178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

пользуюсь давно проблем не было никогда. во время акции пригласи друга и друг получит бесплатное обслуживание пошло всё не по прямой. друг оформил карту по ссылке. пришел смс ждите в определенное время придет курьер. ждем в этот день а курьера нет та нет. звоним банк спрашиваем а они типо у вас не оформилась акция, и мы вам выдадим новую без акции. когда спросил а информировать то что что не оформляется или  даже смс чтоб не ждали курьера. оформили заявку чтоб узнать причину отказа. ждали неделю. дали ответ что оформили по акции. согласовали о встрече с курьером. и в назначенный день курьер не объявился. позвони в колл. центр а курьер как я понял решил сделать себе выходной и не приходить не информировав никого. после звонка перезвонил курьер и пришел. начал оформлять и заметил что документы для рф а не для иностранца. развернулся ушел забрав все документы. и не информировав никого. типо сами звоните и разбирайтесь с тех. поддержкой.  тех. поддержка как всегда и обязательно все решим и перепроверим но как я понял курьеры ваши сами себе устраивают выходные и сами решают уходить или сообщать или нет тех. поддержку.  переназначили день курьер для выдачи. курьер сам решил перенести время выдачи по своему усмотрению. на звонки не отвечает ни клиента ни колл. центра. так и не получили карту. видимо по акции с бесплатным обслуживаем у вас лохотрон типо он есть типо его оформили но карту вы вам не выдадим. спасибо за плохое мнение о вас.

Здравствуйте! 20 марта 2021 г. в мобильном приложении банка появился счет на оплату штрафа в гибдд. Я произвела платеж с кредитной карты банка в 18:41. В 18:44 я обратилась в службу поддержки банка через чат с заявлением на отзыв платежа, так как выяснилось, что именно этот штраф оплачен. Оператор Екатерина ответила, что операцию отменить нельзя, хотя прошло не более 5 мин., но составила все-таки обращение 5-6466241563814, на которое я получила отрицательный ответ. 21 марта я обратилась вновь с просьбой отозвать платеж, так как статус платежа был в обработке и платеж в бюджет не должен был поступить в выходной день. Все операторы в один голос утверждали о невозможности отмены платежа, и составили новое обращение 5-6471102409223, на которое я опять получила утвердительный ответ о невозможности отмены, но... банк разово зачислил мой злосчатный платеж мне на счет в виде бонуса. Я все больше убеждаюсь, что Банк Тинькофф дорожит своими клиентами. Огромное спасибо всем сотрудникам!!! P.S. номера обращений для администратора сайта

Добрый день! Ситуация следующая: уже неделю сотрудники банка "мурыжат" мою организацию с предоставлением доступа к расчетному счету. Сменился директор в ООО, казалось бы чего тут сложного?! Приехал Ваш представитель, подписали бумаги и всё.... Так нет(( постоянно какие то нелепые проблемы с предоставлением доступа. С таким отношением к клиентам, далеко не уедете.  По вашей вене фирма копит дебиторку по оплате счетов, как решать вопрос с этим будем? Отвечу за Вас: извините, мы во всем разберемся (что я собственно слышу уже неделю). Жаль. Второй раз открываю расчетный счет в Тинькофф и так попасть.  Я очень разочарован.

Добрый день. Уже не первый год пользуюсь услугами банка, у меня потребительский кредит и так же дебетовая карта. Постоянно пользуюсь дебетовой картой для перевода средств на карты других банков без процентов. Так же бывают очень интересные предложения с кеш Беком.С банком общаюсь в основном посредством чата в приложении возникающие вопросы,как правило,решают оперативно. Но обнаружил и минус,хотел перенести дату платежа по кредиту но осуществить задуманное мне сказали не возможно. Считаю такую услугу необходимо сделать хотя бы для постоянных клиентов.

Заказывал дебетовую карту 28 февраля, а пришла через 3 дня. Много акций и бонусов. Картой пользуюсь около месяца.  Оператор отвечает быстро без каких-либо проблем, работает 24/7. 1000 рублей кешбек с покупки на 5000р (суммарно). Повышенный кешбек 5% на выбранные категории, 3% годовых на остаток, 1% на все покупки. Хорошие уроки по инвестициям. Есть быстрый тест после каждого урока. За каждый правильный  тест даётся акция, которую можно сразу продать и перевести на карту.  Спасибо!

