178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказав карту Tinkoff Black, я понял, что кэшбэк это очень полезная вещь, особенно, если кэшбэк большой. А Tinkoff на многие предложения предоставляет увеличенный кэшбэк. К тому же, при заказе карт, могут быть приятные бонусы в виде чехла или стикеров.  Помимо того, у Tinkoff очень дружелюбная поддержка, работающая 24/7, можно обратиться с любым вопросом, и почти всегда получить ответ. Также, у банка очень лояльные условия. Если вам нет 18 или вы получаете зарплату на карту, то платить за её обслуживание не нужно. А ещё, банк достаточно часто устраивает акции, поучаствовав в которых, можно получить не только положительные эмоции, но и материальную выгоду.  Минусов я не заметил, всё устраивает.

Отличный банк в плане тех поддержки. Все вопросы решают моментально, в пользу клиента.  У них клиент всегда прав. Удобное и понятное приложение.  Выгодные тарифы.  Обратился в банк Тинькофф с просьбой вернуть списанную комиссию, так как не знал, что есть комиссии за определенные операции. Банк откликнулся и вернул мне списанную комиссию. Это было не однократно, поэтому сравнивая этот банк с другими банками, хочу сделать положительное заявление и отметить для всех хорошую сторону в работе данного банка. Они ценят своих клиентов

В сентябре 2020 года взяли кредит на сумму 400 тысяч под залог квартиры и выплатили досрочно в марте этого года. Срочно потребовались деньги и мы оставили заявку в приложении ,так как когда брали первый кредит в сентябре, то понравилось отношение банка к своим клиентам. Операторы разговаривали вежливо и кредит был получен в сжатые сроки Повторюсь, что деньги нужны были срочно и мы рассчитывали на оперативность, как это было в первый раз , и мы оставили заявку, в надежде на то, что перезвонят через 4 часа Но не перезванивают уже НЕДЕЛЮ!!!!!!! В приложении написано, что должны перезвонить в течении 4-х часов после заполнения заявки. Звонил на горячую линию, там сообщили просто ждать "Не волнуйтесь не оставят Вас без внимания и перезвонят на следущий день" и что в итоге?) НИКТО НЕ ЗВОНИТ УЖЕ НЕДЕЛЮ!!!!!! ПОЛНОЕ НЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ И ХАМСТВО НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ! (Первый кредит выплатили в сжатые сроки )ПОЛНОЕ НЕ УВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ! ОДИН НЕГАТИВ В ВАШУ СТОРОНУ

Доброе утро. Как постоянный клиент,снова обратился 20.03.21 г. На горячую линию оператору в 16ч 07м.Первые два оператора долго не могли мне помочь с моим вопросом. Но,потом после настоятельной просьбы соединить меня более компетентным оператором,мне повезло наконец и меня обслужили оператор по имени Анастасия.Я,её внутренний номер не знаю,но думаю вы сможете найти  по времени нашего разговора и принять мой отзыв по отношению её. Очень хотелось бы по возможности все операторы могли свои обязанности выполнять ,как она.Прошу оценить её работу  и отблагодарить по регламенту банка. Побольше бы таких сотрудников. С уважением ваш клиент.

В сентябре 2020 года взяли кредит на 400 тысяч и закрыли досрочно в марте этого года. И срочно потребовались еще деньги.Оставили заявку в приложении и никто не перезванивает уже НЕДЕЛЮ !!!! Звонил на горячую линию, там говорят , что ждите звонка и все. Никаких извинений за задержку, никаких объяснений, ПРОСТО ПОЛНОЕ НЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ, хотя на сайте написано, что после подачи заявки должны связаться в течении 4-х часов !!!!!!!!! Первый кредит брали под залог квартиры и выплатили в сжатые сроки! Вас не устроило, что вы не получили свои проценты?) Что у Вас за хамство на горячей линии? Отвратительное отношение и полное не уважение, один негатив в Ваш адрес

В очередной раз Тинькофф Банк пошёл навстречу в неоднозначной ситуации – с оформлением кредитной карты (родственнику, который ранее вообще не пользовался кредитками). Оформление кредитки («Platinum» ) новому клиенту – сопровождалось начислением выгодного бонуса по промокоду в рамках Акции, хотелось принять участие в ней и не упустить выгоду. Но нюанс заключался в том, что у клиента уже имелась аналогичная кредитка Банка (ранее выпущенная, никогда не используемая, и даже не активированная). Формально – условия Акции были не выполнены. При рассмотрении ситуации в особом порядке – Банк принял решение начислить бонус клиенту (после выполнения доп. условий акции). Ранее Тинькофф Банк неоднократно шёл навстречу в спорных вопросах (в ситуациях начислений бонусов, когда в выполнении условий акции были нюансы; также при спорных списаниях за доп. услуги) – в пользу клиента (меня, моей супруги). Идеальный Банк для тех, кто ценит дистанционность (удобство решать всё онлайн), адекватное мобильное приложение и стремление Банка идти навстречу клиенту в спорных ситуациях.Спасибо Тинькофф за такой сервис!

