178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. У меня следующая проблема/ситуация с кэшбеков от Тинькофф банка: я совершил покупку на сайте Алиэкспресс на сумму 2086.29$ 24 февраля 2021 года специально, чтобы поучаствовать в акции банка Тинькофф кэшбек 10% (фото во вложении), покупка совершена с долларового счета. В итоге сумма кэшбека, начисленная банком, была 100 (назовем их баллов), я написал обращение в службу поддержки данного банка о том, что 100 $/баллов это не 10% от суммы 2086.29$ (более 140 000 т. руб.), в итоге после проверки они исправили на 200 $/баллов. Дополнительно я узнал в службе поддержки банка у оператора: правильно я понял 200 баллов это 200 $ кэшбека (10% по акции) от моей суммы оплаты 2086.29$ (более 140 000 т.руб.) мне ответил оператор Елена, её цитата: к начислению 15 марта 201.9$ (фото данных ответов и акции, плюс выписка на какую сумму я оплатил свой заказ на сайте Алиэкспресс- во вложении). В итоге 15 марта 2021 года мне перевели 200 рублей, в долларах это было 2.68$ , я конечно очень сильно удивился и написал им в службу поддержки, после долгих разбирательств они сказали: что все правильно перевели и не видят проблем в данной ситуации (данные во вложении). Я хотел бы понять, в какой реальности 10% от суммы 2086,29 $ (более 140 000 т.руб.) это 200 рублей? Проинформируйте, пожалуйста, что делать в данной ситуации мне как клиенту Тинькофф Банка? Правомерно ли было банку начислить мне 200 рублей вместо 200 долларов? P.S.  Нет технической возможности у данного сайта загрузить фото к данному комментарию, если модераторы скажут куда отправить все эти данные по этому тексту я с большим удовольствием их отправлю. В любом случае я загрузил эти данные на сайте ЦБ РФ в разделе жалобы, теперь жду официального ответа по данной ситуации от ЦБ РФ.

Отличный банк с приятными бонусами для новых пользователей, возможностью выбора категорий кэшбэка. Так же приятно радуют: Возможность выбрать дизайн карты бесплатно, фирменные маски и кардхолдеры. Очень отзывчивая поддержка! Отдельно радует услуга "Пригласи друга", вариативность карт, вплоть до автомобильной.

19 марта в 12:12 по пермскому не сработала бесконтактная оплата тинькоф с телефона на сумму 148р. Повторно тоже не сработала. До этого пару лет платил телефоном, все было норм. В 12:28 был задан вопрос в чате приложения тинькоф. Консультант Ольга не ответила в чем причина, просто вышла из диалога. Перевели на Ангелину, тоже не ответила в чем проблема. 20 марта снова задал вопрос в чате тк не сработала оплата 1000р на азс. Николай в чате посоветовал выполнить покупку в другом магазине. 21/03 снова задал вопрос в чате и вот тут Денис написал правду, что Тинькоф банк прекратил поддержку бесконтактной оплаты. Прошу зачесть оценку 1 за то что банк без уведомления отключил услугу.

Здравствуйте! Хочу поведать Вам свою историю, которая у меня произошла с Тинькофф!!! Это не банк, это обманщики, которые кормят завтраками и водят людей за нос. Мне только интересно куда смотрит руководство банка, а особенно Олег Тинькофф??? Я в личном кабинете оформил заявку на кредит, через неделю мне одобрили! Позвонила мне менеджер банка и сказала что мне одобрено, и что на завтра встреча с курьером, для получении карты. На следующий день, я просто зашёл в личный кабинет,  и у меня было удивление когда моя одобренная заявка пропала! Я позвонил в банк для уточнения, там сотрудники двух слов связать не могли, просто мычали!!! В итоге мне сказали что нужно время, чтобы разобраться и они скоро вернуться с ответом. Целую неделю не ответа ни привета,  пока я сам не написал и не спросил! Мне был ответ вообще шикарный, что система банка отменила заявку одобренную, и что у них был сбой в программе!!  Так что люди бегите от этого банка подальше!!!

