэшбек, и снятие без комиссии, и переводы в другие банки. Еще раз вам спасибо, и здоровья Олегу Юрьевичу. П.С. Представителям других банков, например Восточ...... и Альф....   - учитесь, бессовестные паразиты!!! Если кто подумает что отзыв проплачен, то вы ошибаетесь. Банк помог мне осуществить мечту о своем участке с дачным домиком))

Хочу оставить отзыв о недобросовестной работе банка Тинькофф, вводят в заблуждение своими акциями и не выполняют их условия. В личном кабинете было указано что если поделиться ссылкой с другом на продукт банка и он оформит его. То придёт денежный бонус. Я отправила ссылку, муж по ней оформил недешевую страховку (КАСКО), после чего ему перезвонил оператор и задавала уточняющие вопросы.В итоге бонус не пришёл, а после моего обращения в службу поддержки мне просто ответили что он не оформлял по моей ссылке ничего. Ужасный банк, в который раз сталкиваюсь с их халатным отношением, отвратительно, никому не рекомендую!

Очень сильно помог оператор Никита (6**69), быстро решил мою проблему. ОГРОМНАЯ благодарность банку за ценного сотрудника✨🔥 Пока изучаю банк, очень помогают интуитивные кнопки, достаточно не сложно разобраться. Безумно приятный интерфейс. Посоветовал банк знакомый, который рассказал про функцию «инвестиции». Сейчас активно изучаю, информация достаточно развёрнутая и понятная. Редко в банках встретишь подобное. Из недостатков. Комиссии, не легко с других банков переводить (хотя возможно, я чего-то не знаю)

Являюсь клиентом банка Тинькофф не так давно, и видимо в связи с временным помутнением рассудка. Могла взять кредит под залог недвижимости в любом другом банке, но нет, занесла ж нелёгкая. Нужно было 350000, дали 630000, лишние сразу же вернула, оплатив кредит. Сейчас плачу по 7450 в месяц, без просрочек, при чём кредит на 10 лет. Сама конечно виновата, есть у них в договоре один хитрый пунктик, даже заложенное имущество не является для этого банка страховкой от невыплаты, в договоре, нужно ещё платить каждый месяц от полной суммы выданного кредита, т.е. 630000 рублей 0,5%(3150+) к ежемесячному платёжу. Но суть в другом, обратилась в этот банк за помощью, заболели ковидом, вся семья. Хотела оформить кредит 50000 на лечение, ответ банка убил: дадим под залог ещё одной квартиры. Ещё позвонили с одобрением, но... кредитной карты, от которой я сто раз отказывалась. Сами закрыли заявку на кредит, т.к. я не захотела взять их карту. Очень хочется выругаться, если не даёте кредит, просто пишите- отказ! Всё, не надо предлагать кредитку и тем более кредит под залог квартиры на 50000 рублей. Вывод: рефинансирую данный продукт в другом банке и забуду, как страшный сон. Совет, если берёте кредит под залог квартиры ( другую недвижимость они не рассматривают), берите в другом банке, который более лояльно относится к своим клиентам.

Благодарю банк Тинькофф за сотрудничество, выражаю благодарность оператору Ирине, которая сегодня занималась моим вопросом.  Продукты банка Тинькофф, разнообразны и востребованны. Планирую все изучить, и начинать а дальнейшем инвестировать. Желаю работникам банка Тинькофф, успехов и финансовых успехов.  С уважением, Рафаэль С-ов  г. Казань

Без нашего ведома была инициирована процедура закрытия счетов и всех договоров. В онлайн-чате сообщено о необходимости вывести средства до 29.03. Основания для закрытия счетов операторы онлайн чата не называют. Буду признателен представителям банка (если таковые есть тут) разобраться в ситуации и сообщить что же произошло, кто виноват и что делать.

Я очень маленький бизнесмен, и у меня большие проблемы с тем, чтобы настроить всю свою эко-систему в рамках эквайрингов (торгового и интернет) для своего микро-бизнеса. А количество информации, которое нужно осознать и переосмыслить — огромное. Составила список вопросов и Мурад прошелся по всем и дал ответы по всем, предлагая не шаблонное решение «для всех», а оптимальное именно для меня. Стало понятно, как мне поступить, что с этим делать и какие цифры использовать для планирования. Спасибо огромное за помощь!

На счету не хватает денег. При анализе истории операций обнаружила операции с интернет сервисами  Wilberris и Яндекс - такси, Яндекс еда . Данные операции я не совершала и в эти интернет магазины в ближайшие 3 месяца не обращалась. Карту нигде не оставляла. И по телефону ни с кем не общалась.  Сняли с карты 30 000 рублей. Обратилась в банк по телефону. Представителем банка была составлена претензия, заблокирована карта и создана заявка на перевыпуск. Срок рассмотрения заявки был 18 дней. И какое же было моё приятное удивление, когда через 3 дня мне вернули деньги. Также совместно с оператором проработали все меры безопасности. Это и создание доп.счета, выпуск допкарты, и т.д   Спасибо за хорошую работу и за гарантии. Это плюс к вашей и так хорошей репутации. Я с Тинькофф банком сотрудничаю с самого его основания.  После этого случая многие мои сотрудники тоже решили оформлять карты в вашем банке.