В течение 2 месяцев Тинькофф банк не перечисляет мне зарплату из-за своей же ошибки в базе данных. ФСС направляет мне средства, банк отклоняет (код ошибки: не совпадает дата рождения). В ФСС дата указана верно. Оставила обращение в колл-центре Тинькофф 19 марта. Ответа не получила, 20 марта перезваниваю и слышу "мы свяжемся с вами до конца дня". Никто не связался, звоню сама и слышу: "ещё четыре дня будем решать ваш вопрос". Уровень сервиса Тинькофф банк оцениваю, как чуть ниже ноля. Если вопрос не решится в течение дня, закрою счёт и пойду обратно в Райффайзен.

Все началось с Тинькофф инвестиций, установил приложение, открыл счёт, завел средства, ну и выяснилось, что нужна дебетовая карта Тинькофф black, и началось! Заказал карту, назначили дату и время. Встреча с представителем банка, формальности, но карту не отдали, не активна, в итоге перевыпуск! Назначили следующую встречу и соответственно карту другую, в итоге карту все таки вручили, но она снова таки не активна, при чем через личный кабинет на сайте даже удалось пин-код установить, но операций по карте совершить невозможно! Из плюсов Тинькофф поддержка работает быстро, правда не всегда плодотворно! Прошло уже более недели а картой я так и не воспользовался. Поэтому пока только слабая троечка. Пока добавить нечего, сказать что я возмущен, не сказать ничего!

Однажды сделал неудачную покупку на довольно значительную сумму и решил сделать возврат ,возврат сделали ,однако деньги не приходили ,на второй день позвонил а горячую линию ,дозваниваешься всегда сразу ,прошу заметить ,и меня успокоили ,что деньги обязательно придут ,деньги пришли обратно на карту на третий или четвертый день .За эти дни сотрудники банка сами мне перезванивали несколько раз ,просили выслать скриншот чека ,уточняли  какие то вопросы .Похожая ситуация была с денежным переводом ,не приходил из совкомбанка,также деньги были найдены ,Работой банка доволен ,работают очень оперативно .

День добрый! На 20 лет решили взять дочери автомобиль. Она только сдала на права, нужна была практика, поэтому договорились со знакомым, что тот продаст свою иномарку в хорошем состоянии. Муж все проверил, но цену знакомый выставил серьезную, 480 тысяч. Спасибо, банк Тинькофф дал автокредит на подержанный автомобиль. Правда, оформить его на дочь не смогли, потому что машина по условиям кредита ушла банку в залог. Но все равно ребенок прыгал от счастья. Новую машину из салона мы бы точно не потянули финансово.

1. Качество сайта низкое, либо некорректные условия. Поясню: если зайти анонимом, то на https://www.tinkoff.ru/loans/auto-loan/ - есть возможность выбрать кредит до 3 000 000 рублей Если я авторизован, то возможность указать желаемую сумму, по тому же самому адресу, ограничена до 2 000 000 рублей, хотя на этой же самой странице выше текстом пишут До 3 000 000 ₽. О проблемы было явно сказано оператору чата 9 марта. Сегодня ошибка (?) всё ещё присутствует.  [url=https://gifyu.com/image/fkBe]Gif - багрепорт сайта[/url] 2. При заявке через чат, которая сделана 9 марта, указано что время рассмотрения 1-2 дня.  Это, оказалось мягко говоря не правдой. Через 1-2 дня ничего не произошло. На 3 день позвонил сотрудник, уточнил детали, и ответил что в ближайшее время свяжутся. Прошло больше недели.  Никто не связался, вчера в чате обещали ответить до конца сегодняшнего дня. Дело к ночи, ответа нет. 3. Можно подумать, что много заявок и не успевают рассматривать, но при этом 16го марта приходил PUSH с рекламой кредитов, наверное чтоб всё было ещё медленней.