Скоро у сбербанка не останется клиентов. 7 лет пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Банка, все услуги на высшем уровне. Карту сбербанка приходилось держать только лишь из-за коммунальных платежей, но в последние пол года, смысл в этом пропал окончательно. Комиссии у сбербанка в 1% за платежи, это перебор. У Тинькофф теперь есть все необходимые коммунальные организации. Это теперь идеальны банк.

Тинькофф! Это форменный беспредел! Алгоритм работы работы их банкоматов по работе с nfc попахивает мошенничеством. Как все было: подошёл к банкомату, приложил телефон с nfc и привязанной к нему картой этого банка для пополнения счета. Нажал пополнить счёт, открылся приемник денег, внёс купюры. Всё. Как оказалось, предыдущий клиент не закончил свою сессию и я пополнил его счёт! Лихо? И это при том, что уже считалась моя карта!!!! Служба поддержки мне ответила, что сам виноват, надо было сверять 4 последние цифры своей карты с инфо на экране банкомат и на всякий случай нажимать кнопку отмена перед началом работы )))) А ещё обратиться в полицию. В качестве компенсации предложили мне 3 месяца бесплатных оповещений! Будьте осторожны, я не один такой с кем такое произошло Тинткоф не рекомендую

Хочу сказать спасибо и выразить свою благодарность самому клиентоориентированному банку в России - АО «Тинькофф Банк»! А теперь к сути, 15 февраля 2021 года был обычный рабочий день: стали проводить платежи, и для одного контрагента банк ограничил нам возможность оплаты счетов. Далее стандартная для таких случаев процедура: АО «Тинькофф Банк» запросил документы по работе с данным контрагентом, мы их предоставили. Затем ещё раз запросил документы, но уже по другим организациям. Потом ещё и ещё. Эта ситуация продолжалась 4 дня (с 15.02.21г по 18.02.21г). В пятницу (19.02.21г) нашей фирме тормозят платежи в отношении всех контрагентов (налоговые платежи и зарплатные проводились). Я, как директор фирмы, обратился в клиентскую службу поддержки Тинькофф Бизнес. На помощь оперативно пришел персональный менеджер А.М.. Он подключил к решению нашего вопроса старшего специалиста С.М.(код сотрудника 63246). Михаил очень внимательно подошёл  к решению нашей проблемы. Детально изучил вопрос: вник в суть бизнеса (крупногабаритная спец техника, добыча полезных ископаемых), изучил документацию, уточнил информацию по конкретному контрагенту, даже запросил фото и видео процесса перевозки техники, за который, собственно, и нужно было произвести эту злосчастную оплату. Я не первый год в бизнесе, но такого подхода к решению вопроса и помощи клиенту не встречал ни в одном другом банке России точно!Так как это была рабочая неделя перед праздниками, мы не надеялись на решение вопроса раньше, чем в середине следующей недели, думаю, никому не стоит объяснять, что такие заминки - это негативные последствия для бизнеса, но суббота 20 февраля оказалась рабочей, поэтому наш вопрос был решён в этот рабочий «выходной», что, конечно, добавляет плюс в копилку банка и его сотрудников!

Здравствуйте хотелось бы написать отзыв в связи запросом документов о Тинькофф банке. Через месяц сотрудничества 12.03.2020 после открытия р\с с нашей компанией поступило смс о запросе документов, было много внешних проблем в этот момент, по этому отреагировали с пониманием, впервые находился в интернет  банке и был удивлен их мощной интернет платформой, на следующий рабочий день предоставили документы проверка проходила чуть менее недели все это время нас поддерживала команда Тинькофф в итоге изучив бизнес банк разблокирован, также мы поняли чему  больше уделить внимания.

Я в принципе не любитель сюрпризов, когда эти сюрпризы платные, тем более. Через полторы недели где-то узнала, что подключена страховка, сразу отключила. Она у них автоматически подключена со старта. Но за то, что быстро одобрили само получение карты и доставили за сутки отдельное спасибо. Потратила много времени на получение кредитки другом банка, где по итогу отказали. Была необходимость быстро получить, Тинькофф компенсировал скоростью.