5 месяцев пользовалась дебетовой картой. Проходили входящие платежи от физических лиц около 200т в месяц маленькими суммами, абсолютно законные без единой жалобы. Вдруг через 5 месяцев карта заблокирована. Для разблокировки необходимо предоставить 2НДФЛ. То есть если мы предоставим 2НДФЛ и еще заявление с разьяснением, то карту разблокируют. А это значит, что ее заблокировали безо всякой причины на основании необоснованных подозрений. Кроме того, как ни парадоксально это выглядит, на заблокированную карту могут поступать входящие платежи по номеру заблокированной карты. 1. Безосновательная блокировка карты на основании необоснованных подозрений без единой жалобы. 2. На заблокированную карту могут поступать входящие платежи по номеру заблокированной карты Та же самая блокировка в похожих ситуациях у моих знакомых и друзей У тех у кого еще не заблокировали мы их предупредили о такой возможности, чтобы они побыстрее вывели средства и закрыли счета. Мы считали Тинькофф банк самым лучшим до 19 марта 2021 года. Теперь переходим в нормальные банки: сбербанк, альфа банк, россельхозбанк и многие другие, которые так не делают. Клиенты массово отказываются от услуг Тинькофф бакнка. Тинькофф банк сначала с трудом в такой рогромной конкуренции набирал клиентов, а теперь с легкостью от них отказывается. Не думали что Тинькофф банку придет такой скорый конец. С такого огромного взлета Тинькоффф банк оказался в предсмертной агонии. Желаю всем поскорее расстаться с этим банком во избежании блокировки карт. В такой конкуренции и стакими отстающими условиями банкротство этому банку гарантировано в ближайшее время, а отток клиентов уже начался...Не рекомендуем этот банк даже врагу...

Как получить справку пройдя 10 кругов ада. Непонятна ситуация и создаётся иллюзия что банк препятствует решению проблемы между покупателем и продавцом!  Купили в рассрочку в салоне связи телефон, на данный момент он сломан и вернулся в магазин! Начали спор по сумме возврата, нужна была справка , о погашение кредита и уплаченных процентов, с указанием сумм , и тут банк вроде все понял но в ответ справки только о том что банк претензий не имеет, кредит погашен. И все. Вообщем раз 20 объясняли что нам нужно, но сотрудники банка поняли это только на 21 раз спустя 4-5 дней периодически переписки. Имейте ввиду что если нужна срочно какая-то справка, то этот банк вам может прислать вовсе не ту, там никто не хочет читать ваше сообщение полностью, просто отправят что-нибудь похожее.

Уже два месяца (со слов поддержки, первый тикет открыт 18 января) не работает перевыпуск виртуальных карт. В банке. [b]2 месяца[/b]. Не работает нормально основной продукт - карты.  И это для Tinkoff  теперь стало нормой. Тинькофф Банк закончился как факт. Доверять свои финансы учреждению, у которого за два месяца не смогли исправить проблему своего основного продукта - очень сомнительная история.

До банка тинькофф всегда пользовался сбером, мне казалось что это лучший вариань, т. к. он был самый распространенный на тот момент. Год назад узнал что можно получать кешбек за покупки реальными деньгами, а не просто бонусами. Решил попробовать, по началу был не уверен, т. к. нету отделений, относился к этому банку не серьёзно. После того как попробовал, понял что отделения банка и не нужны, все вопросы решаются через чат поддержки молниеносно. Больше не нужно идти в отделение чтобы решить акте то вопросы, сотрудник банка придёт в удобное ДЛЯ МЕНЯ время, но большая часть решается через чат поддержки. У этого банка самое удобное приложение, сейчас сбер уже сделал приложение похожим на тинькофф. Но идея была именно этого банка, и постоянно появляется что-то новое. Почти сразу решил попробовать тинькофф инвестиции, так как ранее пользовался сбербанк брокер с доступом по рутокену и терминалом квик. В квике нужно было время чтобы разобраться, тут же все доступно и понятно новичку, операции происходят моментально, тех поддержка отвечает на все вопросы быстро и по делу. С таким отношениям к клиенту, этот банк скоро будет первым по количеству клиентов в России.

Попался мне очень хороший оператор в тех. Поддержке тинькофф. Приняла все мои жалобы и предложения, выслушала и все поняла с первого раза)) По этому мне самому захотелось написать этот отзыв. Очень вежливая и терпеливая девочка. Все объяснила на пальцах и очень помогла.  По больше бы таких операторов. Вот ее личный айди 100***72. Спасибо тебе огромное!!!