Я хотела открыть карту ещё в конце февраля (20-ые числа). Оформила доставку и с конца февраля, я никак не могла получить карту, чаще всего курьер отменял встречу Неприятно, когда ты планируешь встречу, а в день встречи с курьером, приходит смс сообщение, о том, что доставка отменена. Что за отношение к Клиентам? 19.03.2021 я наконец-то получила карту,так же у курьера спросила карта активна или нет,на что мне поступил ответ,активна В течение суток,карту в мобильном приложение так и не отобразилась. Обратилась за помощью в чат-поддержку,сотрудники сказали,что данное карты нет и она не привязана к счёту. Необходимо ждать ещё время. У меня были планы на эту карту,а сейчас необходимо ещё ждать Ужасное обслуживание

Добрый вечер, я бы хотел поделиться отзывом и оставить благодарность, являюсь клиентом тинькофф банка, хочу поделиться положительным отзывом, Представитель Кирилл приехал ко мне 20.03.2021 был вежлив, пунктуален, в средствах защиты, подключил Инвестиции и мобильный банк, помог настроить тариф, информативно проконсультировал по дебетовой карте и тинькофф Мобайлу и инвестициям, помог в оформлении продуктов банка, тинькофф банк проверенный банк и без всяких лишних накруток, только положительные впечатления о банке и сотрудниках 👍

Пользуюсь картой Tinkoff Black уже несколько лет, хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка. 20 марта 2021 года обратилась в чат поддержки по условиям своей дебетовой карты. Меня не устраивал ежемесячный платеж 99р за обслуживание и я попросила предложить мне другие условия. Сотрудник банка В. быстро решил мой вопрос, предложив изменить тариф карты на бесплатное обслуживание, с условие начисления процента на остаток по счету от 100 до 300 т. руб., если я потрачу 3000р за расчетный период. Такой вариант меня устроил, так как мои доходы за последние месяца сильно упали. Спасибо большое банку, что идет на встречу клиента и оперативно решает любые возникшие вопросы.

Вчера подала заявку на оформление ИП через Тинькофф Банк. Все просто, быстро, доступно, с консультацией в чате по каждому возникшему вопросу. После заполнения анкеты со мной связались из сервиса Тинькофф-Бизнес и предложили оформить у них расчётный счёт на весьма выгодных условиях. Представитель Кирилл (код представителя 100909***) провел со мной достаточно длительную консультацию, где ответил все мои вопросы, а их было немало! Ответил даже на те, которые не касались данного продукта и дал некоторые дельные советы. Вообще уже 2 года обслуживаюсь в банке Тинькофф, имею кредитную карту, дебетовую, куда перевожу всю свою зарплату, тк условия Тинькофф для меня более интересны. В начале этого года оформила также детские карты с бесплатным обслуживанием. В общем, за 2 с лишним года только одни плюсы, нареканий к банку у меня лично нет, все для удобства клиента.

Подала заявку на автокредит. Перезвонили сразу же, сказали, что автокредит предоставить не могут, а потреб кредит пожалуйста. Ок, согласилась. Попросили рабочий номер-оставила. Номер родственника тоже указала. День в день прозвонили рабочий. Через 3 дня попросили документы на квартиру для залога. Ок, скинула в этот же день документы. Позвонили, что адрес не бьется у них!))) у меня все бьется) и на сайте Росреестра по кадастровому номеру есть вся информация о квартире и в навигаторе.  С момента подачи заявки прошло шесть дней. За это время 3 раза уже звонили менеджеры и просили дать рабочий номер и номер родственника. Вы серьезно, ребят?!В крайний звонок меня это прям взбесило. Неужели менеджер в программе не видит, что все контакты оставлены в первый день заявки и что со всеми уже созвонились. Бред какой-то и полная несерьезность. В чате и на линии информации не дают по заявке, типа, ещё рассматривается. А, кстати, ещё каждое утро сбрасывают один гудок))) у меня сложилось впечатление, что таким образом создают видимость работы, типа не дозвонились) я так понимаю, что ждать уже нечего. пустая трата времени и нервов

Хочу оставить отзыв о специалисте, который решил очень грамотно и в очень быстрые сроки мою проблему, да и о банке в общем; Дарья зовут сотрудника, фамилии к сожалению не знаю, очень квалифицированный специалист, в виду моего всеобщего недоумения и некого волнения, сумела успокоить и решить возникшие вопросы таким образом, что я даже забыл, что у меня с банком первый раз за многие годы, какое-то недоразумение, была бы моя воля, я ей премию выдал бы, ценный сотрудник 5+!!! Теперь г банке в целом, очень нравится по сей день, пользуюсь через приложение, Так они и дизайном удобства да и в целом начинкой своего дитя занимаются очень даже успешно!!! Респект, продолжайте в том же духе! Практически от Сбербанка отказался благодаря такому качеству, и таким кадрам в отделе обслуживания как Дарья*)