Моя мама была держателем кредитной карты банка Тинькофф. Мама умерла 10 марта этого года.  Я обратилась в банк, с целью сообщить, что заёмщику скончался.  Написала в чат поддержки через приложение 14 марта. Роман принял информацию, сказал что передал коллегам и со мной свяжутся до 16 марта включительно. По факту 16 марта со мной никто не связался, я звонила на горячую линию, уточняла, мне сказали-ждите. 18ого все таки мне позвонил, по всей видимости сотрудник службы безопасности, сказал отправить фото свидетельства о смерти на электронку и стал уточнять собираемся ли мы вообще платить. Ссылался на федеральный закон о наследовании. При моем ответе, что в наследство никто из родственников вступать не собирается, да и наследства никакого нет, стал мне говорить, что решать не мне, есть наследство или нет решать не мне, и если оплачивать долг мы не будем, то банк подаст в суд, после чего, по месту прописки будут отправлены приставы, а целью описи имущества.По данному адресу собственник жилья моя бабушка, я там так же прописана, но проживаю в другом месте. Примерно на этом моменте наш звонок сорвался. Сотрудник мне перезванивать видимо и не подумал, я сама позвонила на горячую линию с просьбой соединить меня с ним, чего не последовало.  Звонила на горячую линию 3 рада подряд. В первый раз мне сказали ждите, я подождала. Позвонила во второй, пока девушка уточняла, звонок сорвался вновь и опять мне никто не перезвонил. Позвонила в третий раз, девушка что то долго уточняла и соединила меня с каким то Евгением, который не сказал ничего конструктивного и минут 30 что то кому то передавал и уточнял. Кстати с Евгением звонок тоже дважды срывалс, но он хотя бы перезванивал. Я попросила оставить свой контактный мобильный и связаться со мной повторно. Чего так же не последовало. Зато вчера 21 марта, позвонили на городском номер моей бабушки, стали говорить то же самое, пугать судом, так же снова Сказали о необходимости отправить в письме на электронку свидетельство о смерти, хотя я это сделала 18 числа сразу же, как мне прислали смс, банк ответил письмом 20.03 о том что информация принята. Сказали что готовы списать 7 тысяч рублей из долга, а остальное должны платить мы. На каких основаниях не понятно,  вопрос о законе, где чёрным по белому написано, что если наследники в наследство не вступают, то долги на них так же не переходят-игнорируют. Для примера у мамы была ещё одна кредитная карта в почта банк, там сотрудник совершенно спокойно мне сказала, что банк через пол года проверяет, если вступления в наследство не было, банк кредит списывает. Без всяких угроз судом и прочего. Вчера так же в чате оставила претензию, о работе сотрудников, а так же о том что никакого конструктивного диалога с 14.03 я получить. Не могу Обещали позвонить сегодня в течение дня.  Вот даже и не знаю

Лучшие! Я искренне рад тому, что в России есть бизнес на столько высокого уровня. Я ваш фанат. Спасибо вам за: дизайн, удобство, оперативную и приятную поддержку, клиентоориентированность и развитие. Совершенствуйтесь дальше! Я пользуюсь почти всеми вашими продуктами и исходя из этого делаю вывод о том, что вы на высоте везде, особенно сравнивая с другими банками.

Банк ужасен, отношение к клиентам ещё хуже. Поддержка на уровне операционистов Сбера в 90-х. Отвечают сто лет, если сбоит банк — пишут, что всё ок, это у вас только не работает, а вообще не можем ничего про других клиентов говорить — банковская тайна! Хоть бы сначала уточнили, что это такое... Недавно, например, заметил, что мне почти год назад по запросу в чат сказали, что отключили платную услугу, а оказалось, что не отключили. Деньги, конечно, вернули, но сначала за один месяц, потом за два, а потом за остальные. И в общей сложности разбирательство заняло трое суток.  На самом деле поддержка настолько ужасна, что об этом можно говорить бесконечно. Но, увы, нет ещё в России хорошего уровня сервиса ни в одном из банков (после закрытия Рокета, который в этом преуспел очень даже). Тарифы оставляют желать лучшего. Куча условий для бесплатного обслуживания, кешбэка, процентов по остатку. Чтобы разобраться и получить то, что нормальные банки предлагают просто и прозрачно — нужно потратить минут 20. Приложение — единственное, что радует в этом банке. И то только потому, что у большинства банков ещё хуже) Так что это так себе плюс.  Можно ещё добавить про кредиты с бешеными процентами и продажей долгов коллекторам, но вроде вторая часть была слухами, а кредиты я предпочитаю закрывать досрочно, так что и большие проценты не особо парят. Собственно, лучше платить деньги за обслуживание в другом банке и получать обслуживание, чем не платить за него в Тинькофф и получать НИКАКОЕ обслуживание