Привет. Я - владелец дебетовой карты Tinkoff Black. Хочу поделиться своими впечатлениями от пользования данным продуктом. [b]Начнем с первого знакомства.[/b] После оформления заявки на доставку карты, на следующий день приехал курьер. Процесс получения карты занимает не более 3-5 минут, в подарок дали маску и картхолдер :) Представитель оказался очень приветливым, доходчиво объяснил все моменты на стадии знакомства с картой. Сама по себе карта выглядит очень статусно, дизайнеры постарались (стоит отметить, что есть немало вариантов дизайна карты) [b]Первые шаги.[/b] Стоит начать с приложения банка: очень приятное и понятное на глаз, имеется раздел чата с банком, где помогут с любым вопросом очень быстро.   Пополнение карты можно осуществлять без комиссии, путем перевода денежных средств с карты того же СберБанка (собственно только поэтому оставил Сберовский продукт). Имеется реферальная система с приятным вознаграждением за каждого приведенного друга.   Очень порадовал кэшбэк, который работает практически со всеми магазинами которые я посещаю. Так же есть возможность получать повышенный кэшбэк за 3 категории, которые я выбираю сам каждый месяц. [b]Общие впечатления. [/b]  Что порадовало: [i]- Быстрая доставка и оформление карты - Тех. поддержка[/i][i]- Реферальная система[/i][i]- Щедрый кэшбэк - Очень удобное приложение[/i][i]- Дизайн карты и его вариативность[/i][i]- Удобные банкоматы[/i][i]- Бесплатное обслуживание[/i][i]   [/i]Что хотелось бы добавить: - [i]Больше и больше банкоматов[/i] [b]Итог.[/b] Тинькофф - банк для народа. Отличный вариант для перехода с другого банка или для первого знакомства с банковскими картами.

Обратился по поводу акции в банке Тинькофф,ответила в онлайн чате оператор Надежда. Хотел бы выразить ей огромную благодарность за то,что рассказала все нюансы и условия акции,не оставив к себе и к банку вопросов.Спасибо банку и таким операторам,которые отлично выполняют свою работу.Спасибо отдельно Надежде за данные мне рекомендации

Заказав карту Tinkoff Black, я понял, что кэшбэк это очень полезная вещь, особенно, если кэшбэк большой. А Tinkoff на многие предложения предоставляет увеличенный кэшбэк. К тому же, при заказе карт, могут быть приятные бонусы в виде чехла или стикеров.  Помимо того, у Tinkoff очень дружелюбная поддержка, работающая 24/7, можно обратиться с любым вопросом, и почти всегда получить ответ. Также, у банка очень лояльные условия. Если вам нет 18 или вы получаете зарплату на карту, то платить за её обслуживание не нужно. А ещё, банк достаточно часто устраивает акции, поучаствовав в которых, можно получить не только положительные эмоции, но и материальную выгоду.  Минусов я не заметил, всё устраивает.

Отличный банк в плане тех поддержки. Все вопросы решают моментально, в пользу клиента.  У них клиент всегда прав. Удобное и понятное приложение.  Выгодные тарифы.  Обратился в банк Тинькофф с просьбой вернуть списанную комиссию, так как не знал, что есть комиссии за определенные операции. Банк откликнулся и вернул мне списанную комиссию. Это было не однократно, поэтому сравнивая этот банк с другими банками, хочу сделать положительное заявление и отметить для всех хорошую сторону в работе данного банка. Они ценят своих клиентов

В сентябре 2020 года взяли кредит на сумму 400 тысяч под залог квартиры и выплатили досрочно в марте этого года. Срочно потребовались деньги и мы оставили заявку в приложении ,так как когда брали первый кредит в сентябре, то понравилось отношение банка к своим клиентам. Операторы разговаривали вежливо и кредит был получен в сжатые сроки Повторюсь, что деньги нужны были срочно и мы рассчитывали на оперативность, как это было в первый раз , и мы оставили заявку, в надежде на то, что перезвонят через 4 часа Но не перезванивают уже НЕДЕЛЮ!!!!!!! В приложении написано, что должны перезвонить в течении 4-х часов после заполнения заявки. Звонил на горячую линию, там сообщили просто ждать "Не волнуйтесь не оставят Вас без внимания и перезвонят на следущий день" и что в итоге?) НИКТО НЕ ЗВОНИТ УЖЕ НЕДЕЛЮ!!!!!! ПОЛНОЕ НЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ И ХАМСТВО НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ! (Первый кредит выплатили в сжатые сроки )ПОЛНОЕ НЕ УВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ! ОДИН НЕГАТИВ В ВАШУ СТОРОНУ

Доброе утро. Как постоянный клиент,снова обратился 20.03.21 г. На горячую линию оператору в 16ч 07м.Первые два оператора долго не могли мне помочь с моим вопросом. Но,потом после настоятельной просьбы соединить меня более компетентным оператором,мне повезло наконец и меня обслужили оператор по имени Анастасия.Я,её внутренний номер не знаю,но думаю вы сможете найти  по времени нашего разговора и принять мой отзыв по отношению её. Очень хотелось бы по возможности все операторы могли свои обязанности выполнять ,как она.Прошу оценить её работу  и отблагодарить по регламенту банка. Побольше бы таких сотрудников. С уважением ваш клиент.