Обратился за кредитом под залог недвижимости 4 марта. 7 марта приехал представитель и после подписания документов в тот же день активировалась небольшая часть кредита, что было удобно. Но потом начались проблемы. Мне обещали примерно 5 дней на регистрацию залога и активацию всего кредита и что вы думаете? Через НЕДЕЛЮ непрерывных обращений в банк мне звонит представитель и говорит, что один документ (электронный) был подписан не до конца и нужно повторить процедуру. Просто нет слов - почему раньше нельзя было сказать об этом? Неделя ожидания впустую. Идем дальше. После подписания документов, оператор, с которым я разговаривал, обещал, что документы отправим в Росреестр и дадим вам номер заявки в этот же день вечером. Естественно, это была ложь, никто номер заявки мне не дал, а операторы и чат поддержки как обычно сформировали обращение, и также пообещали, что в течение двух дней свяжутся. Сегодня 20 марта, прошло 13 дней, залог по-прежнему не зарегистрирован, банк не способен назвать хотя бы номер заявления в Росреестре, а на мои обращения отвечает "Ждите, с вами свяжутся". Самое интересное, что в крайний день рассмотрения заявки единственное, что делает банк - это переносит срок рассмотрения еще на пару дней и так до бесконечности. Видимо, для этого банка назвать номер заявления на регистрацию залога это особая процедура, которая выполняется через обращение и ожидание, ожидание и еще раз ожидание, пока специальный отдел не рассмотрит его. В общем, если сроки кредитования для вас имеют хоть какое-то значение - то этот банк я вам точно не рекомендую. Здесь все делается максимально медленно.

Использовал карту Тинькофф для внешних переводов денежных средств на брокерский счет в другой компании. Делал это через мобильный банк через систему быстрых платежей по QR-коду, было очень удобно. После нескольких переводов обнаружил, что дальнейшие переводы заблокированы. Связался со службой поддержки, мне сказали, что у меня выставлен месячный лимит на внешние переводы 500 тыс руб, хотя до этого я уже перевел бОльшую сумму. Сказали, что, видимо, лимит был снижен. На просьбу повысить лимит до прежнего получил на почту письмо со списком документов, которые в соответствии с 115-ФЗ необходимо предоставить для повышения лимита. Я решил, что в целом и существующего лимита в большинстве случаев достаточно, и не стал отправлять документы. А в следующем месяце, когда лимит должен был сброситься, попытался снова совершить внешние денежный перевод, и снова обнаружил, что переводы не проходят. Связался со службой поддержки, оказалось, что мне обнулили лимит. Сделали лимит на внешние переводы и операции через приложение и мобильный банк равный 0 руб (!). Сказали, что это было сделано в связи с непредоставлением документов. Да, возможно я мог вызвать подозрение своими внешними переводами денег на счет другого брокера. И, возможно, банк имел право ограничить возможность делать переводы, если я не предоставлю документы. Но можно же было четко предупредить об этом! А в письме с запросом документов говорилось, что документы требуется предоставить для повышения лимита. Если бы было указано, что документы нужны для наличия вообще какого-то лимита, а при непредоставлении документов лимит обнулят, я бы, конечно, предоставил их! Потому что мне нет смысла в карте с таким урезанным функционалом. Т.е по сути обнулили лимиты без предупреждения! Оставил заявку через службу поддержки на возврат лимитов, обозначил готовность отправить для этого документы. Обещали ответить до конца следующего дня, но ответ не получил. Вот такой печальный опыт о взаимодействии с банком. Раньше слышал много хорошего о банке: о клиентоориентированности, об удобстве использования сервисов, о наличии самых современных технологий, о разных "плюшках", типа кэшбэка и пр. Но в итоге все оказалось не так сказочно. Особой клиентоориентированности точно замечено не было. Видимо, по мере роста числа клиентов все сложнее идти на встречу каждому. Похоже, придется искать другой банк с поддержкой переводов через систему быстрых платежей по QR-коду.

Выбирал себе кредитную карту с особыми условиями, интересовала в основном АЗС и авто. Обратился я за консультацией в онлайн чат, по кеш беку и вообще по условиям, в том числе ряд вопросов был по дебетовой блек карте, очень хорошие условия по работе данного продукта у Тинькофф. Радует что кеш бек рублями, а не какими-то бонусами, ставка кеш Бека тоже радует. Сотрудник ответил абсолютно ясно и понятно на все мои вопросы, не как робот шаблонами,  а как хороший  товарищ, все подробно описав до мелочей.  Радует что сам сервис не носит навязчивого характера, так же радует, когда тебе ничего не хотят навязать. Относительно не давно стал клиентом Тинькофф, и уже заметил, что простота, качество и человеческое отношение в этом банке, это приоритет.