Услугами Банка Тинькофф пользуюсь уже три года.  В данном банке вклад и дебетовая карта с кэшбэком. Не думала, оформив карту по совету коллеги, что банк настолько удобный ,  лояльный по  отношению к своим клиентам. Несколько раз обращалась в службу поддержки банка за помощью ,  в чате из приложения с просьбой разрешить мою ситуацию , вернуть комиссию , которую  я не заметила при переводе и ответить на мои вопросы- так вот : все решают очень оперативно , помогают , разрешают ситуацию всегда в пользу клиента! Большим плюсом также является наличие кэшбэка и другие акции. Советую этот банк однозначно всем , они честны и открыты всегда к диалогу со своими клиентами, сотрудники очень вежливы, всегда решают все вопросы в чате и по телефону ,. Сейчас на Работе получаю заработную плату также на карту Тинькофф. Это очень удобно, банкоматы в городе есть в крупных торговых центрах. СПАСИБО ТИНЬКОФФ БАНК !

После регистрации в качестве ИП почти два года назад периодически названивают разнообразные банки с предложением открыть у них расчетный счет. Первое время всем просто вежливо отказывала, потом поняла, что мое время дороже, просто перестала брать трубку, поставив приложение, блокирующее спам-звонки. Но, как оказалось, от Тинькова не так просто отвязаться. Видимо, все дело в том, что я достаточно активно пользуюсь услугами банка, как физлицо. Дебетовка и ИИС меня вполне устраивают. Но условия расчетного счета мне не интересны от слова совсем. Более чем устраивает мой текущий банк. После очередного шквала оставшихся без ответа с моей стороны звонков банк, видимо, решил, что молчание = знак согласия. И без моего одобрения задумал открыть расчетный счет. При этом, ни смс с поздравлениями и желаниями процветания моему бизнесу, ни письма на электронку с реквизитами счета - ничего. Только появившаяся в воскресную ночь 21.03.2021 г. строчка в приложении банка о наличии некого счета для бизнеса с 0 рублей баланса. При всем этом, при заходе в личный кабинет или приложения бизнеса никаких счетов не значится. Нельзя его ни посмотреть, ни закрыть. Ничего.  Если уважаемый банк решил так теперь действовать для привлечения клиентов, то со мной такие фокусы не работают. И я в который раз всерьез думаю расставаться с банком по всем направлениям, закрыв все имеющиеся продукты и отозвав согласие на обработку персональных данных и рассылку рекламной информации. И впоследствии в случае поступления хотя бы одного звонка общаться с банком уже исключительно через контролирующие органы. Тинькофф, примите, пожалуйста, меры и разберитесь в ситуации. Мне от слова совсем не интересно отслеживать ваши косяки и их устранять.

Тут я имею ввиду что все с банком хорошо и ещё чуть чуть и будет отлично. Вообще многим банкам ещё только догонять и догонять Тинькофф. Пока они копошатся, Тинькофф уже успел нормальное приложение сделать с сервисами. Сервисы это убойная фича, беру там билеты, билеты в кино вообще только там беру, цветы тоже только оттуда заказываю. А не хватает мне того чтобы доработали бота Олега и не приходилось переключаться на саппорт. В саппорте ребята головастые но все таки технологии сейчас на высоте и мне кажется Олега уже можно обучить всему. Хотя может мое мнение и делитантское. По остальным фичам все тоже хорошо, кэшбек очень нравится и то как выстроена работа с самими картами. Все что нужно можно заказать или посмотреть. Оценка соответствующая.