В начале января 2021 года через чат мобильного приложения Тинькофф я заказал сведения, предусмотренные Указанием Центрального банка России от 14.04.2020 № 5440-УВ представленных сведениях доход по счетам был указан с кэшбеком, хотя кэшбек является возвратом ранее уплаченных сумм и к доходу не имеет никакого отношения. Кроме того, в разделе 2.2 представленных сведений не видно, какими именно ценными бумагами я владел: НЕ ВИДНО ИХ НАИМЕНОВАНИЯ, оно обрезано. Ваши некомпетентные специалисты в упор не замечают этого и продолжают отвечать, что номинальная стоимость паёв фонда не указывается (что к чему и при чем здесь стоимость – непонятно, если я говорю про наименование ценной бумаги?).18 февраля попросил документ переделать, а 24 февраля прислали новый документ, в котором опять не видно наименований ценных бумаг. В тот же день попросил переделать документ. 01 марта прислали исправленный документ и опять без наименований ценных бумаг. Я уже не понимаю, на каком языке объяснять людям из Тинькофф о необходимости указания наименований ценных бумаг, а не только их количества.Кроме того, почему-то указывают, что фонды Тинькофф – это фонды нерезидентов, несмотря на то, что ISIN – российский. Запрашиваемые сведения в соответствии с упомянутым указанием ЦБ РФ должны быть представлены в течение 5 рабочих дней, но имелись случаи нарушения этого срока, причем приходилось напоминать о том, что я по-прежнему жду документ. Первый раз сталкиваюсь в Тинькофф с таким пренебрежительным отношением как к идиоту, которому непонятно что нужно. В общем, в Тинькофф готовить документы не умеют и представить требуемый документ не могут до сих пор: отписки или игнор

Использую металлическую дебетовую и пластиковую кредитовую карты Тинькофф Банка с 2017 г, а также, занимаюсь инвестициями из приложения и терминала. Обязан написать отзыв, и сказать Спасибо за профессионализм и позитив! Всегда своевременная помощь поддержки, вот некоторые мои примеры -Своевременный полный возврат средств за авиабилеты в оба конца, когда Эмирейтс помимо отмены обратных рейсов с Бали до карантина (границы даже ещё были открыты), отказались возвращать уплаченные за билеты средства. Быстрое решение вопросов с другими несостоявшимися покупками/услугами онлайн или покупками в автоматах в России или за рубежом, когда деньги магазин, также, забирал, а услугу не оказывал. Решение таких вопросов походу "фишка" Тинькова и мои примеры реальные. Профессиональный выделенный менеджер и советы по инвестициям (конечно зависит от тарифа).  Безальтернативная социальная площадка для торговли и обмена опытом, где не остаешься со своими проблемами новичка один на один, а попадаешь в очень дружелюбное сообщество, что как-бы необычно, так как торговля на биже кажется соперничеством, но здесь, все достигнуто наоборот, что круто. Все стандартные банковские и биржевые операции, интерфейс мобильных приложений, бонусные программы, кешбеки и пр., естественно, тоже, все без нареканий и на уровне выше рынка. Всеми другими банками "биг 5", также, пользуюсь-пользовался, но альтернативы по удобству, скорости и качеству - уверен, не предвидится еще долго.

Быстро доставили карту, удобное приложение, хорошая техническая поддержка в чате, заинтересованная в решении вопроса клиента. Бесплатные банковские переводы. Быстрое решение и оформление кредита, договор доставили в три же день. Удобные и понятные данные по кредиту(сумму, график платежей). При отказе от части товара, на которую оформлен кредит без проблем меняется сумма платежа.

Добрый день, хотел бы поблагодарить техническую поддержку банка тинькофф. С момента моего перехода на тинькофф в феврале 2020 года не было ни одного нарекания к банку до марта 2021, но быстрые и достаточно развёрнутые ответы представителей техподдержки закрывали все мои вопросы. Мне нравился и так этот банк, теперь, когда я столкнулся с определенными незначительными проблемами, и увидел Быструю, качественную Техподдержку, которая реально хочет помочь, буду рекомендовать вас всем своим знакомым. Спасибо.

Обращался за кредитов 5 числа этого месяца, мне делали голову, все это время, кормили завтраками и старались сделать крайним меня, а не своих сотрудников, переписка была в чате, так де я звонил, рассчитывая на этот банк, я не обращался в другие, некомпетентность Ваших сотрудников, привела к ситуации, когда я теперь не могу ни доверять банку, ни сотрудничать с ним, так как он ставит своими действиями(сотрудников) в ситуации когда люди имеют потом проблемы!  Сегодня я заблокировал свою дебетовую карту, закрыл все свои счета и сказал Вам спасибо и досвидания  !

Решили с супругом обратиться за кредитом наличными в Тинькофф банк. Через приложение подали заявку, на следующей неделе позвонил менеджер по всем указанным номерам, задали вопросы и в принципе на этом все , пришло одобрение . Необходимо было встретиться в курьером для подписания кредитного договора и получению денежных средств.  Ближайшая дата была через неделю . 20.03.21 за 100 км поехали что бы наконец закончить оформление кредита . Приехали на место встречи с курьером, подписали кредитный договор , но карту с денежными средствами так и не получили . Нам сказали активировать в приложении, активация так и не прошла. Приложение выдало ошибку в активации кредите и в заказе карт. Написано, что у одного клиента может быть не более 5 карт , но самое интересное, что у нас нет не одной карты , за исключением той что оформилась автоматически при подачи заявки на кредит . Позвонили в службу поддержки, сказали что нужна карта , договорились в очередной раз с курьем , он привез моментальную карту. Уже выдохнули и решили , что сейчас нам все активируют , но не тут то было , снова очередной сбой и активации не возможна. Написали в чат, нам ответили , что до конца 21. 03.21 проблему решат. Но так проблему не кто и не решил. В чате всегда один ответ , над вашей проблемой работают.  Моло того что нам пришлось потратить время и ехать за 100 км , что бы подписать кредитный договор, который в принципе теперь можно выбросить, по итогу все зря. В итоге кредит , отменили и предложили привезти кредитную карту.  Зачем нужно было одобрять,  что бы потом вот так делать ? Отвратильное отношение к людям.