В сентябре 2020 года взяли кредит на 400 тысяч и закрыли досрочно в марте этого года. И срочно потребовались еще деньги.Оставили заявку в приложении и никто не перезванивает уже НЕДЕЛЮ !!!! Звонил на горячую линию, там говорят , что ждите звонка и все. Никаких извинений за задержку, никаких объяснений, ПРОСТО ПОЛНОЕ НЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ, хотя на сайте написано, что после подачи заявки должны связаться в течении 4-х часов !!!!!!!!! Первый кредит брали под залог квартиры и выплатили в сжатые сроки! Вас не устроило, что вы не получили свои проценты?) Что у Вас за хамство на горячей линии? Отвратительное отношение и полное не уважение, один негатив в Ваш адрес

В очередной раз Тинькофф Банк пошёл навстречу в неоднозначной ситуации – с оформлением кредитной карты (родственнику, который ранее вообще не пользовался кредитками). Оформление кредитки («Platinum» ) новому клиенту – сопровождалось начислением выгодного бонуса по промокоду в рамках Акции, хотелось принять участие в ней и не упустить выгоду. Но нюанс заключался в том, что у клиента уже имелась аналогичная кредитка Банка (ранее выпущенная, никогда не используемая, и даже не активированная). Формально – условия Акции были не выполнены. При рассмотрении ситуации в особом порядке – Банк принял решение начислить бонус клиенту (после выполнения доп. условий акции). Ранее Тинькофф Банк неоднократно шёл навстречу в спорных вопросах (в ситуациях начислений бонусов, когда в выполнении условий акции были нюансы; также при спорных списаниях за доп. услуги) – в пользу клиента (меня, моей супруги). Идеальный Банк для тех, кто ценит дистанционность (удобство решать всё онлайн), адекватное мобильное приложение и стремление Банка идти навстречу клиенту в спорных ситуациях.Спасибо Тинькофф за такой сервис!

В течение 2 месяцев Тинькофф банк не перечисляет мне зарплату из-за своей же ошибки в базе данных. ФСС направляет мне средства, банк отклоняет (код ошибки: не совпадает дата рождения). В ФСС дата указана верно. Оставила обращение в колл-центре Тинькофф 19 марта. Ответа не получила, 20 марта перезваниваю и слышу "мы свяжемся с вами до конца дня". Никто не связался, звоню сама и слышу: "ещё четыре дня будем решать ваш вопрос". Уровень сервиса Тинькофф банк оцениваю, как чуть ниже ноля. Если вопрос не решится в течение дня, закрою счёт и пойду обратно в Райффайзен.

Все началось с Тинькофф инвестиций, установил приложение, открыл счёт, завел средства, ну и выяснилось, что нужна дебетовая карта Тинькофф black, и началось! Заказал карту, назначили дату и время. Встреча с представителем банка, формальности, но карту не отдали, не активна, в итоге перевыпуск! Назначили следующую встречу и соответственно карту другую, в итоге карту все таки вручили, но она снова таки не активна, при чем через личный кабинет на сайте даже удалось пин-код установить, но операций по карте совершить невозможно! Из плюсов Тинькофф поддержка работает быстро, правда не всегда плодотворно! Прошло уже более недели а картой я так и не воспользовался. Поэтому пока только слабая троечка. Пока добавить нечего, сказать что я возмущен, не сказать ничего!

Однажды сделал неудачную покупку на довольно значительную сумму и решил сделать возврат ,возврат сделали ,однако деньги не приходили ,на второй день позвонил а горячую линию ,дозваниваешься всегда сразу ,прошу заметить ,и меня успокоили ,что деньги обязательно придут ,деньги пришли обратно на карту на третий или четвертый день .За эти дни сотрудники банка сами мне перезванивали несколько раз ,просили выслать скриншот чека ,уточняли  какие то вопросы .Похожая ситуация была с денежным переводом ,не приходил из совкомбанка,также деньги были найдены ,Работой банка доволен ,работают очень оперативно .