Во что превратился ТБ- в ужас? Это мягко сказано! Мало того, что уже с сентября 2020 года я не могу войти в ЛК через мобильное приложение- кормят обещаниями, но с мертвой точки дело не сдвинулось ни на йоту!) Пошли четвертые сутки как я теперь уже не могу войти в ЛК и через сайт под своим логином и паролем- уму не постижимо!  Это нормально???? ТБ знают о проблеме но - заученная фраза: нам нужно больше времени или м ы ускорили решение вашей проблемы ввергает в негодование. Дураки, не? Идиоты? Обратился с проблемой в ТП до которой дозвонится не реально!   Задают кучу ненужных вопросов а когда им конкретно задаешь свои- сливаются , потому как ответов нет. Ни на один вопрос заданный при звонке ответов не получил- безграмотные? Смысла звонить и обращаться в ТП не вижу т.к объяснять каждому сотруднику свою проблему- с какой стати? Почему я пересказываю 5 сотрудникам о своей проблеме? Почему мою проблему не передают сотрудники первый выслушавший меня и переключивший на второго, второй на третьего... С таким подходом конечно вопросы не решить. И  еще, переключить сразу на другого сотрудника не получилось за 7 звонков ни разу, на вопрос почему, отвечают у нас тех. проблемы, у нас много звонком... А мне, мне клиенту какая разница что у вас? Может вас интересует мои проблемы как клиента? Если да то почему вопросы мои не решаются? Вынужден был висеть на трубке по 15 мин в ожидании пока соизволит ответить сотрудник, так и не дождавшись бросал тубку. Почему сотрудник ТП не знает через сколько освободится тот на кого меня переключают? Что вообще ОНО знает? Почему  мне не могу перезвонить сами сотрудники? Я вообще то ваш клиент или как? Вы мне нужны или я вам? Есть еще такой умник Александр №69***28, который пытался проявить себя как знаток, но как только я задал ему свои вопросы и изложил проблемы он меня назвал демагогом. У вас еще и безграмотные работают_ позорище! Я порекомендовал ему прочесть и узнать что означает данное слово, а не раскидываться словами не зная их назначения. Повторюсь, не надо передо мной извиняться после каждого слова, у нас с вами договорные отношения и слово извините  там не фигурирует! Я приводил пример вашим бестолковым,  могу привести и здесь если пожелаете. Почему я оказался заложникам бестолковщины/безграмотности и лентяев? Почему я вынужден терпеть идиотизм? Надо наказывать их! А по сему вынужден констатировать, что по вашей вине я не смог воспользоваться своими средствами находящимися на моем счету в вашем банке. Если хотите то сумму неустойки я могу озвучить здесь! ... никакие ваши " измените пароль" меня не интересуют! Это личное дело клиента - менять или не менять пароль! Ваше дело, чтобы клиент  мог заходить в ЛК когда захочет с подтвержденным паролем и логином! Вопросы есть?

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за возврат денежных средств за неоказанные услуги сторонней компании, которые оплачивал кредитной картой Тинькофф. Банк запросил все необходимые подтверждающие документы в эл. виде и скрины переписок. Процедура длилась до трех месяцев, деньги вернулись аккурат на 8 марта. Суммы диспутных платежей - 29993 и 22436 рублей.

Хотелось бы оставить отзыв о качественной и оперативной работе сотрудников банка.  Я совершал покупку авиабилетов через приложение Тинькофф. Всё очень удобно и понятно. Выбрал даты, ввел все данные пассажиров и необходимо было выбрать счёт для оплаты. Деньги лежали на накопительном счёте, и чтобы не выходить назад для перевода денег с накопительного счета на карту и не терять все данные которые я ввел я выбрал накопительный счёт для оплаты билетов. Потом решил уточнить у сотрудников банка будет ли возвращен кэшбэк, если оплата была совершена с накопительного счета. Мне сказали, что нет, кэшбэк возвращается только если оплата была произведена с основной карты Тинькофф. Я узнал, можно ли с этим что-то сделать, и сотрудник банка пошёл мне на встречу и согласился начислить мне бонус за оплату с накопительного счета. Я считаю, что это очень здорово. Сотрудник банка отвечал своевременно и вежливо. В общем советую банк Тинькофф. Лучший банк страны.

Добрый день! имею потребительский кредит в Тинькофф банке с 2019 года. Брала наличными 350 000 рублей под 24,9 %, на протяжении всего времени добросовестно вношу платежи в срок. Платёж 20 числа каждого месяца 15950 рублей. Внесла платёж вчера, как всегда делаю с карты стороннего банка. Сегодня приходит уведомление в мобильном банке, что платёж у меня просрочен. Связалась со специалистом, узнать в чем причина, тк всегда денежные средства вношу по одной схеме и проблем никогда не позанимало. Сотрудник банка, сказал что платёж внесся как досрочное погашение, в мобильном банке на протяжении 3х месяцев именно так и указаны платежи (январь, февраль, март) только вот в январе и феврале проблем не возникло, а в марте требуют внести повторно сумму 15950 рублей или же будет наложены штрафные 20% . Повторно внести эту сумму у меня нет возможности в этом месяце. В связи с обстановкой в стране, я потеряла работу и тем не менее , стараюсь выплачивать сумму взятую у банка, что показывает мою добросовестность и ответственность.  Считаю, ошибки я никакой не совершила и за что я должна оплачивать штрафные 20% ???